Inovar para

CRESCER
Micro e pequenas empresas do
Paran fazem lio de casa e
do exemplo de como a
inovao pode ser
um bom negcio
Expediente
Sebrae/PR Servio de Apoio s
Micro e Pequenas Empresas do Paran
Joo Paulo Koslovski
Presidente do Conselho Deliberativo
Vitor Roberto Tioqueta
Diretor Superintendente
Julio Cezar Agostini
Diretor de Operaes
Jos Gava Neto
Diretor de Administrao e Finanas
Cesar Reinaldo Rissete
Gerente de Ambiente de Negcios
Editorial
Inovar para crescer
O Sebrae/PR quer, por meio desta publicao
online, disseminar boas prticas de inovao.
Mostrar como o Sebraetec Servios em Ino-
vao e Tecnologia, uma iniciativa do Sistema
Sebrae, pode transformar pequenos negcios,
com solues simples, subsidiadas e com res-
paldo tcnico.
O Sebraetec s tem vantagens: consultorias para
identificao de necessidades e prioridades; sub-
sdios de at 80% do valor dos projetos de inova-
o; acompanhamento para assegurar melhores
resultados; e melhor relao custo-benefcio do
investimento em inovao e tecnologia.

Ana Lucia de Sousa Que as histrias dos paranaenses que j usufru-

Coordenadora Estadual do Sebraetec ram do Sebraetec, selecionadas nesta publicao,
sirvam de inspirao para empreendedores e em-
presrios darem novo rumo aos negcios, com
Expediente crescimento e desenvolvimento.

Coordenao Boa leitura! O editor.

Renata Todescato
Gerente de Marketing e Comunicao

Edio/Jornalista Responsvel
Leandro Donatti
Registro Profissional 2874/11/57-PR

Paula Andreia de Castro

Especialista em Marketing

Textos: Katia Michelle Bezerra

Fotos: Aron Mello, Christiane Shinde, Daniel

Derevecki, Helen Marques, Marcos Zanella,
Maurcio Lehmkuhl e Rodrigo Czekalski.

Design Grfico e Diagramao

Ingrupo//chp Propaganda
Sebraetec para todos

A inovao para sua empresa pode estar mais perto e

fcil do que voc imagina. Por meio de servios custo-
mizados e especializados, o Sebraetec promove o aces-
so de pequenos negcios a solues em sete reas do
conhecimento: design, produtividade, propriedade inte-
lectual, qualidade, inovao, sustentabilidade e tecnolo-
gia da informao.

Para ter acesso s solues disponveis no Sebraetec, os

empreendedores e empresrios devem entrar em con-
tato com a Central de Relacionamento do Sebrae/PR, no
0800 570 0800, ou com os escritrios da entidade ou,
ainda, no site www.sebraepr.com.br/sebraetec. No site,
possvel ainda acessar a lista das instituies de inova-
o credenciadas no Programa. Acesse agora mesmo!
Com o Sebraetec,
sua empresa s ganha!

Inovao de produtos, Automatizao de

Aumento da processos, marketing processos e atuar em
eficincia e gesto comrcio eletrnico

Melhoria na qualidade Registro de marcas e

de produtos, processos, Implantao de boas patentes para proteger
servios e atendimento prticas de produo patrimnio e agregar valor

Criao de novo
Eliminao de desperdcios design de embalagens Adequao s normas
e reduo de custos e produtos e regulamentos vigentes
ndice

Benefcio para todos 8

O Sebraetec uma iniciativa que, de fato, tem feito a diferena e ajudado no
desenvolvimento dos pequenos negcios...

Um bom negcio 9
As inovaes do Sebraetec so fruto de um trabalho envolvendo empresrios,
consultores e prestadores de servios tecnolgicos...

Viso ampliada 10
Mariane Fadel Telles fortalece conceito de negcio, dobra faturamento e
contrata mais funcionrios...

Desenvolvimento com cara nova 13

Solues inteligentes e novo layout ajudam empresa de Elvis Costa a vender
mais e tudo isso sem gastar muito...

Coragem de inovar 16
Com subsdio e apoio tcnico do Sebraetec, Fulgncio Torres inova e testa, com
sucesso, nova cachaa...

O melhor carto de visitas 19

Luana Assis melhora comunicao e faz empresa acompanhar mudanas
tecnolgicas na forma de se relacionar...
Laboratrio inteligente 22
De forma simples, Thiago Augusto Craveiro conquista resultados eficientes
e clientes mais satisfeitos com seus servios...

Mais qualidade 25
Por meio da implantao de processos, Sebraetec ajuda Lucas Vaz Carneiro a
melhorar servios e projetar o futuro...

Crescimento planejado 28
Krys e Henrique Zarate reformulam linha de produo com foco em franquias
e ampliao no mercado...

A um clique da concorrncia 31
Sebraetec ajuda empresrio Vadis Luis da Silva a desenvolver de uma plataforma
nica para servios de turismo...

Padro produtividade 34
Peas produzidas na empresa de Priscila Rodrigues ganham selo de qualidade e
negcio passa atender clientes maiores...

Fazer a diferena 37
Emerson Simonelli lana novo produto no mercado com ajuda de consultoria
especializada e sua empresa cresce...

Tradio com modernidade 40

Daniel Wagner profissionaliza atendimento, organiza produo, e tambm
conquista processo de certificao...
Eficincia estratgica 43
Luciana Bechara implanta modelo de qualidade e padronizao 5S e conquista
mais planejamento e disciplina...

Sinnimo de crescimento 46
Com o apoio do Sebraetec, Victor Mateus Samoria melhora lucratividade e
empresa torna-se mais organizada internamente...

Dentro da lei 49
Se ajustar legislao nem sempre um processo fcil, mas, com o Sebraetec,
Ronaldo Pereira pde inovar e, ao mesmo tempo, se adequar...

Uma nova assinatura 52

Reformulao de logo d dinamismo para empresa de enxovais de bebs de
Luciana de Paula Fedrigo e atrai novos negcios...

Controle e segurana 55
Jorge Luiz Schincariol conquista selo de capacitao e empreendimento assume
outro patamar de qualidade e concorrncia...

Identidade consolidada 58
Para Karen Kobilarz, comunicao organizada valoriza trabalho coletivo e ajuda
artesos a ganhar mercado...

Conexo com os negcios 61

O projeto desenvolvido com o Sebraetec deu mais visibilidade a Joo Luiz
Bortolato, que passou a se relacionar com novos clientes...
Benefcio para todos
A inovao est mais acessvel aos pequenos negcios e
no mais privilgio exclusivo das grandes corporaes.
Pesquisa recente feita pelo Sebrae Nacional revela que
75% dos donos de micro e pequenas empresas promo-
veram algum tipo de inovao e, para mais de 80% deles,
essa modernizao resultou em mais receitas!

O Sebraetec contribui para o novo cenrio, que, antes de

sua implantao no Paran, mostrava empresrios de
micro e pequenas empresas resistentes ideia de mu-
dar e, por consequncia, melhorar produtos, servios e
processos. O Sebraetec uma iniciativa que, de fato, tem
feito a diferena e ajudado no desenvolvimento dos pe-
quenos negcios.

Empresrio, d voc tambm o primeiro passo rumo ino-

vao. E faa parte de um time de micro e pequenas em-
presas que esto mais preparadas para enfrentar os desa-
fios do mercado.

Joo Paulo Koslovski

Presidente do Conselho Deliberativo
do Sebrae/PR
Um bom negcio
Inovar um timo negcio e, com o Sebraetec, torna-se
ainda mais fcil! Para os empresrios, as consultorias e os
projetos subsidiados pelo programa representam mais
faturamento e processos melhor organizados e alinhados
s reais necessidades dos clientes e do mercado. Para a
sociedade de um modo geral, produtos e servios de me-
lhor qualidade.

Esta publicao, com casos de sucesso do Sebraetec, traz

inmeros exemplos de resultados conquistados por em-
presrios paranaenses que apostaram na inovao, por
meio da adoo de solues simples, mas com impacto
significativo nos negcios.

As inovaes proporcionadas pelo Sebraetec so fruto de

um trabalho conjunto envolvendo empresrios compro-
metidos, consultores do Sebrae/PR qualificados e presta-
dores de servios tecnolgicos com expertise em inovao,
pesquisa e desenvolvimento, todos unidos no esforo de
fazer melhor.

Vitor Roberto Tioqueta

Diretor Superintendente do Sebrae/PR
Rodrigo Czekalski/La Imagen

Mariane Fadel Telles,

empresria

Ficha tcnica
Nome da empresa:
Benedita Modas

Segmento de atuao:
Vesturio

Inovao com o Sebraetec:

Consultoria tcnica em
design de interior

Instituio executora:
Ideal Design

Viso ampliada
Com o apoio do Sebraetec, empresria fortalece conceito de negcio,
dobra faturamento e contrata mais funcionrios

10
 Saber a hora de mudar um grande passo
para o crescimento. E a empresria para-
naense Mariane Fadel Telles soube iden-
tificar o exato momento em que a sua loja
de roupas precisava de alteraes. O es-
pao ficou pequeno. Eu j no tinha local
adequado para o estoque e percebi que,
ampliando, eu poderia atender com mais
conforto, dar mais opes para a minha
clientela e, consequentemente, vender
mais, conta a empresria.
Professora por formao, ela decidiu in-
vestir em um negcio prprio h trs anos
e montou uma pequena loja de roupas na
Rodrigo Czekalski/La Imagen
cidade de Castro, a Benedita Modas. No
sem antes planejar todos os passos do
empreendimento. Planejar fundamen-
tal. Minha loja deu certo por conta desse
planejamento, mas chegou um momento
em que precisava mudar novamente. Pre-
cisava crescer. E para isso, foi fundamental
definir um plano de ao antes de realizar
qualquer mudana, ensina.
Para Mariane, a maior alterao comeou
procurando a consultoria do Sebrae/PR.
Por meio do Sebraetec, ela conheceu um
escritrio de arquitetura que prestou toda
a consultoria necessria tanto na mudana
11

de endereo, como tambm apresentando
um novo conceito para a loja. A consulto-
ria indicada, Ideal Design, foi especfica em
design de interiores. Descobri que eu pre-
cisava ter um processo de estoque e um
formato diferenciado para expor a merca-
doria, conta. A alterao fez com que ela
ampliasse at mesmo o produto que esta-
va oferecendo.
Antes, a loja comercializava apenas rou-
pas femininas. Depois da mudana, o p-
blico masculino tambm foi contemplado.
A loja anterior tinha 28 m2. O novo espa-
o, 110 m2. E no foi apenas o endereo que
mudou. A loja ficou maior e mais prtica
sem perder o conceito intimista.
Para realizar a mudana, o escritrio de
arquitetura no contemplou apenas o es-
pao, mas tambm o perfil do negcio e
da empresria. O perfil de Mariane e dos
clientes da Benedita Modas foi avaliado
para que o projeto da loja tivesse sintonia
com o pblico-alvo.
Rodrigo Czekalski/La Imagen
Enquanto para empresria, perder a clien-
tela j conquistada no ponto anterior era o
maior receio, para a consultoria do Sebra-
etec o desafio foi atender s expectativas
de Mariane, deixando o ponto atraente e
seguindo o perfil do pblico. Expectati-
vas alinhadas e projeto desenvolvido, o
resultado foi um faturamento quase 100%
maior, alm da contratao de novos fun-
cionrios. Antes, a antiga loja, tinha ape-
nas um funcionrio. A nova loja contempla
trs, com espao para atender ainda mais
clientes do que a anterior.
O Sebraetec ajudou
a loja a ficar maior
e mais prtica, sem
perder o conceito
intimista, para atrair
novos clientes
12
Aron Mello/Frezarin Tecnologia

Elvis Costa,
empresrio

Ficha tcnica
Nome da empresa:
Ideal Magazine

Segmento de atuao:
Comrcio

Inovao:
Reformulao de
identidade visual

Instituio executora:
Paraleloz Arquitetura

Desenvolvimento
com cara nova
Sebraetec implanta solues inteligentes, muda layout, otimiza
espaos, ajuda empresa a vender mais e tudo isso sem gastar muito

13
Aron Mello/Frezarin Tecnologia
Um comrcio cresce com o bairro. Para fa-
zer parte desse crescimento, porm, o de-
senvolvimento deve ser contnuo e acom-
panhar as mudanas de mercado. Foi o
que aconteceu com a Ideal Magazine, de
Londrina, no norte do Paran. Inaugurada
h 16 anos, com a proposta de ser uma loja
de utilidades, a empresa tinha at um ou-
tro nome: Bazar Magazine. Com o passar
do tempo, o nome e a organizao da loja
foram ficando desatualizados. Foi quando
o empresrio Elvis Costa decidiu buscar
ajuda na inovao e tecnologia.
Percebi que tinha que modernizar para no
perder a clientela, conta. No incio, a loja
vendia presentes e papelaria. Posteriormen-
te, passou a vender tambm artigos de ves-
turio e eletrodomsticos. A disposio dos
produtos, no entanto, no seguia uma lgica
de mercado ou tcnicas de marketing e al-
guns produtos eram at mesmo expostos
na rua. A vitrine no contava com sepa-
rao de produtos, o que contribua para
a poluio visual do espao. Eu precisa-
va mudar a comunicao visual da loja
e aprender tcnicas de exposio para
manter os meus clientes e conquistar no-
vos, salienta o empresrio.
Em 2012, Costa procurou a consultoria do
Sebraetec. A empresa Paraleloz Arquite-
tura, de Maring, municpio prximo de
Londrina, realizou um estudo da realidade
da loja e do mercado e props uma srie
de adaptaes, incluindo a mudana no
nome. O nome Bazar no representava
mais a loja. Estava desatualizado, consi-
dera o empresrio.
Com a consultoria, a fachada mudou, a loja
ganhou uma nova vitrine e a disposio dos
14
Aron Mello/Frezarin Tecnologia

Novos expositores,
propostos durante o
Sebraetec, iluminao
direcionada e
isolamento de fundo
na vitrine deram mais
destaque aos produtos

produtos foi alterada. Baseado em pesqui-

sas de marketing, fornecidas durante o Se-
braetec e que revelam que o consumidor
leva de dois a sete segundos para identificar
um produto na vitrine, os itens foram sepa-
rados por seo, o que antes no acontecia.
Com a mudana, notei que antes a loja era
muito poluda e, por isso, muitos produtos
no tinham ateno devida do consumidor.
Eu acabava perdendo vendas, diz.

Novos expositores, iluminao direciona-

da e isolamento de fundo na vitrine deram
mais destaque aos produtos e facilitaram
a identificao dos itens, alm da circu-
lao do pblico. Para isso, o empresrio
no precisou de um investimento muito
alto, j que foram feitos apenas ajustes.
Pelo contrrio, Elvis Costa comemora a
economia e o aumento do faturamento
depois da mudana, contando que conse-
gue atender melhor o pblico e no preci-
sou contratar mais funcionrios para isso.
Foi mais uma questo de organizao do
espao, mas sem uma consultoria espec-
fica eu no conseguiria esse desenvolvi-
mento, salienta.

15
Daniel Derevecki/La Imagen

Fulgncio Torres,
empresrio

Ficha tcnica

Nome da empresa:
Porto Morretes

Segmento de atuao:
Agronegcio

Inovao:
Uso de madeira brasileira
para armazenar cachaa

Instituio executora:
Cambona Consultoria
e Treinamento
Agroindustrial

Coragem de inovar
Com o auxlio tcnico do Sebraetec, empresrio do segmento de cachaas inova e testa,
com sucesso, novo produto

16
 Daniel Derevecki/La Imagen
Desde que comeou a produzir cachaa na
regio de Morretes, no litoral paranaense, o
empresrio Fulgncio Torres tem uma preo-
cupao: a qualidade do produto. A mes-
ma preocupao ele transfere para a busca
constante por novidades. Por isso, buscou o
Sebraetec para realizar uma verdadeira re-
voluo na produo das suas j premiadas
bebidas orgnicas destiladas. Alm de apos-
tar no desenvolvimento de cachaas diferen-
ciadas, a empresa Agroecolgica Marumbi,
mais conhecida como Porto Morretes, pas-
sou a testar o uso de barris feitos com ma-
deira brasileira para armazenar a bebida.

Torres explica que o barril de carvalho, de

origem francesa ou americana, a madeira
mais utilizada no armazenamento e envelhe-
cimento da bebida, mas o desejo de inovar fez
com que o produtor buscasse novas alterna-
tivas. Com uma consultoria especializada e
parte do investimento necessrio subsidiado
pelo Sebraetec, ele passou a armazenar par-
te da sua produo em barris de amburana,
uma madeira tipicamente brasileira.

Todo trabalho de inovao envolve risco.

A gente no sabe se vai dar certo ou no e
para uma empresa de porte pequeno dif-
cil investir na inovao sem ter a certeza do
sucesso, ensina o produtor. A inovao, no
entanto, j est tendo resultado e ganhan-
do repercusso. A Porto Morretes parti-
cipou do 15 Spirits Selection, o Concurso
Mundial de Bruxelas, que pela primeira vez
aconteceu no Brasil, em junho de 2014.

Mais de 200 rtulos de cachaa entre 720

marcas de destilados de 40 pases foram
avaliados no evento, sediado em Florian-

17
polis, Santa Catarina. A Porto Morretes foi
premiada com cinco medalhas, incluindo
a Medalha Dupla de Ouro para a cachaa
envelhecida no barril de amburana. A tc-
nica envolve um envelhecimento duplo.
Primeiro no carvalho e depois na ambu-
rana dando um sabor muito especial, diz
Torres. Ele conta que o processo rendeu
at uma tese de doutorado, ressaltando a
importncia da inovao para o segmento.
Ns sempre investimos em pesquisa e
inovao. Inclusive estamos desenvolven-
do outros dois produtos novos que vamos
levar para mais um concurso mundial, mas
ainda sigilo, enfatiza complementando
que, sem a parceria com os programas do
Sebrae/PR, o trabalho seria muito mais
difcil. A Agroecolgica Marumbi produz
cerca de 70 mil litros de cachaa por safra,
sendo que 60% da produo so vendidos
para os Estados Unidos. O desenvolvi-
mento de novos produtos aumenta, in-
clusive, nossa capacidade competitiva no
mercado, comemora Torres.
Daniel Derevecki/La Imagen
A inovao
implantada por meio
do Sebraetec rendeu
prmio para a cachaa
indita, envelhecida
no barril de amburana
18
Daniel Derevecki/La Imagen

Luana Assis,
empresria

Ficha tcnica

Nome da empresa:
Bioqualitas

Segmento de atuao:
Consultoria e sade

Inovao:
Fortalecimento da marca

Instituio executora:
Eleva Branding

O melhor
carto de visitas
Sebraetec melhora comunicao e faz empresa acompanhar mudanas
tecnolgicas no apenas nos servios, mas na forma de se relacionar

19
No mercado atual, a competncia tam-
bm precisa estar agregada a uma boa
comunicao. No importa o segmen-
to, a aparncia da empresa e questes,
como construo de marca e preocupa-
o com o marketing, so fundamentais
para manuteno e desenvolvimento em-
presarial. A empresria de Curitiba Lua-
na Assis, scia-proprietria da empresa
de consultoria Bioqualitas, especializada
na segurana de alimentos, foi impactada
com essa realidade quando percebeu que
no tinha nem carto de visitas.
A empresa foi crescendo, mas a comuni-
cao estava completamente ultrapassa-
da, conta Luana. Fundada h mais de dez
anos, a empresa realiza diversas consul-
torias na rea de sade e conta com uma
equipe especializada. O trabalho foi au-
mentando e amos adiando o material de
comunicao interno. Quando nos demos
conta, estvamos completamente desa-
tualizados nessa rea, enquanto profis-
sionalmente estvamos crescendo. Mas
uma coisa tem que acompanhar a outra,
considera Luana.
Daniel Derevecki/La Imagen
20
 Luana. Para ela, o subsdio do Sebraetec foi
Daniel Derevecki/La Imagen

essencial para desenvolver essa comuni-

cao, tanto na parte prtica como na ques-
to financeira. Antes, nem site tnhamos.
Agora estamos mais capacitados tambm
na apresentao, diz.

Uma consultoria na comunicao fun-

damental para as empresas se destaca-
rem no mercado. A comunicao parte
estratgica do crescimento e deve ser
levada em conta tanto para as empresas
iniciantes como para se manter no mer-
cado. Rever essa comunicao a cada cin-
co anos uma indicao dos especialistas
para que no acontea um desencontro
entre o que a empresa pode oferecer e o
que ela aparenta. preciso acompanhar
as mudanas tecnolgicas no apenas
nos servios prestados, mas tambm na
comunicao, considera Luana.

A empresa to conceituada no mercado

que tambm presta consultoria para a rea
de sade dentro do Programa Sebraetec.
Por isso, quando Luana percebeu a de-
manda, no hesitou tambm em solicitar
a consultoria do Sebraetec para a prpria
demanda em comunicao. A consultoria Servio de inovao
em marketing e branding, que ajuda a em- e tecnologia do Sebrae
presa a construir a prpria marca, foi de-
cisiva para desenvolver e consolidar uma provoca uma discusso
identidade visual para a empresa. profunda nos negcios,
que tornam-se mais
Foram produzidos, alm do site, folders
e cartes de visita. Agora tenho material
competitivos no
adequado para apresentar para qualquer mercado
cliente. Uma comunicao que represen-
ta o profissionalismo da empresa, conta

21
Aron Mello/Frezarin Tecnologia

Thiago Augusto
Craveiro, empresrio

Ficha tcnica

Nome da empresa:
Laboratrio Apucarana
Anlises Clnicas

Segmento de atuao:
Sade

Inovao:
Consultoria tcnica
em design

Instituio executora:
Paraleloz Arquitetura
e Papa Consultoria
Empresarial

Laboratrio inteligente
Por meio do Sebraetec, empresrio inova de forma simples, com resultados eficientes e clientes
mais satisfeitos com o servio

22
Aron Mello/Frezarin Tecnologia
A tradio de uma empresa funda-
mental para conquistar a confiana dos
clientes. O tempo, porm, deve ser utili-
zado como aliado. preciso acompanhar
as mudanas do setor e, principalmente,
as necessidades dos clientes. Essa foi a
principal preocupao de Thiago Augus-
to Craveiro, quando, h um ano, assumiu
a sociedade do Laboratrio Apucarana
de Anlises Clnicas, em Apucarana.
O laboratrio funciona na cidade h 50
anos aproximadamente e precisava de
uma renovao para atender a clientela.
Tanto virtualmente quanto no que se re-
feria ao espao fsico. Foi por isso que o
empresrio buscou a consultoria do Se-
braetec. Aps uma anlise criteriosa, o
laboratrio renovou a identidade visual,
modernizou o site, deixando o servio
virtual mais interativo e fez vrias mu-
danas na empresa para que o local fi-
casse mais adequado para os funcion-
rios e para atender ao pblico.
A consultoria nos ajudou a utilizar melhor
nosso espao, conta o empresrio. A re-
cepo e a sala de atendimento foram al-
teradas para melhorar a circulao e para
facilitar o atendimento. Essa alterao de
layout foi realizada apenas adaptando os
mveis e o espao j disponveis na em-
presa. J tnhamos tentado fazer essa mu-
dana sem uma consultoria especializa-
da e acabou no dando certo. Quando um
profissional avalia e prope as alteraes
de acordo com nossas necessidades, fica
muito mais funcional, diz o empresrio.
23
 Na reforma, os mveis foram aproveita-
dos para evitar um novo investimento. O
estudo arquitetnico do ambiente foi es-
sencial para o aproveitamento do espa-
o. Os funcionrios ganharam mais es-
pao e a circulao no local foi facilitada, Com o Sebraetec,
deixando o espao mais prtico. Alm de
reformar o ambiente, o laboratrio tam-
laboratrio renova
bm apostou na revitalizao do site, identidade visual,
focando na praticidade e em otimizar o moderniza site, deixa
tempo dos clientes. servio mais interativo
A empresa passou a oferecer a emisso e motiva funcionrios
dos resultados dos exames virtualmen-
te, agilizando ainda mais os processos e
reduzindo custos. Os clientes ficaram
mais satisfeitos e nossos funcionrios
mais motivados. A mudana aumentou a
clientela sem a necessidade de contratar
mais pessoas, por que conseguimos nos
organizar melhor, constata o empresrio.
Aron Mello/Frezarin Tecnologia

24
Foto Zanella

Lucas Vaz Carneiro,

empresrio

Ficha tcnica

Nome da empresa:
Mercearia do Esmalte

Segmento de atuao:
Beleza e esttica

Inovao:
Implantao de processos
de qualidade

Instituio executora:
Apoio Sul

Mais qualidade
Com solues prticas e a implantao de processos, Sebraetec
ajuda empresrio a melhorar servios e projetar o futuro

25
 Foi enquanto visitava a famlia, em Fran-
cisco Beltro, no sudoeste do Paran, que
o estudante de Direito e Administrao
Lucas Vaz Carneiro identificou uma opor-
tunidade de mercado na cidade. Percebeu
que havia pouca oferta para muita deman-
da de servios de esttica, principalmente
nos feriados e finais de semana. Teve en-
to a ideia de montar a Mercearia do Es-
malte. O ponto escolhido foi justamente
uma rua em que j havia empreendimen-
tos do gnero. Acho a concorrncia sau-
dvel, explica.
No primeiro momento, o salo oferecia
apenas servios de manicure e pedicu-
re, mas com o tempo o empresrio sentiu
Foto Zanella
necessidade de aumentar a oferta. Passou
a oferecer maquiagem e cabelo e j pen-
sa em montar um centro de esttica. As
alteraes, porm, aconteceram gradati-
vamente. Eu cheguei at a aproveitar o
espao para vender roupas no salo, mas
desisti e percebi que preciso uma con-
sultoria profissional para crescer, seno
perdemos o foco, diz.
O empresrio conta que, desde que abriu o
empreendimento, procurou o Sebrae, mas
sentiu necessidade de uma consultoria es-
pecfica para implantar processos de qua-
lidade no salo, investir em servios seg-
mentados e tambm buscar qualidade de
gesto para, no futuro, abrir uma franquia.
26
Foto Zanella
Foi quando conheceu o Sebraetec, e passou
a usufruir seus servios em inovao e tec-
nologia. A implantao dos processos foi
muito importante para a empresa, princi-
palmente para manter o padro e a qualida-
de dos servios e planejar o futuro, conta.
A consultoria do Sebraetec iniciou com a
avaliao do empreendimento e servios
ofertados, identificando pontos de melho-
ria tanto na gesto de processos como no
layout interno da empresa. A disposio
de mveis e servios pode inutilizar reas
que poderiam ter melhor aproveitamento
e otimizao do espao, por isso impor-
tante uma viso ampla do empreendimen-
to, inclusive de planejamento.
A consultoria indicou os servios de maior
custo-benefcio tanto para o cliente como
para o empresrio e definiu papis de fun-
cionrios e fornecedores. Muitas vezes, o
que pode acontecer que o empresrio
quer oferecer o mximo de servios, sem,
no entanto, estudar a realidade do merca-
do. Nesse momento podem acontecer pro-
blemas no fluxo do caixa e a rentabilidade
fica em desacordo.
Buscar solues prticas para resolver
esses problemas fundamental. A con-
sultoria me ajudou a estabelecer e implan-
tar processos e fazer com que eu tivesse
maior controle do negcio. Agora, j posso
pensar em ampliar e partir para o segmen-
to de franquias, comemora o empresrio.
Com o Sebraetec,
os empresrios
tm condies de
identificar pontos
de melhoria em seus
empreendimentos
27
 Krys e Henrique
Zarate, empresrios
Maurcio Lehmkuhl/Olhares Estdio Fotogrfico

Ficha tcnica

Nome da empresa:
Sollo Mimo Enxovais

Segmento de atuao:
Confeco

Inovao:
Implantao de processo
produtivo com foco em
franquias

Instituio executora:
RMG Consultoria e
Treinamento

Crescimento planejado
Repetir o mesmo processo nem sempre receita de sucesso, por isso o Sebraetec prope
a reinveno nos negcios

28
Maurcio Lehmkuhl/Olhares Estdio Fotogrfico
A relao entre a demanda e a oferta enxoval da filha. O enxoval personalizado
fundamental para os negcios. Muitas
vezes, resolver essa questo envolve mu-
danas radicais, mas quem quer ampliar
e conquistar mercado no pode ter receio
de tomar decises. Foi assim com o em-
presrio Henrique Zarate, que depois de
anos trabalhando como funcionrio de
uma grande empresa, decidiu mudar de
cidade e de funo. Mergulhou na peque-
na empresa que a mulher tinha iniciado e
fez mudanas radicais.
Depois de trabalhar alguns anos no Mxi-
co, Henrique voltou para o Brasil e conti-
nuou como funcionrio de uma empresa
privada. A mulher, Krys Zarate, no entan-
to, decidiu fazer alguns cursos de artesa-
nato e quando ficou grvida fez o prprio
chamou a ateno das amigas, que pas-
saram a fazer encomendas. O casal deci-
diu deixar a capital paranaense em busca
de um local mais tranquilo para a famlia
e mudou-se para Foz do Iguau.
Em Foz, Henrique continuou trabalhando
em empresas, mas com as encomendas
de enxovais personalizados crescendo
resolveu investir no negcio da famlia.
No incio, ambos apostaram nos enxovais
para bebs, mas as encomendas foram
crescendo e o pblico aumentando. Para
atender a demanda, Henrique investiu na
confeco de enxovais generalizados, fo-
cando mais na qualidade do que na per-
sonalizao.
29
 Essa foi tambm uma das indicaes do Pequena empresa
Sebraetec para ampliar a empresa, j
que o produto personalizado no ofere-
apostou em
ce tantas perspectivas de crescimento. planejamento
De olho no futuro e na abertura de fran- e encontrou no
quias, Henrique adotou um novo mode- Sebraetec uma forma
lo de produo. Para isso, mais do que de melhorar processo
focar no produto, aumentar a produo produtivo e criar nova
generalizada e reduzir a personalizao,
foi preciso tambm melhorar a gesto, o
proposta de valor
planejamento e o processo produtivo.

Arrumamos a empresa internamente,

Maurcio Lehmkuhl/Olhares Estdio Fotogrfico

estruturamos nossa loja e logo j conse-

guimos abrir outras lojas com o mesmo
padro de qualidade, conta Henrique.
Atualmente, a empresa que comeou
dentro de casa, j tem um galpo pr-
prio para a confeco e lojas em Foz do
Iguau, Cascavel e Santa Catarina. A qua-
lidade, claro, foi mantida, o que vem ren-
dendo negociaes para produzir com
grandes marcas.

Ns entendemos que antes de pensar

em crescer, preciso estruturar-se in-
ternamente. E no d para fazer tudo
sozinho. O Sebraetec foi fundamental,
diz o empresrio. A consultoria estru-
turou os processos internos, props um
novo layout para as lojas e treinamento
para as equipes de venda. Alm disso, foi
tambm necessrio estruturar o contro-
le de estoque. Para crescer, preciso ter
capacidade produtiva para atender a de-
manda, acredita.

30
Daniel Derevecki/La Imagen

Vadis Luis da Silva,

empresrio

Ficha tcnica

Nome da Empresa:
S & S Participaes

Segmento de atuao:
Turismo

Inovao:
Desenvolvimento de uma
plataforma nica para
servios de turismo

Instituio executora:
Sociesc Educao e
Tecnologia

A um clique
da concorrncia
Quando o mercado altamente competitivo, a inovao oferecida
pelo Sebraetec mais do que necessidade, sobrevivncia

31
 Tenha a mente aberta para analisar o mer-
cado e, provavelmente, voc vai se surpre-
ender com as demandas que ainda no fo-
ram atendidas. Foi o que aconteceu com o
empresrioVadis Luis da Silva. Com vasta
experincia, e reunindo bastante conheci-
mento tcnico, ele percebeu que o mercado
de turismo precisava de uma plataforma vir-
tual para reunir diversos servios em um s
ambiente. Opes para facilitar a vida tanto
dos consumidores quanto dos empresrios
e que funcionasse com um sistema de busca
altamente avanado para o segmento.
Um sistema inovador precisa de um pon-
tap inicial para obter recursos, alm de
respaldo e credibilidade de uma instituio
Daniel Derevecki/La Imagen
conceituada. E o Sebraetec tambm foi es-
sencial nesse sentido, conta o empresrio.
Por meio do programa, ele conseguiu ge-
rar mais 1,2 mil horas de sistemas e colocar
a plataforma em funcionamento.
O sistema capaz de integrar a cadeia eco-
nmica do turismo de todos os pases do
mundo, sem custo para os hotis, agncias
de viagens e outros estabelecimentos envol-
vidos na rea. O objetivo reduzir os passos
que o usurio precisa realizar para comprar
uma passagem ou pesquisar o destino, por
exemplo. Nosso sistema rene tudo em um
nico local, conta. Vadis enfatiza que a partir
do investimento e da consultoria, a platafor-
ma ser capaz de reunir informaes em 25
32
idiomas e fazer a comercializao em mais
de 100 tipos de moedas.

Ns tambm investimos no empreende-

dorismo social. Nossa meta integrar as
empresas de turismo do Brasil e do mun-
do a custo zero, conta Vadis, complemen-
tando que quem se cadastra ainda ganha
um site, com toda a estrutura e contedo, Com suporte do
j que a plataforma rene todas as infor- Sebraetec, plataforma
maes que o usurio precisa desde a pes- ser capaz de reunir
quisa do destino compra das passagens
e pacotes de turismo.
informaes em
25 idiomas e fazer
Para uma consultoria to especfica como a comercializao
essa, preciso encontrar uma equipe capa-
citada para desenvolver os sistemas, com
em mais de 100 tipos
a programao adequada. A dificuldade de moedas
maior est na mo de obra, mas a experi-
ncia de Vadis no assunto e o trabalho em
parceria facilitou o projeto. O resultado do
trabalho pode ser conhecido no site www.
gestour.com.br.

33
Daniel Derevecki/La Imagen

Priscila Rodrigues,
empresria

Ficha tcnica

Nome da empresa:
Zintec Zincagens
Tcnicas Ltda.

Segmento de atuao:
Automotivo e tecnologia
de galvanizao

Inovao:
Processo produtivo com
reduo de tempo

Instituio executora:
Expert Solues em
Processos de Qualidade

Padro produtividade
Peas produzidas ganham selo de qualidade, com organizao de processos
proposta pelo Sebraetec, e negcio passa atender empresas maiores

34
 Daniel Derevecki/La Imagen
H mais de 20 anos no mercado, a em-
presa Zintec Zincagens, localizada em So
Jos dos Pinhais, na Regio Metropolitana
de Curitiba, especializada em revesti-
mentos de zinco e tem uma clientela fiel.
Em 2013, porm, a empresria Priscila Ro-
drigues percebeu que a empresa precisa-
va desenvolver ainda mais o seu processo
produtivo para garantir a qualidade dos
servios, independente do funcionrio que
realizava o trabalho.

A qualidade era garantida, mas no era

formalizada. Depois da consultoria, todo
o processo de produo passou a ser rela-
tado e temos maior controle, conta a em-
presria. Depois de seis meses estudando
o dia a dia e as necessidades da Zintec, a
empresa especializada em processos Ex-
pert Solues implantou um processo pro-
dutivo com o objetivo de conquistar um
padro nos servios e certificar a qualida-
de. As peas ganharam um selo de quali-
ficao e agora podemos atender empre-
sas maiores tambm, conta Priscila.

Ela salienta que depois da implantao do

processo, o volume de trabalho aumen-
tou cerca de 40%. No por acaso. Para
se manter no mercado, preciso garantir
sempre mais qualidade. Isso bom para a
empresa e para o cliente. Atender a clien-
tes maiores tambm exige profissionaliza-
o. A empresa dominava a tecnologia nos
processos eletroltico e quente na zinca-
gem das peas, mas, quando passou a ser
procurada por indstrias, a necessidade
de manter e garantir um padro de quali-
dade foi ainda maior.

35
A consultoria apontou que precisvamos
ter um relatrio do que acontecia com cada
pea, conta Priscila. A empresria perce-
beu que, para conquistar ainda mais o se-
tor, o padro na produo das peas era Para se manter no
fundamental, ou seja, no podia acontecer mercado, preciso
de forma diferente dependendo do manu-
seio do funcionrio. Por isso, a consultoria garantir sempre
desenvolveu o processo de acordo com a mais qualidade e o
tecnologia da empresa, agregando maior Sebraetec uma forma
valor para o material produzido.
de se conquistar isso
Uma soluo que todas as empresas pre-
cisam, independente do mercado, se vi-
sam crescer e expandir. uma questo
de profissionalizao. Hoje, para ficar no
mercado no tem como fazer diferente,
conclui Priscila.

Daniel Derevecki/La Imagen

36
Rodrigo Czekalski/La Imagen

Emerson Simonelli,
empresrio

Ficha tcnica

Nome da empresa:
Reymann Indstria de
Acessrios Eltricos

Segmento de atuao:
Indstria eltrica

Inovao:
Lanamento de um novo
produto no mercado

Instituio executora:
RTN Engenharia

Fazer a diferena
Quando uma boa ideia vira produto, o Sebraetec sempre est ao lado do empresrio
para torn-la vivel comercialmente

37
Depois de quase duas dcadas venden-
do resistncias e outros acessrios el-
tricos, o empresrio Emerson Simonel-
li decidiu inovar e lanar um produto.
Ele proprietrio da empresa Reymann
Indstria de Acessrios Eltricos, que ven-
de de 40 a 70 mil unidades de resistncias
por ms para todo o Brasil. A expertise no
segmento despertou em Emerson a von-
tade de fazer a diferena na rea e ele de-
senvolveu a tecnologia para um novo sis-
tema de torradeira.
Em 2013, ele decidiu usar as peas que fa-
bricava no produto: uma torradeira rotati-
va que pode ser utilizada principalmente
em hotis, mas tambm em residncias.
O produto, produzido em Peabiru, no no-
roeste paranaense, permite que o po seja
torrado de forma uniforme e ainda com o
acompanhamento que o usurio escolher.
Mas toda ideia precisa de estrutura para ser
colocada em prtica e foi a partir do Sebrae-
tec que Emerson iniciou o processo para
transformar a ideia em realidade. Desen-
volvemos o produto, mas eu tinha dvidas
sobre o processo produtivo e como comer-
cializar, por exemplo, conta o empresrio.
Antes de ser lanado no mercado, um
produto precisa passar por vrias etapas.
Uma consultoria especializada no assunto
fundamental para que todas as fases se-
jam conquistadas e alcancem desempenho
satisfatrio. A inovao, a qualidade tcni-
ca e a demanda do mercado so questes
fundamentais para serem levadas em con-
ta no lanamento de um produto.
Rodrigo Czekalski/La Imagen
38
Rodrigo Czekalski/La Imagen

E passada a etapa de testes e viabilidade, finalizar e lanar a torradeira dentro de um

ainda preciso buscar certificao do Ins- padro de qualidade que envolva todos os
tituto Nacional de Metrologia, Qualidade aspectos, inclusive da concorrncia em
e Tecnologia, o Inmetro, e tambm paten- design com grandes marcas. O futuro
tear o produto. So fases fundamentais no promissor, garante o empresrio.
processo. Como eu trabalhava com peas
e nunca tinha desenvolvido um produto
prprio, o Sebraetec me ajudou a realizar
todas as etapas para lanar o produto e
inovar, conta Emerson. O Sebraetec, por meio
Ele afirma que est confiante com o pro-
de sua consultoria
duto, que pode ser muito bem aproveita- tcnica, ajuda
do em hotis. Eu nunca vi nada parecido. empreendedores
Vai fazer muito sucesso, comemora. E a a realizar todas as
consultoria no encerrou na busca pelo etapas para lanar
desenvolvimento e certificao do pro-
duto. Agora, o empresrio quer apoio do
o produto e inovar
Sebraetec tambm na rea de design para

39
Rodrigo Czekalski/La Imagen

Daniel Wagner,
empresrio

Ficha tcnica

Nome da empresa:
Hotel Planalto

Segmento de atuao:
Hotelaria e alimentos

Inovao:
Consultoria tcnica de
alimentos seguros

Instituio executora:
Bioqualitas Consultoria
e Treinamento Ltda.

Tradio com
modernidade
Consultoria do Sebraetec profissionaliza atendimento,
organiza produo, e tambm agiliza processos de certificao

40
 Rodrigo Czekalski/La Imagen
No centro de Ponta Grossa desde 1941,
o Hotel Planalto j virou referncia nos
Campos Gerais. No incio dos anos 1970,
a famlia de Daniel Wagner assumiu a
administrao e, h 17 anos, ele est
frente do empreendimento. Desde en-
to, o empresrio busca solues para
modernizar e melhorar os servios ofe-
recidos. A demanda fez com que ele pro-
curasse uma consultoria especfica na
rea de alimentos para poder adequar-
se s normas vigentes.

Para adaptar-se ABNT 15.635, que re-

gulamenta os servios de alimentao,
requisitos de boas prticas higinico-sa-
nitrias, alm de controles operacionais
essenciais, foi necessrio um trabalho
especializado, intermediado pelo Sebra-
etec. Quem se ajusta a essa norma, ganha
certificao concedida pela Associao
Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT)
e pode garantir ao cliente produtos de
qualidade, livres de contaminaes.

O Hotel Planalto conseguiu dar esse

passo: em abril deste ano era o primei-
ro da cidade e do Paran a conquistar a
certificao, configurando num seleto
grupo de apenas 35 empresas certifica-
das pela ABNT no Brasil.

Wagner conta que essa adequao era

uma necessidade, alm de um planeja-
mento, da empresa, que est de olho no
futuro e no crescimento do hotel. A de-
manda dos servios alimentcios acon-
teceu naturalmente. H alguns anos, o
hotel oferecia apenas caf da manh
para quem estava hospedado e poste-

41

riormente passou a oferecer tambm
servio de quarto e depois almoo, com
buffet, para hspedes e para o pblico
em geral.
Com o aumento da demanda, foi ne-
cessrio profissionalizar ainda mais o
servio, para ser mais atrativo e garan-
tir qualidade ao pblico. Adequar-se
legislao era uma necessidade. O tra-
balho garante que todas as normas se-
jam cumpridas e certifica a produo de
alimentos seguros, o que d segurana
tambm empresa.
A adequao exige um trabalho mi-
nucioso, que vai desde a mudana ou
adaptao de equipamentos e produtos,
como tampar as jarras de sucos, utilizar
balco refrigerado e estabelecer crit-
rios operacionais essenciais de higieni-
zao, at o controle das etapas de pro-
duo para otimizar tempo e dinheiro.
Independente do porte, essencial que
uma empresa que fornece alimentos es-
teja em dia com a legislao para ofere-
cer alimentos seguros e evitar muitos
Rodrigo Czekalski/La Imagen
aborrecimentos ou at mesmo a proibi-
o de operar, conta Wagner.
O empresrio afirma que com a adequa-
o ABTN foi possvel ganhar mais
destaque e virar referncia no setor. A
consultoria do Sebratec, revela, foi fun-
damental para dar ainda mais agilidade
ao processo. Depois da adequao, o em-
presrio est pensando na ampliao da
empresa. J estamos fazendo um pro-
jeto de ampliao, com mais quartos e
consequentemente, aumentando os ser-
vios de alimentao, comemora.
Com o aumento
da demanda, hotel
paranaense precisou
melhorar de padro
e, graas ao Sebraetec,
encontrou suporte para
obter selo de qualidade
42
Daniel Derevecki/La Imagen

Luciana Bechara,
empresria

Ficha tcnica

Nome da Empresa:
Be Litlle Confeco
Infantil

Segmento de atuao:
Confeco

Inovao:
Estruturao do
Sistema 5S

Instituio executora:
SCAE Consultoria e
Treinamento Ltda.

Eficincia estratgica
Empresria implanta modelo de qualidade e padronizao 5S, adaptado pelo Sebraetec
sua realidade, e conquista mais planejamento e disciplina

43
Daniel Derevecki/La Imagen
O programa 5S conhecido por utilizar
como base cinco palavras japonesas que
comeam com s. Seiri, que significa uti-
lizao; seiton, que significa ordenao; cesso ajudou a identificar e corrigir as
seiso, cuja traduo limpeza; seiketsu,
que pode ser traduzida como higiene e
shitsuke, que significa autodisciplina. No
universo corporativo, a proposta utiliza-
da para levar mais qualidade para as em-
presas por meio da organizao e planeja-
mento estratgico.
Um sistema que busca deixar o empreen-
dimento mais eficiente, independente do
setor de atuao, aumentando a produti-
vidade e reduzindo as despesas, sempre
de olho no crescimento e no futuro. Na Be
Litlle Confeco Infantil, instalada em Pi-
nhais, Regio Metropolitana de Curitiba, a
implantao do sistema foi fundamental
para o crescimento, aumento da produo
e organizao sistemtica do negcio.
A empresria Luciana Bechara buscou a
consultoria especializada do Sebraetec
quando comeou a perceber que, sem uma
organizao estratgica, poderia perder
clientes. Alm disso, ela notava que a falta
de processo na produo estava atrapa-
lhando o desenvolvimento da empresa.
Uma empresa de confeco gera mui-
tos resduos. Eu precisava identificar
um processo na produo para reduzir
esses resduos sem parar a produo,
conta. O programa 5S foi essencial para
essa conquista. Com a consultoria e a
implantao do programa, a organizao
ficou melhor. Conseguimos identificar as
paradas de produo, corrigir os erros e
dar um treinamento melhor para os nos-
sos funcionrios, diz Luciana. Para ela,
a clareza de informao sobre cada pro-
falhas na produo.
O resultado foi a otimizao do tempo e a
melhora significativa no processo produ-
tivo. A empresa produz aproximadamente
25 mil peas por ms e vende para a Re-
gio Sul, Sudeste e Centro Oeste do Brasil,
por isso precisava de mais profissionaliza-
44
Daniel Derevecki/La Imagen

o nos processos e a implementao do

5S foi fundamental.

A consultoria do Sebraetec, que adaptou o

sistema para a realidade da empresa, tam-
bm ajudou a descentralizar as operaes,
antes centralizadas nas mos da empres- A implantao do
ria, a treinar funcionrios e a realizar um modelo, viabilizada
planejamento mais estratgico. graas ao Sebraetec,
A necessidade de buscar e reter talentos foi fundamental
tambm foi identificada, criando mecanis- para o crescimento,
mos para estruturar melhor a produo e
aumentar o faturamento. Se a empresa
aumento da produo e
est bem organizada internamente, tem organizao sistemtica
condies de vender melhor. um cresci-
mento natural, considera a empresria.

45
Foto Zanella

Victor Mateus
Samoria, empresrio

Ficha tcnica

Nome da empresa:
Seiva Indstria e
Comrcio de Confeces

Segmento de atuao:
Vesturio

Inovao:
Implementao de
processo produtivo

Instituio executora:
Deme Emes
Sistemas Ltda.

Sinnimo de crescimento
Consultoria do Sebraetec melhora lucratividade, diminui desperdcios e defeitos e empresa
torna-se mais organizada internamente

46

Nos ltimos anos, a empresa Seiva Inds-
tria e Comrcio de Confeces, de Chopin-
zinho, no sudoeste do Paran, aumentou
a produo consideravelmente. Passou a
produzir 5 mil peas de roupas por ms. O
processo produtivo, porm, precisava ser
revisto para acompanhar o crescimen-
to da empresa. No tnhamos nenhum
controle da produo e isso impactava di-
retamente nos lucros, conta o empresrio
Victor Mateus Samoria.
A realidade afetava diretamente o dia a
dia da empresa, assim como o aprovei-
tamento da matria-prima e da mo de
obra. Consequentemente, a lucratividade
tambm era comprometida. Para resolver
essa demanda, uma consultoria na ges-
to de processos foi realizada, dentro do
Programa Sebraetec. A necessidade era
principalmente a organizao, a melhoria
Foto Zanella
do processo produtivo e a agilidade nas
entregas da confeco.
Todo processo produtivo combina diver-
sos fatores na produo para alcanar a
melhoria do produto final. Na implantao
do processo, so incorporados fatores em
diversas etapas, sempre buscando a qua-
lidade e a otimizao do tempo em busca
de um melhor produto final. A tecnologia
sempre aliada e cada etapa mapeada
para buscar possveis erros de gesto ou
produo. Assim fica mais fcil identificar
e resolver os possveis problemas.
No caso da Seiva, foi implantado o siste-
ma conhecido como Marft-Apc, voltado a
um planejamento que organiza produo
em pequenos lotes de 30 minutos. Ou
seja, com o sistema, foi possvel identifi-
car quantas peas eram produzidas a cada
meia hora. Esse procedimento fica visvel
47
Foto Zanella

para toda a empresa, por meio de quadros

instalados em cada etapa produtiva. As-
sim, se alguma etapa impactada, pos-
svel identificar onde est o defeito.

A partir dessa mudana, foi possvel men-

surar todo o processo, com maior visibi- A tecnologia,
lidade de cada etapa. Depois da implan- disseminada por meio
tao do sistema, conseguimos maior do Sebraetec, sempre
aproveitamento e produtividade, come-
mora Victor Samoria. Ele conta que foi
uma aliada e cada
possvel reduzir o nmero de funcionrios etapa mapeada para
com a implantao de processos. Antes buscar possveis erros
tnhamos 30 pessoas hoje, so 23. Tenho
um custo menor de mo de obra, mas uma
de gesto ou produo
produo e lucratividade maior, explica.

48
Christiane Shinde/Stdio Alfa

Ronaldo Pereira,
empresrio

Ficha tcnica

Nome da empresa:
Imperial Colches

Segmento de atuao:
Fabricao de colches

Inovao:
Adequao nova
legislao na fabricao
dos produtos

Instituio executora:
Senai e Sesi

Dentro da lei
Se ajustar a uma legislao nem sempre um processo fcil,
mas com o Sebraetec possvel inovar e, ao mesmo tempo, se adequar

49
 Em 1997, o empresrio Ronaldo Pereira
comeou uma pequena fabricao de tra-
vesseiros. A produo foi crescendo e ele
e a mulher, que iniciaram a empresa infor-
malmente, apostaram tambm na fabri-
cao de colches. Em 2013, no entanto,
foram surpreendidos com uma norma do
Instituto Nacional de Metrologia, Norma-
lizao e Qualidade Industrial (Inmetro),
que exigia mudanas nos produtos.
Pela norma, os fabricantes e importado-
res deveriam se ajustar s exigncias de
produo at agosto daquele ano. O prazo
para continuar vendendo produtos era de
seis meses a partir daquela data. Caso no
Christiane Shinde/Stdio Alfa
se adequassem, os produtores poderiam
ser multados e at ter a loja fechada. O
empresrio recebeu a notcia com receio,
pois no tinha como realizar a adequao.
No entanto, teve a consultoria do Sebrae-
tec, que no apenas auxiliou na adequao
como deu uma srie de parmetros para
melhorar o processo produtivo da Imperial
Colches, localizada em Sarandi, no no-
roeste do Paran. A empresa fabrica cerca
de 500 colches por ms, entre produtos
de mola, box e espumas.
Para pequenos empresrios como eu,
essa consultoria muito importante. Se
50
 O Sebraetec no
apenas auxilia na
adequao como
d uma srie de
parmetros para
melhorar o processo
produtivo

eu tivesse recebido essa orientao quan-

do comecei, acho que teria evitado muitos
equvocos, considera Ronaldo.

A Norma 79, publicada no dia 3 de feve-

reiro de 2011, regulamenta requisitos de
desempenho para os colches e colcho-
netes de espuma de poliuretano. A meta
que em 2015 todo o mercado nacional
esteja adequado.

Ronaldo foi indicado para participar do

Sebraetec depois de participar de outros
cursos do Sebrae/PR e conta que a con-
sultoria foi fundamental. Ele j estava pen-
sando at em fechar a empresa com receio
de no conseguir adequar-se legislao.
Aconselha, no entanto, que as empresas
no esperem uma exigncia legal para
inovar ou ajustar-se ao mercado.
Para os empresrios de micro e pequenas
empresas, a consultoria do Sebraetec no
s auxilia nessa inovao, como tambm
fornece subsdio financeiro para que os
empresrios possam realizar o procedi-
mento. E certamente toda pequena em-
presa precisa dessa ajuda, diz Ronaldo.

51
Helen Marques/Olhares Estdio Fotogrfico

Luciana de Paula
Fedrigo, empresria

Ficha tcnica

Nome da empresa:
Aconchego do Beb

Segmento de atuao:
Confeco

Inovao:
Reposicionamento da
marca e identidade visual

Instituio executora:
XTrends Comunicao
e Marketing

Uma nova assinatura

Reformulao de logomarca, durante o Sebraetec, d dinamismo para empresa
de enxovais de bebs e atrai novos negcios

52

A identidade visual de uma empresa deve
acompanhar as tendncias e estar sempre
de acordo com a estratgia de comunicao
da empresa. Uma logomarca ultrapassada,
por exemplo, pode dar a sensao de que a
empresa tambm est desatualizada. De-
pois da consultoria do Sebraetec, a empre-
sria Luciana de Paula Fedrigo, proprietria
da confeco Aconchego de Beb, em Terra
Roxa, oeste do Paran, percebeu que a co-
municao visual da empresa no combi-
nava com a identidade da marca e resolveu
investir na modernizao.
No mercado h 15 anos, a empresa especia-
lizada em roupas de crianas de zero a trs
anos nunca tinha mudado a logomarca. A f-
brica vende produtos para todo o Pas, aten-
dendo lojas de todas as regies e precisava
de um reposicionamento que agregasse va-
Helen Marques/Olhares Estdio Fotogrfico
lor e aumentasse a lucratividade da empre-
sa. A consultoria realizada identificou alguns
pontos da logomarca utilizada pela empresa:
era de difcil leitura e aplicabilidade e causava
uma percepo de marca popular.
Para mudar essa realidade, a logo foi modifi-
cada e modernizada com um novo conceito,
incluindo o perfil do pblico. Ns sempre
buscamos inovao, mas eu no imaginava
que um reposicionamento da logomarca po-
deria fazer tanta diferena. Ganhamos uma
nova identidade e isso refletiu diretamente
nas vendas, conta a empresria, salientan-
do que as vendas aumentaram em mdia
15% depois da mudana.
A principal mudana foi a modernizao.
Antes, com fontes coloridas e com o desenho
de um urso, a logo dava a impresso de uma
marca mais antiga. A marca ganhou uma
53
Helen Marques/Olhares Estdio Fotogrfico

fonte mais moderna e uma nova ilustrao,

mais sofisticada e alinhada com o universo
da moda. O objetivo era manter os valores e
a experincia da empresa e no reformular
totalmente. Com a mudana, at os funcio-
nrios ficaram mais motivados.

A Aconchego do Beb tem cerca de 280 fun-

cionrios e comercializa aproximadamente
45 mil peas por ms. A reformulao da
identidade da marca refletiu tambm nas
peas que, alm de qualidade, passaram a
seguir mais as tendncias de moda. Um site
tambm foi criado para dar maior visibilida-
de para a marca. Se a empresa quer sair do
lugar e no ficar na mesmice, precisa inovar,
garante a empresria.

Empresa registra
aumento mdio de
15% no faturamento,
resultado das
mudanas que
implementou por
meio do Sebraetec

54
 Jorge Luiz
Schincariol,
empresrio

Ficha tcnica

Nome da empresa:
Lajes Trs Marias

Segmento de atuao:
Construo civil

Inovao:
Implantao de

Christiane Shinde/Stdio Alfa

requisitos para
certificao

Instituio executora:
Senai CTM Maring

Controle e segurana
Conquistar um selo de capacitao, com o apoio do Sebraetec, coloca empresa em outro
patamar de qualidade e de concorrncia

55
 Christiane Shinde/Stdio Alfa
Independente do setor, o mercado com-
petitivo exige que as empresas busquem
continuamente diferenciais e capacidade
de melhoria. Muitas vezes, essas carac-
tersticas tambm dependem de certifi-
caes. Uma empresa que est dentro da
legislao e oferece produtos certificados
e com selo de qualidade, certamente tem
mais poder competitivo do que as empre-
sas que no focam na melhoria constante.

A empresa Lajes Trs Marias, de Manda-

guari, no noroeste paranaense, est no
grupo que busca qualidade constante. Um
produto sem controle muito mais difcil
de manter-se no mercado. Alm do mais,
no nosso ramo, certificao garantia de
segurana, explica o empresrio Jorge
Luiz Schincariol, proprietrio da empresa.

H 25 anos no ramo, a empresa contou

com o apoio do Sebraetec para conquistar
o PSQL, o selo Programa Setorial de Qua-
lidade de Lajes. O processo durou cerca de
seis meses e, segundo o empresrio, a con-
sultoria deu mais agilidade para conquistar
a certificao. Com o selo, a empresa con-
quistou ainda mais profissionalismo.

O PSQL tem o objetivo de elaborar meca-

nismos especficos para garantir a confor-
midade com as normas brasileiras vigentes
e em estudo das lajes pr-fabricadas ofere-
cidas aos usurios da construo civil. Alm
de desenvolver estrutura tcnica e adminis-
trativa para garantir a produo e comercia-
lizao de lajes pr-fabricadas com grande
qualidade e custos compatveis.

Para conquistar o PSQL, so realizadas

revises normativas permanentes na em-

56
Christiane Shinde/Stdio Alfa
presa, assim como auditorias peridicas
na fbrica e avaliaes constantes de con-
formidade do produto. Comercialmen-
te, muito interessante para ns. uma
garantia tambm para o cliente e facilita a
negociao para grandes empresas e para
quem compra muito, explica Jorge Luiz
Schincariol.

O Sebraetec ajudou a empresa a buscar a

certificao de forma mais assertiva. So-
zinhos, certamente seria mais difcil e mais
demorado, diz o empresrio, que se sente
mais qualificado para o mercado, inclusi-
ve para atender a demanda para grandes
quantidades. Depois da certificao, mu-
damos nossa tcnica e ttica de venda,
comemora. Para ele, a certificao um
grande passo para aumentar as vendas.
Qualifica o produto e d segurana para
quem vende e para quem compra, finaliza.

Com o Sebraetec,
empresa conquista
certificao de forma
mais assertiva e mais
gil, compreendendo
o processo em si

57
Rodrigo Czekalski/La Imagen

Karen Kobilarz,
empresria

Ficha tcnica

Nome da empresa:
Agncia de
Desenvolvimento
do Turismo dos
Campos Gerais

Segmento de atuao:
Turismo

Inovao:
Consultoria tcnica
em design

Instituio executora:
Nexo Design

Identidade consolidada
Comunicao organizada, construda durante consultoria do Sebraetec, valoriza trabalho coletivo
e ajuda artesos a ganhar mercado

58
 A meta era reunir artesos com o objetivo
de otimizar esforos na venda dos produ-
tos de uma mesma regio. O projeto, no
entanto, precisava de uma identidade. Foi
quando a gerente da Agncia de Desen-
volvimento do Turismo dos Campos Ge-
rais, antiga Rota dos Tropeiros, procurou
o Sebraetec. Logo no incio do projeto,
percebemos que precisaria de uma unida-
de na comunicao. Buscar uma empresa
credenciada pelo Sebrae/PR uma garan-
tia de qualidade, considera Karen Kobi-
larz, gerente da Agncia.
Como atrativo para vender produtos, de ar-
tesos vinculados, a Agncia buscou a cria-
Rodrigo Czekalski/La Imagen
o de uma logomarca, um site prprio e um
catlogo virtual. A necessidade dos servios
foi crescendo medida que a empresa que
prestou consultoria foi tomando conheci-
mento do projeto, sempre focado na divul-
gao e venda de produtos artesanais.
Foram criadas uma comunicao visual
para a marca e algumas formas de comu-
nicao que nem conhecamos, comemo-
ra Karen. Com o selo e a logomarca pron-
tos, a empresa Nexo Design, fornecedora
do Sebraetec, desenvolveu displays para
cabeceiras de hotis, peas com custo
acessvel e que aumentaram significativa-
mente a divulgao dos produtos. A Cole-
59
 Rodrigo Czekalski/La Imagen
o Campos Gerais de Artesanato passou
a ganhar mercado e competitividade.

A consultoria do Sebraetec identificou pri-

meiramente que, para ser reconhecida, a
coleo precisava se adequar aos meios
de comunicao. Criar um site era funda-
mental e esse foi o primeiro passo. As pe-
as derivadas foram surgindo medida da
necessidade e oportunidade de divulgao
do projeto. Como o objetivo era fazer com
que a marca chegasse at os turistas que
visitam a regio, foram desenvolvidos, alm
dos displays para cabeceiras, folhetos para
serem entregues nos quartos de hotel.

Solues para identificar as peas que in-

tegram o projeto, como um selo hologr-
fico, tambm foram criadas. Toda essa
comunicao foi pensada para atender
no s a necessidade de desenvolver uma
identidade visual e divulgar o projeto, mas
tambm para se adequar ao oramento da
agncia. A proposta deveria ser economi-
camente vivel e sustentvel, seguindo o
objetivo do empreendimento.

Todo o projeto, composto por criao de

site, logomarca, selo e peas de divulgao
e at templates para apresentao, padro-
nizou a comunicao da instituio, con-
A proposta, pensada
tribuindo para construo de marca. Ga- pelo Sebraetec,
nhamos mais unidade e visibilidade, diz deveria ser
Karen. Atualmente, a agncia tem mais de economicamente
10 empresas associadas e rene artesos vivel e sustentvel,
de toda a regio de Campos Gerais. Com o
projeto de comunicao visual concludo, a
seguindo o objetivo
meta crescer ainda mais. do empreendimento
60
Christiane Shinde/Studio Alfa

Joo Luiz Bortolato,

empresrio

Ficha tcnica

Nome da empresa:
MR Confeces

Segmento de atuao:
Vesturio

Inovao:
Criao de site,
cadastro de clientes
e vendas por redes
sociais

Instituio executora:
Bssola Comunicao

Conexo com os negcios

O projeto desenvolvido com o Sebraetec deu mais visibilidade empresa, que passou a se relacionar
com novos clientes por meio de site e do Facebook

61

Pequenas empresas podem ter solues
inovadoras quando o assunto conquistar
o mercado e novos clientes. A MR Confec-
es, uma pequena empresa instalada em
um bairro de Umuarama prova disso. H
23 anos no mercado, a empresa precisava
de novas estratgicas que coubessem no
faturamento. Um diferencial da loja que
os funcionrios costumavam atender aos
clientes em casa e esse foi o embrio para
uma mudana radical, segundo o empre-
srio Joo Luiz Bortolato.
A empresa apostou na comunicao vir-
tual, criou um site e uma pgina no Face-
Christiane Shinde/Studio Alfa
book para cadastrar os clientes que antes
eram visitados presencialmente. As visi-
tas continuaram acontecendo, mas depois
do upgrade virtual, os clientes passaram a
ter a possibilidade de escolher as peas e
ver as novidades nas mdias sociais antes
de solicitar as peas. muito mais prti-
co para os clientes e ns ganhamos muito
mais visibilidade, comemora o empresrio.
O sistema de compras virtuais e de ven-
da direta, comum nas grandes empresas e
adaptado para a realidade da MR Confec-
o, representou uma mudana significa-
tiva tambm no faturamento e na forma
62
 de atendimento. Hoje eu tenho uma fun-
cionria s para atender essa demanda,
conta Joo Luiz. Ele salienta que mesmo
as pequenas empresas no podem ficar de
fora das mudanas exigidas pelo mercado.
Precisamos ficar antenados s necessi-
dades. No precisa esperar o faturamento
cair para inovar. As mudanas devem se
constantes, enfatiza. Para ele, a comuni-
cao fundamental para se posicionar
no mercado, conquistar clientes e au-
mentar a lucratividade.
Christiane Shinde/Studio Alfa
A modernizao do site, a criao de um blog
e a incluso da loja nas mdias sociais agre-
gou valor marca, aumentando a divulgao.
Alm disso, o empresrio afirma que novos
clientes, com uma faixa etria menor do que
a empresa tinha antes, foram aderindo s
compras por conta das plataformas virtuais.
Eu ainda no tenho como mensurar o au-
mento das vendas s pelo canal de comu-
nicao virtual porque computo as vendas
como um todo, mas o aumento das vendas
foi significativo depois da mudana, relata.

O sistema de compras
virtuais e de venda
direta, comum nas
grandes empresas e
adaptado para a MR
Confeco, nasceu
no Sebraetec

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