LIDERAZGO Y COMPETENCIAS EMOCIONALES

TABLA DE CONTENIDO
1. La Inteligencia Emocional en la empresa

2. Definicin y componentes de la Inteligencia Emocional

3. Inteligencia Emocional en la Gestin de Seguridad, Salud y Ambiente.

INTRODUCCIN
Bienvenidos a la leccin 5. Aqu analizaremos el estrecho vnculo que existe entre el dominio
de la Inteligencia Emocional y el liderazgo efectivo, describiremos qu es la Inteligencia
Emocional, cuales son sus componentes y competencias relacionadas; finalmente veremos
como puede un lder de Seguridad, Salud y Ambiente utilizar la Inteligencia Emocional.

OBJETIVO GENERAL
Dar a conocer conceptos bsicos sobre Inteligencia Emocional as como su relacin con el
liderazgo y la Gestin Integral de Riesgos.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Describir la relacin existente entre el liderazgo y la Inteligencia Emocional

Identificar los componentes y competencias de la Inteligencia Emocional.

Brindar elementos para la aplicacin de la Inteligencia Emocional a la gestin Integral de

Riesgos.
DESARROLLO TEMTICO

1. La Inteligencia Emocional en la empresa

De nada nos servir tener muchos conocimientos si no somos capaces de desarrollar y
manejar nuestras emociones lo mejor posible. Existen personas con niveles de conocimientos
y aptitudes muy altos pero que no poseen el don de saberse comunicar con los dems
individuos y no presentan caractersticas de liderazgo o capacidad de generar un ambiente
armnico, especialmente con sus compaeros de trabajo. Es necesario explotar al mximo
aquellas capacidades que nos permitan tener unas mejores relaciones con las personas que
se encuentran a nuestro alrededor as como con nosotros mismos. Desarrollando dichas
habilidades, tambin estaremos en condiciones de ser verdaderos lderes.

Para una organizacin es de suma importancia contar con individuos comprometidos,

optimistas y alegres porque generarn un excelente clima laboral. Ahora, lo que se busca en
los procesos de seleccin, ms que genios, son personas con excelentes cualidades
humanas.

El liderazgo es una habilidad que se desarrolla en la medida en que el individuo cultiva la

autoconfianza, el autocontrol y la perseverancia. Dentro del mundo empresarial, el desarrollo
de habilidades relativas a la inteligencia emocional le da al individuo herramientas para
mejorar su desempeo. Es el manejo inteligente de las emociones lo que va a garantizar al
lder el xito dentro de la organizacin.

Estas reflexiones nos ayudan a comprender la importancia del estudio de la inteligencia

emocional y su estrecha relacin con el liderazgo.

2. Definicin y componentes de la Inteligencia Emocional

Podemos definir la inteligencia emocional como un conjunto de destrezas, actitudes,
habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones,
estados mentales. Es la capacidad para reconocer nuestros propios sentimientos y los de los
dems, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones. Es un conjunto de
competencias que el lder podr aprender y cultivar.

Los componentes de la inteligencia emocional son:

Autoconciencia: Hace referencia a la habilidad de reconocer y entender nuestros estados de

nimo, nuestras emociones y su efecto en las personas que nos rodean. As mismo la
autoconciencia nos sirve para determinar hacia donde vamos y qu metas podemos cumplir
siendo realistas. Adems reconoceremos nuestros errores y seremos ms cautos al realizar
determinada labor.

Autorregulacin: Como su nombre lo indica, esta habilidad nos permite controlar nuestros
impulsos y emociones y lgicamente a pensar antes de realizar cualquier cosa. Un lder con
esta habilidad le dar ms confianza a su grupo y har que las rias tiendan a desaparecer.

Motivacin: Los lderes con esta habilidad se apasionan por su trabajo, les gusta aprender
siempre, son creativos, muestran energa y deseos para culminar de la mejor manera una
actividad. Ven el fracaso como una oportunidad para ser mejores y su compromiso con la
organizacin es fuerte.

Empata: Esta habilidad hace que un lder considere los sentimientos de los subalternos y
sepa tratar a las personas teniendo en cuenta las reacciones que pueden tener en
determinado momento. Es saber cmo decir las cosas y cmo actuar al percibir y entender el
punto de vista de cada uno de los miembros de determinado equipo de trabajo ante
situaciones problema.

Habilidades sociales: Junto con la empata, este componente hace referencia a la capacidad
de las personas para manejar las relaciones con los dems y conducirlos hacia la direccin
que se desee ya sea buscando un acuerdo o un entusiasmo frente a un producto o servicio.
Los dems componentes combinados inciden en este ltimo componente.

Los componentes de Autoconocimiento, Autocontrol y Motivacin estn relacionados con

Aptitud Personal mientras que los componentes de Empata y Habilidades Sociales tienen que
ver con Aptitud Social de la Inteligencia Emocional. Es decir que el primer grupo facilitar la
comprensin de las propias emociones mientras que el segundo grupo permitir el dominio de
las relaciones interpersonales.

Existen descripciones de las competencias emocionales derivados de cada uno de estos

cuatro componentes. Su conocimiento puede ayudar al lder a saber qu aspectos puede
desarrollar para mejorar su inteligencia emocional:

Autoconciencia:

Conocimiento emocional

Capacidad de autoevaluacin precisa

Auto-confianza
Autorregulacin:

Autocontrol de impulsos inadecuados

Confiabilidad

Motivacin:

Adaptabilidad frente a los cambios

Orientacin al logro

Iniciativa

Empata

Conciencia organizacional

Orientacin al servicio

Habilidades sociales

Influencia

Comunicacin

Catalizar el cambio

Manejo del conflicto

Trabajo en equipo y colaboracin

3. Inteligencia Emocional en la gestin de Seguridad, Salud y Ambiente.

Si queremos aplicar este enfoque a la prevencin integral de riesgos en el trabajo, debemos
comenzar por pensar que las emociones son el motor de cualquier accin. Si no utilizamos
mtodos que contacten directamente con el interior y el corazn de las personas,
difcilmente lograremos provocar cambios en ellos o en nosotros mismos. Por eso, cualquier
programa de prevencin de riesgos en el trabajo bien estructurado que pretenda incidir sobre
las actitudes y comportamientos, deber comenzar por conocer a fondo qu piensan y sienten
las personas sobre estos temas en la empresa. Solamente cuando el lder conozca a fondo
las necesidades y cultura de su equipo de trabajo podr orientar las energas individuales
hacia el cambio y la mejora continua.
Por ejemplo, una creencia comn en los trabajadores es que si durante sus labores sufren un
accidente que les causa una pequea herida, no deben interrumpir su quehacer para atender
su salud porque esto sera mostrar signos de debilidad y falta de responsabilidad con el
trabajo. En no pocos casos, al cabo del tiempo estos trabajadores tienen problemas mayores
de salud por no haber acudido al mdico inmediatamente despus de ocurrida la
contingencia. Por ejemplo, puede ocurrir una infeccin al no desinfectar una herida tan pronto
se present.

Si el lder de seguridad utilizando su empata y habilidades sociales descubre una situacin

como esta, podr dialogar francamente con su equipo y convencerlos de actuar de manera
ms positiva hacia su salud, reportando todo accidente o incidente de trabajo y buscando los
primeros auxilios en caso necesario.

Esta es una ilustracin de los muchos casos en los que la inteligencia emocional ayudar al
lder a alcanzar las metas de los programas de Seguridad, Salud y Ambiente.

GLOSARIO
Contingencia: Suceso imprevisto e indeseado en el trabajo, puede tratarse de un accidente de
trabajo o enfermedad profesional.

Incidente: Situacin en la que ocurre un suceso indeseado en el trabajo pero que no alcanza a
convertirse en un accidente de trabajo. Por ejemplo una persona se resbala y pierde el
equilibrio, pero finalmente no se cae.

BIBLIOGRAFA
Cooper, R.K. y Ayman, S. La Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las
organizaciones, Bogot, Editorial Norma, 1997.

Goleman, D. La inteligencia Emocional, Madrid, Editorial Planeta, 1995.

Goleman, D. La Inteligencia Emocional en la empresa, Madrid, Editorial Planeta, 1999.

www.gestiopolis.com/canales/rrhh.htm Inteligencia Emocional

www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no12/Inteligenciaemocional.htm Encontremos y
desarrollemos nuestra Inteligencia Emocional, Oscar Javier Salinas.

www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/46/talleresie.htm Cmo desarrollar la

Inteligencia Emocional en la empresa: los Talleres de Inteligencia Emocional, Cris Bolvar
www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/13/hvemocional.htm El nuevo Mapa
Emocional. Inteligencia Emocional y Currculo Vitae, Oscar Javier Salinas.

www.uch.edu.ar La inteligencia Emocional en la empresa, Abel Cortese.