Psicologia Social

Apontamentos de: Clara Palma e Elisabete Barroso

E-mail: maclarap@netvisao.pt (Clara Palma)
Data: 2001/2002

Bibliografia: Neto, Flix (1998). Psicologia Social I. Lisboa: Universidade Aberta.

Nota:

Este documento um texto de apoio gentilmente disponibilizado pelo seu autor, para que possa auxiliar ao estudo dos colegas. O
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 PSICOLOGIA SOCIAL

Definio de Psicologia Social

Para Allport a Psicologia Social a disciplina que tenta compreender e explicar como
os pensamentos, sentimentos e comportamento dos indivduos so influenciados pela
presena actual, imaginada ou implicada de outros.
Sendo assim pode considerar-se a Psicologia Social como uma relao de entrada/sada
(inputs/outputs). A Psicologia Social aborda de modo cientfico as causas do compor-
tamento da pessoa em contexto social.
A Psicologia Social muito vasta e para ter essa percepo basta verificar a quantidade
de tpicos que pode abranger (agresso, ajuda, atitudes, atribuio, comparao social,
interaco social, locus de controlo, papeis e diferenas sexuais, processos cognitivos,
processos de grupo, personalidade, etc, etc,) Os psiclogos sociais abordam pois uma
ampla gama de comportamentos humanos e a tendncia para que essa lista aumente
cada vez mais.
No entanto, apesar da vastido de tpicos, as reas do comportamento humano podem
ser divididas em trs grupos: fisiolgico, cognitivo-atitudinal e de realizao.
A Psicologia Social est estritamente ligada com a Sociologia e com a Psicologia. No
entanto, ela diferente de ambas.
A Sociologia faz o estudo cientfico da sociedade humana. A Psicologia ocupa-se de
estudar cientificamente o indivduo e o seu comportamento individual. A Psicologia
Social estuda o indivduo e o seu comportamento enquanto membro de uma sociedade
que o influencia e que por ele influenciada.
A Psicologia Social divide-se em dois grandes blocos: a Psicologia Social Psicolgica e
a Psicologia Social Sociolgica. As duas complementam-se, uma vez que fornecem
informao vlida acerca dos mesmos problemas.
Psicologia Social Psicolgica Psicologia Social Sociolgica
!Focalizao no indivduo !Focalizao no grupo, na sociedade
!Investigadores tentam compreender o !Investigadores tentam compreender o
comportamento social mediante a an- comportamento social mediante a an-
lise de estmulos imediatos, estados lise do estatuto social, papeis sociais,
psicolgicos, traos de personalidade. normas sociais
!Objectivo principal: prever o compor- !Objectivo principal: descrever o com-
tamento. portamento
!Experimentao mtodo de investi- !Inquritos e observao participante
gao. principais mtodos de investigao.
Principais nomes ligados PSS: Mead, Goffman, French, Homans e Bales.
Principais nomes ligados PSP: Lewin, Festinger, Schacter, Asch, Campbell e Allport
Nveis de Anlise em Psicologia Social
1. Intra-Individual modo como o indivduo organiza a sua experincia do mundo
social.
2. Inter-Individuais tem em conta a dinmica de processos que ocorrem entre indiv-
duos.
3. Posies ou Estatutos Sociais d conta de interaces e influncias situacionais.
4. Crenas Ideolgicas Universalistas induzem representaes e condutas diferencia-
doras ou at discriminatrias.

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 PSICOLOGIA SOCIAL

Histria da Psicologia Social

Os finais do sculo XIX, princpios do sculo XX marcam o incio do esboo da Psico-
logia Social. No entanto muito antes disso j ela existia, se bem que de forma informal,
j que diversos estudiosos e filsofos, se ocupavam de tentar explicar a relao entre o
indivduo e a sociedade.
Sobre a Psicologia em geral, dizia Ebbinghaus ter um longo passado, mas s uma bre-
ve histria. Afirmao que os psiclogos sociais subscrevem.
Plato (a.C.) defendia que os Estados se formam porque o indivduo no auto-
suficiente e necessita da ajuda de outros. Se os homens formam grupos sociais porque
precisam deles.
Aristteles (a.C.) v as pessoas como animais polticos. Ele pensa que a interaco
social necessria para o desenvolvimento normal dos seres humanos.

Definio de Mtodo Cientfico

Organizao de conhecimentos com base na observao objectiva e testagem sistemti-
ca.
Aps as observaes h que desenvolver teorias que as expliquem (refutando ou con-
firmando teorias j existentes, ou criando novas teorias).
Qualidades que uma teoria deve reunir:
1. deve estar em concordncia com dados conhecidos sobre o comportamento hu-
mano;
2. deve ser compreensiva, tentando compreender e explicar comportamentos;
3. deve ser parcimoniosa, no contendo mais que os elementos necessrios para
explicar o assunto em questo;
4. deve ser testvel, por forma a que as hipteses levantadas possam ser avaliadas;
5. deve ter valor heurstico, estimular o pensamento e futuras investigaes;
6. deve ter valor aplicado, ou seja, a sua construo deve permitir contribuir para a
sociedade de forma vlida.

Objectivos Cientficos da Psicologia Social

1. Descrever os fenmenos que se observam;
2. Explicar as relaes causais que produzem comportamentos particulares;
3. Fazer predies certas (teorizar correctamente);
4. Controlar se ocorrem e/ou quando ocorrem fenmenos comportamentais.

Processo de Investigao Psicologia Social

1. Etapa seleccionar um tpico de investigao.
2. Etapa pesquisa de documentao em estudos anteriores sobre o tpico.
3. Etapa formulao de hipteses.
4. Etapa escolha de um mtodo de investigao. Os mais utilizados em Psicologia
Social so o correlacional (em contexto natural, no campo) e o experimental (em meio
controlado, em laboratrio).
5. Etapa recolha de dados (auto-avaliaes, observaes directas, informao de ar-
quivo).
6. Etapa anlise de dados.
7. Etapa apresentao dos resultados.

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O que a Meta-Anlise
Tcnica estatstica que permite aos investigadores combinar informao de muitos estu-
dos empricos sobre um tpico e avaliar objectivamente a fidelidade e o tamanho global
do efeito.

Teorias da Aprendizagem Social

!Teoria da Associao ou Condicionamento Clssico (Pavlov) determinadas condi-
es ou situaes despoletam determinadas reaces ou atitudes. (reflexo condicio-
nado).
!Teoria do Reforo as pessoas aprendem atravs de recompensas ou castigos.
!Teoria da Aprendizagem Observacional ou Imitao as pessoas aprendem muitas
atitudes sociais atravs da observao de atitudes e comportamentos de modelos.

Teorias Cognitivas
Enquanto as teorias da aprendizagem se preocupam com os estmulos e as respostas aos
mesmos, as teorias cognitivas do grande importncia s emoes e cognies. Alm
dos estmulos as teorias cognitivas do especial relevo ao modo como eles so percep-
cionados. As pessoas tendem a agrupar ou categorizar objectos. Percepcionam-se como
sendo salientes (figura) ou como estando atrs (fundo). Os primeiros so os estmulos
coloridos, movimento, barulho, prximos. Os segundos so os estmulos suaves, mon-
tonos, estacionrios, longnquos. O mundo social tambm pode ser percepcionado desta
forma.
A investigao sobre a cognio social divide-se em trs reas: percepo social, mem-
ria social e julgamentos sociais. Primeiro a pessoa percepciona o estmulo, memoriza-o
e mais tarde utiliza-o para fazer julgamentos sociais.
O estudo das atribuies causais uma das reas das teorias cognitivas.

Teoria dos Papis (George Herbert Mead)

A teoria dos papis presta pouca ateno aos determinantes individuais do comporta-
mento, raramente recorre a conceitos de personalidade, atitudes, motivao. O indivduo
visto como um produto da sociedade em que vive e como um indivduo que contribui
para essa sociedade (as funes ou papeis que desempenha). Cada papel guiado por
um conjunto de normas de comportamento esperado.
vulgar acontecerem conflitos de papeis. Ocorrem quando uma pessoa ocupa posies
com exigncias incompatveis (conflito interpapel ex: ter um trabalho para fazer at tarde no
servio e ter de ficar com o filho doente) ou quando um s papel tem expectativas incompat-
veis (conflito intrapapel ex: os dois filhos tm festas na escola, sendo difcil a opo).

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Pontos de Comparao entre as Teorias

Teorias da Aprendizagem Teorias Cognitivas Teoria do Papel
CONCEITOS CENTRAIS
Estmulo-resposta, reforo, Cognies, estrutura cogni- Papel
castigo. tiva.
COMPORTAMENTOS PRIMRIOS
Aprendizagem de novas Formao e mudana de Comportamento no papel.
respostas; processos de tro- crenas e de atitudes.
ca.
SUPOSIES ACERCA DA NATUREZA HUMANA
As pessoas so hedonistas, As pessoas so seres cogni- As pessoas so conformistas
os seus actos so determi- tivos que agem com base e comportam-se de acordo
nados por padres de refor- nas suas cognies. com expectativas de papeis.
o.
FACTORES QUE PRODUZEM MUDANA NO COMPORTAMENTO
Mudana na quantidade, Estado de inconsistncia Mudana nas expectativas
tipo ou frequncia de refor- cognitiva. dos papeis.
o.

O Self
O Self composto pelos nossos pensamentos e crenas acerca de ns prprios. Engloba
as caractersticas que uma pessoa reclama como sendo suas e s quais d um valor afec-
tivo.
Enquanto filsofos, poetas e estudiosos da personalidade apresentam o self como sendo
estvel, os psiclogos sociais acham que este pode mudar consoante as situaes.
Acima de tudo o self uma construo social que se forma mediante a interaco com
outras pessoas. Constitui a base das interaces e afecta os comportamentos. O modo
como nos vemos a ns prprios influencia os julgamentos que fazemos dos outros e a
maneira como comunicamos.
O Self desenvolve-se a partir de avaliaes reflectidas (aquilo que os outros pensam que
eu sou, pode levar-me a pensar o mesmo); comparao social (as nossas qualidades,
defeitos, pensamentos, sentimentos, so comparados com os dos outros, criando uma
imagem de ns prprios); comparao temporal ( frequente a comparao com aquilo
que fomos ou fizemos no passado e aquilo que somos e fazemos no presente); autoper-
cepo (concluses a que se chega inferncias a partir da observao do nosso pr-
prio comportamento).
Em psicologia social so considerados trs aspectos do Self: o autoconceito cognitivo, a
auto-estima e a auto-apresentao.

Autoconceito
Pode definir-se como o reflexo de ns prprios tal qual nos percepcionamos. O auto-
conceito armazena informao referente s nossas experincias e relaes sociais, sendo
dado particular destaque s qualidades que nos diferenciam dos outros. A teoria da iden-
tidade social sublinha que a pertena a um grupo, a uma comunidade, muito importan-
te para o autoconceito de uma pessoa.
Componentes do Autoconceito
Auto-Esquemas conjunto organizado de informaes acerca de ns prprios, da nossa

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 PSICOLOGIA SOCIAL

vida, das nossas experincias (esquemas verbais, esquemas visuais, etc.)

Memria Autobiogrfica as nossas lembranas da sequncia de acontecimentos que
tocaram a nossa vida. Sem memria autobiogrfica no teramos auto-representaes

Auto-Estima
Depende do modo como avaliamos as nossas diferentes identidades ou papeis especfi-
cos. Avaliamos cada um deles como sendo mais ou menos positivos ou negativos. Basi-
camente a auto-estima resulta de uma avaliao. Se determinados papeis que para ns
so considerados importantes, so avaliados de forma negativa, pode resultar numa bai-
xa auto-estima, mesmo que muitos outros sejam avaliados de forma positiva, mas aos
quais no damos to grande importncia.
A escala de Rosenberg a mais popular medida de auto-estima.
A auto-estima comea logo a desenvolver-se na infncia, de acordo com Allport. As
crianas com maior auto-estima provm de famlias com estilos educativos indulgen-
tes ou autoritrio/democrtico. Os pais indulgentes enfrentam as dificuldades com os
filhos, mas permitem-lhes fazer as suas prprias escolhas. Os pais autorit-
rios/democrticos impem regras, explicam-nas e permitem que a criana questione as
restries. Por outro lado crianas com auto-estima mais baixa so provenientes de fa-
mlias autoritrias ou negligentes. Os pais autoritrios exigem submisso inquestio-
nrel e no se envolvem com os filhos. Os pais negligentes no exigem uma disciplina
estrita nem se envolvem com os filhos.
O comportamento das pessoas na vida quotidiana tambm muito afectado pela sua
auto-estima.
Tcnicas para Manter a Auto-Estima
Manipulao da Avaliao associao com pessoas que partilham a nossa perspectiva
do Self, evitando faz-lo com pessoas que a no partilham. Ao manipular-se a avaliao
tende-se a interpretar as avaliaes dos outros como sendo mais favorveis ou menos
favorveis do que so.
Processamento Selectivo de Informao prestar mais ateno aos factos que so mais
consistentes com a nossa avaliao.
Comparao Social Selectiva quando os nossos prprios padres de avaliao no so
muito objectivos recorremos comparao social. Fazemos uma escolha cuidadosa das
pessoas com que nos comparamos, para assim protegermos a nossa auto-estima.
Compromisso Selectivo com Identidades aqui a auto-estima global protegida porque
temos o cuidados de escolher as nossas identidades que consideramos mais importantes.

Auto-Apresentao
A auto-apresentao um conjunto de processos atravs dos quais se tenta controlar as
impresses que os outros formam, actuando de acordo com cada situao. So dois os
componentes: impresso motivao e impresso construo. A impresso motivao
refere-se at que ponto se est motivado para controlar o modo como os outros nos v-
em, para criar uma impresso particular nos outros. A impresso construo implica a
escolha de uma imagem que se quer criar, ou alterar o comportamento de outra.
Todos ns, uns mais outros menos, recorremos a estratgias de auto-representao. No
entanto h pessoas mais preparadas para escolher o estilo certo para o momento certo.
As pessoas autovigilantes esto conscientes das impresses que suscitam nos outros e
so sensveis s pistas sociais que lhes ditam como devem comportar-se em determina-

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 PSICOLOGIA SOCIAL

da situao. As pessoas com baixa autovigilncia tendem a ter falta de habilidade e mo-
tivao para regular as suas auto-apresentaes. No conseguem exercer um grande
controlo sobre as suas reaces. Os seus comportamentos espelham o seu estado de es-
prito, logo actuam de acordo com a sua auto-imagem e no como pensam que a situa-
o exigiria.
As pessoas com uma alta autovigilncia esto mais atentas s aces e reaces dos
outros, enquanto os que tm baixa autovigilncia se centram mais em si prprios.
Tcticas de Auto-Apresentao
Insinuao o objectivo principal do insinuador ser visto como uma pessoa simptica
(cumprimentar os outros, ser um bom ouvinte, ser amigvel, fazer favores). O insinua-
dor sabe que h tendncia em gostar das pessoas semelhantes nos gostos e atitudes.
Intimidao a imagem que o intimidador pretende fazer passar a da pessoa forte e
perigosa. Tenta induzir medo nos outros.
Autopromoo aqui pretende-se fazer passar a imagem da pessoa inteligente e compe-
tente. Tal como os insinuadores, os autopromotores querem ser reconhecidos e aprecia-
dos, mas neste ltimo caso pretendem conseguir respeito por as suas capacidades.
Exemplificao o objectivo do exemplificador modificar o comportamento dos ou-
tros, atravs do seu exemplo (ao nvel da moralidade, integridade e dignidade). Tendo
uma actuao admirvel, o exemplificador consegue influenciar o comportamento dos
outros.
Splica esta tctica baseia-se em passar uma imagem de fraco e dependente. S uti-
lizada quando no se consegue aplicar nenhuma das anteriores por falta de recursos
(simpatia, poder, competncia aparente, valor moral aparente). Esta tcnica resulta por-
que, culturalmente, sabemos que as pessoas necessitadas devem ser apoiadas e ajudadas.

Os Trs Vis de Greenwald

Greenwald refere que o Self processa a informao de modo enviesado:
Vis da Egocentrao tendncia para o julgamento e a memria se focalizarem no
Self, o que faz com que os acontecimentos que o afectam sejam melhor lembrados do
que aqueles que no o afectam.
Vis da Beneficiao sinnimo de autocomplacncia, preserva o sentido de compe-
tncia. Para que o conceito do Self seja positivo, chamamos a ns o sucesso e negamos
a responsabilidade do fracasso.
Vis do Conservadorismo Cognitivo os nossos autoconceitos tendem a resistir mu-
dana.

O Controlo
A vida uma permanente busca de controlo. Desde a mais tenra idade e at ao fim da
vida o ser humano defronta-se com situaes em que as questes de controlo esto pre-
sentes. A surgem a agresso e o conflito, dominao e submisso, negociao e coope-
rao.
O que ento o controlo? Adler fala em vontade de poder, procura de superiorida-
de. Outros autores falam de vontade de se sentir causa ou protagonista. Heider e Kelley
(tericos da atribuio causal) explicam a busca de causalidade como sendo a necessi-
dade de controlo e de poder.

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 PSICOLOGIA SOCIAL

A Iluso de Controlo
Conforta-nos a ideia de que conseguimos controlar o nosso destino. Muitas vezes as
pessoas enganam-se a si prprias, surgindo assim a iluso de controlo. A tendncia para
acreditar que os acontecimentos so controlveis to forte que bastaro alguns resulta-
dos positivos para provocar a iluso de controlo. O sucesso numa tarefa pode criar uma
iluso de controlo.

Locus de Controlo
Locus Lugar (locus de controlo lugar de controlo)
Trata-se aqui de distinguir se a pessoa cr que o controlo das situaes so externas ou
internas.
Controlo Externo quando h crena que um acontecimento consequncia da sorte,
do acaso, do destino, de outras pessoas.
Controlo Interno quando h crena que um acontecimento consequncia do prprio
comportamento do indivduo.
Rotter criou uma escala que permite, de algum modo, medir a internalidade-
externalidade (Escala I-E), que considerada o prottipo das escalas de LOC.
A Influncia do Locus de Controlo no Comportamento
Em situaes competitivas, as pessoas com um locus de controlo externo tm mais ten-
dncia para desistir. Os internos excedem-se mais. J em situaes cooperao, os com-
portamentos so semelhantes.
Relativamente resistncia influncia, os internos so menos influenciveis por terem
maior confiana em si prprios.
Nas interaces sociais os internos tentam controlar os resultados e as situaes. So
tambm os internos que denotam condutas de liderana e mais comportamentos de aju-
da aos outros.
Em contexto laboral, so tambm os internos que se sentem mais motivados e envol-
vem-se mais com o trabalho.

Desejo de Controlo
Enquanto o locus de controlo se refere ao controlo pessoal que as pessoas percepcionam
ter, o desejo de controlo refere aquele que gostariam ou aquele que preferem ter.
So diferentes e podem revestir-se de diversas nuances. Por exemplo, uma pessoa pode
preferir ter um alto grau de controlo sobre a sua vida, mas acredita que actualmente tem
pouco.
As pessoas com desejo de controlo tm maior tendncia para controlar uma conversa,
para se envolver com a comunidade, so tambm mais susceptveis de sobressair na
realizao das tarefas.

Reaces Perda de Controlo

Teoria da Reactncia Esta teoria basicamente diz que o fruto proibido o mais apete-
cido, ou seja, temos tendncia para contrariar tentativas de limitao da nossa liberdade.
Desnimo Aprendido esta teoria defende que a depresso se associa falta de controlo
devido a factores internos (falta de capacidade), estveis (trao de personalidade) e glo-
bais (inteligncia geral), do que devido a factores externos, instveis ou especficos.
Dependncia Auto-Induzida uma iluso de incompetncia pode levar a que as pessoas

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 PSICOLOGIA SOCIAL

se tornem realmente incompetentes. A teoria baseia-se em que a pessoa convence-se a si

prpria que no capaz, mesmo que tenha capacidade. Esta teoria demonstra que quan-
do se est acostumado a estar dependente de algum, das suas decises, das suas aces,
cria-se um sentimento de dependncia que no lhe permite ir mais alm. Veja-se o facto
de se rotularem os idosos de dependentes ... esse rtulo pode efectivamente criar depen-
dncia.

Atribuies
A atribuio a deduo (inferncia) que pretende explicar porque que um determina-
do acontecimento ocorreu ou pode ainda tentar determinar as disposies, reaces de
uma pessoa. A atribuio ajuda-nos a prever e controlar a nossa experincia social. Se
acreditarmos que compreendemos as causas de determinado comportamento, reagire-
mos com certos pensamentos, sentimentos e respostas. A atribuio acerca de aconteci-
mentos do passado tm influncia nas nossas expectativas de futuro.
Existem quatro princpios gerais sobre a atribuio:
!A atribuio de causalidade uma actividade comum na vida quotidiana;
!As atribuies esto sujeitas a erros;
!O comportamento das pessoas depende da maneira como percebem e interpre-
tam os factos;
!A actividade atribucional desempenha uma funo adaptativa.

Tipos de Atribuies
Atribuies Causais so efectuadas a propsito de causas de um acontecimento.
Atribuies Disposicionais procuram determinar at que ponto uma aco levada a
cabo por uma pessoa, permite retirar ilaes sobre as suas caractersticas, a sua persona-
lidade.
Atribuies de Responsabilidade podem revestir-se de trs tipos: responsabilidade
relativa a um efeito produzido, responsabilidade legal (pode-se cometer um delito sem
se ser responsvel autodefesa, loucura) e a responsabilidade moral.

Avaliao das Atribuies

Relativamente s atribuies causais, os mtodos de medida mais utilizados so: ques-
tionrios de resposta aberta ou no estruturada onde as pessoas explicam o que pensam
ter sido a causa de determinado acontecimento; medidas de percentagem das causas em
que os indivduos indicam a contribuio de cada causa para o resultado obtido (o
somatrio deve ser 100%); escalas de Likert, onde os sujeitos indicam o grau de impor-
tncia de cada causa como determinantes de um dado acontecimento.
As atribuies disposicionais e de responsabilidade so tambm medidas atravs de
questionrios e codificao de contedos.

Teorias Sobre a Atribuio

Causalidade e Psicologia Ingnua Heider defende que a maior parte das pessoas so
psiclogos ingnuos que tentam compreender os outros, por forma a tornar o mundo
mais previsvel. As pessoas ao observarem uma determinada aco de um sujeito, ten-
tam verificar se a mesma se pode atribuir a factores internos a ele, e/ou a factores do
meio.
Inferncias Correspondentes Jones e Davis sugerem que o comportamento reflecte os

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 PSICOLOGIA SOCIAL

traos estveis de um indivduo (podemos fazer inferncias correspondentes) se as suas

aces dependerem de escolha livre; se as aces produzem efeitos no comuns (um
aluna numa aula levanta-se, fecha a janela e veste uma camisola. Poderamos pensar que o rudo exterior
a incomodava, mas o efeito no comum de vestir a camisola leva-nos a inferir que efectivamente a aluna
tinha frio); se aces forem baixas em desejabilidade social (se aco de uma pessoa no vai de
acordo com o socialmente aceite, torna-se mais facilmente caracterstica de uma pessoa, do que se efecti-
vamente as suas aces vo de acordo com a sociedade).
Covariao e Esquema Causal o princpio da covariao diz que um efeito pode ser
atribudo a uma das possveis causas com que ao longo do tempo varia. Segundo Kelley
as inferncias causa-efeito so feitas a partir de um padro sistemtico de relaes. Kel-
ley refere que temos vrias oportunidades de observar a mesma pessoa e suas reaces
face a um mesmo problema e observar diversas pessoas relativamente a um mesmo pro-
blema. O autor diz que existem trs tipos de componentes no comportamento de al-
gum: actor (pessoa envolvida no comportamento em questo); entidade (pessoa alvo
com quem o actor est interagindo); circunstncias (contexto particular em que o com-
portamento ocorre).
A atribuio a um destes componentes depende de trs aspectos do comportamento:
!Distintividade um comportamento pode ser atribudo com exactido a uma
causa e s ocorre quando essa causa est presente.
!Consistncia sempre que a causa est presente o comportamento o mesmo ou
muito semelhante.
!Consenso os outros comportam-se do mesmo modo em relao mesma enti-
dade.
As atribuies feitas a factores internos (actor) ou externos (entidade, circunstncias)
dependem do nvel atribudo a cada um destes aspectos.
Exemplos:
! Queremos saber porque que uma colega Judite se comportou de modo simptico com outra pessoa,
Antnia.
De acordo com o modelo de covariao para se definir se a atribuio interna ou externa devemos
avaliar um conjunto de factores: a Judite simptica com quase todas as pessoas (baixa distintivida-
de); a Judite quase sempre simptica com a Antnia (alta consistncia); no h muitas pessoas que
sejam simpticas com a Antnia (baixo consenso).
Neste caso, a teoria de Kelley indica que provavelmente se atribui o comportamento a causas internas
(a Judite uma pessoa simptica).
! Agora combinam-se outros factores: a Judite raramente simptica com outras pessoas (alta distinti-
vidade); a Judite quase sempre simptica com a Antnia (alta consistncia); a maior parte das pes-
soas so simpticas com a Antnia (alto consenso).
Agora atribumos o comportamento a causas externas (a Antnia faz com que as outras pessoas se-
jam simpticas com ela).
Em resumo, os acontecimentos podem ser atribudos ao actor, entidade ou s circuns-
tncias consoante a combinao particular de informao de que dispomos acerca das
pessoas envolvidas.
Atribuies de Sucesso e de Fracasso Weiner avana com um modelo de atribuio
referente a uma rea especfica do comportamento: explicaes para o sucesso ou fra-
casso das pessoas no desempenho das suas tarefas. Weiner tambm pressupe que as
nossas avaliaes dependem de causas internas ou externas. No entanto acrescenta uma
segunda dimenso: causas estveis e causas instveis. Acrescenta ainda uma terceira:
causas controlveis e causas incontrolveis.
Exemplo: a capacidade um factor interno, estvel e incontrolvel; a sorte um factor
externo, instvel e incontrolvel.

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 PSICOLOGIA SOCIAL

Aplicaes das Teorias da Atribuio

Recordemos agora o que dizia Kurt Lewin (um dos fundadores da moderna Psicologia
Social): Nada to prtico como uma boa teoria.
Queria o autor dizer que uma vez que o investigador esteja na posse de um conhecimen-
to slido e cientfico de algum aspecto do comportamento social, pode utilizar este co-
nhecimento de modo prtico.
No que toca atribuio estas palavras de Lewin aplicam-se na perfeio. So inmeros
os campos da vida social em que as teorias da atribuio tm sido aplicadas: realizao
escolar, realizao profissional, satisfao no trabalho, crime, delinquncia, alcoolismo,
divrcio, etc.

Erros de Atribuio
Embora os modelos de atribuio pretendessem ver as pessoas fazendo atribuies lgi-
ca e racionalmente, o que certo que nem sempre a racionalidade impera. Assim, sur-
gem enviesamentos na atribuio. importante conhec-los porque muitas vezes so
eles que se encontram por detrs dos conflitos.
Diferenas entre actor e observador existem diferenas nas atribuies feitas pelos
actores implicados num determinado comportamento e as feitas por quem observa esse
comportamento. Na focalizao da percepo reside a diferena. Enquanto actores cen-
tramo-nos nos acontecimentos circundantes; enquanto observadores centramo-nos nas
pessoas implicadas na aco. A informao disponvel para uns e outros tambm dife-
rente. Resumindo, diferentes perspectivas e diferentes informaes podem servir para
enviesar as nossa atribuies num ou noutro sentido.
Erro Fundamental Normalmente d-se mais importncia a factores disposicionais do
que situacionais. Actores e observadores do maior relevo a disposies do que a situa-
es quando tentam explicar determinado comportamento. A este exagero de importn-
cia dado aos factores pessoais chama-se erro fundamental. Da resultam atribuies er-
radas porque os determinantes situacionais so ignorados. Diz-se que um erro funda-
mental, porque fundamental a diviso de causas do comportamento em inter-
nas/externas. Quando se observa o comportamento de outra pessoa centramo-nos nas
suas aces e temos tendncia para retirar importncia ao contexto social em que elas
ocorrem; o contexto no considerado como sendo importante, quando realmente
muito importante.
Complacncia na Atribuio da Causalidade este erro refere-se ao facto das pessoas
tenderem a chamar a si a causa dos seus sucessos e a atribuir os seus fracassos a factores
externos.
Efeitos Temporais da Atribuio Um dado acontecimento pode ser atribudo a uma
determinada causa, no momento em que ocorre, mas passado algum tempo essa atribui-
o pode ser feita a outra causa completamente diferente. Com o passar do tempo as
atribuies tendem a deixar de se focar nas pessoas para passar para as situaes, para o
contexto. Uma explicao para este efeito o facto de a nossa necessidade de prever e
controlar no ser to acentuada quando se reflecte sobre o passado, do que quando se
reflecte sobre o presente.

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 PSICOLOGIA SOCIAL

Atribuies e Relaes Interpessoais

A tendncia na atribuio relativamente a grupos reflecte basicamente o que acontece
com cada pessoa em particular, ou seja, a tendncia a chamar a si as razes do sucesso
e de aces socialmente desejveis e de apontar factores externos como razes para o
insucesso e para aces socialmente indesejveis. Quando h comparao de grupos,
defende-se o endogrupo e atribuem-se as causas das coisas negativas ao exogrupo.

Norma de Internalidade
Normalmente a tendncia para atribuir a si o que de bom, o que socialmente dese-
jvel ... da que a norma da internalidade esteja ligada desejabilidade social.
A norma da internalidade diz-nos que as explicaes internas so socialmente desej-
veis. As explicaes internas das condutas e reforos so mais escolhidas pelos indiv-
duos que pertencem a grupos favorecidos. A norma da internalidade objecto de uma
aprendizagem social.

Estilo Atribucional
Estilo Explicativo Depressivo para as pessoas com este estilo atribucional, um aconte-
cimento infeliz tem uma causa interna ( por minha culpa), uma causa estvel (ser
sempre assim), e uma causa global (isto acontece-me em muitas situaes). Pelo contr-
rio quando lhes acontece algo de bom tende a atribuir esse facto a causas externas, ins-
tveis e especficas.
Estilo Explicativo Optimista os optimistas, pelo contrrio, explicam os acontecimento
negativos como sendo uma causa externa ( culpa de algum), uma causa instvel (no
me acontecer de novo) e uma causa especfica ( s nesta rea). Por outro lado, as atri-
buies de acontecimento positivos so feitas atravs de causas internas, estveis e glo-
bais.

Atitude
A atitude est relacionada com um estado mental. Apesar de ser um termo bastante co-
mum na vida quotidiana no fcil encontrar uma definio clara para Atitude. Gordon
Allpport argumentou mesmo que mais fcil medir as atitudes do que defini-las.
Caractersticas da Atitude
!Direco designa o nvel positivo ou negativo do objecto de atitude. (Atrac-
o/Repulsa; Concordncia/Discordncia)
!Intensidade designa a fora da atraco ou da repulsa relativamente ao objecto.
(neutralmente, moderadamente, totalmente).
!Dimenso permite-nos apreender se se trata de um objecto complexo ou bem defi-
nido.
!Acessibilidade mede-se num continuum no atitude/atitude. O conhecimento, o
contacto com o objecto de atitude torna essa atitude mais acessvel, mais fcil de se
chegar a ela. No tendo conhecimento nem contacto ser muito difcil ter uma de-
terminada atitude, ou seja a mesma no est acessvel.

Modelos de Atitudes
Modelo Tripartido Clssico Modelo proposto por Rosenberg e Hovland. A atitude
resultado da organizao de trs componentes: afectivo, cognitivo e comportamental. O
componente afectivo refere-se aos sentimentos; o componente cognitivo diz respeito s

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 PSICOLOGIA SOCIAL

crenas e opinies; o componente comportamental diz respeito s aces propriamente

ditas.
Modelo Unidimensional Clssico Os defensores deste modelo consideram a atitude
como sendo unidimensional. a resposta avaliativa (afecto), favorvel ou desfavorvel,
em relao ao objecto de atitude. Thurstone define a atitude como a intensidade de afec-
to a favor ou contra um objecto psicolgico.
Modelo Tripartido Revisto Este modelo de Zanna e Rempel integra os dois anteriores.
Consideram a dimenso avaliativa da atitude, considerando ainda que esta avaliao
pode basear-se em trs tipos de informao: cognitiva, afectiva, comportamental.

Funes Psicolgicas das Atitudes

1. Ajudar a definir grupos sociais uma atitude partilhada pode servir de elo de li-
gao entre vrias pessoas.
2. Ajudar a estabelecer as nossas identidades as atitudes so elementos fulcrais
nas representaes que as pessoas tm delas prprias. Se assumem determinados
papeis, assumem atitudes que lhe esto inerentes.
3. Ajudar o nosso pensamento e comportamento guiam o modo como se pensa,
sente e age

Formao das Atitudes

Fontes de Aprendizagem as nossas atitudes so formadas por influncia das pessoas
que desempenham papeis significativos nas nossas vidas (pais, companheiros, grupos de
referncia). Os meios de comunicao de massas tambm influenciam as atitudes.
Condicionamento Clssico Stats define a atitude como uma resposta avaliativa condi-
conada por algum objecto do meio. Quando no se tem muito conhecimento sobre de-
terminada coisa e sobre ela s se conhecem referncias desagradveis, somos condicio-
nados a ter uma atitude negativa em relao a essa coisa. (ex: normalmente as anedotas
dos alentejanos retratam-nos como sendo lentos e preguiosos; quem no tem contacto
com o povo alentejano pode ser levado a considerar esses dados como correctos e da
formar uma atitude negativa).
Condicionamento Operante o condicionamento operante baseia-se essencialmente no
reforo. Assim, as atitudes consideradas negativas no so reforadas, com vista a levar
a pessoa a mud-las; as atitudes consideradas positivas so reforadas, no sentido da
pessoa as manter.
Aprendizagem Social a atitude pode formar-se por um processo de imitao dos ou-
tros.
Aprendizagem por Experincia Directa a experincia directa com o objecto de atitude
contribui para a aprendizagem de muitas das nossas atitudes.
Observao do Prprio Comportamento ao observarmos o nosso prprio comporta-
mento podemos ser levados a modificar as nossas atitudes. Se dermos connosco tendo
um comportamento cordial e simptico relativamente a algum com quem julgvamos
antipatizar, podemos modificar a nossa atitude negativa face a essa pessoa.

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 PSICOLOGIA SOCIAL

Medidas das Atitudes

As atitudes podem ser medidas directa ou indirectamente.
Medidas Directas
Escala de Distncia Social proposta por Bogardus esta escala apresenta-se como um
quadro de dupla entrada, que tem como abcissa o nome de diferentes grupos humanos e
como ordenada dispe-se sete preposies que caracterizam o tipo de relaes que o
sujeito gostaria de ter com pessoas pertencendo a esse grupo. Os nmeros colocados
direita indicam o grau de distncia social representado por cada proposio. Quanto
maior for o nmero, maior a distncia social.
Escala de Likert
Consiste na apresentao de uma srie de proposies, devendo o inquirido, em relao
a cada uma delas, indicar uma de cinco posies (por ex: concordo totalmente, concor-
do, sem opinio, discordo, discordo totalmente).
Escala dos Diferenciais Semnticos (Osgood, Suci e Tannenbaum)
Apresentam-se diversos pares de adjectivos bipolares (antnimos) separados por uma
linha dividida em 7 ou 5 partes. O inquirido dever colocar uma cruz no intervalo cor-
respondente sua atitude. (por ex: til _ _ _ _ _ intil)
Existem ainda outras escalas, para medir as atitudes directamente: Thurstone, Guttman.
Medidas Indirectas
Fisiolgicas Assentam no pressuposto de que certos objectos ou certos acontecimen-
tos levam a determinado comportamento fsico (arrepio, dilatao da pupila, contraco
muscular), o que pode indicar uma certa atitude.
Comportamentais Assentam na suposio de que o comportamento consistente com
as atitudes.
Projectivas Aos sujeitos pedido que descrevam uma figura, contem uma histria,
completem uma frase ou indiquem como que algum reagiria a determinada situao.
Normalmente as pessoas projectam nos outros as suas prprias atitudes.

Atitudes e Comportamento
Durante dcadas os psiclogos sociais estiveram muito interessados no estudo das atitu-
des por acreditarem que a partir delas podiam prever o comportamento. No entanto,
prever o comportamento a partir das atitudes no to simples como se pode pensar
partida. A utilidade das atitudes para prever os comportamentos depende de vrios fac-
tores pessoais e sociais.

Modelos Tericos de Predio do Comportamento

Teoria da Aco Reflectida - esta teoria descreve a relao entre crenas, atitude e
comportamento. Partindo da crena, esta influencia as atitudes em relao a um compor-
tamento em particular e a normas subjectivas. Estes dois ltimos componentes influen-
ciam as intenes comportamentais e por sua vez, influenciam o comportamento.
Teoria do Comportamento Planificado sendo basicamente idntica anterior, acres-
centa-lhe um factor que deve ser considerado na previso do comportamento: o controlo
comportamental percepcionado (at que ponto ser fcil ou difcil realizar determinado
comportamento)
Exemplo: um fumador que pense em deixar de fumar (revela uma atitude positiva em
relao ao deixar de fumar). O mdico aconselha vivamente este comportamento (nor-

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 PSICOLOGIA SOCIAL

ma subjectiva). No entanto, apesar das duas primeiras condies preverem o comporta-

mento de deixar de fumar, o fumador depara-se com a grande dificuldade de abandonar
este vcio, o que poder fazer prever que a sua falta de controlo o leve a abandonar a
primeira inteno.
Embora os investigadores afirmem que ambas as teorias podem prever o comportamen-
to, as comparaes dos dois modelos mostram que mais vantajosa a teoria do compor-
tamento planificado

Representao Social
Jodelet define representao social como a forma de conhecimento socialmente elabo-
rado e partilhado, com uma orientao prtica e contribuindo para a construo de uma
realidade comum a um conjunto social. Designa uma forma de pensamento social.
Para Piaget a representao uma evocao dos objectos na sua ausncia.
Moscovici diz que um sistema de valores, de noes e de prticas relativas a objectos,
aspectos ou dimenses do meio social, que permite no s a estabilizao do quadro de
vida dos indivduos e dos grupos, mas que constitui igualmente um instrumento de ori-
entao da percepo das situaes e de elaborao de respostas.
Herzlich diz que a representao um processo de construo do real.
Aspectos a ter em conta na noo de Representao Social
!H sempre a referncia a um objecto. A representao, para ser social, sempre
uma representao de algo.
!Existe uma relao de simbolizao e interpretao com os objectos. As repre-
sentaes resultam de uma actividade construtora da realidade e de uma activi-
dade expressiva.
! Adquirem a forma de modelos e implicam elementos lingusticos, comporta-
mentais ou materiais.
!So uma forma de conhecimento prtico que nos levam a colocar interrogaes
sobre os determinantes sociais e da sua funo.
Como forma de conhecimento, a representao social implica a actividade de reprodu-
o das caractersticas de um objecto. Esta representao no o reflexo puro e fiel do
objecto, mas uma verdadeira construo mental.

Representao e Comunicao Social

Segundo Moscovici podem distinguir-se trs grandes sistemas de comunicao:
Difuso o sistema de comunicao de massas mais patente na nossa sociedade. A
fonte pretende transmitir e difundir o mais amplamente possvel um contedo, sem no
entanto ter subjacente uma inteno de reforar ou convencer. No se dirige a um grupo
definido mas a membros de diversos grupos sociais.
Propagao recorre a mensagens que visam um grupo particular, com objectivos e
valores especficos. A sua finalidade a integrao de uma informao nova num siste-
ma de raciocnio e de julgamento j existente.
Propaganda a propaganda desenvolve-se num clima social conflituoso, contribuindo
para a afirmao e reforo da identidade de um grupo. Constri a propsito dos advers-
rios uma representao em conformidade com os princpios inspiradores. Incita os seus
receptores a um determinado comportamento.

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 PSICOLOGIA SOCIAL

Anlise Psicossociolgica da Representao Social

Nas investigaes sobre as representaes sociais distinguem-se dois objectos distintos:
os produtos e os processos.
Representao-Produto
um universo de opinies ou crenas organizadas em torno de uma significao central
(objecto). O produto pode ser analisado sob vrios aspectos ou dimenses.
Na anlise dos produtos Moscovici considera trs aspectos:
Informao possvel conhecer e ter representao do objecto atravs da informao
que se conhece sobre o mesmo (quer em quantidade, quer em qualidade).
Atitude exprime a orientao global, positiva ou negativa, em relao ao objecto da
representao
Campo de Representao o contedo concreto e limitado sobre aspectos precisos do
objecto de representao. Remete-nos para aspectos imagticos da representao, atra-
vs de uma ideia de organizao ou de uma hierarquia de elementos.
Representao-Processo
Moscovici ressalta dois processos fundamentais que dizem que o social transforma o
conhecimento em representao e como esta representao transforma o social. O autor
refere existir uma interdependncia entre a actividade psicolgica e as condies so-
ciais, traduzida nesses dois processos: a objectivao e a ancoragem.
Objectivao A objectivao permite concretizar algo abstracto (por exemplo os sen-
timentos no so objectos palpveis, no entanto fazem parte integrante da vida das pes-
soas). A objectivao tem a propriedade de tornar concreto algo que abstracto. uma
operao imagtica e estruturante.
Ancoragem Tal como a objectivao, a ancoragem permite traduzir o que estranho
em algo familiar. A ancoragem faz a incorporao do que estranho numa determinada
rede de categorias com caractersticas semelhantes.

reas de Investigao Sobre as Representaes Sociais

Apesar de haver uma grande diversidade de objectos estudados, Jodelet distingue trs
grandes reas:
!uma rea que se relaciona especificamente com a difuso de conhecimentos (no
campo social e educativo)
!uma rea que integra a noo de representao social como varivel no
tratamento de questes clssicas de psicologia social: cognio, conflito,
negociao, relaes interpessoais e inter-grupais.
!uma rea mais ampla em que as representaes sociais so apreendidas em con-
textos sociais reais ou grupos circunscritos na estrutura social. Os estudos abor-
dam objectos socialmente valorizados, a propsito dos quais os diferentes gru-
pos definem os seus contornos e particularidades.

Preconceito
Pode definir-se como sendo uma atitude. Geralmente mais utilizado num sentido nega-
tivo, o preconceito tambm pode ser positivo. Sendo uma atitude, o preconceito reveste-
se de trs componentes: a componente afectiva (diz respeito aos sentimentos face a
membros ou grupos especficos); a componente cognitiva (refere-se a crenas e expecta-
tivas acerca desses grupos, e tambm ao modo como a informao acerca deles pro-

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 PSICOLOGIA SOCIAL

cessada); a componente comportamental (refere as tendncias de aco relativamente a

esses grupos).

Discriminao
a manifestao comportamental do preconceito. Enquanto no preconceito a compo-
nente comportamental diz respeito s tendncias para a aco, aqui surge o comporta-
mento efectivo. Quando estamos perante discriminao, membros de grupos particula-
res so tratados de modo positivo ou negativo, devido sua pertena a determinado
grupo.
O comportamento discriminatrio pode assumir diferentes formas (Allport):
!Antilocuo conversa hostil e difamao verbal.
!Evitamento manter o grupo separado do grupo dominante (gueto).
! Discriminao o grupo minoritrio excludo de direitos civis, do emprego e
do acesso a certas formas de alojamento.
!Ataque Fsico violncia contra pessoas e propriedades.
!Extermnio violncia indiscriminada contra todo um grupo de pessoas, numa
tentativa de aniquilao.

Grupo Minoritrio
Se s considerssemos o nmero seria mais fcil descrever ou definir grupo minoritrio.
No entanto, no se trata de nmeros, mas sim de estados de esprito. Talvez fosse mais
correcto descrev-lo ou referir-se a ele como grupo com menos poder, grupo domi-
nado.
Para Wagley e Harris as minorias so: sectores subordinados de uma sociedade; pos-
suem traos fsicos ou culturais pouco apreciados pelos grupos dominantes; esto cons-
cientes do seu estatuto minoritrio.

Categorias de Preconceito e Discriminao

Racismo intolerncia com base na cor da pele ou na herana tnica.
Sexismo intolerncia com base no sexo.
Heterossexismo intolerncia com base na orientao sexual.
Idadismo intolerncia com base na idade.

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