PLANEACIN: "Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse

en el futuro, generalmente el proceso de planeacin consiste en considerar las diferentes

alternativas en el curso de las acciones y decidir cul de ellas es la mejor" Robert N.
Anthony.

La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para

lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que
habr de realizarse en un futuro.

Las caractersticas ms importantes de la planeacin se muestran en el siguiente

esquema:
1.- La planeacin es un proceso permanente y contino : no se agota en ningn plan de
accin, si no que se realiza continuamente en la empresa
2.- La planeacin esta siempre orientada hacia el futuro: La planeacin es una relacin
entre tareas por cumplir y el tiempo disponible para ello, debe preocuparse por el futuro.
3.- La planeacin busca la racionalidad en la toma de decisiones : Los empresarios se enfrentan a
decisiones en relacin con el crecimiento de la empresa, Ante estas decisiones, el empresario se apoya
en diferentes herramientas administrativas y financieras que
le permiten asumir el riesgo de perder o ganar
4.- La planeacin busca seleccionar un curso de accin entre varias alternativas: la
Caracte planeacin constituye un curso de accin escogida entre varias alternativas de caminos potenciales. su
ris- eleccin debe estar siempre en funcin de las consecuencias futuras y de las posibilidades de ejecucin
ticas de
la
y realizacin.
planeaci 5.- La planeacin es sistmica: la planeacin debe tener en cuenta el sistema y los
n subsistemas que lo conforman; debe abarcar la organizacin como totalidad (si la planeacin se
elaboro en el nivel organizacional) o una unidad como totalidad (si se elaboro en el nivel de ejecucin).
sin omitir las relaciones externas e internas.
6.- La planeacin es repetitiva: incluye pasos o fases que se suceden. debe ser
suficientemente flexible para aceptar ajustes y correcciones, a medida que se vaya ejecutando.
avances y retrocesos, alteraciones y modificaciones, en funcin de los eventos e inesperados que
ocurran en los ambientes interno externo de la empresa o de la unidad.
7.- La planeacin es una tcnica cclica: . A medida que va ejecutndose, la planeacin
permite condiciones de evaluacin y medicin para establecer nuevos planes, ms seguros y correctos.
As mismo, reduce la incertidumbre y aumenta la informacin.
8.- La planeacin es una funcin administrativa que interacta con las dems: esta
estrechamente ligada a las dems funciones organizacin, integracin, direccin y control -, sobre las
que influye y de las que recibe influencia en todo momento y en todos los niveles de la organizacin.
9.- La planeacin es una tcnica de coordinacin e integracin : Su eficacia se haya ligado al
logro de los objetivos deseados, es necesario integrar, sincronizar y coordinar las diversas actividades
de los distintos rganos o unidades para conseguir los objetivos finales. La planeacin permite esa
coordinacin e integracin.
10.-La planeacin es una tcnica de cambio e innovacin : constituye una de las mejores
maneras pensadas de introducir cambios e innovaciones en una empresa, definidos y seleccionados
con anticipacin y debidamente programados para el futuro
Cuando se planifica hay que dar respuesta a preguntas como:
Qu se va a hacer? Por qu se va a hacer? Cmo se va a llevar a cabo? De qu forma se
organizar la empresa para conseguirlo? Qu recursos y medios va a utilizar? Cundo y en qu
momento se realizarn las distintas actuaciones? Qu controles se establecern para conocer si se
alcanzan los objetivos o se hace de la manera prevista?

Ventajas de la planeacin

Requiere actividades con orden y Contesta a las preguntas "y qu paso

propsito: s":

Seala la necesidad de cambios Proporciona una base para el control:

futuros:
Ayuda al gerente a obtener status:

Desventajas de la planeacin
 La planeacin esta limitada por la exactitud de la informacin y de los hechos futuros.
La planeacin cuesta mucho: Algunos argumentan que el costo de la planeacin excede a su
contribucin real
La planeacin tiene barreras psicolgicas: las personas tienen ms en cuenta el presente que el
futuro.
La planeacin ahoga la iniciativa: Algunos creen que la planeacin obliga a los gerentes a una forma
rgida de ejecutar su trabajo.
La planeacin demora las acciones: Las emergencias y apariciones sbitas de situaciones desusadas
demandan decisiones al momento.
La planeacin tiene limitado valor prctico: Algunos afirman que la planeacin es demasiado terica.

El tiempo y la planeacin.

El tiempo es un integrante esencial de un plan. Determinar lo que debe hacerse implica decidir
cundo y dentro de qu lmites de tiempo deben efectuarse las actividades. El curso completo de accin puede
determinarse por la necesidad de llevar a cabo un trabajo en un plazo definido. Al hablar de tiempo en la planeacin,
tampoco debemos olvidar que sta se divide en a corto, mediano y largo plazo.

La planeacin a corto plazo generalmente es de un ao.

La planeacin a mediano plazo es de uno a tres aos.
La planeacin a largo plazo es de ms de tres aos.

. En este proceso podemos distinguir los siguientes pasos fundamentales:

1. La compaa debe definir sus metas y sus objetivos bsicos, debe existir un anlisis detallado de los puntos
fuertes y las debilidades de la empresa, debe existir, asimismo, un anlisis detallado de los puntos fuertes y las
debilidades de la competencia, el medio ambiente en el que trabaja la compaa debe ser analizado; es
importante, tambin, considerar a la poblacin, la situacin poltica, el potencial econmico, la mano de obra,
etc., el plan debe ser lo bastante extenso como para cubrir todas las fases de la actividad de la empresa e
interrelacionarlas entre s.

2. El plan debe ser desarrollado hasta el detalle mnimo, para que sirva como patrn de muestra en la toma de
decisiones en todas las reas directivas, y por ultimo deben tomarse medidas para permitir revisiones
peridicas del plan y ponerlo al da segn la situacin de la empresa frente a cambios y fluctuaciones
econmicas.

3. Este proceso debe ser dinmico y de acuerdo con el funcionamiento de la compaa y los cambios externos,
de tal forma que los planes y decisiones se mantengan constantemente actualizados.

4. La planeacin debera ser un proceso continuo

y por tanto, ningn plan es definitivo; esta
siempre sujeto a revisin. Por consiguiente, un
plan no es nunca el producto final del proceso
de planear, sino un informe "provisional". Es un
registro de un conjunto complejo de decisiones
que actan sobre otras y que se puede dividir
de muchas maneras distintas. Cada planificador
tiene distinto modo de subdividir las decisiones
que deben tomarse. Con tal que se tomen en
cuenta todas las decisiones importantes, las
diversas maneras de dividir un plan en partes son
generalmente cuestin de estilo o preferencia
personal

El orden en que a continuacin se dan las partes de la planeacin, no representa el orden en que se
deben llevar a cabo. Recordando que las partes de un plan y las fases de un proceso de planeacin al
cual pertenecen, deben actuar entre s.
Estas son las partes que "debera" tener un plan.
1. FINES: especificar metas y objetivos.
2. MEDIOS: elegir polticas, programas, procedimientos y prcticas con las que han de
 alcanzarse los objetivos.
3. RECURSOS: determinar tipos (humanos, tcnicos, de capital) y cantidades de recursos que
se necesitan; definir como se habrn de adquirir generar y como habrn de asignarse a las
actividades.
4. REALIZACIN: disear los procedimientos para tomar decisiones, as como la forma de
organizarlos para que el plan pueda realizarse.
5. CONTROL: disear un procedimiento para prever o detectar los errores o las fallas del
plan, as como para prevenirlos o corregirlos sobre una base de continuidad.
Los pasos de la planeacin constituyen un proceso racional para el logro de los objetivos y su
seguimiento se puede realizar en cualquier planeacin. Los pasos pueden ser ms simples y de
mayor aplicabilidad dependiendo del tipo de plan, pero generalmente los ocho pasos son de aplicacin
general. Las etapas de la planeacin son importantes tanto para programas importantes y de gran
envergadura como para programas pequeos debido a su importante contenido.
Pasos en la planeacion
. 1. Conciencia de oportunidades
La fijacin de objetivos realistas depende de este conocimiento, la planeacin exige un diagnstico
realista de la situacin de las oportunidades.
Por esto es conveniente hacer un estudio preliminar de las oportunidades futuras y la capacidad de
verlas con claridad y por completo, un conocimiento de dnde estamos y de nuestras fuerzas y debilidades y
comprender los problemas que se quieran resolver, as como saber lo que se desea lograr, buscando establecer
objetivos posibles.
Como ejemplo, podemos citar a IBM, cuando esta empresa empez a incursionar en el medio, exista
mucha competencia y la empresa no tena mucha experiencia y la amenaza provena de poderosas compaas, los
colaboradores de IBM decidieron hacer de esta empresa una ganadora en el mercado comercial, por lo cual
trabajaron duro en la fuerza de ventas, de esta manera la satisfaccin del cliente se tom como pilar bsico para la
compaa, hecho que le gener su posterior xito en el mercado.

2. Establecimiento de objetivos
Consiste en establecer objetivos para la empresa en general y luego para cada rea de esta,
realizando lo anterior para el corto y largo plazo. Los objetivos explican los resultados esperados, sealan los
pasos a seguir as como su prioridad, y que se debe lograr con las estrategias, polticas, procedimientos, reglas,
presupuestos y programas con los que se cuenta.
Los objetivos de la empresa determinan la direccin de los planes principales y definen los objetivos
de cada departamento que a su vez controlan los departamentos subordinados y as sucesivamente, reflejando la
jerarqua organizacional.
3. Consideracin o desarrollo de premisas
Premisas son suposiciones sobre el ambiente en el que el plan ha de ejecutarse, de hecho el principio
bsico de las premisas de planeacin es cuanto mayor sea el nmero de personas encargadas de la planeacin que
entiendan y estn de acuerdo en utilizar las premisas congruentes del proceso, tanto ms coordinada ser la
planeacin de la empresa.
Desarrollar, divulgar y obtener acuerdos para utilizar premisas crticas de planeacin, estas
son: pronsticos, polticas aplicables bsicas y planes existentes en la compaa. Son supuestos a cerca del medio
ambiente en el que debe ejecutarse el plan.
Para el desarrollo de estas premisas es importante tener en cuenta preguntas como: Cul ser el
mercado?, Qu volumen de ventas manejar?, Qu precios?, Qu avances tecnolgicos debo conseguir?,
Qu costos?, Cmo financiar la expansin?, Cules son las tendencias a largo plazo?, entre otras
preguntas globales que debemos hacer.
No es rentable ni realista hacer suposiciones sobre cada detalle del ambiente futuro de un plan
debido a que el futuro es muy complejo. Por consiguiente las premisas estn limitadas a suposiciones que aparentan
ser crticas o estrategias para un plan, es decir aquellas que influyen ms en su operacin.
4. Determinacin de cursos alternativos de accin
Consiste en buscar y examinar cursos alternativos de accin, especialmente los que no son muy
evidentes, ya que en muchas ocasiones la alternativa razonable que no es muy obvia puede ser la mejor. El problema
no radica en encontrar alternativas sino en reducir su nmero para analizar las ms prometedoras.
5. Evaluacin de cursos alternativos de accin
Despus de buscar los cursos alternativos y examinar sus fortalezas y debilidades, el siguiente paso
es evaluarlos mediante una comparacin entre estos y las metas antes fijadas. Ya que existe gran cantidad de
cursos para todas las situaciones y son muchas las variables que se deben analizar, en este paso de la planeacin la
investigacin de operaciones y las tcnicas matemticas y de computacin tienen su principal aplicacin en la
administracin.
6. Seleccin de un curso de accin
 En este paso se adopta el plan de punto real de la toma de decisiones, ya que el administrador debe
decidir si seguir varios cursos en lugar del mejor.
7. Formacin de planes derivados
Se aconseja este sptimo paso ya que muchas veces cuando se toma una decisin, la planeacin est
completa, por tal motivo se necesitan planes derivados para respaldar el plan bsico.
8. Expresin numrica de los planes a travs del presupuesto
En este paso se le da significado a la toma de decisiones y al establecimiento del plan, mediante una
expresin numrica convirtindolos en presupuestos. Los presupuestos globales de una empresa son la suma total de
los ingresos y los gastos, con las utilidades, presupuestos de las principales partidas del balance general (efectivo y
gastos de capital). Si los presupuestos son bien elaborados sirven de medio para sumar los diversos planes y fijar
estndares importantes contra los que se pueda medir el avance de la planeacin.

Tipos de planes

Una vez definida la planeacin, necesitamos conocer el "que" de las actividades, es decir, "que se va
hacer". Conocido lo anterior seguir "como se va hacer", posteriormente "en dnde se va a hacer" y, por ltimo,
"cuando se va a hacer".

Propsitos. Los propsitos son los fines esenciales o lneas que definen la razn de ser, naturaleza
y carcter, de cualquier grupo social, as como las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo
cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente, un grupo social. Los propsitos
proporcionan las pautas para el diseo de un plan estratgico. no indican una limitante de duracin en
el futuro.

Visin, misin objetivos y valores organizacionales Visin; Una imagen del futuro, no
probable sino posible, que deseamos de
Misin: Para qu existimos? forma realista y atractiva. Vivir el
Visin: Cmo queremos ser en unos aos? futuro en presente. "Cmo seremos
Valores: En qu creemos y cmo somos? cuando lleguemos all" Se refiere a lo
que la empresa quiere crear, la imagen
futura de la organizacin. debe ser una
frase inspiradora y ante todo orientadora, de lo que se quiere y piensa hacer en el futuro,

Las caractersticas de la visin deben ser:

Medible, Atractiva, Posible, Estratgica, Entendible, Inspiradora, Tiempo

Misin: Es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu
se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas
cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc.
Ejemplos
Declaracin de la Visin de Gas Natural. La Visin es ser un Grupo energtico y
de servicios lder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga
por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus
accionistas, una ampliacin de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y
una contribucin positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadana global.
Misin. La Misin del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energticas de la sociedad,
proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a
sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de
desarrollar sus competencias profesionales.

Nuestra visin: Convertirnos en la compaa principal del mundo de productos y servicios para el
automvil.
Misin de Ford. Nuestra misin: somos una familia global, diversa con una
herencia orgullosa, confiada apasionado a proporcionar productos excepcionales y
servicios.
 Nuestra misin ; Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a
travs de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los
lugares en los que operamos.
Vision
Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras
responsabilidades.
Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo
mejor de s.
Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se
anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor .

Objetivos
Un objetivo empresarial es, en el mundo de la empresa, un resultado o fin que se desea lograr, hacia
el que se encaminan los esfuerzos, que pretende mejorar o estabilizar la eficacia y eficiencia de
este tipo de orgamizaciones.
Caractersticas de los objetivos
Para que los objetivos de una empresa permitan obtener los beneficios descritos anteriormente,
deben contar con las siguientes caractersticas:
Medibles: Deben ser mensurables, es decir, ser cuantitativos ( que se puedan contar) y estar ligados a un lmite
de tiempo. Por ejemplo, a diferencia del objetivo aumentar las ventas, un objetivo medible sera aumentar las
ventas en un 20% para el prximo mes. Sin embargo, es posible utilizar objetivos generales como el de aumentar
las ventas, pero siempre y cuando stos estn acompaados de objetivos medibles que en conjunto permitan
alcanzar los generales.
Claros: Deben tener una definicin clara, entendible y precisa. No confusos ni dejar demasiados mrgenes de
interpretacin.
Alcanzables: Deben ser posibles. Estar dentro de las posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad
y los recursos (humanos, financieros, tecnolgicos, etc.) con los que cuenta, as como la disponibilidad del tiempo
necesario para cumplirlos.
Desafiantes: Deben ser retadores (aunque realistas), deben ser un desafo o un reto. Objetivos poco ambiciosos
no son de mucha utilidad ni proporcionan mayor motivacin, al principio objetivos fciles pueden servir de estmulo
para no abandonar el camino apenas ste se haya iniciado.
Realistas: Deben ser realistas y razonables. Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en
donde se pretenden cumplir, as como la capacidad y los recursos de la empresa
Coherentes: Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos y con la visin, la misin, las polticas, la
cultura y los valores de la empresa.

Tipos y clasificacin de objetivos: En toda organizacin hay muchos objetivos, pero algunos
objetivos comunes a todas las organizaciones incluyen los que siguen:

1. Proporcionar buenos productos y 5. Proporcionar bienestar y desarrollo

servicios, a los empleados,

2. Estar adelante de la competencia, 6. Mantener operaciones y estructura

organizacional satisfactoria,
3. Crecer,
7. Ser un ciudadano empresarial
4. Aumentar las utilidades aumentando socialmente responsable,
las ventas y/o disminuyendo los costos,
8. Desarrollar el comercio
internacional

Estas categoras, a su vez, pueden sugerir reas clave especficas para las cuales son capaces de
derivarse sub-objetivos, u objetivos especficos, evaluando el grado de su realizacin. Por ejemplo, los gerentes de
la General Electric Company identifican ocho reas que son vitales en el mantenimiento y progreso de liderazgo,
fuerza y habilidad competitiva de su compaa.

Estas reas clave de resultado son:

 1. Rentabilidad, 5. Desarrollo del personal,

2. Posicin en el mercado, 6. Actitudes de los empleados,

3. Productividad, 7. Responsabilidad pblica,

8. Equilibrio entre los planes a
4. Liderazgo del producto, corto y a largo plazos.
 Clasificacin de objetivos; Existen diferentes tipos de objetivos en una empresa, los cuales
pueden ser clasificados de acuerdo a su naturaleza, jerarqua y alcance de tiempo.
De acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en:
Objetivos generales: Tambin conocidos como objetivos genricos, son objetivos basados en
expresiones generales o genricas. Dentro de los objetivos generales se encuentra la visin de la
empresa, la cual es el principal objetivo general que persigue una empresa.
Objetivos especficos: Son objetivos concretos expresados en trminos de cantidad y tiempo,
son necesarios para alcanzar los objetivos generales. a los objetivos especficos se les conoce
como metas.

De acuerdo a su jerarqua, los objetivos se clasifican en:
a. Objetivos estratgicos
Tambin conocidos como objetivos organizacionales, son objetivos que consideran a la empresa como
un todo y que sirven para definir el rumbo de sta. Son formulados por los dueos o los altos
directivos de la empresa. Normalmente son generales y de largo plazo. Cada objetivo estratgico
requiere una serie de objetivos tcticos.
b. Objetivos tcticos:
Conocidos como objetivos departamentales, son objetivos que se dan a nivel de reas o
departamentos. Son formulados por los directivos o los gerentes de la empresa. Normalmente son de
mediano plazo. Se establecen en funcin de los objetivos estratgicos. Cada objetivo tctico
requiere una serie de objetivos operacionales.
c. Objetivos operacionales
Son objetivos que se dan a nivel de operaciones. Comprenden las tareas o actividades de cada
rea. Son formulados por los gerentes de reas o los administradores. Normalmente son especficos
y de corto plazo. Se establecen en funcin de los objetivos tcticos.

La administracin por objetivos tambin puede dividirse en cuatro clasificaciones:

1. Las objetivos primarios por lo general estn relacionadas con una compaa, no con un individuo.
Proporcionar bienes y servicios para el mercado realizando una utilidad

2. Los objetivos secundarios ayudan a realizar los objetivos primarios e identifican las miras para
los esfuerzos destinados a aumentar la eficiencia y la economa en el desempeo del trabajo de los miembros
organizacionales. son de naturaleza impersonal.

Por ejemplo, la determinacin de desarrollar y poner en el mercado un nuevo producto cada tres aos
podra ser una meta secundaria que apoyara la meta primaria de proporcionar bienes y servicios para el mercado
realizando una utilidad.

3. Los objetivos individuales, son los objetivos personales de los miembros individuales de una
organizacin sobre una base diaria, semanal, mensual o anual. haciendo que tales objetivos apoyen en forma realista
la realizacin de los objetivos individuales. La mayora de los objetivos individuales son econmicos (dinero,
necesidades materiales), psicolgicos (status reconocimiento), o recompensas no econ6micas para el uso de los
recursos personales de tiempo, habilidad y esfuerzo.

4. Los objetivos sociales se refieren a las metas de una organizacin para la sociedad. Se incluyen el
compromiso de dar apoyo al cumplimiento de requerimientos establecidos por la comunidad y se refieren a la salud,
seguridad, prcticas laborales, reglamentacin de precios y contaminaci6n ambiental. Adems se incluyen las metas
orientadas a ampliar el mejoramiento social, fsico y cultural de 1a comunidad

Valores: Los valores son los principios bsicos que se deben observar en el
actuar dentro de la organizacin para el logro de la misin. Existen muchas
formas de actuar para alcanzar los objetivos y algunas de ellas podrn infringir leyes, reglas bsicas
de convivencia humana, as como son tambin los valores por los cuales se identifica a la organizacin
desde afuera tales como la puntualidad, el compromiso, el respeto, la responsabilidad con el medio
ambiente, etc. que harn ver al pblico o a los clientes como identidad a la empresa que se estn
dirigiendo. Deben de tomarse en cuenta;
 1. Competitividad: 2. Convivencia

Estrategia el patrn o plan que integra las principales metas y polticas

de una organizacin, y a la vez, establece una secuencia coherente de
acciones a realizar.
Entre otras definiciones se tienen<.
Habilidad para dirigir un asunto y lograr su objetivo
Las formas de lograr los objetivos
Las formas de moverse de la realidad a la visin
Arte para definir las vas para vencer, sortear, saltar o irse por debajo de las barreras
Son las fuentes de diferentes tcticas.
La estrategia nace de un esfuerzo creativo inicial, que deber ser revisado y perfeccionado a travs
de posteriores anlisis.
Tcticas;
Mtodo o sistema para realizar una cosa y alcanzar un objetivo
Entre otras definiciones se tienen
Son las formas de moverse de la estrategia a la accin
Son las fuentes de la accin
Son a corto plazo en su perspectiva
Representan las mltiples vas para garantizar la estrategia
Poseen un enfoque operativo

Polticas: Las polticas son guas generales para la conducta de la organizacin. Las polticas, en
general, establecen premisas amplias y limitaciones dentro de las cuales tienen un lugar las
actividades de planeacin posterior. Una poltica es un plan general de accin que gua a los
miembros de la organizacin en la direccin de sus operaciones.
Las polticas definen un rea dentro de la cual debe tomarse una decisin y asegurarse de que sta
ser consistente y contribuir con un objetivo.

Las polticas son guas para la toma de decisiones, de ello se desprende que deben permitir
discrecin (margen de libertad). De lo contrario seran reglas. Aunque la discrecin en algunos casos
es muy amplia, a veces puede ser excesivamente estrecha. Pocas veces se definen por escrito y sus
interpretaciones exactas se conocen muy poco.

Reglas
Las reglas establecen acciones, o falta de accin, las cuales no
permitirn que existan desviaciones. Por lo comn son el tipo de plan
ms simple. Las reglas describen la accin o no accin requerida y
especfica, y no permiten discrecin. En general, constituyen el tipo
ms sencillo de plan.

Las reglas se diferencian de los procedimientos en que guan la accin

sin especificar una secuencia temporal. Por ejemplo, "No fumar" es una regla que no est relacionada con ningn
procedimiento

Normas;
Las normas son patrones aceptables de comportamiento para las personas dentro de un grupo.
Es decir, las normas indican a las personas lo que deben hacer o no hacer, en determinadas
situaciones. O desde el punto de vista del individuo, las normas le dicen lo que se espera de l. De la
misma manera, la funcin de las normas dentro de la empresa es reglamentar el comportamiento de
los empleados dicindoles lo que se permite y lo que no se permite en el lugar de trabajo. Pero
tambin hay otras normas que es importante que aparezcan escritas en los manuales de las
organizaciones y que llamaremos "normas formales".
Caractersticas de las normas formales
Para que las normas formales apoyen el logro de los objetivos de tu empresa, deben tener las
siguientes caractersticas:
Ser consistente. Es decir, que la sancin sea siempre la misma para el mismo incidente, sin que
dependa de la persona que cometi la falta. Se busca que seas lo ms imparcial y predecible.
 Ser justas. O sea, que el premio o sancin para un comportamiento se asigne en funcin de la
conducta
Ser conocidas por todos. Es decir, debes informar a toda tu gente cules son las normas y las
sanciones o premios.
Estar relacionadas con los objetivos laborales. Es decir, las normas deben relacionarse
razonablemente con los objetivos laborales.
Deben ayudar a expresar los valores de tu empresa. O sea, las normas le dicen a los empleados,
clientes o proveedores lo que es valioso para tu negocio.

Respecto a las normas y las reglas, se cree que tambin son guas generales sobre el comportamiento
del individuo; inclusive puede uno confundirse. La diferencia radica en el grado de aplicabilidad
porque La regla no deja campo de decisin, en cambio la poltica y la norma determinan los criterios
generales que han de orientar la accin. Esto es,la poltica es flexible; la norma, poco flexible; y la
regla, inflexible.

Procedimientos: Son planes por que establecen un mtodo o forma habitual para manejar
actividades futuras, es decir, son planes relacionados con mtodos de trabajo o ejecucin. Sirven
como guas de accin ms que de pensamiento pues sealan el cmo deben hacerse
ciertas actividades. Usualmente los procedimientos corresponden a planes
operacionales y se representan a travs de flujo gramas.
Son secuencias cronolgicas de acciones requeridas; son guas para la accin y
detallan la manera precisa de cmo deben realizarse ciertas actividades.

Programas:

Los programas son un conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tarea,
pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de
accin; normalmente cuentan con el apoyo de presupuestos. El programa concreta los objetivos y los
temas que se exponen en el plan, teniendo como marco un tiempo ms reducido. Ordena los recursos
disponibles en torno a las acciones y objetivos que mejor contribuyan a la consecucin de las
estrategias marcadas.

Presupuestos

Un presupuesto es un estado de los resultados esperados, expresados en trminos numricos. Se

puede denominar programa con expresin numrica. De hecho, al presupuesto de operacin
financiera se le denomina a veces "plan de utilidades". Puede expresarse en trminos financieros o
en trminos de horas-hombre, unidades de producto, horas-mquina o cualquier otro trmino
numricamente mensurable. Puede referirse a operaciones, como en el presupuesto de gastos; puede
reflejar gastos de capital, como en l presupuesto de gastos de capital; o puede mostrar flujo de
efectivo, como en el presupuesto de efectivo. Dentro de las organizaciones existen diferentes tipos
de presupuestos; algunos de ellos
Presupuesto de ventas. Proporciona una estimacin de la cantidad y el origen de los ingresos
esperados.
Presupuesto de gastos. Proporciona detalles para la distribucin de varios gastos, tales como de
ventas, generales y administracin.
Presupuesto de efectivo. Pronostica el flujo de los ingresos y egresos en efectivo.
Presupuesto de capital. Define las inversiones especficas para oficina, planta, equipo, maquinaria,
inventarios y dems partidas de activo.
Presupuesto de produccin. Expresa los requisitos fsicos de la produccin esperada, incluyendo
mano de obra, materiales y gastos indirectos para el periodo del presupuesto
- Actividad:
Las actividades seran aquellas actuaciones concretas que se haran para conseguir los
objetivos del proyecto.
"un PLAN se desarrolla a travs de diferentes PROGRAMAS, y de la misma manera, cada
programa se desarrolla mediante diferentes PROYECTOS. Por ltimo, los proyectos se
ejecutan a travs de ACTUACIONES, unidad mnima de efectos de la planificacin; por
debajo de estas estaran las tareas o ACTIVIDADES...".
Ejemplos:
 Tomemos como ejemplo la puesta al hombre en la luna. El programa espacial para llegar a
la luna se conform de varias docenas (quizs cientos) de proyectos que se encargaron de
todo el trabajo especfico para llevar un hombre a la luna en un periodo de 7 aos. Ningn
trabajo es entregado a nivel de programa. Todo el trabajo es realizado a travs de
los proyectos inferiores. El programa est ah para ayudar a la direccin del esfuerzo,
ayudar a iniciar nuevos proyectos, asegurar que los proyectos estn progresando de
acuerdo al plan, etc. Quizs por ello, toda la accin (y en consecuencia la literatura)
contina centrndose en la direccin de proyectos, y no de programas.
Conclusin: En resumen, Tpicamente ambos han sido pensados como las estructuras de
paraguas para coordinar varios proyectos de menor nivel. El trabajo verdadero es realizado
en el nivel de proyecto y administrado por un gerente de proyecto calificado con el
apropiado nivel de autoridad y responsabilidad.
Tanto los programas como los proyectos se concretan a travs de un conjunto de
actividades organizadas y articuladas entre s, para alcanzar determinadas metas y
objetivos especficos. La diferencia entre un programa y un proyecto radica en la
magnitud, diversidad y especificidad del objetivo que se quiere alcanzar o la accin que se
va a realizar: si es compleja, habr de ser un programa con varios proyectos; si es
sencilla, un simple o nico proyecto podr desarrollarla. De este modo, los programas
constituyen una herramienta importante del proceso de planificacin y una de las formas
concretas y especficas para la materializacin de la estrategia.