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Lea detenidamente estas condiciones de entrega antes de realizar pedidos de productos en la tienda online de adidas.
ADIDAS
El proveedor es adidas Per SAC, (en adelante adidas) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la Repblica del Per, RUC
N 20347100316, Av. 28 de Julio N1011 oficina 1001, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima, sociedad inscrita
en la Partida Electrnica N 11006003 del Registro de Personas Jurdicas de la Oficina Registral de Lima, Repblica del Per.
Estas Condiciones de Entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por
parte de adidas. Cuando usted encargue cualquier producto en nuestro sitio web adidas (www.adidas.pe) o en cualquier pgina web
directamente conectada con nuestro sitio web (Sitio Web), o acepte una oferta de adidas, su aceptacin de las Condiciones de
Entrega durante el proceso de pedido constituye su aceptacin de estas Condiciones de Entrega. Slo ser posible desviarse de
Las ofertas publicadas por adidas en nuestro Sitio Web sern cumplidas por adidas. Sin Embargo, adidas no quedar obligada por
errores manifiestos de transcripcin. Se advierte que es posible que se produzcan variaciones pequeas de color u otro tipo de
variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologas de adquisicin de imagen y exhibicin, o por
Los precios consignados incluyen IGV. Los precios se expresan en nuevos soles. adidas se reserva el derecho de hacer cambios en
los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. adidas se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por
terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento, siempre que as haya sido previamente informado a los
A partir del 01 de diciembre del 2015, las boletas y facturas se enviarn al cliente de manera electrnica al email que ingresaron en
los datos del pedido durante el proceso de la compra. Recibirn un email con un link para poder visualizar y descargar los
documentos en mencin.
En caso se quiera validar que la boleta / factura ha sido aceptada por la SUNAT, te recomendamos ingresar aqui.
Usted slo puede realizar un pedido en nuestro Sitio Web si es un consumidor, no un distribuidor. Usted debe ser mayor de 18 aos
Usted tiene derecho a retractarse del contrato hasta los 10 das hbiles siguientes a la recepcin del producto, debiendo en tal caso
guiar en el proceso. En ese caso, el producto deber ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibi, presumindose
Usted garantiza que la informacin que proporcione a adidas en la solicitud o pedido es exacta y completa.
Una copia de estos Trminos y Condiciones le ser enviada al correo electrnico conforme con su informacin al registrarse en
nuestro Sitio Web. No obstante ello, antes de realizar un pedido, usted deber verificar los trminos y condiciones vigentes.
ENTREGA
adidas realizar la entrega en la direccin provista por usted dentro del territorio Peruano. adidas slo puede realizar la entrega en
un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes que puedan recibir la mercadera. Las entregas se realizarn en das
hbiles, excepto los das festivos. Todas las entregas irn acompaadas de un acuse de recibo.
Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas lmite estrictas. El mero hecho de haber
excedido un periodo de entrega no le dar ningn derecho de compensacin. Para ello, deber enviarse a adidas una notificacin de
incumplimiento.
A partir del 01 de Agosto del 2016, el cliente o la persona que este designe para recibir el pedido deber entregar a nuestro socio
logstico Dinet una copia impresa del DNI (por ambos lados) del cliente que realizo el pedido. Caso contrario no se realizar la
LISTADO DE CIUDADES
Tiempo Tiempo
mnimo de mximo de
DEPARTAMENTO PROVINCIA DISTRITO entrega entrega en
en das das
laborales* laborales*
equivalente en trminos de calidad, precio y funcin. Usted no estar obligado a aceptar el producto de sustitucin. Si as lo desea,
usted podr devolverlo en el plazo de 10 das hbiles desde que se le entreg el producto y adidas correr con los gastos
Opciones en caso de problemas en la entrega* Los tiempos de entrega son referenciales y son contados desde que nuestro
proveedor logstico recoge tu pedido en nuestras bodegas, nosotros te notificaremos de esto con un email de pedido enviado
MTODOS DE PAGO
Consulte en nuestra seccin de Pago para informacin sobre los mtodos de pago disponibles. adidas llevar a cabo un control
individual de crdito para cada compra de conformidad con la Poltica de Privacidad de adidas. Dependiendo de los resultados de
Usted podr dejar sin efecto la compra por un producto comprado online dentro del plazo de 10 das hbiles contados desde su
recepcin, sin invocar causa y siempre que el producto no se haya deteriorado con posterioridad a su recepcin, ya sea
contactndose con nuestro servicio de atencin al cliente a travs de en nuestro telfono 0800-77533 (llamada gratuita) o a travs
En caso de producirse una devolucin vlida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega, adidas reembolsar el precio de compra
que usted haya abonado por el producto devuelto en los plazos mencionados en la poltica de devoluciones. Si se devuelve un
producto y adidas cree que ha sido daado por un acto u omisin imputables a usted, o que deba correr por cualquier otro motivo
por cuenta y riesgo de usted, adidas podr deducir del importe que deba ser devuelto a usted la disminucin de valor del producto
como consecuencia de estos daos. Usted podr evitar la obligacin de compensar la disminucin de valor de un producto causado
por el uso de dicho producto, si usted no usa el producto como si fuera de su propiedad y si se abstiene, tanto como sea
Si no ests totalmente satisfecho con tu pedido, nuestra garanta de satisfaccin se asegurar de que recibas un rembolso. Slo
Nuestra garanta de satisfaccin es incondicional. Si crees que los productos adidas adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a
Para que ests satisfecho al 100%, puedes devolver las compras realizadas en adidas.pe en un plazo de 10 das hbiles. Todos los
Lo indicado en esta seccin no modifica los plazos y condiciones de nuestra poltica de retractacin.
POLTICA DE DEVOLUCIONES
Puedes devolver tu compra adidas realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 10 das desde la fecha de recepcin del
paquete y te reembolsaremos el precio total. Si la devolucin se realiza fuera de este periodo o el artculo se ha utilizado,
estropeado o no se enva en su embalaje original, adidas no podr aceptar la devolucin y no podr reembolsar el pago. Las
No todos los artculos podrn ser devueltos. No se aceptan devoluciones de ropas de bao ni ropa interior. Por otro lado, ciertos
artculos, comprados a partir del 30 de Junio del 2014, correspondientes a temporadas pasadas o que se encuentran en descuento
no podrn ser devueltos a menos que se encuentren defectuosos. En la descripcin de estos productos se menciona esta
Nuestro socio logstico, Dinet, puede tomar hasta 20 das hbiles en realizar la recolecta. Este plazo vara dependiendo de la
direccin de recojo. Para el caso de zonas alejadas en provincia los plazos pueden extenderse hasta 30 das.
POLTICA DE CAMBIOS
Se podrn realizar cambios de talla o artculo en tiendas propias (no oultets), siempre y cuando se cumpla con los trminos y
Para adidas, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para
asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseados. Es extremadamente raro
a partir de la fecha de compra, siempre y cuando la antigedad del producto no sea igual o mayor a 3 temporadas pasadas.
El departamento de control de calidad de adidas inspeccionar los productos devueltos; si el dao es consecuencia de un defecto de
fabricacin o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fbrica se rembolsar el precio del producto. Nos
Si el problema se debe a motivos distintos a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original y
No rembolsamos productos:
S Si no se han obtenido en www.adidas.pe Si se han daado por un mal uso o negligencia (exposicin a productos qumicos,
sustancias custicas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
S Si se han daado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo, el uso de zapatillas de running para
La vida til de cualquier producto adidas depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los
patrones de desgaste caractersticos del usuario. No se sustituirn los productos adidas daados por el uso y el desgaste normales
Nuestro servicio de atencin al cliente est disponible para ayudarte con tu proceso de devolucin. No dudes en ponerte en
contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llmanos al 0800 77 533 (llamada gratuita) de lunes a viernes
Comuncate con nuestro equipo de atencin al cliente para comenzar el trmite de tu devolucin. Ellos te indicarn si tu solicitud
Si tu solicitud es autorizada, te indicaremos el da de recojo del producto a la direccin que nos indiques. Asegrate de entregar
los artculos en su embalaje original y de que todos los artculos de ropa o calzado cuenten con las etiquetas originales.
Antes de llamar a nuestra lnea de atencin al cliente, asegrate de que tienes la siguiente informacin a mano:
Nmero de pedido
Direccin de recojo
Nmero de telfono
Boleta o factura segn corresponda
REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesarn una vez que el artculo haya ingresado a nuestro almacn y se encuentre validado por el rea de
Adidas solicitar la devolucin de tu dinero a tu entidad bancaria o a la entidad emisora de tu tarjeta de crdito dentro de 30 das
hbiles contados desde la fecha en que se genere la nota de crdito. Tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crdito pueden
En relacin a los pedidos cancelados antes del despacho, la solicitud de devolucin del dinero a tu entidad bancaria o entidad
emisora de tu tarjeta de crdito se realizara en un plazo de 30 das hbiles contados a partir de la fecha de la solicitud de
Los reembolsos de compras realizadas con tarjetas de crdito se harn a la misma tarjeta, adidas solicitar la devolucin de tu
dinero a tu entidad bancaria o entidad emisora de tu tarjeta de crdito en los plazos indicados anteriormente, mientras que los
reembolsos de compras pagadas a travs de Safety Pay y BCP se abonaran a la cuenta proporcionada por el cliente. El call center
enviar un formulario donde se deber completar la informacin correspondiente a la cuenta y al titular de esta cuenta. Las
devoluciones por compras realizadas a travs de Safety Pay y BCP se harn en un plazo de 30 das hbiles contados desde la fecha
de la emisin de la nota de crdito (en caso que el pedido se encuentre despachado) o contados desde la fecha de cancelacin del
pedido (en caso de pedidos que fueran cancelados antes del despacho)
En el caso de las tarjetas de crdito, te enviaremos un email al momento que se haya hecho la solicitud de reembolso a la entidad
bancaria. A partir de esa fecha, el banco toma entre 15 a 20 das hbiles (adicionales a los indicados en prrafos anteriores) en
hacer efectivo el reembolso, pudiendo necesitar ms tiempo, tal cual se ha mencionado anteriormente. Por el contrario, para los
reembolsos realizados en la cuenta del cliente (aquellos que utilizaron BCP y Safety Pay como medio de pago), se enviara un email
al momento en que se haya hecho efectivo el abono en la cuenta. En caso un cliente haya proporcionado datos errneos de su
cuenta en el formulario, el plazo de reembolso se extender en 20 das hbiles adicionales a partir de que brinde la informacin
correcta.
Puede enviar sus reclamaciones escritas sobre la celebracin del contrato o su cumplimiento, a la siguiente direccin:
adidas Per
Av. 28 de Julio 1011, interior 1001, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima
Si desea expresar una queja verbal sobre la celebracin del contrato o su cumplimiento, puede llamar al siguiente nmero
gratuito 0800-77533.
Estos Trminos y condiciones se regirn por la legislacin peruana y en caso de controversias stas se resolvern por los
adidas desea llamar su atencin sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos.
adidas no ser responsable de ningn dao que sea consecuencia del manejo o utilizacin incorrecta de los productos, incluida la
Algunos de los productos vendidos por adidas contienen pilas. Las pilas y las pilas recargables que contienen sustancias peligrosas
estn claramente identificadas con el smbolo de un contenedor de basura tachado. La designacin qumica de las
correspondientes sustancias peligrosas puede estar indicada bajo el smbolo del contenedor de basura tachado. Como ejemplos
Las pilas usadas y las pilas recargables no pueden arrojarse a la basura domstica normal. Pueden llevarse gratuitamente a un
punto limpio o una tienda de electrnica. Tambin puede devolvernos a nosotros las pilas compradas y las pilas recargables (sin el
producto al que estn incorporadas) despus de haberlas usado. Asegrese de enviarlo suficientemente franqueado.