Avisos Legais

Redistribuio
Voc concorda que no ir copiar, redistribuir ou
explorar comercialmente qualquer parte deste
documento sem a permisso do autor.

Autoria
Rogrio Brando Lima e Silva

Editor
McTech Goinia - Centro de Excelncia Apple

Copyright 2015 Todos os direitos reservados

Publicado em 2015

www.mctechgoiania.com.br
Introduo

Todos os direitos reservados

 O mundo hoje converge para a Web, as informaes ali se
concentram e os negcios cada vez mais passam a ser fechados pela Internet
de forma direta ou indireta. Com a maioria de ns sendo quase que
obrigada a passar grande parte de nosso tempo online, at mesmo porque
os dados que precisamos ali esto, bem como nossos clientes, nossos
fornecedores, etc, hoje em dia totalmente lgico o raciocnio de que
muito mais eficaz uma estratgia de marketing que vise capturar o seu
cliente online, via o que chamamos de MARKETING DIGITAL do que offline,
no mundo fsico, com o antigo Marketing tradicional. Claro que todos os
conceitos clssicos de Marketing continuam sendo vlidos e totalmente
aplicveis, nada foi derrogado, apenas extendido e agora aplicado a toda uma
nova plataforma, que surge ampla e cheia de possibilidades!

Diante de tantas possibi- essenciais ao sucesso, para se efetiva-

lidades, precisamos nos situar e
dominar esse conhecimento novo
para escolhermos as ferramentas
certas a utilizar e buscar informaes
adequadas sobre cada uma destas
ferramentas. Usar a Internet por
meio da criao de uma pgina
para minha empresa fazer Mar-
keting Digital? Sim e no. S criar a
pgina no fazer Marketing, mas
utilizar da mesma, fazendo-a com o
objetivo de alcanar um mercado
especfico, utilizando de ferramentas
agregadas para atingir seu
pblico-alvo, a sim torna-se uma
ferramenta de Marketing Digital.
Vamos escrever uma srie de
e-books a respeito e gostaramos de
comear elencando as 10 principais
ferramentas de Marketing Digital, as
que consideramos mais poderosas e
mente fazer dinheiro na Internet atu-
almente. No prximo e-book da srie
apresentaremos uma caixa de ferra-
mentas com 20 aplicativos (ferramen-
tas em softwares ou plataformas na
nuvem), instrumentos de Marketing
Digital, um verdadeiro canivete
suio precioso para ao neste
segmento. Voc poder obter com a
McTech este e-book nos prximos
dias gratuitamente, basta se
manter conectado conosco, nossa
jornada est apenas comeando!
Antes de comearmos, que-
remos relembrar a base, voltaremos
s um pouco ao Marketing, sem uma
boa base no se atinge um bom re-
sultado, vamos l! Voc deve come-
ar com esses passos e montar o
Plano de Marketing do negcio e
ento partir para o uso das 10
Ferramentas.
Preparando
a base. 7 dicas bsicas

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1. Conhea seu
cliente
Conhecendo o cliente
voc conhece a fundo o mer-
cado. Atravs das redes so-
ciais, que hoje podem ser
consideradas das principais
ferramentas de marketing
digital da atualidade, voc
consegue mensurar informa-
es extremamente pertinen-
tes para montar a sua
estratgia, como os hbitos,
gostos e atividades daquele p-
blico que voc quer atingir.

2. Pesquise
Utilize tanto seu site quanto sua
rede social para pesquisar sobre
como sua marca vista no mer-
cado. Dessa forma voc pode
corrigir o que estiver ruim e
potencializar aquilo que tem
chamando mais a ateno do
pblico.

3. De olho na
concorrncia
O Marketing Digital, quando
devidamente apurado, permi-
te que voc tenha acesso mais
rotineiro quanto situao dos
seus concorrentes, uma vez que
todo mundo participa do mesmo
mercado, hoje. Voc pode copiar
o que bom (benchmarking) ou
ter a certeza daquilo que voc
no deve fazer.

Preparando a base Pg. 8

4. Segmentar
produtos ou
servios
A vantagem de se usar uma
rede social como ferramenta do
marketing digital a possibili-
dade de segmentar produtos
ou servios de acordo com a co-
munidade ou assunto relevante.
Voc pode atingir vrias pessoas
de uma s vez, com um custo-be-
nefcio muito bom.

5. Promova-se
Tanto pela Internet, com sites
e mdias sociais, quanto com
as aes via mobile, voc deve
agarrar a oportunidade para se
promover com o oferecimento
de descontos especiais, com a
criao de promoes, con-
cursos institucionais e at
mesmo a distribuio de
brindes utilizando tcnicas
de promoo de vendas.

6. Custo-
Benefcio
O marketing digital, feito pela
Internet por meio das mdias so-
ciais muito mais barato e tem
um alcance muito grande, o que
o torna fundamental para o incio
das pequenas empresas.

Preparando a base Pg. 9

7. Defina claramente
seu mix de marketing
No devemos ao avanar no mundo digital nos
dis-tanciar do clssico. O conceito de Philip Kotler
para comear importante. Defina os 4 principais
itens de Marketing de seu negcio, tenha
claramente definido: a) Produto; b) Preo; c)
Promoo (neste caso a escolha pelos meios
digitais j est bem definida); d) Distribuio
(considere incluir o e-commerce).

Preparando a base Pg. 10

10 ferramentas
para resultados
eficientes!

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1. Plano de Marketing
Bem, se voc seguiu os 7 passos anteriores
que chamamos de base, definiu o Marketing Mix de
seu negcio e finalmente dever concluir um Plano
de Marketing. Podemos conceitu-lo como o do-
cumento formal que resume o entendimento sobre
o mercado com suas tendncias e peculiaridades.
Aponta a forma como a empresa almeja atingir seus
objetivos de marketing dadas as limitaes de recur-
sos da empresa. Geralmente, apresentado em
trs etapas: planejamento, implementao e
avaliao/controle.

Este Plano de Marketing elencado por

ns como a primeira ferramenta para gerar
resultados, no prossiga sem ele bem elabo-
rado, de forma consistente e fundamentado
em estudos, pesquisa de mercado. Seria como
iniciar uma viagem sem um mapa claro do
destino e do percurso a seguir, voc iria se per-
der pelo caminho. Com o Plano de Marketing
bem elaborado o empreendedor poder pros-
seguir com aes assertivas de Marketing.

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 12

2. CRM - Costumer
Relationship Management
uma integrao de processos de produo, distribuio, vendas
e marketing, de forma orientada ao cliente. Com isso busca-se conquist-
-los, aumentar a satisfao dos atuais e estimular neles a fidelidade visan-
do maior lucratividade para a empresa. Mais do que uma ferramenta, o
CRM uma filosofia de gesto baseada em marketing de relacionamen-
to. Existem diversas solues tecnolgicas disponveis no mercado para
suportar o conceito original de relacionamento. Os processos de gesto
que assentam em CRMs esto, sem dvida, na linha da frente em termos
estratgicos no apenas em termos de Marketing, mas tambm, a mdio
prazo, ao nvel econmico-financeiro. Com efeito, empresas que conhe-
cem profundamente os seus clientes, o que eles precisam, em que o perfil
de consumidor se enquadra, conseguem criar respostas personalizadas,
antecipando as suas vontades e respondendo de forma precisa aos seus
desejos atuais. Estar trilhando um bom caminho para o sucesso!

O CRM abrange, na generalidade, trs grandes

reas: a) Automatizao da gesto de marke-
ting; b) Automatizao da gesto comercial,
dos canais e da fora de venda; c) Gesto dos
servios ao cliente. H vrias solues de CRM
tradicionais no mercado como o Microsoft
Dynamics CRM, fantsticas mas com a des-
vantagem do elevado custo. O empreendedor
iniciante poder com habilidade pesquisar
e localizar um software mais econmico ou,
aos poucos, desenvolver seu prprio sistema
de informaes que, em conjunto, formem o
seu CRM. Comece do princpio, d o primeiro
passo, lembre-se do ditado, melhor feito do
que perfeito.

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 13

3. Google Adwords
hora de ir ao mercado! Ative a funo de marketing Promoo.
O Google ainda , ao nosso ver, o ponto de partida. Certamente voc j
se deu conta de que a antiga lista telefnica amarela j foi aposentada h
muito tempo, certo? O Google AdWords o principal servio de publici-
dade da Google e usa o sistema de publicidade por Custo por Clique
(CPC) e CPM que consiste em anncios em forma de links encontrados,
principalmente, nos mecanismos de pesquisa relacionados s palavras-
chave que o internauta est pesquisando. um modo de adquirir
publicidade altamente segmentada independentemente de qual seja
o oramento do anunciante. Os anncios do AdWords so exibidos
juntamente com os resultados de pesquisa no Google, assim como em
sites de pesquisa e de contedo, chamado de rede de display, a
crescente rede de anncios do Google, que inclui AOL, EarthLink,
HowStuffWorks e Blogger.

Destacamos aqui ser FUNDAMENTAL aparecer bem

das duas formas, isto , tanto na busca quanto na rede de
display. Na busca o cliente precisa j ter o desejo de consu-
mo e na rede de display seus anncios iro procurar gerar
este desejo no cliente. O prprio Google oferece o servio
de planejamento de palavras-chave (Google Keyword Plan-
ner) pelo qual voc poder consultar previamente quais as
palavras-chave ligadas ao seu negcio so efetivamente
mais pesquisadas e lhe daro mais resultados prticos em
termos de converso em seus anncios. No deixe de usar
este recurso, bem como de pesquisar bem seu pblico-al-
vo, o Google tambm oferece recursos para isso.
O curso iWeb da McTech dedica todo um mdulo
avanado somente ao Google Adwords tamanha a impor-
tncia desta ferramenta que hoje um dos pilares de sua
publicidade online. Fazer isto mal feito deixar dinheiro
sobre a mesa ou, ainda pior, jogar verba de publicidade
pelo ralo, isto precisa ser feito profissionalmente e, acre-
ditem, os resultados entre uma campanha feita utilizando
tcnicas profissionais podem mudar em at 8X em alguns
casos!

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 14

4. Google Analytics
Esta uma PODEROSA ferramenta oferecida pelo Google que
fornece estatsticas de visitao de seu website. O Analytics capaz de
identificar alm da tradicional taxa de exibio e hit de uma pgina, loca-
lizao geogrfica do visitante, forma com a qual chegou na pgina (atra-
vs de links de outros sites, buscador, AdSense ou diretamente pelo ende-
reo), sistema operacional, navegador, navegador e sistema operacional
combinados e suas verses, resoluo de tela, Java, reprodutor de flash
instalado, entre outros, em perodos dirios, semanais, mensais e anuais.

Essa ferramenta na verdade funciona como um PODEROSO

RECURSO PARA TOMADA DE DECISES em negcios relacionados
Internet. Nosso curso iWeb na McTech dedica tambm todo um
mdulo ao Google Analytics tamanha a sua importncia!

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 15

5. Facebook Marketing
O Facebook hoje a maior rede social do mundo, j passou de
1 bilho de usurios com altssima taxa de fidelidade, isto , so
pessoas que efetivamente acessam diariamente o site e passam muitas
horas de seu dia nele navegando. Voc encontrar seu cliente ali. H
toda a plataforma de anncios no Facebook, os chamados Facebook
Ads, que deve ser explorada como uma mdia de excelente relao
custo-benefcio, permitindo segmentao e mensurao de resultados.
O curso iWeb da McTech tem todo um mdulo dedicado ao Facebook
Marketing! H tcnicas avanadas que podem ser utilizadas nesta rea
como o remarketing que se faz com pixels de converso, maximizando
os resultados. Hoje em dia, consideramos indispensvel conhecimento
nesta rea, o mercado est cada vez mais competitivo e os experts
conseguem se diferenciar e sair na frente!

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 16

6. E-Mail Marketing e Tcnica
Fnil / Recompensa Digital
O marketing direto atravs de emails tem uma fora poderosa e
apresenta baixssimo custo! Tem vantagens como a possibilidade de seg-
mentao e mensurao precisa de resultados. Vamos elencar vantagens:

a. proatividade: em vez de esperar o interesse do cliente, a empresa pode

encontr-lo;

b. interatividade: o cliente interage imediatamente com a mensagem;

c. segmentao: possvel direcionar a mensagem por sexo, faixa etria e

cidade, por exemplo;

d. personalizao: a mensagem pode ser facilmente personalizada

com informaes do cliente;

e. mensurao: o retorno da ao realizada acompanhado em

tempo real (custo-benefcio).

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 6

 6. E-Mail Marketing e Tcnica Fnil
Recompensa Digital

O assunto amplo e merecer a abordagem em um e-book pr-

prio destinado somente ao tema, o qual disponibilizaremos a voc. Fato
que voc deve desde j ver emails como ATIVOS, eles geram dinheiro
para voc! Basta que sejam devidamente trabalhados. Voc desde j en-
corajado a obter de forma determinada o email de seu cliente em todos
os momentos que isso for possvel. Uma das tcnicas mais usadas
para aumentar a taxa de obteno de emails oferecer uma
recompensa digital como um vdeo ou mesmo um e-book como este
onde voc oferece contedo de valor gratuitamente ao seu cliente,
gerando afeio, credibilidade, apresentando a qualidade de seu
trabalho. Voc deve oferecer uma recompensa digital que seja
irresistvel, com um tema que seja ligado ao seu produto final e que
atraia de forma definitiva seu cliente. Desta forma voc certamente
obter o email do cliente e iniciar um relacionamento promissor.

Para desenvolvimento deste relacionamento, h sistemas

excelentes no mercado para desenvolver o que chamamos
de Funil de Emails, onde h uma automatizao de emails
sequenciados que so enviados em perodos pr-deter-
minados, com contedos de alta-qualidade e engajamen-
to que o empreendedor deve criar de forma planejada.
Abordaremos estas tcnicas de funil no e-book dedicado
ao assunto, conforme citado acima, pois o assunto, alm
de muito importante, extenso. Desde j selecionamos a
dedo para voc um excelente artigo na web que procura
analisar as diversas ferramentas de email marketing
exis-tentes no mercado e apresentar as melhores.
Compensa muito a leitura, segue o link:

http://imasters.com.br/artigo/15730/midia-e-marketing-
-digital/qual-a-melhor-ferramenta-de-e-mail-marketing/.

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 6

 6. E-Mail Marketing e Tcnica Fnil
Recompensa Digital

Em termos de software para gesto da tcnica de funil de

emails, destacamos o software LeadLovers desenvolvido por
Die-go Carmona, realmente poderoso, flexvel, de uso intituitivo
e em breve estaremos incluindo um modulo no curso iWeb da
McTech a respeito (j se encontra em desenvolvimento). Se voc
efetuar sua inscrio hoje, a prxima turma, que ser a sua,
certamente j sera beneficiada!

Leads Quentes

Oportunidades

Propostas

Novos Clientes

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 17

7. WebSite
a ferramenta mais bvia e importante de Marketing
Digital! TODA empresa DEVE ter um website bem elaborado, planejado
e estruturado para divulgar seus produtos e servios: atravs dele que
voc comear a divulgar sua empresa para bilhes de usurios.
Importante hoje em dia que o website seja RESPONSIVO, isto
, que seu lay-out automaticamente se adapte ao formato de tela do
dispositivo que o usurio estiver usando para acessar no momento da
conexo (smarphone, tablet ou computador) pois at 60% do trfego
da web j so de dispositivos mveis! O contedo do site o
fundamental mas tenha em mente que o DESIGN PREMISSA, isto , s
com design no se conquista clientela ou posio de mercado mas
sem ele no se avana. Pesquisa demonstra que cerca de 75% das
pessoas declaram que simplesmente no fariam negcios com uma
empresa que conheam pela web ao visitarem seu website se
encontrarem um design ruim. Design induz confiabilidade!

Concluso alarmante: voc perde o cliente! neste con-

texto que a FORMAO PROFISSIONAL em Web Design
hoje se apresenta como uma NECESSIDADE DE MERCADO.
Com um mundo todo convergindo para a Web, so os Web
Designers que tem a misso de levar todo este contedo
para o mundo digital e a forma mais competente de fazer
isto que conquistar o cliente! Convidamos voc a analisar a
grade das disciplinas do curso da McTech, que abrange
WebDesign, incluindo a parte de criao e design grfico e
a parte de programao e toda a parte de Marketing Digital,
a mais requisitada na atualidade. Junte-se a ns!

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 18

8. Blog Marketing
Quanto ao Blogs: Apesar de no serem obrigatrios para a es-
tratgia de Marketing Digital das empresas, representam uma poderosa
ferramenta de comunicao, alm serem um grande gerador de credibi-
lidade, uma vez que blogueiros costumam ser vistos como formadores
de opinio. Sugiro que USE SIM o blog como uma forma de gerar CREDI-
BILIDADE e se colocar como uma AUTORIDADE EM SEU MERCADO. Des-
ta forma voc conseguir atingir seu pblico-alvo de uma forma
muito mais assertiva. Uma alternativa ao Blog o formato de Forum,
sempre se posicionando como um Expert no assunto e lembrando de
trazer contedo e manter postura como tal. A outra grande vantagem
estratgica de se manter um Blog, especialmente de se hospedar este
Blog vinculado ao domnio do site de sua empresa GERAR TRFEGO
PARA SEU SITE, aumentar sua pontuao junto a pesquisa do Google e,
uma vez tendo trfego em seu site, gerar vendas de seus produtos/
servios, capturar os emails destes visitantes e at mesmo encaminhar
para o seu e-commerce.

Recomendamos o software WordPress para

desenvolvimento do Blog, alm de oferecer
excelentes recursos, ter uma interface de usa-
bilidade muito favorecida tambm apresenta
uma maximizao em termos de alavanca-
gem nas buscas do Google (ver estratgia de
SEO, item 10 abaixo). O WordPress um dos
mdulos do curso iWeb da McTech, o curso
mais completo de WebDesign e Marketing
Digital do mercado atual, todo em platafor-
ma Apple, a mais utilizada profissionalmente.

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 19

9. SMS Marketing
O famoso torpedo (mensagem via celular) est com tudo! Seja
para lembrar de uma parcela atrasada, para divulgar uma promoo, para
fornecer vouchers de desconto, para desejar feliz aniversrio ou feliz dia
das mes, o SMS considerado ferramenta de Marketing Digital. Deve
ser utilizado com critrio para no se tornar invasivo. H softwares no
mercado que automatizam o envio de SMS pelo computador, o que se
faz usando um modem com acesso celular. Com o plano de telefonia
adequado, consegue-se baixo custo, h planos de envio ilimitado de
SMS. A grande vantagem do SMS que a taxa de abertura chega a 95%
(pesquisa feita), muito mais alta do que emails, por exemplo, os quais
muitas vezes so tidos como spams (h tcnicas para se minimizar este
efeito, o que veremos no e-book sobre Funis de E-mails).

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 20

10. SEO - Otimizao de
Mecanismos de Busca
Trata-se de tcnica essencial sem a qual seu site e suas aes
se perdem na multido da Web. O SEO pode ser definido como o
conjunto de estratgias com o objetivo de potencializar e melhorar o
posicionamento de um site nas pginas de resultados naturais
(orgnicos) nos sites de busca gerando converses, sejam elas um lead,
uma compra, um envio de formulrio, agendamento de consulta, etc."

Com as prticas adequadas de SEO, um site conseque se tornar

relevante para o Google e aparecer melhor nas pesquisas. Isto, por con-
sequncia, significa aparecer para o cliente! Esta importncia s aumenta
quanto se tem um e-commerce! Nosso curso iWeb traz um modulo intei-
ro destinado ao SEO tamanha a sua importncia. Selecionamos para
voc a dedo as 9 MELHORES FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA OTI-
MIZAO SEO e apresentamos abaixo, mas queremos CONSCIENTI-
ZAR VOC que o SEO uma TCNICA, portanto muito mais do
que o uso de simples ferramentas, queremos encorajar voc a se
juntar a ns em um ESTUDO APROFUNDADO DA TCNICA, que
deve ser praticada em todo o desenvolvimento do trabalho na
web, incluindo site, blog, forum, e-commerce, etc, para maximizao
dos resultados! Voc ir se surpreender!

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 21

10. SEO - Otimizao de Mecanismos de Busca

Seguem as 9 ferramentas de SEO do Google que selecionamos:

1. Google Webmaster Tools: Ferramentas para Webmaster para ajudar a

identificar links quebrados, problemas de malware e outras funcionalida-
des. Mostra quais palavras-chaves foram usadas em pesquisas e em que
posio seu site apareceu no resultado das pesquisas e estatsticas de cli-
ques. Tambm verifica a velocidade de carregamento do site. Se lento, a
ferramenta explica o motivo.

2. Google Search Based Keyword Tool: Uma ferramenta permite encon-

trar palavras-chave relacionadas ao seu site, palavras chave j existentes
ou ambos. ligado ao Google Insights for Search.

3. Google Website Optimizer: Voc pode testar diferentes verses de

suas pginas com o Google Otimizador de site, ele ajuda voc a deter-
minar os melhores taxas de converso. Os testes A / B ou testes variados.
Para quem est pagando para anunciar o site usando Google AdWords
uma ferramenta interessante. Apesar de j ser utilizado para efeitos
de testes no uma ferramenta adequada para seu foco de otimiza-
o do marketing de busca de forma orgnica se pagar por cliques
para que o site aparea na primeira pgina dos resultados de busca.

4. Google Zeitgeist: No uma ferramenta no sentido estrito, mas

pode ser usado como referncia para a palavra chave e pesquisa fra-
ses chaves. O Zeitgeist (Zeitgeist reviews) atual Hot Trends lista
muitas coisas por isso recomendvel.

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 22

10. SEO - Otimizao de Mecanismos de Busca

5. Google Insights for Search: Com perspectivas para a pesquisa do

Google, comparamos os padres de volume de pesquisa em regies es-
pecficas, categorias, prazos e propriedades. como o Google Trends em
esterides. Lista vrias palavras-chave, mesmo as que no so populares.
Quanto mais popular ela for, mais competidores existem.

6. Google Trends: Permite comparar o trfego para os termos de busca

populares e websites. A partir dos resultados podemos determinar se um
tpico est crescendo em popularidade ou no. Funciona bem em con-
junto com o Google Zeitgeist e Google Insights for Search.

7. Google Ad Planner: Usado para planejar propagandas do

AdSense para sites populares ou de seus concorrentes.

8. Google Traffic Estimator: Estimativas de trfego de palavras cha-

ve, sem adicion-los para uma conta usando essa ferramenta.

9. Google Keyword Tool: Ferramenta de palavras chave para obter

idias novas, como o Estimador de trfego, mas de um ngulo
diferente. Verificar com a ferramentas de SEO para ter certeza de
estar no caminho certo com suas palavras chave.

10 Ferramentas para resultados eficientes! Pg. 23

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