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Plan de desarrollo turstico Ixtapa Zihuatanejo: diversin para ti

Introduccin.

En los ltimos aos Ixtapa Zihuatanejo ha sufrido un fuerte decaimiento en cuanto a imagen,
identidad y reputacin generando que pocas inversiones y un alto en su desarrollo, mientras que
otros destinos tursticos del pas se actualizan e innovan.

Debido a lo anterior se gener un plan de desarrollo turstico con la finalidad de contribuir en la

mejora econmica y de atraccin turstica. Para la elaboracin del plan se consider el FODA
(fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) obtenido en el Informe preliminar del estudio
del Centro Integral de Planeacin de FONATUR de Ixtapa Zihuatanejo, en donde se consideraron
las siguientes variables: habilidad, emprendimiento, habitabilidad y sustentabilidad.

El plan estratgico generado a partir del modelo prospectivo humano busca la unificacin a travs
de alianzas entre grandes empresas y PyMES enfocadas a la bsqueda de la satisfaccin de los
turistas por medio de la diversin, englobando actividades deportivas, ecolgicas, espectculos y
vida nocturna, considerando los diferentes segmentos de mercado posibles, desde nios hasta la
tercera edad.

Objetivo del proyecto.

El principal objetivo del plan estratgico es lograr el trabajo en equipo, el ganar- ganar gracias a las
alianzas de empresas generando la implementacin de negocios innovadores y competitivos para
la atraccin de turistas, permitiendo as que Ixtapa Zihuatanejo se coloque como un destino
competitivo tanto nacional como internacionalmente.

Objetivos especficos.

Crear conciencia de que la creacin de alianzas estratgicas y la implementacin de nuevas ideas

entre las empresas generar un destino turstico ms atractivo, por lo tanto, mayores ganancias
tanto como para las grandes empresas como para las pequeas.

Generar una nueva imagen de Ixtapa Zihuatanejo frente a Mxico y frente al mundo, que ofrezca
las opciones ms atractivas en cuanto a diversin, calidad y precios, logrando colocarla como un
centro turstico competitivo.

. 2
Aprovechamiento de la infraestructura disponible para la implementacin de nuevos negocios
centrados en la diversin y atraccin de turistas, enfocados a diversos tipos de segmentos de
mercado.

Generar una imagen ecolgica y de responsabilidad social de Ixtapa Zihuatanejo para la atraccin
de turistas preocupados por el medio ambiente, brindando servicios de tours ecolgicos siempre
enfocados en la satisfaccin del cliente mediante la unificacin de la diversin y la sustentabilidad.

Implementacin de nuevos negocios dedicados a la diversin sin dejar de lado las alianzas
estratgicas. Estos negocios se clasificarn en sectores restauranteros, espectculos, vida nocturna
y deportiva.

FODA:

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

SUSTENTABILIDAD Disponibilidad de Disponer de reas Contaminacin. Crecimiento de la

agua potable. de recuperacin. Falta de contaminacin de
Llueve la mayor Atraer la inversin inversin en la Baha y zonas
parte del verano y para la sistemas de aledaas.
es posible la comercializacin tratamiento. Falta de
recuperacin y de tecnologas Manglares conciencia
aprovechamiento favorables al medio colindantes ecolgica
del agua ambiente contaminados

HABITABILIDAD Disponibilidad de Contar con nueva Inseguridad. Desarrollo de otros

inmobiliaria y de infraestructura para
Grupos destinos
servicios para el diferentes tipos de delictivos. Deterioro de
desarrollo de eventos. Poca infraestructura.
infraestructura Aprovechar y infraestructura Falta de
deportiva. ampliar la Diferencias mantenimiento en
Es uno de los transportacin socioeconmic el acuario, lo que
mejores destinos area y carretera as. podra ser un
de playa por sus para atraer nuevo Renovacin gran atractivo
caractersticas turismo. asfltica No existe ninguna
climticas, Aprovechar el plaza comercial
vegetacin y programa del en la cual pueda
versatilidad de gobierno federal haber grandes
hoteles. para el impulso de franquicias y
agendas de tiendas
departamentales

. 3
 productividad para que sea una
turstica. atraccin y se
pueda generar
turismo (los
centros
comerciales
generar buscan
atraer un
segmento de
mercado que
siente cierta
fidelidad por
marcas
reconocidas).

EMPRENDIMIENTO La poblacin est Ofrece nuevas No hay oferta No cuenta con

consciente de la opciones de tursticas paquetes que
importancia del inversin creativa y generen inters
servicio y del Realizar un plan de rentable en las personas
turismo reingeniera para la
Con tcticas como cualquier
Tiene una construccin de pasadas tratan otro destino.
importante una nueva imagen de promover la No muestran ideas
vocacin al competitividad innovadoras que
comercio de la plaza puedan atraer
nuevo turismo.
No existen
negocios
enfocados a
generar diversin
por lo cual se
mantiene el
paradigma de que
es aburrido, y que
no cuenta con
tantas actividades
como otros
destinos
tursticos.

HABILIDAD El nico liderazgo Cambiar la identidad Sin identidad y Al no existir

reconocido en la e imagen del con mala alianzas entre el
plaza es el de la destino y con ello, reputacin gobierno y
FONATUR recuperar una diferente grupos

. 4
 Destino apropiado buena reputacin Falta de de poder el
para la realizacin como destino liderazgo del objetivo de ganar-
de actividades turstico gobierno ganar y de un
deportivas excepcional municipal Ixtapa Zihuatanejo
Introducir una Sectores unificado queda
motivacin productivos truncado debido a
adicional en la divididos la falta de relacin
poblacin que Bajo nivel entre sectores
impulse el educativo productivos
desarrollo de Falta de Los grupos de
competencias estrategias y poder carecen de
ciudadanas planes estrategias y de
creativos e planes de
innovadores negocios para
implementar ideas
innovadoras.

A partir del anlisis FODA anterior se encontraron necesidades que la plaza tiene y que sern
consideradas para el plan de desarrollo turstico que se enfocar principalmente en una imagen de
un puerto, divertido, innovador y responsable socialmente.

NECESIDADES:

Generar una imagen de Ixtapa Zihuatanejo como un destino turstico divertido, innovador y
responsable socialmente.
Centros comerciales.
Centro de convenciones.
Grandes franquicias.
Hacer uso de la infraestructura abandonada.
Remodelar los centros de diversin en cuanto a imagen, mantenimiento y servicio.
Falta de paquetes entre grandes hoteles y PyMES.
Falta de publicidad al destino turstico en toda la Repblica Mexicana.
Actualizacin de las nuevas tecnologas en pequeos lugares para que se den a conocer.
Crear conciencia del beneficio econmico que las alianzas y la implementacin de nuevas
ideas pueden tener en los negocios.
Actualizar, remodelar y construir nuevos establecimientos dedicados a la vida nocturna
(Casinos, antros, bares y espectculos familiares).

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Propuesta:

Descripcin de propuesta

El plan de desarrollo turstico se basa en la implementacin de nuevos negocios dedicados al mbito

de la diversin, a partir de alianzas estratgicas con el objetivo de lograr impactar de manera
simultnea en diversos sectores dedicados al turismo en Ixtapa Zihuatanejo y lograr que sea un
destino competitivo en el mbito de la diversin a nivel nacional e internacional.

Se planea construir un centro de convenciones patrocinado por una empresa grande, un centro
moderno, sustentable, con servicio de restaurante, salas de exposiciones, conciertos, espectculos,
conferencias, actividades recreativas. As mismo el centro de convenciones buscar ser un centro
de refugio en caso de ocurrir desastres naturales en la zona.

Se tiene planeado llevar espectculos de gran calidad al centro de convenciones, que sean
constantes, con talento nacional pero que sea de suma calidad. Se busca lograr espectculos con
bailarines de ballet contemporneo, que sean vistosos con msica en vivo y en donde el pblico
sea parte de un mundo artstico que lo que saque de la realidad y le permita conocer un nuevo
mundo lleno de color, formas y ritmos. Para la puesta en escena de dichos espectculos se buscar
el apoyo de CONACULTA e instituciones privadas como OCESA y Zignia Live.

Los espectculos nocturnos no solo se llevarn a cabo en el centro de convenciones sino en un

barco temtico que tendr varios recorridos al da. El espectculo dentro del barco es para toda la
familia y es una historia de piratas en donde el pblico participa en la guerra entre dos bandos
piratas. Terminando el espectculo se abre la zona de discoteca que igualmente est ambientada
en el mundo pirata.

El barco tendr como nombre Moby Dick y el fin es utilizarlo como zona de entretenimiento para
nios, jvenes y adultos. Para los nios se tienen actividades recreativas con staff especializado en
juegos temticos. Para los jvenes se tiene la discoteca temtica y para los adultos la zona de
restaurante y bar.

Para financiar la construccin del barco, el mantenimiento y los servicios brindados dentro del barco,
se buscarn diferentes patrocinadores que brinden la ropa temtica, la lnea de productos a surtir
en cuanto a bebidas y snacks en la zona de restaurante y bar. Finalmente se buscar crear alianzas
entre alguna discoteca, restaurante y bar reconocidos nacionalmente para generar las tres
secciones del barco.

Por otro lado se buscar generar alianzas estratgicas entre grandes hoteles y PyMES para lograr
paquetes de diversin atractivos y colocar a lograr que Zihuatanejo sea competitivo frente a otros
destinos tursticos. Especficamente se buscar generar paquetes personalizables mediante una

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aplicacin que ser resultado de la bsqueda del bien comn entre los empresarios de Ixtapa
Zihuatanejo. La aplicacin diseada tiene como fin el mostrar las principales atracciones de Ixtapa
Zihuatanejo pero a modo de paquete personalizable, en donde varias empresas se favorezcan por
la eleccin de cada paquete. Los paquetes personalizables estarn disponibles en Pgina Web y
en cualquier dispositivo mvil. La App tendr como nombre Disea tu viaje Ixtapa Zihuatanejo
(tentativo).

Los hoteles buscarn convenios con restaurantes y viceversa para formar parte de los paquetes
personalizables, as mismo se buscarn convenios con casinos, discotecas, delfiniti, el barco Moby
Dick, y los comerciantes dedicados a la diversin acutica en el mar (motos acuticas, paracadas,
banana, canotaje, surf, snorkel, paseos en bote).

Seguido de estas actividades se tiene planeado que dentro de los paquetes exista la opcin de los
tours ecotursticos, los cuales constarn de liberacin de tortugas, recorridos en el mar para ver
delfines o ballenas, segn la temporada, snorkeling en arrecifes de Playa manzanillo al sur de
Zihuatanejo. Esto con el fin de atraer turistas que buscan actividades relacionadas con la
convivencia con la naturaleza y el apoyo al medio ambiente.

Otro espacio de entrenamiento est pensado para las personas de la tercera edad y el nombre
tentativo es Las nochesitas. De esta forma la gente de la tercera edad podr considerar este
establecimiento en su paquete especializado. En Las nochesitas se ejercern actividades como
bingo, casino, con su respectiva zona de cafetera y bar con msica en vivo. Se busca posicionar
las nochesitas de tal manera que sea el lugar preferido de las personas de tercera edad para convivir
con sus familiares y conocer gente. El lugar se abrir todos los das de la semana y en fin de semana
se contar con msica en vivo y con espacio para bailar danzn en las maanas y en las tardes.
Las nochesitas contar con zona al aire libre para fumadores y para la zona de bailar. Mientras lo
dems ser cerrado con vista a Playa Las Gatas.

Finalmente, con el fin de brindar servicios atractivos y seguir divirtiendo a los turistas adictos a la
tecnologa, se buscar que tanto FONATUR como el sector privado invierta en servicio de Wi-Fi en
las 5 playas de Ixtapa Zihuatanejo.

Las propuestas de negocio desglosadas son las siguientes:

1. Construccin de un centro de convenciones:

BIMBO, COCA COLA, BANAMEX.
Servicio de restaurante, salas para exposiciones, conciertos, conferencias,
actividades recreativas, espectculos.
Adaptar el centro de convenciones para cualquier tipo de desastre natural y que
pueda servir de albergue.

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 2. Construccin de centro comercial que englobe franquicias, negocios independientes
reconocidos y tiendas departamentales.
Conseguir inversionistas interesados en la construccin del centro
comercial y posteriormente obtener financiamiento en algn banco que considere
viable el proyecto.
Dentro del centro comercial colocar casinos y zonas de juegos y
videojuegos.

3. Restauracin de negocios abandonados para generar una plaza moderna y atractiva. Para
conseguir fondos, contactar a FONATUR, para que apoye a los empresarios a comprar
franquicias y mejorar la imagen de la plaza.
Franquicias de comida: Subway, Cielito Querido Caf, McDonalds,
Sushito, Starbucks.

4. Barco de entretenimiento Moby Dick.

Se podrn hacer actividades gastronmicas
Contar con servicio de restaurante, bar y club nocturno.
Seccin para nios (actividades recreativas de piratas, restaurante especial para
ellos)
Inversionistas: Mandala, Seor Frogs, La Vaquita, La perla del pacfico,
Bananas, Bogarts, La sirena gorda, Christine, Le Rouge.

5. PAQUETES de entretenimiento:
Familiares:
Hospedaje.
Delfiniti o parque ecoturstico.
Descuento en comida con restaurantes que se tenga convenio.
Actividades recreativas en la playa.
Entretenimiento nocturno para adultos.
Barco Moby Dick.
Servicio de niera en hotel.
Jvenes
Hospedaje.
Descuento en Comida con restaurantes que se tenga convenio.
Antros, espectculo o bar.
Barco Moby Dick.
Actividades en la playa.

Adultos
Hospedaje.
Descuento en comida con restaurantes que se tenga convenio.
Bares con convenio.

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 Casino con convenio.
Barco Moby Dick.

Tercera edad
Hospedaje.
Descuento en comida con restaurantes que se tenga convenio.
Barco Moby Dick.
Casino con convenio.
Salones con danzn, msica en vivo y servicio de bar.

6.- Recorrido ecoturstico

Este recorrido tiene como finalidad atraer a un segmento de mercado interesado en divertirse
mediante el cuidado del medio ambiente, por lo que se consideraron las siguientes
actividades dentro del recorrido.

1. Hospedaje.
2. Liberacin de tortugas.
3. Snorkeling.
4. Conociendo los cocodrilos.
5. Recorrido de bsqueda de ballenas o delfines (dependiendo pocas del ao).

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 MODELOS PROSPECTIVOS

Modelo prospectivo 1
Escenario 2: Hay un aumento en la innovacin,
lo que genera nuevas ideas, las cuales no
pueden ser concluidas debido a la falta de
capacitacin.
Existe desconocimiento
de cmo llevar a cabo estrategias que les
permita explotar la innovacin
obtenida.
Escenario 4: Al capacitar a la gente y
generando nuevas oportunidades de negocio
se lograr una motivacin de mejora en la gente
de Ixtapa-Zihuatanejo.
-La capacitacin de los empresarios en
especfico restauranteros se puede llevar a
cabo a travs del CANIRAC, y que dichas
capacitaciones se den gratuitamente. Al
brindarles mayor informacin y plticas, los
restauranteros se sentirn ms en contexto y
esto los motivar a llevar a cabo el proyecto.

I - Se planea generar un congreso especfico

n para comerciantes de pequeas empresas, otro
para medianas y grandes. Esto con el fin de
n invitarlos de manera gratuita a capacitarse en
o cuanto al mbito empresarial y se generen lo
v que se conoce como ludopata emprendedora,
a por medio de actividades y juegos, generar
ci nuevas ideas, innovadoras y nicas.

- El objetivo es crear una capacitacin

n
estratgica en los comerciantes e inculcar un
espritu emprendedor para que estn
sumamente motivados a aplicar nuevas ideas a
sus respectivos negocios.

Escenario 1: Al no haber capacitacin ni Escenario 3: La gente es capaz y sabe llevar a

innovacin todo permanece igual, la poblacin
se queda desmotivada.
cabo ciertas actividades, lo cual no es de gran
ayuda debido a la falta de ideas y creatividad.
Sin embargo al capacitar a la gente se les
demuestra una forma ms efectiva de
aprovechar sus habilidades, abriendo as el
panorama de posibilidades para emprender
nuevos caminos.

Capacitacin

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 Modelo prospectivo 2
Variables: Innovacin + Unificacin = Negocios competitivos y atractivos

Escenario 1: Escenario 4
Se tienen nuevas ideas y
motivacin para generar Al crear alianzas con grandes empresas y PyMES se generar una fuerte
nuevos negocios que buscan motivacin a la implementacin de nuevos negocios.
atraer ms turistas mediante la Del mismo modo se ver una mayor colaboracin y comunicacin dentro
diversin deportiva, ecolgica y de la comunidad empresarial, permitiendo que los negocios busquen un
nocturna. Sin embargo al no bien comn, es decir una meta especfica para todos.
existir alianzas, la magnitud de
inversin necesaria para
La meta comn que seguirn los comerciantes aliados ser la de dar una
realizar estos nuevos negocios
imagen a la plaza de diversin que haga atractivo el destino turstico para
ser demasiado alta y solo se
diferentes segmentos de mercado.
avanzar en un solo negocio sin
buscar el beneficio de toda la
plaza para mejorar la imagen Cada alianza se enfocar a diferentes segmentos: nios, jvenes, adultos
I jvenes, adultos y de la tercera edad.
general.
n
n
o Habilidad:
v Los nuevos espectculos harn que Zihuatanejo sea competitivo ante otros
destinos tursticos del pas que ofrecen servicios similares, teniendo como
a
ventaja la calidad, el precio, y el talento ser nacional.
ci
La implementacin de nuevos paquetes de viaje, la construccin de un
n centro comercial, con tiendas tanto independientes como franquicias, y
tiendas departamentales reconocidas, generarn un plus para los turistas
que buscan tanto diversin, como establecimientos que les brinden
seguridad, confianza y calidad (reconocida tanto nacional como
internacionalmente).

Emprendimiento:

Se visualiza un Ixtapa Zihuatanejo como un centro turstico en donde todos

los negocios se conectan los unos con otros a travs de alianzas
estratgicas; buscar un ganar ganar.

Los hoteles, los restaurantes, los bares, tours ecolgicos, tours de diversin
acutica y espectculos nocturnos buscarn negociar precios especiales a
cambio de lograr la atraccin de un mayor nmero de clientes a sus
negocios.

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 Habitabilidad:

Al hacer uso de los negocios abandonados, se lograr una nueva imagen

de la plaza.

Turibuses con servicios de bar y comida; resultado de alianzas entre

restaurantes, hoteles y bares

Sustentabilidad:

Al generar nuevos paquetes con tours ecolgicos, se contribuir al cuidado

del medio ambiente a partir de actividades de restauracin y proteccin de
animales, lo cual atraer a un sector preocupado por la ecologa. Esto
generar una imagen socialmente responsable del destino turstico.

Escenario 2:
Se mantiene igual la imagen,
reputacin e identidad de Ixtapa
Zihuatanejo, ya que no habr
alianzas, innovacin,
motivacin, inversin, ni
implementacin de nuevas
ideas estratgicas.
Escenario 3:
Se generarn alianzas entre los negocios ya existentes y no implementarn
ideas innovadoras que atraigan a los turistas a la plaza. Tal vez se logre un
pequeo aumento en asistencias ya que la unin entre negocios a partir de
paquetes, atraer a cierto nmero de turistas que considerarn a Ixtapa
Zihuatanejo como una posibilidad competitiva en la oferta de playas
mexicanas.

Unificacin

Nuestra propuesta creativa al ser la innovacin de la plaza de Ixtapa Zihuatanejo a partir de la

implementacin del entretenimiento para diferentes segmentos de mercado, las variables de los
escenarios proyectados en el modelo prospectivo fueron modificadas de innovacin contra
capacitacin a innovacin contra unificacin, para poder generar las alianzas necesarias entre
negocios y lograr la atraccin de turistas a Ixtapa Zihuatanejo por sus paquetes atractivos en cuanto
a servicios de entretenimiento.

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 Modelo creativo.

Componentes del proceso prospectivo segn Michel Godet

Concepto Explcito en Godet Implcito y significado

para la previsin
humana y social

La anticipacin (reflexin) Elaboracin de En base a los

escenarios: (Modelo
prospectivo 2)
Se tiene un pensamiento
prospectivo con las
siguientes variables
enfocadas en un plan de
desarrollo turstico
enfocados al
entretenimiento.
Estas variables son la
innovacin y la unificacin, contaba, pero por otro
con las cuales se busca
crear alianzas estratgicas,
las cuales permitiran
generar negocios
competitivos y atractivos en
la plaza.
escenarios que son la
innovacin y las
alianzas estratgicas,
se ve que
anteriormente Ixtapa
Zihuatanejo tena una
buena reputacin,
imagen e identidad, por
todos los servicios y
presencia con la que
lado se sabe que en el
pasado no se vio
amenazado por tanta
competencia de otros
destinos tursticos, lo
cual la falta de
innovacin y alianzas
con otros negocios
dentro de la
comunidad, llev a
Ixtapa a quedar
estancado en
desarrollo y
crecimiento.

La apropiacin (motivacin y Para lograr las alianzas La innovacin y sobre

movilizacin estratgica)
estratgicas en los todo la implementacin
negocios de Ixtapa de las alianzas
Zihuatanejo e incrementar estratgicas se
el desarrollo de esta desarrollarn mediante
comunidad en cuanto al la bsqueda de un
turismo, se busca crear ganar-ganar entre los
conversaciones comerciantes, y dando
estratgicas con los a conocer los posibles

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La accin (voluntad estratgica)
. 14
comerciantes, turistas,
habitantes, etc, para crear
un sentido de pertenencia a
estos, mediante el esfuerzo
conjunto y colaboracin de
todos, involucrando as
tambin temas de identidad
y temas culturales.
En base a las
conversaciones
estratgicas con los
comerciantes para crear las
alianzas, se buscar crear
las siguientes propuestas:
centro de convenciones,
centro comercial, barco
recreativo, paquetes
involucrando las alianzas y
el aprovechamiento de
infraestructura.
Todas estas ideas de
implementacin se lograrn
en base a los propios
actores sociales de Ixtapa
Zihuatanejo, pues todo esto
va dirigido a la motivacin
interna de la comunidad y
la estrategia, que es lograr
hacer ms atractivo el
destino turstico mediante el
entretenimiento.
cambios ante estas
variables que traer un
gran impacto en el
futuro de la economa
del destino turstico,
presentando la
situacin pasada y
actual frente a posibles
situaciones del futuro
de un Ixtapa
Zihuatanejo innovador.
Debido a la falta de
innovacin y de
alianzas en el pasado y
en el presente para el
completo desarrollo de
Ixtapa Zihuatanejo en
cuanto al
entretenimiento se
crearn las siguientes
propuestas: Para el
centro de convenciones
se buscar un
patrocinador general de
una marca reconocida
del pas y que buscar
alianzas con Zignia
Live, OCESA para
eventos en centros de
convenciones, obras de
teatro y CONACULTA.
Construccin de un
centro comercial.
Mantenimiento de la
infraestructura para la
implementacin de
nuevos negocios
dedicados a la
diversin. Buscar el
apoyo financiero de la
SEMARNAT para el
recorrido ecoturistico
con restauracin de
arrecifes y liberacin de
tortugas. Y
restauracin del parque
 aventura y buscar
alianzas para generar
paquetes.

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