NOTA

NOMBRE ALUMNO:

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ASIGNATURA : SECCION:

PROFESORA : Sra. Mara Teresa Arvalo V.; Sr. Fernando del Ro B. B

CARRERA : ANALISIS DE SISTEMAS JORNADA: D

TIPO DE PRUEBA : TEORICO TEORICO PRACTICO FECHA 14/12/2000

TIPO DE EVALUACION : SOLEMNE EXAMEN ORD. EXAMEN REP.

NUMERO DE PREGUNTAS DE LA PRUEBA 7 TIEMPO MAX. AUTOR : PARA RESPONDER 90 MIN.

INSTRUCCIONES GENERALES:

El examen consta de siete preguntas: 1de conocimientos y 6 de aplicacin

referidas a los 2 casos que se presentan. SOLO DEBE RESPONDER 6 DE LAS 8
PREGUNTAS FORMULADAS EN LOS CASOS.
Cada pregunta tiene una ponderacin de un punto
Lea atentamente cada pregunta antes de responder
Si tiene dudas de enunciado consulte al profesor
Conteste cada pregunta en pginas separadas y escriba su nombre completo en
cada hoja
Ante cualquier intento de copia se retirar la prueba.
Devuelva el examen completo y no saque el corchete del cuadernillo.
Para responder use slo lpiz de pasta
Apague su celular
 Examen Ordinario de Administracin de Empresas
Anlisis de Sistemas

14 de Diciembre del 2000 Nombre:___________________________________

Lea atentamente los 2 casos College del Valle y People Express y desarrolle 6 de las
8 preguntas que se plantean al final de ellos.

Caso College del Valle: Una institucin con problemas de inscripcin.

Julio Garrido fue nombrado vicepresidente y decano del College del Valle hace
aproximadamente un ao, durante su primer ao, este administrador experimentado
concluy que el College tena algunos problemas antiguos que deba atender. Algunos
de los problemas se solucionaron pronto, pero otros parecan ms bien sombros.

El College del Valle fue fundado en 1850 por ciudadanos convencidos de la importancia
de la educacin religiosa para las mujeres. A pesar de que an estaba afiliado a su grupo
religioso fundador, el College nunca haba sido sectario, y haca hincapi en la
importancia de las artes liberales. Desde su fundacin, el College estaba ubicado en un
rea metropolitana de tamao medio.

En lo que se refiere a la posicin actual del College, Garrido hizo los siguientes
comentarios a un funcionario de admisiones que estaba de visita: Del Valle es un
College para mujeres, bien establecido. En relacin con la educacin superior de las
mujeres tenemos un compromiso que se est cumpliendo, y esto fue confirmado por los
directores en la ltima junta. La inscripcin actual es de aproximadamente 650
estudiantes. Y, naturalmente, estamos ansiosos de aumentar este nmero, de utilizar
nuestro personal completamente y obtener una base financiera ms firme para nuestros
programas actuales. Tenemos la mayora de los problemas de un pequeo College
privado, adems de aquellas dificultades que parecen ser exclusivas de las instituciones
para mujeres.

Uno de los problemas era que algunas estudiantes no estaban motivadas

acadmicamente. Garrido conoca algunos colleges para mujeres, y observ que el
problema era ms intenso en el College del Valle. En el fondo, pensaba que quizs el
programa que ofrecan no era lo recomendable. Por entonces la escuela ofreca algunos
programas en las siguientes reas de estudios:
Arte e Historia del Arte Pedagoga Ingls
Biologa Tecnologa Mdica Msica
Qumica Religin Filosofa
Literatura comparativa Sociologa y Antropologa Fsica
Enfermera Idioma extranjero y literatura Historia
Arte dramtico y oratoria Ciencias Polticas Psicologa
Economa Matemtica Ecologa
El director de admisiones del College del Valle llev a cabo una investigacin entre las
postulantes a primer ao que fueron aceptadas el ao anterior por ese college, pero que
se inscribieron en otras instituciones. La razn principal para elegir otro college era el
ofrecimiento de un mejor programa

Como resultado de esta experiencia durante su primer ao en el college, Garrido

concluy que la distancia con los padres influa mucho en las estudiantes. Esta
observacin era apoyada por el hecho de que la mayora de las alumnas provena de
lugares situados en un radio de 100 kilmetros.

Como Decano, Garrido tena un profundo inters en el futuro de la institucin. Sin

embargo, el cuerpo de profesores no comparta la preocupacin de Garrido. La mayora
de los profesores saba que la capacidad del College y sus acadmicos eran utilizados
slo en un 70 % aproximadamente; pero ellos se ocupaban slo de sus actividades
acadmicas y vean esto como un pequeo problema. Adems, de algn modo se
estaban satisfechos con los programas ofrecidos, especialmente por su compromiso con
la educacin tradicional completa en artes liberales.

Otra preocupacin era que el College no satisfaca las necesidades de las estudiantes
ms maduras en materia de cursos para continuar su educacin. Esto se deba en parte
a la apata de los profesores hacia este tipo de programas y, en parte, a que el College
tena poca experiencia y ninguna tradicin en esta rea.

El Decano se pregunt, incluso si era ya el momento de que el College del Valle se

convirtiera en una institucin mixta, es decir, aceptara estudiantes varones.

Preguntas:
1. Clasifique el College del Valle segn:
a) La tipologa de empresa y segn el tipo de bien o servicio. Fundamente su
respuesta
b) Describa cules son las funciones operativas en el College.

2. Clasifique el College del Valle segn:

a) El modelo de sistema abierto viable del College del Valle, identificando claramente
todas sus variables.

3. A la luz de lo ocurrido en el College.

a) Plantee cul es el objetivo que persigue, descrbalo.

b) Qu tipos de Planeacin se presentan en el caso y cules se requieren.
Descrbalas y fundamente su respuesta.

4. A la luz de los conceptos del proceso Organizacin.

a) Qu principios de organizacin son violados en este caso, porqu?

b) Plantee la estructura de organizacin que presenta el College.
 CASO PEOPLE EXPRESS

Donald Burr, fundador y presidente de People Express, ha sido elogiado por su

intento de crear una organizacin ms humana. Pero su estilo de liderazgo cambiaba a
medida que la organizacin creca. Los gerentes en People Express tenan un estilo
administrativo original: conduccin firme, pero dndoles a los empleados un alto grado de
libertad. Con el nuevo estilo de direccin se espera que todos los empleados desempeen
una gran cantidad de tareas. As, los pilotos ayudan a manejar el equipaje, incluso los altos
ejecutivos se rotan de un trabajo a otro para aprender los aspectos principales del negocio.
Pero el hincapi de la firma en la administracin participativa pareci cambiar
cuando sufri sus primeras prdidas y la lnea area creci. Con la adquisicin de Frontier
Airlines Inc., se convirti en la quinta lnea area ms grande en un tiempo corto desde sus
inicios en 1980 a 1985. Sin embargo, con su crecimiento la firma cambi su carcter:
abandon su organizacin de estilo familiar y adopt otra ms tradicional. Los crticos
sostienen que es incluso arriesgado plantear preguntas que no son populares. Uno de los
primeros directores generales, Lori Dubose, que fue una de los arquitectos del empleo para
toda la vida en People Express, fue despedida de improviso. Ella piensa ahora que
plantearle a Burr preguntas cuestionadoras fue arriesgado y probablemente constituy un
error. Otro director, Harold Parety, a quien no le gust saber que tena que trabajar de las 6
de la maana a las 9 de la noche, independientemente de la carga de trabajo, renunci y
fund su propia aerolnea (Presidential Airways, Inc.), aplicando muchas de las prcticas
administrativas anteriores de People Express.

Preguntas:
5.- Identifique los estilos de direccin utilizados antes y despus del crecimiento de
People Express.

6. - Debera administrarse una firma de la misma manera independiente de su tamao

o rentabilidad? Qu efectos tuvo el sistema de control al crecer en forma tan acelerada?

7.- .- Que opina de la forma como Burr despidi a un funcionario, aunque la compaa
tuviera una poltica implcita de una gran seguridad laboral ?

8.- Cree usted que las perdidas producidas por el aumento de tamao se deben a la
falta de un sistema de informacin administrativa adecuado para controlar eficientemente la
gestin de una empresa.?

9. Explique los siguientes conceptos de Microeconoma en NO MS de 5 lneas:

a) Qu entiende por Demanda?

b) Qu entiende por Oferta?
c) Qu entiende por Equilibrio de Mercado?
ASIGNATURA : Administracin de Empresas SECCION : D1 y D2

PROFESORA : Sra. Mara Teresa Arvalo V. ; Sr. Fernando del Ro

Ingeniera Civil Informtica

CARRERA : JORNADA :

TIPO DE PRUEBA : TEORICO TEORICO PRACTICO FECHA 14/12/2000

TIPO DE EVALUACION : SOLEMNE EXAMEN ORD. EXAMEN REP.

NUMERO DE PREGUNTAS DE EXAMEN 7 TIEMPO MAX. AUTOR. PARA RESPONDER 90 m in.

PREGUNTA MIDE SE SE ORIENTA A PUNTAJE O

OBJETIVO RELACIONA NIVEL DE PONDERACION
ESPECIFICO CON ABSTRACCION
N UNIDAD DE
CONTENIDOS
N

a) Conocimiento 0.2 puntos

1 1y2 1, 2, 3 y 4 b) Comprensin 0.2 puntos
1, 2, 3 y 4 c) Aplicacin 0.2 puntos
d) Anlisis 0.2 puntos
e) Sntesis 0.2 puntos

a) Conocimiento 0.2 puntos

2 1, 3 y 4 1, 2, 3, 4 b) Comprensin 0.2 puntos
c) Anlisis 0.2 puntos
d) Evaluacin 0.2 puntos
e) Sntesis 0.2 puntos

a) Comprens 0.2 puntos

3 2 y 4 1, 2, 3 y 4 in 0.2 puntos
b) Anlisis 0.2 puntos
c) Aplicacin 0.2 puntos
d) Sntesis 0.2 puntos
e) Evaluacin

a) Conocimiento 0.3 puntos

4 1, 3 y 6 3 b) Comprensin 0.3 puntos
c) Anlisis 0.4 puntos
 a) Descripcin 0.2 puntos
5 1, 2, 3 y 6 1, 2, 3 y 4 b) Comprensin 0.2 puntos
c) Anlisis 0.3 puntos
d) Aplicacin 0.3 puntos

a) Relacionar 0.5 puntos

6 1, 2, 6 1, 3 y 4 causa efecto
b) Anlisis 0.5 puntos

a) Anlisis 0.3 puntos

7 1y3 3y4 b) Aplicacin 0.3 puntos
c) Evaluacin 0.4 puntos

8 1y2 4 a) Anlisis 0.4 puntos

b) Critica 0.6 puntos

a) Conocimiento 0.6 puntos

9 1y5 1, 2 y 3 b) Comprensin 0.4 puntos
 Pauta de Correccin
Examen Ordinario Administracin de Empresas
Anlisis de Sistemas

Fecha: 14 de Diciembre del 2000

Pregunta N1

Pregunta N2

Pregunta N3