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Cuadernos Latinoamericanos de

Administracin
ISSN: 1900-5016
cuaderlam@unbosque.edu.co
Universidad El Bosque
Colombia

Snchez Murillo, Antonio Jos


El SITIO DE LOS CALCETINES. El giro lingstico de la economa y sus efectos sobre la poltica.
Christian Marazzi. Madrid: AKAL. Cuestiones de Antagonismo, 2003. ISBN 84-460-1569-2
Cuadernos Latinoamericanos de Administracin, vol. III, nm. 5, julio-diciembre, 2007, pp. 80-85
Universidad El Bosque
Bogot, Colombia

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Antonio Jos Snchez M.

El SITIO DE LOS CALCETINES.


El giro lingstico de la economa y sus
efectos sobre la poltica. Christian
Marazzi. Madrid: AKAL. Cuestiones de
Antagonismo, 2003.
ISBN 84-460-1569-2

Por: Antonio Jos Snchez Murillo


Profesor asociado
Universidad El Bosque.

El libro consta de tres partes. La primera deno-


minada "Volver a partir del trabajo" es una pues-
ta en escena de los mltiples aspectos que con-
Christian Marazzi es licenciado en Ciencias Polti- tribuyen a definir el posfordismo, o sea el mo-
cas por la Universidad de Padua, estudi en la delo de sociedad que est tomando forma por la
London School of Economics y se doctor en Cien- amplia difusin de las nuevas tecnologas de la
cias Econmicas en la City University de Londres. informacin y la comunicacin y de la aparicin
Ha enseado en diversas universidades europeas, de la "sociedad de la informacin". "Desmesura
as como en la State University de Nueva York y y regla" se denomina la segunda parte y all se
en Escuela Universitaria de la Suiza Italiana. Ma- reflexiona sobre los efectos fragmentadores de
razzi es uno de los pensadores actuales clave para las crisis econmicas y de los graves espacios
entender la centralidad del lenguaje en las nue- de conflicto que esta est abriendo. Finalmente
vas formas de trabajo y en la produccin capita- en la tercera parte "Estado y mercado" se plan-
lista, tema al que ha dedicado libros como La po- tean algunas hiptesis acerca de la redefinicin
vert in Ticino, E il denaro va, Capitale e linguag- de la relacin entre el Estado y el mercado en la
gio. Dalla New Economy all'economia di guerra, y, era de la globalizacin de la economa. Para con-
Il posto dei calzini, en castellano, El sitio de los cluir que el "salto de paradigma", la transicin
calcetines. El giro lingstico de la economa y sus del fordismo al posfordismo, de la produccin
efectos sobre la poltica. para el consumo de masas a los sistemas de
produccin y distribucin flexibles del denomi-
"El sitio de los calcetines" es un ttulo que des- nado "just in time", obliga a un anlisis que vaya
pierta curiosidad y por tanto merece una pronta ms all de los disciplinar y del cerco de los es-
explicacin. En los hbitos domsticos de una pecialistas, pues lo que est en juego es la "com-
pareja, el lugar de los calcetines es un sitio que prensin del tiempo en el que vivimos, y en ello
slo la mujer conoce puesto que ella lo elige y nos va nuestro estar en el mundo".
conserva con precisin, mientras que el hombre
lo adopta por casualidad o contando con la ayu- Estamos verificando una transformacin profun-
da de su mujer. Para Marazzi, en el gesto de da de los procesos de produccin. Mientras la
poner los calcetines en su sitio se capta la des- cadena de montaje de Taylor y de Ford exclua
igualdad entre hombres y mujeres y una ima- toda forma de lenguaje como factor directamen-
gen de la persistente explotacin del uno sobre te productivo, hoy no se verifica produccin sin
la otra. "Se trata de una desigualdad que cuan- comunicacin: por el contrario, trabajo e infor-
titativamente no es mensurable pero que cuali- macin se sobreponen necesariamente para
tativamente es relevante: la mujer se siente an garantizar el mximo rendimiento en el menor
hoy obligada a colocar los calcetines en su sitio tiempo posible. En esta forma las tecnologas
porque sobre ella pesa la carga inmaterial de de la informacin irrumpen como verdaderas m-
tradiciones y esquemas culturales que determi- quinas lingsticas. "Esta transformacin ha im-
nan sus 'obligaciones' a pesar de la igualdad puesto un nuevo sujeto productivo hiperprole-
formal de derechos". tario precario y multitnico, cuyo perfil laboral

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El sitio de los calcetines

ya no gira en torno a la especializacin compar- en el centro de la produccin simblica de "mun-


timentada y que se muestra verstil, mvil, y dos posibles", de sensibilidades y de culturas
debe adaptarse siempre a las nuevas exigen- diferentes. La guerra o, para ser ms exactos,
cias impuestas por el capital". el Estado-guerra al que hoy asistimos es la trans-
formacin de la diferencia de gnero en "cho-
El ejemplo de los calcetines, y "la asimetra de que de civilizaciones", en enfrentamiento entre
poder" en las relaciones hombre-mujer, se pue- "ellos y nosotros". De este modo, lo que es pro-
de extender fuera de casa y a otras formas de ductor de mundos posibles se transforma radi-
relacin. En particular al mundo del trabajo, calmente en mquina de destruccin blica. Por
donde la vigencia de los derechos universales otra parte, la centralidad del lenguaje en el modo
ha sufrido un doble ataque: de una parte estn de produccin post-fordista permite explicar la
en retroceso "los derechos sociales protegidos importancia del capital simblico. Pensemos en
por normas jurdicas slidas y duraderas", por los logos de las empresas multinacionales y en
otra parte la igualdad de derechos se presenta los mecanismos de comportamiento mimtico
como una apariencia formal que no resiste los de los ahorradores que, en el transcurso de la
tratamientos desiguales que crecen por debajo dcada de 1990 han invertido en los mercados
de las atribuciones formales. financieros, perdiendo los fondos de pensiones.
Se trata de fenmenos de enorme importancia,
Para describir estos procesos, la perspectiva ele- que requieren respuestas polticas de nuevo
gida en el texto de Marazzi es el post-fordismo, cuo.
en los trminos de una transformacin que hace
poca en la produccin econmica. El profesor Otro aspecto. Con los derechos de propiedad
italiano lo haba publicado por primera vez en intelectual se privatizan los bienes comunes y
1994 con un pequeo editor suizo, antes de que en primer trmino el saber social, pero tambin
fuese seguidamente reimpreso en Italia. Alguno el patrimonio gentico, el espacio de la comuni-
de los temas abordados (como, por ejemplo, las cacin, el agua, la energa y los productos far-
implicaciones del programa econmico de Bill macuticos. Se reintroduce la propiedad priva-
Clinton) se resienten de los acontecimientos da all donde el progreso tecnolgico permite en
sucedidos desde la primera edicin hasta hoy; trminos concretos la socializacin de la rique-
pero otras reflexiones, las que inspiran la argu- za y del bienestar colectivos. La nueva econo-
mentacin, son todava actuales porque hoy en ma ha entrado en crisis cuando ha resultado
da estn vigentes las consecuencias del post- ser una no economy, es decir, una economa en
fordismo: El lenguaje puesto a producir deviene la que se puede producir y consumir fuera de la
en arma poltica por excelencia de las socieda- lgica del beneficio. La crisis de los mercados
des posfordistas actuales. financieros comenz el mismo da en el que Bill
Gates fue acusado de prcticas monopolistas.
En este libro se analiza la transicin de la socie- La paradoja de la nueva economa reside preci-
dad industrial (o fordista) a la sociedad de la samente en esto: para garantizar los beneficios
informacin (o post-fordista), centrndose so- se deben asegurar los derechos de propiedad
bre todo en la entrada directa de la comunica- intelectual, pero estos mismos derechos de
cin en los procesos productivos y laborales. Se monopolio contradicen su modo de funciona-
trabaja comunicando: sta es la tesis principal miento a travs de innovaciones continuas. Y
de El sitio de los calcetines, donde se intenta estas innovaciones no se convierten en un me-
demostrar que desde principios de la dcada de dio de ampliacin del acceso a la riqueza para
1980 los nuevos modelos de empresa se fijaron sectores cada vez ms amplios de la sociedad.
como objetivo la destruccin de la clase obrera
industrial, de sus formas de lucha, sus prcticas La sociedad posfordista supone un cambio sus-
organizativas y sus lenguajes. La precariedad, tancial en el modo de produccin, que afecta a
la flexibilidad y la descomposicin del tejido in- la comunicacin. Factores como el saber y la
dustrial han modelado un nuevo tipo de obrero informacin se han convertido en cuestiones
social que trabaja en el territorio urbano, as centrales, que contribuyen a constituir un nue-
como en los sitios lumpen de las periferias del vo tipo de acumulacin, la acumulacin reflexi-
mundo, y que ha de vrselas con la crisis polti- va. En este sentido, en el plano de la produc-
ca del Estado del Bienestar. cin, predomina la produccin no material y se
desarrollan estructuras comunicacionales -en el
Cuando Marazzi habla del lenguaje como de un interior y en los productos finales- que permi-
terreno de lucha poltica sita la diferencia sexual ten adaptarse a los cambios rpidos; mientras

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que, en el plano del consumo, la individualiza- sentido de comunidad, integrar a sus emplea-
cin se convierte en el eje central, lo cual impli- dos, crear confianza en sus pblicos, etc. Esta
ca una proliferacin de estilos asociados a la di- doble dimensin lingstico-afectiva recorre el
ferenciacin. proceso productivo a travs de la comunicacin
interna y externa. Para confirmar las implica-
De acuerdo con Christian Marazzi, podemos des- ciones de esta afirmacin, resulta conveniente
tacar tres rasgos dentro del nuevo modelo pos- enumerar las funciones que la comunicacin des-
fordista: produccin flexible (learn production): empea en la organizacin. La comunicacin
el objetivo es reducir los costes de trabajo, con- externa sirve para proyectar la identidad corpo-
siderados excesivos dentro del contexto com- rativa de la organizacin, de manera que exista
petitivo y globalizado. Subcontratacin (outsour- una correspondencia y una adecuacin entre la
cing): se externalizan segmentos productivos identidad proyectada y la imagen percibida por
enteros con el fin de abaratar los costes socia- los destinatarios.
les. Produccin en tiempo real (just on time):
para evitar la acumulacin de inventarios exce- La comunicacin genera valor y confianza en
sivos de existencias, se organiza el trabajo in- los llamados grupos de inters o stakeholders,
terno de manera flexible. ante los cuales la organizacin adquiere una res-
ponsabilidad y crea un marco comn de enten-
La dificultad de programar la produccin se in- dimiento que favorece la relevancia de la comu-
crementa conforme aumenta la dependencia del nicacin. Mientras que las dos primeras funcio-
mercado. De este modo, la dependencia de la nes de la comunicacin interna tienen un papel
demanda aumenta y la produccin, as como la instrumental -al igual que ocurre con la funcin
identificacin y la diferenciacin de las organi- de proyectar la identidad corporativa- las dos
zaciones, trata de adaptarse a las modificacio- ltimas funciones -en paralelismo con la respon-
nes en la demanda. El requerimiento de esta sabilidad comunicativa ante los stakeholders-
adecuacin y de una mayor flexibilidad hace que conllevan una dimensin inmaterial, afectiva, que
la comunicacin pase a formar parte de la pro- apela a factores psicolgicos y a la cooperacin
duccin. As mismo, las relaciones entre las per- social. En consecuencia, es preciso diferenciar
sonas que componen cualquier tipo de organi- con ms claridad las acciones instrumentales y
zacin son fundamentalmente comunicativas. La las comunicativas, basndonos en el objetivo que
comunicacin, tal y como la concibe la Escuela se persigue con tales acciones.
Sistmica, pasa a adquirir una dimensin inter-
na, al tener que contribuir a la estabilidad inte- Los actores, movidos por la accin comunicati-
rior de la organizacin, y externa, al tener que va, no persiguen la consecucin de un fin egos-
adaptarse al contexto. Ambas dimensiones de- ta sino que aspiran a coordinarse a travs de
ben estar interrelacionadas. actos de entendimiento. En otras palabras, las
acciones se pueden orientar hacia el xito, se-
La comunicacin como parte del proceso pro- gn la lgica instrumental, o hacia la comunica-
ductivo contribuye al flujo de la informacin y a cin, segn la lgica comunicativa. La cuestin
la adecuacin eficaz al entorno. Los empleados que nos interesa plantear con respecto a esta
se transforman as en mquinas lingsticas, terminologa gira en torno a la relacin entre
basndose su trabajo en la modulacin lings- produccin y comunicacin. En principio, pare-
tico-comunicativa de la cooperacin dentro y ce lgico que una organizacin intente aumen-
fuera de la organizacin y en el papel relevante tar su productividad y se gue por la accin ins-
del capital intelectual y los flujos comunicacio- trumental -mayor o menor en funcin de la acep-
nales. Hardt y Negri distinguen dos formas prin- tacin de su responsabilidad social. No obstan-
cipales de trabajo inmaterial: el trabajo primor- te, si la comunicacin -cuyo concepto de racio-
dialmente intelectual o lingstico, como la re- nalidad est fundamentado en el entendimien-
solucin de problemas, las tareas simblicas y to- es en la actualidad parte de la produccin,
analticas y las expresiones lingsticas, y el tra- cmo afecta este fenmeno a la relacin entre
bajo afectivo, que produce o manipula afectos, acciones instrumental y comunicativa?
como las sensaciones de bienestar, la satisfac-
cin, la excitacin o la pasin. Segn Marazzi, se ha producido un cortocircuito
entre la accin instrumental y la accin comuni-
El trabajo lingstico se apoya claramente en la cativa, puesto que se hace difcil encontrar "un
comunicacin, pero tambin lo hace el afectivo nivel de mediacin supraindividual, un plano en
al transmitir los sentimientos, contribuir a crear el cual consolidar compromisos y consensos

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duraderos". No se trata nicamente de que la receptor tiene que considerar que la informa-
comunicacin se reduzca a transmitir mensajes cin emitida es relevante y procesarla en con-
y asegurarse que los destinatarios los han asi- secuencia. La comunicacin pierde su funcin
milado, sino que, una vez decidido el objetivo social y aspectos vitales como el entendimiento
productivo que se quiere alcanzar, los fines y los mutuo, el sentido de pertinencia, la satisfaccin
medios para alcanzarlo pueden modificarse so- individual a travs de la participacin y de la
bre la marcha. La comunicacin, como parte de integracin, etc. quedan supeditados a la fun-
la produccin, asume los mismos mecanismos cin instrumental.
instrumentales dirigidos hacia la consecucin del
beneficio. La comunicacin exterior crea valor y confianza
con los stakeholders, pero con la finalidad de
Para el autor hay una clara fisura entre la frrea aumentar el rendimiento -la productividad- sin
programacin de la produccin fordista y el "oca- aumentar la cantidad de bienes producidos -
sionalismo" de la produccin just-in-time post- dando pie, en su lugar, a una acumulacin in-
fordista, hasta el punto de que el paso de una a material. La comunicacin interna pretende, ante
otra parece ms un vuelco que una transicin. todo, efectivizar la productividad: "si existe una
Existe, por un lado, la disolucin de las garan- comunicacin excelente con la cual un emplea-
tas del trabajador dependiente, que en la em- do no se sienta relegado ni discriminado, sino
presa se ve obligado a ceder derechos para re- todo lo contrario, que se sienta parte integral e
cuperar una relacin de fidelidad con el patrn. importante en una compaa, su satisfaccin ser
Una relacin de fidelidad que, sin embargo, no reflejada en xito para toda la organizacin".
se ve remunerada con la proteccin y la seguri-
dad (como en la figuracin medieval-moderna La satisfaccin del individuo se logra a travs de
de la confianza, la del seor con su squito), y la comunicacin, que garantiza su integracin y
paga, en cambio, el riesgo omnipresente de aumenta su motivacin. Sin embargo, las or-
recaer en un mercado de trabajo dominado ganizaciones instrumentalizan dicha funcin co-
por la precariedad. En el rgimen post-fordis- municativa, puesto que la satisfaccin de los
ta se produce con la mirada en las ventas y no empleados ha de garantizarse para alcanzar el
en el inventario (stock), y por tanto trabaja xito de la organizacin. La planificacin y las
quien est disponible en las fases de alta co- estrategias de comunicacin responden igual-
yuntura. A causa de esta acentuacin de la mente al xito de la organizacin, cuando, en
"produccin gil", Marazzi se ve empujado a realidad, la planificacin debera considerarse
interpretar la fidelidad del trabajador posfor- como moldeadora de atencin -accin comuni-
dista como "servilismo". cativa- y no solamente como mera orientacin
hacia un fin particular -accin instrumental.
Frente al acuerdo general de los modelos de
comunicacin sobre aspectos como que el emi- Slo de este modo podremos entender que la
sor codifica un mensaje o que el mensaje parte comunicacin forma parte del modo de produc-
de la intencin del emisor, la consideracin de la cin posfordista contribuyendo a modificar sus
comunicacin de las organizaciones posfordis- objetivos, y no, como ocurre actualmente, que
tas invierte dicho modelo. Y no slo porque el la comunicacin puede ser absorbida por la l-
emisor haya de adecuar o autorregular su texto gica instrumental de la produccin. En esta
en funcin del contexto o del receptor sino por- disyuntiva, a las organizaciones, como actor res-
que el fin de la comunicacin es vincular mejor ponsable socialmente, les corresponde asumir
la produccin a las oscilaciones del mercado. la dimensin dialgica, comprensiva y orienta-
da hacia el entendimiento, inherente a la accin
La circulacin just on time de la informacin pri- comunicativa.
vilegia el papel de la comunicacin de manera
que el productor -u organizacin comunicante- Marazzi afronta este nudo confrontndose con
recibe informacin just on time sobre los gustos algunas teoras filosficas contemporneas so-
o intereses del receptor. La esfera de la recep- bre el lenguaje y la comunicacin, y procede a
cin, a travs de la comunicacin, posee la ca- travs de una lectura crtica de la teora de Ha-
pacidad de modificar el mensaje antes de que bermas de la accin instrumental y la accin
ste sea emitido o, en realidad, el mensaje se comunicativa. En el trabajo post-fordista estas
elabora al tiempo que el emisor recibe informa- dos formas se superponen y, segn Marazzi, la
cin sobre la intencionalidad del consumidor. La comunicacin vuelve a salir de esta superposi-
comunicacin ha de ser relevante, esto es, el cin despus de haber asumido sobre s misma

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las categoras de la accin instrumental. As - danos (constatada por las tcnicas de sondeo
armada con la lgica medio /fin y el clculo de de opinin) como si fuese una demanda efecti-
los beneficios- la comunicacin sale de la indus- va, la demanda de un pueblo unido, de un uni-
tria para irrumpir en la esfera pblica poltica, verso, mientras que por el contrario se trata por
con un resultado definido como "cortocircuito". la lgica misma del "mercado poltico", de la
demanda de una multitud de sujetos, de un plu-
Leyendo a Marazzi se tiene la impresin de que riverso. El sondeo equivale a los dispositivos de
el post-fordismo haya contaminado la esfera recogida de informacin sobre los consumido-
pblica plagiando sus instrumentos nobles, la res en los puntos de distribucin-venta. Fija en
palabra y el discurso y hacindolos inadecuados un instante una seccin vertical de la sociedad
para ocuparse de intereses que no sean indivi- civil y asume como tal la opinin pblica en tan-
duales y egostas. Sobre esta base se entrev la to que opinin abstrada del tiempo y del espa-
crisis de la democracia representativa 'fordista', cio.
que podra ser suplantada por una "democracia
totalitaria" post-fordista. Una democracia sin Por este motivo es preciso analizar seriamente
derechos, en la que los recursos de la comuni- los problemas creados por las medidas de inter-
cacin y de la informacin se utilizan para fun- vencin pblica sobre los grupos marginados y
ciones de control: no falta, en este punto, ni la ms pobres de la sociedad de hoy en da. El
terminologa foucaultiana ni la referencia al Pa- conflicto entre las medidas estatales, sociedad
nptico de Bentham, caro al Foucault de "Vigilar civil y dimensin local es un conflicto que va
y castigar". mas all de la "distribucin controlada de dro-
gas" o de la apertura de centros de acogida para
Como alternativa, Marazzi evoca ms de una vez desplazados o refugiados. Lo que est en juego
el retorno a momentos de reflexin y a prcti- es la forma de la democracia posrepresentati-
cas de "comunidad poltica". Pero se trata, ms va, es forma que "la derecha querra hoy ver
bien, de evocaciones no teorizadas, que pare- desviarse hacia la exclusin espacial de los
cen quiz un poco incautas cuando lo que se marginados, primer paso hacia esa democracia
invoca es un concepto fuerte de las ciencias so- sin derechos que pronto, y quizs sin que ten-
ciales como es el de 'comunidad'. Tambin por- gamos tiempo siquiera de darnos cuenta de ello,
que uno de los peligros nsitos en toda expre- podra revelarse como nuestra democracia".
sin de comunitarismo es la derivacin hacia di-
recciones de formas totalitarias de poder. En fin, se trata de un bien pensado y elaborado
libro sobre la sociedad posfordiana y poscapita-
Las tecnologas comunicativas no son entonces lista, muy til para complementar los cursos de
instrumentos de "exilio del mundo", desviacio- pregrado y posgrado en economa, ciencia pol-
nes reversibles de la realidad, constituyen por tica, administracin de empresas e ingeniera
el contrario dispositivos que contribuyen a ha- industrial. Pero la puede leer con provecho cual-
cer el mundo de nuestra experiencia social, de quier ciudadano o ciudadana interesado en la
nuestro "estar en comn". Para muchos polti- marcha y devenir del mundo actual, en particu-
cos (Marazzi pone el ejemplo de Berlusconi) lar de su nacin, de su regin, de su localidad.
estar en comn, habitar la esfera pblica signi- Tener presente que la pluralidad y la libertad de
fica vivir con la publicidad y si este es sin duda lenguajes es una condicin preliminar para la
uno de los aspectos ms odiosos, entonces lo coexistencia social, pues cumple una funcin
que se necesita es otro modo de estar en co- instrumental con respecto a la elaboracin de
mn, otro lenguaje que sepa producir una esfe- reglas necesarias para construir espacios de
ra pblica como comunidad poltica. convivencia. "La naturaleza de accin institu-
cional del lenguaje no se diluye, sino que se
La democracia parlamentaria postfordista se potencia al ampliar su campo de accin a una
demuestra sin embargo desde sus primeras pluralidad de sujetos que pudiendo expresarse
manifestaciones incapaz de arrostrar los pro- en sus lenguajes especficos, informan su viven-
blemas de este tipo de sociedad mas que en cia interior".
trminos antisociales. Llegada al poder la clase
empresarial se muestra enseguida aturdida ante Es muy valiosa la reflexin final de Christian
la complejidad de los problemas. Las tcnicas Marazzi a este respecto: "Se trata de una forma
del just in time que se queran introducir en la embrionaria de democracia de geometra varia-
administracin pblica para "flexibilizar" la de- ble, porque los compromisos sern siempre par-
mocracia, interpretan la demanda de los ciuda- ciales, fruto de luchas y de negociaciones suce-

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El sitio de los calcetines

sivas. Pero la esencia misma de la democracia REFERENCIAS BIBLIOGRAFCAS


estriba en hacer que los conflictos trabajen po-
sitivamente, en crear las premisas para que sa- Lipietz, Alain. Towards a New Economic Order.
beres y vivencias deferentes puedan emerger, Postfordism, Ecology and Democracy. Cambrid-
en producir espacios en los cuales las racionali- ge: Polity Press, 1992. pp. 11-13.
dades locales puedan encontrar una mediacin
razonable. Y razonable no es reprimir con into- Lucas Marn, Antonio. La comunicacin en la
lerancia los conflictos que brotan de lgicas sub- empresa y en las organizaciones. Barcelona:
jetivas distintas, porque esas lgicas son carne Bosch, 1997. p. 64.
y sangre de la sociedad, y representan su ri-
queza. Razonable es permitir que esas lgicas Marazzi, Christian. El sitio de los calcetines. El
salgan a la luz, que se comuniquen en un plano giro lingstico de la economa y sus efectos so-
de igualdad sin perder en especificidad, es pro- bre la poltica, Madrid: Akal.2003.
mover luchas y conflictos que permitan avanzar
hacia formas ms justas de vivir en comn. Ra- Hardt, Michael y Antonio Negri. Multitud. Gue-
zonable es hacer del "sitio de los calcetines" el rra y democracia en la era del Imperio. Madrid:
lugar de la amistad y el amor" Debate.2004. pp. 136-137.

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