Certificacin de la Calidad de la Gestin Escolar

LENGUAJE Y COMUNICACIN
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Colegio San Agustn

Gua de trabajo:
Discurso Dialgico

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Existen tres tipos de discurso: dialgico, que busca intercambiar informacin;

expositivo, que busca informar, y argumentativo, que busca convencer o persuadir.

Al hablar de discurso dialgico, debes saber que la palabra discurso alude a la forma
como organizamos nuestros mensajes para comunicarnos con los dems, ya sea de
forma oral, escrita, gestual, por medio de imgenes o mediante una combinacin de
estas formas.

Todo discurso se elabora o debe ser elaborado a partir de una situacin de

enunciacin, es decir, considerando el momento y el lugar en que emitimos el discurso
(lugar fsico, emocional, cultural e histrico), el tema, la finalidad que perseguimos y la
relacin emisor-receptor. Si no consideramos la situacin de enunciacin o la situacin en
que enunciamos o decimos nuestro discurso, ste podra no ser comprendido o valorado.

Por otro lado, la palabra dilogo hace referencia a un discurso interactivo, en que
participan dos o ms sujetos, ya sea de forma oral o escrita, presencial o diferida. En
algunos casos este dilogo es oral, directo y presencial cuando conversamos con
nuestros amigos, padres o profesores en un tiempo y espacio compartidos
simultneamente. El dilogo puede ser oral, mediatizado y no presencial, al no contar
con la presencia fsica del interlocutor, de la persona con la que hablamos, por lo que
debemos emplear un soporte o medio como el telfono o la videoconferencia. La
comunicacin escrita mediatizada y no presencial ocurre cuando nos comunicamos
por el chat, correo electrnico o carta. Si hablamos, por otra parte, de dilogos
diferidos, haremos referencia a que el mensaje enviado no se recibe en el mismo
momento en que es emitido, sino que en otro momento (en el caso del correo
electrnico, cuando se entre al correo y lean el mensaje, ste habr llegado
efectivamente a nuestro destinatario).

Quienes participan en el discurso dialgico reciben el nombre de interlocutores

(interlocutor = entre locutores o personas que hablan e interactan). El rol de los
interlocutores del discurso dialgico es intercambiable, ya que a veces actuamos como
emisores (cuando emitimos el mensaje) y otras como receptores (cuando recibimos
respuesta a nuestro mensaje). Emisor y receptor son roles que se intercambian
libremente.

Existen tres tipos de discurso dialgico

La conversacin, la discusin y la entrevista.

La situacin de enunciacin de la conversacin y la discusin

Tema: libre
Finalidad: intercambiar ideas y opiniones
Relacin emisor y receptor: simtrica
Contexto: momento y lugar que determinan el grado de formalidad y el nivel de habla
empleado.

La conversacin

La conversacin es el discurso dialgico por excelencia, ya que se basa en el intercambio

libre de ideas; se puede referir a cualquier tema o tpico y puede variar de acuerdo con
las necesidades o intereses de los interlocutores; se puede desarrollar en cualquier
contexto y slo requiere de un cierto conocimiento que sea comn entre los hablantes
(mismo idioma, capacidad de interpretacin y conocimiento de mundo).
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Recuerda que para dialogar con correccin se requiere de ciertos requisitos, como los
turnos, la cooperacin y la cortesa.

Los turnos permiten escuchar y hablar sin interrumpirse, para que tengamos la
posibilidad de expresarnos y demos la misma posibilidad a los dems. Si una persona
habla, debemos esperar a que termine para retomar nosotros. Todos deseamos ser
escuchados y todos debemos escuchar, esto hace ms democrtica la conversacin; nos
permite conocer ms variedad de opiniones, experiencias y puntos de vista y, finalmente,
nos enriquece.

La cooperacin, que implica cantidad de informacin necesaria, en cuanto a su

calidad (verdadera y comprobable), modalidad (claro, sin ambigedades, breve y
ordenado) y relacin (pertinente y relevante), favorece la comunicacin, ya que si todos
los que participan en la situacin comunicativa cooperan, la conversacin ser ms
interesante, ms entretenida y todos se sentirn partcipes de ella. Una buena
conversacin debe partir del supuesto de que todos sus participantes son veraces y
respetuosos de los dems. Esto nos convertir en buenos conversadores o
conversadoras, personas con las que todos desean compartir y con las que se sienten a
gusto. Una persona que monopoliza las conversaciones o hiperboliza su vida o lo que
dice, no es un buen conversador y los dems tienden a alejarse de ella. Un buen
conversador tambin debe ser un buen escucha.

La cortesa, que implica generosidad, tacto, modestia, solidaridad y atenuacin en

expresiones y crticas, es un factor que complementa la buena conversacin o dilogo.

Podemos dialogar en todo momento y lugar:

Ejemplos de espacios para el desarrollo de los discursos dialgicos son: espacios fsicos
informales, como la calle o el patio del colegio; espacios formales en momentos de
descanso, como el lugar de trabajo, espacios virtuales o de los medios de comunicacin.

Ejemplos de momentos para dialogar son: sobremesa, almuerzo, recreo, fiestas, paseos
y entrevistas.

Los libros de texto, los cuentos, las novelas, los poemas, la publicidad, la propaganda y
toda clase de afiches tambin son considerados discursos dialgicos, ya que por medio
de ellos su autor dialoga con nosotros. Quizs no le podemos contestar, pero de igual
forma dialogamos por medio de la lectura (lectura como dilogo con el texto) con su
autor.

Entre los gneros literarios, el que desarrolla por excelencia el discurso dialgico es el
gnero dramtico, en que los personajes intercambian los roles de emisor y receptor.

La discusin

Una discusin es un enfrentamiento consensuado de ideas y puntos de vista, a partir de

argumentos, en que ambas partes pretenden convencer al otro. Cuando se deja la
discusin y se pasa al ataque al otro, a su descalificacin o agresin, hablamos de pelea.

La pelea implica que una de las partes no es capaz de escuchar o tolerar a los dems,
que no es democrtica y que slo considera que ella tiene la razn. El no saber escuchar
a los dems indica que no estamos preparados realmente para vivir en comunidad
porque, como seres humanos, para convivir con cientos y miles de personas de forma
sana, debemos ser capaces de escuchar y comprender a los dems.

Quizs podamos no estar de acuerdo, pero s deberamos ser capaces de escucharlos y

comprender qu los mueve, los motiva y los hace ser lo que son. Una buena discusin
nos hace ms asertivos y ms aceptados por los dems y, por ende, ms felices.
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Una discusin se puede referir a cualquier tema, como la conversacin, pero se diferencia
de la segunda en que es ms estructurada, requiere ms conocimientos sobre el tpico,
requiere tambin un ejercicio ms racional del respeto de derechos y deberes, adems de
cortesa y cooperacin, respeto y tolerancia.

La entrevista

Es un tipo de discurso dialgico que se caracteriza por ser parte de los medios masivos
de comunicacin.

Una entrevista es un tipo de conversacin estructurada en la cual una persona

(entrevistador) hace preguntas a partir de un cuestionario elaborado previamente y otra
las contesta (entrevistado), por lo que sus roles no son intercambiables. La entrevista es
un tipo de texto dialgico cuando se recoge la informacin (los puntos de vista del
entrevistado) y es informativa, ya que su destino es ser publicada para informarnos lo
que el entrevistador opina. Para determinar a quin se entrevista, se selecciona a la
persona por su connotacin pblica, por ser un experto en un tema de inters pblico o
por pertenecer a los personajes de la prensa rosa. As, los tipos de entrevista y sus
preguntas tienen que relacionarse con el tipo de entrevistado y los objetivos perseguidos
por el entrevistador, quien previamente deber investigar el perfil de su entrevistado.

Estructura de una entrevista

Titular: corresponde a una frase sugerente o llamativa que aluda a las caractersticas,
habilidades o actividades del entrevistado, o a alguna frase o idea significativas.

Entrada o lead: es una breve introduccin del personaje, una semblanza, que se
presenta antes de empezar con las preguntas y respuestas. El lead tambin puede ser
una descripcin de la situacin en la que se produjo la entrevista.

Pregunta-respuesta: se transcriben de forma editada las preguntas y respuestas con la

mayor fidelidad posible. A veces el entrevistador incluye comentarios de reacciones o
actitudes del entrevistado mientras contesta.

Trmino de la entrevista: las formas de finalizar una entrevista son bsicamente dos:
dejar que el entrevistado diga la ltima palabra, y para ello terminar con una respuesta,
en lo posible una en que el entrevistado haga una afirmacin contundente, concluyente o
provocadora; o haciendo un comentario de cierre sobre el entrevistado.

Otro instrumento de investigacin empleado para recoger informacin es la encuesta,

aunque ella no cumple las condiciones del discurso dialgico, ya que si bien recoge
informacin a travs de un cuestionario, ste se basa preferentemente en preguntas
cerradas y normalizadas dirigidas a un grupo representativo en trminos estadsticos,
para recoger datos con el fin de entregar informacin de tipo numrica relacionada con
tendencias, opiniones, caractersticas o preferencias a empresas particulares, al pblico
en general, o para comercializarla en el mercado.

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Completan el siguiente cuadro comparativo sobre los tipos de discurso dialgico:

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