OBJETIVO DEL PLAN DE ACCION

Llevar a cabo todas aquellas actividades necesarias, que permitan dar

las bases para el reestructuramiento del departamento de capacitacin y
desarrollo de SAMPER CONSTRUCTORA; trayendo consigo un mayor
control y un adecuado rendimiento del recurso ms importante para la
capacitacin.
ORIENTACIN Y CAPACITACIN A NUEVOS INTEGRANTES
. Manual de bienvenida.
. Formato de comprobacin.
EVALUACIN DEL DESEMPEO
. Definir desempeo esperado
. Mtodo de evaluacin (tiempo)
. Polticas de evaluacin
CAPACITACIN Y DESARROLLO
. Planes de capacitacin en base a las necesidades.
. Catlogo de cursos, instituciones, precios y temarios.
 PLAN DE ACCIN DE SAMPER CONSTRUCTORA
PROGRAMA DE CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL

ESTRATEGIA A LA EMPRESA:

Establecer programas de formacin y entrenamiento que

permitan relacionar a cada empleado la labor diariamente
con la meta de la empresa esto es entender que su
trabajo es el que hace posible la realizacin de la
estrategia.

Plantear herramientas de seguimiento y control que le permitan

emplear las estrategias de capacitacin dadas y que animen a
la realizacin de estrategias corporativas en el trabajo.

Puntualizar mecanismos que permitan evaluar los resultados

obtenidos en su trabajo como aporte al cumplimiento de las
labores requeridas.

DESARROLLO DE HABILIDADES Y ENTRENAMIENTO A LOS

EQUIPOS COMERCIALES Y LDERES DE EQUIPOS

Para tener claro el plan de capacitacin se sugiere establecer la

prioridad que debe tener el equipo de capacitacin y desarrollo de la
empresa y tambin a quienes conforman la direccin y administracin
de la empresa.

Se sugiere entre ellos:

Entrenamiento formal en tcnicas de seguridad,

prevencin y proteccin, manejo de equipos, manejo de
sustancias peligrosas y habilidades gerenciales que
permitan conocer y desarrollar una metodologa acorde a
las necesidades del personal y de la empresa.
Entrenamiento formal en tcnicas de construccin y
administracin en la industria de construccin que aseguren el
xito en las tareas realizadas para el cumplimiento de las metas
personales, grupales y organizacionales de la empresa.
 Formacin y desarrollo de habilidades gerenciales, tcnicas y de
direccin tales como trabajo en equipo, administracin del
tiempo, toma de decisiones, comunicacin, etc..

Desarrollo de un programa de acompaamiento (coach) que

permita a cada miembro del equipo ver sus avances en la
asimilacin e incorporacin de tcnicas y conceptos referidos al
dominio de las habilidades comerciales y gerenciales.

DESARROLLO DE HABILIDADES Y ENTRENAMIENTO A LOS

EQUIPOS DE SOPORTE

Estos equipos son de trascendental importancia en la organizacin ya

que de ellos depende que la promesa del servicio se realice de
acuerdo con los parmetros de calidad exigidos por el cliente, estos
equipos requieren especial atencin por cuanto su desempeo
permite optimizar recursos y tiempos. Su plan de entrenamiento debe
considerar tambin las nuevas tecnologas que se implementan en la
compaa y de esta manera integrarlos a un modelo de productividad
que sea acorde con las necesidades de la empresa.

Algunos elementos de este plan son:

Definicin del Diagnstico de necesidades de formacin y

entrenamiento tcnico para mejorar el desempeo en el puesto
de trabajo.

Elaboracin de un cronograma de eventos de capacitacin y

entrenamiento que permitan actualizar los conocimientos
referidos al xito en el puesto de trabajo, siendo ellos de
carcter formativo o bien de actualizacin legal, laboral,
tributario etc...

Desarrollo de un programa de acompaamiento que permita a

cada miembro del equipo ver sus avances en la asimilacin e
incorporacin de tcnicas y conceptos referidos al dominio de
su quehacer diario en su puesto de trabajo.

Es fundamental contar con la colaboracin, participacin y

compromiso de los jefes para la definicin de los cursos y
talleres que se realizarn con cada equipo.
SUGERENCIAS DE ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN LA
EJECUCIN DEL PLAN DE CAPACITACION

LOGISTICA REQUERIDA

Al momento de disear el plan de capacitacin es importante

considerar los recursos necesarios para la ejecucin del mismo, esto
tiene que ver con aspectos tales como:

Sitio donde se realizarn los diferentes eventos de capacitacin.

Materiales pedaggicos requeridos

Elementos y apoyos audiovisuales

Refrigerios y alimentacin

Alojamiento

Transporte de capacitadores y asistentes

Elaboracin de manuales y material didctico

Etc.

Todos estos componentes deben ser incluidos en las matrices de

costos que se elaboran en los presupuestos del plan.

SELECCIN DE UN ADECUADO PROVEEDOR DE CAPACITACIN

Buena parte del xito del programa tiene que ver con una cuidadosa
seleccin del proveedor de capacitacin y no se refiere nicamente a
las empresas o entidades educativas con las cuales se realizan los
convenios de formacin, es de vital importancia conocer personal y
previamente a cada uno de los docentes, facilitadores y capacitadores
que participarn, reconocer su formacin y experiencia con el fin de
garantizar al mximo una ejecucin exitosa del plan.

Se sugiere tener en cuenta entonces los siguientes aspectos:

Experiencia y reconocimiento de la entidad

Experiencia y reconocimiento de los docentes asignados

Conocimiento del tema

 Establecer tiempos previos para entrevistarse con los docentes
y facilitadores.

Entregar informacin al facilitador sobre los nfasis y alcances

esperados en las acciones de capacitacin.

Cuando el capacitador es interno es importante realizar una reunin

previa que le permita conocer el alcance de su intervencin,
establecer la programacin de sus eventos y conocer los
reconocimientos que recibir por facilitar estos procesos de
aprendizaje y entrenamiento.

Se recomienda a la gerencia de capacitacin ser muy cuidadoso al

momento de elegir los instructores internos y si es del caso ofrecer
una capacitacin adicional sobre metodologa y pedagoga ya que en
muchas ocasiones contamos con personas al interior de la
organizacin muy competentes y con mucho conocimiento pero no
necesariamente tienen las habilidades comunicativas requeridas para
ejecutar un seminario taller sobre el tema de su especialidad.

Hoy da las empresas cuentan con opciones gratuitas o muy

econmicas para desarrollar diversos temas en el personal, es una
facilidad que permite acceder a procesos formativos que apoyan los
objetivos del plan de capacitacin, sin embargo es recomendable
seguir las sugerencias anteriores por cuanto el hecho de que sea
gratis o de muy bajo costo no exime al administrador de la
capacitacin de salvaguardar los estndares de calidad requeridos en
los eventos de capacitacin.

COSTEO DEL PLAN DE CAPACITACIN

Este elemento es muy importante y requiere un especial cuidado en

su diseo, es decir se parte de un presupuesto general asignado o
formulado a partir de ejecuciones anteriores o bien con base 0, de
todas maneras este costeo debe especificar y tener en cuenta todos
los aspectos que permitan garantizar una adecuada ejecucin del plan
establecido inicialmente.

El costeo debe incluir bsicamente dos grande captulos, aunque de l

se derivan diferentes maneras de leer y presentar este costeo, es
decir teniendo en cuenta los aspectos particulares de cada evento
programado o bien una sntesis de los mismos por eventos o reas,
etc.

Estos dos captulos tienen que ver con:

1. Capacitacin Interna (Cuando la hacen personas de dentro)

Expresa los diferentes elementos que componen esta capacitacin,

debe incluirse el nmero de eventos programados y los costos
asociados, es de especial importancia considerar los costos del
capacitador interno de acuerdo a las polticas que sobre este tema
tenga la empresa. Tambin es importante tener en cuenta todos los
aspectos que se mencionan en el captulo de la logstica.

2. Capacitacin Externa

Incluye todos los elementos requeridos para el desarrollo de las

actividades programadas con proveedores externos, tales como
cartas de citacin e invitacin, costos de los programas o seminarios
etc., deben tenerse en cuenta los factores de logstica de acuerdo con
la negociacin acordada con la entidad prestadora del servicio.

SEGUIMIENTO Y ACOMPAAMIENTO

Un buen plan de capacitacin debe contemplar acciones de monitoreo

y seguimiento, no solamente en lo referente a los aspectos logsticos
sino especialmente a la organizacin y planeacin de reuniones
orientadas a verificar el impacto que han logrado las acciones de
capacitacin en el incremento de la productividad y verificar la
pertinencia metodolgica y pedaggica con relacin a la transferencia
del aprendizaje a los puestos de trabajo.

El seguimiento precisa de acciones y solicitudes que deben atender

quienes estn participando en los diferentes programas y acciones de
capacitacin, tales como reuniones, informes, formatos que deber ser
llenados, etc..

EVALUACIN DE LA CAPACITACION

La evaluacin es un factor importante y por tanto debe disearse un

modelo que permita recoger informacin de los cuatro niveles que se
sealan a continuacin.

Niveles de Evaluacin (*)

1. NIVEL I, de Reaccin o satisfaccin, que da respuesta a la

pregunta: Le gust la actividad a los participantes?, y que busca
determinar en qu medida los participantes valoraron la accin
capacitadora.

2. NIVEL II, Aprendizaje, que da respuesta a la pregunta:

Desarrollaron los objetivos los participantes en la accin de
capacitacin?, siendo su propsito el determinar el grado en que los
participantes han logrado los objetivos de aprendizaje establecidos
para la accin de capacitacin.

3. NIVEL III, Aplicacin o transferencia, que da respuesta a la

pregunta: Estn los participantes utilizando en su trabajo las
competencias desarrolladas?, cuya finalidad es determinar si los
participantes han transferido a su trabajo las habilidades y el
conocimiento adquirido en una actividad de capacitacin,
identificando adems, aquellas variables que pudiesen haber afectado
el resultado.

4. NIVEL IV, Resultados, que da respuesta a la pregunta: Cul es el

impacto operacional?, cuyo propsito es determinar el impacto
operacional que ha producido una accin de capacitacin; si el
impacto puede expresarse en pesos, se puede identificar el retorno
sobre la inversin (ROI).

* Kirkpatrick Donald

Los modelos de evaluacin permitirn a la gerencia de capacitacin

reconocer el impacto que tienen en la productividad las acciones de
capacitacin y permitir reconocer que el camino recorrido al
establecer el plan de capacitacin y desarrollo fue el adecuado o bien
requiere ajustes.

INFORMES REGULARES REQUERIDOS

La gerencia de la capacitacin tendr entre sus responsabilidades el

control estadstico del proceso, lo cual implica llevar registros que
permitan conocer no solamente los indicadores econmicos de la
inversin realizada en capacitacin, sino tambin otros aspectos
importantes que nos permitan entregar informes peridicos a la
gerencia de gestin humana como por ejemplo:

a. Nmero de horas totales de capacitacin realizadas al personal.

b. Nmero de horas por persona.
c. Nmero de horas por departamento o proceso.
d. Nmero de horas por tema tratado.
e. Costos totales de la capacitacin en El perodo.
f. Resultados de las evaluaciones realizadas
g. Etc..

Los informes permiten conocer el avance del plan de capacitacin y

sus resultados parciales de tal manera que se puedan hacer los
ajustes requeridos y al mismo tiempo evidenciar el impacto que va
surtiendo en los participantes.