En el siguiente cuadro comparativo se muestran las aportaciones ms

importantes de cada uno de los cinco autores que aportaron sobre el tema de
la calidad.

Nombre
W. 14 principios: Ciclo de 7 La reaccin
Edwards Este punto est mejora enfermedad en cadena:
Deming relacionado con Deming: es en una Mejorar la
(1900- la gerencia dentro del empresa. calidad.
1993) administrativa en contexto de *Falta de Reducir los
el sector de un sistema constancia costos
finanzas , instituir de gestin con el como
la capacitacin de la propsito. resultados
continua en el calidad, est *nfasis en de menos
trabajo, romper ligado a la las retroceso,
las barreras entre planificacin, ganancias errores y
los implementac de corto demoras y
departamentos, in, control y plazo. mejor uso
definir el mejora *Evaluacin del tiempo
compromiso continua, del y los
permanente de la tanto para rendimiento, materiales.
alta gerencia con los Evaluacin Mejorar la
la productos anual por productivid
calidad y como para mritos. ad.
productividad y los procesos *Rotacin Captacin
su obligacin de del sistema gerencial / de
implementar de gestin movilidad mercado
todos estos de la Laboral. con mayor
Principios. calidad. El *Conducir el calidad y
ciclo se negocio en menor
explica: base precio.
Planificar, nicamente Permanec
hacer, a cifras a en el
verifica y visibles. negocio.
actuar. * Gastos Proveer
mdicos cada vez
excesivos. ms
*Costos empleos.
excesivos de
litigios
legales
Philip Concepto CERO 4 principios 14 pasos del
Grosby DEFECTOS como bsicos de la proceso de
(1926 el estndar de calidad: mejoramient
2001 desempeo de la La calidad se o de calidad:
compaa, habr define como Compromiso
de hacerse un cumplimient , equipo de
da. De esta o de mejora de la
forma todo el requisitos calidad,
mundo lo El sistema medicin de
entiende de la de calidad es la calidad,
misma manera. prevencin costo de la
Los supervisores El estndar evaluacin
debern explicar de de la
el programa a sus realizacin calidad,
subordinados y es cero concientizaci
efectuar algn defectos n de la
cambio en su La medida calidad,
departamento de la calidad acciones
para que todos es el precio correctivas,
puedan del establecer
reconocer que se incumplimie un comit
trata de un da de nto especfico
nuevas para el
actitudes. programa de
Instituir el da del cero
compromiso para defectos,
adoptar CERO capacitacin
DEFECTOS, a los
proporciona un supervisores
nfasis y la , da de cero
posibilidad de un defectos,
recuerdo fijar metas,
duradero. establecimie
nto de la
causa de
errores,
reconocimie
nto,
consejos de
calidad,
hacerlo de
nuevo
Joseph *Cree conciencia Los 4 Pasos
M. Juran de la necesidad y de Juran
(1904 oportunidad de la para
-2008) mejora Obtener
Fije objetivos Resultados
 de la mejora 1. Establecer
Organice para metas
lograr los especficas.
objetivos 2. Establecer
Proporcione planes para
entrenamiento lograr las
lleve a cabo metas.
proyectos para 3. Asignar
resolver los claramente
problemas. las
Reporte el responsabili
progreso dades de
obtenido cada uno
D para lograr
reconocimiento las metas.
Comunique con 4. Establece
resultados los
Lleve cuenta de reconocimie
logros y fracasos ntos de
Mantenga el acuerdo a
compromiso, los
haciendo al resultados
programa de logrados.
calidad parte de
los sistemas y
procesos
normales de la
compaa

Armand Filosofa en tres Tecnologa Compromiso

o V. pasos: de calidad: organizacion
Feigenb Liderazgo de la se debe al: se debe
aum calidad: debe involucrar dar un
(1920) haber una gua todo el motivacin y
en la personal de capacitacin
administracin y oficina en la continua
un nfasis calidad para
basado en una la
buena planeacin evaluacin
Kauru Deca que toda Las bases de Elimine la , el control
Ishikawa empresa debera su filosofa: causa de de calidad
(1975 tener control de La calidad raz y no los es
-1989) calidad total y empieza con sntomas, el responsabil
est garantizaba la educacin estado ideal idad de
el xito de la y termina de control todos los
empresa con la de calidad trabajadore
educacin, ocurre s en todas
el primer cuando ya las
paso en la no es divisiones,
calidad es necesaria la no
conocer las inspeccin confunda
necesidades los medios
de los con los
clientes objetivos,
ponga la
calidad en
primer
trmino y
dirija su
visita a las
unidades a
largo plazo

Referencias
Filosofia de la administracin de calidad. (s.f.). Obtenido de
http://app.ute.edu.ec/content/3253-236-1-1-6-17/sgc%203_1.pdf

Penso, R. C. (s.f.). Gotas de conocimientos. Obtenido de

http://www.gotasdeconocimiento.com/pdf/5_tips/7_enfermedades_mortal
es.pdf

S, A. S. (s.f.). Calidad al estilo Crosby. Obtenido de

http://reddinconsultants.com/espanol/wp-
content/uploads/2012/12/Calidad-al-Estilo-Crosby.pdf

UDLA puebla. (s.f.). UDLA puebla. Obtenido de

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/chavarria_c_je/capi
tulo2.pdf