PREVALENCIA DEL SNDROME DEL BURNOUT Y SU

CORRELACIN CON FACTORES PSICOSOCIALES EN DOCENTES

DE UNA INSTITUCIN UNIVERSITARIA PRIVADA
DE LA CIUDAD DE BARRANQUILLA
PREVALENCE OF BURNOUT SINDROME AND ITS CORRELATION WITH
PSYCHOSOCIAL FACTORS IN TEACHERS AT A PRIVATE ACADEMIC
INSTITUTION IN THE CITY OF BARRANQUILLA
Recibido: 30 de abril de 2009/Aceptado: 22 de junio de 2009

CARMEN CABALLERO DOMNGUEZ, ORLANDO GONZLEZ GUTIRREZ,*

DANIEL MERCADO ANGUILA, CARLOS LLANOS BARRIOS,
YAMID BERMEJO BARRERO, CLAUDIA VERGEL MEDRANO**
Universidad Simn Bolvar, Colombia

Key words: Abstract

Burnout, Illusion for the work,
wear psychic indolence, Fault,
Psichosocial risk factors.
The University teachers are forced to quite high levels of stress, largely related to psychosocial
factors of work context of the educational institution, this may influence the development
of Burnout syndrome. According to this the question arises, wich is the prevalence of Bur-
nout syndrome and its correlation with psychosocial factors in academics?. To give answer to
this question we made a correlational type of research, with a sample of 101 teachers with a
form of full-time contract, wich were selected through stratified random sampling method.
Were applied component of psychosocial risk factors questionnaire revised teacher Burnout
(CBP-R) and Burnout syndrome questionnaire (CESQT).

Palabras clave: Resumen

Burnout, Ilusin por el trabajo,
Desgaste psquico, Indolencia,
Culpa factores de riesgos psicosociales
Los docentes universitarios se ven enfrentados a niveles de estrs bastante elevados, en buena
medida relacionados con factores psicosociales del contexto laboral de la institucin educati-
va, que pueden incidir en el desarrollo del sndrome de burnout. De aqu surge la pregunta
cul es la prevalencia del sndrome del burnout y su correlacin con factores psicosociales en
docentes universitarios? Para darle respuesta a esta pregunta se realiz una investigacin de
tipo correlacional, con una muestra de 101 docentes con modalidad de contrato de tiempo
completo, los cuales fueron seleccionados mediante el mtodo de muestreo aleatorio estra-
tificado. Se aplic el componente de factores de riesgo psicosocial del cuestionario revisado
de Burnout para profesores (CBP-R) y el Cuestionario Sndrome de Burnout (CESQT). Los
resultados sealan prevalencia en el 10% de los docentes, de este porcentaje, el 5% de los
sujetos manifiestan el SQT en nivel leve y el 5% restante en nivel crnico y el 2 % de los pro-
fesores corren el riesgo de desarrollarlo. Se identific en trminos generales una clara correla-
cin de la funcin de factores de riesgo psicosocial con los indicadores SQT; esto corrobora la
incidencia de los factores negativos de las Universidad institucin con el sndrome.

* Docentes-investigadores del Grupo de Diagnstico e Intervenciones Teraputicas en Psicologa de la Salud de la Universidad Simn Bolvar. Email: car-
mencaballero@unisimonbolivar.edu.co donalor65@gmail.com
** Egresados del programa de Psicologa de la Universidad Simn Bolvar, Colombia.

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INTRODUCCIN en el incremento de procesos mrbidos, que a la larga

Durante los ltimos aos han ocurrido en el mun-
do diversos cambios culturales, sociales, econmicos,
tecnolgicos, etc., que han venido afectando en gran me-
dida la conducta de las personas. Por supuesto, tambin
han conllevado transformaciones en las organizaciones
laborales, que a su vez han trado aparejados inconve-
nientes o riesgos laborales de carcter psicosocial para el
trabajador, vulnerando su salud y bienestar general.
Los factores psicosociales de las organizaciones
laborales hacen referencia a aquellas condiciones que
se encuentran presentes en la situacin laboral y que
estn directamente relacionadas con la institucin, el
contenido del trabajo y la realizacin de la tarea, y que
tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la
salud (fsica, psquica o social) del trabajador, como al
desarrollo del trabajo (Sobrino y Len, 2004). A su vez,
los factores psicosociales de la organizacin que afectan
la salud, el bienestar del trabajador y su productividad,
implican costos econmicos para las empresas, debido a
que deben pagar cantidades importantes de dinero por
concepto de tiempo perdido, gastos sanitarios, incapaci-
dades mdicas y ausentismo laboral, entre otros.
Villalobos (2004), menciona que el inters por
la investigacin de los factores psicosociales de las or-
ganizaciones laborales, ha contribuido en avances en el
descubrimiento de factores de riesgo que inciden en la
relacin salud-trabajo, sobre todo en el tema de la salud
mental; adems, estudios epidemiolgicos realizados en
el contexto del trabajo, han demostrado el influjo de las
condiciones psicosociales propias de la vida del trabajo
influyen de manera negativa e importante en la calidad
de vida de los trabajadores.
Entre los riesgos socio-laborales de carcter psico-
social se encuentra el sndrome del Burnout (Pando, Cas-
taeda, Gmez, guila, Ocampo & Navarrete, 2006), el
cual tambin es conocido como Sndrome de Quemarse
por el Trabajo (SQT) o de desgaste profesional. Inicial-
mente, el Burnout fue definido entre profesionales del
rea de la salud que trabajan con clientes que se encuen-
tran expuestos a sufrimientos y enfermedades diversas
(Maslach & Jackson, 1981), y se comprendi como un
estado caracterizado por agotamiento emocional, des-
personalizacin y baja autoeficacia, que puede ocurrir.
Desde esta perspectiva, el agotamiento fsico y/o psico-
lgico se refiere a la sensacin de estar sobrepasado y
agotado en los propios recursos, lo que se expresa en la
apreciacin de no poder dar ms de s mismo. La des-
personalizacin, se refiere a la percepcin negativa que
desarrolla el profesional hacia sus pacientes, la cual se
traduce en una respuesta negativa, distante y fra hacia
ellos. Por ltimo, la baja autoeficacia, se refiere al declive
del propio sentido de capacidad y competencia, y en la
realizacin exitosa del propio trabajo (Salanova & Llo-
rens, 2008). Posteriormente, desde una perspectiva ms
amplia, surge el concepto del SQT, en la cual se encuen-
tra la de Gil-Montes, Carretero, Roldn y Nez-Romn
(2005, p. 109), quienes plantean que el sndrome debe
comprenderse como una respuesta al estrs laboral
crnico que aparece en los profesionales de las organi-
zaciones de servicios que trabajan en contacto con los
clientes o usuarios de la organizacin, y cuyos sntomas
ms caractersticos, son prdida de la ilusin por el tra-

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bajo, agotamiento fsico y emocional, actitudes negativas
hacia los clientes de la organizacin y en determinados
casos, sentimiento de culpa. Este sndrome ha sido re-
conocido como una enfermedad profesional en pases
como Espaa y se ha asociado como una de las principa-
les causas de accidentalidad, errores mdicos, dificultad
para llevar a cabo tareas o funciones y ausentismo entre
los profesionales de servicios. Entre los profesionales de
mayor riesgo del SQT se encuentran los docentes, con-
tndose con un amplio desarrollo investigativo en este
campo profesional, propiciado por el malestar y la crisis
habitual del sistema educativo (Moreno, Garrosa, Rodr-
guez, Martnez & Ferrer, 2009).
especifica las siguientes cuatro caractersticas del sndro-
me:
1. Ilusin por el trabajo: Deseo de la persona de lo-
grar metas laborales porque supone una fuente
de placer personal. El individuo percibe su traba-
jo atractivo y alcanzar las metas profesionales es
fuente de satisfacciones personales.
2. Desgaste psquico: Aparicin de agotamiento
emocional y fsico debido a que en el trabajo se
tiene que tratar a diario con personas que presen-
tan o causan problemas.

Distintos modelos tericos reconocen la naturale- 3. Indolencia: Actitudes de cinismo y de indiferen-

za psicosocial del Burnout y describen su evolucin en
los contextos laborales, asumindolo como un proceso
asociado al estrs caracterizado por una serie de conduc-
tas y sentimientos que se derivan de la interaccin del
entorno laboral y personal. Vale la pena mencionar aqu
el modelo tridimensional del MBI-HSS (1982), el mode-
lo de Edelwich y Brodsky (1980), el modelo de Price y
Murphy (1984), y el Modelo de Gil-Montes (1999). Reto-
mando el modelo de Gil-Montes, este distingue dos fases
en el desarrollo del sndrome: En la primera, aparece
un deterioro cognitivo, consistente en la prdida de la
ilusin por el trabajo, el desencanto profesional y la baja
realizacin personal en el trabajo, junto con un deterio-
ro afectivo, caracterizado por agotamiento emocional y
fsico, as como por la aparicin de actitudes y conductas
negativas hacia los clientes y hacia la organizacin en
forma de comportamientos indiferentes, fros, distantes
y lesivos. En la segunda fase los sntomas anteriores se
acompaan de sentimiento de culpa. Gil-Montes (2003),
cia del profesional hacia los clientes de la orga-
nizacin. Las personas que puntan alto en esta
dimensin muestran insensibilidad y no se con-
mueven ante los problemas de las personas hacia
las que trabajan.
4. Culpa: La cual consiste en una compleja respuesta
emocional ante la propia conducta que la persona
considera perjudicial o daina para s mismo o
para otros, e incluye las siguientes caractersticas:
a) excesiva preocupacin por el dao ocasionado
a uno mismo o a otra persona; b) enojo contra
uno mismo por la propia conducta que ha dado
lugar al dao y que la persona define como una
conducta incorrecta, inepta, necia, pecaminosa
y/o malvada; c) temor a ser descubierto y perder la
aprobacin de los dems y la buena reputacin.
En sntesis, cuando un docente se ve sometido a

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situaciones crnicas estresantes en su trabajo y desarrolla
sndrome del Burnout o SQT, comienzan a aparecer sen-
timientos de poca motivacin para cumplir las responsa-
bilidades que acarrea su labor, y de ah, el agotamiento
fsico y emocional en relacin al contacto diario con
las personas que hacen parte de su actividad docente,
acompaado de actitudes negativas e insensibles hacia
los dems, y, finalmente, la preocupacin por el dao
ocasionado a los estudiantes y el enojo hacia s mismo
por la conducta efectuada.
Pando y otros (2006), han planteado que el sn-
drome en los profesores surge de la discrepancia entre
los ideales personales del docente de trascender a travs
de ofrecer una buena formacin a sus alumnos, y las di-
ficultades en las condiciones socio-organizacionales de
la actividad pedaggica, tales como el cumplimiento de
diversas y excesivas exigencias en las funciones laborales
(entrega de diferentes y simultneos informes, elabora-
cin de planes de trabajo, la atencin y evaluacin de
grupos muy numerosos, etc.), lo que puede relegar a un
segundo lugar la labor sustantiva del docente. La falta
de tiempo para la preparacin del material, el exceso de
burocratizacin de la organizacin, los conflictos de rol,
la baja remuneracin, el horario excesivo de trabajo, son
factores de riesgo psicosociales del contexto laboral del
docente universitario (Moriana & Herruzo, 2004; G-
mez, 2008). Este planteamiento es ampliado y precisado
por Marqus, Lima y Lopes (2005), quienes distinguen
entre los factores organizacionales que contribuyen a la
percepcin de estrs en docentes, referidos a los factores
de la organizacin educativa que afectan directamente
al profesional en su prctica de enseanza, y los de na-
turaleza propiamente social que afectan indirectamente
por los condicionamientos que se crean en el contexto
docente. Entre los primeros se encuentran la sobrecarga
del trabajo y exigencias diversas; en cuanto a los factores
sociales, sealan la desvalorizacin del estatus e imagen
social del profesor, la alteracin del rol atribuido al do-
cente, la reorientacin de los objetivos y actitudes de la
sociedad de responsabilizar al docente de las deficiencias
del sistema educativo.
En cuanto a las consecuencias del Burnout en los
profesores, diversas investigaciones sealan las alteracio-
nes o consecuencias relativas a la salud fsica y psicol-
gica que dan lugar a bajos niveles de satisfaccin profe-
sional, y por lo cual se ha identificado como uno de los
principales predictores de las intenciones de abandono
del cargo y del propio abandono de la profesin docente
(Marqus & otros, 2005; Moreno & otros, 2009; Arias,
Gonzlez & Zermeo, 2009).
Al analizar la prevalencia del sndrome en docen-
tes en general, y universitarios en particular, existe una
amplia literatura que demuestra la presencia del Burnout
en este colectivo de profesionales; por ejemplo, Quaas
(2006), diagnostic el sndrome del Burnout en los do-
centes universitarios de la quinta regin del pas (Chile);
los resultados de MBI permitieron determinar que el
72% del colectivo no presenta Burnout, mientras que
del 28% restante, el 16,1% presenta un nivel reducido
del sndrome, un 10,2% lo presenta en un nivel modera-
do y solo el 1,5% estaba en los niveles altos. Gil-Montes
y otros (2005), utilizando el cuestionario CESQT-PD,
encontraron en una muestra de 154 educadores de cen-
tros para discapacitados en Valencia (Espaa), que 21 su-
jetos (13,60%) presentaron bajos niveles de Ilusin por

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el Trabajo, 35 sujetos (22,70%) presentaron altos niveles
de Desgaste Psquico, y en 11 sujetos (7,10%) se presen-
taba altos niveles de Indolencia; adems, concluyen que
el 11,70% de los docentes de la muestra se encuentran
afectados por el SQT y de forma severa el 1,30% de los
sujetos. Marqus y otros (2005), mediante la utilizacin
del cuestionario MBI-Educators Survey, encontraron
en una muestra de 777 profesores portugueses, que el
6,3% de los profesores mostraron niveles de Burnout
y 30% resultaron estar en situacin de riesgo de desa-
rrollar el sndrome. Sobrino y Len (2004), a travs del
cuestionario MBI hall entre una muestra de 194 do-
centes e investigadores de la Universidad de Sevilla que
el 16% de los sujetos presentaron al menos dos de las
tres caractersticas que definen el Sndrome de Desgaste
Psquico por el Trabajo, es decir, Desgaste Emocional,
Despersonalizacin y/o Falta de Realizacin Personal.
En conclusin, la anterior evidencia emprica apoya una
prevalencia del Burnout en docentes al menos del 10%,
que puede ir de niveles bajos a altos de severidad; sin em-
bargo, hay que decir que los diferentes estudios no son
fcilmente comparables entre s, debido a sus diferencias
tanto en los instrumentos de evaluacin del sndrome,
sus estrategias de anlisis estadstico, como por las dife-
rentes poblaciones docentes a las que estn referidos.
Por otra parte, no es amplio el nmero de estu-
dios sobre la prevalencia del sndrome entre docentes en
la poblacin colombiana, y an menor su nmero para
la poblacin docente universitaria, a pesar de que se tie-
ne un amplio reporte, mas no sistemtico, de que es uno
de los grupos laborales con mayor riesgo para el desa-
rrollo de afecciones fsicas y psicolgicas que inciden en
su salud y bienestar, vinculadas a su ejercicio laboral. Al
respecto de la prevalencia del sndrome, por lo menos
entre docentes de educacin Bsica Primaria y Secunda-
ria, Restrepo, Colorado y Cabrera (2006) encontraron
en una muestra de 239 docentes oficiales de Medelln,
que el 23,4% de la muestra present manifestaciones de
Burnout y un 23,4% adicional tuvo riesgo de manifestar-
lo; en ambos grupos prevaleci el Agotamiento y la Des-
personalizacin. Acelas y Leal (2005), en una muestra
de 100 docentes de Bsica Primaria y Bsica Secundaria
de las instituciones pblicas de la ciudad de Bucaraman-
ga, encontraron una prevalencia de Burnout puntuando
alto en el 14% de los sujetos. Adems, se encontr una
relacin entre la presencia del sndrome, con el estrs de
rol, supervisin y las condiciones organizacionales.
En relacin a las condiciones psicosociales labora-
les adversas, Gmez (2008) indica que, en trminos ge-
nerales, estas se relacionan con indicadores negativos de
salud, por ejemplo, con experiencias de ansiedad y psico-
somatizacin, y en menor medida, con depresin y dis-
funcin social. Ahora, especficamente, respecto de los
factores psicosociales negativos de la organizacin laboral
asociados con el Burnout docente, Wilkerson y Bellini
(2006), refieren el conflicto de rol, la ambigedad de rol
y la sobrecarga laboral como factores que contribuyen
al estrs de estos profesionales y potencialmente al Bur-
nout. Otros factores organizacionales incluidos que po-
dran estar asociados con el sndrome son, insuficiencia
de la oferta salarial, insuficiente autoridad para tomar
decisiones, dificultades en la comunicacin con los pro-
fesionales iguales y/o superiores de la organizacin. Por
su parte, Aldrete, Preciado, Franco y Prez (2008), iden-

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tifican que factores psicosociales como las condiciones
de trabajo, el contenido y caractersticas de la tarea y la
interaccin social laboral, se relacionan con el sndrome
en los hombres, y las exigencias laborales en las mujeres.
Lorente, Salanova, Martnez y Schaufeli (2008), en un
estudio con una muestra conformada por 274 profesores
de 23 centros de enseanza secundaria de Valencia (Es-
paa), ponen de manifiesto el efecto predictor de la so-
brecarga laboral sobre el Agotamiento y la Dedicacin;
el conflicto de rol sobre el Cinismo; y la ambigedad de
rol sobre la Dedicacin. Pando y otros (2006), realizaron
un estudio de los factores psicosociales y sndrome de
Burnout en 185 docentes de la Universidad del Valle
de Atemajac, Guadalajara, Mxico; encontraron que
el gnero femenino y el desarrollo de la carrera tenan
una asociacin significativa como factor de riesgo con
las tres dimensiones del Burnout; adems el factor carga
de trabajo y el contenido y caractersticas de la tarea se
asociaron con el Agotamiento Emocional. Pando, Aran-
da, Aldrete, Flores y Pozo (2006), en un estudio con 144
docentes universitarios del rea de la salud, hallaron que
el 18,3% de los sujetos resultaron estar expuestos a fac-
tores psicosociales negativos y el 52,7% experimentan el
sndrome, siendo las tasas ms altas en mujeres (64,2%)
y los solteros(as) con 61,7%. Los factores psicosociales
negativos de la tarea califican como un riesgo para el
Agotamiento Emocional y la Despersonalizacin; mien-
tras que las condiciones negativas del sistema de traba-
jo lo son solamente para el Agotamiento Emocional.
Manassero, Garca, Torrens, Ramis, Vzquez y Ferrer
(2005), en un estudio de los aspectos atribucionales del
Burnout con 614 docentes de preescolar a secundaria de
Islas Baleares (Espaa), encontraron que dentro de los
factores estresores cuya intensidad se perciba con inci-
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dencia alta sobre la actividad docente estaban: la falta de
tiempo para preparar el trabajo, el excesivo nmero de
alumnos por clases, la baja consideracin de la profesin
docente, la falta de motivacin de los estudiantes, el ex-
cesivo papeleo burocrtico; entre otros factores, con una
incidencia menor estaba la monotona del trabajo. En el
estudio mencionado anteriormente de Sobrino y Len
(2004), con docentes universitarios del rea de la salud
y de otras reas del conocimiento de la Universidad de
Sevilla, se hall que el estrs laboral y la prevalencia del
sndrome en los docentes, en un 11% estaba relacionado
con el conflicto de rol y el 26% lo estaba con la sobre-
carga.
Dada la reconocida prevalencia del sndrome del
Burnout en la poblacin docente en general, y entre
docentes universitarios en particular; y al insuficiente
conocimiento de la prevalencia de este fenmeno en
esta poblacin en nuestro medio, y sobre los factores
psicosociales del contexto organizacional universitario
asociados con la aparicin del sndrome, debido a esca-
sos estudios empricos; y en razn de que las condicio-
nes negativas de salud mental y de bienestar del docente
universitario, no solo afectan su satisfaccin e idoneidad
educativa, sino que afectan la calidad de la educacin su-
perior y la de las instituciones universitarias; y sabiendo
del papel central que tienen los factores psicosociales del
contexto institucional universitario en la determinacin
del Burnout de los docentes; en consecuencia, esta in-
vestigacin se plantea la siguiente pregunta problema:
Cul es la prevalencia del sndrome del Burnout y su
correlacin con factores psicosociales de la organizacin
laboral en docentes universitarios?
 Prevalencia del sndrome del Burnout y su correlacin con factores psicosociales en docentes
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MTODO 45,5% han realizado maestras, el 29,7%, tienen especia-

Participantes
La poblacin seleccionada para el presente estu-
dio, est compuesta por 213 docentes de la Universidad
Simn Bolvar, con vinculacin contractual de tiempo
completo, de 9 programas acadmicos: Psicologa, Tra-
bajo Social, Derecho, Contadura, Ingeniera de Siste-
mas, Ingeniera Industrial, Fisioterapia, Enfermera y
Medicina. Para la escogencia de la muestra se realiz un
muestreo aleatorio y estratificado, con un error mximo
del 5% y un nivel deseado de confianza del 95% segn
el Programa Stats (Hernndez, Fernndez & Baptista,
2003). En cuanto a las caractersticas de la muestra, el
61,4% de los sujetos que participaron en este estudio
pertenecen al gnero femenino, y el 38,6% al gnero
masculino; la media de edad de la muestra es de 41,37
aos, con un rango entre 23 a 65 aos, de los cuales el
22,8% se encuentran cursando estudios de posgrados, el
lizaciones y el 2% tienen doctorados (ver Tabla 1).
Instrumentos
El Sndrome de Quemarse por el Trabajo se
evalo mediante el cuestionario CESQT (Gil-Montes,
2003), el cual surge como una propuesta ante la deman-
da de realizar diagnstico y de estimar la prevalencia e
incidencia del SQT, comprendiendo las siguientes di-
mensiones (ver Tabla 3):
Desgaste Psquico (o Agotamiento Emocional): Se
define como la aparicin de agotamiento fsico o emo-
cional, debido a que en el trabajo los docentes deben
tratar a diario con personas o situaciones que pueden
causar problemas. Los tems que evalan esta dimensin
son: 8, 12, 17, 18. Ejemplo de tem: Pienso que estoy
saturado por el trabajo. Esta escala arroj un nivel de
consistencia satisfactorio (=0,80).

Tabla 1. Frecuencia de los factores sociodemogrficos

Variables sociodemogrficas Categora Frecuencia %
Gnero Masculino 39 38,6
Femenino 62 61,4
23 a 36 aos 26 25,7
Edad 37 a 41 aos 29 28,7
(X=41.37 aos) 42 a 48 aos 22 21,8
Ms de 48 aos 24 23,8
Soltero 21 20,8
Casado 53 52
Estado civil Separado 6 5,9
Unin Libre 20 19,8
Viudo 1 1
Profesionales cursando posgrado 23 22,8
Nivel acadmico Especializacin 30 29,7
Maestra 46 45,5
Doctorado 2 2

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Indolencia (o Despersonalizacin): Se define co- El instrumento est constituido por un total de 20

mo la aparicin de actitudes negativas, de indiferencia y
cinismo hacia los estudiantes y otros de la organizacin.
Los tems que evalan esta dimensin son: 2, 3, 6, 7, 11,
14. Ejemplo de tem: No me apetece atender a algunos
alumnos. La consistencia interna fue muy satisfactoria
( =0,70).
Ilusin por el Trabajo (o Baja Realizacin Perso-
nal): Se define como el deseo del individuo de alcanzar
las metas laborales debido a que se perciben como una
fuente de complacencia personal. El individuo percibe
su trabajo atractivo y alcanzar las metas profesionales es
fuente de realizacin personal. Debido a que los tems
de esta dimensin estn compuestos de manera positiva,
altas puntuaciones en esta dimensin son bajos niveles
del SQT. Los tems que evalan esta dimensin son: 1,
5, 10, 15, 19. Ejemplo de tem: Veo mi trabajo como
una fuente de realizacin personal. Esta escala arroj
un nivel de consistencia satisfactorio (=0,89).
Culpa: Se define como la aparicin de sentimien-
tos de culpa por el comportamiento y las actitudes nega-
tivas hacia el trabajo. Los tems que evalan esta dimen-
sin son: 4, 9, 13, 16, 20. Ejemplo de tem: Me siento
culpable por algunas de mis actitudes en el trabajo. La
consistencia interna fue muy satisfactoria ( =0,79).
tems con una escala tipo Likert de 5 puntos (desde 0=
nunca, hasta 4 = muy frecuentemente, todos los das).
Para efectos diagnsticos del SQT, Gil-Montes
y otros (2005) sealan que hay presencia del sndrome
cuando el sujeto presenta puntuaciones bajas en Ilusin
por el Trabajo, junto con altas puntuaciones en Desgaste
Psquico e Indolencia (Perfil 1). El caso ser muy grave
cuando hay altas puntuaciones en el CESQT, acompa-
adas de altos sentimientos de culpa (Perfil 2).
Gil-Montes y Olivares (2007) y Gil-Montes y otros
(2005), sugieren utilizar los puntos de referencia de la
escala Likert con la que los sujetos valoran los tems del
cuestionario, para determinar la prevalencia del SQT en
la muestra estudiada. Adicional al anterior procedimien-
to, se calcularon los percentiles (P) sobre los puntajes
brutos arrojados en el instrumento. Para refinar el diag-
nstico, se dividieron las puntuaciones de la muestra en
tres grupos (bajos, medios y altos), con base en el clculo
de los percentiles 33 y 66, adems los percentiles 10, 25,
75 y 90 (ver Tabla 2).
Al analizar los casos incluidos en la categora alto
(bajo, en el caso de Ilusin por el Trabajo) mediante el
clculo de percentiles, se obtuvo que los percentiles ms

Tabla 2. Valores de los percentiles obtenidos para las escalas del CESQT
en la muestra del estudio (N-101)
DIMENSIONES P10 P25 P33 P66
Ilusin por el trabajo 13.00 16.50 17.00 20.00
Desgaste profesional 1.00 3.00 4.00 6.00
Indolencia .00 .00 1.00 2.32
Culpa .00 1.00 1.00 5.00
CESQT 22.00 25.00 26.00 31.00

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similares a los obtenidos con el procedimiento de la es-
cala Likert, correspondan a los casos que se situaban
por encima del percentil 10. En tanto que para las esca-
las Desgaste Psquico, Indolencia, Culpa y para el total
del CESQT, correspondi el percentil 90. El anterior
procedimiento proporcion valores que se distribuyeron
de la siguiente manera: niveles altos, conformados por
aquellos sujetos que obtuvieron puntuaciones que refe-
ran a una frecuencia igual o superior a algunas veces al
mes (>2) de las variables del sndrome; y niveles bajos,
conformados por los sujetos que obtuvieron puntuacio-
nes que referan a una frecuencia inferior a algunas veces
al mes (<2) de la variable del sndrome (ver Tabla 4).
Factores psicosociales de la institucin educativa:
Se evaluaron mediante la seccin de los factores psicoso-
ciales del Cuestionario de Burnout para Profesores Revi-
sado (CBPR), de Moreno, Garrosa y Gonzlez (2000), el
cual evala las posibles variables antecedentes de tipo or-
ganizacional y laboral que pueden estar actuando como
desencadenantes del SQT. El instrumento est consti-
tuido por un total de 66 tems. Para efectos de esta in-
vestigacin se utilizaron solamente los 11 que miden los
factores psicosociales; las dimensiones que comprenden
estos tems son las siguientes (ver Tabla 3):
Preocupaciones Profesionales: Se refiere a las pre-
ocupaciones de los profesores en relacin con el ejercicio
de su profesin, en funcin de su vnculo contractual
con la organizacin, con su seguridad personal y con
los malos contactos interpersonales con los superiores
y compaeros. Ejemplo de tem: Falta de seguridad o
continuidad en el empleo. Se mide con los tems: 1,
2, 3, 5, 6, 7, 11. La consistencia interna fue satisfactoria
( =0,72).
Falta de Reconocimiento Profesional: Se refiere
al reconocimiento que perciben los docentes por su pro-
fesin. Este reconocimiento se da en funcin del salario
que devenga el docente, a su imagen pblica y al apoyo

Tabla 3. Estadsticos descriptivos para las variables de estudio

Dimensin Alfa Cronbach Media Desv. tp.
Ilusin Por El Trabajo 0,89 17,7 2,8
Desgaste psquico 0,80 5,2 3,0
Indolencia 0,70 2,0 1,9
Culpa 0,79 3,9 3,3
Preocupaciones Vnculo contractual 0,747 5,6 2,4
Profesionales Seguridad personal 0,731 4,9 2,5
Malos contactos 0,716 4,4 2,2
con los superiores y compaeros
Total escala 0,72 15 6,0
Falta de Salario* - 2,8 1,3
Reconocimiento Imagen Pblica* - 2,3 1,4
Profesional Apoyo Organizacional 0,873 4,3 2,1
Total escala 0,70 9,4 3,7
* Escalas que comprenden un solo tem, por lo tanto no se realiz el procedimiento de Alfa Cronbach

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que perciban por parte de la organizacin para resolver
problemas de ndole profesional y/o personal. Ejemplo
de tem: Falta de servicios de apoyo para problemas
profesionales. Se mide con los tems: 4, 8, 9, 10. Esta
escala en la presente investigacin arroj un nivel de
confiabilidad satisfactoria ( =0,70).
Estos tems estn organizados en una escala tipo
Likert de 5 puntos (desde 1 = no me afecta, hasta 5 = me
afecta muchsimo).
Procedimiento
La aplicacin de instrumentos se realiz con el
previo consentimiento de los programas acadmicos y
docentes; adems, se asignaron cdigos a cada cuestio-
nario diligenciado con el propsito de mantener la con-
fidencialidad. Posteriormente, se construy una matriz
de datos, que se someti a depuracin, a un anlisis de
confiabilidad y a los anlisis descriptivos de las variables;
finalmente, para dar respuesta a los objetivos de investi-
gacin, se realiz la correlacin bivariada de Spearman
con sus niveles de significacin. El anlisis de los datos
obtenidos se realiz mediante el programa estadstico
SPSS versin 15.
RESULTADOS
El anlisis de los resultados respecto de la preva-
lencia del SQT, muestra que este estaba presente (decir
proporcin general) entre los docentes en niveles altos:
12 sujetos (11,9%) manifestaban Ilusin por el Trabajo
solo con una frecuencia inferior a Algunas veces al mes
(puntuacin inferior a 2); el Desgaste Psquico estaba
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presente en 12 sujetos (11,9%) con una frecuencia igual
o superior a Algunas veces al mes (puntuacin igual o
superior a 2), y existan manifestaciones de Indolencia en
11 sujetos (10,9%), con una frecuencia igual o superior a
Algunas veces al mes (puntuacin igual o superior a 2).
En cuanto a la variable Culpa, 11 sujetos (10,9%) experi-
mentaban estos sentimientos con una frecuencia igual o
superior a Algunas veces al mes (ver Tabla 4).
Tabla 4. Nmero y porcentajes de sujetos con altos y
bajos niveles del SQT aplicando el procedimiento de
escala likert de evaluacin
Categoras Niveles altos >2 Niveles bajos <2 Total
Ilusin por el trabajo 12 11.9 89 88.1 100
Desgaste profesional 12 11.9 89 88.1 100
Indolencia 11 10,9 90 89,1 100
Culpa 11 10,9 90 89,1 100
SQT 10 9,9 91 90,1 100
Al determinar la puntuacin total de la escala
CESQT, se hall que 10 docentes (9,9%) presentaban
niveles altos de SQT, ya que sus puntuaciones mostraban
una frecuencia igual o superior a Algunas veces al mes
De qu?. De estos sujetos, el 5% present el SQT en
nivel grave y el 5% restante en nivel leve. Adems, vale
la pena mencionar que el 2% de los docentes present
manifestaciones clnicas de deterioro cognitivo (bajas
puntuaciones en Ilusin por el Trabajo) y afectivo (altas
puntuaciones en Desgaste Psquico), correspondientes a
la primera fase del sndrome, las cuales aparecen en un
primer momento como respuesta a las fuentes de estrs
laboral crnico (ver Tabla 5).
Al analizar por separado los factores de riesgo psi-
 Prevalencia del sndrome del Burnout y su correlacin con factores psicosociales en docentes
152 de una institucin universitaria privada de la ciudad de Barranquilla

Tabla 5. Diagnstico del Sndrome de Quemarse
por el Trabajo
Categoras Frecuencia Porcentaje
No presentan el sndrome 89 88.1
Primera fase 2 2.0
SQT Grave 5 5.0
SQT leve 5 5.0
TOTAL 101 100.0
cosocial de la institucin universitaria que hacen parte
de las Preocupaciones Profesionales y Falta de Reconoci-
miento Laboral, se hall lo siguiente:
En cuanto a las Preocupaciones Profesionales, el
23,8% de los docentes tienen la percepcin de que le
afecta muchsimo la poca seguridad en la continuidad
en el empleo y/o se sienten amenazados por la cance-
lacin del contrato, en tanto que el 23,8% de los do-
centes se sienten agredidos por los estudiantes y por
ltimo, el 30,7% de los docentes le afecta muchsimo
los malos contactos interpersonales con los superiores
y compaeros de trabajos. En lo referente a la Falta de
Reconocimiento Laboral, se encontr que al 25,7% de
los docentes le afecta muchsimo contar con un salario
bajo, al 20,8% le preocupa su imagen pblica por la falta
de reconocimiento de la institucin, y al 30,7% le afecta
la falta de servicio de apoyo para los problemas profesio-
nales y/o personales (ver Tabla 6).

Tabla 6. Frecuencia de los factores de riesgo psicosocial de la institucin universitaria

Factores de riesgo psicosocial de la institucin Categoras Frecuencia %
Vinculacin contractual Afecta en niveles bajos 41 41,6
Afecta en niveles medios 35 34,7
Afecta en niveles altos 24 23,8
Total 100 100,0
Preocupaciones Seguridad Personal Poca seguridad personal 46 46,5
profesionales Media seguridad personal 22 21,8
Alta seguridad personal 32 31,7
Total 100 100,0
Malos contactos con los Afecta en niveles bajos 41 41,6
superiores y compaeros Afecta en niveles medios 28 27,7
Afecta en niveles altos 31 30,7
Total 100 100
Salario bajo Afecta en niveles bajos 47 47,5
Afecta en niveles medios 27 26,7
Afecta en niveles altos 26 25,7
Total 100 100
Falta de reconocimiento Imagen pblica Afecta en niveles bajos 37 37,6
de los profesores Afecta en niveles medios 42 41,6
Afecta en niveles altos 21 20,8
Total 100 100
Apoyo Organizacional Afecta en niveles bajos 43 43,6
Afecta en niveles medios 26 25,7
Afecta en niveles altos 31 30,7
TOTAL 100 100

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El anlisis de las correlaciones del Burnout (SQT)
en los docentes universitarios con los factores de riesgo
psicosocial de la institucin universitaria, permite esta-
blecer lo siguiente (ver Tabla 7).
Se presenta una asociacin negativa significativa
entre Preocupaciones Profesionales (-0,259**) con Ilu-
sin por el Trabajo y positivamente con Desgaste Ps-
quico (0,333**), Indolencia (0,301**) y Culpa (0,390**);
sin embargo, al analizar por separado cada uno de los
factores de riesgo que comprende la variable Preocupa-
cin Profesional, se hall que a menor afectacin de la
estabilidad de la Vinculacin Contractual correlacion
negativamente (-0,236*) con Ilusin por el Trabajo y po-
sitivamente con Desgaste Psquico (0,399**) e Indolen-
cia (0,230*). En tanto que Seguridad Personal correlacio-
n negativamente (-0,239*) con Ilusin por el Trabajo y
positivamente (0,222*; 0,344**) con Indolencia y Cul-
pa. Malos contactos con los administrativos y compae-
ros correlacion positivamente con Desgaste Psquico
(0,251*) Indolencia (0,315**), y Culpa (0,469**).
Por otra parte, se encontr una asociacin positi-
va entre Falta de Reconocimiento Laboral con Desgaste
Psquico, Indolencia y Culpa (0,359**; 0,263**; 0,393**,
respectivamente). Al analizar cada uno de los factores
psicosociales de riesgo de la organizacin laboral univer-
sitaria que comprende la Falta de Reconocimiento Labo-
ral y su correlacin con las variables del sndrome, sola-
mente se hallaron correlaciones positivas entre Desgaste
Psquico y Culpa, con Bajo salario (0,207*; 0,317**), con
mayor afectacin de la Imagen Pblica (0,207*; 0,317**)
y Falta de Apoyo Organizacional (0,268*; 0,327*).
DISCUSIN
El objetivo de la presente investigacin se centra
en identificar la prevalencia del sndrome del Burnout
y su correlacin con los factores de riesgo psicosocial en
docentes universitarios; mas, antes de dar respuestas a
estos objetivos, se debe iniciar refiriendo el buen fun-
cionamiento de los docentes ante los eventos de estrs
acadmico, en la medida que el 88,9% no se encuentran
afectados por el SQT, aunque algunos podran tener ma-
nifestaciones de alguna de las dimensiones del sndro-

Tabla 7. Relacin del sndrome del burnout con los factores de riesgo psicosocial
Preocupaciones Profesionales Falta de Reconocimiento Laboral
Reconocimiento
Malos contactos
Administrativos
Preocupaciones

Organizacional
Falta de Apoyo
y Compaeros
Profesionales

Vinculacin
Contractual
Total escala

Total escala
Seguridad
Personal

Imagen
falta de

Pblica
Salario
Bajo

Dimensiones SQT

Ilusin por el trabajo -.259(**) -.236(*) -.239(*) -.176 -.152 -.105 -.105 -.107
Desgaste Psquico .333(**) .399(**) .191 .251(*) .359(**) .207(*) .207(*) .268(**)
Indolencia .301(**) .230(*) .222(*) .315(**) .263(**) .141 .141 .234(*)
Culpa .390(**) .182 .344(**) .469(**) .393(**) .317(**) .317(**) .327(**)
** La correlacin es significativa al nivel 0,01 (bilateral). * La correlacin es significante al nivel 0,05 (bilateral).

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me. En lo referente a los factores de riesgo psicosocial
de la institucin universitaria, una gran proporcin de
los docentes perciben que la institucin les proporcio-
na estabilidad en vinculacin laboral y salarial, cuentan
con una buena imagen pblica por el reconocimiento
que les da y tiene la universidad en que laboran, y que
esta les proporciona apoyo organizacional para resolver
problemas profesionales y personales; adems de contar
con adecuadas relaciones con los compaeros y adminis-
trativos y no sentirse afectados por actitudes de amenaza
o agresin por parte de los estudiantes.
En cuento a la prevalencia del SQT, se hall en el
10% de los docentes; de estos, 5 docentes presentaron
compromiso en las dimensiones de Ilusin por el Tra-
bajo, Desgaste Psquico e Indolencia (Perfil 1). En tanto
que otro grupo de 5 sujetos presentaron puntuaciones en
niveles altos en todas las dimensiones, ms sentimiento
de culpa, lo que los ubica con un SQT grave (Perfil 2).
En consecuencia, este ltimo grupo de docentes mani-
fiestan Agotamiento Fsico o Emocional como producto
del trato diario con estudiantes que causan algn tipo
de problema, y tienen una actitud negativa de indiferen-
cia hacia los estudiantes y/u otros de la organizacin.
Adems, se ha deteriorado el deseo de alcanzar las metas
laborales, debido a que el trabajo ha dejado de ser una
fuente de satisfaccin personal. Los sntomas anteriores,
se acompaan de sentimientos de culpa, caracterizada
por la excesiva preocupacin y enojo por el dao oca-
sionado a uno mismo o a otra persona; y por temor a
ser descubierto y perder la aprobacin de los dems y la
buena reputacin.
sitarios participantes en este estudio (10%), al comparar-
la con la identificada en otros estudios internacionales,
se halla cercana a los valores encontrados al respecto;
por ejemplo, en el estudio de Marqus y otros (2005),
con profesores portugueses, la prevalencia fue del 6,3%;
en el de Quass (2006), con docentes chilenos, la pre-
valencia del sndrome en niveles medio y alto, fue de
11,7%; Gil-Montes y otros (2005) establecen una pre-
valencia del 11,7% en docentes de Valencia (Espaa),
mientras una prevalencia mayor (16%) hall Sobrino y
Len (2004), en docentes de la Universidad de Sevilla.
Lo anterior contribuye a identificar una posible tenden-
cia de los valores prevalentes del sndrome en esta pobla-
cin, adems de sugerir unas condiciones anlogas en la
emergencia del SQT en el grupo docente.
En cuanto a los factores de riesgo psicosocial de
la organizacin universitaria, se hall que un tercio de la
muestra tena tanto Preocupaciones Profesionales, como
la percepcin de Falta de Reconocimiento de la Institu-
cin. El primer grupo de factores de riesgo psicosocial,
se conformaba por la percepcin de los docentes acer-
ca de la poca seguridad en la continuidad en el empleo
y/o a sentirse amenazados por la cancelacin del contra-
to; adems por sentirse agredidos por los estudiantes y
afectados por malos contactos interpersonales con los
superiores y compaeros de trabajo. El segundo grupo
de factores de riesgo psicosocial, se conforma por con-
sideraciones negativas acerca de tener un salario bajo,
preocupacin por la imagen pblica, por falta de reco-
nocimiento de la institucin, y por falta de servicio de
apoyo para los problemas profesionales y/o personales.

La prevalencia encontrada en los docentes univer- Las correlaciones del Burnout (SQT) en los do-

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centes universitarios con los factores de riesgo psicoso-
cial de la institucin universitaria, permiten reconocer
que menores Preocupaciones Profesionales (como aqu
son delimitadas), se asociaba con una mayor Ilusin por
el Trabajo, mientras que el aumento de las Preocupa-
ciones Profesionales, se asociaba con mayores niveles de
Desgaste Psquico, Indolencia y Culpa en los docentes
participantes. Sin embargo, al analizar las correlaciones
de cada uno de los factores que hacen parte de Preocu-
pacin Profesional, se puede establecer que ni la per-
cepcin de sentirse agredidos por los estudiantes, ni los
malos contactos con los compaeros, no aparecen como
factores que se asocien con el Desgaste Psquico y Emo-
cional, ni con la Ilusin por el Trabajo. Sin embargo,
en su mayora los factores se asociaron con todas las di-
mensiones del SQT, es decir, podran sugerir un posible
papel significativo en la determinacin del SQT de los
docentes.
Por otra parte, a mayores insatisfacciones de los
docentes frente a la Falta de Reconocimiento Laboral, se
encontr que se asociaba con mayor Desgaste Psquico,
mayor Indolencia y mayores Sentimientos de Culpa. Al
analizar cada uno de los factores que comprende la Falta
de Reconocimiento Laboral, y su correlacin con las va-
riables del sndrome, se hallaron que se presentaba ms
Desgaste Psquico y la Culpa entre los docentes, cuando
haba mayor preocupacin por el Bajo Salario, mayor
afectacin de la Imagen Pblica y mayor percepcin de
Falta de Apoyo Organizacional. Ms de centrarnos en
las asociaciones encontradas, merece la pena analizar
aquellas variables que no correlacionaron con el SQT,
en este sentido se observ que las dimensiones compren-
didas en Falta de Reconocimiento, como Bajo Salario
e Imagen Pblica y Falta de Apoyo Organizacional, no
se asociaron con Ilusin por el Trabajo; como tampoco
Bajo Salario e Imagen Pblica con Indolencia. En este
sentido las condiciones del contexto organizacional que
favorecen la falta de reconocimiento de los docentes por
parte de la institucin, no aparecen como variables que
se asocien con la Ilusin por el Trabajo en los docentes
que participaron en este estudio.
En sntesis, las correlaciones encontradas, ponen
de manifiesto que el sndrome se asocia con variables del
contexto organizacional, lo cual apoya la postura de los
diferentes modelos tericos que reconocen la naturaleza
psicosocial del Burnout.
CONCLUSIONES
Se encontr prevalencia del SQT en el 10% de
los docentes; de este porcentaje, la mitad de los sujetos
manifiestan el sndrome en nivel leve, debido a que cum-
plen las caractersticas del perfil 1; la otra mitad mani-
fiesta el SQT en nivel grave, por presentar el perfil 1 ms
sentimientos de culpa (perfil 2).
En cuanto a los factores de riesgo psicosocial de la
organizacin universitaria, se observ que la mayora de
estos se asocian de manera significativa con el SQT; de
manera particular, la percepcin de sentirse agredidos y
los malos contactos con los compaeros no fueron fac-
tores que se asociaran con el Desgaste Psquico y Emo-
cional, ni con la Ilusin por el Trabajo, como tampoco
la Falta de Reconocimiento de los docentes por parte
de la Institucin, fue una variable que se asociara con la

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Ilusin por el Trabajo; ni Bajo Salario, ni preocupacin
por la Imagen Pblica por Falta de Reconocimiento de
la Institucin, se asociaron con Indolencia.
Con base en lo anterior, se hace necesario imple-
mentar acciones de mejoramiento psicosocial a nivel de
la organizacin universitaria, que contribuyan a un me-
jor reconocimiento laboral y a condiciones satisfactorias
de vinculacin contractual, de relacin interpersonal en-
tre los docentes, administrativos y estudiantes. Tambin
el desarrollo de programas preventivos del manejo del
estrs laboral, con miras al sostenimiento y promocin
tanto de la calidad de vida de los docentes, como de la
calidad de la educacin superior y de las instituciones
universitarias.
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