2. Proponer una organizacin para desarrollar en ella el ejercicio del curso.

La empresa que he seleccionado se llama AUDIREF y es una empresa que esta

dedicada a las consultora, Asesora Tributaria, Contable y Financiera para
empresas y negocios de Consultora en juntas directivas, gobierno corporativo,
Outsourcing y Creacin y liquidaciones de Empresas
Organizacin nacida de la experiencia de sus socios en los diferentes sectores
socio-econmicos privados, ha mantenido su presencia en el sector
empresarial por sus valores ticos, la calidad y los resultados de los servicios
prestados.
Capitalizando la experiencia e investigacin permanente por ms de veintitrs
aos, se ha especializado en el diseo y bsqueda de modelos de gestin,
apoyndose en un concepto de comunidad
denominado Consultora Artesana que ayudar a hacer ms giles y
competitivas las empresas en la globalizacin de mercados, proponiendo
nuevas ideas y cambios de paradigma en la administracin de sus empresas
clientes.

3. Identificar en dicha organizacin un problema susceptible de resolverse con la aplicacin de

una de las teoras vistas en este curso.

Uno de los problemas ms susceptibles que se presentan en la organizacin es que en

ocasiones la asesora brindada a las empresas no cumple con las expectativas y los
requerimientos necesarios que le permita a los interesados implementar sus procesos
econmicos y financieros de manera eficiente y que esta asesora les garantice el
cumplimiento de las obligaciones legales de manera eficaz y oportuna.

4. Seleccionar una teora de las que aparecen en la unidad 1 o en la unidad 2 de este curso,
con la cual se pueda dar solucin al problema identificado en la organizacin.

5. Justificar por qu el problema es susceptible de solucin desde la teora seleccionada.

Es importante que la empresa implemente una reingeniera de procesos porque

lo que ya se est viendo afectado es la parte de atencin al cliente, y una de
las razones es que los mtodos y los procesos han dejado de ser inadecuados
en tal grado que el reordenamiento no es suficiente, adems tiene que ser
capaz de deshacerse de las reglas y polticas convencionales que aplicaba con
anterioridad y estar abierta a los cambios por medio de los cuales la empresa
puede llegar a ser ms productiva.
Por otra parte, si realiza la implementacin del seis sigma lo que se buscara es
reducir errores y fallas a travs de la reduccin o eliminacin de actividades
que no agregan valor al proceso e de la maximizacin de la calidad para
obtener una ganancia a niveles ptimos. Esto sera aplicable a la parte de
atencin al cliente que es donde se presentan con mayor frecuencia los casos
de inconformidad.
El objetivo de implementar estas teoras es obtener la satisfaccin del cliente,
los clientes satisfechos continan comprando productos e servicios. Clientes
satisfechos normalmente cuenta a sus amigos y a otras personas cun
satisfechos estn con un producto o servicio. Ms clientes insatisfechos
normalmente cuentan para todo el mundo, amigos o extraos, el nivel de su
insatisfaccin.