Actividad de aprendizaje 4

Evidencia: La Comunicacin asertiva

La persona que se comunica de forma asertiva expresa de forma clara y objetiva

lo que piensa, siente o necesita; respetando los derechos, sentimientos y valores
de las dems personas, de esta forma logra una comunicacin adecuada y
efectiva.

Para realizar esta actividad tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Describa de forma clara y objetiva un ejemplo vivido dentro de una Institucin

de salud que usted haya presenciado o experimentado como prestador o como
paciente, donde NO se haya utilizado adecuadamente la comunicacin asertiva
y en la cual no es evidente el trabajo en equipo en los servicios de salud.

Una vez lleve a mi hija al pediatra por continuos resfriados el mdico le receto
un medicamento pero no especifico la cantidad en que deba suministrrselo
en el momento no pregunte y cuando fui a usarlo deca que no se deba usar
en lactantes lastimosamente ya llevaba varias dosis aplicadas en mi beb, me
asust mucho la lleve a urgencias y afortunadamente no paso a mayores
desde entonces siempre pido horarios dosis exactas de los medicamentos,
adems de leer las contraindicaciones y preguntar si pueden ser empleados
segn la edad que se tiene.

2. Diligencie la siguiente tabla, donde Identifique dos causas por las cuales
sucedi esta situacin y plantee dos posibles estrategias que eviten que
vuelvan a suceder situaciones como la que usted describe

CAUSAS ESTRATEGIAS
Causa 1 Estrategia 1
Crear capacitaciones acerca
Falta de comunicacin mdico-paciente, de la buena comunicacin, no
falta de informacin acerca del suponer que el paciente tiene
medicamento. los mismos conocimientos
que el mdico, usar un
lenguaje claro y especificar
de forma escrita cmo y
cunto debe usarse el
medicamento.
Causa 2 Estrategia 2
 Falta de comunicacin asertiva, de exponer
mis ideas y averiguar acerca del Ser claros con las dudas que
medicamento. se tengan acerca de los
medicamentos que se
formulen, siempre hablar con
respeto para que el mdico
no se sienta presionado o
cuestionado.

Enve al instructor un archivo de Word con esta evidencia a travs de la

plataforma, en el enlace Actividades / Actividad de aprendizaje 4 / Evidencia: La
comunicacin asertiva.

Nota: esta evidencia es de carcter individual. Recuerde revisar la gua de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluacin
Argumenta sobre la importancia del trabajo en equipo en la humanizacin de los
servicios de salud teniendo en cuenta principios y elementos del trabajo en
equipo.

Propone alternativas para el mejoramiento de los procesos comunicativos y de

solucin de problemas segn necesidades del contexto.