Como criar e maximizar a sua estratgia de transformao dos negcios

Por Viviane Martins, scia-diretora da FALCONI

Estamos entrando em uma nova era na

tecnologia. Como vemos em nossas vidas dirias e por todas as indstrias, entramos em
uma revoluo digital na qual as tecnologias inovadoras esto reformulando as
indstrias e o mundo ao nosso redor. Toda empresa agora uma empresa de software,
uma vez que a transformao digital est alimentando a demanda dos clientes por apps
multicanais e voltados ao mercado e ao cliente. O poder passou para o cliente, criando o
que Forrester chama de a Era do Cliente, na qual as empresas mais bem sucedidas
precisaro se reinventar para entender e atender, de forma sistemtica, clientes cada vez
mais poderosos. Esta inovao nos negcios na era digital exige inovao em TI.

Por que e como transformar a sua organizao?

A transformao nos negcios exige um esforo de mudana significativo, como o

termo implica. A razo para iniciar este tipo de compromisso bvia: atingir um novo
nvel de desempenho e produtividade nunca antes atingido. Mas como voc chega l?

Uma iniciativa de transformao comea a partir da viso e da estratgia de uma

organizao, que indica o quo ambiciosa a organizao com relao aos seus
resultados, posio de mercado e na direo a ser seguida no mdio ou longo prazo.
Aqui, modelos de negcios, de vendas ou de operaes podem ser redefinidos. Com
uma direo clara, os nveis de mudana para os pilares fundamentais de qualquer
negcio podem ser estimados e planejados, com a ajuda de um mtodo gerencial (como
PDCA: Plan-Do-Check-Act, ou Planejar-Fazer-Verificar-Agir).

Para comear, no h um movimento sem as pessoas certas, nos lugares certos, fazendo
as coisas certas. As pessoas certas podem ser mapeadas atravs da liderana (um nico
lder ou um comit diretivo) em uma avaliao, com consideraes com relao
fidelidade aos valores da organizao, habilidades tcnicas e suas capacidades de atingir
metas desafiadoras. No entanto, imperativo verificar como essas metas foram
definidas. importante observar se a estrutura da MBO (Administrao por Objetivos)
est baseada em lacunas de negcios e definio de prioridades, e se o alinhamento de
metas est bem ligado s metas da organizao. Boas metas devem fazer as pessoas
avanarem; desenvolver ou adquirir novos conhecimentos o que realmente muda os
resultados atuais de um negcio. Os ajustes na estrutura devem ser comunicados a toda
a equipe e no devem durar muito, ou a instabilidade drenar os sentimentos de
segurana das pessoas e, consequentemente, a sua produtividade. Assim que as pessoas
certas estiverem a bordo, necessrio certificar-se de que elas estejam nos cargos
certos. Isso significa adaptar a estrutura organizacional nova estratgia e modelo de
negcios, enquanto assegura-se a organizao mais enxuta possvel. Isso no somente
permitir uma economia nas despesas, como tambm proporcionar um fluxo de
deciso mais curto que acelere as mudanas e facilite a comunicao por toda a
organizao.

O pargrafo anterior foi dedicado a destacar as pessoas, as metas e o conhecimento, pois

eles so os principais fatores de sucesso para qualquer negcio. Alm disso, h mais
mudanas e adaptaes necessrias para transformar um negcio. A tecnologia deve ser
mencionada, pois ela pode influenciar no somente a forma como os processos da
organizao operam, como tambm a forma dos seus clientes interagirem com a
organizao, e isso tem mudado drasticamente ao longo dos ltimos anos. Uma
atualizao ou inovao tecnolgica pode ser muito empolgante, mas no vamos nos
esquecer dos processos exigidos para colocar a tecnologia em funcionamento e obter o
melhor dela. importante evitar a tentao de deixar os processos se ajustarem por
conta prpria, ou esperar que a sua equipe faa todas as mudanas de processos
necessrias por iniciativa prpria. Embora as pessoas certas sejam proativas e
criativas, se essas mudanas no forem planejadas antecipadamente, os resultados e as
equipes podem sofrer, e muito. melhor evitar toda aquela perda de produtividade (e a
frustrao que normalmente vem com essa situao). Uma boa reestruturao de
processos fortemente recomendada para priorizar, preparar e alinhar o processo ao
novo modelo de negcios, nova estrutura organizacional e nova tecnologia,
certificando-se de que controles e padres gerenciais e operacionais adequados sejam
estabelecidos para permitir que as pessoas sejam treinadas e o desempenho seja
avaliado.

Afinal de contas, no h uma transformao real nos negcios se os resultados de mdio

e longo prazo no forem transformados.

Publicado em 10/12/2015 em Nearshore, um blog da Softtek.