Cuadro Comparativo de los maestros de la calidad

Nombre del W. Edward Philip Crosby Joseph M. Armand V. Kaoru Jan Carlzon
maestro de la Deming (1926-2001) Juran Feigenbaum Ishikawa (1941-)
calidad (1990-1993) (1904-2008) (1922-2014) (1915-
1989)

Aportaciones *Ciclo de Deming Las Tres T De Adaptacin al es el creador Creacin Apoderamie

Principales donde nos dice que Crosby: uso, hace de Control del nto de la
4 pasos, los cuales pensar que se total de diagrama organizacin
son: Tiempo debe calidad causa- :
Talento considerar efecto, o
Planear: Establecer
Tesoro desde las Nos enfatiza espina de LA PIRMIDE
objetivos y mtodo Las Seis C De perspectivas que la Ishikawa. INVERTIDA.
para alcanzarlos Qu Crosby: interna y direccin de la
hacer? Cmo hacer? externa; es empresa es la Demostr Segn
Hacer: Generacin de 1. Comprensin decir, la encargada y la Carlzon, es
Productos/Servicios 2. Competencia calidad se responsable importanci necesario
Capacitacin realizar 3. Compromiso relaciona con de la a de las que todos
lo planeado 4. 1 efectividad de herramient los
Comunicacin el desempeo la calidad sin as de empleados
Verificar: Evaluacin
5. Correccin del producto embargo calidad. sientan que
del desempeo 6. Continuidad que da como todos tienen son muy
Actuar: Acciones resultado la que estar Crculos de importantes
correctivas y satisfaccin del involucrados calidad. dentro de
preventivas Cmo cliente de acuerdo a la empresa,
mejorar la Prxima la Enfoque as que se
vez? 2 participacin del considera a
Productos sin de cada quien mejoramie la
deficiencias, lo en el proceso nto motivacin
que evita la de elaboracin continuo una pieza
insatisfaccin del producto. de los fundamental
del cliente. procesos. para lograr
la calidad a
la bsqueda de travs de la
la calidad se gente. Si
considera en damos
dos niveles: libertades a
1 alta calidad otras
de diseo y personas
2 lograr un alto para tomar
cumplimiento decisiones,
saldrn a
flote
 recursos en
las personas
que nunca
hubiramos
conocido.

REFERENCIAS
ngel, M. J. (S/D de S/D de 2006). Eumed enciclopedia virtual. Obtenido de Eumed enciclopedia virtual:
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011f/1117/gurus.html

Carro, P. R. (2012). Administracin de la calidad total. Mxico: Universidad Nacional de Mar del plata.