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PROCESO DE TRANSPORTE DE PASAJEROS

INICIO

VEHICULO EN NO
PTIMAS MANTENIMIENTO
CONDICIONES?

SI

VEHICULO NO
SI
EN PTIMAS
CONDICIONES
?

CONDUCTOR NO
AUTORIZADO? TALENTO HUMANO

SI

SI CONDUCTOR NO
AUTORIZADO?

SE OFRECE EL SERVICIO

CLIENTE NO
PAGA POR EL
SERVICIO?

SI

PRESTACIN DEL
SERVICIO

CLIENTE NO PREGUNTAS, QUEJAS


SATISFECHO? Y/O RECLAMOS

SI

FIN

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