Universidad de Almera Facultad de Humanidades

Mster en Comunicacin Social

Almera, Reino de Espaa

2011
Luis Miguel Romero Rodrguez
LA MANIPULACIN INFORMATIVA Y LA DESINFORMACIN: LA ANOMIA DE LOS
RECEPTORES Y EL FOMENTO DE LAS VCTIMAS PROPICIATORIAS
Teora de la Comunicacin

lromero2021@gmail.com

Bajo la tutela del Prof. Dr. Jess Baca Martn

 Hay pocas, hombres y acontecimientos de los cuales
slo la historia puede emitir un juicio definitivo;
los contemporneos y los testigos oculares nicamente
deben referir lo que han visto y odo. La verdad misma lo exige
Tito Livio (59 AC- 17 DC)
LA MANIPULACIN INFORMATIVA Y LA DESINFORMACIN: LA ANOMIA DE
LOS RECEPTORES Y EL FOMENTO DE LAS VCTIMAS PROPICIATORIAS
Sumario:
La sociedad como vctima propiciatoria de su propia manipulacin. La cognicin y la batalla
por las percepciones. El discurso como herramienta de desinformacin. De lo apocalptico a
lo integrado. Referencias.

Resumen:
El artculo es una investigacin fomentada como asignacin de la ctedra Teora de la
Comunicacin del Mster en Comunicacin Social de la Universidad de Almera, bajo la
tutela del profesor Jess Baca Martn y que servir de fundamento terico para el tema de tesis
doctoral del autor. El trabajo da una mirada a la actual sociedad como vctima propiciatoria de
su propia desinformacin. Asimismo pone en manifiesto y evidencia el manejo de los medios y
del mensaje como elementos existenciales para una manipulacin efectiva.

Palabras claves: manipulacin, desinformacin, sociedad de masas, batalla de percepciones,

discurso.

Abstract:
The present article is an investigation based on an assignation of the subject Theories of
Communication included on the syllabus of the Master in Social Communication of Almeria
University, under the revision of Professor Jess Baca Martin and will be the theorical
fundament for the doctoral thesis of the author. This work takes a look to the actual society as a
victim, but also as a victimary, about its own disinformation. Also looks around the medias
message tergiversation as a fundament for an effective manipulation.

Key words: manipulation, disinformation, missinformation, mass society, battle of

perceptions, speech.

Luis Miguel Romero Rodrguez: Licenciado en Comunicacin Social y Abogado, Universidad

Santa Mara Barcelona, Venezuela; Bachelor on Arts Major in International Politics,
Concordia University Montral, Canad; Especialista en Derecho y Polticas
Internacionales, Universidad Central de Venezuela Caracas; Magister Scientiarium en
Estrategias Comunicacionales, Universidad Santa Mara Caracas, Venezuela. Cursante del
Mster en Comunicacin Social, Universidad de Almera Espaa. Periodista y Profesor del
Centro de Estudios de Postgrado en Comunicacin Social de la Universidad Catlica Andrs
Bello (UCAB).
Desde el nacimiento del estudio de la comunicacin como ciencia, se ha marcado con vital
importancia un smil ontolgico y epistemolgico sobre las acepciones comunicacin e
informacin, prevaleciendo la teora que cita que comunicar es un trmino con mayor
abstraccin y generalidad, an incluyente del trmino informar, el cual es en s una forma de
comunicar pero con el requisito sine qua nom, que sea un acto volitivo humano, es decir, con
intencin y acuerdo social.

Ya Aristteles afirmaba que el fin de toda comunicacin es persuadir o en su uso negativo-

disuadir al interlocutor para conseguir el efecto deseado por la fuente del mensaje, que bien
podra ser el emisor, en el papel de intrprete o decodificador-codificador del mensaje, como
tambin la fuente primaria de informacin.

La falta de objetividad e imparcialidad1 en toda comunicacin humana, son dos dimensiones

crticas en la calidad del producto informativo, lo que genera subsecuentemente falsas creencias
en la masa receptora o en modelos interpersonales en el receptor- conllevando as a posibles
daos emocionales, fsicos, financieros, entre otros (Fallis, 2010). Dicha desvinculacin con la
objetividad pudiere bien ser por error o por dolo2, es decir, encuentra su diferencia en la
intencionalidad de la fuente informativa.

Es entonces la manipulacin informativa el objeto del presente trabajo, entendiendo a la misma

como lo hace la definicin de la Real Academia Espaola de intervenir con medios hbiles y a
veces arteros en la poltica, en la sociedad, en los mercados, etc. Desinformar sera en
consecuencia (mediante la manipulacin informativa voluntaria, inequvoca y dolosa), el
resultado deseado de un proceso que emplea trucos especficos ya sean semnticos, tcnicos,

1
Tomando en consideracin ambos trminos como acepciones distintas en espaol, pero englobadas en ingls con
la definicin de accuracy
2
El error, involuntario por antonomasia, es manejado con el concepto de missinformation, mientras el dolo
pers es traducido al ingls disinformation, aunque esta ltima palabra sea de patente sovitica nacida al calor
de los servicios secretos, fue sacada a la luz por los servicios de defensa norteamericanos y franceses. De hecho, ya
para 1952 la Enciclopedia Sovitica defina a la desinformacin como propagacin de informaciones falsas, con el
fin de crear confusin en la opinin pblica. La palabra, aunque es de origen contempornea, su prctica era
ejercida ya desde el S. VI (AC), segn se tiene en referencia histrica, en la obra de Sun Tzu El Arte de la Guerra,
que dicta que todo arte de la guerra se funda en el engao () y el arte supremo de la guerra es someter al
enemigo sin combates.
psicolgicos; para engaar, mal informar, influir, persuadir o controlar un objeto 3, generalmente
con el objetivo de obtener beneficios propios o ajenos (Ritter, 2007).

La desinformacin no slo es comunicar voluntariamente ideas falsas para obtener un fin

determinado del receptor, sino que conlleva consigo una planificacin, premeditada y alevosa, un
diseo semiolgico y discursivo encaminado a trasponer el mensaje diseado al comportamiento
del receptor (Shultz & Giodson, 1984), luego del proceso de decodificacin del mensaje
comnmente denominado significacin por algunos modelos interpretativos de la
comunicacin; adems de prever el impacto positivo o negativo que dicho mensaje tendr en el
receptor, tomando en cuenta su campo de experiencia y referencia compartida, as como su
escala de valores, necesidades, creencias, etc.

La importancia que en el presente trabajo se le da a las distintas definiciones de la

desinformacin es para evidenciar que el lenguaje no es esttico, las palabras, que son
patrimonio de una comunidad, no mantienen inalterables sus significaciones, sino que se
modifican en funcin de su uso (Rivas Troitio, 1995)

Ya algunos estudios del uso del lenguaje refieren que se le da tratamiento por igual a
desinformacin que a la transmisin de informacin falsa, tergiversacin periodstica, mentiras,
interpretacin errnea, engaosa o falaz (Isralson, 1988). Es entonces de entender que este
anlisis no se refiere al sentido amplio que le da la sociedad al trmino, ni mucho menos, a la
tergiversacin del mensaje periodstico o las mentiras4, sino por el contrario, busca escudriar la
relacin sujeto-mensaje a travs de los medios desde una perspectiva social e individual,
apelando al comportamiento de las relaciones de poder (econmico, poltico, eclesistico,
acadmico y social) con respecto a la construccin de una realidad socializada que no est
vinculada a los intereses del colectivo, sino moldeada con el fin de mantener control y de
constreir al individuo a su propio autoconocimiento e identidad . (Foucault, 2001)

3
El autor clasifica a los objetos como concretos refirindose a personas y al Estado- o abstractos
pensamientos y percepciones.
4
La tergiversacin periodstica, involuntaria muchas veces, se comete por errores de confirmacin de la
informacin/fuente o por difusin de rumores, las mentiras carecen de planificacin y diseo discursivo como
elemento existencial de la desinformacin y la interpretacin errnea es producto de una falla en el receptor con
respecto a la carencia de competencia comunicativa o ruido (semntico, fsico o psicolgico-cognitivo).
En este sentido, Durandn defini la desinformacin de la siguiente manera:

La cara negativa de la informacin. Un conjunto organizado de

engaos, en una era en la que los medios de comunicacin se hallan
enormemente desarrollados () (Durandn, 1995)

El mundo actual est mediatizado, los receptores utilizan a los medios de comunicacin como
intermediarios entre la realidad y sus mentes, resultndose ser imposible contrastar el mensaje
proporcionado con la realidad. Por supuesto, los medios crean la ilusin de pluralidad en el
tratamiento informativo, de manera que el receptor no se detenga a pensar en que el trasfondo del
tratamiento es exactamente el mismo, porque el discurso estuvo pensado y los medios cada vez
ms pertenecen a menos grupos; lo que cambia es la forma de presentarlo, es la escenografa del
set, es la cortina sonora del fondo o el diseo tabloide o estndar, uso o no del color en la
imprenta.

Ya la Escuela Marxista de Frankfurt (Mills, Benjamin, Adorno, Horkhener), en especial la obra

de Marcuse El hombre unidimensional, hace un enfoque crtico hacia los medios, advirtiendo
en su obra que los mismos generan una alienacin del hombre hacia el consumo. All se plantea
entonces la tesis que los medios son utilizados por el poder para afianzar su status quo, con el fin
de desviar a los ciudadanos de las preocupaciones que, verdaderamente, afectan sus vidas.
(Marcuse, 1968).

Partimos desde el principio que el ser humano necesita explicaciones para entender su propia
realidad y lo que sucede en su entorno mediato e inmediato, aunque dicha realidad sea controlada
porque quizs el hombre no pueda hacer frente a muchas dosis de realidad 5. Desde el despertar
del inters de los acadmicos en la Sociedad de Control con alusin a Lasswell, Dwight o
Lazarsfeld- luego de la Primera Guerra Mundial, se ha entendido que vivimos en una sociedad
mediatizada, que depende del Agenda Setting para comprender lo que sucede y lo que no.

Se parte del postulado que esa Agenda Setting, no es bajo ninguna circunstancia una expresin
clara de la realidad, sino por el contrario, la mayora de las veces un extracto de esa verdad
mesurada, una seleccin prudente para esos intereses, de las informaciones que se desean hacer

5
Acuado por T.S Elliot.
pblicas, generando un sistema de jerarquas de esa agenda pblica en la cual la agenda
econmica prevalece sobre la poltica, la de los medios y la social.

La investigacin parte entonces de una revisin bibliogrfica para confrontar esa realidad social,
en las que se plantean formas y categoras del poder simblico por medio de procedimientos de
desinformacin, a la necesidad que tienen las esferas del poder de ocultar o reducir el impacto de
las informaciones que les perjudican, siendo entonces el objeto especfico puntualizar las
responsabilidades, analizar la tica en los medios y fomentar la crtica y el debate en la sociedad
actual.

La dimensin social de la manipulacin y la desinformacin se examina en trminos de abuso de

poder por las lites simblicas que tienen acceso preferencial al discurso pblico y manipulan el
pensar colectivo a favor de sus propios intereses. (Van Dijk, 2006)

Teun Van Dijk analiza el proceso de la manipulacin informativa mediante una triangulacin de
discurso, cognicin y sociedad6. La manipulacin informativa y por ende, la desinformacin,
presupone un abuso de poder, por su capacidad de acceso al podio discursivo social, para usarlo
con el fin de ejercer una influencia ilegtima sobre la Opinin Pblica.

En contraparte, citando a Foucault, desde Kant, el rol de la filosofa es prevenir a la razn de ir

ms all de los lmites de lo que es dado en la experiencia y mantenerse atenta a los abusos del
poder de la racionalidad poltica, sumergida en un contexto cognoscitivo manipulado, donde las
propias barreras de lo que est bien o est mal son premeditadas por el poder y vendidas en
empaques sellados al vaco como informacin y educacin para el consumo de esa sociedad
receptora de un sinfn de signos y estereotipos sociales que, con alevosa, se disponen para ello y
que su incumplimiento puede devenir en una clara coaccin de estigma social o incluso, legal
mediante los mecanismos de coercin de las instituciones.

6
Se necesita un enfoque analtico discursivo-semitico porque la mayor parte de la desinformacin se difunde
mediante textos o la palabra hablada excluyendo del anlisis la manipulacin audiovisual/grfica; por ser el fin
ltimo de la desinformacin la manipulacin de las mentes de los receptores, se trata de un proceso cognitivo y
por tratarse de una forma de interaccin poder-sbditos, se triangula en uno de los vrtices su dimensin social.
 La sociedad como vctima propiciatoria de su propia manipulacin

La dimensin social cobra un papel fundamental en la eficacia de la desinformacin y la

manipulacin informativa, siguiendo la tesis que primeramente se exige tener acceso a las
fuentes de difusin de informacin medios de comunicacin de masas, actos parlamentarios,
textos acadmicos y/o literarios- lo que hace entender que slo una lite social puede
desinformar, mientras que el resto, generalmente receptores pasivos e inertes del mensaje, se
convierten en simples motolitas del proceso comunicativo.

Sobre el juicio moral de esta interaccin, legtima por su naturaleza pero ilegtima por sus
efectos7, no slo la prctica de la desinformacin transgrede y conculca el derecho ms
fundamental del hombre como lo es el de obtener informacin veraz; sino que el simple hecho de
manipular el mensaje con el fin de que el receptor opere de una forma distinta a la que hara,
basado en informacin incorrecta o imprecisa, conlleva a rememorar los fundamentos filosficos
y morales de una sociedad justa y de los principios ticos del discurso.

Para profundizar sobre esa dimensin social, tenemos que analizar obligatoriamente entonces la
situacin econmica del mundo actual, bajo el esquema del pensamiento nico y del medio
como empresa (Rubido, Aparici, Dez, & Tucho, 2009).

La globalizacin ha trado consigo la apertura de las barreras invisibles del mercado8,

permitiendo sin legislacin ni poder poltico de jurisdiccin universal, que las pocas grandes
empresas trasnacionales, multi-marcas, multi-productos, diversifiquen sus nichos, destruyendo el
crecimiento y desarrollo de pequeos y medianos industriales bajo el efecto del dumping- y
creando sociedades de consumo, insostenibles, por una arista, y por la otra, grandes
concentraciones de capitales que tienen una gigantesca influencia sobre el poder poltico, no slo
en sus pases, sino en jurisdicciones internacionales.

Inclusive, en la misma arena de los grandes capitales internacionales, las gigantescas empresas
adquieren empresas trasnacionales ms pequeas por ejemplo la compra de Columbia Pictures

7
Ya que generalmente los receptores son quienes les otorgan el poder a esas lites, se constituye en una
interaccin legtima por naturaleza, bajo el esquema de la comunicacin y ejercicio del poder lineal descendente,
pero por el resultado o efecto de manipular, convierte a unos en victimarios y otros en vctimas propiciatorias,
por lo que crea la ilegitimidad del efecto.
8
Por ende de las fronteras e inclusive con cesiones de soberana en aspectos propios de los Estados.
por parte de Sony, el caso del joint venture interno de MSN y NBC o ms cercana adquisicin de
La Sexta por parte de Antena3 TV-. Como consecuencia inmediata a estos acontecimientos, la
industria de los medios de comunicacin que subsiste y se alimenta de la inversin publicitaria,
sobre todo de los grandes capitales internacionales- comienzan a tener uniformidad de los
contenidos, creando de esta manera en los receptores un pensamiento nico inadvertido, el
cual sigue un guin exacto que fomenta una sociedad de consumo, as como un vrtice de una
espiral del silencio, donde el consenso viene impuesto de una jerarqua que toma la sociedad
como una decisin propia.

Sin embargo, la Opinin Pblica no est ajena a lo que sucede, pero ve como irremediable esa
cadena de sucesos, convirtindose desde el mismo inicio, en vctimas propiciatorias de su propia
oscuridad9, llevndola a travs de un laberinto de Creta a un patbulo de manipulacin
informativa y desinformacin. All, ya sobre las tablas del patbulo, es donde el individuo
comprende que ha sido atrapado en su propia historia y que, parafraseando a Foucault, el poder
categoriz al individuo, lo marc por su propia individualidad, le impuso una ley de verdad que
l tiene que reconocer y que a su vez, otros deben reconocer en l.

Esa lite econmica que controla, a travs de jugosos contratos publicitarios, el sesgo y la lnea
editorial del medio, le interesa crear percepciones ya entrando en el campo cognitivo- sobre
replantear a la sociedad su way of life: sus conductas, sus hbitos de consumo y preferencias;
pero a su vez, necesita controlar a los entes permisivos de su propia actividad y darle estabilidad
o crear inestabilidad a las instituciones Estado, segn su propia conveniencia.

Todo esto se hace con la mirada complaciente y el silencio cmplice de la Opinin Pblica,
aceptando esta nueva convencin social como vlida, creando un nuevo orden mundial, pero a la
vez instaurando el caldo de cultivo para convertirse ms adelante en vctimas de los sistemas de
desinformacin, bajo lo que otrora la politlogo alemana Noelle-Neumann denominara y
clasificara en su obra La espiral del silencio.

Esta espiral, presupone la existencia de un ente de jerarqua que ejerce un control sobre la
Opinin Pblica y que gua sus comportamientos y actitudes, so pena de incumplir, de
convertirse en un individuo socialmente aislado, sancionado moralmente por ser contrario a la

9
Acepcin usada en este trabajo como antnimo de luz, refirindose al conocimiento
percepcin del enfoque mayoritario. Por esta razn, existe un miedo inadvertido y colectivo a la
rebelin, al ir en contra de ese pensamiento planificado, ya que el interlocutor intenta primero
identificar las ideas para luego sumarse a una opinin consensuada socialmente (Nelle-
Neumann, 1995), pero que no es ms que el reflejo de lo ya mediatizado y puesto a la orden del
clima de opinin, previo estudio de las matrices de reacciones colectivas por medio de globo-
sondas informativos.

Por eso, uno de los instrumentos ms vitales para combatir la desinformacin y la manipulacin
informativa es crear en la sociedad un sentido crtico-analtico sobre la realidad social y la
realidad meditica, en el claro entendido que toda decisin individual es social por naturaleza
y que el efecto de lo individual slo trasciende en el plano social. (Fernndez Ramrez, 2011)

La sociedad tiene primeramente que preguntarse con respecto a la creencia sobre nosotros
mismos, por muy preciadas que nos resulten, debemos juzgar a la razn? son las cosas de
verdad como las percibimos? Hay que advertir una tendencia que est firmemente incorporada a
nuestras estructuras del pensamiento y es poder separar la imagen meditica de la imagen real de
las cosas. (Zubero, 1996)

La manipulacin de la cognicin social conlleva a una afectacin de la escala de valores que usa
la masa receptora para evaluar los sucesos y condenar o legitimar las acciones. Por ejemplo,
quienes abogan por la ideologa de la libertad de mercado y el consumo, vern con mayor
necesidad el valor libertad que otros como la propia vida. Su sistema de valores ha sido
modificado para legitimar la libertad econmica, de empresa, de mercados, como modo de vida,
as como han sido programados para ubicarlos en un plano jerrquico mayor. En el caso de las
acciones y amenazas al inters nacional, el discurso antiterrorista y patritico siembra el valor de
la seguridad, muy por encima de los derechos civiles elementales no muy diferente al
enfoque estudiado por Abraham Maslow en el modelo de estructuracin de las necesidades-
(Doherty & McClintock).

El lenguaje, por otro lado, se asume en este modelo para ser una sombra de la realidad que se
expresa, el rol de la retrica, se convierte en manipular esa sombra para transmitir el significado
subyacente de lo que no puede ser directamente evidenciado, interviniendo de esta manera en las
acciones sociales subsecuentes en el mundo real. (Klumpp, 1997)
Lo anterior es visto como irrelevante en la cadena informativa, hasta comprender que las
sociedades desarrollan estrategias para responder a las situaciones que enfrentan, tomando
decisiones a partir de la informacin que reciben. (Mills, 1940)

Ahora bien, es necesario advertir que la responsabilidad sobre el asunto en cuestin no es exacta
ni plena, no apuntala ser remitida slo hacia el poder, los medios o la sociedad. Para ello habra
primero que entender que el concepto de responsabilidad individual o social, a su vez, es evasivo
(Glover, 1970), ya que slo en las ciencias jurdicas, el desconocimiento de la norma no es
excusa de su incumplimiento.

La doctrina aristotlica de la responsabilidad, discutida en base a la diferencia entre acciones

voluntarias e involuntarias, entiende que un hombre no es responsable cuando un acto es referido
por un agente externo. La ignorancia, contina acotando, no es una causa de responsabilidad,
pero tampoco de estar absuelto de la misma. (Aristteles, 1999)

La cognicin y la batalla de las percepciones

Adentrndonos a la segunda arista de la desinformacin, como plantea Van Dijk, es necesario

involucrar al proceso cognitivo de la memoria de corto plazo. Esta memoria, selectiva por
naturaleza, plantea una mayor importancia a lo que atraiga mayor atencin del receptor y sea de
ms fcil recordacin titulares de primera pgina, extras informativos, consignas, etc.-

En un contexto actual de saturacin informativa, hay que prever la escotomizacin de los

receptores, el mensaje debe ser diseado de forma tal que el objetivo receptor pueda aislarse de
ruidos comunicacionales e inclusive, decida entre la sobresaturacin de informacin, captar la
que aparenta ser de mayor inters para el emisor.

Un fenmeno que ocurre en la actualidad, pero que viene in crescendo con ms auge en la
primera parte del siglo XXI, es la inutilidad informativa como medio de desinformacin. La era
digital ha permitido, para bien o para mal, que el individuo replantee sus formas de comunicar e
interactuar, e inclusive de estar informado, convirtindose en consecuencia en un receptor pasivo
multitasking, desinteresado por los aspectos que le conciernen y ms afectado por las noticias
accesorias que por la principal10, pero que adems hasta la misma labor periodstica ha pasado de
un diagrama de pirmide invertida a un mbito de hipertextualidad y narrativa no lineal, sin
cambiar el enfoque de apreciar las cosas, lo que mantiene el mismo paradigma informativo, slo
que ajustndolo a los nuevos receptores digitales.

Es entonces, en la sociedad en que vivimos ya comentado sobre la sobresaturacin informativa-

que el inters de desinformar del emisor est primordialmente dirigido a evitar que la Opinin
Pblica preste mayor atencin a una informacin y por el contrario, atienda a otra, bajo la
estrategia del impacto, el recall y la escotomizacin, generando a su vez ruido para la que quiere
evitar.11

Los medios de comunicacin de masas, como divulgadores y administradores/gestores de la

informacin en una sociedad, juegan muchas veces con el tratamiento discursivo de dicha
informacin que se desea ocultar, sea que el locutor o presentador habla con mayor rapidez, con
oraciones complejas, ruidos fsicos; presentando imgenes de los hechos que pueden beneficiar o
no a la noticia, o en el caso de los medios impresos, desvincularse por uso y modismo de la
estructura noticiosa de la pirmide invertida12

Por su parte, antagnicamente para los manipuladores, la memoria de largo plazo- en adelante
denominada para esta investigacin la memoria episdica- contiene elementos mucho menos
alterables: conocimientos, actitudes, ideologas, experiencias. Es en esa memoria en la que se
realiza un procedimiento de vinculacin entre un discurso y un sistema complejo de cognicin,
pudiendo resultar ah el mensaje en un ruido psicolgico o cognitivo, e inmediatamente ser
desechado por el receptor, al no existir similitudes, empata de percepcin, entre el contenido
manipulado y el marco de referencia y el sistema de creencias, valores y moral de cada
individuo.

10
Esto ya haba sido tratado por el fillogo canadiense Marshall McLuhan en La Aldea Global, cuando previ el
nacimiento de un medio que permitira la especializacin por tpicos del inters de la masa pblica, entendido
como colectivo de individuos. Posteriormente, Alvin Toffler desarroll el debate en La Tercera Ola
11
Esta estrategia de desinformacin es comnmente llamada cortina de humo o en ingls wag the dog.
12
Estructura bsica de la noticia que reza que debe existir un lead que responda a las preguntas: Qu sucedi?
Dnde? Cundo? Quin lo hizo? Por qu lo hizo? (lexical/morfolgico: complemento directo, complemento
indirecto y complementos circunstanciales).
Por esta razn, el agente de desinformacin debe conocer cabalmente la memoria episdica de su
objetivo comunicacional (receptor), de manera de disear el mensaje de forma menos presionada
a ese marco de referencias y experiencias y as lograr una mayor empata del mensaje y una
estabilidad en la competencia comunicativa. Si por el contrario, el mensaje que busca
desinformar o manipular la informacin resulta contradictorio a ese sistema de referencias y
experiencias de la Opinin Pblica, la masa receptiva automticamente no se solidariza con
dicha intencionalidad del emisor y logra el efecto contrario.13

Por supuesto, la memoria episdica tiene por un lado un alto contenido subjetivo lo que cada
quien piensa sobre algo- por lo que entender que la Opinin Pblica tiene la misma memoria
episdica sera un error. (Van Dijk, 2006). Sin embargo, varios socilogos y psiclogos han
encontrado representaciones sociales, las cuales son memorias episdicas comunes entre
individuos que conforman una misma sociedad. (Augoustinos & Walker).

Las inferencias tambin afectan el valor informativo por lo que acto perlocutivo de la Opinin
Pblica ser distinto. Las teoras del acto de habla (Searle, 1969); como referencia fundamental
en la pragmtica filosfica del lenguaje, entiende sobre la misma masa receptora su propia
heterogeneidad, por lo que el marco de creencias compartidas, la memoria episdica, su sistema
de valores, har casi imposible que de una informacin no se realicen inferencias y por ende, la
informacin cambie con relacin al acto perceptivo.

En este sentido, se ha estudiado a la comunicacin de masas como una actividad conjunta, en la

cual se requiere necesariamente como elemento sine qua nom, la participacin de ms de dos
partes (Clark, 1996), por ende, no podramos entonces hablar de una responsabilidad individual
de la desinformacin, sino de todos los factores que intervienen en el proceso. (Aune, Levine,
Sun Park, Asada, & Banas, 2005)

13
En este caso es importante recordar las declaraciones de Jos Mara Aznar sobre el acto terrorista del 11 de
marzo de 2004, acusando a ETA del ataque a los fines de justificar su poltica contra esa organizacin- que ms
adelante devendra en que Al Qaeda se atribuyera el hecho y la Opinin Pblica sufrag en contra de su partido en
las consiguientes elecciones.
 De lo apocalptico a lo integrado: La participacin ciudadana y la educacin de sentido
crtico como claves para transformar la informacin en verdadera formacin a la sociedad
del conocimiento.

Participacin es tomar parte personalmente, un tomar parte activo que

verdaderamente sea mo, decidido y buscado libremente por m. As no es
un formar parte inerte ni un estar obligado a formar parte. Participacin
es ponerse en movimiento por s mismo. Es decir, requerimos de
instituciones y organizaciones que permitan y enriquezcan la decisin y la
responsabilidad individual, que construyan con libertad la ciudadana y el
ejercicio democrtico (Alfaro, 1995)

Desde los primeros albores de la Revolucin Francesa, la doctrina del contrato social ha
entendido la importancia de la participacin ciudadana en los asuntos inherentes a su propia
existencia. Cada uno de nosotros pone en comn su persona y todo su poder bajo la suprema
direccin de la voluntad general; y cada miembro de esa sociedad intangible es considerado
como parte indivisible del todo, por ello, un ciudadano debe ser capaz de defender y proteger,
con toda la fuerza comn, la persona y los bienes de cada uno de los asociados, pero de modo tal
que cada uno de stos, en unin con todos, slo obedezca a s mismo, y quede tan libre como
antes. (Rousseau, 2008). Este principio ha sido moldeado a la nueva civilizacin bajo el esquema
de la universalizacin y acceso abierto al escenario pblico por autores como Jrgen Habermas y
Apel.

El auge de Internet como medio de participacin en los asuntos propios de la actualidad

informativa, ha propiciado el crecimiento del periodismo ciudadano, como plataforma libre de
expresin, opinin y crtica. Alejado de una relacin de dependencia de las empresas de
comunicacin social, el periodista ciudadano es capaz de presentar a su audiencia su visin de
los acontecimientos, aunque igualmente alejada de la imparcialidad, como cualquier actividad
humana que involucre el proceso comunicativo, perceptivo y perlocutivo.

El periodista ciudadano, al carecer muchas veces de instruccin en la ciencia comunicativa, suele

empricamente asociar los elementos informativos con una dosis de opinin, lo que genera de
primera mano una mayor tendencia a la subjetividad. Igualmente, al no tener remuneracin
econmica por su trabajo, puede ser intermitente o incluso desaparecer al cabo de algunos meses
de la vox populi virtual.

La clave es educar en comunicacin, apoyando la tesis que presentase Agustn Garca Matilla,
profesor titular de Teora y Tcnica de la Informacin Audiovisual y Co-Director del Mster en
Televisin Educativa de la Universidad Complutense de Madrid:

() Se necesita una educacin de las competencias expresivas

imprescindibles para su normal desenvolvimiento comunicativo y para el
desarrollo de su creatividad, as como ofrecer los instrumentos para
comprender la produccin social de la comunicacin e informacin, saber
valorar cmo funcionan las estructuras de poder y sobre todo, entender la
apreciacin del mensaje con suficiente distanciamiento crtico,
minimizando as los riesgos de manipulacin informativa () (Garca
Manitlla, 2001)

Adems, educar en comunicacin significara an ms darle un sentido lgico al alcance de una

democracia plena, en el entendido que democracia no es slo tener cierto margen de libertades
polticas y civiles, sino permitindole a los ciudadanos tener una va de acceso expedita a una
informacin que permita tomar decisiones fuera de los intereses de un difuso colectivo que tenga
valores dismiles a los de la sociedad.

Es necesario igualmente fomentar el nacimiento de instituciones que garanticen y velen por el

contenido de los medios, que promueva la participacin de todos los factores y comunidades,
que limite el espectro de los monopolios y cadenas de informacin, que d prioridad al empleo
de periodistas y productores independientes, que involucre a la academia en sus planes de
monitoreo, que no descuide la regionalizacin de la informacin y que sirva de paladn de una
sociedad justa, democrtica y participativa.

Estas instituciones, adems de velar por el correcto uso del espectro radioelctrico y las
informaciones, deben hacerlo con prevalencia a la necesidad de abrir espacios en la
comunicacin, como fundamento de una democracia plena, la formacin de una conciencia
ciudadana, de la divulgacin de los valores que nos son propios y a retomar una cultura de paz,
alejada de cualquier inters particular o de las fbricas de opiniones (Klumpp, 1997)
Deben repensarse entonces los medios como un servicio pblico de divulgacin, como pilares
fundamentales para una sociedad democrtica y una cultura fomentada en valores. Estos
servicios tienen una enorme trascendencia e impacto en materia social, cultural, poltica,
econmica; que con el modelo del mercado de la informacin o la competencia de
informaciones, no se hace ms que reiterar la manipulacin informativa (Klumpp, 1997)

La importancia de la informacin veraz, oportuna y precisa en la formacin de las personas es

incuestionable. En el fenmeno de la comunicacin, a travs de estos medios, participan distintos
actores sociales, donde se incluyen los prestadores de servicios de divulgacin, los anunciantes,
las personas que emplean el medio para difundir sus mensajes y sus audiencias. Por esta razn,
no se puede entender que la responsabilidad de la desinformacin recaiga bajo ningn concepto
en el individuo, sino que al intervenir varios elementos sustantivos en el proceso comunicativo,
hace colegiada la responsabilidad de asumir informaciones como ciertas.

Los que tienen acceso al podio discursivo social de nuestra vox populi moderna tienen que
brindar algn sentido tolerable de la realidad, aunque tambin deban inculcar las opiniones
adecuadas, por lo que es de comprender que la desinformacin crea el caldo de cultivo exacto y
necesario para una sociedad de cmplices, de consumo; en donde las crisis empresariales,
polticas y econmicas son vistas como accidentales y en la cual las audiencias, por antonomasia
carentes de participacin crtica, apoyan con su silencio las medidas que les afectan para
mantener el sistema intacto.

Sin embargo, el consenso comunicacional no se logra a la luz de crticas o simplemente abriendo

las puertas de los medios a quienes quieran o tengan algo que decir. George Kennan ya haba
mencionado que la racionalidad no es comn, sino que es un don que slo unos pocos tienen,
mientras que el resto de las audiencias se guan por sus emociones, por reacciones frente a las
informaciones; por ende, aquellos que tienen la capacidad lgica son capaces de crear ilusiones
necesarias y simplificadas para que el resto de la masa receptora lo comprenda.

Es la cultura comunicacional y democrtica, es la apertura de las verdades del sistema, es un

proceso educativo crtico el que indudablemente crear mejores audiencias, ms participativas,
ms racionales y menos expuestas a verdades modificadas o alteraciones de la informacin.
 Conclusiones

1. Dado el carcter crtico de la relacin entre medios y sistemas polticos, es conveniente

que desde el mbito de la comunicacin, se fomenten valores democrticos, un autntico
dilogo pblico en la sociedad, que genere una cultura de la cooperacin y la solidaridad
social frente al individualismo y la desmovilizacin anmica que est produciendo, en el
actual contexto social, la cultura meditica.
2. Se constata hoy que las funciones y el tradicional mbito de libertades que en trminos
democrticos siempre ha contenido significativamente la nocin de ciudadano se est
diluyendo en beneficio de un concepto alienante y empobrecedor que iguala a cada sujeto
con un potencial agente de consumo. Resultado de los procesos de concentracin y
privatizacin de la comunicacin, la educacin y la cultura, el ciudadano de hoy est
perdiendo sus espacios de encuentro y consenso social para replegarse en la lgica
restrictiva y tautolgica de la racionalidad instrumental, por la cual se impone el fin sobre
los medios, sustituyndose el homo sapiens y el homo faber por el maquinal homo
consumens. A tal punto que cada vez resulta ms necesario reivindicar el concepto de
ciudadana para, de manera efectiva, poder dotar de contenido las acciones dialgicas y
comunicacionales, de participacin real y democrtica, del nuevo sujeto de la
posmodernidad frente al solipsismo delirante de la comunicacin como dominio.
3. Es imprescindible, el fortalecimiento de la sociedad civil favoreciendo una nueva
comunicacin ciudadana que reconozca la inteligencia, soberana y el poder de
autodeterminacin del pblico, a nivel individual y colectivo, en cuanto sujetos capaces
de construir y desarrollar creativamente el conocimiento y el saber social a partir, o al
margen de, los medios de comunicacin colectiva en la apropiacin y reconocimiento de
su propia identidad cultural.
4. Ante el proceso de liberalizacin privativa de las comunicaciones y de la crisis
irreversible de los modelos clsicos de titularidad pblica de los sistemas de informacin,
es necesario reconocer que hoy ha llegado el momento de establecer nuevos modos de
participacin en los medios por parte de los ciudadanos.
5. La globalizacin y liberalizacin cultural y comunicativa requiere, a nivel transnacional,
una nueva cultura de la responsabilidad informativa, dada la naturaleza perversa a que
est tendiendo la concentracin multimedia de los grandes trust que invaden las fronteras
 estatales y subsumen las identidades y la independencia cultural de las regiones y
comunidades locales en la estructura narrativa de un metarrelato homogneo y
unidimensional.
6. Se ha superado la etapa en la que se destinaban mensajes indiscriminados a un pblico
uniforme. La creciente maduracin en el conocimiento y uso de los medios supone la
transformacin de la masa en grupos sociales. Tales grupos se articulan en funcin de su
identidad, sin embargo, las minoras sociales continan sin una representacin y acceso
consecuente a los medios de comunicacin social, por lo que urge una poltica cultural
basada en el pluralismo lingstico y en la diversidad discursiva de las culturas plurales
que atraviesan en la actualidad las grandes metrpolis multitnicas.
7. La profesionalidad de los informadores resulta cada vez ms necesaria, y es preciso
profundizar en su identidad, su formacin y su especializacin.

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