Indicadores de Gestin en

Logstica
Decisiones Logsticas Ltda. (DL)
 Indicadores
Por qu medir?

Es necesario incluir en las practicas de

las compaas la medicin continua del
desempeo de las actividades.

De esta forma, la gerencia tiene una

buena fuente de informacin para
identificar aquellos procesos crticos y
por ende reconocer las oportunidades
de mejoramiento correspondientes,
concentrando esfuerzos por su
desarrollo satisfactorio.

Para poder controlar se tiene que medir...

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Indicadores

Los beneficios de mantener un adecuado tablero de indicadores de desempeo

de todo el sistema productivo son ampliamente reconocidos.

En DL preparamos una detallada metodologa que nos permite identificar,

definir y cuantificar indicadores en diferentes los macro-procesos operativos de
toda la cadena de abastecimiento.

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Indicadores

Dependiendo del rea y actividad de la compaa se establecen

mediciones especficas.
Por ejemplo para una cadena de supermercados los indicadores
relacionados con inventarios y abastecimientos son crticos.
No obstante en un compaa de mensajera el tiempo de entrega es una
medida de mayor relevancia.

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Indicadores

Genricamente definimos seis tipos de indicadores bsicos:

Inventarios Utilizacin

Productividad Calidad y servicio

Tiempos de Proceso Costos

Dentro de cada macro-proceso operativo, se realizan

mendiciones especficas en cada una de estas categoras.

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Inventarios

El inventario es fundamentalmente
Inventarios cualquier producto que debe ser
almacenado para uso futuro. Los
diferentes indicadores de inventarios
miden la cantidad de producto que
esta asociado al proceso respectivo.
Por ejemplo inventario de producto
materia prima, inventario en
proceso, inventario de producto
terminado, inventario en trnsito o
inventario en el cliente.

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Productividad

Las medidas de productividad

Productividad establecen la relacin entre los
bienes producidos y los recursos
involucrados en su produccin.
Una medida tpica de
productividad es el throughput, el
cual relaciona la cantidad de
producto elaborado por unidad de
tiempo. No slo en produccin se
mide el throughput, se puede
establecer una medida equivalente
en distribucin como por ejemplo
nmero de pedidos despachados
por turno o por hora.

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Tiempos de proceso

El tiempo de proceso, mide la

duracin de una actividad desde el
Tiempos de Proceso inicio de la misma hasta su
finalizacin.
Por ejemplo: el tiempo de entrega
mide el tiempo que tarda una
orden, desde que fue originada
hasta su entrega. El tiempo de
ciclo en produccin, mide el
tiempo que tarda una unidad de
materia prima desde que arriba al
centro de produccin hasta que es
entregada como producto
terminado.
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Utilizacin

Esta es una medida asociada a los

Utilizacin indicadores de productividad.
Establece una relacin entre el
tiempo o capacidad disponible de
un recurso y la capacidad utilizada.
Por ejemplo utilizacin promedio
de la mquina X en el mes, o
utilizacin de carga efectiva para
vehculos. En sistemas operativos
con alta variabilidad, altas
utilizaciones se "pagan" con
inventarios altos, tiempos de
espera largos y en general
deficiencias en el nivel de servicio.

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Calidad y servicio

Estas mediciones tienen diversas

Calidad y servicio dimensiones. Algunas
relacionadas directamente con la
operacin logstica cubren
aspectos como:
-% de pedidos perfectos,
- Tiempo de servicio.
- % pedidos completos.
- % devoluciones
- % desechos.
. en general niveles de
cumplimiento.
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Costos

Costos La red de operaciones y el sistema

logstico son un importante
consumidor de recursos; por ello es
definitivo cuantificar los costos
operativos y su evolucin, en cada
uno de los diferentes componentes
de la cadena de suministro como
produccin, distribucin,
almacenamiento y transporte.

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Un ejemplo sencillo ...

Compras Produccin Distribucin Almacenamiento Transporte

Costo de materia Costo de Costo de distribucin y Costo de almacenar Costo de transporte de

Costos prima transformacin entregaa clientes producto terminado Plantas a CDs
$ 208 M $ 423 M $ 297 M $ 181 M $ 94 M

Inventario de materia Inventario de producto Inventario de producto Inventario de producto Inventario de producto
Inventarios prima en proceso terminado en bodega en trnsito
5.003 unidades 2.392 unidades 3.050 unidades 4.128 unidades 854 unidades

Proveedores atendidos Throughput Pedidos atendidos por Rotacin de inventario Pedidos-Kg

Productividad por da da entregados por viaje
6 proveedores / da 386 unidades / turno 125 pedidos / da 17,3 veces / ao 28 Kg / viaje

Tiempo de atencin a Tiempo de ciclo Tiempo de recoleccin Tiempo de Tiempo de entrega de

Tiempos de Proceso proveedores de pedido preparacin de pedido pedido
3 das 2,2 horas 35 minutos 26 minutos 11,3 horas

% de utilizacin del % de utilizacin de la % de posiciones de % de ocupacin

Utilizaci
Utilizacin cuello de botella bodega estiba ocupadas vehicular
97,5% 49 % 73% 87 %

% de rechazo de % tiempo de paradas % de devoluciones % de rotura - % de pedidos

Calidad y servicio suministros no programadas obsolescencia entregados a tiempo
1,2% 5,4% 11.5% 4% 92%

Confidencial Este conjunto no es necesario ni suficiente....

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Indicadores Claves Key Performance Indicators)

COSTO
Costo Total de Logstica - % del Costo Total de Operacin
Costo / Tonelada entregada
PRODUCTIVIDAD
Ventas / Activos operacionales de logstica
TIEMPOS
Tiempo de entrega promedio de una orden
Tiempo ciclo cash to cash
INVENTARIO
Rotacin de inventario
CALIDAD Y SERVICIO
% de ordenes perfectas

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Implantacin

Una implantacin efectiva debe seguir las siguientes etapas:

Definicin del objetivo y

las variables a medir.

in
2

ntac
Recoleccin de

alime
3 informacin necesaria.

1 Identificacin de los
Retro

procesos logsticos.
Cuantificacin de
4 variables.

Retroalimentacin y
definicin de metas para
seguir un proceso de
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mejoramiento.
5 Evaluacin
del indicador.
6
Seguimiento
peridico.
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Beneficios potenciales

Aplicacin de mediciones reales y estndares para las

diferentes reas funcionales.

Adopcin de herramientas para planeacin y

delineamiento de metas.

Seguimiento al cumplimiento de la estrategia

corporativa.

Reconocimiento de oportunidades especficas para

mejorar.

Facilita y mejora la supervisin de cada proceso.

Incentiva pagos por productividad y segn metas

cumplidas.

Benchmarking.

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Fin