Desarrollo de relaciones afectivas.

Es importante recordar que la entrevista es una interaccin entre dos

personas. As pues, se desarrolla una relacin afectiva entre el entrevistador y el
que responde. En interacciones de doble sentido, la mayora de la gente desea
ser percibida favorablemente por la otra persona y emite seales que espera que
se le aprecie.

Nosotros usamos signos tanto verbales como no verbales para comunicar

nuestras actitudes interpersonales. Sin embargo, casi siempre proyectamos
nuestras actitudes y emociones ms fcilmente por medio de nuestro
comportamiento no verbal. As, inferimos la naturaleza de la relacin afectiva de
seales tales como la expresin facial, la mirada, postura del cuerpo, y gestos. El
tipo de relacin efectiva esta fuertemente ligado a la manera como el
entrevistador y el entrevistado interpreten las seales no verbales emitidas por
el otro. Si la relacin entre el entrevistado y el entrevistador se percibe como
hostil el fin de la entrevista no se habr logrado.

Las relaciones afectivas desfavorables provocan renuencia a responder,

brusquedad, olvido, dificultad para organizar las ideas, renuencia a precisar e
inatencin de parte del que responde. Si el entrevistador siente antagonismo
hacia el entrevistado puede haber fallas en el seguimiento de los detalles y
aspereza, lo cual redundara en una entrevista insatisfactoria y corta.

Tanto el entrevistado como el entrevistador sern influidos por la relacin

afectiva que se desarrolle. Pueden surgir problemas cuando la necesidad de ser
apreciado sobrepasa la necesidad de obtener o dar informacin.

Actitudes fundamentales del entrevistador

Empata: capacidad para comprender al paciente en sus preocupaciones

cognitivas y emocionales, y ser capaz de transmitir dicha compresin. Es un
camino que genera un feed-back receptivo-expresivo. Supone ponerse en
lugar del S, aceptar lo que dice, como lo dice y desde su punto de vista y
valores.
Bleger (1977) lo llam Disociacin instrumental:
El psiclogo muestra una actitud de cercana emocional con el problema del
paciente y se mantiene lo suficientemente distante cognitiva y
emocionalmente como para permitirse pensar sobre lo que escucha y
realizar hiptesis diagnsticas congruentes y vlidas.
Prima el componente no verbal sobre el verbal, y favorece el rapport (da
confianza al entrevistado y propicia la interrelacin)
No interpreta (intenta captar los sentimientos), no valora ni juzga (respeta la
libertad) y no aconseja o consuela prematura e indiscriminadamente
Ser empticos significa: entender los problemas del otro, captar sus
sentimientos, ponerse en su lugar, confiar en su capacidad para salir
adelante, respetar su libertad y su intimidad, no juzgarle, aceptarlo como es
y tal y como quiere ser, ver al otro desde s mismo.
La empata presupone 3 condiciones bsicas:
Congruencia CONSIGO MISMO: vivir como pensamos.
Aceptacin incondicional positiva del OTRO.
Esfuerzo por ponernos en el lugar del otro sin dejar de ser UNO
MISMO.
RAPPORT
Es la primera fase de la entrevista, le siguen la cima y el cierre.
El objetivo principal
es lograr que el entrevistado se sienta cmodo en presencia del
entrevistador, as como dispuesto a hablar lo ms posible fuera de cualquier
tipo de inhibiciones.
Los primeros minutos de una entrevista son
decisivos para lograr el exito, ya que depende
en gran medida del
rapport
que establezca el entrevistador.
El rapport consiste en crear una atmsfera clida y de aceptacin, de tal
forma que el entrevistado se sienta cmodo, tranquilo, comprendido y a
salvo y se comunique de manera abierta sin temor a ser juzgado o
criticado.
Aragn (2002) dice que el rapport se facilita
con algunas actitudes del entrevistador:

-Contacto visual apropiado

-Postura relajada, natural y centrada en el entrevistado

-Lenguaje espontneo, amistoso y con un tono clido y expresivo

-Aceptacin incondicional y emptica.