Entrevistado: Entrevistador:

Cargo: Fecha:
Nivel: Lugar:

A) ASPECTOS TECNICOS
1) Posee informacin sobre la aplicacin de
Tcnicas para mejorar la confiabilidad operacional?
Palabras claves:
Tcnicas aplicadas actualmente
Qu recomienda para mejorar la Confiabilidad
Necesidad / Barreras para aplicarlas
Justificacin
Experiencia
Resultados
Lista de tcnicas: MCC, IBR, ACR, QRA,
AMEF, Anlisis de criticidad,
Costo/beneficio, Integridad mecnica,
Anlisis de obsolescencia, vida remanente.

2) Considera que el entrenamiento recibido por el

personal cubre las necesidades actuales de la refinera?.
Palabras claves:
Rotacin
Suficiente y adecuado
Nivel de recursos

3) Cuales son las fallas ms comunes y las que ms impactan?

Qu se ha hecho para minimizar su impacto?

B) ASPECTOS PRIORITARIOS
1) Considera que el presupuesto asignado a labores de mantenimiento y
operacin, es suficiente para que los equipos trabajen de manera confiable y
segura?
Palabras claves:
Criterios de Jerarquizacin
Criterios para distribucin de recursos
Criticidad
Asignacin efectiva de recursos
Cuantificacin de efectividad de recursos
Mantenimiento rutinario/mayor
2) Cul es la importancia de los sistemas dentro de la planta en cuanto a nivel de
riesgo?.
Palabras claves:
Criterios de Jerarquizacin
Criticidad por riesgos

3) De que forma afecta la parada de esta planta o alguno de sus sistemas al resto
de las plantas?

4) Qu medidas cree usted que se puedan tomar para aumentar el tiempo entre
paradas programadas de planta?
5) Qu medidas cree usted que se puedan tomar para lograr disminuir los das de
duracin de paradas programadas?

6) Qu medidas cree usted que se puedan tomar para disminuir el nmero de

paradas no programadas de planta?
C) ASPECTOS COMUNICACIONALES/ MOTIVACIONALES
1)Cmo ve el proceso comunicacional dentro de la planta? (ger-ger, ger-sup, sup-
oper):
Palabras claves:
Barreras existentes
Va para conocer las cosas (formal/informal)
Lograr acuerdos
Compromiso y cumplimiento de acuerdos
Seguimiento excesivo
Confianza
Manejo de errores/fallas (Culpable/aprendo)
Manejo de conflictos/diferencias
Soy escuchado y me hago entender?
Escucho y entiendo?
Iniciativas propias
2)Considera que el equipo de trabajo posee disposicin al cambio?. Por qu?
Palabras claves:
Iniciativas de cambio
Receptividad
Que ha sucedido?
Moda
Permanencia/ Apoyo gerencial
Internalizacin
3)Considera que el equipo de trabajo se encuentra motivado?. Por qu? :
Palabras claves:
Productividad - Efectividad
Colaboracin (trabajo en equipo)
Compartir Disposicin
Compensacin (discriminado, justo)
Sistema de Evaluacin
4) Considera que el personal esta alineado con los objetivos de la organizacin?
Palabras claves:
Misin,Visin y Valores
5)Qu es lo que ms le gusta de su trabajo?

6) Qu es lo que ms le disgusta de su trabajo?

7) Qu cambiara usted de su trabajo?
8) Qu hara usted en el caso de que se le diera un cheque en blanco, y lo tuviera
que invertir dentro de su organizacin ?
D) OTROS