PROGRAMA DE INGENIERA DE SISTEMAS

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TEORA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS.

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ESTUDIOS DE HAWTHORNE

FASE EFECTOS DE LA ILUMINACION

FIN: conocer el efecto de la iluminacin sobre el rendimiento.

EXPERIENCIA: un grupo de observacin con luz variable y uno de control con

intensidad constante, realizando todos la misma tarea.
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CONCLUSION: El
ser humano reacciona en forma ms compleja que las mquinas ante cambios del entorno.
(Maquina).

FASE 2 SALA DE PRUEBA DE ARMADO DE RELS

FIN: conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y
monotona; evaluar desempeo de muchos obreros.

EXPERIENCIA: un grupo de observacin de 6 jvenes de nivel medio con un observador

que colaboraba y uno de control formado por el resto del grupo trabajando normalmente.
Exista un supervisor comn a ambos.

CONCLUSION:
Supervisor = Parte del grupo. Participacin
Ambiente amistoso = satisfaccin laboral
Estabilidad: influencia del grupo
La produccin se elevo

FASE PROGRAMA DE ENTREVISTAS

FIN: conocer ms a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias.
EXPERIENCIA: entrevistas en varios sectores con cuestionarios sobre los gustos respecto
a su trabajo, donde se les dejaba hablar libremente.
CONCLUSION:
Produccin controlada por estandares del grupo
Insatisfaccin en pagos de incentivos a la produccin
La organizacin informal generaba unin entre trabajadores y a la vez lealtad a la
empresa
FASE 4 SALA DE MONTAJE DE TERMINALES
FIN: analizar la organizacin informal de los obreros.

EXPERIENCIA: un grupo experimental junto a un observador en una sala especial, en

iguales condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien haca entrevistas; el observador
analizaba las relaciones recprocas y las actividades del grupo en conjunto.
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CONCLUSION:
Ritmo de trabajo manejado por el grupo a favor del pago de incentivos.
Relacin entre la organizacin informal de los empleados y la organizacin formal de la
fbrica.
La experimentacin fue suspendida sin culminar por razones externas.

EN RESUMEN
El nivel de produccin depende de la integracin social.
El comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo social.
El hombre no se motiva nicamente por medio del dinero
La empresa paso a ser una organizacin social compuesta por grupos sociales
informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal.
La gerencia debe prestar a tencin a las relaciones humanas, la naturaleza y el
contenido del trabajo influyen en la moral del trabajador (trabajo repetitivo).

Las personas estn motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en los
grupos sociales a los que pertenecen

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