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EXPEDIENTE
A HORA Diretores
Vilnor Grube - editor@clientesa.com.br
Solange Teles - solange@clientesa.com.br
DO BRASIL! Redação
Natiê Amaral, Flávia Ghiurghi, Heidi Moriyama,
Fernanda Briones redacao@clientesa.com.br
Vilnor Grube
Projeto Gráfico
Grube Editorial
na Argentina, onde os maiores destaques foram Alberto Kohn (Gerente comercial) - alberto@
clientesa.com.br
justamente os painéis sobre as experiências com o Everaldo Silva (Gerente de contas) - everaldo.silva@
clientesa.com.br
cliente na região, seguindo o exemplo do México. Fabiana Souza (Assistente comercial) - fabiana.
Outra experiência com clientes, reservada para souza@clientesa.com.br
referência global.
juliana.bortolin@clientesa.com.br
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REDE LATINO-AMERICANA
Os braços para o
fortalecimento regional
Depois do VII Congresso
Andino, na Colômbia, e do
IX Congresso, na
Argentina, chegou a vez do
braço brasileiro da rede Latam.cc
com o CIC Brasil, em São Paulo
44
ESPECIAL
As táticas de relacionamento
mento
Levantamento jornalístico d
detalha
lh como as
empresas constroem suas estratégias de cliente
frente a desa¿os como redes sociais e novos
canais e a integração de CRM e BI. Ela traz ainda
uma radiogra¿a de fornecedores e munição para
visão total do cliente
24
ESPECIAL
A incessante busca da qualidade
16
Qibras promove sua primeira conferência PREMIAÇÃO
e reúne especialistas internacionais para As Grandes Sacadas do Top de Marketing
discutir os desa¿os do mercado da ADVB e Cenam premiam cases que se
qualidade da informação destacaram no ano de 2009
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