Asignatura: Metodologia de la Investigacion — Docente: Mg.

Schierloh María Ínes

Introducción a la Telefonía IP

Albarenga Alejandro Rafael

UADER
Facultad de Ciencias y Tecnología
Redes y Telecomunicaciones
 Resumen:

En este proyecto se plantea el dar a conocer las características de la Telefonia IP,

muy llamada VoziP, también poder acercar la información básica para una
implementación a nivel Hogareño o Pymes donde, además de aprovechar el
ahorro económico que supone la utilización de esta plataforma, también tener la
facilidad de muchos otros servicios nativos de esta tecnología.
Se busco investigar sobre este tema ya que actualmente se esta produciendo un
cambio profundo en las comunicaciones y todo apunta a una integración de
servicios digitales basados en el protocolo IP, e infraestructura de Software,
ofreciendo servicios multimedia de voz y vídeo, videoconferencias y menores
gastos en comunicaciones masivas, como son los Call Centers de las grandes
Empresas.
Lo desarrollamos probando distintas plataformas de comunicaciones como
SURIX, NEC, EOLIX, GandStream, CISCO, y configurando diferentes servicios
para probar su viabilidad practica y para usos domésticos donde las personas que
utilizaran el sistema puedan hacerlo sin mayores inconvenientes prácticos
La Investigación teorica se desarrollo durante el transcurso de los meses Mayo y
Junio de 2010, en la Ciudad de Gualeguaychú. Durante este periodo se
consultaron a Técnicos del Área de Telecomunicaciones de la Universidad
Autónoma de Entre Ríos. También se extrajo material de manuales y libros
dedicados a esta tecnología,desde internet se llego a conocer la actualidad del
desarrollo de la misma.

Marco Teórico

Haciendo un poco de historia, las primeras comunicaciones utilizaban tendidos de

cobre muy densos ya que cada comunicación que se realizaba ocupaba un enlace
dedicado, esto hacia que se tengan que tender grandes cantidades de pares de
cobre, la suma de el trabajo de tendido, mas el precio del cobre, mas el
mantenimiento hacían que sean solo para unos pocos, a medida que paso el
tiempo se aplicaron nuevas tecnologías a las comunicaciones.
Primeramente la Multiplexacion de las transmisiones hizo posible que se puedan
introducir varios canales de voz separados en el tiempo, de esta forma, utilizar el
mismo alambre de cobre que unía dos ciudades, y antes podia llevar solo una
llamada por vez.
Con el avanze continuo de la tecnologia, la division de canales por frecuencias y
multiplexación en el tiempo, ayudaron a utilizar un solo par de cobre para poder
trasladar cientos de comunicaciones al mismo tiempo, evidentemente cambio el
costo, pero no fue hasta la digitalización y los grandes tendidos de fibra óptica
alrededor de las grandes ciudades y del mundo, entre los principales núcleos de
trafico telefónico que los beneficios aumentaron aun mas
teniendo en cuenta que por cada hilo de fibra óptica se pueden transmitir decenas
de miles de comunicaciones de datos, con esto también Telefonía IP, así se
redujo drásticamente el costo de telefonía por medio de datos digitales.
Planteamiento del Problema

En este articulo puede encontrarse algunos de los interrogantes que surgen en el momento
de migrar a la Tecnologia de Telefonia IP. Como esta compuesta?, Que Equipos
Intervienen?, Es Economicamente Viable una Migracion de esta Tecnología?, Porque es
menos costosa?

Metas

Mostrar las caracteristicas de los diferentes Equipos de VoiP, desde los Genericos
que funcionan con sistemas Operativos GNU/Linux, y otros Equipos en marcas
comerciales como NEC SV8100, Eolix y SURIX IP.
Aprender acerca de los diferentes adaptadores digitales (ATA) para Equipos
telefónicos analógicos, utilizados actualmente, para poder realizar una migración
mas económica, y menos impactante a nivel usuario, con respecto a la cantidad
de botones y opciones que tienen los nuevos equipos y la marcación de números
extras para los diferentes llamados.
Obtener una estimación de los gastos necesarios y los beneficios que se obtienen
la implementación de Telefonía IP.

Metodología de Trabajo.

Referencia a los sistemas de VoIP que actualmente se utilizan, que, al avance de

la tecnología en poco tiempo desarrollarán nuevas maneras de comprensión de
datos, politicas de ruteo y servicios,
Utilizacion de IP-PBX o mas conocido como SoftSwitch, gráficos detallados para
observar como se interconecta la red telefonia digital para una Oficina y aplicable
a Hogares y Empresas.

Que es la tecnología VOIP?

Se denomina así a un grupo de recursos que hacen posible la transmisión de

audio por medio de redes como internet empleando el protocolo IP. Significa que
se envían las señales de voz en forma de paquetes, es digital, utilizando las
tradicionales de red PSTN actuales solo para la conectividad de Internet.

Estos protocolos se conocen como Protocolos para VOIP, hacen posible que
puedan circular por todo tipo de redes incluso las redes LAN, Redes WiFi, WiMax,
GSM, WAN y Enlaces Ópticos.
Es interesante observar la diferencia que existe entre VOIP y Telefonía IP.
La Telefonía IP es el servicio telefónico disponible al publico, que poseen distinta
numeración para cada extension u oficina, que se realiza utilizando como
plataforma la tecnología VOIP.
La Tecnología VOIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en
definitiva, la tecnología que permite transportar la VOZ sobre el protocolo IP, osea
que nos permite realizar las llamadas usando la red de internet.
Concepto de VOIP como Tecnología

Se han generado distintas disputas alrededor del mundo, sobre lo legal de esta
tecnología, esta claro que la tecnología VOIP no es un servicio como tal, sino una
tecnología que usa el protocolo de internet IP por el cual se comprimen y
descomprimen los datagramas, paquetes de datos con la información de la voz,
para permitir la comunicación entre los terminales digitales a travez de una red
paquetizada como internet. A travez de esta tecnología se pueden embeber
diferentes tipos de servicios

Como funciona la telefonía IP?

En un sistema de telefonía publica tradicional el sistema de comunicación no es

mas complicado que unos pasos hasta entablar la conversación.
Se levanta el teléfono, al escuchar el tono de marcado se disca el numero
correspondiente y mediante una serie de tonos se da cuenta si se puede
establecer o no la conexión, una vez que la otra persona atiende la llamada se
cierra un circuito eléctrico entre ambos extremos hasta su finalización.

Para establecer una comunicación telefónica IP no es estrictamente necesario

usar costosos terminales telefónicos digitales, para esto existen unos dispositivos
llamados Adaptadores ATA, la función es adecuar la tecnología analógica de un
teléfono convencional a la red digital de internet que bien podría ser la propia red
LAN.
Una vez con este Adaptador, y suponiendo que ambos interlocutores poseen una
conexión a internet y sus correspondientes servicios a travez de proveedores, se
obtiene un tono de marcado al igual que en una linea convencional, en la mayoría
de los casos de un tono distinto para poder diferenciarlo, pero esto hace saber
que esta disponible para marcar el numero de destino.
Los datos, o sea los numero de teléfono que marca son convertidos a formato
digital enviados por medio de paquetes por la red hasta el proveedor el cual
reconoce el dispositivo y el numero al que queremos llamar, hecho esto consulta
si el otro equipo esta conectado a la red de internet, logueado en el sistema y
habilitado para recibir llamadas, si se dan las condiciones, convierte ese numero
de teléfono en la actual dirección IP del cliente y le comienza a enviar las señales
para que el otro Adaptador ATA se encargue de generar el tan familiar RING de
llamada.
De esta manera el destinatario atiende la llamada y obtienen una comunicación
totalmente digital por medio de paquetes que no ocupan una vía exclusiva sino
que viajan por diferentes rutas, navegando por los Routers utilizando caminos con
menos retardo y menos congestión.
Así podemos ver sencillamente que para aprovechar los beneficios de esta
tecnología no necesariamente tenemos que realizar costosas inversiones en
equipos electrónicos, si colocamos los dispositivos indicados en los lugares
correctos obtenemos aun mayor beneficio.
Porque es mas barata que la telefonía tradicional?

Se abarato drásticamente la Telefonía, con el avance de la tecnología y la

implementación de técnicas digitales de Compresión de datos, Multiplexación y
medios ópticos para la transmisión de los mismos,asi ya no se dependía de un
hilo de cobre por llamada , siendo que por una fibra óptica de no mas gruesa que
un cabello humano se pueden llevar miles de llamadas simultaneas.
Donde quiera que se obtenga acceso a internet y con el aparato
correspondiente, uno puede hacer una llamada mediante los servicios de VOIP
actuales, teniendo un ancho de banda de al menos 128 Kb/s y una latencia inferior
a 200 mSeg. La comunicación será efectiva. y como en la mayoría de los
aeropuertos, estaciones de trenes, lugares públicos, empresas y hogares
podemos disponer de una conexión como esta, del impacto a futuro.

Se puede
• La mayoría de los proveedores de VOIP entregan características por las
cuales las operadoras de telefonía convencional cobran tarifas aparte. Un
servicio de VOIP incluye:
• Identificación de llamadas.
• Servicio de llamadas en espera
• Servicio de transferencia de llamadas
• Repetir llamada
• Devolver llamada
• Llamada de 3 líneas (three-way calling).
• Conferencias y Videoconferencias
• En base al servicio de identificación de llamadas existen también
características avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de
un teléfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma
llamada en Telefonía IP puedes:
• Desviar la llamada a un teléfono particular
• Enviar la llamada directamente al correo de voz
• Dar a la llamada una señal de ocupado.
• Mostrar un mensaje de fuera de servicio

Funcionalidades

Utilizando la flexible configuración que nos ofrecen las redes IP con respecto a las
tradicionales redes de telefonía, detallamos algunas de las virtudes que podemos
extraer.
Por ejemplo, las llamadas telefónicas que obtengamos en nuestra oficina se
pueden ser enrutadas automáticamente a un teléfono VoiP sin importar donde se
encuentre conectado a la red, pudiendo llevarlo en un viaje, y recibir llamadas en
cualquier sitio conectado a internet.
Se pueden utilizar los números gratuitos para VoiP disponibles en United
Kingdom, Estados Unidos, y otros países de Europa.
Los empleados de Call-Centers utilizando Teléfonos IP pueden trabajar desde
cualquier lugar con conexión a internet.

Pero aun con estas y aun muchas mas ventajas, este tipo de tecnología aun hoy
se encuentra trazando lineas de mala calidad, router congestionados y redes mal
administradas lo cual provoca mínimos retrasos en la propagación de los
paquetes RTP encargados de llevar la información de la voz digitalizada, estos
pequeños retrasos del orden de los 250 a 300mSeg son cruciales a la hora de
ofrecer una llamada de alta calidad, full dúplex, por estudios se calcula que un
retraso dentro de los 200mSeg es aceptable para una comunicación normal entre
dos personas.
También la disponibilidad de una linea de internet, el suministro eléctrico, y los
ataques indeseados a la transmisión de manera de capturar el trafico para
decodificarlo, comúnmente llamado el pinchado de una linea telefónica, hoy en día
es mucho mas difícil que simplemente pinchar dos cables, se utilizan certificados
de encriptación y llaves para asegurar la privacidad.

Estructura de Generalizada de una red VoIP

En el gráfico podemos ver como se compone una red de VoiP, básicamente

tenemos el Servidor SIP (Asterisk, FreePBX, u otro sistema Propietario),este
conectado a un Switch, por el cual también compartimos internet con las
computadoras, interconectamos los telefonos Digitales.
Generalizaciones sobre protocolo SIP.

Es un protocolo a nivel aplicación que se utiliza para iniciar, modifica o finalizar

sesiones donde existen dos o mas vínculos. Estas pueden ser simples llamadas
telefónicas, videoconferencias multimedia, etc.
Para comprender básicamente la implementación y su importancia,
SIP tiene un mayor impacto en el mercado de las Telcos ya que este permite a los
usuarios, dispositivos y las aplicaciones de software para Setear y controlar
independientemente las sesiones multimedia end-to-end
El estandar fundamental esta bien establecido, aunque aun le falta mucho por
desarrollar
Las Implementaciones de SIP están incrementando y las industrias están
trabajando arduamente para interoperabilidad, pero aun queda mucho trabajo por
hacer.
A su vez acarrea problemas de seguridad, los cuales deben ser previstos por el
administrador del sistema, tratándose de un ambiente Switched Lan.

Principales Problemas en las Comunicaciones VoiP.

Latencia

En contraste con una transmisión de broadcasting, una comunicación telefónica

full-duplex, llamada Two-Way Phone Conversation, es inmediatamente sensible a
la latencia.
Según la ITU-T G.114, 15mSeg. Es lo recomendado en One-Way Communication
type para obtener una alta calidad en la comunicación.
Pero si observamos este efecto en una comunicación de dos vías, comenzamos a
tener efectos indeseados y la típica sobremodulacion..
para referencias técnicas una típica latencia en una transmisión vía satélite siendo
este geoestacionario este entre los 150mS y 500mS.

Los componentes mas importantes en este tipo de latencia se encuentra en la

Latencia del Backbone, donde para tratar de minimizar estos tiempos se puede
configurar rutas especificas con baja cantidad de saltos (hops) y donde se le
asigne prioridad a este tipo de trafico, donde muchos de los proveedores de
servicios son capaces de proveer latencias fijas entre puntos.
Latencia de Codec, cada algoritmo de compresión posee por si mismo una
latencia embebida, el Codec mas Comúnmente usado G.723 posee un máximo de
30mS, sumando aproximadamente 2mS en salir del Gateway, hay nomas hay
30mS, eligiendo un compresor adecuado podemos mejorar.

Capacidad del Buffer de Jitter, para compensar las fluctuaciones de las redes de
alto trafico, los proveedores introdujeron un JITTER BUFFER en los Gateways.
Este, retiene los paquetes por un tiempo antes de ser direccionados para su
descompresión, aquí vemos el efecto SMOOTHIG en el flujo de incrementando la
recilencia del CODEC a la perdida de paquetes.
El tamaño del Buffer es calculado con un numero múltiplo de la cantidad de
arribos de paquetes esperados. Es común ver configuraciones de Buffer de Jitter
en el orden de los 80mS para cada dirección de la comunicación. [1]

Comprendiendo que es el efecto Jitter ?

Mientras que el efecto de la Latencia, nos muestra cuanto demora un paquete en

la red, el efecto Jitter nos muestra la regularidad con la que los paquetes arriban a
nuestro Gateway.
Las típicas transmisiones de voz, salen desde nuestro Router a un rate constante,
el algoritmo de descompresión esta diseñado para recibir un flujo constante de
paquetes a ser decodificados, pero, en el medio de ambos destinos tenemos una
gran red de Routers, Enlaces, Trafico, Congestionamiento y Redirección, el
efecto, cada paquete posee irregularidades en los tiempos entre si.
Como el Algoritmo de Descompresión requiere un espacio idéntico entre
paquetes, la solución típica es implementar un Jitter Buffer.
Este retiene deliberadamente paquetes en orden para enviarlos luego en espacios
perfectamente regulados. Este usa el numero de secuencio en las tramas RTP.
Esquema básico de intercomunicación [1]

Implementación Básica de VoIP.

Para poder Digitalizar completamente las instalaciones de una empresa

pequeña/mediana, con 15 Extensiones, y los servicios de RIDSA, MailBox,
VoiceMail, Preatención, Rotación de lineas, los costos que se manejan
aproximadamente, sin tener en cuenta la instalación ni configuración del sistema,
son los siguientes.

Equipos Eolix [2] preparado para 100 Extensiones.10 llamadas

Central de Comunicaciones IP Eolix Office-10, 100 suscripciones, 10 Canales concurrentes

Central de Comunicaciones U$S 1.832

Switch Lan Cisco U$S 550
15 Extensiones Básicas IP para Oficina
c/u U$S 125
Licencia de Administración U$S 199
Dependiendo el plan VOIP básico U$S 50

Con gastos aproximados de U$S4.400 contamos con un equipo comercial de VoiP

completamente funcional para nuestras oficinas.
Un Equipo Marca NEC, de Alta Tecnología, con sus Teléfonos Digitales NEC de
características avanzadas, con Servicios Profesionales de Comunicación [3]

NEC SV 8100 [3]

Resumen de gastos

NEC SV8100
Switch Lan
Teléfono Digital
Software de Control
Tarificación de
Llamadas Gasto Total: U$S 5.600

Aunque podríamos disminuir estos costos colocando un adaptador ATA (Linksys,

Gandstream, Thompson, NEC)y reutilizando cada teléfono analógico que se
encuentran en la oficina, con esto solo necesitamos un promedio de U$S 30 por
Extensión, si tenemos gente capacitada podremos montar nuestro propio Servidor
y configurarlo utilizando Software Libre GNU/Linux y sus distribuciones, las mas
conocida Asterisk, FreeSwitch, FreePBX.

[6] [7]

[6] Adaptador ATA para Teléfonos Analógicos marca Linksys (CISCO )[5]
[7] Vista Real de un adaptador ATA

Implementación con equipamientos no comerciales.

Con esto solo se adquiere una Unidad de Procesamiento (CPU) adecuado para tal
servicio constante, valuado en unos U$S 900 con UPS de 80KVA para trabajo
continuo y sus correspondientes tarjetas de Red Digium FXS/FXO. CPU equipado
con Microprocesadores Intel Core2Duo, 2Gb de Memoria RAM,Discos Duros de
650Gb, monitor LCD.
Si, a su vez cada oficina tiene su CPU con internet, tienen oportunidad de ahorrar
mas gastos, ya que se pueden utilizar los Softphones, son programas que se
encargan de proveerle funciones de teléfono a la computadora personal del
empleado, los cuales muchos son de Código Abierto, esto significa muchas veces
GRATUITOS, ahorrándo la compra de los teléfonos.
La ultima versión de Asterisk, FreePBX u otra Distribución, con calidad Profesional
de Administración, viene con soporte para el protocolo de comunicaciones
SKYPE, con esto tenemos una potente y funcional PBX Digital de ultima
generación, aprovechando los planes de llamadas de U$S7 por mes a todo el
mundo ILIMITADO Y configurando adecuadamente el Servidor VoiP Asterisk,
con las correspondientes tarjetas podemos hacer que las llamadas entrantes
sigan ingresando por las originales lineas analógicas PSTN, manteniendo los
números a los que los clientes se comunicaban hasta el momento para no tener
problemas, pero que cuando se desee llamar a algún numero en especial sean
Ruteadas a travez de Internet( gasto de mantención de linea de ADSL Comercial
U$S100/mes.10Mb/512K), o hacia la red de Celulares de la Empresa a travez de
GSM mediante una Tarjeta Especial que se le agrega al Servidor. Con esto solo
pagaremos a la Empresa proveedora de Servicio telefónico Analógico solo el
mínimo aporte de mantenimiento del orden de los U$S12.Contando con que
actualmente no todas las Empresas pueden acceder a un enlace de datos puros,
y en su mayoria deben usar las lineas telefonicas, y con esto sufrir por el bajo
mantenimiento que poseen en ciudades de nuestro país.

Referencias de Empresas que Ofrecen el Servicio

Empresas como IPLAN del Grupo NSS S.A, CamundaNET, IP-Tel de Argentina
ofrecen tanto tarifas planas por llamadas, como planes y descuentos, con precios
que realmente dejan de lado la tradicional Linea Urbana, Numeracion entrante
AMBA/LP/MZA/CBA/ROS, conectividad con lineas PSTN mundiales pudiendo
tener como opciones adicionales el ruteado de lineas desde otros países hacia
nuestras oficinas centrales en Argentina, esto quiere decir que podemos, sin
necesidad de presencia, obtener números telefónicos en Miami, Madrid, Berlín o
Tokio, y poder atenderlos desde nuestro teléfono cómodamente, o transferirlo a
nuestro Celular.
A la vez se puede realizar grabaciones digitales de llamadas, transferencias,
controles de salientes/entrantes, servicios de conferencia, pre-atendedor, y
muchas muchas mas !Sin Adicionar Gastos en Materiales¡ ya que todo es
configuración.
Simplemente con esta comparación podemos ver el poder que tiene esta nueva
tecnología, con gente especializada en el tema, principalmente en el Sistema
Operativo GNU/Linux, con imaginación e ideas, se pueden realizar grandes
reformas y aprovechar lo que la tecnología nos ofrece, para afrontar los grandes
gastos principalmente.
Tanto Claro, Personal, Movistar, Vodafone y otras mas ofrecen el servicio de
llamadas gratuitas entre moviles del mismo grupo, asi se reducen aun mas los
costos de comunicacion, aplicando la debida interconexion con los diferentes
sistemas.
Bibliografía

[1] www.voipforum.com Foro donde se tratan los temas sobre esta Tecnología.
[2] www.eolos.la Fabrca de Equipos IP de Origen Nacional.
[3] www.nec.com NEC (Nippon Electronic Company) Empresa con mas de 100
años en Comunicaciones y Telefonía.
[5] www.cisco.com CISCO Systems. Empresa Multinacional de Networking
[6] www.iplan.com.ar Empresa Dedicada a las comunicaciones de Voz sobre IP en
Argentina.
[8]www.surix.net Empresa Argentina, Fabrica de Equipos de Comunicaciones