INTRODUCCIN

Siguiendo con las diferentes reas de actividad de marketing, vamos a entrar dentro de la
poltica del producto, pilar bsico en el desarrollo de las diversas estrategias a realizar por
la empresa. Los productos y servicios se fabrican o crean para obtener beneficios,
satisfacer las necesidades de los consumidores y dar respuestas vlidas al mercado; por
tanto, podemos decir que constituyen la base de cualquier concepcin de marketing.

El desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una actividad empresarial llena de

riesgos e incertidumbre. Llevamos unos aos observando cmo los ciclos de vida de los
productos se estn acortando en una gran mayora, motivos?, principalmente los
cambios en la demanda y el aumento de la competencia.

Un producto est compuesto principalmente por una serie de caractersticas fsicas e

intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del comprador y deben
corresponder a la idea de utilidad que se espera de l, aunque la tendencia actual viene
marcada por el marketing de percepciones, que hace preferir a los diferentes
consumidores un producto ms por sus valores emocionales o externos que por la propia
utilidad.

As pues, las peculiaridades de los diferentes productos ejercen un importante influjo

sobre la totalidad de la poltica de marketing; para llevarla a buen trmino es necesario
evaluar sistemticamente las posibilidades del mercado, es decir, determinar el contenido
de las diferentes estrategias de los productos y servicios, tanto de nuestra compaa
como de la competencia, seleccionar y analizar sus principales caractersticas, as como
los precios fijados para su comercializacin, todo ello coordinado con la filosofa y
estrategias de marketing que considere la empresa.
 CREMA DENTAL O-fresh
I.- OBJETIVOS:

- Realizar un estudio de mercado de la crema dental O-FRESH elaborado por la

escuela de Farmacia y Bioqumica.
- Analizar e interpretar los datos obtenidos utilizando los mtodos estadsticos.
- Determinar si nuestro producto crema dental O-FRESH es aceptado o no en el
mercado por los consumidores de la ciudad de Huamanga.

II.-FUNDAMENTO TERICO:

PASTA DENTAL:

El dentfrico, crema dental o pasta de dientes se usa para la limpieza dental, casi siempre
con un cepillo de dientes. Suelen contener flor como monofluorfosfato de sodio
(Na2PO3F), arcilla, un poco de cuarzo, fluoruro de sodio (NaF) y el mineral ms
importante, calcita.

HIGIENE ORAL:

La higiene oral es un hbito muy importante para la salud los dientes de la boca y del
organismo en general
La higiene oral constituye el medio ideal para gozar de una buena salud oral, ya que
elimina los restos de comida de la boca, favorece un buen sabor, evita el mal olor y crea
una sensacin de conforta en la cavidad oral, mejorando tambin la esttica y la calidad
de vida de las personas.

Pero, sobre todo, la higiene oral representa un mtodo eficaz para mantener una buena
salud oral porque contribuye a la prevencin de las dos enfermedades orales ms
frecuentes: la caries dental y la enfermedad periodontal. Desde el nacimiento, la boca es
colonizada por mltiples microorganismos. De forma permanente, sobre la superficie de
los dientes (ej. el esmalte) y tejidos adyacentes (ej. la enca) se depositan las bacterias,
constituyendo la placa dental bacteriana, que puede utilizar el azcar de la dieta para
producir cidos y destruir el diente, como ocurre en la caries dental; o bien inflamar la
enca y posteriormente destruir el tejido que sostiene el diente unido al hueso maxilar,
como ocurre en la enfermedad periodontal.
 CREMA DENTAL O- FRESH

1.- QU ES O-FRESH?

O- fresh es una crema dental que contiene flor y calcio para dientes fuertes.

Su poderosa frmula limpia y ayuda a revelar la blancura natural de sus dientes brindando
una efectiva proteccin anticaries y antisarro.

Su exquisito sabor a Savia Natural refresca su aliento y sus finos ingredientes brindan una
inigualable salud bucal, evitando que se irriten sus encas.

INGREDIENTES DE LA CREMA DENTAL O-FRESH

RESINA DE MIRRA:

La resina de mirra es un efectivo antisptico, impidiendo el desarrollo de

microorganismos patgenos a la vez que refresca el aliento. Previene la formacin de
caries y refuerza las encas y la placa dental.
Adems la mirra es capaz de fortalecer los tejidos afectados, a la vez que detiene la
infeccin de las mucosas.

SALVIA:

La salvia se ha utilizado desde la antigedad para blanquear los dientes.

La pasta dentfrica de Salvia, conocida por sus virtudes curativas, est Indicada en casos
de encas sensibles, sangrantes o inflamadas y combinada la Equincea proporcionan
una combinacin idnea para reforzar y fortalecer las encas.

BICARBONATO DE SODIO:

El bicarbonato de sodio limpia tanto los dientes como las encas.

2.- QU BENEFICIOS OBTIENES AL USARLO?

Les brinda proteccin en las reas que los odontlogos revisan ms, tales como:

1.Caries.
2.Encas.
3.Placa.
4.Sensibilidad.
5.Sarro.
6.Aliento.
7.Blancura.

III.- MATERIALES Y EQUIPOS:

a. Materiales:

- Encuestas

- Lapiceros
 b. Equipos:

- Internet

- Laptop

IV.- PROCEDIMIENTO EXPERIMENTAL:

Se inici con la determinacin del tamao del tamao de muestra que en nuestro casos
son 22 personas (n=22) que representa al 100% de la poblacin encuestada.

Como segundo paso se procedi a la toma de datos ayudados con las encuestas en los
diferentes lugares aledaos de la Universidad Nacional de San Cristbal de Huamanga.

En tercer lugar se realiz la consolidacin de los datos en una tabla de Excel.

Se analiz los resultados de las encuestas tomando como puntos cada una de las
preguntas que contiene la encuesta.

Y finalmente proseguimos a la interpretacin de los resultados realizando grficas

didcticas para el mejor entendimiento sobre la aceptacin de nuestro producto.
 RESULTADO DE LA ENCUESTA DE CREMA DENTAL O-FRESH

Ud. Utiliza la crema dental O-FRESH?

SI 18
NO 4

18%

SI
NO

82%

Por qu prefiere esta marca?

Precio 11
 SI 18
NO 4

18%

SI
NO

82%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas el 82% contest que si utilizan la crema

dental o-fresh y el 18% que no.

Por qu prefiere esta marca?

 Precio 11
Calidad 8
Cantidad 3
Otros 0

14%

Precio
Calidad
50%
Cantidad
36% Otros

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas, el 50% de personas prefieren

la crema por el precio, el 36% por la calidad y el 14% por la cantidad.

Con qu frecuencia lo utiliza?

3 veces al da 12
2 veces al da 5
1 vez al da 4
otros 1
 Chart Title

1; 5%
3 veces al da
4; 18%
2 veces al da
1 vez al da
12; 55%
otros
5; 23%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas, el 12.5% personas utilizan la crema 3

veces al da, el 5.23% 2 veces al da, 4.18% una vez al da y el 1.4% cada vez que sea
necesario.

Qu tamao de producto prefiere?

personal 6
mediano 8
familiar 8
 27%
36%
personal
mediano
familiar

36%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas, el 27% prefieren la presentacin de

tamao personal, el 37%, un tamao mediano y el 36%, tamao familiar.

Cada cunto Ud. compra una crema dental?

menos de un mes 6
1 vez al mes 10
ms de un mes 2
otros 4
 18%
27%

9% menos de un mes
1 vez al mes
ms de un mes
otros
45%

INTERPRETACIN: De 20 personas encuestadas el 27% compra la crema antes de un

mes; el 46%, una ves al mes; el 9%, mas de un mes y el 18% cada vez que se termina

Cmo calificas a la pasta dental O-FRESH?

excelente 1
bueno 13
regular 6
malo 2
 9% 5%

excelente
27% bueno
regular
malo
59%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestas el 5% califica a la pasta como excelente,

el 59% como bueno, el 27% como regular y el 9% como malo

O-FRESH satisface las necesidades que buscaba en una crema dental?

si 13
no 3
a veces 6
 27%
si
no
59% a veces
14%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestas el 59% respondieron que si les satisface la

crema o- fresh, el 14% que no, y el 27% que a veces.

En dnde adquiere su pasta dental O-FRESH?

mercados 3
farmacias 12
boticas 7
 14%
32%
mercados
farmacias
boticas

55%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas el 14% adquiere su pasta dental en el

mercado, el 54% lo adquiere en la farmacia y el 32% en boticas.

Le gustaria un cambio de imagen en la crema dental O-FRESH

Si 15
No 7
 32%

Si
No

68%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas al 68% le gustara un cambio en la

imagen de la crema o-fresh mientras que al 32% no.

Cmo le gustara que fueran las presentaciones de la pasta dental O-fresh?

no me interesa 6
lquida 6
gel 8
spray 1
pasta 1
 5%5%
27%
no me interesa
lquida
gel
36%
spray
pasta
27%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas al 27% no le interesa la forma de

presentacin de la pasta dental mientras que al 27 % le gustara lquida, al 36% en gel,
al 5% en spray y al 5% en pasta.

Qu te parece el precio de la pasta dental O-FRESH?

barato 8
normal 13
caro 1
 5%

36%
barato
normal
caro
59%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas el 36% considera que la pasta dental O-

fresh es barato, el 59% considera que es normal y solo el 5% lo considera cara.

Conoce los anuncios publicitarios de la crema dental O-FRESH?

si 11
no 11
 si
50% 50%
no

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas el 50% conoce los anuncios

publicitarios de la crema dental O-fresh y el otro 50% no.

Cul sera la promocin perfecta que le gustara que implemente la crema dental O-
FRESH ?

2 x1 8
crema dental + cepillo dental 8
crema dental + enjuague bucal 6
otros 0
 27%
2 x1
36%
crema dental + cepillo dental
crema dental + enjuague
bucal
otros

36%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas al 37 % le gustara la promocin 2X1, al

36% la crema + cepillo dental y al 27% la crema + el enjuague bucal.

A travs de que medios de comunicacin Ud. Se informa sobre la publicidad?

radio 3
televisin 16
internet 2
revista 0
otros 1
 5% 14%
9%
radio
televisin
internet
revista
otros

73%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas el 14% se informa de la publicidad por

medio de la radio, el 73% por la televisin, el 9% por internet y el 4% por otros medios

Cul es su marca favorita de crema dental ?

Dento 3
Colgate 8
 Sensodine 0
Kolynos 3
otros 8

14%
Dento
36%
Colgate
Sensodine
Kolynos
36%
otros

14%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas el 14% prefiere la crema dental DENTO,

el 14% prefiere la marca COLGATE, el 14% prefiere la marca KOLYNOS y el 36% otros.

Ud. Elige su propia crema dental?

si, yo elijo 16
no, compra mi madre 2
no, compra mi pareja 3
otros 1
 5%
14%
si, yo elijo
9% no, compra mi madre
no, compra mi pareja
otros
73%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas el 73% contestarn que si eligen su

crema dental, el 9% contestarn que lo compra su madre, el 14% contestarn que lo
compra su pareja y el 4% otros.

Cul es el sabor de crema dental de su preferencia?

menta 18
salvia 1
eucalipto 2
mirra 0
otros 1
 5%
9%
5% menta
salvia
eucalipto
mirra
otros
82%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas el 82% contestarn que prefieren la

crema dental sabor MENTA, el 4% de sabor SALVIA, el 9% de sabor EUCALIPTO, el 4%
de sabor mirra .

Cambiara Ud. Y pobra una nueva crema dental?

si 14
no 3
tal vez 5
no sabe/ no opina 0
 23%
si
no
tal vez
14%
64% no sabe/ no opina

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas el 63% contestarn que si cambiaran a

una nueva crema dental, el 14% que no cambiaran, el 23% que tal vez cambiaran de
crema dental.

Qu beneficio cree Ud. Que es importante en una crema dental?

blanqueadora 2
aliento fresco 3
proteccion anticaries 14
proteccion a la sensibilidad 1
otros 2
 9% 9%
5%
14% blanqueadora
aliento fresco
proteccion anticaries
proteccion a la sensibilidad
otros

64%

INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas el 9% piensa que el beneficio

importante de una crema dental es blanqueadora, el 14% aliento fresco, el 64%
proteccin anticaries, el 4% protecin a la sensibilidad y el 9% otros.
 De que material sera el envase de su crema dental ideal ?

plstico 16
envase de metal 3
envase de carton 3
otros 0
 14%

plstico
14%
envase de metal
envase de carton
otros
73%
 INTERPRETACIN: De 22 personas encuestadas el 73% prefieren el plstico como
material de envase de su crema dental, el 13% envase de metaal, el 14% envase de
cartn .

VI.- CONCLUSIONES:

La realizacin de este estudio, ha sido un punto muy importante y de mucha utilidad para
la empresa, ya que de esta manera se obtuvieron datos, de las necesidades que tienen
los consumidores del producto O-fresh.

Este estudio fue importante ya que se realiz una encuesta y un anlisis en el mercado
con la finalidad de conocer la situacin actual del producto. Muchas empresas no estn al
tanto de las ventajas que un anlisis previo tanto del producto como del mercado ofrece
en el momento del lanzamiento de los productos, gracias a los anlisis se pueden reducir
costos con mucha facilidad, aprovechando los datos que se obtienen, se pueden dar
cuenta de las fortalezas y de las debilidades que tiene el producto y la marca, mejorar
stas y sacarle provecho ante las otras marcas en el mercado.

VI.- DISCUCIONES:

En la encuesta realizada de manera cuantitativa se vio que un porcentaje mayor de

mujeres prefieren nuestro producto, esto se debera a los factores que influencian su
compra, una de ellas La Motivacin donde se dice; que es la variable que impulsa a una
persona a considerar una necesidad ms importante que otra (Rivera, 2013). Con ello se
sostiene que las mujeres son las ms interesadas en cuidar su aspecto personal (higiene
bucal), eligiendo el producto que ms beneficios les traiga, as como tambin son las que
estn ms al cuidado de la familia.

Obtuvimos como resultado en las encuestas realizadas que las personas prefieren
nuestro producto debido al bajo precio que se vende en el mercado. Esto nos da a
entender que es un indicio que el precio es mdico y tambin vemos que influencia el
estilo de vida de cada persona, la cual est determinado por su cantidad de ingresos
monetarios. Con ello se corrobora lo que se dice que: la influencia del estilo de vida en el
comportamiento del consumidor determina sin mediacin el hecho de que si la persona
tiene menores ingresos que otras, no tendr acceso a ciertos productos y servicios que se
encuentran por encima de su escala socioeconmica.

En cuanto a la calificacin del producto en las personas encuestadas fue que lo describen
como un producto bueno, debido a que satisface las necesidades que buscaban en l, las
cuales son: anticaries, antisarro y otros. Esto se debe a la percepcin del consumidor, es
decir la opinin prevaleciente popular del producto en un momento determinado; pero
teniendo en cuenta que estas percepciones son susceptibles a cambiar con el tiempo.
Esta es una desventaja para nosotros como empresa que queremos mantener la
demanda del producto en el mercado, pero si esto no sucede crearemos nuevas
estrategias como promociones para satisfacer las necesidades del consumidor.

VII.-BIBLIOGRAFA:

RIVERA, Jaime ARELLANO, R. Conducta del Consumidor; estrategias y polticas

aplicadas al marketing. Tercera Edicin. Madrid. 2013.

KOTLER, P. GARY, A. Fundamentos de Marketing. Sexta Edicin. Editorial Pearson.

Mxico.