UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

HONDURAS

ASIGNATURA:

Gerencia de RRHH

CATEDRATICO:
Master Mercedes Magadalena Rivera

TEMA:
Tarea Modulo 7

NOMBRE
Xiomara Castro Galdmez
201030040016

FECHA:

22 Marzo 2017
 Justificacin

El presente trabajo fue realizado de acuerdo a una investigacin realizada en la

empresa Grupo Ficohsa perteneciente al rubro de la banca privada con el fin de
profundizar en cuanto a sus prcticas de administracin de recursos humanos
dado que es una empresa con presencia a nivel internacional en varios pases de
Amrica y con visin de expandirse an ms. Es por eso que analizaremos un
poco ms la empresa antes descrita.
 Introduccin

La administracin a travs de las fronteras proporciona nuevas y mayores

oportunidades a las organizaciones, tambin representa un salto cuntico en la
complejidad de la Administracin de Recursos Humanos.

A pesar de las oportunidades proporcionadas por los negocios internacionales,

cuando los administradores hablan de ir hacia la globalizacin, deben equilibrar un
complicado conjunto de puntos relacionados con geografas, culturas, leyes y
prcticas de negocios diferentes. Los aspectos sobre recursos humanos subyacen
en cada uno de estos asuntos e incluyen puntos como disear programas de
capacitacin y oportunidades de desarrollo para mejorar el conocimiento y
comprensin sobre culturas y prcticas empresariales extranjeras
1. Hacer una investigacin en una empresa globalizada para conocer si la
administracin del capital humano est centralizada o descentralizada

Misin y Visin

Misin
Proporcionar los ms innovadores productos y servicios financieros con elevados
estndares de calidad y la mejor tecnologa, brindados por un recurso humano
calificado; generando seguridad y satisfaccin en quienes nos han brindado su
confianza, comprometidos siempre a ser una empresa socialmente responsable.

Visin
Ficohsa ser reconocido como un grupo slido y confiable comprometido con el
desarrollo de los pases donde tenemos presencia, donde nuestros clientes
encontrarn soluciones financieras efectivas, giles e innovadoras.

Nuestros VALORES
INTEGRIDAD
Los miembros de Grupo Financiero Ficohsa actuamos siempre con Integridad, la
cual modela nuestro comportamiento para actuar con honestidad y transparencia,
y nos permite tomar decisiones en base a la tica y moral. Nos guiamos por la
tica y mantenemos un comportamiento coherente, transparente y honesto en
todas tus acciones.

RESPETO
El valor del Respeto es la consideracin y tolerancia por las necesidades,
cualidades, opiniones, decisiones y actitudes de otras personas a pesar de sus
diferencias a las de uno mismo. En GFF somos tolerante, no ofendemos o
discriminamos a los que son distintos obtienen otra forma de pensar.

SERVICIO
El Servicio es el grupo de acciones o actividades a travs de la cuales se le brinda
soluciones oportunas a las necesidades de nuestros clientes, ya sean internos o
externos. Contamos con un sentido de colaboracin y premura con el cual
aseguramos el logro y cumplimiento de metas, individuales y organizacionales, por
medio de soluciones eficientes y oportunas.
COMPROMISO
Los miembros de la gran Familia Ficohsa contamos con el valor del Compromiso,
el sentido del deber que es evidente a travs de la iniciativa personal,
adaptabilidad, esfuerzo y la persistencia hacia el logro de nuestros objetivos.
Siempre actuamos con pasin y dedicacin, manteniendo siempre una actitud
perseverante y positiva.

SOSTENIBILIDAD
La Sostenibilidad es la capacidad para hacer uso responsable y eficiente de los
recursos sin comprometer el equilibrio econmico, ecolgico o social;
contemplando su viabilidad continua a largo plazo.
Con nuestras acciones apoyamos iniciativas que garantizan el desarrollo a futuro y
el equilibrio entre crecimiento econmico, cuidado del medio ambiente y bienestar
social.

Resea Historica
En 1991 por iniciativa de un grupo de empresarios, emprendedores y visionarios,
se crea en Honduras la empresa: Financiera Comercial Hondurea S.A.
La conviccin de los socios por seguir invirtiendo en el pas, sumado al xito de
dicha financiera, permiti la fundacin de BANCO FICOHSA, S.A. abriendo sus
puertas al pblico el 18 de Julio de 1994
FICOHSA Casa de Cambio inicia operaciones en 1992, siendo la primera casa de
cambio autorizada por el Banco Central de Honduras. En 1993 se constituye
FICOHSA Casa de Bolsa, la cual opera activamente en el mercado burstil a nivel
nacional.
En 1996 se adquiere FICOHSA Seguros, compaa con amplia trayectoria en el
mercado de seguros de Honduras.
En el ao 2005 la Comisin Nacional de Bancos y Seguros (CNBS) autoriza la
constitucin y operacin del Grupo Financiero FICOHSA conformado por
empresas lderes en el mercado nacional y regional:

Banco FICOHSA, S.A.

FICOHSA Seguros, S.A.
FICOHSA Casa de Cambio.
FICOHSA Casa de Bolsa.

Continuando su xito y rpido crecimiento Banco Ficohsa se extiende a nivel

regional; logrando en el 2011 abrir sus puertas en Panam, constituido como
banco internacional, y en el 2013 se iniciaron operaciones de Ficohsa Tarjetas en
el pas, despus de dos aos de tener una operacin con licencia internacional.
Durante el 2012 comienza operaciones en Guatemala como banco y emisor de
tarjetas de crdito. El crecimiento del Grupo en la regin continu en el 2014 con
la adquisicin de la operacin de Tarjetas de Citibank en Honduras, y en el 2015
con la adquisicin de Citibank Nicaragua; solidificando el posicionamiento de GFF
como uno de los grupos con mayor crecimiento en la regin.
La Estrategia de RRHH
Equidad de Gnero, Calidad de Vida en el Trabajo, Clima y cultura laboral de logro
y reconocimiento, Salud y Seguridad, Capacitacin y Desarrollo de los
colaboradores son valores centrales en la organizacin.

En el Grupo Financiero Ficohsa sus colaboradores representan la piedra angular

sobre la que gira la creacin de valor. Son la ventaja competitiva que hace de
Ficohsa un grupo de empresas dinmicas y de crecimiento constante, desde su
inicio.

La poltica de gestin del Recurso Humano del Grupo tiene como objetivo alinear
las necesidades de los colaboradores con las del negocio, potenciando el
desarrollo profesional e identificando el mejor talento, brindndole oportunidades
de crecimiento y reconocimiento que aseguren su retencin.

El Grupo Financiero Ficohsa ha establecido normas y principios de

responsabilidad social que comprenden los perodos mnimos de preaviso
relativos a cambios organizativos, los mismos establecidos por las legislaciones
laborales que exija Honduras, un excelente plan de beneficios, pretendiendo que
cada vez ms se visualice al colaborador como una persona integral a la cual se le
debe brindar el espacio para un crecimiento balanceado entre su vida personal y
laboral, impactando en su compromiso con la organizacin y por ende en el clima
y cultura laboral.

Todos los acuerdos significativos que ha realizado Grupo Financiero Ficohsa en

aos anteriores tienen incluidas clusulas de Derechos Humanos y durante el
periodo 2011 no existieron nuevos acuerdos.

Seleccin y Dotacin
La seleccin y dotacin de personal es un proceso que ha venido evolucionando al
igual que lo han hecho las empresas y los colaboradores que la integran. Se han
reformado las polticas de reclutamiento, seleccin, contratacin y retencin de
talento asegurando la atraccin y conservacin del recurso humano idneo.

Las prcticas y metodologas de reclutamiento y seleccin constan de tcnicas y

herramientas efectivas que evalan las competencias y potencial profesional
tcnico de las personas, logrando mejores predicciones en consonancia con la
filosofa de trabajo de las empresas del Grupo.

Grupo Financiero Ficohsa asegura un proceso de seleccin libre de discriminacin

de cualquier ndole, la igualdad de oportunidades es parte del crecimiento dentro
de la organizacin.
La Gente es el activo ms importante en el Grupo Financiero Ficohsa, su
desarrollo permanente asegura el xito en su vida laboral dentro de la
organizacin.
El Grupo procura mantener talentos con alta calidad tcnica que estn preparados
para responder al cambio.
El reclutamiento interno contina siendo la primera fuente para la ocupacin de
puestos en todo nivel jerrquico, los concursos internos de plazas vacantes se dan
a conocer cada semana, logrando brindar transparencia en el proceso y
generando motivacin en los colaboradores, contribuyendo as a que florezca el
desempeo destacado.

Gestin del Talento

El Sistema de Gestin del Talento, tienen un enfoque estratgico de direccin,
cuyo objetivo es obtener la mxima creacin de valor para la organizacin, a
travs de un conjunto de acciones dirigidas a disponer en todo momento de
personal calificado, para hacer frente al entorno cambiante y competitivo actual y
futuro.

Este Sistema de Gestin del Talento, permite la identificacin, evaluacin,

seleccin, desarrollo y retencin de colaboradores con alto potencial dentro de la
organizacin, para ser incorporados en un programa de seguimiento que permitir
disponer de los colaboradores necesarios para cubrir a mediano y largo plazo
posiciones crticas dentro de la organizacin.

Grupo Ficohsa tiene oficinas a nivel internacional en los pases de Panama,

Guatemala, USA y Nicaragua, es una empresa centralizada con su casa matriz en
Tegucigalpa, ms sin embargo su administracin de recursos humanos se lleva a
cabo de manera distinta de acuerdo a las polticas de prestaciones laborales de
cada pas, siguiendo siempre con la ideologa y valores del Grupo Ficohsa.

2. investigar las empresas que tienen franquicia, como funcionan.

La franquicia es un sistema de negocios que ha crecido de forma sostenida en los

ltimos 50 aos y se calcula que representa ms de un tercio de las ventas al por
menor mundiales. Somos muy pocos los que no hemos sido afectados por los
resultados de la franquicia. Las franquicias van del omnipresente McDonalds a
empresas que se encargan de cortar el csped como Mr Green, servicios de
asistentes personales, servicios dentales y mdicos, servicios de contabilidad e
incluso servicios que nos ayudan a preparar los formularios de impuestos.

Las franquicias no se limitan solamente a los negocios de comida rpida o a

contratistas encargados de la jardinera. Actualmente, hay franquicias para el
asesoramiento de directores y deportistas y para las ventas por Internet.

Quin sabe qu suceder en el futuro? Lo nico de lo que podemos estar

seguros es que, si existe la necesidad en el mercado, es ms que probable que
sea satisfecha por una actividad econmica innovadora y creativa que busque
aprovechar su liderazgo en el mercado y las ventajas de la propiedad intelectual
mediante algn tipo de sistema de franquicia.
 Qu es una franquicia?

La franquicia es un trmino que puede aplicarse casi a cualquier esfera de la

actividad econmica. La franquicia abarca productos y servicios que van desde la
fabricacin, el suministro para la fabricacin, la elaboracin, la distribucin y la
venta de productos hasta la prestacin de servicios, la comercializacin de esos
servicios, su distribucin y venta.

Definicin de franquicia:

La franquicia puede definirse como un contrato mercantil que permite combinar la

reputacin, la innovacin (activo intangible), los conocimientos tcnicos y la
experiencia del innovador (el franquiciante) con la energa, el inters y la inversin
de otra parte (el franquiciatario) para llevar a cabo transacciones de suministro y
venta de productos y servicios.
El hecho de que los contratos de franquicia, como mtodo de realizar un negocio,
hayan aumentado tan rpidamente en los ltimos 10 o 20 aos (a escala mundial)
se debe simplemente a que las franquicias son una forma eficaz de combinar los
puntos fuertes, las aptitudes y las necesidades del franquiciante y del
franquiciatario. Para conseguir realmente buenos resultados, uno depende del
otro.

En la mayora de los casos, la franquicia combina los conocimientos prcticos del

franquiciante con los medios de que dispone el franquiciatario y, en los sistemas
de franquicia ms eficaces, la energa de ambos.

La franquicia: nociones bsicas cmo funciona?

En un contrato de franquicia bsico el franquiciante ha creado un sistema para

realizar transacciones; y se ha probado que el sistema obtiene buenos resultados;
el franquiciante que desea emular el xito de este sistema comercial, por lo
general, en una zona geogrfica distinta, establece el proyecto bsico para otros
que tambin deseen reproducir este xito poniendo en marcha la misma actividad
econmica y utilizando los mismos nombre y sistema.

Ventajas de poseer una franquicia

La principal ventaja de poseer una franquicia es el sentimiento de libertad que

conlleva el trabajo autnomo. Esta libertad se ve atenuada ya que se sabe que el
propietario ha invertido en un sistema probado y cuenta con la capacitacin, el
apoyo y el aliento de otros franquiciatarios y del franquiciante.

Poseer una franquicia proporciona adems un entorno semimonoplico para llevar

a cabo la actividad econmica en una zona determinada. Por lo general, existe
tambin una clientela informada. Aunque est claro que habr competidores, se
otorgar al franquiciatario la nica franquicia en una zona determinada y, a
menudo, se le proporcionarn listas de clientes.
Lo que es ms importante es que al participar en una franquicia el franquiciatario
forma parte de una marca inmediatamente reconocible, y cuenta con las
expectativas en cuanto al producto o al servicio que la marca conlleva y con la
reputacin obtenida a lo largo del tiempo.

La franquicia ofrece adems al franquiciatario la capacidad de sacar provecho de

los conocimientos prcticos y los sistemas de probada eficacia. La calidad del
producto o servicio proporcionado est por lo tanto garantizado de muchas formas.
La franquicia ofrece las siguientes ventajas:

o Libertad de empleo
o Resultados del producto o servicio probados
o Semimonopolio; territorio definido o lmites geogrficos
o Marca probada, reconocimiento
o Se comparten los costos de comercializacin, publicidad, y campaa de
lanzamiento de la actividad econmica
o Conocimientos prcticos del sector
o Riesgo de quiebra reducido
o Acceso a productos o servicios de dominio privado
o Grandes ventajas en la compra
o Investigacin y desarrollo permanentes

Las 5 franquicias mas exitosas.

McDonald's
La empresa lder en comida rpida es la que encabeza el ranking de franquicias y
se posiciona como la ms exitosa, pues cuenta con sucursales en casi todo el
mundo. Incluso en momentos de crisis ha salidos airosa y se ha insertado en
nuevos mercados.

Subway
Otra marca dedicada a la comida rpida es Subway, que es la segunda ms
exitosa y que ya cuenta con ms de 35,000 locales en 98 pases, por lo que
puedes recorrer el mundo y siempre te topars con uno. De hecho, es la marca
con ms sucursales a nivel mundial.

KFC
Kentucky Fried Chicken comenz en 1939 y hoy tiene cerca de 13.000
restaurantes en ms de 80 pases. Los clientes gustan tanto de este pollo frito,
que se estima que son cerca de ocho millones de personas los que comen en
alguno de los restaurantes diariamente.

Burger King
Es otra de las cadenas de comida rpida que ms vende franquicias, incluso ya
cuenta con ms de 11,220 restaurantes en 61 pases.
7-Eleven
Esta tienda de conveniencia, abierta las 24 horas, es una excelente alternativa
para iniciar tu franquicia, debido a que cuenta con 27 aos de trayectoria y con
ms de 36,000 tiendas en distintos pases

Contrato de franquicia

El contrato de franquicia es un acuerdo por el que el franquiciante concede una

licencia al franquiciatario a cambio del pago de una tasa para que ste explote el
sistema que la empresa ha creado.

El sistema de franquicias es por lo general un paquete que abarca los derechos de

propiedad intelectual, como los derechos de utilizar la marca, los nombres
comerciales, los logotipos y la puesta en marcha del negocio; todas las
invenciones, como patentes o diseos, secretos comerciales y conocimientos
prcticos del sector y todos los folletos pertinentes, la publicidad o las obras
amparadas por el derecho de autor en lo que atae a la fabricacin, venta de
productos o prestacin de servicios a los clientes. La propiedad intelectual
pertenece exclusivamente al negocio y le proporciona una ventaja competitiva y un
nicho de mercado.
 Conclusiones

El xito de la empresa depende de la buena administracin de su capital

humano, ms aun cuando esta es globalizada.

Las empresas deben estar preparadas para una inminente necesidad de

globalizacin en un futuro.

La descentralizacin de los recursos humanos de una empresa le permite a

esta una mayor facilidad para adminstralos cuando la empresa est
presente a nivel internacional.