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PRESIDNCIA DA REPBLICA c) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
d) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Decreto do Presidente da Repblica n. 24/2016 e) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
f) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
de 17 de junho g) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
h) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
O Presidente da Repblica decreta, nos termos do ar-
i) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
tigo 135., alnea a) da Constituio, o seguinte:
j) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
exonerada, sob proposta do Governo, a ministra pleni-
potenciria de 1. classe Maria de Ftima Pina Perestrello l) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
do cargo de Embaixadora de Portugal em Montevideu. m) Fidelizao o perodo durante o qual o consu-
midor se compromete a no cancelar um contrato ou a
Assinado em 3 de junho de 2016. alterar as condies acordadas;
Publique-se. n) [Anterior alnea m).]
o) [Anterior alnea n).]
O Presidente da Repblica, MARCELO REBELO DE SOUSA. p) [Anterior alnea o).]
Referendado em 15 de junho de 2016. q) [Anterior alnea p).]
r) [Anterior alnea q).]
O Primeiro-Ministro, Antnio Lus Santos da Costa. s) [Anterior alnea r).]
O Ministro dos Negcios Estrangeiros, Augusto Ernesto t) [Anterior alnea s).]
Santos Silva. u) [Anterior alnea t).]
v) [Anterior alnea u).]
x) [Anterior alnea v).]
ASSEMBLEIA DA REPBLICA z) [Anterior alnea x).]
aa) [Anterior alnea z).]
Lei n. 15/2016 bb) [Anterior alnea aa).]
cc) [Anterior alnea bb).]
de 17 de junho dd) [Anterior alnea cc).]
ee) [Anterior alnea dd).]
Refora a proteo dos consumidores nos contratos de presta- ff) [Anterior alnea ee).]
o de servios de comunicaes eletrnicas com perodo de gg) [Anterior alnea ff).]
fidelizao (dcima segunda alterao Lei n. 5/2004, de 10 de
fevereiro, Lei das Comunicaes Eletrnicas). hh) [Anterior alnea gg).]
ii) [Anterior alnea hh).]
A Assembleia da Repblica decreta, nos termos da jj) [Anterior alnea ii).]
alnea c) do artigo 161. da Constituio, o seguinte: ll) [Anterior alnea jj).]
mm) [Anterior alnea ll).]
Artigo 1. nn) [Anterior alnea mm).]
Objeto
oo) [Anterior alnea nn).]
que prestam aos utilizadores finais e aos consumidores, so obrigadas a fornecer-lhes, atravs dos meios que
explicitando, detalhadamente, os seus preos e demais habitualmente utilizam na sua comunicao regular com
encargos, bem como, quando aplicvel, os relativos os mesmos, no momento e sempre que tal seja solicitado,
cessao dos contratos. toda a informao relativa durao remanescente do
2 Para efeitos do disposto no nmero anterior, seu contrato, bem como o valor associado resciso
devem aquelas empresas publicar e assegurar que se antecipada do mesmo.
encontram disponveis e facilmente acessveis nos seus 4 (Anterior n. 3.)
stios na Internet e nos pontos de venda dos servios, 5 Em relao ao contrato que estabelea um pe-
de acordo com o definido pela ARN, as seguintes in- rodo de fidelizao, inicial ou sucessivo, as empresas
formaes, que devem tambm ser entregues, previa- referidas no n. 1 devem:
mente, a quem com elas pretenda celebrar um contrato
de prestao de servios: a) Conservar, no caso de celebrao por telefone,
a gravao das chamadas telefnicas durante todo o
a) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . perodo de vigncia acordado, inicial ou sucessivo,
b) Servios de comunicaes eletrnicas acessveis acrescido do correspondente prazo de prescrio e ca-
ao pblico que oferecem, contendo, entre outros, os ducidade;
seguintes elementos: b) Assegurar, no caso das vendas presenciais, atravs
de qualquer meio escrito, que o assinante convenien-
i) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
temente informado dos perodos de vigncia acordados.
ii) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 As informaes a que se refere o n. 4 devem
c) Preos normais, explicitando os valores devidos
ser prestadas pelas autoridades pblicas competentes
por cada um dos servios prestados e o contedo de cada
num formato normalizado e podem abranger, nomea-
elemento do preo, abrangendo, designadamente:
damente, informao sobre as consequncias legais que
i) Encargos relativos ativao do servio e acesso, podem advir da utilizao dos servios de comunicaes
utilizao e manuteno; eletrnicas para a prtica de atos ilcitos, divulgao de
ii) Informaes detalhadas sobre os descontos nor- contedos nocivos, incluindo violao de direitos de
mais aplicados e sistemas tarifrios especiais ou espe- autor e direitos conexos, assim como informao sobre
cficos, eventuais encargos adicionais; os meios de proteo contra riscos para a segurana
iii) Custos relativos a equipamentos terminais aluga- pessoal, para a privacidade e para os dados pessoais na
dos ou cuja propriedade transite para o cliente; utilizao dos servios de comunicaes eletrnicas.
iv) Encargos decorrentes da cessao do contrato, 7 As informaes referidas nos n.os 4 e 6 so da
incluindo a devoluo de equipamentos ou com pe- exclusiva responsabilidade da autoridade pblica que
nalizaes por cessao antecipada por iniciativa dos solicita a sua divulgao e esto circunscritas ao espao
assinantes; definido pelas empresas obrigadas sua publicitao,
no podendo estas obstaculizar ou impedir a clara per-
d) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ceo das informaes relativas s condies de oferta
e) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . dos servios de comunicaes eletrnicas.
f) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
g) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Artigo 48.
[...]
3 .....................................
4 ..................................... 1 .....................................
5 .....................................
a) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
b) Os servios fornecidos, os respetivos nveis de
Artigo 47.-A qualidade mnima, designadamente o tempo necessrio
[...] para a ligao inicial, bem como os nveis para os demais
parmetros de qualidade de servio que sejam fixados
1 .....................................
nos termos do artigo 40.;
a) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . c) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
b) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . d) Informao sobre a disponibilizao, ou falta de
c) Qualquer mudana das condies relativas res- disponibilizao, do acesso aos servios de emergncia
trio do acesso ou da utilizao dos servios e apli- e informao de localizao da pessoa que efetua a
caes; chamada, bem como sobre a existncia de quaisquer
d) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . limitaes oferta dos servios de emergncia, nos
e) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . termos do artigo 51.;
f) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e) Os tipos de servios de apoio e manuteno ofe-
g) A durao remanescente do contrato, sempre que recidos, bem como as formas de os contactar;
haja perodos de fidelizao, bem como os encargos f) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
associados cessao antecipada do mesmo por ini- g) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ciativa do assinante. h) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
i) Quando seja o caso, a existncia do direito de livre
2 ..................................... resoluo do contrato, o respetivo prazo e o procedi-
3 As empresas referidas no n. 1 que estabele- mento para o exerccio do direito, nos termos do Decreto-
am com os seus assinantes perodos de fidelizao -Lei n. 24/2014, de 14 de fevereiro;
1894 Dirio da Repblica, 1. srie N. 115 17 de junho de 2016
cc) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Artigo 3.
dd) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrada em vigor e regime transitrio
ee) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ff) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 A presente lei entra em vigor 30 dias aps a sua
gg) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . publicao.
hh) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 As obrigaes relativas ao contedo dos contratos
ii) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . introduzidas no artigo 48. da Lei n. 5/2004, de 10 de
jj) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . fevereiro, por fora da redao conferida pela presente
ll) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lei, aplicam-se em caso de alterao aos contratos j ce-
mm) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lebrados.
nn) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 As empresas que oferecem redes e servios de
oo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . comunicaes eletrnicas acessveis ao pblico devem
pp) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . assegurar o cumprimento do disposto nos n.os 2, 4, 7, 8, 9,
qq) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 e 13 do artigo 48. da Lei n. 5/2004, de 10 de fevereiro,
rr) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
bem como das novas obrigaes resultantes do artigo 47.,
ss) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
tt) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ambos na redao agora conferida, no prazo de 60 dias a
uu) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . contar da data da publicao da presente lei.
vv) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 A interdio estabelecida no n. 4 do artigo 48. da
xx) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lei n. 5/2004, de 10 de fevereiro, na redao agora confe-
zz) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . rida, imediatamente aplicvel na data de entrada em vigor
aaa) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . da presente lei em todos os casos em que a vinculao dos
bbb) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . assinantes j dependia da sua expresso por escrito.
ccc) A violao das obrigaes previstas no n. 2 do Aprovada em 22 de abril de 2016.
artigo 112.
O Presidente da Assembleia da Repblica, Eduardo
4 ..................................... Ferro Rodrigues.
5 .....................................
6 Constitui contraordenao a adoo pelas empre- Promulgada em 7 de junho de 2016.
sas que oferecem redes e ou servios de comunicaes Publique-se.
eletrnicas acessveis ao pblico de comportamentos
habituais ou padronizados, bem como a emisso de O Presidente da Repblica, MARCELO REBELO DE SOUSA.
orientaes, recomendaes ou instrues aos trabalha- Referendada em 9 de junho de 2016.
dores, agentes ou parceiros de negcios, cuja aplicao
seja suscetvel de conduzir violao de regras legais O Primeiro-Ministro, Antnio Lus Santos da Costa.
ou de determinaes da ARN, contraordenao que
muito grave sempre que daqueles atos resulte ou possa
resultar infrao muito grave ou grave, sendo grave nos Lei n. 16/2016
restantes casos. de 17 de junho
7 (Anterior n. 6.)
8 (Anterior n. 7.) Revoga a prova de avaliao de conhecimentos e capa-
9 (Anterior n. 8.) cidades, procedendo dcima quinta alterao ao
10 (Anterior n. 9.) Decreto-Lei n. 139-A/90, de 28 de abril, e revoga-
11 (Anterior n. 10.) o do Decreto-Lei n. 146/2013, de 22 de outubro, e
12 (Anterior n. 11.) do Decreto Regulamentar n. 3/2008, de 21 de janeiro.