000782379

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAO

CURSO DE BIBLIOTECONOMIA
Renata Almeida da Silva
SINALIZAR, PARA QU?

uma proposta de sinalizao para as bibliotecas da rea da Sade da UFRGS
Porto Alegre
2011
SINALIZAR, PARA QU?

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao

Curso de Biblioteconomia da Faculdade de
Biblioteconomia e Comunicao, da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul, como pr-requisito
para a obteno do ttulo de Bacharel em
Biblioteconomia.
Orientadora: Prof. Me. Glria Isabel Sattamini

Ferreira CRB/10-176
Coorientadora: Prof. Me. Jussara Pereira Santos,
CRB/10-9
Porto Alegre
2011
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
Reitor: Prof. Dr. Carlos Alexandre Netto
Vice-Reitor: Prof. Dr. Rui Vicente Oppermann
FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAO

Diretor: Prof. Ricardo Schneiders da Silva
Vice-Diretora: Prof. Dra. Regina Helena Van der Laan
DEPARTAMENTO DE CINCIAS DA INFORMAO

Chefe: Prof. Dra. Ana Maria Mielniczuk de Moura
Chefe Substituta: Prof. Dra. Helen Beatriz Frota Rozados
COMISSO DE GRADUAO DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA

Coordenadora: Prof. Me. Glria Isabel Sattamini Ferreira
Coordenadora Substituta: Prof. Dra. Samile Andra de Souza Vanz
Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)
S586s Silva, Renata Almeida da
Sinalizar, para qu? uma proposta de sinalizao para as bibliotecas

da rea da Sade da UFRGS / Renata Almeida da Silva ; orientadora
Glria Isabel Sattamini Ferreira ; coorientadora Jussara Pereira
Santos. Porto Alegre : 2011. 104 f., il.
Monografia (graduao) Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Faculdade de Biblioteconomia e Comunicao, Porto Alegre, 2011.
1. Biblioteconomia. 2. Bibliotecas - Sinalizao. 3. Comunicao

Visual. 4. Bibliotecas Universitrias. 5. UFRGS. I. Ferreira, Glria
Isabel Sattamini. II. Santos, Jussara Pereira. III. Ttulo.
CDU 022.3
Departamento de Cincias da Informao

Rua Ramiro Barcelos, 2705.
CEP: 90035-007 Porto Alegre RS
Tel. (51) 3308-5067
Fax: (51) 3308-5435
SINALIZAR, PARA QU?

Monografia apresentada como requisito para a obteno do ttulo de Bacharel

em Biblioteconomia, da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicao da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
Examinado em _____ de ____________ de ________.
Banca Examinadora
__________________________________________________
Prof. Me. Glria Isabel Sattamini Ferreira
Faculdade de Biblioteconomia e Comunicao UFRGS
(orientadora)
________________________________________________
Prof. Me. Jussara Pereira Santos
(coorientadora)
________________________________________________
Prof. Dra. Helen Beatriz Frota Rozados
(examinadora)
______________________________________________
Viviane Carrion Castanho
Diretora da Biblioteca Central da UFRGS
(examinadora)
Aprovado em _______de julho de 2011.

Agradecimentos
Agradeo, primeiramente, a Deus por todas as pessoas e as oportunidades

maravilhosas que colocou em meu caminho, fazendo dele melhor e mais fcil de
trilhar.
minha me, Maria Teresa, pelo amor e apoio incondicional, pois sem ela no teria
chegado a lugar nenhum. Aos meus dois irmos, Guilherme e Juliano, pela enorme
parceria. Aos trs: amo-os! Adriana pela sempre solcita hospitalidade. E ao
restante de meus familiares pelo constante incentivo.
minha orientadora, prof. Glria Ferreira, pela pacincia e ensinamentos passados

durante o TCC. Em especial minha coorientadora, prof. Jussara, que mesmo
encerrando suas atividades junto UFRGS aceitou prontamente me orientar nesse
trabalho, com sua tamanha experincia e sabedoria sobre o assunto.
s minhas grandes amigas: Bru, Ive, Nati e Barbie por viverem comigo momentos
to divertidos e outros nem tanto me mostrando, assim, o verdadeiro valor da
amizade.
A outros amigos incrveis que tive a oportunidade de conhecer, no somente na e

pela UFRGS, mas tambm ao longo da minha vida: sou muitssimo grata a cada um.
E como escreveu William Shakespeare: [ . . . ] os bons amigos so a famlia que
nos permitiram escolher.
A todos vocs: muito obrigada!

Sempre parece impossvel at que seja feito.
(Nelson Mandela)
RESUMO
Apresenta um estudo investigativo sobre a sinalizao nas bibliotecas da rea da

Sade da UFRGS. Tem como objetivo geral propor uma sinalizao adequada para
o acesso dos usurios s referidas bibliotecas e como objetivos especficos: a)
verificar a existncia de sinalizao, tanto externa quanto interna, nas bibliotecas da
UFRGS; b) avaliar se a sinalizao existente a adequada; c) propor um padro de
sinalizao interna e externa, de acordo com as normas, permitindo uma futura
utilizao pelas bibliotecas. A sinalizao uma parte importante da comunicao
visual. Otimiza o uso dos recursos oferecidos pelo local, assim como o
deslocamento no mesmo, principalmente em ambientes desconhecidos, de maneira
segura. Para o embasamento terico buscam-se na literatura materiais sobre
Comunicao, Comunicao Visual, Sinalizao e Sinalizao em Bibliotecas, alm
do histrico das bibliotecas da rea da Sade da UFRGS. A metodologia utilizada
uma pesquisa descritiva com aspectos qualitativos, com a aplicao de instrumento
elaborado a partir do referencial terico exposto ao longo do texto. Conclui que as
bibliotecas da rea da Sade da UFRGS no possuem uma sinalizao adequada,
que privilegie o acesso dos seus usurios s suas instalaes, equipamentos e
materiais. Apresenta uma proposta de sinalizao, tanto interna quanto externa,
para estas bibliotecas.
Palavras-chave: Bibliotecas. Comunicao Visual. Sinalizao. Sinalizao em

Bibliotecas. Bibliotecas da rea da Sade da UFRGS. Proposta de Sinalizao.
ABSTRACT
This paper presents a research study about signaling in the libraries of Health area of
the Federal University of Rio Grande do Sul. The goal of this work is
to propose a signaling plan suitable for users' access to these libraries. The specific
objectives are: a) verify the existence of signaling, both external and internal,
at UFRGS libraries; b) evaluate whether the existing signaling is adequate; c)
propose a signaling standard internal and external, in accordance with the
rules, focusing on its future use by the libraries. The signaling is an important part of
visual communication. It optimizes the use of resources offered by the local as well
as the safe displacement in it, especially when people are at unfamiliar
surroundings. The theoretical basis was found in materials of Communication, Visual
Communication, Signaling and Libraries Signaling, in addition to the history
of libraries of the Health area of UFRGS. The methodology used is a descriptive
research with qualitative aspects, with the application of instruments developed from
the theoretical framework explained in the text. It concludes that the libraries of the
Health area of UFRGS do not have a proper signaling that promotes access for
its users to its facilities, equipment and materials. It presents a signaling
proposal, both internal and external, to these libraries.
Keywords: Libraries. Visual Communication. Signaling. Libraries Signaling. UFRGS

Health Libraries. Signaling Proposal.
SUMRIO
1 INTRODUO ............................................................................................. 13
2 ENSINO SUPERIOR NO BRASIL ............................................................... 15
2.1 A Universidade Federal do Rio Grande do Sul ..................................... 16
2.2 Sistema de Bibliotecas da UFRGS ......................................................... 17
3 COMUNICAO .......................................................................................... 27
3.1 Tipos de Comunicao ........................................................................... 30
3.2 Teoria dos Signos, Semitica ou Semiologia ....................................... 31
3.3 Comunicao Visual................................................................................ 34
3.4 Sinalizao ............................................................................................... 36
3.5 Sinalizao em Bibliotecas ..................................................................... 39
3.6 Tipografia ................................................................................................. 43
3.7 Programa de Sinalizao para Biblioteca ............................................. 46
3.8 Programa de Sinalizao em Bibliotecas Universitrias ..................... 59
4 METODOLOGIA........................................................................................... 61
4.1 Tipo de Pesquisa ..................................................................................... 61
4.2 Tamanho e Caracterstica da Populao .............................................. 61
4.3 Tcnica de Coleta de Dados ................................................................... 62
4.4 Procedimento de Coleta de Dados ........................................................ 63
4.5 Anlise e Tratamento das Informaes ................................................. 63
4.6 Teste do Instrumento de Coleta ............................................................. 64
5 ANLISE DOS RESULTADOS ................................................................... 65

5.1 Sinalizao Externa ................................................................................. 65
5.2 Sinalizao Interna .................................................................................. 66
6 PROPOSTA PARA UM SISTEMA DE SINALIZAO ............................... 77
6.1 Sinalizao Externa ................................................................................. 78
6.2 Sinalizao Interna .................................................................................. 80
7 CONSIDERAES FINAIS ......................................................................... 85
REFERNCIAS ............................................................................................... 87
APNDICE A - INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

(SINALIZAO EXTERNA)............................................................................ 94
APNDICE B - INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

(SINALIZAO INTERNA) ............................................................................. 99
APNDICE C - CARTA DE APRESENTAO ........................................... 104

LISTA DE ILUSTRAES
Figura 1 - Modelo Geral do Processo de Comunicao. ........................................... 29
Figura 2 - Modelo de Comunicao Visual. ............................................................... 35
Figura 3 Estrutura da Mensagem Visual. ............................................................... 36
Figura 4 Pictogramas da ISO 7001: Smbolos para Informao Pblica. ............... 38
Figura 5 - Visualizao das Partes do Tipo. .............................................................. 45
Figura 6 - Pictogramas de Informao, Estacionamento e Biblioteca,

respectivamente. ....................................................................................................... 48
Figura 7 - Demonstrao de Tipos Com e Sem Serifa. ............................................. 49
Figura 8 - Demonstrao da Organizao das Setas em um Diretrio de

Acordo com o seu Sentido. ....................................................................................... 52
Figura 9 - Altura Adequada para a Localizao dos Sinais. ...................................... 54
Figura 10 Imagem Positiva e Negativa. .................................................................. 55
Figura 11 - Placas de Sinalizao Externa. ............................................................... 66
Figura 12 - Sinal Informacional.................................................................................. 67
Figura 13- Sinal de Identificao de uma das reas da Biblioteca............................ 68
Figura 14 - Sinais de Instruo do Equipamento de Fotocpia. ................................ 68
Figura 15 - Sinal que Alerta que Proibido Entrada com Uso de Capacete. ......... 69
Figura 16 - Uso de Fonte Clara e Sem Serifa, Empregada na Maioria das

Bibliotecas. ................................................................................................................ 70
Figura 17 - Mensagem Localizada nos Guarda-volumes Utilizando Somente

Letras Maisculas. .................................................................................................... 70
Figura 18 - Sinais de Instruo e Identificao, respectivamente, Utilizando

Somente Letras Maisculas. ..................................................................................... 71
Figura 19 - Sinal de Localizao Fixa. ...................................................................... 73
Figura 20 - Sinal em Imagem Positiva (Fonte Escura, Fundo Claro). ....................... 74
Figura 21 - Sinal em Imagem Negativa (Fonte Clara, Fundo Escuro). ...................... 74
Figura 22 - Equipamento Sem Sinalizao. .............................................................. 75

Figura 23 - Principal Tipo de Material Encontrado na Fabricao dos Sinais:
o Papel. ..................................................................................................................... 76
Figura 24 - Cores Identidades e a Cor Institucional. ................................................. 77
Figura 25 - Exemplos de Diretrios Externos. ........................................................... 78
Figura 26 - Exemplos de Sinais de Identificao das Bibliotecas.............................. 79
Figura 27 - Exemplos de Sinais de Horrio de Funcionamento. ............................... 79
Figura 28 - Exemplos de Sinais Suspensos. ............................................................. 80
Figura 29 - Exemplos de Diretrios com Alguns Destinos Dentro da Biblioteca. ...... 80
Figura 30 - Exemplos de Sinais de Identificao do Espao que a Biblioteca

Ocupa. ....................................................................................................................... 81
Figura 31 - Exemplos de Sinais de Identificao das reas da Unidade. ................. 81
Figura 32 - Exemplos de Sinais Informacionais de Proibio.................................... 82
Figura 33 - Exemplos de Sinais Informacionais de Recomendao de Silncio. ...... 82
Figura 34 - Exemplos de Sinais de Instruo. ........................................................... 83
Figura 35 - Exemplo de Sinalizao de Segurana, Identificando os

Equipamentos. .......................................................................................................... 84
13
1 INTRODUO
Bibliotecas: espaos do conhecimento. No h contradio alguma nessa

afirmao. A no ser quando esse conhecimento se torna inacessvel. Como assim?
Todas as bibliotecas, quando possuem um bibliotecrio que responsvel pela sua
gesto (tanto do espao fsico quanto do material existente na mesma), dispem de
diversas atividades que contribuem para o bom funcionamento da unidade de
informao, entre elas esto a seleo, a aquisio, o processamento tcnico.
Todas essas atividades visam disponibilizar e melhorar a busca dos materiais pelo
usurio. Porm, como ocorre na maioria das unidades de informao, o usurio
pode no localizar o prdio da biblioteca, assim como o material ao qual foi
buscar/procurar na mesma, gerando frustrao. Isso resultado da pouca ou
nenhuma importncia dada sinalizao (tanto externa, quanto interna) da
biblioteca pelos seus gestores. O objetivo principal da sinalizao permitir, atravs
do uso de sinais, que as pessoas possam se deslocar com segurana e encontrar
aquilo que procuram de uma maneira fcil e tranquila. Em uma biblioteca isso no
deve ser diferente, pois pessoas seguras de onde ir e o que fazer no ambiente
podem tornar-se frequentadores assduos e melhores utilizadores dos servios e
produtos disponveis pela unidade de informao. Ento, independente do tamanho
da rea, da quantidade de equipamentos, materiais abrigados, ou ainda, da sua
localizao necessrio o uso de sinalizao adequada.
Nas bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS),
geralmente, a sinalizao no uma das atividades privilegiadas. O usurio sente-
se confuso em uma primeira visita, afinal um ambiente desconhecido para ele. As
dificuldades j comeam a aparecer na localizao da biblioteca e se estendem,
quando o usurio consegue encontr-la, na utilizao do espao, recursos e
materiais disponibilizados nas unidades de informao.
A justificativa para a realizao da pesquisa foi a verificao de que em
algumas das bibliotecas da UFRGS no possuam um sistema de sinalizao
completo, apenas alguns tipos de sinais, mas sem nenhum padro. Ento, o objetivo
principal do trabalho foi propiciar o acesso, atravs de uma sinalizao adequada,
aos usurios das bibliotecas da rea da Sade da UFRGS. E por objetivos
14
especficos: a) verificar a existncia de sinalizao, tanto externa quanto interna, nas

bibliotecas da rea da Sade da UFRGS; b) avaliar se h adequao da sinalizao,
eventualmente, existente; c) propor um padro de sinalizao externa e interna para
as bibliotecas anteriormente citadas. Ento, a questo de pesquisa foi investigar
como as bibliotecas da rea da Sade da UFRGS esto sinalizadas. A metodologia
utilizada foi uma pesquisa descritiva como aspectos qualitativos. E o instrumento
utilizado foi elaborado a partir do referencial terico.
Inicialmente, foi feito um levantamento bibliogrfico sobre o ensino superior no
Brasil, o sistema de bibliotecas da UFRGS e, finalmente, foi apresentada o histrico
de cada biblioteca e faculdade onde a mesma est inserida. Foi feita uma reviso de
literatura que contempla a rea da Comunicao, Comunicao Visual, Sinalizao
e Sinalizao em bibliotecas, com o intuito de permitir que a proposta de sinalizao,
apresentada neste trabalho, possusse uma boa base terica.
Encerra-se com a proposta de sinalizao, de uso tanto interno como externo,
para as bibliotecas da rea da Sade da UFRGS. Vale ressaltar, que essa proposta
no contemplou a sinalizao interna voltada para a localizao dos materias nas
estantes das bibliotecas. Mas fica a recomendao de que seja contemplada por
trabalhos futuros.
15
2 ENSINO SUPERIOR NO BRASIL
A histria do ensino superior no Brasil recente se comparada a outros

pases colonizados na mesma poca. Isso porque o Brasil [ . . . ] no teve a mesma
sorte das Amricas Espanhola e Inglesa, que viram surgir o ensino superior para o
seu povo, ainda nos albores do perodo colonial. (SOUZA, P., 1991, p.9). Ento,
indiretamente, graas ao imperador francs Napoleo Bonaparte que dominou
diversos pases europeus, inclusive Portugal e obrigou a Famlia Real a fugir para o
Brasil (COTRIM, 2005, p.365), se pode afirmar que o Brasil finalmente pde
concretizar o sonho de possuir instituies de ensino de superior em seu territrio.
[ . . . ] se no tivesse havido a invaso francesa em Portugal e a

famlia real no se tivesse deslocado para o seguro refgio da
colnia, D. Joo no teria assinado os atos que criaram as escolas
mdico-cirrgicas na Bahia e no Rio de Janeiro, primeiras sementes
desse grau de ensino no Pas. (SOUZA, P., 1991, p.11).
Porm, a primeira universidade brasileira s surgiu em 1912, no Estado do

Paran, funcionando apenas trs anos. Oito anos mais tarde, em 1920 no Rio de
Janeiro, nasceu outra instituio de ensino superior.
Em 1912, assistiu-se por iniciativa das foras locais o nascimento, no

estado do Paran, de uma universidade, a primeira da histria do
pas, mas que desapareceria trs anos mais tarde, sem criar razes.
Somente em 1920, surgiria, finalmente, a to esperada Universidade
do Rio de Janeiro, organizada mediante reunio dos cursos
superiores existentes na cidade [ . . . ] (SOUZA, P., 1991, p.13).
Com a criao do Ministrio da Educao, em meados da dcada de 1930,

sob o governo de Getlio Vargas, foi aprovado o Estatuto das Universidades
Brasileiras, vigorando de 1931 a 1961, que estabelecia qual tipo de instituio
poderiam ser, os cursos obrigatrios que deveriam ter e a sua estrutura
administrativa.
16
A universidade poderia ser oficial, ou seja, pblica (federal, estadual

e municipal) ou livre, isto , particular; deveria tambm, incluir trs
dos seguintes cursos: Direito, Medicina, Engenharia, Educao,
Cincias e Letras. Essas faculdades seriam ligadas, por meio de uma
reitoria, por vnculos administrativos, mantendo, no entanto, a sua
autonomia jurdica. (OLIVE, 2002, p.34).
Entre os anos de 1945 a 1964 houve um crescimento no nmero de

universidades no Brasil, em comparao s faculdades. Uma das explicaes para
esse fato que muitas faculdades foram unidas administrativamente e a grande
maioria foi federalizada (OLIVE, 2002, p.37). Segundo Paulo Souza (1991, p.19)
entre os anos 70 e os anos 80 as matrculas cresceram tanto (foram de 300 mil para
1 milho) que o governo teve que facilitar a criao de universidades particulares,
que at ento no existiam, para tentar suprir tamanha demanda.
Atualmente, o Pas conta com inmeras instituies de ensino superior, tanto
pblicas quanto privadas, [ . . .] com diferentes tipos de cursos e programas,
incluindo vrios nveis de ensino, desde a graduao at a ps-graduao lato e
stricto sensu. (NEVES, 2002, p.43), demonstrando a preocupao do Pas em ter
um ensino superior de qualidade.
2.1 A Universidade Federal do Rio Grande do Sul
A histria da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) comeou

no final do sculo XIX. Com a criao das Escolas de Farmcia e Qumica,
Engenharia, Medicina e Direito em Porto Alegre, iniciaram-se as atividades de
Ensino Superior no Rio Grande do Sul. Primeiramente conhecida como Universidade
de Porto Alegre, era formada pela:
Escola de Engenharia, com os Institutos de Astronomia, Eletrotcnica

e Qumica Industrial; Faculdade de Medicina, com as Escolas de
Odontologia e Farmcia; Faculdade de Direito, com sua Escola de
Comrcio; Faculdade de Agronomia e Veterinria; Faculdade de
Filosofia, Cincias e Letras e pelo Instituto de Belas Artes
(UNIVERSIDADE..., [200-?e]).
17
No ano de 1947, a Universidade de Porto Alegre, passou a chamar-se

Universidade do Rio Grande do Sul (URGS), incorporando as Faculdades de Direito
e de Odontologia de Pelotas e a Faculdade de Farmcia de Santa Maria. Porm,
com a criao da Universidade Federal de Pelotas (UFPEL) e da Universidade
Federal de Santa Maria (UFSM), essas duas faculdades foram desligadas da URGS,
passando a ser administradas pelas novas universidades.
Assim como inmeras universidades pelo Pas, em 1950 a URGS foi
federalizada, ou seja, comeou a receber recursos e a ser administrada pelo
Governo Federal. Ento, passou a ser chamada de Universidade Federal do Rio
Grande do Sul (UFRGS), nome pelo qual conhecida at hoje.
Apesar de ser uma instituio voltada para o ensino superior, a UFRGS
abriga o Colgio de Aplicao (ensino fundamental e ensino mdio). Ela ainda
dispe de laboratrios, de bibliotecas, de auditrios, de hospitais (Hospital de
Clnicas de Porto Alegre (HCPA) e Hospital de Clnicas Veterinrias), de uma
editora, de um museu, de restaurantes universitrios, de um observatrio
astronmico, de casas do estudante, de colnias de frias, entre outros espaos
(UFRGS, [2000?]), tudo isso voltado para o ensino e a pesquisa, visando o bem-
estar da comunidade na qual est inserida.
2.2 Sistema de Bibliotecas da UFRGS
Em 1959, uma parceria entre o Instituto Brasileiro de Bibliografia e

Documentao (IBBD) e a URGS criou o Servio Central de Informaes
Bibliogrficas (SCIB) (BECKER; FORTES, 1961, p.3), iniciando, assim, as atividades
do Sistema de Bibliotecas da UFRGS (SBU). Segundo Meireles (2009, p.5) o SCIB
tinha [ . . . ] como uma de suas funes colaborar com a composio do Catlogo
Coletivo Nacional.
J em 1962, o SCIB foi substitudo pelo Servio de Bibliografia e
Documentao (SBD) e funcionou durante oito anos, dando lugar a atual Biblioteca
Central. A criao da Biblioteca Central se deu
18
[ . . . ] atravs da portaria n 1516, de 13 de dezembro de 1971, como

rgo Suplementar da Universidade Federal do Rio Grande do Sul,
diretamente vinculada Reitoria, coordenando e supervisionando,
sob forma sistmica, o conjunto de Bibliotecas da Universidade, com
atribuies de rgo central desse sistema biblioteconmico
(UNIVERSIDADE..., [200-?b]).
A Biblioteca Central responsvel por coordenar o SBU, que atualmente

composto de 34 bibliotecas setoriais, distribudas em cinco campi (Campus do Vale,
Campus Centro, Campus Olmpico, Campus Sade e Campus Ceclimar). No Quadro
1, apresentam-se as bibliotecas das UFRGS dividas em reas segundo a
classificao utilizada pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e
Tecnolgico (CNPq).
19
Bibliotecas
Cincias Agronomia; Cincia e Tecnologia de Alimentos;
Agrrias Veterinria.
Cincias Biocincias; Botnica; Ceclimar.
Biolgicas
Cincias da Centro de Documentao, Pesquisa e Formao em
Sade Sade e Trabalho (CEDOP); Instituto de Cincias
Bsicas da Sade (ICBS); Educao Fsica;
Enfermagem; Farmcia; Medicina; Odontologia;

Psicologia*.
r
Cincias Fsica; Geocincias; Informtica; Matemtica; Pesquisas
e
Exatas e da Hidrulicas; Qumica; Centro de Processamento de
a Terra Dados (CPD).
s Cincias Centro Brasileiro de Documentao e Estudos da Bacia
Humanas do Prata; Educao; Biblioteca Setorial de Cincias
Sociais e Humanidades (BSCSH).
Cincias Administrao; Arquitetura; Biblioteconomia e
Sociais Comunicao; Cincias Econmicas; Direito; ONU.
Aplicadas
Engenharias Centro de Tecnologia da Escola de Engenharia;
Engenharia.
Lingustica, Artes. BSCSH.
Letras e Artes
Quadro 1 - Diviso das bibliotecas da UFRGS segundo a classificao utilizada pelo CNPq.
Fonte: Elaborado pela autora.
* A biblioteca da Psicologia, segundo a classificao do CNPQ, pertence rea de Cincias

Humanas, mas por deciso da autora desse trabalho, ser incorporada rea de Cincias da
Sade por possuir um acervo voltado, tambm, para o curso de Fonoaudiologia, que
considerado da rea anteriormente referida.
20
Foram excludas dessa contagem a biblioteca do Colgio de Aplicao, por

possuir um acervo dedicado ao Ensino Fundamental e Mdio; e a Biblioteca Central
por possuir um acervo que contempla um pouco de cada rea apresentada acima.
Em vista da impossibilidade de serem estudadas todas as bibliotecas da
UFRGS foram privilegiadas, para um estudo mais aprofundado, as bibliotecas
classificadas na categoria Cincias da Sade, em destaque no Quadro 1, que so
apresentadas nas subsees a seguir.
2.2.1 Biblioteca da Escola de Educao Fsica (ESEF)
A Escola de Educao Fsica (ESEF) foi fundada em 1940, sendo

considerada a mais antiga do Estado. Atualmente, oferece quatro cursos de
graduao: Educao Fsica Bacharelado, Educao Fsica Licenciatura, Dana e
Fisioterapia, alm de um programa de ps-graduao (mestrado e doutorado) em
Cincias do Movimento Humano.
A biblioteca Edgar Sperb, seu nome oficial, iniciou suas atividades em 1943.
Recebeu esse nome para homenagear o mdico fundador do centro acadmico da
ESEF e escritor de vrios artigos esportivos publicados nos jornais de Porto Alegre.
A biblioteca oferece os servios de Comutao Bibliogrfica (COMUT), de consulta a
bases de dados on-line (SABI), emprstimo domiciliar, consulta local ao acervo
histrico em Cincias do Esporte e Educao Fsica, servio de referncia,
videoteca, treinamento de usurios, entre outros.
Tem como responsabilidades:
a) prover informaes e documentos necessrios s atividades de

Ensino, Pesquisa e Extenso da ESEF;
b) preservar a produo intelectual, cientfica, cultural e artstica
dos servidores da Unidade;
c) facilitar o uso, acesso e recuperao das informaes estejam
elas disponveis nos formatos impressos ou eletrnicos;
d) participar de todas as fases de elaborao e publicao da
Revista Movimento;
e) registrar e preservar obras de carter histrico da rea de
educao fsica e esportes. (UNIVERSIDADE, [200-?c]).
21
A biblioteca est localizada nas dependncias do Campus Olmpico, em

prdio compartilhado. Seu acervo est voltado para as reas de Educao Fsica, de
Fisioterapia, de Dana, de Cincias do Esporte e do Movimento Humano. Distribuda
em um espao fsico de um pouco mais de 400 m2, armazena por volta de 15 mil
documentos, entre livros, peridicos, produo cientfica da ESEF, fitas de vdeo,
DVDs, etc.
2.2.2 Biblioteca da Faculdade de Medicina (FAMED)
Em 1898, da unio da Escola de Partos da Santa Casa e da Escola de

Farmcia de Porto Alegre surgiu a Faculdade de Medicina (FAMED). Atualmente
oferece dois cursos de graduao: Medicina e Nutrio. Alm de programas de ps-
graduao (mestrado e doutorado) nas seguintes reas: Cardiologia, Cincias
Mdicas, Cirurgia, Endocrinologia, Epidemiologia, Gastroenterologia, Sade da
Criana e do Adolescente, Pneumologia e Psiquiatria.
A biblioteca surgiu provavelmente no incio do sculo XX, concomitantemente
com as atividades da FAMED. Ao longo de sua histria passou por algumas
mudanas tantos estruturais quanto fsicas. Em 1991, os acervos das bibliotecas da
FAMED e do Hospital de Clnicas de Porto Alegre (HCPA) foram unificados
passando a se chamar biblioteca FAMED/HCPA, funcionando no segundo andar do
hospital. Ao completar 100 anos de existncia, a FAMED inaugurou um novo prdio,
com a biblioteca localizada no terceiro andar. Dispe de um espao fsico de 900 m2
e armazena, aproximadamente, 25 mil itens.
Os servios disponibilizados pela biblioteca so: emprstimo domiciliar,
COMUT, consulta local, catalogao na fonte, orientaes para normalizao de
trabalhos acadmicos, servio de referncia e treinamento aos usurios, entre
outros.
22
2.2.3 Biblioteca da Escola de Enfermagem
A Escola de Enfermagem (EEnf) da UFRGS foi criada em 1950 e na poca

era anexa a FAMED. Suas atividades comearam no ano de 1961 e quase duas
dcadas depois de sua inaugurao ela se tornou autnoma. A EEnf oferece trs
cursos de graduao: Enfermagem, Anlise de Polticas de Sistema de Sade e
Licenciatura em Enfermagem, assim como ps-graduao (mestrado e doutorado)
na rea de Enfermagem, alm de cursos de especializao e de extenso.
A biblioteca foi fundada junto com a EEnf e se chamava biblioteca da EEnf de
Porto Alegre. Em 1983, recebeu o nome de Biblioteca da Escola de Enfermagem da
UFRGS Prof. Dirce Pessoa de Brum Aragn. Seu espao fsico de,
aproximadamente, 312 m2 estando localizado no andar trreo do prdio da Escola
de Enfermagem.
O acervo constitudo para dar suporte aos cursos oferecidos pela EEnf,
assim como a outros cursos da UFRGS voltados para rea da sade. Ele
composto de: Materiais bibliogrficos: livros, peridicos, folhetos, fitas de vdeo,
teses, dissertaes, microfilmes, DVD e CD-ROMs. (UNIVERSIDADE, [200-?d]).
trabalhos cientficos e tcnicos (ABNT e Vancouver), servio de referncia e
treinamento aos usurios, acesso a internet sem fio (wireless), entre outros.
2.2.4 Biblioteca da Faculdade de Farmcia
A Faculdade de Farmcia (FacFar) foi fundada em 1895 e foi a partir dessa

unidade que a UFRGS surgiu. Atualmente, oferece o curso de graduao em
Farmcia, um programa de ps-graduao (mestrado e doutorado) em Cincias
Farmacuticas, alm de atividades de extenso.
As informaes sobre a criao da biblioteca da FacFar so escassas.
Segundo Meireles (2009, p.7): As primeiras informaes datam do final da dcada
23
de 1890, juntamente com o incio do curso de Farmcia. A biblioteca chama-se

Prof. Henrique Oliveira, em homenagem a um dos diretores da faculdade na dcada
de 1950. Abrange uma rea em torno de 183 m2, com duas reas independentes: na
primeira est localizada o acervo de livros e a segunda abriga o acervo de
peridicos. As duas reas encontram-se, respectivamente, no segundo e no terceiro
andar do prdio da FacFar.
trabalhos acadmicos, servio de referncia e treinamento aos usurios, assessoria
ao peridico Caderno de Farmcia, entre outros.
2.2.5 Biblioteca da Faculdade de Odontologia
A Faculdade de Odontologia iniciou suas atividades em 1898, e era anexada

a FAMED. Em 1922, o curso foi fechado por falta de interesse da comunidade,
sendo reaberto somente em 1932. J em 1952, a faculdade se desvinculou da
FAMED, e passou a ser um estabelecimento autnomo. Hoje em dia oferece o curso
de graduao em Odontologia, programas de ps-graduao (mestrado e
doutorado) e cursos de especializao.
Sua biblioteca surgiu em 1961 e recebeu o nome de Malvina Vianna Rosa,
em homenagem a primeira bibliotecria que a organizou. Dispe de servios de
consulta e emprstimo, COMUT, referncia, normalizao de trabalhos tcnico-
cientficos e treinamento de usurios. Segundo Meireles (2009, p.8) a biblioteca
possui uma rea de, aproximadamente, 250 m2 localizada no segundo andar da
Faculdade de Odontologia. Armazenando em seu espao mais de 9 mil itens.
outros.
24
2.2.6 Biblioteca do Instituto de Psicologia
Em 1973, surgiu o curso de Psicologia que foi organizado pelo departamento

de Psicologia, anexado ao Instituto de Filosofia e Cincias Humanas. O curso
somente obteve reconhecimento seis anos mais tarde. O Instituto de Psicologia foi
aprovado para funcionamento em 1996 pelo Conselho Universitrio (CONSUN),
sendo composto por trs departamentos: Desenvolvimento e Personalidade,
Psicanlise e Psicopatologia, Social e Institucional. O Instituto oferece quatro cursos
de graduao com habilitao em: Licenciatura em Psicologia, Psicologia,
Fonoaudiologia e Servio Social, alm de cursos de ps-graduao (mestrado e
doutorado) e de especializao.
A biblioteca do Instituto de Psicologia teve seu acervo originado da antiga
Faculdade de Filosofia. Atualmente, o mesmo voltado para as reas de Psicologia
e Fonoaudiologia. Com um espao fsico de, aproximadamente, 350 m2, est
localizada no andar trreo do Instituto de Psicologia. Armazena cerca de 20 mil itens
em seu local.
Dispe de servios de emprstimo domiciliar comunidade acadmica da
UFRGS, consulta local e cpias, tutoriais, COMUT, catalogao na fonte,
orientaes para normalizao de trabalhos acadmicos, servio de referncia e
treinamento aos usurios.
2.2.7 Biblioteca do Centro de Documentao, Pesquisa e Formao em

Sade e Trabalho (CEDOP)
Em 1989, surgiu o Centro de Documentao, Pesquisa e Formao em

Sade e Trabalho (CEDOP) cujas instalaes so no Departamento de Medicina
Social da FAMED. Sua atuao de trabalho est direcionada para os
[ . . . ] campos de pesquisa (atravs de projetos com professores e

alunos de graduao e ps-graduao), formao (cursos de
extenso e cursos de especializao latu sensu) e documentao
25
(biblioteca especializada), focados na rea de Sade e Trabalho

(UNIVERSIDADE..., [200-?a]).
Sua biblioteca foi criada um ano mais tarde, em 1990 (MEIRELES, 2010).
Possui um acervo de 2350 documentos, composto de diversos materiais sobre
Sade e Trabalho, incluindo monografias, livros, fitas de vdeos, trabalhos (trabalhos
de concluso de curso, teses, dissertaes), assim como materiais didticos sobre
sade do trabalho (slides, cartazes, documentos sindicais), entre outros
(UNIVERSIDADE..., [200-?a]). Oferece servios como de elaborao de referncias
bibliogrficas e normatizao de monografias. Est localizada no quarto andar do
Instituto de Psicologia, em uma rea de, aproximadamente, 50m2 (MEIRELES,
2010).
2.2.8 Biblioteca do Instituto de Cincias Bsicas da Sade (ICBS)
As obras para a construo do atual prdio do Instituto de Cincias Bsicas

da Sade (ICBS), situado na Rua Sarmento Leite n 500, comearam em 1913, mas
devido ao inicio da Primeira Guerra Mundial (1914-1919) elas foram interrompidas.
Somente foram reiniciadas em 1919, graas s presses dos professores da poca,
sendo as obras concludas cinco anos mais tarde. Em 1974, com a mudana de
local da FAMED para o HCPA, o prdio passou a ser ocupado, primeiramente, pelo
Instituto de Biocincias e, logo aps, pelo ICBS. O ICBS oferece um curso de
graduao: Biomedicina e quatro cursos de ps-graduao (mestrado e doutorado):
Neurocincias, Fisiologia, Bioqumica e Educao em Cincias.
A biblioteca do ICBS foi fundada em 1954 por uma iniciativa do Departamento
de Fisiologia, Farmacologia e Biofsica da UFRGS, sendo chamada, inicialmente, de
Noely Carvalho. Os recursos para a fundao da biblioteca provieram [ . . . ] do
Conselho Nacional de Pesquisa, da Fundao Rockefeller e de contribuies do
comrcio local. (UNIVERSIDADE..., [2011]).
Em 1997, o Instituto de Biocincias foi dividido em duas unidades: Instituto de
Biocincias e ICBS. A biblioteca, que at ento pertencia ao Departamento de
Fisiologia, foi considerada a biblioteca setorial da unidade, incorporando o acervo da
26
biblioteca de Fisiologia e parte do acervo da biblioteca de Biocincias

(UNIVERSIDADE..., [2011]).
Segundo Antonieta Souza (2010), atualmente o seu acervo est voltado para
as reas de Sade e Biolgicas. Ainda possui um espao de 354m2, que abriga um
acervo de quase 13 mil itens bibliogrficos. A biblioteca est localizada no primeiro
andar do prdio do ICBS, com previso de, em breve, ser transferida para o Campus
Sade.
outros.
27
3 COMUNICAO
inegvel a importncia que a comunicao possui na vida do ser humano.

Ela foi e vital para a sobrevivncia e permanncia do homem na Terra. A palavra
comunicao deriva do termo em latim communicare [ . . . ] e significa tornar
comum, associar. (VILALBA, 2006, p.5). Segundo o mesmo autor pode-se definir,
em um primeiro momento, que comunicar a ao social de tornar comum.
Hohlfeldt, Martino e Frana (2001, p.61) compartilham da mesma opinio do autor
anteriormente citado e ainda acrescentam que existe uma relao bem estreita entre
os processos de comunicao e os desenvolvimentos sociais e que isso jamais deve
ser esquecido, pois:
[ . . . ] a comunicao, ao permitir o intercmbio de mensagens,

concretiza uma srie de funes, dentre as quais: informar, constituir
um consenso de opinio ou, ao menos, uma slida maioria -
persuadir ou convencer, prevenir acontecimentos, aconselhar quanto
a atitudes e aes, construir identidades, e at mesmo divertir.
(HOHLFELDT; MARTINO; FRANA, 2001, p.61).
Ento, comunicar transmitir o que se pretende informar para as pessoas.

No h uma data exata de quando nem de como a comunicao tenha
surgido, mas Pena (2005, p.15) sugere que:
A comunicao surgiu com a primeira comunidade humana.

Comunicao algo intrnseco do ser humano, que tem motivos
fortes para realiz-lo [ . . . ]. Antes mesmo de adquirir a fala o homem
pr-histrico j se comunicava atravs de signos no verbais, como
gestos e desenhos. Mas tudo ficou mais intenso e eficaz a partir dos
relatos orais.
Assim, uma das primeiras formas de comunicao conhecida deu-se atravs

da linguagem visual representada pelos desenhos nas paredes das cavernas, feitos
pelos homens pr-histricos. Segundo Mller-Brockmann (2005, p.10, traduo
nossa), para o Homo sapiens esses desenhos no tinham a inteno de serem
belos e a inspirao era [ . . . ] puramente utilitria, social, mgica ou religiosa.
Sendo assim, a maioria das pinturas possua alguma interpretao especifica. Por
28
exemplo, as pinturas de animais possuam uma significao mgica [ . . . ] pois os

primitivos acreditavam que elas davam poder sobre o animal, garantindo-lhe o xito
na caa. (MLLER-BROCKMANN, 2005, p.10, traduo nossa).
Logo aps o homem descobriu a fala. Em relao a esse tema, Terra (2008,
p.15) comenta as vantagens que a mesma ofereceu ao ser humano:
Ela [fala] til e vantajosa. Esse primeiro aspecto inquestionvel,

pois a lngua o nosso principal veculo de comunicao e no
conseguimos viver em sociedade sem nos comunicar. E como
vivemos em sociedade ela [fala] [ . . . ] necessria a nossa
experincia.
Foi na Grcia Antiga que a comunicao oral expandiu-se ainda mais, sendo
vista at como uma arte que perpetua at os dias de hoje sob o nome de retrica.
Aristteles, discpulo de Plato, ensinava a seus alunos a importncia de uma boa
comunicao. Segundo ele a retrica o poder de convencimento do ouvinte, isto ,
quando algum se comunica, sua inteno a de que todos que estejam lhe
ouvindo, aceitem e partilhem da mesma opinio.
Aristteles definiu o estudo da retrica (comunicao) como a

procura de todos os meios disponveis de persuaso (ROBERTS
apud BERLO)1. Discutiu outros possveis objetivos de quem fala,
mas deixou nitidamente fixado que a meta principal da comunicao
a persuaso, a tentativa de levar outras pessoas a adotarem o
ponto de vista de quem fala. (BERLO, 1991, p.18).
A comunicao constitui-se em um processo, no qual h elementos que visam

garantir a transmisso da informao pretendida. Esses elementos so conhecidos,
mais simplesmente, como emissor, canal e receptor.
[ . . . ] o emissor produz a mensagem ou conjunto de mensagens a

transmitir; esta mensagem pode corresponder a uma sequncia de
figuras, letras, sons ou sinais. O canal corresponde ao meio e
suporte que contm e transmite a informao.
Ao receber a mensagem, o receptor geralmente age de modo
inverso ao emissor quando reconstri a mensagem; durante a
transmisso do sinal, diversos fenmenos podem alterar a
1
ROBERTS, W. Rhys. Rhetorica: the works of Aristotle. Oxford: Oxford University Press, 1946.
V. XI. Apud BERLO, 1991, p.18.
29
mensagem original e formar o que se denomina rudo. (SHANNON,

C. apud SNCHEZ AVILLANEDA, traduo nossa).2
Abaixo, na Figura 1, apresentado o processo de comunicao.
Figura 1 - Modelo Geral do Processo de Comunicao.
Fonte: SHANNON apud SCHEZ AVILLANEDA (adaptado pela autora).
O processo de comunicao e seus elementos podem ser descritos atravs

de uma brincadeira chamada telefone sem fio.
O jogo do telefone consiste em sussurrar uma mensagem no ouvido

de algum. Esta pessoa deve sussurrar, em seguida, a mensagem
no ouvido de outras e assim sucessivamente, at que a ltima diz em
voz alta aquilo que lhe chegou. A mensagem geralmente termina
distorcida, frequentemente muito engraada, porque tentamos dar
sentido ao que acreditamos ter ouvido. Realmente um bom modelo
para compreender como funciona a comunicao. (BALDWIN;
ROBERTS, 2007, p.32, traduo nossa).
Na maioria das vezes, ao ser revelada a mensagem, ela no condiz com a original.
Quando a mensagem original sofre algum tipo de interferncia que resulte em
distoro da mesma, isso chamado de rudo.
2
SHANNON, C. The Mathematical Theory of Communication. Urbana: University of Illinois,
1969. P. 58. Apud SNCHEZ AVILLANEDA, 2005, p. 15.
30
3.1 Tipos de Comunicao
O homem, ao longo do tempo, estabeleceu diferentes formas de comunicao

para facilitar o intercmbio das informaes produzidas por ele. Jos Pereira (2009,
p.14), escreve que a comunicao tambm pode ser dividida em gneros: [ . . . ]
homem-homem, animal-animal, animal-homem, homem-mquina, mquina-homem,
mquina-mquina, homem-ET, ET-homem, etc. A nfase de abordagem neste
estudo ser a comunicao humana, ou seja, homem-homem.
Para Jos Pereira (2009, p.15-19) a comunicao pode ser classificada em:
a) informal e espontnea, usada em situaes de descontrao com amigos,

com familiares, isto , no dia-a-dia; oposta comunicao profissional
que exige estudo tcnico e terico e dirigida a grupos de pessoas
especficos;
b) de acordo com um dos cinco sentidos humanos,
- visual: sinalizao de trnsito,
- sonora/auditiva: fala, msica,
- ttil: linguagem braile, aperto de mos,
- olfativa: sentir um cheiro e associar a algo, e
- gustativa: sabores como mensagens. Exemplo: oferecer a uma pessoa
querida o bombom que ela goste;
c) segundo a quantidade de pessoas que se pretende transmitir a mensagem,
- intrapessoal: uma pessoa se comunica com ela mesma,
- interpessoal: comunicao entre duas pessoas,
- intragrupal: mensagens direcionadas a um grupo restrito,
- intergrupal: mensagens circulam entre grupos,
- comunicao de massa: dirigida ao grande pblico atravs de
veculos de comunicao de grande circulao (internet, jornais,
rdio, etc.);
d) direta quando o emissor e receptor esto frente a frente e indireta quando o
emissor e receptor esto afastados, por isso so utilizadas meios artificiais
(telefone, e-mail, etc.) para aproxim-los;
31
e) unidirecional quando apenas o emissor envia as mensagens, no h

interao, ou bidirecional quando h um intercmbio das mensagem entre
emissor e receptor de forma recproca; e, por fim,
f) particular quando uma conversa privada, ou pblica quando a informao
destinada a vrias pessoas.
Como se pode perceber, o ser humano dispe de inmeras formas de

transmitir/receber mensagens uns dos outros. A comunicao ocorre desde a
pessoa solitria at a um conglomerado de indivduos. Ento, em uma simples
interao entre emissor e receptor pode conter diversas formas de comunicao:
[ . . . ] um telefonema seria um exemplo de comunicao sonora-interpessoal-
indireta-bidirecional-particular. (PEREIRA, J., 2009, p.20).
3.2 Teoria dos Signos, Semitica ou Semiologia
No decorrer do sculo XIX, uma cincia cresceu vertiginosamente graas ao

interesse de pesquisadores em aprofundar os estudos sobre os signos. Um desses
pesquisadores foi o americano Charles Sanders Peirce (1839-1914) que a batizou
de Semitica. Na Europa ela recebeu o nome de Semiologia, graas ao suo
Ferdinand de Saussure (1857-1913). Ainda h um terceiro termo que essa mesma
cincia pode ser conhecida: Teoria dos Signos.
Sendo assim, para Jos Pereira (2009, p.41), a Teoria dos Signos [ . . . ]
estuda os signos no abstrato: qual a sua natureza, qual a sua estrutura, como se
manifestam, como se relacionam entre si. Essa definio demonstra a importncia
dos estudos sobre os signos, para que o ser humano possa ter um melhor
aproveitamento no uso dos mesmos.
32
3.2.1 Signo
A palavra signo deriva do latim signun e que, por sua vez, segundo Pignatari
(2002, p.27), [ . . . ] vem do timo grego secnon, raiz do verbo cortar, extrair uma
parte de (naquele idioma) e [ . . . ] em portugus conhecido como seco,
seccionar, etc.
Os signos podem ser entendidos como a representao de objetos, formas,
sons ou coisas que o homem inventou/construiu ou, ento, que j existem na
natureza.
Representar talvez seja o termo que melhor se relaciona com o

conceito de signo. Os signos surgem da necessidade que tem o ser
humano de representar as coisas para melhor compreender,
interpretar, analisar, conhecer o mundo. E tambm facilitar a
comunicao. [ . . . ]. As palavras representam coisas. Todo signo
representa alguma coisa, signo de alguma coisa. (PEREIRA, J.,
2009, p.42).
O signo fundamental no processo de comunicao, pois facilita a

compreenso da mensagem. Eco (1990, p.21), ainda escreve que: O signo usado
para transmitir uma informao, para indicar algum ou alguma coisa que um outro
conhece e quer que outros tambm conheam.
3.2.1.1 Significante e Significado
Segundo alguns autores, como Eco (1990) e Jos Pereira (2009), o signo
carrega na sua essncia a dualidade, pois o mesmo s existe porque possui um
significante e um significado. Ento:
Fonte: elaborado pela autora.

33
Significante a forma como o signo conhecido, ou seja, o seu nome escrito

ou falado. J o significado a descrio do signo: sua utilidade, o que faz, para que
serve. Um exemplo seria a palavra mesa: o seu som ou a sua grafia o significante,
o conceito seria o significado (PEREIRA, J., 2009, p.44).
Por significado, entende-se o conceito, isto , a idia(sic), a imagem

psquica da coisa; por significante, a realizao material desse
conceito, ou seja, sua concretizao, por meio de fonemas, ou de
alguma coisa que os represente, como as letras do alfabeto.
(TERRA, 2008, p.46).
Nos casos em que o significante assume mais de um significado, ocorre um

fenmeno denominado polissemia. Segundo Jos Pereira (2009, p.44) a polissemia
pode ser:
a) verbal: quando uma palavra possui mais de um significado;

b) no-verbal: os signos so representados por imagens (figuras, desenhos,
etc.).
3.2.1.2 Classificaes dos Signos
O signo pode ser classificado de acordo com o seu referente, isto , a

representao ou designao do signo (PIGNATARI, 2002, p.30). Porm, preciso
deixar bem claro que referente e significado so diferentes. Segundo Jos Pereira
(2009, p.47): O significado da palavra cadeira no o objeto cadeira. O significado
est na nossa mente (ou no dicionrio), o referente est fora de ns, na realidade.
Os signos podem ser classificados em:
a) ndices: o signo estabelece uma
[ . . . ] conexo real com o objeto que indica, e se diferencia do signo

como tal; o ndice um estmulo indicativo, visto que sua funo
sinalizar ou indicar um lugar, um objeto, uma ao ou uma pessoa.
(SNCHEZ AVILLANEDA, 2005, p.50, traduo nossa).
34
Um exemplo seria a fumaa ser ndice de fogo ou o cho molhado ser ndice
de que choveu (PEREIRA J, 2009, p.49);
b) cones: o signo parecido com o seu referente. Exemplo: uma fotografia;

c) smbolo: uma relao convencional, estabelecida por algum grupo e isso
passado de gerao para gerao. As palavras, faladas ou escritas, podem
ser exemplos de smbolos (PIGNATARI, 2002, p.31).
3.3 Comunicao Visual
Comunicao visual pode ser entendida como tudo o que os olhos veem
(MUNARI, 1985, p.79, traduo nossa). Segundo o mesmo autor, a comunicao
visual se d atravs de mensagens visuais que atuam diretamente nos sentidos
humanos. A comunicao visual tambm possui, assim como a Comunicao (da
qual deriva), emissor, receptor, canal e rudo. Na qual o [ . . . ] emissor ser o
grfico, a mensagem o significado da ideia; o receptor ser a pessoa que codifica a
mensagem. (SNCHEZ AVILLANEDA, 2005, p.16, traduo nossa) e o rudo, toda
a interferncia ocorrida na mensagem.
35
Figura 2 - Modelo de Comunicao Visual.

Fonte: Schez Avillaneda (2005, p.15-16) (adaptado pela autora).
3.3.1 Mensagem Visual
A mensagem visual o elemento mais importante da comunicao visual.

Segundo Snchez Avillaneda (2005, p.16, traduo nossa):
Esses tipos de mensagens so elaborados com fins especficos e

carregam informaes segundo o contexto ambiental em que esto
inseridas, seja um estacionamento, um hospital, uma biblioteca, etc.
Ento, para cada tipo de ambiente haver um tipo de mensagem visual especfica.
Segundo Munari ([1990?], p.73, traduo nossa) a mensagem visual
dividida em dois componentes. O primeiro a informao, na qual seu contedo o
significado da mensagem. J o segundo componente o suporte, que o material
utilizado para a transmisso da mensagem.
O suporte visual o conjunto dos elementos que tornam visveis a

mensagem, todas aquelas partes que se levam em considerao e
se analisam, para poder utiliz-las com maior coerncia a respeito da
36
informao. So [eles]: a textura, a forma, a estrutura, o mdulo, o

movimento. (MUNARI, 1985, p.84, traduo nossa).
A representao da estrutura da mensagem visual apresentada na Figura 3.
Textura
Forma
Suporte Estrutura
Mdulo
Movimento
Mensagem
Visual
Informao
Figura 3 Estrutura da Mensagem Visual.

Fonte: Munari (1985, p.85) (adaptado pela autora).
Uma das principais caractersticas da mensagem visual, e que deve ser

constantemente lembrada, que a informao transmitida deve ser universal, ou
seja, todos que a virem devem conseguir entend-la sem nenhuma dificuldade.
3.4 Sinalizao
Pode-se dizer que sinalizar o ato de orientar/identificar atravs de sinais o

ambiente, para que as pessoas o utilizem da melhor maneira possvel. Segundo
Snchez Avillaneda (2005, p.40, traduo nossa):
37
A sinalizao um conjunto de sinais grficos convencionais ou

estmulos de carter auditivo, cromtico, sensorial ou icnico, cujo
objetivo regular a mobilidade social no espao tanto interior quanto
exterior.
Uma constatao a ser feita que na sinalizao as mensagens devem ser

de interpretao nica. Isto porque tenta-se evitar ao mximo a utilizao de
mensagens textuais para que no se corra o risco das mensagens grficas ficarem
ambguas.
Para Snchez Avillaneda (2005, p.40, traduo nossa) a sinalizao deve ser
feita para
[ . . . ] identificar, controlar, prevenir, organizar, orientar e

proporcionar a distribuio em um lugar onde a circulao das
pessoas em rea internas e externas se d de maneira mais eficaz [ .
. . ] assim como, tornar mais aproveitveis os servios que os
indivduos utilizam numa sociedade completa, dinmica e difusa.
3.4.1 Elementos da Sinalizao
Os elementos da sinalizao so os signos, os cones, os ndices e os sinais,

que j foram apresentados ao longo do texto. Agora se insere mais dois elementos:
os pictogramas e os smbolos, que so melhores explicados a seguir.
3.4.1.1 Pictogramas
Os pictogramas so a transmisso de ideias atravs de desenhos, muito

semelhantes ao objeto representado. Krung ([198-?], p.2) ainda acrescenta que os
pictogramas so
[ . . . ] um sistema de comunicao conhecido no mundo inteiro que

cria a possibilidade de compreenso graas a simples signos
38
grficos, a smbolos de imagens que ao contrrio da palavra,

escrita ou falada no reconhece praticamente nenhuma barreira
nacional.
Os pictogramas mais conhecidos so as sinalizaes encontradas para

inmeros fins, como no trnsito, em estabelecimentos comerciais, na sinalizao de
segurana, etc.
Segundo Aicher ([198-?], p.12) para que um pictograma seja de qualidade ele
deve preencher os seguintes critrios:
1. [ . . . ]dever ter um carter de signo e no ser uma ilustrao.

2. [ . . . ] no dever se referir a uma cultura especfica, quer dizer,
dever ser compreendido por pessoas de outras esferas
culturais.
3. [ . . . ] no dever violar nenhum tabu.
4. [ . . . ] no dever se referir a nenhum grau especfico de
instruo, isto , dever ser compreendido por pessoas com
diversos graus de instruo.
5. [ . . . ] dever ser legvel e facilitar as informaes, nunca dificult-
las.
6. [ . . . ] devem ser elaborados segundo regras uniformes de
concepo e que correspondam gramtica da lngua.
Todos esses cuidados visam reforar a uniformidade e a universalidade do

pictograma.
Abaixo, exemplos de alguns pictogramas retirados da norma ISO 7001:
Smbolos para a Informao Pblica, cujo objetivo utilizar os sinais grficos como
forma de comunicao a todos.
Figura 4 Pictogramas da ISO 7001: Smbolos para Informao Pblica.

Fonte: Emerson, [200-?].
39
Os smbolos e os pictogramas podem, primeira vista, parecer a mesma

coisa, porm Snchez Avillaneda (2005, p. 48, traduo nossa) prope uma
diferenciao muito importante:
Ao contrrio do smbolo, o pictograma obrigatoriamente deve

reproduzir o objeto, enquanto o primeiro [smbolo] se caracteriza por
fazer referncia ao conceito do objeto que se quer representar de
modo convencional.
3.4.1.2 Sinais
Os sinais so signos convencionados a transmitir uma mensagem, com a

inteno de [ . . .] provocar uma ao condicionada, um reflexo imediato (por
exemplo ao de frear) provocado por alguns signos (a luz vermelha no semforo).
(SNCHEZ AVILLANEDA, 2005, p.51, traduo nossa). Ou seja, o sinal um aviso
de como as pessoas devem proceder em uma determinada situao.
O objetivo dos sinais no
[ . . .] apenas comunicar, mas sobretudo produzir uma reao

imediata ao observador. [Diferentemente da escrita] [ . . . ] o sinal
impem-se no campo de viso do ser humano quase contra a sua
vontade. (FRUTIGER, 2007, p.315).
3.5 Sinalizao em Bibliotecas
As bibliotecas so locais que armazenam a informao, independente do

suporte em que a mesma (informao) se apresente. Com o objetivo de que a busca
dessas informaes torne-se til preciso contar, entre outros procedimentos, com
uma sinalizao adequada. Se a biblioteca um espao informacional, a primeira
informao deve comear por sua sinalizao. [ . . .] [Facilitando] a autonomia do
usurio nas suas instalaes. (PIMENTEL; BERNARDES; SANTANA, 2007, p.31).
40
Ao se entrar em um local pela primeira vez, a sensao de insegurana e

desconhecimento bastante comum. Porm, quando se percebe que h indicaes
de onde ir e o que fazer, o temor e a desconfiana desaparecem.
A atitude de um usurio que ingressa pela primeira vez biblioteca

pode ser de insegurana ou timidez, podendo ele pedir ajuda ou no
a quem est familiarizado com o ambiente; decorre daqui a
importncia dos smbolos, sinais e pictogramas para facilitar as suas
decises e ajudar a adequar o seu comportamento (POLLET;
HASKELL,1979, p.ix-x, traduo nossa).
Ento, um dos objetivos da sinalizao transmitir s pessoas a tranquilidade

de mobilidade segura em um ambiente desconhecido. Isso garantido com a
utilizao de informaes simples, rpidas e diretas.
3.5.1 Acesso a Biblioteca: sinalizao externa
O primeiro tipo de sinalizao que deve ser encontrada a sinalizao

externa biblioteca. Essa sinalizao aquela localizada no lado de fora do edifcio,
que orienta o usurio desde a sua chegada at a entrada principal da biblioteca.
Pode-se dizer que essa a primeira forma de comunicao entre o usurio e
unidade de informao, pois, atravs dela que o usurio inicia a sua adaptao
ao ambiente.
Segundo o Institute... (1979, p.204, traduo nossa) a sinalizao externa
composta de:
Sinais de localizao e identificao da biblioteca para o usurio.

Eles atraem a ateno e direcionam as pessoas at a biblioteca. A
sinalizao externa da biblioteca pode servir como uma publicidade
ou meio de marketing para atrair usurios em potenciais.
Por estar localizado na parte externa do edifcio este tipo de sinalizao deve
receber maiores cuidados, pois a chance de deteriorao causada por agentes
externos (as variaes climticas, a ao do tempo, o vandalismo, etc.) maior.
41
[ . . .] os sinais externos nem sempre so permanentes, isto , so

sinais que por estar ao relento podem cair, ser destrudos ou
mexidos. Desvantagem que deve ser considerada no momento de
criar sinais desse tipo [ . . . ] (SNCHEZ AVILLANEDA, 2005, p.73,
traduo nossa).
O Institute... (1979, p.206, traduo nossa) compartilha da mesma opinio da

autora anteriormente citada quanto durabilidade da sinalizao externa e ainda
aconselha o uso de sinais temporrios como forma de chamar a ateno para
eventos da biblioteca.
A sinalizao exterior no permanente. Sinais temporrios podem

ser usados para anunciar atividades especficas ou programas da
biblioteca. Estes sinais podem criar um sentimento de euforia e
retratar algo fora do comum.
3.5.2 Sinalizao do Ambiente Interno
A sinalizao interna visa instruo dos usurios tanto para a utilizao dos
recursos disponibilizados pela biblioteca, quanto das suas instalaes. Isso pode ser
feito atravs de sinais que [ . . . ] possam fornecer orientao por meio de smbolos,
mapas, ou comunicao por escrito. (INSTITUTE..., 1979, p.209, traduo nossa).
Snchez Avillaneda (2005, p.73, traduo nossa) acrescenta a importncia de
uma boa sinalizao na biblioteca.
Facilitar o uso da estrutura da biblioteca e seus servios uma das

finalidades do estabelecimento de uma sinalizao eficaz na
biblioteca. Instalar sinais adequados para fornecer toda a informao
referente ao uso adequado das instalaes e, acima de tudo, dos
servios que a biblioteca oferece ser um dos objetivos a serem
cumpridos de maneira satisfatria.
atravs dela que os usurios conseguem deslocar-se melhor, de uma

maneira gil e segura no ambiente (colees, equipamentos e instalaes) da
biblioteca. Alm de garantir autonomia do individuo, a sinalizao interna diminui o
42
trabalho da equipe da biblioteca de guiar os usurios entre as dependncias da

unidade de informao.
O termo autonomia se refere possibilidade do usurio ter acesso

direto, imediato e pessoal a informao. Neste sentido, uma
sinalizao efetiva permite a utilizao pessoal dos recursos e
servios que a biblioteca oferece para a localizao da informao
documental. (SNCHEZ AVILLANEDA, 2005, p.75, traduo nossa).
3.5.3 A Ajuda da Sinalizao na Identidade Visual
A escolha de uma boa sinalizao em unidades de informao, alm facilitar a

mobilidade nas dependncias da biblioteca, resulta na criao de uma identidade
corporativa. Assim como as grandes empresas fazem, a biblioteca deve divulgar seu
espao, seus servios e seus produtos atravs de uma sinalizao nica, que a
identifique e ao mesmo tempo a diferencie das demais unidades de informao.
[ . . . ] a identidade corporativa, conceito que adotaram as

companhias americanas, a sinalizao que deve ser dada aos
produtos e departamentos com o propsito que as identifique e, em
contrapartida, as diferencie de outras instituies corporativas
atravs da utilizao de uma tipografia particular, um logotipo ou um
tema. (POLLET; HASKELL,1979, p. 146, traduo nossa).
Alm disso, a identidade visual de uma biblioteca se refere as suas [ . . . ]

caractersticas fsicas, funcionais e estticas com que se identifica a instituio
bibliotecria. (REGIDOR JIMENZ, apud SNCHEZ AVILLANEDA, traduo
nossa)3.
Fazendo-se uma comparao com as grandes redes de hipermercados (Wal-
Mart, Carrefour, Zaffari, etc.) em nvel de identidade corporativa, cada uma utiliza de
uma srie de elementos da comunicao visual de modo especifico, garantindo-lhes
3
REGIDOR JIMENZ, Mabel. La sinalizacin, Educacin y biblioteca. Revista mensual de
documentacin y recursos didcticos, Madrid, v.7, n.59, 1995. P.54. Apud SNCHEZ
AVILLANEDA, 2005, p.67.
43
uma identidade visual nica. A mesma frmula necessita ser utilizada pelos
responsveis pelas unidades de informao, pois assim:
[ . . .] a sinalizao, como fator de identidade corporativa, favorece o

nvel de funcionalidade de reas internas e externas da biblioteca
contribuindo para o bom entendimento da comunicao visual.
(SANCHZ AVILLANEDA, 2005, p.67, traduo nossa).
3.6 Tipografia
A tipografia um dos elementos importantes no projeto visual. A palavra

tipografia nasce da unio de duas palavras gregas: typos e graphein e significam,
respectivamente, forma e escrita, ou seja, forma da escrita. Segundo Niemeyer
(2001, p.12):
Ela envolve a seleo e a aplicao de tipos, a escolha do formato

da pgina, assim como a composio das letras de um texto, com o
objetivo de transmitir uma mensagem do modo mais eficaz possveis,
gerando no leitor destinatrio significaes pretendidas pelo
destinador.
Ento, para cada tipo de mensagem h elementos tipogrficos que podem

auxiliar no sucesso da mesma junto ao leitor, assim como uma escolha errada dos
elementos pode anular o contedo da mensagem.
A tipografia composta de termos que so comumente utilizados, o que vale
uma breve explicao sobre eles:
a) tipo: nome dado a cada pea (espcie de cubo), que poderia ser tanto de
metal quanto de madeira, com uma imagem (smbolo, letra, nmero, etc.)
invertida gravada na parte de cima;
b) caractere(s): so os signos (letra, smbolo, nmero, etc.) utilizados tanto na
escrita quanto na impresso;
44
c) estilo: so as variaes que um caractere pode apresentar em relao a

largura (negrito), a inclinao (itlico) e a espessura (condensado);
d) fonte: conjunto completo de caracteres [ . . . ] de um alfabeto com um
determinado design (Arial) em determinado estilo (normal) e um determinado
tamanho (14). (FONSECA, 2008, p.125). Exemplo: Arial, tamanho 12, estilo
itlico;
e) famlia: so todas as variaes (peso, tamanho, estilo disponveis) que uma
fonte (Arial, Garamond, Times New Roman) pode apresentar. Exemplo: a
fonte Garamond pode ter inmeros tamanhos (12,14), estilos (negrito, itlico),
etc.
Na histria da tipografia h alguns fatos interessantes. Os nomes de algumas

famlias tipogrficas so o sobrenome dos tipgrafos que as criaram. Exemplo:
Garamond Claude Garamond: fundidor de tipo, nascido no sculo XV, na Frana;
Baskerville John Baskerville: designer de tipos, viveu no sculo XVIII na Inglaterra.
Segundo Niemeyer (2001), o tipo apresenta as seguintes caractersticas:
a) a espcie de caracteres: podem ser maisculas, minsculas, possuir

acentos grficos, algarismos, sinais de pontuao, etc;
b) principais partes que o compe: hastes (ou fustes) e as bases, as
ascendentes e as descendentes, as barrigas e os ocos (ou vazios), as barras,
os montantes (ou traves), os ganchos, as pices (ou cabeas), os braos, os
ombros, as orelhas e as caudas. importante salientar que nenhuma letra
possui todos estes elementos e que alguns so especficos de um
determinado tipo (Figura 5);
45
Figura 5 - Visualizao das Partes do Tipo.

Fonte: Design for Web
c) variaes estruturais:
- tamanho: se refere altura (corpo) do tipo. Exemplo: C c c,
- forma: variaes quando escrita em maiscula e em minscula. Exemplo: F
f,
- peso: espessura dos traos em um mesmo corpo de um tipo de uma mesma
famlia. Vai do mais espesso ao mais fino: extra negrito (extra black), negrito
(bold), normal (mdium) e extra claro (extra light),
- inclinao: normal, itlico,
- estrutura: classificao da famlia do tipo: A (Courier New), A (Ariel Black),
etc., e
- largura: condensado, apertado, etc;
46
d) sistemas de medida:
- Ccero: unidade de medida do sistema Didot, corresponde a,
aproximadamente, 4,51 mm e equivale a 12 pontos (o ponto equivale ao
tamanho do tipo se fosse moldado no metal),
- Paica: tambm deriva do sistema Didot, corresponde a 1/72 da polegada
inglesa, tambm formada por 12 pontos.
Percebe-se, pelo que foi exposto, que o uso da tipografia requer

conhecimento de inmeros detalhes que visam garantir o sucesso da mensagem.
3.7 Programa de Sinalizao para Biblioteca
Um bom sistema de sinalizao transmite uma grande quantidade de

informaes teis, permitindo que as pessoas possam orientar-se sozinhas em
ambientes desconhecidos, encontrando aquilo que desejam (SELFRIDGE, 1979,
p.50, traduo nossa).
Ento, na elaborao de um projeto de sinalizao para uma biblioteca,
alguns aspectos devem ser cuidadosamente analisados. Primeiramente, por se
tratar de um projeto multidisciplinar, o bibliotecrio e o arquiteto e/ou designer
devero trabalhar em parceria. Isso porque o bibliotecrio sabe os problemas de
comunicao visual existentes na unidade de informao e, a partir disso, o arquiteto
apresenta as solues cabveis (SNCHEZ ALVILLANEDA, 2006, p.112, traduo
nossa).
Aps necessrio que seja feito um planejamento, visando especificar as
atividades que sero realizadas nas reas pretendidas da biblioteca, bem como a
escolha da equipe que participar do projeto.
Optou-se por apresentar o restante dos aspectos considerados fundamentais
para um sistema de sinalizao, no subtpicos seguinte.
47
3.7.1 Grupos de Sinais
Os sinais utilizados para a sinalizao podem ser de quatro tipos:
a) direcionais: guiam os usurios para os seus destinos, atravs da utilizao

de setas. Podem ser agrupados de acordo com a sua direo, ou seja,
destinos que esto na mesma direo devem ficar em uma nica placa. Isso
facilita o entendimento e a visualizao;
b) de identificao: identificam os lugares, avisando ao usurio quando o
mesmo chegou ao destino pretendido, bem como os equipamentos do local
onde esto inseridos. So exemplos, os sinais externos e os alguns sinais
internos (numerao dos andares, por exemplo). (REYNOLDS; BARREL,
1987, p.14, traduo nossa);
c) de instruo: indicam, atravs de procedimentos, quais as melhores
maneiras de utilizao do local, incluindo servios, equipamentos e materiais.
Um exemplo seria a sinalizao de segurana; e
d) informacionais: fornecem informaes sobre a disponibilidade dos servios e
dos recursos da biblioteca, bem como restries ou condies especiais de
uso do prdio da unidade de informao. Um exemplo seria o horrio de
funcionamento da biblioteca, assim como fazer silncio e no comer/beber
nas dependncias da biblioteca.
3.7.2 Pictogramas
A utilizao de pictogramas facilita o rpido entendimento da mensagem que

se pretende passar, so de compreenso universal e no requerem muito espao. E
[ . . . ] esses signos devem ser os mais simples possvel, de forma a facilitar a sua
reproduo e memorizao.(BRASIL...,1984, p.51).
J existe uma srie de pictogramas prontos, a escolha do modelo depender
da sua localizao. Somente em casos extremamente especficos so
48
recomendados que se faam novos pictogramas. O emprego dos j existentes tem a

vantagem de facilitar a compreenso, uma vez que j so conhecidos.
Figura 6 - Pictogramas de Informao, Estacionamento e Biblioteca, respectivamente.
3.7.3 Estilo da Fonte
Para a escolha do tipo de letra que ser utilizado, dever ser privilegiada a
sua legibilidade e a sua leiturabilidade. Ademar Pereira (2004, p.104) explica que
legibilidade e leiturabilidade a traduo de dois termos em ingls,
respectivamente:
a) legibility: referente as qualidades inerentes aos tipos em si, que os fazem

reconhecidos e claros para serem lidos; e
b) readability: se refere a qualidade do conforto visual, facilidade de
compreenso dos textos, ao que se torna agradvel a sua leitura.
Isto , o tipo escolhido deve ser [ . . .] simples e familiar, facilitando assim, a

sua identificao. (REYNOLDS; BARRET, 1987, p.26, traduo nossa).
importante lembrar que os modelos de tipos sem serifa, geralmente, so os
melhores de serem visualizados (legibilidade) e lidos (leiturabilidade) a certa
distncia.
Os modelos com ou sem serifa influenciam tambm no tipo de atmosfera que
se pretende passar para o ambiente da biblioteca. Para prdios que apresentem um
ambiente mais formal, recomenda-se a utilizao de tipos serifados. Assim como,
para ambientes mais descontrados a escolha de tipos sem serifa, pode parecer o
49
correto. Porm, nada impede que em construes mais modernas sejam utilizados
tipos serifados, e em prdios mais antigos, tipos sem sefifas.
Tipo sem serifa
Tipo serifado
Serifas em vermelho
Figura 7 - Demonstrao de Tipos Com e Sem Serifa.

Fonte: Serifa, [2000?].
3.7.4 Espacejamento
Um bom espaamento entre as letras permite que, quando vistas de longe,

possam ser lidas corretamente. Quando o espao dado muito pequeno as palavras
utilizadas na composio da mensagem parecero de longe uma nica e longa
palavra; j quando o espaamento muito grande as palavras deixaro de serem
palavras, para ser tornar apenas letras soltas. O uso de letras maisculas deve ser
ponderado, pois, diferente das letras minsculas, o espaamento usado entre elas
maior, diminuindo a sua legibilidade (REYNOLDS; BARRET, 1987, traduo nossa).
O espacejamento ideal entre as palavras deve ser, aproximadamente, a
largura de um n (REYNOLDS; BARRET, 1987, p.36, traduo nossa). Um exemplo
de como pode ocorrer na prtica dado por Herrmann (2004, p.46):
espacejamentonidealnentrenasnpalavras
espacejamentonidealnentrenasnpalavras
50
3.7.5 Letras Maisculas x Letras Minsculas
A utilizao de letras minsculas oferece mais vantagens do que o uso de

letras maisculas. um erro pensar que o emprego somente de letras maisculas
tem melhor visibilidade a uma determinada distncia.
Os ascendentes e os descendentes das palavras em letra minscula

so mais facilmente reconhecidos e diferenciados, em relao ao uso
de somente letras maisculas (REYNOLDS; BARRET, 1987, p.30,
traduo nossa).
O aconselhvel a utilizao de letras maisculas nos incio de frases ou

oraes e o restante do texto em letras minsculas. O uso de somente letras
maisculas deve ser condicionado a sinais que transmitam um ar de autoridade
(REYNOLDS; BARRET, 1987, p.30, traduo nossa).
3.7.6 Tamanho dos Painis
Na utilizao de painis na sinalizao no se recomenda uma grande

variao nos tamanhos deles. Os tamanhos devem ser estabelecidos de acordo com
o grupo de sinais que sero utilizados na biblioteca. Assim, para grupos de sinais
iguais, tamanhos iguais. Isso ajudar o usurio a diferenciar o tipo e a importncia
do sinal que est contido nos painis.
O uso limitado de tamanhos de painis facilita a distino,

produzindo uma harmonia esttica no ambiente muito melhor do que
vrios tamanhos diferentes. [ . . . ] A eficcia do sistema tambm ser
reforada porque o tamanho do painel se tornar um sinal adicional,
permitindo ao usurio distinguir entre sinais de diferentes tipos de
relance. Alm disso, a utilizao de poucos tamanhos de painis
gera economia, independente do material utilizado para a fabricao
51
3.7.7 Layout dos Painis
Quanto ao layout dos painis, ele pode ser de dois tipos: plantas e diretrios.
As plantas, assim como j diz o nome, demonstram atravs do desenho da planta
baixa do prdio as instalaes, os equipamentos, mobilirio, etc. J os diretrios so
painis, que dependendo da quantidade de destinos que indica, com auxlio de
setas, podem ser classificados em grandes (vrios destinos) ou pequenos (at trs
destinos). A visualizao dos destinos feita atravs de listagens, podendo ser
alfabticas ou andar por andar, com a numerao do andar associada a elas. A
numerao de cada andar deve receber um destaque, seja atravs de uma cor, de
um tamanho ou de um posicionamento diferente (REYNOLDS; BARRET, 1987,
traduo nossa).
Para o uso de sinais direcionais nos diretrios, os destinos devem estar
agrupados de acordo com a sua direo. Reynolds e Barret (1987, traduo nossa)
indicam uma ordem ideal de aparecimento dos destinos no diretrio: primeiro coloca-
se os destinos cujas setas apontam para cima (frente), logo aps as setas diagonais
para cima, setas horizontais e, por fim as setas diagonais para baixo. Na Figura 8,
pode ser vista a demonstrao da ordem das setas em um diretrio:
52
Figura 8 - Demonstrao da Organizao das Setas em um Diretrio de Acordo com o seu

Sentido.
Fonte: Reynolds e Barret (1987, p.50) (adaptado pela autora)
As setas podem estar localizadas antes ou depois dos nomes dos destinos.
Segundo Reynolds e Barret (1987, traduo nossa) para a utilizao em
sinais de identificao, tanto os localizados nas portas como em estantes e
prateleiras, recomendando que os textos estejam alinhados esquerda, o que
facilita a sua leitura. J com sinais informacionais, o ideal que a informao se
apresente em uma frase curta ou sentena. Quando ultrapassar isso, divide-se o
texto em pargrafos, com a adio de ttulos e subttulos. Os ttulos devem ser
claramente distinguidos do restante do texto, com o uso de negrito ou letras
grandes, por exemplo.
A utilizao de sinais instrucionais requer cuidados. Uma vez que eles so
melhores compreendidos com a utilizao de ilustraes ou desenhos, ao invs de
somente um texto contnuo (REYNOLDS; BARRET, 1987, p.41, traduo nossa).
53
3.7.8 Instalao dos Sinais
Se a colocao dos sinais no for bem estudada, todos os cuidados descritos

at aqui para uma boa sinalizao tero sido inteis. Primeiro a altura para
localizao das placas, de acordo com Snchez Avillaneda (2005, p.117) [ . . .]
cerca de dois metros e a utilizao de qualquer sinal que contenha uma seta deve
ser colocado no ponto onde ocorra a troca de direo, para que seja completa.
Sinais de mesmo tipo devem estar situados em altura similar, reduzindo a
competio entre diferentes tipos de sinais e isso [ . . . ] ajudar os usurios a
localizar os tipos de informaes que necessitam. (REYNOLDS; BARRET, 1987,
p.62, traduo nossa).
Inmeras vezes, a biblioteca pode no ter o espao adequado para a
colocao das placas dos sinais. Para tentar solucionar esse problema, a unidade
de informao pode utilizar quatro tipos de colocao de placas: fixa, projetada,
mvel e suspensa. Para cada uma h uma sugesto de altura correta. As placas de
sinalizao projetadas e suspensas devem estar bem fora de alcance, ou seja,
localizadas no alto. J as placas fixas devem estar localizadas, preferencialmente,
na altura dos olhos (REYNOLDS; BARRET, 1987, p.62, traduo nossa).
54
Figura 9 - Altura Adequada para a Localizao dos Sinais.
Fonte: Reynolds e Barret (1987, p.63) (adaptado pela autora). Desenho do boneco retirado do
Programa Microsoft Office 2007.
De acordo com o tipo de sinalizao (identificao, direcionais, etc.) e suporte

(plantas, diretrios) utilizados, pode-se estabelecer a melhor localizao dessa
sinalizao no ambiente da biblioteca (Quadro 2).
Localizao dos Sinais

Fixos Projetados Mveis Suspensos
Plantas X x
Tipos de Suporte e
Diretrios X x
Direcionais X X X
Sinais
Identificao X X x
Informacionais X x X
Instruo X x
Quadro 2 - Relao dos sinais com a sua melhor localizao no ambiente.
55
3.7.9 Cores
A impresso de textos fica mais legvel quando as letras so escuras em um

fundo claro (imagem positiva) do que aquela em que foram utilizadas letras claras
em um fundo escuro (imagem negativa).
BIBLIOTECA BIBLIOTECA
Figura 10 Imagem Positiva e Negativa.

As cores so definidas de acordo com trs variveis: o matiz (o que distingue

uma cor da outra), croma (pureza de uma cor) e brilho (qualidade de claro ou
escuro). E este ltimo elemento o que permite a mensagem ser legvel. O brilho se
d atravs do contraste, isto , pela utilizao de letras escuras e fundos claros, ou
vice-versa (REYNOLDS; BARRET, 1987, p.58, traduo nossa). Abaixo (Quadro 3),
apresenta-se uma lista de classificao de combinaes que inicia com cores ideais
para a visualizao (1) e encerra com as combinaes que devem ser evitadas (16).
Combinaes mais visveis Combinaes menos visveis

1. Preto sobre o fundo amarelo 9. Branco sobre o fundo marrom
2. Preto sobre o fundo branco 10. Marrom sobre o fundo amarelo
3. Amarelo sobre o fundo preto 11. Marrom sobre o fundo branco
4. Branco sobre o fundo azul 12. Amarelo sobre o fundo marrom
5. Amarelo sobre o fundo azul 13. Vermelho sobre o fundo branco
6. Verde sobre o fundo amarelo 14. Amarelo sobre o fundo vermelho
7. Azul sobre o fundo amarelo 15. Vermelho sobre o fundo amarelo
8. Branco sobre o fundo verde 16. Branco sobre o fundo vermelho
Quadro 3 Combinaes de cores para visualizao.
Fonte: Institute... (1987, p.238) (adaptado pela autora).
56
O uso de cores na biblioteca tambm utilizado como forma de codificao,

em que cada rea ou setor pode possuir uma cor e os sinais existentes nele tero o
mesmo padro cromtico. Porm, segundo Reynolds e Barret (1987, p.59, traduo
nossa) as cores devem ser utilizadas acompanhadas de textos e no em
substituio a eles. Alm disso, dependendo da cor ela no poder ser escolhida,
pois pode j ser utilizada para a sinalizao de segurana.
Antes de fazer a escolha final das cores importante levar em

considerao os regulamentos locais relacionados cor dos sinais
de aviso e perigo, uma vez que esses podem restringir a escolha das
cores disponveis para o uso em um sistema de codificao.
Na escolha das cores, deve se privilegiar, as cores atuais do local, ou at

mesmo, a cor utilizada pela instituio. Quando no houver imposio do ambiente,
[ . . . ] a cor pode ser usada para distinguir entre os diferentes grupos de sinais ou
enfatizar sinais individuais dentro de um grupo (REYNOLDS; BARRET, 1987, p.59,
traduo nossa).
3.7.10 Materiais
A escolha dos materiais deve ser feita levando em considerao vrios

elementos: [ . . . ] custo, aspecto, durabilidade, resistncia, manuteno, alm da
adequao do desenho e o lugar onde se colocariam os sinais.(SNCHEZ
AVILLANEDA, 2005, p. 116, traduo nossa). Assim, os materiais que podem ser
utilizados, segundo a mesma autora, vo desde plstico, metais, vidro, pedra,
concreto at produtos cermicos.
Outro fator para a escolha dos materiais a localizao dos sinais. Para a
localizao externa, a utilizao de materiais resistentes indispensvel, uma vez
que esto expostos a agentes externos (vandalismo, aes do tempo, etc.). J para
os sinais internos, a variedade de materiais aumenta pelo fato dos mesmos ficarem
em locais abrigados. Um exemplo de material ideal para a utilizao, tanto para a
57
sinalizao interna quanto a externa, o Policloreto de Vinila (PVC). Isso porque ele
[ . . .] um plstico verstil, resistente, impermevel, durvel, incuo e

100% reciclvel; no se corri, isolante trmico e acstico e no
propaga fogo, podendo ser produzido em qualquer cor, desde
transparente at opaco e de rgido a flexvel. (INSTITUTO..., [200-?]).
Seu baixo custo e o fato de possuir uma vida til de, em mdia, 60 anos so
caractersticas que o tornam um material muito atrativo.
3.7.11 Sinalizao de Segurana
Os sinais inclusos nesse tipo de sinalizao tm o intuito de fornecer

informaes adequadas quanto a procedimentos que devem ser seguidos em
situaes que ofeream riscos sade. Isso inclui indicar a existncia de
equipamentos de proteo individual (EPI), bem como as devidas instrues de
como proceder em situaes de emergncia.
A sinalizao de segurana est regulamentada pela International
Organization for Standardization (ISO) atravs das normas ISO 3864: Smbolos
Grficos - Cores e Sinais de Segurana e ISO 7010: Smbolos Grficos
Sinalizao de Segurana em Locais de Trabalho e rea Pblicas. A primeira norma
determina [ . . . ] as cores, as formas e as dimenses dos principais tipo de sinais de
segurana. E a segunda efetiva diversos sinais de segurana, definindo-os para
utilizao universal. (SOARES, 2005, p.6).
Para melhor visualizao dos tipos de sinais de segurana, eles so
apresentados no Quadro 4.
58
Cor do Exemplo
Forma Cor de Cor
Significado Smbolo de
Geomtrica Segurana Contrastante
Grfico Aplicao
Proibio Vermelho Branco Preto
No fume
Obrigatrio Azul Branco Branco

Proteo
obrigatria
da cabea
Aviso Amarelo Preto Preto

Cuidado,
risco de
choque
eltrico
Condio
segura;
Meios de
Verde Branco Branco
fuga; Posto de
Equipamento primeiros
de segurana socorros
Sinais para
equipamento
Vermelho Branco Branco
de combate a
incndios
Extintor
Cor
Branco ou a Preto ou a cor
relevante
Sinais cor do sinal de contraste
do smbolo
adicionais de do sinal de de
segurana segurana segurana
Quadro 4 Sinais de Segurana.

Fonte: ISO 3864-1:2002 (adaptado pela autora).
59
Para os padres brasileiros, encontram-se a disposio a Norma

Regulamentadora NR 26 - Sinalizao de Segurana editada pelo Ministrio do
Trabalho e Emprego. Tem por objetivo [ . . . ] fixar as cores que devem ser usadas
nos locais de trabalho para preveno de acidentes, identificando os equipamentos
de segurana [e] delimitando reas [ . . . ] (BRASIL, 2002). A NR 26 salienta que o
uso das cores no substitui as outras formas de preveno de acidentes, como por
exemplo, a utilizao de EPI. E, tambm, deixa bem claro que o uso das cores deve
ser restringido, uma vez que podem causar distrao ou confuso.
3.8 Programa de Sinalizao em Bibliotecas Universitrias
Uma vez que a sinalizao em bibliotecas universitrias foi o tema principal

deste trabalho, resolveu-se apresentar exemplos de trabalhos e obras voltadas para
a sinalizao em bibliotecas de todos os tipos, inclusive as universitrias, assim
como o Programa de Sinalizao da UFRGS.
Primeiramente, cita-se o trabalho de concluso de curso (TCC) em
Biblioteconomia de Cristian Herrmann, de 2004, na qual ele prope um padro de
sinalizao para o Centro de Estudos localizado junto Faculdade de Medicina da
Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Ao longo do
trabalho, o autor apresenta os problemas de sinalizao e as possveis solues
para uma padronizao adequada da sinalizao interna do local. Entre as possveis
solues encontram-se os tipos de sinais que deveriam ser utilizados e onde
poderiam estar localizados. O trabalho ainda sugere quais so os tipos de
informaes necessrias nos sinais e as cores utilizadas para a sinalizao (que
neste caso foram baseadas nas cores j existentes no local). Ainda proposto pelo
autor o tipo de material que pode ser utilizado nesses sinais.
No livro Sign Systems for Libraries: solving the wayfinding problem,
compilado por Dorothy Pollet e Peter C. Haskell, em 1974, encontram-se artigos que
abordam a sinalizao para as bibliotecas dos Estados Unidos. Em um dos textos,
escrito por Marvin Wiggins e Mcray Magleby, captulo 14, abordada a implantao
de um sistema de sinalizao em bibliotecas universitrias, na qual os autores
fornecem instrues dos melhores tipos de sinais e informaes contidas neles,
60
localizao, tamanhos, entre outros, para compor um programa de sinalizao

adequado.
Por fim, a UFRGS disponibiliza em seu site um projeto de sinalizao
intitulado Projeto de Sinalizao: manual de uso, na qual so apresentadas [ . . . ]
as diretrizes para implementao do sistema de sinalizao interna e externa da
UFRGS. (UNIVERSIDADE..., 2004). Esse projeto foi desenvolvido pela empresa
GADDESIGN, em meados do ano de 2004, para a Universidade. So contempladas
nesse projeto, como j mencionado acima, a sinalizao interna e a externa dos
quatro campi da UFRGS. Com isso, cada campus, no projeto, possui uma
identificao visual diferente. De acordo com a equipe responsvel, a sinalizao foi
dividida da seguinte maneira: externa - acessos e portes, intra-campus - dentro das
dependncias de cada campus e interna - dentro das edificaes. Esto inclusos no
plano, as especificaes quanto aos tipos de sinais e localizao dos mesmos, alm
de especificar os tamanhos, os materiais, as cores, a fonte que deve ser utilizada,
bem como outras informaes teis para a implementao do projeto. Ao final do
documento, encontram-se imagens com o sinal adequado de acordo com a sua
localizao.
Ao mostrar os casos de sinalizao em bibliotecas universitrias e apresentar
a existncia de um projeto de sinalizao da UFRGS pretendeu-se informar ao leitor
a existncia de materiais especficos voltados para o assunto abordado neste
trabalho. O projeto de sinalizao da UFRGS, em especial, ser de grande utilidade,
pois, como abordada a questo da sinalizao das bibliotecas da rea da sade
dessa instituio, os padres recomendados por uma empresa especializada
(GADDESIGN) na rea, para a utilizao dos sinais na Universidade, auxiliam no
desenvolvimento de uma proposta concreta e correta para a sinalizao daquelas
bibliotecas.
61
4 METODOLOGIA
Neste captulo apresenta-se o tipo de pesquisa que foi utilizado no trabalho, o

tamanho e caracterstica da populao que fez parte dele e a tcnica de coleta
escolhida. Bem como o procedimento para a coleta dos dados e a forma que se deu
o tratamento desses dados.
4.1 Tipo de Pesquisa
Este estudo caracterizado como uma pesquisa descritiva, com aspectos

qualitativos. Em relao aos aspectos qualitativos foi utilizado o mtodo de pesquisa
de estudo de caso nico. Segundo Gil (2010, p.118): Estudo de caso nico refere-
se a um indivduo, um grupo, uma organizao, um fenmeno, etc. Mesmo esse
trabalho estando direcionado a investigar mais de um caso, correto afirmar estudo
de caso nico e no estudo de casos mltiplos. Isso por que: Quando, por exemplo,
o caso em estudo refere-se a uma universidade e so estudadas as faculdades que
a compe, estas constituem unidades de anlise e no caso. (GIL, 2010, p.119).
Ento, por estarem vinculadas a uma instituio (UFRGS), as bibliotecas da rea da
sade foram tratadas como unidades de anlise.
4.2 Tamanho e Caracterstica da Populao
A populao foi composta pelas bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da

UFRGS, que so, ao todo, 34. J a amostra selecionada para a investigao so as
bibliotecas da rea da sade da UFRGS, que so oito. A escolha pelas bibliotecas
da rea da sade se deu porque a autora da pesquisa realizou o estgio obrigatrio
na biblioteca Edgar Sperb, mais conhecida como a biblioteca da ESEF.
62
4.3 Tcnica de Coleta de Dados
Nesse estudo utilizou-se como tcnica de coletas de dados a observao

sistemtica, no participante, individual e em campo. Na observao sistemtica
pode-se
[ . . . ] conseguir informaes utilizando os sentidos na obteno de

determinados aspectos da realidade. No consiste apenas em ver e
ouvir, mas tambm em examinar fatos ou fenmenos que se deseja
estudar. (MARCONI; LAKATOS, 2007, p. 275).
Outra caracterstica importante da observao sistemtica que:
Ao se decidir pela adoo dessa modalidade, o pesquisador sabe

quais os aspectos da comunidade, da organizao ou do grupo so
significativos para alcanar os objetivos pretendidos. Assim ele
capaz de elaborar um plano de observao para orientar a coleta,
anlise e interpretao dos dados. (GIL, 2010, p.121).
E tambm porque a modalidade mais adequada para pesquisas descritivas.

Alm da observao sistemtica, se fez o uso da observao no
participante, ou seja, o pesquisador um observador e expectador ao mesmo
tempo, evitando qualquer tipo de contato com a realidade analisada (CERVO;
BERVIAN; SILVA, 2010, p.31).
A observao individual foi realizada por um nico pesquisador e observao
em campo se deu a partir de observaes em condies reais, em locais onde no
se podiam prever os fenmenos (BARROS; LEHFELD, 2009, p.78).
Para alguns autores como Yin (2005, p.121) e Barros e Lehfeld (2009, p.77)
um bom observador utiliza tcnicas de fotografia e/ou filmagem para registrar a
observao feita no local de estudo. Proporcionando, assim, que esse material
possa ser analisado, posteriormente, com mais cuidado e mais tempo. Ento, a
63
fotografia foi um dos recursos utilizados para o registro da sinalizao existente nas
bibliotecas.
O instrumento de coletas de dados foi uma planilha desenvolvida pela
pesquisadora, embasado no referencial terico do presente trabalho, que
apresentava as caractersticas necessrias para avaliar a sinalizao nas bibliotecas
participantes (APNDICE A e APNDICE B).
4.4 Procedimento de Coleta de Dados
Inicialmente, a coleta de dados aconteceu com a confeco de uma carta de

apresentao (APNDICE C) que apresentava tanto a pesquisadora, quanto os
objetivos da coleta e que foi entregue aos responsveis pela unidade de informao,
com o intuito de informar sobre a importncia e aplicao da pesquisa. As
observaes foram realizadas pela prpria pesquisadora. Como foram oito unidades
de anlises, localizadas em diferentes locais, destinou-se, em mdia, duas horas
para cada local, a fim de coletar o maior nmero de informaes possveis. A coleta
foi realizada no horrio de atendimento das bibliotecas pesquisadas, bem como das
unidades as quais esto inseridas. Foram analisadas as sinalizaes internas e
externas da biblioteca. Quando necessrio, se fez uso de uma cmera fotogrfica
para ajudar no registro e na elucidao da descrio das bibliotecas.
4.5 Anlise e Tratamento das Informaes
Como a pesquisa utilizou uma abordagem descritiva, a apresentao dos

dados foi em forma de texto, com o respaldo da literatura utilizada no contexto do
trabalho. Gil (2010, p.123) informa que: A forma mais tradicional de anlise dos
estudos de caso consiste na identificao de alguns tpicos-chave e na consequente
elaborao de um texto discursivo.
64
Por se tratar de um estudo de caso, a anlise e interpretao dos dados

foram realizadas juntamente coleta.
Ao contrrio de outro delineamentos [ . . . ]a anlise e interpretao

um processo que nos estudos de caso se d simultaneamente
sua coleta. rigor, a analise se inicia com a primeira entrevista, a
primeira observao e a primeira leitura de um documento. (GIL,
2010, p.122).
4.6 Teste do Instrumento de Coleta
A aplicao do teste piloto ou pr-teste se fez necessria a fim de conseguir

que o instrumento da pesquisa pudesse reunir condies que garantissem
resultados isentos de erros (MARCONI; LAKATOS, 2010, p. 19). Martins (2008,
p.39) acrescenta
[ . . .] o que se deseja no pr-teste, que pode ser aplicado mais de

uma vez, o aprimoramento e o aumento da confiabilidade e
validade, ou seja, garantias de que o instrumento se adque
totalmente finalidade da pesquisa.
Possibilitando ao pesquisador avaliar a preciso de seu instrumento de

pesquisa junto a uma pequena parcela da populao alvo.
Sendo assim, o teste-piloto foi aplicado um ms antes do incio da coleta de
dados, em uma biblioteca universitria, porm de outra instituio de ensino
superior. Adotaram-se esses cuidados com a inteno de que o ambiente do pr-
teste possusse caractersticas semelhantes as do universo abrangido pela
pesquisa.
65
5 ANLISE DOS RESULTADOS
Para apresentar os resultados da anlise resolveu-se dividir a seo em dois

grandes blocos. Primeiramente, exibida a sinalizao externa, de uma maneira
geral, pois no houve variao nos resultados apresentados pelas bibliotecas.
Depois, so expostos os resultados sobre a sinalizao interna, quando conveniente
divida em subsees. Essa distribuio foi baseada na ordem em que os dados
estavam dispostos no instrumento de coleta.
5.1 Sinalizao Externa
Na anlise das bibliotecas constatou-se que a maioria no possua

sinalizao externa, aqui entendida como os sinais que melhor direcionam, localizam
e identificam a biblioteca para que o usurio possa chegar a mesma com
tranquilidade e segurana. Como exemplos desse tipo de sinal, podem ser
considerados as placas que contenham o nome da biblioteca ou, como no caso da
maioria das bibliotecas da UFRGS, a identificao do prdio da faculdade onde a
mesma est inserida, e o seu horrio de funcionamento. A seguir, na Figura 11, so
apresentados trs sinais externos: a primeira placa exibe o nome da biblioteca, a
segunda o horrio de funcionamento (esse tipo de sinal, tambm, pode ser
considerado sinalizao interna) da mesma e a terceira um diretrio com as setas
demonstrando a direo a seguir em relao biblioteca e aos prdios mais
prximos (REYNOLDS; BARRETT, 1981, p.102 e 103, traduo nossa).
66
Figura 11 - Placas de Sinalizao Externa.

Fonte: Reynolds e Barrett (1981, p.102 e 103, traduo nossa) (adaptado pela aurora)
5.2 Sinalizao Interna
O prximo item analisado foi a sinalizao interna. Os sinais que compem

esse tipo de sinalizao devem direcionar, informar, identificar e instruir o usurio
para a melhor utilizao do ambiente, equipamentos, materiais e servios oferecidos
pela biblioteca. Eles informam os servios disponveis e explicam como us-los.
Eles direcionam o trfego e ajudam a usar o espao eficientemente. (INSTITUTE...,
1979, p. 228, traduo nossa).
Verificou-se que, de uma maneira geral, nenhuma das bibliotecas apresentou
um padro de sinalizao interna. Com o intuito de melhorar a apresentao dos
resultados do estudo realizado optou-se por exp-los em tpicos de acordo com a
ordem em que foram coletados.
5.2.1 Quanto a existncia de sinais
Ao entrar no prdio na qual as bibliotecas localizavam-se, primeiramente,

observou-se se havia sinais direcionais, informacionais, de identificao e de
instruo. Em todas as bibliotecas analisadas foram encontrados os sinais
67
informacionais, que so aqueles que informam sobre os servios prestados, sua

localizao e o horrio de funcionamento. No caso das bibliotecas pesquisadas,
esses sinais foram representados pelo horrio de funcionamento das unidades no
sendo fornecidas as informaes sugeridas por Reynolds e Barrett (1981) antes
mencionadas.
Figura 12 - Sinal Informacional.
A metade das bibliotecas apresentou sinais de identificao. Esses sinais

nomeiam as reas principais e as secundrias da biblioteca e mesmo sendo lugares
ou objetos informam ao usurio da sua chegada ao destino pretendido.
(SELFRIDGE, 1979, p.51, traduo nossa).
68
Figura 13- Sinal de Identificao de uma das reas da Biblioteca.
Quanto aos sinais de instruo somente uma pequena parte das unidades os
possua. Esses tipos de sinais, segundo Selfridge (1979, p.51, traduo nossa),
referem-se utilizao dos acervos e dos catlogos, equipamentos de reprografia,
das proibies quanto a fumar e alimentar-se no ambiente, alm de indicar reas
privadas e restritas ao acesso do pblico em geral.
Figura 14 - Sinais de Instruo do Equipamento de Fotocpia.
Os sinais direcionais no foram encontrados em nenhuma das bibliotecas

analisadas.
69
5.2.2 Pictogramas
Os pictogramas so a transmisso de ideias atravs do uso de desenhos

parecidos com o objeto representado. Em verdade formam uma linguagem sinttica,
resumida conforme prope o documento da Secretaria do Planejamento do governo
brasileiro (1984), denominado Onde Estou? Para Onde Vou?.
Os pictogramas utilizados pelas bibliotecas eram conhecidos, ou seja, no
havia nenhum de utilizao especfica voltada para cada unidade de informao. Em
uma das bibliotecas h um pictograma, no mnimo, estranho para o local. Ele
mostrado a seguir (Figura 15).
Figura 15 - Sinal que Alerta que Proibido Entrada com Uso de Capacete.
Em uma das unidades analisadas, constatou-se que os pictogramas

encontrados facilmente nas outras bibliotecas (por exemplo, os de no fumar, de
no comer/beber, etc.) no foram encontrados no ambiente.
5.2.3 Fonte
As fontes empregadas pelas bibliotecas, em sua maioria, eram claras e sem o

uso de serifa, assim como as mensagens utilizadas eram de fcil compreenso.
Uma grande parte dessas mensagens eram impresses do computador, o que
70
garantia as bibliotecas uma uniformidade na utilizao da fonte e do espaamento

entre as palavras.
Figura 16 - Uso de Fonte Clara e Sem Serifa, Empregada na Maioria das Bibliotecas.
Em algumas unidades as mensagens (e at mesmo em sinais) foram escritas

somente utilizando letras maisculas. O que evidencia nenhum cuidado no seu uso.
Isso porque a legibilidade desses sinais fica prejudicada pela utilizao de somente
letras maisculas, uma vez que o seu uso deve ser restrito. (REYNOLDS; BARRET,
1987, traduo nossa).
Figura 17 - Mensagem Localizada nos Guarda-volumes Utilizando Somente Letras

Maisculas.
71
Figura 18 - Sinais de Instruo e Identificao, respectivamente, Utilizando Somente Letras

Maisculas.
5.2.4 Painis
Os painis so importantes estruturas que fornecem a localizao das reas

dentro do ambiente. Plantas e/ou diretrios so os exemplos mais comuns. Neste
trabalho os tipos de painis encontrados foram os diretrios. Segundo Reynolds e
Barrett (1981, p.14, traduo nossa) os diretrios so geralmente listas de destinos
primrios, apresentados andar por andar ou alfabeticamente. Para facilitar a
localizao do destino, geralmente, empregam-se setas juntamente aos nomes dos
destinos. (REYNOLDS; BARRET, p.44, 1987, traduo nossa).
Ento, no uso dos painis, constatou-se que a maioria das unidades no os
possua. Naquelas unidades que tinham painis, identificados por diretrios, foram
observadas duas situaes. A primeira biblioteca possua um padro nos tamanhos,
isto , para grupos de sinais iguais, tamanhos semelhantes. O tamanho desses
diretrios nessa mesma unidade era grande, ou seja, agrupavam mais de trs
destinos. Ainda no mesmo prdio foram encontrados dois diretrios: o primeiro
localizado no trreo, no qual os destinos estavam agrupados de acordo com o andar
e o mesmo (andar) no recebia nenhum destaque especial; e o segundo diretrio
72
ficava no mesmo andar da biblioteca e no apresentava uma ordem clara de como

foi feito o agrupamento dos destinos.
J na segunda unidade, o diretrio tambm estava localizado no mesmo
andar da biblioteca, logo em frente ao elevador e as escadas. O seu tamanho era
grande, sua listagem era de acordo com as salas situadas naquele andar e em
ordem crescente da numerao das mesmas, sem o uso de setas.
Por fim, a terceira biblioteca apresentava um diretrio dentro do seu espao
que indicava onde os servios e/ou produtos oferecidos pela mesma poderiam ser
encontrados. Exibia tambm um diretrio em tamanho grande, sem uma ordem pr-
definida na listagem dos destinos e com setas logo aps os nomes dos mesmos.
5.2.5 Localizao dos sinais
Sabendo-se que os sinais devem estar localizados em pontos onde sua

visibilidade e leitura sejam facilitadas, instalados de quatro modos possveis (fixa,
projetada, mvel e suspensa) e numa altura adequada (ver 3.7.8 deste TCC),
observou-se que a altura dos sinais, na maioria das bibliotecas, era similar. Na
instalao dos sinais havia uma mescla na utilizao de sinais fixos e mveis, com
alturas diferentes de acordo com cada biblioteca. Para os tipos de sinais
empregados constatou-se uma utilizao maior dos de identificao e os
informacionais.
73
Figura 19 - Sinal de Localizao Fixa.
5.2.6 Cores
As cores em mensagens e/ou sinais podem ser definidas pelo uso de letras
escuras em um fundo claro (imagem positiva) ou letras claras em fundo escuro
(imagem negativa). Segundo Reynolds e Barrett (1981, p.58, traduo nossa) a
utilizao da imagem positiva torna a mensagem mais legvel, do que o uso da
imagem negativa.
Ento, em relao s cores nos sinais, a maioria das bibliotecas utilizava os
textos das mensagens fonte escura em fundo claro. Apenas em uma delas foi
encontrado o inverso: sinais em fundo escuro com fonte clara.
74
Figura 20 - Sinal em Imagem Positiva (Fonte Escura, Fundo Claro).
Figura 21 - Sinal em Imagem Negativa (Fonte Clara, Fundo Escuro).
5.2.7 Sinalizao de Segurana
A sinalizao de segurana concebida para instruir de maneira adequada e

segura os usurios em situaes de risco sade, quanto utilizao e a
identificao de equipamentos e materiais de segurana, delimitao de reas, etc.
(BRASIL, 2002).
A grande parte das bibliotecas apresentava sinais especficos para a
sinalizao de segurana, como os sinais de equipamentos de segurana. Ocorreu,
75
igualmente, a localizao do equipamento de combate a incndio (extintores e

mangueiras), porm sem a sinalizao adequada.
Figura 22 - Equipamento Sem Sinalizao.
5.2.8 Materiais
Os sinais a serem usados em bibliotecas podem ser feitos de diversos

tipos de materiais, levando-se em conta fatores como custo, durabilidade,
manuteno, entre outros, assim como a localizao do sinal (parte interna ou
externa). Segundo recomendao da literatura revisada, alguns dos materiais que
podem ser utilizados so madeira, plstico, fitas adesivas e metal (KOSTERMAN
1979).
A maioria das bibliotecas usa como material de sinalizao o papel. Talvez
como opo mais barata e facilmente encontrvel, mas a longo prazo torna-se
76
dispendiosa e pouco durvel, necessitando ser substituda regularmente. Outros

tipos de materiais encontrados foram: madeira, acrlico ou PVC e adesivos.
Figura 23 - Principal Tipo de Material Encontrado na Fabricao dos Sinais: o Papel.

77
6 PROPOSTA PARA UM SISTEMA DE SINALIZAO
Segue-se uma proposta para um padro de sinalizao para as bibliotecas da

rea da sade da UFRGS. Os sinais confeccionados a seguir foram feitos com base
no Projeto de Sinalizao da UFRGS (2004) e de acordo com as necessidades das
bibliotecas estudadas. E lembrando que foram contemplados somente alguns sinais.
De acordo com o Projeto cada campus tem uma cor caracterstica, ou seja,
cor identidade. Estas cores podem ser utilizadas juntamente com o azul institucional
ou sozinhas (UNIVERSIDADE..., 2004, p.6):
O vermelho institucional representa o Centro, que rene os prdios

histricos e o corpo administrativo. O turquesa representa o Campus
Sade, traduzido numa cor suave, muito utilizada em sinalizao
hospitalar. O azul cyano traduz a gua, o movimento, os esportes,
identificando o Campus Olmpico. E o Campus Vale tem no verde a
cor que o identifica, por ser localizado em meio a natureza.
(UNIVERSIDADE..., 2004, p.6).
Figura 24 - Cores Identidades e a Cor Institucional.

Fonte: Universidade... (2004, p.6) (adaptado pela autora).
Inicia-se a apresentao dos sinais, primeiro pela sinalizao externa e, logo

aps, a interna. Nos exemplos, a ordem das placas est de acordo com a
localizao de cada campus: primeiro Campus Centro, logo aps Campus Sade e,
por ltimo, Campus Olmpico.
78
6.1 Sinalizao Externa
Para a sinalizao externa, apresentam-se os seguintes sinais:
a) sinais direcionais: diretrio, com trs destinos, que podem estar localizados
em frente ao prdio na qual a biblioteca se localiza. Neste caso, apresenta-se
o nome das faculdades, ou como no caso da biblioteca Edgar Sperb, que se
encontra em terreno plano, os destinos prximos (Figura 25).
Figura 25 - Exemplos de Diretrios Externos.

b) sinais de identificao: sinais com o nome das bibliotecas podendo estar

fixados acima da entrada principal da unidades (Figura 26).
79
Figura 26 - Exemplos de Sinais de Identificao das Bibliotecas.

c) sinais informacionais: contm o horrio de funcionamento das bibliotecas ou

das faculdades onde esto inseridas, podendo ser fixados na entrada
principal das unidades (Figura 27).
Figura 27 - Exemplos de Sinais de Horrio de Funcionamento.

Como cada biblioteca tem um horrio diferenciado, optou-se por apresentar

somente a placa padro, com a cor de acordo com o campus em que a unidade
situa-se. Para melhor utilizao do sinal, quando de uso interno, sugere-se que o
espao contendo a cor azul institucional seja ocupado com uma folha impressa com
os horrios da biblioteca, protegido por algum material, evitando gastos de recursos
com as possveis trocas de horrios de funcionamento da unidade. Lembra-se,
ainda, que esse tipo de sinal pode ser tanto interno quanto externo.
80
6.2 Sinalizao Interna
Para a sinalizao interna, apresentam-se os seguintes sinais:
a) sinais direcionais: sinal suspenso de identificao e direcional, localizado

prximo a um acesso biblioteca (Figura 28).
Figura 28 - Exemplos de Sinais Suspensos.

E tambm existem os diretrios que indicam ao usurio o caminho aos principais

espaos da unidade (Figura 29).
Figura 29 - Exemplos de Diretrios com Alguns Destinos Dentro da Biblioteca.

81
b) sinais de identificao: sinais que identificam o espao da biblioteca podendo

ser fixados na parede, ao lado da entrada principal (Figura 30).
Figura 30 - Exemplos de Sinais de Identificao do Espao que a Biblioteca Ocupa.

H tambm os sinais que identificam as reas e salas dentro da biblioteca (Figura

31).
Figura 31 - Exemplos de Sinais de Identificao das reas da Unidade.

c) sinais informacionais: sinais que instruem o usurio a como agir dentro do

ambiente. Os sinais apresentados so todos padres, podem ser usado em
82
qualquer unidade, independente do campus onde a mesma se localiza

(Figura 32 e 33).
Figura 32 - Exemplos de Sinais Informacionais de Proibio.

Figura 33 - Exemplos de Sinais Informacionais de Recomendao de Silncio.

Fonte: Pictogramas de autoria de CatarinaCarvalhoDesigner. (adaptado pela autora).
d) sinalizao de instruo: fornecem instrues ao usurio de como utilizar

espaos, equipamentos e/ou materiais da biblioteca. Devem estar localizados
prximos as reas ou aparelhos que sero usados (Figura 34).
83
Figura 34 - Exemplos de Sinais de Instruo.

e) sinalizao de segurana: esses tipos de sinais so considerados exemplos

de sinais de instruo, pois indicam como proceder e utilizar materiais e
equipamentos de segurana, em situaes de perigo. No Projeto de
Sinalizao da UFRGS recomenda-se a utilizao das cores de cada campus
neste tipo de sinal, porm, decidiu-se seguir a sinalizao de segurana j
existente, uma vez que esse tipo de sinalizao est regulamentada pela
International Organization for Standardization (ISO) atravs das normas ISO
3864: Smbolos Grficos- Cores e Sinais de Segurana e ISO 7010: Smbolos
Grficos Sinalizao de Segurana em Locais de Trabalho e rea Pblica.
E, no Brasil, existe a Norma Regulamentadora NR 26 - Sinalizao de
Segurana, editada pelo Ministrio do Trabalho e Emprego. Ento, estes
sinais (Figura 35) esto de acordo com as normas internacionais e brasileiras.
84
Figura 35 - Exemplo de Sinalizao de Segurana, Identificando os Equipamentos.

Os exemplos de sinais at aqui apresentados foram apenas uma pequena

amostra da sinalizao que pode ser direcionada para as necessidades das
bibliotecas da UFRGS. Deixa-se claro que as medidas das placas no so
especificadas porque essa informao est no prprio Projeto. A fonte, as cores e
os pictogramas empregados tm a inteno de se aproximar, ao mximo, das
recomendaes feitas no mesmo Projeto. Em relao ao material utilizado, para a
maioria dos sinais recomendado o uso do alumnio, algumas vezes combinados
com outros materiais, como o metal. Indica-se ainda o uso do PVC, pois um
material durvel, relativamente barato e que pode ser empregado tanto na
sinalizao interna quanto externa.
85
7 CONSIDERAES FINAIS
A sinalizao um importante elemento orientador. Em todos os ambientes

oferece a segurana suficiente para que o usurio, sendo ele um frequentador
assduo do local ou de primeira viagem, possa deslocar-se e encontrar o que
procura de maneira fcil e tranquila. Em bibliotecas, assim como em qualquer outro
local, espera-se a mesma possibilidade.
Os resultados da anlise das condies de sinalizao das bibliotecas da
rea da sade da UFRGS confirmaram uma suspeita: no h um padro de
sinalizao, muitas vezes, sequer existe sinalizao. Para a sinalizao externa no
foram encontrados, em nenhuma das bibliotecas estudadas, os sinais de direo, de
orientao e de identificao. J para a sinalizao de uso interno (acrescenta-se,
alm dos sinais j citados acima, o sinal de instruo) a grande maioria das
bibliotecas possua estes sinais, porm, tambm, sem nenhum padro. Alm disso,
se constatou que na sinalizao interna existia uma variedade de materiais, de
tamanhos, de cores, de estilos tipogrficos (fonte e tamanho da letra, uso de letras
maisculas e minsculas, etc.) utilizados.
Foi destacado que a UFRGS possui um projeto de sinalizao com
recomendaes para uma sinalizao padro. Nele, cada campus identificado
atravs de uma cor, o que garante uma identidade visual. No projeto no h
indicaes especficas para as bibliotecas, mas pde ser feito, tranquilamente, uma
adaptao realidade das unidades.
O objetivo da proposta de um sistema de sinalizao (tanto interno, quanto
externo) que servisse de motivao e auxilio aos responsveis pelas bibliotecas,
facilitando, assim, a utilizao do ambiente, de materiais e de equipamentos da
unidade, tanto equipe quanto ao usurio. Nesta empreitada, o bibliotecrio precisa
da ajuda de profissionais da rea da Arquitetura e/ou do Design. Trata-se de um
trabalho interdisciplinar, no qual o bibliotecrio detalha o que precisa ser sinalizado e
o arquiteto e/ou designer apresenta as possveis solues, resultando em um
conjunto de propostas, visando resolver os problemas de sinalizao existentes na
biblioteca. Reconhece-se o esforo que alguns bibliotecrios das unidades
analisadas fazem para sinalizar, da melhor maneira possvel, o local, os materiais e
os equipamentos, a fim de auxiliar tanto a equipe quanto aos usurios. Porm, este
86
empenho, muitas vezes, causa uma miscelnea no uso dos sinais, com uma imensa
variedade de cores, tamanhos, formas, letras, materiais, etc.
Sabe-se que o bibliotecrio precisa preocupar-se com outras atividades
consideradas importantes dentro da unidade de informao, mas a sinalizao no
pode ser colocada em segundo plano. ela que propicia o acesso seguro aos
usurios, tanto ao local da biblioteca quanto s informaes que ela armazena. E
aqui se faz um questionamento: se a maioria dos bibliotecrios no der importncia
em tornar acessvel a ida do usurio na busca do conhecimento de maneira tranquila
s bibliotecas que chefiam e informao que as mesmas armazenam, no
estariam eles fugindo do seu dever de facilitar e promover o acesso informao?
Uma vez que, neste caso, existe um projeto de sinalizao da universidade em que
trabalham ao seu dispor?
Recomenda-se, ainda, um estudo mais elaborado da pesquisa em relao
sinalizao interna voltada para as estantes das bibliotecas.
Espera-se que os resultados apresentados neste trabalho possam servir,
inicialmente, para avaliaes mais aprofundadas sobre o estado da sinalizao em
todas as bibliotecas da UFRGS. A sinalizao, alm de orientar, promove a
biblioteca perante a instituio, uma vez que refora a identidade visual do local com
o uso correto dos sinais. Deixa-se claro que, em momento algum, os resultados
expostos so uma maneira de depreciar qualquer uma das bibliotecas analisadas.
Pelo contrrio, pretende-se conscientizar os bibliotecrios (no somente os das
unidades estudadas) que a sinalizao , tambm, uma atividade importante e que
necessita de ateno e manuteno para cumprir o seu objetivo. Alm dessa funo,
a sinalizao serve para fidelizar o usurio. Isto porque um usurio que sabe que,
ao se dirigir a uma biblioteca, encontrar o que busca por si s, com o mnimo de
auxilio possvel, sente-se mais seguro e tranquilo em voltar unidade e realizar suas
pesquisas.
87
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94
APNDICE A - Instrumento de Coleta de Dados (Sinalizao Externa)
Nome da Biblioteca:____________________________________ Data:_______
1)Existem sinais
Direcionais (guiam o usurio at o destino, atravs de setas)
Informacionais (informam sobre a disponibilidade dos servios, recursos,

restries ou condies especiais de uso da biblioteca. Ex. horrio de
funcionamento, comer/beber, fumar)
De identificao (nome dos espaos (andares, reas), dos equipamentos)
De instruo (atravs de procedimentos como melhor utilizar o local,

equipamentos, servios e materiais da biblioteca)
2) Pictogramas
So criados e de uso especfico para a biblioteca So conhecidos
3)A fonte utilizada

legvel (fonte reconhecida e clara)
Leiturabilidade (as mensagens so compreendidas facilmente)
Contm Serifas No contm serifas
4) O espacejamento entre as palavras

a) permite que quando vistas de certa distncia possam ser lidas e compreendidas
corretamente
Sim No
b)muito pequeno muito grande
ideal (visualmente, o tamanho do espacejamento entre as palavras, pela fonte

utilizada, igual a um n)
95
5)Nas mensagens, as letras so

Minsculas
Maisculas
Maisculas (condicionadas a mensagens especficas)
A primeira letra da frase/orao em maiscula e as demais letras so em letras

minsculas
6)Tamanho dos painis

H um padro (grupos de sinais iguais, tamanhos semelhantes)
Vrios tamanhos (independente do grupo de sinais)
7) Layout dos painis

Plantas
Diretrios
a)Possuem setas juntamente aos destinos Sim No
b) Quanto ao nmero de destinos apresentados no mesmo painel
Grandes (agrupam vrios destinos)
Pequenos (mostram at 3 destinos)
c) Quanto a listagem
Alfabtica
Por andar
No h uma ordem pr-definida
d) quanto a numerao
est associada ao destino Sim No
recebe algum destaque especial Sim No
, , , )
e) Como as setas esto agrupadas no diretrio? (
f) Os textos esto alinhados

96
direita
Centralizado
esquerda
Justificado
g) nos sinais informacionais a informao se apresenta:
Frases/oraes curtas
Textos longos, com diviso do texto em ttulos e subttulos quando

necessrio com diferenciao dos ttulos e corpo do texto
h) Nos sinais instrucionais a informao se apresenta:
Texto contnuo
Utilizao de texto e ilustraes/desenhos
Somente ilustraes ou desenhos
8) Colocao dos sinais

Altura similar Variao na altura
a) Localizao dos sinais utilizados

Plantas
Tipos de Suporte e
Diretrios
Direcionais
Sinais
Identificao
Informacionais
Instruo
97
9) Cores
a) Textos Positivo Negativo
b) Combinao de cores
Padro cromtico no ambiente, nas placas
As cores do ambiente so as mesmas utilizadas pela instituio
As cores do ambiente so diferentes das utilizadas pela instituio
10) Materiais
Vidro Madeira PVC Papel Pedra
Concreto Metal Outros_______________________________

98
11) Sinalizao de Segurana
Material
Exemplo
Quais sinais foram
No
Sim
Forma
Significado de
Geomtrica encontrados?
Aplicao
Proibio
No fume
Obrigatrio
Proteo
obrigatria
da cabea
Aviso
Cuidado,
risco de
choque
eltrico
Condio
segura
Meios de
fuga
Equipame Posto de
nto de primeiros
segurana socorros
Sinais para
equipamen
to de
combate a
incndios
Extintor
Sinais
adicionais
99
APNDICE B - Instrumento de Coleta de Dados (Sinalizao Interna)
Nome da Biblioteca:___________________________________ Data:_______
1)Existem sinais
Direcionais (guiam o usurio at o destino, atravs de setas)
Informacionais (informam sobre a disponibilidade dos servios, recursos,

restries ou condies especiais de uso da biblioteca. Ex. horrio de
funcionamento, comer/beber, fumar)
De identificao (nome dos espaos (andares, reas), dos equipamentos)
De instruo (atravs de procedimentos como melhor utilizar o local,

equipamentos, servios e materiais da biblioteca)
2) Pictogramas
So criados e de uso especfico para a biblioteca So conhecidos
3)A fonte utilizada

legvel (fonte reconhecida e clara)
Leiturabilidade (as mensagens so compreendidas facilmente)
Contm Serifas No contm serifas
4) O espacejamento entre as palavras

a) permite que quando vistas de certa distncia possam ser lidas e compreendidas
corretamente
Sim No
b)muito pequeno muito grande
ideal (visualmente, o tamanho do espacejamento entre as palavras, pela fonte

utilizada, igual a um n)
100
5)Nas mensagens, as letras so

Minsculas
Maisculas
Maisculas (condicionadas a mensagens especficas)
A primeira letra da frase/orao em maiscula e as demais letras so em letras

minsculas
6)Tamanho dos painis

H um padro (grupos de sinais iguais, tamanhos semelhantes)
Vrios tamanhos (independente do grupo de sinais)
No h painis
7) Layout dos painis

Plantas No h plantas ou diretrios localizados na
parte interna do prdio
Diretrios
a)Possuem setas juntamente aos destinos Sim No
b) Quanto ao nmero de destinos apresentados no mesmo painel
Grandes (agrupam vrios destinos)
Pequenos (mostram at 3 destinos)
c) Quanto a listagem
Alfabtica
Por andar
No h uma ordem pr-definida
d) quanto a numerao
est associada ao destino Sim No
recebe algum destaque especial Sim No
, , , )
e) Como as setas esto agrupadas no diretrio? (
101
f) Os textos esto alinhados
direita
Centralizado
esquerda
Justificado
g) nos sinais informacionais a informao se apresenta:
Frases/oraes curtas
Textos longos, com diviso do texto em ttulos e subttulos quando

necessrio com diferenciao dos ttulos e corpo do texto
h) Nos sinais instrucionais a informao se apresenta:
Texto contnuo
Utilizao de texto e ilustraes/desenhos
Somente ilustraes ou desenhos
8) Colocao dos sinais

Altura similar Variao na altura
b) Localizao dos sinais utilizados

Plantas
Tipos de Suporte e
Diretrios
Direcionais
Sinais
Identificao
Informacionais
Instruo
102
9) Cores
c) Textos Positivo Negativo
d) Combinao de cores
Padro cromtico no ambiente, nas placas
As cores do ambiente so as mesmas utilizadas pela instituio
As cores do ambiente so diferentes das utilizadas pela instituio
10) Materiais
Vidro Madeira PVC Papel Pedra
Concreto Metal Outros_______________________________

103
11) Sinalizao de Segurana
Material
Exemplo
Quais sinais foram
No
Sim
Forma
Significado de
Geomtrica encontrados?
Aplicao
Proibio
No fume
Obrigatrio
Proteo
obrigatria
da cabea
Aviso
Cuidado,
risco de
choque
eltrico
Condio
segura
Meios de
fuga
Equipame Posto de
nto de primeiros
segurana socorros
Sinais para
equipamen
to de
combate a
incndios
Extintor
Sinais
adicionais
104
APNDICE C - Carta de Apresentao
Sr.(a) Bibliotecrio(a):
Meu nome Renata, sou aluna de Biblioteconomia do 8 semestre e estou

realizando uma pesquisa para o meu Trabalho de Concluso de Curso (TCC) cujo
tema a sinalizao das bibliotecas da rea da sade da UFRGS. Gostaria de ter a
permisso para verificar a existncia de sinalizao no local da biblioteca. Quando
necessrio, farei uso de uma mquina fotogrfica para fazer o registro dessa
sinalizao, quando existente. Deixo bem claro, que esse material servir, apenas
para anlise dos dados para a pesquisa e, em nenhum momento, a biblioteca ser
prejudicada, visto que os resultados desse trabalho podero servir para colaborar
com a melhoria da sinalizao local.
Desde j agradeo a ateno recebida.
Renata

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAO

Renata Almeida da Silva

SINALIZAR, PARA QU?

SINALIZAR, PARA QU?

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao

Orientadora: Prof. Me. Glria Isabel Sattamini

FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAO

DEPARTAMENTO DE CINCIAS DA INFORMAO

COMISSO DE GRADUAO DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA

Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)

S586s Silva, Renata Almeida da

Sinalizar, para qu? uma proposta de sinalizao para as bibliotecas

Monografia (graduao) Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

1. Biblioteconomia. 2. Bibliotecas - Sinalizao. 3. Comunicao

Departamento de Cincias da Informao

SINALIZAR, PARA QU?

Monografia apresentada como requisito para a obteno do ttulo de Bacharel

Examinado em _____ de ____________ de ________.

Aprovado em _______de julho de 2011.

Agradeo, primeiramente, a Deus por todas as pessoas e as oportunidades

minha orientadora, prof. Glria Ferreira, pela pacincia e ensinamentos passados

A outros amigos incrveis que tive a oportunidade de conhecer, no somente na e

A todos vocs: muito obrigada!

Apresenta um estudo investigativo sobre a sinalizao nas bibliotecas da rea da

Palavras-chave: Bibliotecas. Comunicao Visual. Sinalizao. Sinalizao em

Keywords: Libraries. Visual Communication. Signaling. Libraries Signaling. UFRGS

2 ENSINO SUPERIOR NO BRASIL ............................................................... 15

2.1 A Universidade Federal do Rio Grande do Sul ..................................... 16

2.2 Sistema de Bibliotecas da UFRGS ......................................................... 17

3.1 Tipos de Comunicao ........................................................................... 30

3.2 Teoria dos Signos, Semitica ou Semiologia ....................................... 31

3.3 Comunicao Visual................................................................................ 34

3.4 Sinalizao ............................................................................................... 36

3.5 Sinalizao em Bibliotecas ..................................................................... 39

3.6 Tipografia ................................................................................................. 43

3.7 Programa de Sinalizao para Biblioteca ............................................. 46

3.8 Programa de Sinalizao em Bibliotecas Universitrias ..................... 59

4.1 Tipo de Pesquisa ..................................................................................... 61

4.2 Tamanho e Caracterstica da Populao .............................................. 61

4.3 Tcnica de Coleta de Dados ................................................................... 62

4.4 Procedimento de Coleta de Dados ........................................................ 63

4.5 Anlise e Tratamento das Informaes ................................................. 63

4.6 Teste do Instrumento de Coleta ............................................................. 64

5 ANLISE DOS RESULTADOS ................................................................... 65

5.2 Sinalizao Interna .................................................................................. 66

6 PROPOSTA PARA UM SISTEMA DE SINALIZAO ............................... 77

6.1 Sinalizao Externa ................................................................................. 78

6.2 Sinalizao Interna .................................................................................. 80

7 CONSIDERAES FINAIS ......................................................................... 85

APNDICE A - INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

APNDICE B - INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

APNDICE C - CARTA DE APRESENTAO ........................................... 104

Figura 1 - Modelo Geral do Processo de Comunicao. ........................................... 29

Figura 2 - Modelo de Comunicao Visual. ............................................................... 35

Figura 3 Estrutura da Mensagem Visual. ............................................................... 36

Figura 4 Pictogramas da ISO 7001: Smbolos para Informao Pblica. ............... 38

Figura 5 - Visualizao das Partes do Tipo. .............................................................. 45

Figura 6 - Pictogramas de Informao, Estacionamento e Biblioteca,

Figura 7 - Demonstrao de Tipos Com e Sem Serifa. ............................................. 49

Figura 8 - Demonstrao da Organizao das Setas em um Diretrio de

Figura 9 - Altura Adequada para a Localizao dos Sinais. ...................................... 54

Figura 10 Imagem Positiva e Negativa. .................................................................. 55

Figura 11 - Placas de Sinalizao Externa. ............................................................... 66

Examinado em _ de de .