1

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERA Y

GASTRONOMA

PLAN DE TESIS
PROPUESTA DE UN PLAN DE DESARROLLO TURSTICO PARA EL
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA DEL POBLADOR DEL
DISTRITO DE SANTO DOMINGO. PERODO 2013-2014

PRESENTADA POR LA BACHILLER

LEIDI MARA ELEODORA ERAZO GARCA

PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE LICENCIADA EN TURISMO,

HOTELERA Y GASTRONOMA

ASESOR: Dr. JAMES ALEX HUAMAN CHORRES

PIURA-PER

2014

2
 NDICE
Pg.
INTRODUCCIN 5

CAPTULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6

1.1. Descripcin de la realidad problemtica 6
1.2. Delimitacin de la Investigacin 18
1.2.1. Delimitacin espacial 18
1.2.2. Delimitacin social 18
1.2.3. Delimitacin temporal 18
1.2.4. Delimitacin conceptual 19
1.3. Problemas de Investigacin 20
1.3.1 Problema Principal 20
1.3.2 Problemas Secundarios 20
1.4. Objetivos de la Investigacin 22
1.4.1. Objetivo General 22
1.4.2 Objetivos Especficos 22
1.5. Justificacin e importancia de la investigacin 23
1.5.1 Justificacin 23
1.5.2 Importancia de la investigacin 24
1.5.3 Limitaciones de la investigacin 25

CAPTULO II. MARCO TERICO 25

3.1. Antecedentes del problema 25
3.2. Bases tericas 28
3.2.1 Desarrollo Turstico 28
3.2.2 Calidad de Vida 29
3.3 Definicin de trminos bsicos 32
CAPTULO III. HIPTESIS Y VARIABLES
4.1 Hiptesis de la Investigacin 33

3
 Pg.
4.3. Variables 34
CAPTULO IV. Metodologa de la investigacin 38
5.1. Tipo y nivel de investigacin 38
5.2. Mtodo y diseo de la investigacin 40
5.3. Poblacin y muestra de la investigacin 42
5.4. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos 43

CAPTULO V. ADMINISTRACIN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN 45

6.1. Recursos 45
6.2. Presupuesto 47
6.3. Cronograma de actividades 47
6.4. Referencia Bibliogrficas 48

ANEXOS

Matriz de Consistencia
Encuesta

INTRODUCCIN

4
El presente plan de tesis de investigacin titulada PROPUESTA DE UN PLAN
DE DESARROLLO TURSTICO, PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
DE VIDA DE EL POBLADOR DE EL DISTRITO DE SANTO DOMINGO
PERIODO 2013-2014, tiene como objetivo disear un Plan de Desarrollo
Turstico; que mejore la calidad de vida del poblador del distrito de Santo
Domingo; por ello es necesario reconocer cuales son las infraestructuras
pblicas necesarias y los recursos potenciales, analizarlos para as poder
planear una serie de acciones locales que preparen el ambiente
microeconmico para el desarrollo del sector turstico. Otro de los objetivos es
la Aplicacin de Estrategias Factibles que permitan el Desarrollo del turismo, el
Encargado de desarrollar las estrategias planteadas es La Municipalidad
Distrital de Santo Domingo.

En funcin a los objetivos, la presente investigacin se ha estructurado de la

siguiente manera:

En el Captulo I: Planteamiento del problema, se describe la realidad

problemtica, se plantean los problemas de la investigacin, se determinan los
objetivos. Finalmente se hace la justificacin, se plantea la importancia de la
investigacin y limitaciones.

En el Captulo II: Marco Terico, se dan a conocer los antecedentes de la

investigacin, se plantean las bases tericas de la investigacin y se hace la
definicin de trminos bsicos.

En el Captulo III: En este captulo describimos la Hiptesis y variables

utilizadas en la presente investigacin.

En el Captulo IV: Metodologa de la investigacin; se describe el tipo, nivel,

mtodo y diseo de la investigacin; asimismo se establece la poblacin, la
muestra y las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.

En el Captulo V: Por ltimo se desarrolla la Administracin del Proyecto de

Investigacin; donde describimos los recursos humanos, materiales,
presupuesto y el cronograma de actividades.

5
 CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA

El Distrito de Santo Domingo 1, se da a conocer como Valle Hermoso por
Dios Preferido, por las variadas riquezas tanto culturales como naturales;
que lo benefician para explotarlo en cuanto a la actividad turstica; su clima,
paisajes, riachuelos, cataratas, restos arqueolgicos, gastronoma y as
como sus costumbres y tradicin, hacen que las personas al visitarlo
queden impresionados por tanta belleza; pero como podemos aplacar en
alguna manera la situacin de pobreza en que se encuentran algunos
sectores aledaos al distrito que afecta de una u otra manera en la calidad
de vida de los pobladores. El clima, en pocas de sequias, hace que no
exista suficiente agua, afectando de esta manera los cultivos y la escasez
de pasto para los animales; es por ello que una de las soluciones a este
problema es dar a conocer a la poblacin la importancia de la actividad
turstica como un ente de solucin a su economa.

As mismo, se puede constatar el escaso apoyo por parte de las ONG 2 y las
empresas privadas en la apuesta por el desarrollo turstico. Y sobre todo
para poder llevar a cabo una actividad turstica; hay que tener en cuenta la
infraestructura; as como la planta turstica con el propsito de brindar una
mejor calidad de servicio al cliente y al mismo poblador.

Con la finalidad de poder desarrollar el turismo y mejorar los factores que

involucra la actividad turstica3; he credo conveniente proponer un plan de
desarrollo turstico, ya que este tiene como objetivo la estructuracin del
territorio y la transformacin de recursos en productos tursticos. Por lo
1Fue creado el 04 de noviembre de 1887. Sus coordenadas geogrficas segn el instituto
Geofsico Nacional del Per , son 79 52 27 longitud oeste y 05 01 39 latitud Sur de
meridiano de Greenwich y en las Sub Cuencas de los ros La Gallega y San Jorge, del
corredor Andino Central. Su Capital es la Villa de Santo Domingo, ubicado a 1475 m.s.n.m y
distante a 130 km. por carretera a la ciudad de Piura. Su altitud flucta entre los 300 m. y los
3000 m.s.n.m., informacin obtenida del Plan de Desarrollo Concentrado 2008-2021 Distrito de
Santo Domingo.

2 ONG Organizacin No Gubernamental, informacin obtenida de http://es.thefreedictionary.

Com/ONG, visitada por ltima vez el 08 de febrero del 2014.

6
 tanto, es necesario reconocer cuales son las infraestructuras pblicas
necesarias y los recursos potenciales, analizarlos y planear una serie de
acciones locales que preparen el ambiente microeconmico para el
desarrollo el sector turstico, tal como lo refiere Vignati. 4.Dentro del anlisis
de la problemtica se ha diseado un sistema viable 5para encontrar los
principales grupos de inters, como son los siguientes:

A. CLIENTE6:
Es aquella persona que recibe cierto servicio o bien, a cambio de
alguna compensacin monetaria o cualquier otro objeto de valor.

1. TURISTA NACIONALES:
Toda persona de cualquier nacionalidad que reside en un pas
y se traslada a un lugar situado en ese pas pero distinto al de
su entorno habitual, por lo menos por una noche y cuyo
motivo principal de viajes es el de ejercer una actividad
remunerada en el lugar visitado.7

2. TURISTA EXTRANJEROS:

3Actividad turstica es un resultado complejo de interrelaciones entre diferentes factores que

hay que considerar conjuntamente desde una ptica sistemtica, es decir, un conjunto de
elementos interrelacionados entre s, que evolucionan dinmicamente. Se distinguen cuatro
elementos bsicos en el concepto de actividad turstica: La demanda, Oferta, Espacio
Geogrfico y Operadores del Mercado, informacin obtenida de
http://www.Buenastareas.com/ensayos /Actividad-Turstica, visitado por ltima vez el da 08 de
febrero del 2014.

4Federico Vignati Scarpati, Gestin de Destinos Tursticos. 1 edicin en

espaol.Julio-2009. Pg.116, visitado en la biblioteca Municipal de Piura.

5 El modelo de sistema viable creado por Stafford Beer sirve de herramienta conceptual para
comprender las organizaciones, redisendolas y apoyando la gestin del cambio, cambio
que en la actualidad se da de forma exponencial, lo que hace imprescindible la adaptacin
de las organizaciones a sus medioambientes, informacin obtenida de http://
esp2usach.blogspot.com /2012/12/el modelo de sistema viable , visitada por ltima vez el
da 08 de febrero del 2014.

6 Un cliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea,

a cambio de dinero u otro artculo de valor, informacin obtenida de,
http://es.wikipedia.org/wiki/Cliente econom%C3ADa), visitado por ltima vez el da 10
de febrero del 2014.

7
 Visitante temporal que permanece por lo menos 24 horas en
el pas que visita en un medio de alojamiento.8

B. AGENTE:
Son las instituciones y personas que me brindaran informacin
para poder realizar la investigacin de una manera ms
fidedigna, Como son: La Municipalidad Distrital de Santo
Domingo, pobladores del distrito, la comisin local de Turismo;
as como turistas nacionales y extranjeros.

La Municipalidad de Santo Domingo; se encuentra

ubicada en el edificio del Palacio Municipal 9frente a la
Plaza de Armas de Santo Domingo, en la provincia de
Morropn en Piura.

Los pobladores del distrito se caracterizan por ser

personas amables, respetuosas, trabajadores y con
mucha cultura ancestral.

El Comit Consultivo Local de Turismo (CCLT). Conforme

al artculo 7 de la ley General de Turismo (29408), es un
rgano de coordinacin con el sector privado en el mbito
del MINCETUR.

Los turistas Nacionales y Extranjeros; que visitan el Distrito

de Santo Domingo.

C. TRANSFORMACIN:

7Jos Luis Hauyon DallOrto, Turismo. El Futuro del Per. 1 ed., Set-2006.Pag. 275,
visitado en la biblioteca Municipal de Piura.

8 Ibdem

9 Cualquier casa consistorial (el edificio donde tiene su sede un ayuntamiento), informacin
obtenida de http://es.wikipedia.org/wiki/Palacio_municipal, visitado por ltima vez el da 09
de febrero del 2014.

8
 Pretendo lograr el desarrollo turstico del distrito de Santo
Domingo a travs de una propuesta de un plan de desarrollo
turstico para el Distrito en base al anlisis descriptivo-aplicativo
de dos variables:

Variable Dependiente: Plan de desarrollo turstico.

Con el Plan de Desarrollo Turstico se pretende disminuir los
problemas encontrados en este anlisis; teniendo en claro el
10
objetivo, apoyar al mejoramiento de calidad de vida de la
poblacin, a travs de la generacin de un ingreso econmico
directo, a los empresarios prestadores de servicios y un ingreso
econmico indirecto a los otros agentes de la produccin que han
participado en la elaboracin del producto turstico, a la
generacin de una actividad turstica en el distrito de Santo
Domingo.

Variable Independiente: Mejoramiento de la calidad de vida.

A travs de este Plan de Desarrollo Turstico, pretendo lograr la
mejora de las condiciones de vida de toda la poblacin en
diferentes mbitos: salud, educacin, nutricin, vivienda,
vulnerabilidad, seguridad social, empleo, salarios, principalmente.
Implica tambin la reduccin de la pobreza y la desigualdad en el
ingreso y esto influir en la calidad de vida del poblador de Santo
Domingo.

D. COSMOVISIN DEL POBLADOR.

TABLA N 01: Cosmovisin del Poblador.
PROBLEMA PERCIBIDO SOLUCIN PERCIBIDA
S9: No se proponen Perfiles de Proponer Perfiles de Proyectos,
Proyectos, para el desarrollo de la para el desarrollo de la actividad
actividad turstica. turstica.

S10: No Cuentan con Estrategias Formulacin de Estrategias

10Concepto utilizado para evaluar el bienestar social general de individuos y sociedades por s
mismas, es decir, informalmente la calidad de vida es el grado en que los individuos o
sociedades tienen altos valores en los ndices de bienestar social. Informacin obtenida de
http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad_de_vida, visitada por ltima vez el da 15 de febrero de
2014.

9
 Especficas y Metas, que permitan Especficas y Metas a largo plazo,
viabilizar los xitos del desarrollo y que permitan viabilizar los xitos
neutralizar los fracasos. del desarrollo y neutralizar los
fracasos.

S3: No existen inventarios detallados Realizar inventarios detallados

cuantitativos y cualitativos de los cuantitativos y cualitativos de los
Recursos Tursticos que posee el Recursos Tursticos que posee el
Distrito de Santo Domingo. Distrito de Santo Domingo.

S16: Existe un alto ndice de pobreza Disear un plan de desarrollo

y a travs del turismo se generara turstico para el mejoramiento de
ingresos para incrementar su la situacin socioeconmica en el
economa en la poblacin. Distrito de Santo Domingo.

Fuente: Elaboracin Propia.

E. DUEO:
Para que se ejecute esta propuesta y se pueda desarrollar todos
los objetivos trazados, la entidad responsable para cumplir esta
meta es la Municipalidad Distrital de Santo Domingo.

F. ENTORNO:
Al momento de alcanzar todas las metas trazadas, lo que se
pretende mejorar en la investigacin; es la Planta Turstica,
Infraestructura y Atractivos Tursticos.
Planta Turstica11:
TABLA N02: Servicios de Hoteles
Local Servicio Nmero de
camas
Albergue municipal -Habitaciones simples.
-Bao general. 10
Habitaciones
.

11Conformada por organizaciones encargadas de producir y explotar servicios tursticos

bsicos y directos demandados por los turistas para satisfacer sus necesidades y deseos,
informacin obtenida del Plan Estratgico Nacional de Turismo (PENTUR), consultado el 10 de
febrero del 2014.

10
 La siesta -Habitaciones simples.
Dominicana -Habitaciones con ao.
-Habitaciones con bao y TV. 16
-Habitaciones con bao y cable. Habitaciones
.

Hostal Chota -Habitaciones simples.

-Habitaciones con bao y cable. 12
Habitaciones
.
Hospedaje Sr. -Habitaciones simples.
Cautivo -Habitaciones con bao y TV. 14
Habitaciones
.
Hospedaje Valle -Habitaciones con bao y TV. 08
Hermoso -Habitaciones con bao y cable. Habitaciones
.

Hospedaje El -Habitaciones con bao y TV.

Mirador -Habitaciones con bao y cable. 10
Habitaciones
.
Fuente: Elaboracin Propia

TABLA N03: Servicios de Restaurantes

Local Servicios
Las Lulis -Ceviche de carne.
-Bebidas.
-Platos diversos.
-Recepciones.
Brisas del Mar -Chicharrn.
-Platos diversos y tpicos.
-Recepciones.
Caf Museo Los -Lonches.
-Comidas Tpicas.
Encantos
-Pedidos.
-Recepciones.
Del Norte su -Chicharrn.
-Bebidas.
Sabor
-Platos Diversos.

11
 Pollera El -Pollo a la Brasa.
-Recepciones.
Amigo
El Recreo -Men.
-Platos diversos.
Sanqueo
-Recepciones.

Todos vuelven -Piqueos.

-Platos Diversos.

Seor Cautivo -Men.

-Platos Diversos.

Gustos y -Men.
-Platos diversos.
Sabores
Fuente: Elaboracin Propia.

TABLA N04: Recursos Tursticos12

12Son los recursos naturales, culturales, tradiciones, costumbres y acontecimientos que posee
una determinada zona o rea, con un potencial que podra captar el inters de los visitantes,
informacin obtenida del Plan Estratgico Nacional de Turismo (PENTUR),consultado el 10 de
febrero del 2014.

12
Nombre Localidad Accesibilidad Actividades
tursticas
El Cerro La Tiarumbe Se puede -Observacin de
Huaca acceder por el amanecer y
camino al atardecer.
casero de -Observacin de
Tiarumbe, a 4 paisajes.
horas de -Observacin de flora
caminata hasta y fauna.
El Cerro La -Caminatas.
Huaca. -Fotografas.
Los Petroglifos Yumbe Se puede -Observacin de
El Yumbe acceder por el petroglifos.
camino al -observacin de
casero del paisajes.
Yumbe, a 10 -caminatas.
minutos del -Fotografa.
Distrito.
Petroglifo de la Santo Se puede -Observacin del
Calle Comercio Domingo. acceder por el petroglifo.
camino de la -Fotografa.
calle comercio, -Observacin de
en el mismo paisajes.
distrito.
Mirador El Santo Se accede por -Observacin
Cristo de la Domingo la ruta de la panormica del
Paz salida del Distrito.
distrito a 5 -Fotografa.
minutos. -Tracking.
Los Peroles de San Miguel Se accede va -Caminatas.
San Miguel terrestre al -Observacin de flora
casero de San y fauna.
Miguel; 20 -Baos de rio.
minutos del - Fotografa.
Distrito de
Santo Domingo.
Los Caracoles Centenario Se accede por -Observacin de
el camino al flora y fauna.
casero de -Baos de Rio.
Centenario a 15 -Fotografa.
13
minutos del -Caminatas.
Distrito.
La Huaca San Se accede por -Caminatas.
 Fuente: Elaboracin Propia.

1.2. DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN

1.2.1. DELIMITACIN ESPACIAL

El lugar donde realice la investigacin fue en el Distrito de Santo
Domingo, geogrficamente se encuentra ubicado en la parte Nor
Oriental de la provincia de Morropn, en la sierra del Departamento
de Piura.
Lmites:
El distrito de Santo Domingo limita:
NORTE: Distrito de Fras.
SUR: Distrito de Morropn.
ESTE: Distritos de Chalaco y Santa Catalina de Mossa.
OESTE: Distrito de Chulucanas.

1.2.2. DELIMITACIN SOCIAL

El Distrito de Santo Domingo por sus caractersticas geogrficas
cuenta con una diversidad de pisos ecolgicos que posibilitan el
desarrollo productivo diversificado. El clima del Distrito es clido y
moderado, teniendo como referencia su capital distrital, por estar
situado en la Yunga Fluvial.

La presente investigacin tendr como agente a los pobladores,

Municipalidad Distrital de Santo Domingo y los turistas nacionales
como extranjeros; quienes se van a beneficiar con la propuesta de
investigacin.

1.2.3. DELIMITACIN TEMPORAL

El proyecto de tesis comenz con una idea de protocolo de tesis,
luego se prosigui a visitar el centro poblado de Santo Domingo, con
la finalidad de observar la problemtica que exista en ese lugar y as
poder lograr ms adelante un cambio que beneficie a la localidad. Se

14
 inici en agosto del 2013 y culmino la asesora metodolgica en
junio del 2014.

1.2.4. DELIMITACIN CONCEPTUAL

La investigacin tomara como base dos descriptores que servirn de
gua en la presente investigacin:

A. Mejoramiento de la calidad de vida:

Es la percepcin que el individuo tiene de su lugar de
existencia en el contexto de la cultura y del sistema de valores
en los que vive y en relacin con los objetivos, sus
expectativas, sus normas, sus inquietudes. Se trata de un
concepto muy amplio que est influido de modo complejo por la
salud fsica del sujeto, su estado psicolgico, su nivel de
independencia, sus relaciones sociales, as como su relacin
con los elementos esenciales de su entorno.13

B. Plan de Desarrollo turstico:

El objetivo de un Plan de Desarrollo Turstico es la
estructuracin del territorio y la transformacin de recursos en
productos tursticos.

Por lo tanto; es necesario reconocer cuales son las

infraestructuras pblicas necesarias y los recursos potenciales,
analizarlos y planear una serie de acciones locales que
preparen el ambiente microeconmico para el desarrollo del
sector turstico.
Entre las iniciativas ms evidentes del Plan de Desarrollo se
pueden sealar:
Realizacin de inventarios detallados cuantitativos y
cualitativos de los recursos tursticos (tangibles e
intangibles)
Planificacin de inversiones en infraestructura bsicas,
salud, sealizacin, saneamiento, ordenamiento

13Arostegui, Evolucin de la calidad de vida. Editorial Doyma.S.a -1993, visitado en la

biblioteca de la Universidad Cesar Vallejo.

15
 territorial, accesibilidad de los recursos y legislacin
especfica para el sector.
Creacin de programas dirigidos a la poblacin local que
la sensibilicen y capaciten para su inclusin en el
mercado de servicios tursticos.
Creacin de programas dirigidos a empresarios locales,
que tengan como objetivo mejorar sus competencias
administrativas y la calidad de la prestacin de
servicios.14

1.3. PROBLEMAS DE INVESTIGACIN

1.3.1. PROBLEMA PRINCIPAL

Producto de las investigaciones y visitas constantes que se
realizaron en el distrito de Santo Domingo en agosto del 2013, y a
la vez despus de haber realizado el mapa estratgico de las
situaciones percibidas (Ver Imagen N01), se obtuvo como
problema principal el siguiente:

Se puede disminuir la situacin de pobreza y mejorar la calidad de

vida mediante la propuesta de un plan de desarrollo turstico en el
Distrito de Santo Domingo?

1.3.2. PROBLEMAS SECUNDARIOS

Luego de haber construido el primer modelo mental para integrar
las situaciones percibidas con los agentes de la investigacin (Ver
Imagen N01), se encontr que los problemas secundarios a
solucionar en el proyecto de tesis son los siguientes:

A. Por qu no existen inventarios detallados cuantitativos y

cualitativos de los Recursos Tursticos que posee el Distrito de
Santo Domingo?

14Federico Vignati Scarpati. Gestin de Destinos Tursticos. 1 ed., Julio- 2009, Pg.
116, visitado en la biblioteca Municipal de Piura.

16
 B. Por qu no Formulan Estrategias Especficas y Metas, que
permitan viabilizar los xitos del desarrollo y neutralizar los
fracasos?

C. Por qu no se proponen Perfiles de Proyectos, para el

desarrollo de la actividad turstica?

Imagen N01: Mapa Estratgico15

Fuente: Elaboracin propia.

Interpretacin:

Interpretando las situaciones percibidas y dando prioridad a las situaciones con

las que se debe trabajar para proponer el estudio, se ha optado por el diseo
del mapa estratgico, presentado en la Imagen N01.
El resultado que se obtuvo de las situaciones percibidas S 16, S 3, S 10 y S 9.

15Los mapas estratgicos son una manera de proporcionar una visin macro de
la estrategia de una organizacin, y proveen un lenguaje para describir la estrategia,
antes de elegir las mtricas para evaluar su desempeo, informacin obtenida en
http://es.wikipedia.org/wiki/Mapaestrategico, visitado por ltima vez el da 11 de febrero
del 2014.

17
 S 16: Alto ndice de Pobreza.

S 3: No existen inventarios detallados cuantitativos y cualitativos de los

Recursos Tursticos que posee el Distrito de Santo Domingo.

S10: No Cuentan con Estrategias Especficas y Metas, que permitan

viabilizar los xitos del desarrollo y neutralizar los fracasos.

S9: No se proponen Perfiles de Proyectos, para el desarrollo de la

actividad turstica.

1.4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.4.1. OBJETIVO GENERAL

Proponer un Plan de Desarrollo Turstico para el Mejoramiento de la
Calidad de vida del Poblador del Distrito de Santo Domingo.

1.4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

A. Realizar inventarios detallados cuantitativos y cualitativos de los

Recursos Tursticos que posee el Distrito de Santo Domingo.

B. Formulacin de Estrategias Especficas y Metas a largo plazo, que

permitan viabilizar los xitos del desarrollo y neutralizar los
fracasos.

C. Proponer Perfiles de Proyectos, para el desarrollo de la actividad

turstica.

1.5. JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN

1.5.1. JUSTIFICACIN
El plan de desarrollo turstico es un instrumento til para inducir el
desarrollo de nuevos destinos tursticos y apoyar el reposicionamiento
de destinos tursticos maduros; luego de la vista de la problemtica
presente en el rea de turismo del Distrito de Santo Domingo, surge la

18
necesidad de proponer este Plan de Desarrollo Turstico; porque es de
suma importancia para el desarrollo de la actividad turstica en esta
localidad y se hace con la finalidad de mejorar las condiciones
posibles de los pobladores de la comunidad y sectores aledaos y
adems crear fuentes econmicas para elevar su nivel de calidad de
vida .Con esta oportunidad se podr impulsar el desarrollo turismo, de
tal forma que los habitantes de la comunidad aprovechen y se
beneficien, de los ingresos que generen la actividad turstica y a la vez
se proteja y conserve los recursos naturales y culturales existentes,
con lo cual se cree una cultura turstica en sus habitantes que permita
brindar servicios de calidad, con personal idneo y calificado.

Desde el aspecto social, a travs de esta investigacin, se desea dar a

conocer a la poblacin del potencial turstico que es el Distrito de
Santo Domingo, con la intencin de mejorar la actividad turstica, los
recursos naturales y culturales, Planta Turstica e infraestructura que
forman parte del Turismo, con el fin que la poblacin se sienta
identificado con los recursos Naturales y Culturales, al igual que su
identidad cultural crezca y se sienta orgulloso de lo que es el Distrito
de Santo Domingo en cuanto concierne a Turismo y los beneficios que
existen.

En lo cultural ;revalorando los recursos naturales y culturales que

posee el Distrito de Santo Domingo, se podr difundir el gran potencial
con el que cuenta, con el fin de que la poblacin Dominicana se sienta
identificada y con esta nueva propuesta que trata de resaltar, aquellos
personajes representativos del pasado y que gracias a ellos es la tierra
y alrededores que hoy vivimos con un pasado, enriquecido de
conocimiento, respeto y de valor, y sobre todo mostrar la belleza
Paisajstica que nos ha regalado la madre naturaleza.

Con respecto a lo Turstico, la idea de esta investigacin es la

Propuesta de un Plan de Desarrollo Turstico, que a travs de recursos
tursticos ya bien estructurados, con planta turstica e infraestructura

19
 adecuada, llamara mejor la atencin de los turistas tanto nacionales
como extranjeros y as crear una actividad turstica, conforme las
necesidades de los turistas.

En lo Econmico, para que la investigacin se ejecute, se necesita el

apoyo de Instituciones, tanto pblicas como privadas para poder
restaurar algunas instalaciones, conservarlas y difundirlas. As
tambin, contemplar la necesidad de contratar guas especializados
que ofrezcan todo el conocimiento necesario para que se lleve a cabo
este Plan y potenciar los recursos naturales y culturales,
promocionndolos cuanto a publicidad y promociones se refiere,
fomentando as la creacin de un Turismo en el Distrito de Santo
Domingo.

1.5.2. IMPORTANCIA
Es as, que para desarrollar el presente plan, existe la necesidad en el
lugar de incrementar el nivel de vida de la poblacin en el aspecto
financiero ya que la mayor parte de sus habitantes se dedican a la
agricultura y ganadera, dndole paso como nica fuente de ingresos
econmicos; siendo necesario que los habitantes del Distrito de Santo
Domingo, conozcan tambin sobre los beneficios que ofrece el turismo
como otra actividad econmica y del desarrollo cultural que se prctica
en la identidad y autenticidad local, creando as la importancia de un
Plan de Desarrollo Turstico.

1.5.3. LIMITACIONES
El anlisis sistmico de la propuesta del plan de desarrollo se dise
en base a las encuetas y el diagnostico situacional del sistema
turstico del Distrito de Santo Domingo- Morropn.
La evaluacin de las estrategias propuestas se desarrollaron de
manera conceptual, con montos aproximados y faltando una
evaluacin con un equipo multidisciplinario para tener los costos
reales segn la evaluacin dinmica.

20
CAPTULO II: MARCO TERICO
2.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
El plan de desarrollo turstico forma un papel muy importante para el
desarrollo de la actividad turstica y a la vez trae como resultado, una
mejora en la calidad de vida del poblador, para poder realizar mi
investigacin me he basado en diferentes fuentes de informacin
como es el caso de tesis, en las cuales he encontrado una ayuda
importante y contundente para la presente investigacin.

A. En el Per
1. Gallo, L y Valladolid, J (2010), realizaron un estudio de Tesis para
optar su ttulo de Licenciatura en Hotelera y Turismo, denominado
Turismo rural comunitario para mejorar la condicin de vida en la
comunidad Jos- Tvara Pasapera en el Bosque Seco de Chulucanas-
Piura. 2010, cuyo objetivo fue: identificar las caractersticas del turismo
rural comunitario que ayudaran a mejorar la condicin de vida en la
comunidad de Jos Tvara Pasapera en el Bosque Seco de
Chulucanas, adems de determinar las condiciones de vida, los recursos
tursticos ms atractivos, y disear estrategias para el desarrollo del
turismo rural comunitario que mejoren la condicin de vida de los
pobladores; en la cual se concluy: que al disear estrategias para el
desarrollo rural de esta comunidad ,mejora y aportara a una mejor
calidad de vida de esta poblacin y sobre todo ayudara a la
conservacin de los recursos que posee este Bosque Seco de
Chulucanas.

2. Amaya, N y Benites, N (2010), realizaron un estudio de Tesis para

optar su ttulo de Licenciatura en Hotelera y Turismo; titulado Turismo
vivencial sostenible para lograr el desarrollo local en el centro poblado
de Yapatera, distrito de Chulucanas- Piura. 2010., cuyo objetivo fue:
Conocer y determinar en qu medida el turismo vivencial sostenible
puede influir en el desarrollo local del centro poblado de Yapatera. La
tesis toma como base el turismo vivencial para lograr el desarrollo de un
centro poblado, a base de participar en sus actividades vivenciales pero

21
siempre tomando en cuenta la sostenibilidad mediante actividades que
no afecten a las generaciones futuras y puedan dejar bases para su
crecimiento y desarrollo, concluyeron que el turismo vivencial ofrece
salidas econmicas al igual que oportunidades de desarrollo para la
comunidad anfitriona ,generando as la existencia de la cultura y
costumbres del centro poblado de Yapatera.

3. Armas, Carlos Eduardo (2011), realiz un estudio de tesis para

optar su ttulo de Grado de Doctor titulado; Marco Jurdico de la
Actividad Turstica: Estrategia de Ordenacin para el desarrollo
sostenible del turismo nacional; cuyo objetivo fue: Pretender armonizar
el desarrollo de las actividades tursticas y la sostenibilidad de su
desarrollo , teniendo en cuenta las polticas nacionales ambientales que
propugna un turismo sostenible y responsable, as como el equilibrio
entre el desarrollo econmico y la preservacin de los recursos naturales
y culturales en un marco legal adecuado, donde concluye, que el turismo
necesita un ordenamiento legal, el cual debe incluir una ley general que
impulse el desarrollo sostenible del turismo del pas procurando
resguardar el medio ambiente y los recursos naturales concordante con
el crecimiento y el desarrollo de los pueblos en una continua gesta de
equidad social y equilibrio generacional.

En el perodo investigado el ordenamiento turstico, llmese

leyes y normatividad administrativa concernientes al turismo, no
se adecua o engarza hacia el desarrollo sostenible, pues los
resultados nos indican las mismas falencias y deficiencias de
periodos anteriores, salvo eventos coyunturales que nos hacen
ver cierto crecimiento pero sin desarrollo.

B. En el Extranjero:

1. Santana, Manuel ngel (2003). Ecuador, realiz un estudio de

Tesis para optar su ttulo de Magister en Sociologa titulado
Formas de Desarrollo Turstico, Redes y Situacin de empleo.

22
 El caso de Maspalomas., cuyo objetivo fue: plantear la relacin
entre las formas de desarrollo turstico y la situacin de empleo,
en donde concluyo que son posibles diversos modelos de
desarrollo turstico, en la media en que Maspalomas constituye
un modelo relativamente atpico y que las condiciones de
empleo parecen depender ms de la posicin de una empresa
o conjunto de empresas en la red internacional de elaboracin
de un determinado bien o servicio (en este caso los servicios
tursticos) que las caractersticas intrnsecas a las empresas. Y
por ltimo seala la necesidad de estudiar los tres aspectos del
desarrollo turstico (urbanstico, socio- antropolgico y
socioeconmico) de manera integrada.

2. Almedia, Paulina Alexandra (2008),Ecuador, que denomino su

tesis de licenciatura para optar su ttulo de Ingeniera en
Administracin de Empresas Tursticas y reas
Naturales ,Plan de desarrollo turstico del cantn San miguel
de Urcuqu, provincia de Imbabura; cuyo objetivo fue: Elaborar
un Plan de Desarrollo Turstico de Cantn San miguel de
Urcuqui, Provincia de Imbabura, para el aprovechamiento de
los recursos naturales y culturales; quien concluyo que el Plan
de Desarrollo turstico , contribuye con ideas al municipio y a la
poblacin local, sobre cmo aprovechar los recursos naturales
y recursos culturales , para incrementar las fuentes de trabajo y
elevar el bienestar de la poblacin.

3. Quinatoa A. y Pilco S., (2009). Ecuador, que denominaron en

su tesis Doctoral, Desarrollo del Turismo sustentable para el
mejoramiento del nivel Socioeconmico de los Habitantes de la
comunidad Santa Rosa de Totora de la Parroquia Santiago del
Cantn San Miguel. Provincia de Bolvar; cuyo objetivo fue:
Contribuir y crear conciencia del equilibrio que debemos tener
los seres humanos con la naturaleza para que podamos
subsistir mutuamente en las mejores condiciones posibles de

23
 los pobladores de la comunidad y sectores aledaos y adems
crear fuentes econmicas para elevar su nivel socioeconmico
pero sin destruir el ecosistema. Concluy en qu; los
habitantes de la comunidad Santa Rosa de Totoras esperan el
apoyo de las autoridades para desarrollar el turismo
sustentable con la finalidad de aprovechar los recursos
naturales y culturales existentes; entre otras conclusiones.

2.2. BASES TERICAS

A. BASES TERICAS DE LAS VARIABLES INDEPENDIENTES:
1. DESARROLLO TURSTICO:
Al referirnos a un plan de desarrollo turstico debemos de tener
en claro que significa, desarrollo turstico, para saber lo que
pretendemos alcanzar ; es por ello que segn Paulina Almeida
Torres, Ecuador, (2008); en donde se describe que el desarrollo
turstico; Se define como la adecuada optimizacin de los
recursos disponibles para definir un plan de trabajo que se sepa
aunar y coordinar el medio ambiente, sanidad, legislacin,
urbanismo, ingeniera y otras disciplinas para definir el modelo de
desarrollo turstico que se desea seguir.

Por otro lado Cristina Varisco, Argentina, (2008), indico que el

desarrollo turstico puede definirse especficamente como: La
provisin y el mejoramiento de las instalaciones y servicios
idneos para satisfacer las necesidades del turista, y definido de
una manera ms general, puede tambin incluir los efectos
asociados, tales como la creacin de empleos o la generacin de
ingresos. (Pearce, 1991: 14).

El Desarrollo turstico segn definen Quinato achasi Angel y Pilco

Manobanda segundo, Ecuador, (2009), nos dicen que cuando
hablamos de desarrollo nos referimos a los resultados sociales,
econmicos, culturales y ambientales de la relacin entre la
actividad econmica y la sociedad. Entonces desarrollo viene a

24
 ser: La modificacin de la Bisfera y la aplicacin de los recursos
financieros vivos e inanimados en reas de la satisfaccin de las
necesidades humanas para mejorar la calidad de la vida del
hombre.

B. BASES TERICAS DE LAS VARIABLES DEPENDIENTES:

1. Calidad de vida
Es un concepto utilizado para evaluar el bienestar social general
de individuos y sociedades por s mismas, es decir, informalmente
la calidad de vida es el grado en que los individuos o sociedades
tienen altos valores en los ndices de bienestar social 16.

Segn la Organizacin Mundial de Salud (OMS), nos dice que la

calidad de vida, es la percepcin que un individuo tiene de su
lugar de existencia en el contexto de la cultura y del sistema de
valores en los que vive y en relacin con sus objetivos, sus
expectativas, sus normas, sus inquietudes. Se trata de un
concepto muy amplio que est influido de modo complejo por la
salud fsica del sujeto, su estado psicolgico, su nivel de
independencia, sus relaciones sociales, as como su relacin con
los elementos esenciales de su entorno.

La Organizacin Mundial de Turismo (OMT), hace resaltar que el

turismo no solo impacta al propio sector econmico, sino que
adems influye fuertemente en un aumento de la calidad de vida
de los habitantes, en el mantenimiento de los atractivos naturales
y su conservacin.

2. Infraestructura
Es el conjunto de medios fsicos y econmicos que constituyen
la base de sustentacin para el desarrollo de cualquier sector y
por ente del turismo. Comprende: aeropuerto, puerto, sistema
vial, autopistas, carreteras y caminos; acueductos, electricidad,

16Informacin Obtenida de http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad_de_vida, visitada por

ltima vez el da 16 de febrero del 2014.

25
 telecomunicaciones, instalaciones hospitalarias, transporte:
areo, terrestre, martimo, fluvial, ferroviario y aseo urbano. 17

Corresponde a instalaciones de necesidades bsicas para la

existencia y funcionamiento de la estructura de la planta
turstica. Se compone de la educacin, servicios sanitarios,
vivienda, los transportes, las comunicaciones y la energa.

3. Atractivos Tursticos:
Es todo lugar objetivo de acontecimiento de inters turstico que
motiva al viajero a realizar su viaje y permanecer cierto tiempo
en l, utilizando su tiempo libre.

Los atractivos tursticos son la materia prima para cualquier firma

de desarrollo turstico se clasifica en: naturales y culturales. Un
conjunto e atractivos tursticos conforman un sitio turstico. 18

Los atractivos tursticos, son todos aquellos lugares,

acontecimientos capaces de generar un desplazamiento
turstico. Los principales son los que poseen atributos
convocantes con aptitud de generar visitantes, por s mismos.
Los complementarios son los que en suma o adicionados a los
principales hacen un lugar o zona turstica.

4. Planta Turstica:
Est compuesta por todas las empresas y dems servicios que
actan directamente en la prestacin del producto turstico.
Directamente estn involucradas todas las de alojamiento,
alimentacin, transporte turstico. Indirectamente estn los guas
de turismo, las empresas tentadoras de equipamientos y de
vehculos, bares, centros de diversin, que aumentan la gama de
servicios en un lugar y lo toman ms atractivo para el visitante.

17Informacin Obtenida del Plan Estratgico Nacional de Turismo (PENTUR).

Consultada el da 01 de Febrero del 2014.

18Informacin Obtenida de la Gua Metodolgica para la Identificacin, formulacin y

evaluacin social, consultada el da 02 de febrero de 2014.

26
 Est conformado por el aparato productivo del sector como son: el
equipamiento y las instalaciones. 19

5. Circuitos tursticos:
Conjunto de diversos destinos que se unen en forma articulada y
programada. Contemplan recursos naturales, culturales y
humanos, as como un conjunto de servicios ofrecidos al turista.
El punto de inicio y de fin del circuito es el mismo.

El circuito turstico. Es la serie de rutas tursticas que vinculan los

puntos de atractivo histrico, cultural, arqueolgico y ecolgico,
as como tambin, los medios de transporte a utilizar. 20

2.3. DEFINICIN DE TRMINOS BSICOS

a. Circuito turstico:
Conjunto de diversos destinos que se unen en forma articulada y
programada. Contemplan recursos naturales, culturales y
humanos, as como un conjunto de servicios ofrecidos al turista.
El punto de inicio y de fin del circuito es el mismo. 21

b. Recurso turstico:
Son los recursos naturales, culturales, tradiciones, costumbres y
acontecimientos que posee una determinada zona o rea, con
un potencial que podra captar el inters de los visitantes. 22

c. Inventario de recursos tursticos

Todos los recursos tursticos actuales y potenciales, indicando
sus caractersticas y estado actual, datos histricos de

19Ibdem

20Informacin Obtenida del Plan Estratgico Nacional de Turismo (PENTUR).

Consultada el da 01 de Febrero del 2014.

21Informacin obtenida de la Ley General de Turismo (LEY 29408), consultada el da

16 de febrero del 2014.

22Ibdem

27
 importancia, tipologa, distancias, acceso, clima, infraestructura,
facilidades y equipamiento tursticos, y de ser el caso las
caractersticas de los flujos tursticos existentes. Los
componentes del inventario pueden jerarquizarse de acuerdo al
23
impacto que puedan generar en el turista.

d. Producto turstico:
Conjunto de componentes tangibles e intangibles que incluyen
recursos, atractivos, infraestructura, actividades recreativas,
imgenes y valores simblicos, que son percibidos como una
experiencia turstica y permiten satisfacer motivaciones y
expectativas.24

e. Ente Gestor
Agrupacin pblicoprivada de agentes territoriales de un
destino turstico. El ente gestor ser el encargado de la
planificacin estratgica de desarrollo turstico de cada destino,
as como de la ejecucin de las acciones consideradas para su
mejora y mayor competitividad.25

CAPTULO III: HIPTESIS Y VARIABLES

3.1. HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN

Existe actualmente, un Plan de Desarrollo Concertado propuesto por
la Municipalidad distrital de Santo Domingo, que ha sido mejorado
mediante la propuesta de un Plan de Desarrollo Turstico para el
Mejoramiento de la Calidad de vida del Poblador del Distrito de Santo
Domingo. Periodo 2013-2014. Siendo esta la primera gua que va a
permitir desarrollar perfiles de proyectos hasta el ao 2022, por lo que
a partir del desarrollo de estos se obtendrn los resultados exactos de

23Ibdem

24Ibdem

25Ibdem

28
la mejora de la calidad de vida del poblador. Esta investigacin adopta
un tipo de investigacin de carcter exploratorio por lo que segn el
autor Sampieri, recomienda no constatar las hiptesis para ese tipo
de investigacin.

3.2. VARIABLES (DEFINICIN CONCEPTUAL Y

OPERACIONAL)
Variable Dependiente: Plan de desarrollo turstico.
Variable Independiente: Mejoramiento de la calidad de vida.

TABLA N 05: MATRIZ DE OPERACIONALIDAD

VARIABLE DIMENSIONE SUD VALOR
INDICADORES
S S DIMENSIONES TERICO
Plan de Mal
desarrollo estado/Regul
turstico - Evaluacin de - Sitios Naturales. ar Estado/
- Manifestaciones
recursos Bueno/ Buen
Inventario Culturales.
naturales Estado
Cuantitativo y
cualitativo de
los recursos
-Acontecimientos
tursticos
- Evaluacin de Programados.
- Manifestaciones
recursos - Si/No
Culturales.
culturales
- Folclore.

- Actividades - Actividades -Si/No

Tursticas de
Esparcimiento
- Actividades
Deportivas
- Actividades
Relacionadas al
Patrimonio
Histrico
Cultural
- Actividades

29
 Relacionadas al
ambiente natural.

-Sealizacin - Evaluacin del Nada

Mejoramie Perfiles de
Turstica. sistema Viable Importante/P
nto de la Proyectos - Dotacin de - anlisis
oco
calidad de Servicios estratgico
Importante/M
vida Bsicos.
uy
- Capacitacin en
Importante
el rea Turstica.
- Taller de
desarrollo de la
conciencia
Turstica.
- Capacitacin de
motivacin e
informacin
empresarial.
- Proyecto de
identidad cultural.
- Plan de
Inversin en
Servicios
Gastronmicos
- Plan de fomento
a la Gastronomia
Local.
- Creacin de una
Identidad
Arquitectnica
Local.
- Creacin de un
Departamento
Municipal de

30
Turismo y
Cultura.
- Dotacin de
Profesionales
para el
Departamento de
Turismo y
Cultura.
- Creacin de
centros de
Informacin
turstica.
- Creacin de un
Plan de Calidad
Total.
- Creacin de
Letreros
tursticos.
- Creacin de un
Manual de
Ordenamento
Espacial y
territorial del
Servicio de
Alojamento.
Turstico.
- Creacin de un
Manual de
Ordenamento
espacial y

31
Territorial de
Transporte
Turstico.
- Implementacin
de un programa
de reanimacin
de Costumbres y
Tradiciones.
- Proyecto de
Recuperacin
arqueolgica y de
los Recursos
Naturales.
- Programa de
Promocin y
desarrollo de las
Potencialidades y
Oferta Turstica.
- Creacin de un
circuito Turstico.
- Creacin de un
Manual de
Ordenamento
Espacial y
territorial de
Servicios
Gastronmicos.
- Capacitacin de
las Rondas
Campesinas en la

32
 Actividad
Turstica.
- Promover las
actividades de
reciclaje atravs
de concursos.
Fuente: Elaboracin Propia

CAPTULO IV: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

4.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN

4.1.1 TIPO DE INVESTIGACIN
A. Descriptiva:
Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las
caractersticas y los perfiles de personas, grupos, comunidades,
procesos, objetivos o cualquier otro fenmeno que se someta a
un anlisis (Dankhe, 1989). Es decir miden, evalan o recolectan
datos sobre diversos conceptos (variables), aspectos,
dimensiones, o componentes del fenmeno a investigar. En un
estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se
mide o recolecta informacin sobre cada una de ellas, para as
(valga la redundancia) describir lo que se investiga.

Los estudios descriptivos sirven para analizar como es y cmo se

manifiesta un fenmeno y sus componentes. 26

B. Exploratorio:27
Los estudios exploratorios se realizan cuando el objetivo es
examinar un tema o problema de investigacin poco estudiado,
del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes. Es
decir, cuando la revisin de la literatura revelo que tan solo hay
guas no investigadas e ideas vagamente relacionadas con el

26Roberto Hernndez Sampieri y otros. Metodologa de la Investigacin.4 ed., Julio-

2008, Pg. 102, visitado en la biblioteca de la Universidad Cesar Vallejo Piura.

27Ibdem.

33
 problema de estudio, o bien si deseamos indagar sobre temas y
reas desde nuevas perspectivas.

C. Aplicada:
Busca el conocimiento por el conocimiento mismo, ms all de
sus posibles aplicaciones prcticas. Su objetivo consiste en
ampliar y profundizar cada vez nuestro saber de la realidad y, en
tanto este saber cientfico, su propsito ser el de obtener
generalizaciones cada vez mayores (hiptesis, leyes, teoras).

Tambin conocida como practica o emprica, busca la aplicacin

o utilizacin de los conocimientos que se adquieren, depende de
los avances y resultados de la investigacin bsica, lo que le
interesa al investigador son las consecuencias prcticas. 28

4.1.2. NIVEL DE INVESTIGACIN

El nivel de investigacin es original y especfico, porque es nueva
y se volvi nica; en donde se pretende proponer un plan de
desarrollo turstico y el mejoramiento de la calidad de vida del
poblador del distrito de Santo Domingo.

A. Original: Es original porque se emple pictogramas, se us

situaciones percibidas, sistema viable y un mapa estratgico;
dichas tcnicas ayudaron a encontrar la problemtica; y a la
vez buscar soluciones; para as poder lograr los objetivos
propuestos.
B. Especfico:
1. Ventaja Comparativa de tu tesis:
Se ha credo conveniente proponer un plan de
desarrollo turstico, porque a travs de este se
ayudara a que el Distrito de Santo Domingo,
aproveche de una u otra manera sus potencialidades
tursticas que posee, y as generar un desarrollo
turstico.

28Ibdem

34
 2. Ventaja Competitiva de la tesis:
Mejorar los ingresos econmicos de los pobladores y
por efecto la calidad de vida, a travs de un Plan de
Desarrollo Turstico.

4.2. MTODO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN

4.2.1. MTODO DE LA INVESTIGACIN
Utilizare una metodologa de investigacin mixta.

A. Metodologa cientfica 29:

El mtodo cientfico es un mtodo de investigacin usado
principalmente en la produccin de conocimiento en las
ciencias. Para ser llamado cientfico, un mtodo de
investigacin debe basarse en la emprica y en la medicin,
sujeto a los principios especficos de las pruebas de
razonamiento. El Oxford English Dictionary, dice que el
mtodo cientfico es: "un mtodo o procedimiento que ha
caracterizado a la ciencia natural desde el siglo 17, que
consiste en la observacin sistemtica, medicin y
experimentacin, y la formulacin, anlisis y modificacin
de las hiptesis.

Pues bien, el concepto de investigacin cientfica se refiere

a la ciencia como proceso. Por esto, en una primera
aproximacin, puede definirse la investigacin cientfica
como el proceso de produccin de nuevos conocimientos
cientficos.

B. Sistemas Blandos:
Un sistema suave, para Peter Checkland (1994), define
como sistema suave o blando a: un sistema no definido, el
cual solo puede aplicarse a problemas de contexto real,
teniendo en cuenta que puede ser variado o estar en un
cambio constante. En otras palabras las opciones pueden
29Carlos Barriga Hernndez. Elementos de investigacin Turstica. 2003, Pg. 04,
visitado en la biblioteca de Universidad Cesar Vallejo- Piura.

35
 ser tomadas en una forma particular para solucionar el
problema en debate.

Tambin el mismo Checkland & Scholes (1994), quienes

desarrollaron junto con sus colegas la Metodologa de los
Sistemas Suaves en la Universidad de Lancaster, la
metodologa de sistemas suaves o blandos es una manera
organizada de enfrentar situaciones desordenadas en el
mundo real, basadas en el pensamiento de sistemas. La
Metodologa de los Sistemas Suaves (SSM) se considera
una opcin en un enfoque ms general para tratar de
enfrentar coherentemente situaciones problemticas en las
que nos encontramos en la vida profesional o privada.
Aplica conceptos de los sistemas a la investigacin
cualitativa.

En la SSM los investigadores comienzan con un problema

del mundo real. Estudian los sistemas que contiene el
problema. Despus de esto, desarrollan algunos modelos
de cmo esos sistemas pudieran trabajar mejor. Siendo la
SSM una metodologa de los sistemas, se forman los
modelos usando conceptos de sistemas.

4.2.2. DISEO DE LA INVESTIGACIN

El diseo de investigacin de la propuesta de un Plan de
Desarrollo Turstico es No Experimental Transaccional.

Es transaccional porque se tomaron tres modelos de encuestas,

una dirigida a los pobladores del Distrito de Santo Domingo, otra a
los Turistas Regionales y Nacionales, y por ultimo al Comit
Consultivo Local de Turismo; las dos primeras encuestas se
desarrollaron en el mismo tiempos; pero con diferente tamao de
muestra, para encuestados diferentes; y la ltima se desarroll en
un tiempo desigual y con un tamao de muestra diferente.

4.3. POBLACIN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIN

36
 4.3.1. POBLACIN
La poblacin de la investigacin estar integrada por los
pobladores del Distrito de Santo Domingo, Turistas Nacionales y
Extranjeros, la Municipalidad de Santo Domingo y el Comit
Consultivo Local de Turismo.

4.3.2. MUESTRA
En la presente investigacin se utiliz dos tipos de muestreos:
Para los primeros agentes (pobladores y turistas) se utiliz el
muestreo probabilstico de tipo aleatorio simple, para el segundo
grupo de agentes (Comit consultivo y trabajador de la oficina de
turismo), se utiliz el muestreo no probabilstico por conveniencia:

Formula Aleatorio Simple:

Nz p (1 p ) 2
n ( N 1) e 2 2
z p (1 p ) Datos:
N: Cantidad
Actual de
Pobladores y Turistas
Z=1.96 (Tabla de Distribucin Normal)
P=0.5
e= 10% (Por ser Investigacin Exploratoria)

TABLA N 06
Estratos Cantida Cantidad Tipo de
d Actual Encuestad Muestreo
a
Pobladore Aleatorio
8,010 95
s30 Simple
Turistas31 500 81 Aleatorio

30Los pobladores del Distrito de Santo Domingo conforman una poblacin de 8010
habitantes, segn el INEI.

31Son aquellas personas que llegan al distrito a ser uso de los servicios tursticos se
considera un aproximado de 500 personas al ao.

37
 Simple
Comit No
Consultivo Probabilstic
Local de 8 8 o: Por
Turismo. Convenienci
a
Trabajadore
No
s de la
Probabilstic
oficina de
1 1 o: Por
turismo-
Convenienci
Municipalida
a
d Distrital
Total 185
Fuente: Elaboracin Propia.

4.4. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA RECOLECCIN DE DATOS

4.4.1. TCNICAS
A. ENCUESTAS:
Para la elaboracin de la investigacin se realizaron tres tipos de
encuestas.
La primera encuesta consiste en analizar el nivel de satisfaccin
del turista y la calidad de los servicios ofrecidos a este, la
segunda encuesta consisti en medir el nivel de aprobacin de la
poblacin Dominicana en las diferentes propuestas ofrecidas y la
ltima fue al Comit consultivo Local de Turismo con el propsito
de medir el nivel de importancia de los perfiles de proyectos
propuestos.

B. OBSERVACIN.
Para poder realizar el trabajo de investigacin se utiliz la tcnica
de observacin en el cual se ha podido hacer un anlisis sobre la
infraestructura de la planta turstica, las condiciones fsicas y
legales del Distrito de Santo Domingo.

Con lo que respecta al anlisis de la Planta turstica; en este caso

los Establecimientos de Hospedaje que cuenta el Distrito de Santo

38
 Domingo, donde se elabor una ficha de observacin que a
continuacin se describir su estructura:
Segn Delmar (1998), para evaluar cada uno de los
establecimientos se tomaron los componentes ms relevantes de
la infraestructura, como son:
- Fachada: La fachada es unos de los aspectos principales
que deben cuidar los establecimientos, tanto su diseo
como su mantenimiento, pues es la primera impresin que
tiene una persona y en muchos casos depende de las
condiciones que sta presente, la decisin de optar por uno
u otro establecimiento. Por tanto, los aspectos a considerar
son: la pintura en general y el estado de conservacin de
ventanas, puertas y techo del establecimiento.
- Interiores: Es la extensin ocupada por cada elemento.
Los principales aspectos considerados para analizar los
espacios interiores (dormitorios y baos) de los
establecimientos son: pisos, paredes, cielos rasos, reas
comunes, iluminacin, decoracin y ambientacin entre
otras caractersticas observadas.
- Exteriores: El espacio exterior es aquel que se encuentra
en contacto directo con los elementos naturales, ya sean
las reas verdes, el estado de la accesibilidad y jardines en
general, que rodean a los establecimientos.

Estos tres elementos como son: Fachada, interiores y exteriores,

me fueron de mucha ayuda para poder analizar la situacin
actualmente de la infraestructura de la Planta Turstica, en dicha
ficha menciono la ubicacin del Establecimiento , al igual que su
nombre y el dueo de este, para poder tener un mejor
conocimiento.

4.4.2. INSTRUMENTOS
A. MICROSOFT EXCEL: Esta herramienta permiti la
elaboracin del sistema viable en el cual se pudo identificar los

39
 agentes de la investigacin, as como las situaciones
percibidas y la elaboracin del mapa estratgico.
B. SPS-20: Este instrumento es utilizado para procesar, analizar
las encuestas realizadas y establecer resultados a travs de
tablas estadsticas y grficos estadsticos.
C. VIDEOSPREMIUM: Se Elabor videos en el que permiti
visualizar con mayor claridad las situaciones no estructuradas
encontradas en el trabajo de investigacin.

CAPTULO V: ADMINISTRACIN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN

5.1. RECURSOS (HUMANOS, MATERIALES)

5.1.1. RECURSO HUMANO
Concepto Total S/.
Asesora Tcnica, Metodologa y ortografa 500
Asesora Estadstica 700
Capacitadores y Encuestadores 500
Total General 1700

5.1.2. RECURSOS MATERIALES

PRECIO PRECIO
BIENES UNIDAD CANTIDAD
UNITARIO TOTAL (S/.)
Papel A4 Millar 5 22.00 110.00
Lapiceros Unidad 20 1.00 20.00
Corrector
Unidad 2 3.00 6.00
Texto
CDs Cono 9 1.2 10.80
Flderes
Ciento 3 1.0 3.00
Manila
Fotocopia
b/n y Unidad 2000 0.10 200.00
Colores
Anillados Unidad 6 8 48.00

40
 Empastado Unidad 4 25.00 100.00
Internet Hora 200 1.00 200.00
Refrigerios 200.00
Movilidad
60.00
Interna
Transporte
500.00
Terrestre
Impresin Hojas 3000 0.30 900.00
Video
Documenta 2 400 400.00
l
TOTAL 2757.8

5.2. PRESUPUESTO
a. Financiamiento Propio:
Concepto Monto (s/)
Remuneraciones 1700
Recursos Materiales 2757.8
TOTAL 4457.8

5.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

41
Fuente: Elaboracin Propia.

5.4. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

A) LIBROS:
1. Hauyon DallOrto, Jos Luis. Turismo, El Futuro del Per. 1
ed., Lima, Per, Set-2006., 275 pp.

2. Vignati Scarpati, Federico. Gestin de Destinos Tursticos.1

ed., Julio- 2009, 116 pp.

3. Barriga Hernndez, Carlos. Elementos de investigacin

Turstica. 2003, 04 pp.

42
 4. Alama Alzamora, Luis. Plan Estratgico de Desarrollo del
Distrito de Santo Domingo.1 ed., Piura, Noviembre-2001,10
pp.
5. Fernndez Sampieri, R.; Fernndez Collado, C.; Baptista Lucio,
P. Metodologa de la investigacin., 4 ed.Julio-2008, 102 pp.

6. Lpez Jimnez, Flix. Monografa del Distrito de Santo

Domingo.1 ed., Lima, Per, Octubre-2007,217 pp.

7. Prez Juan y Puicn Jaime .Plan de Desarrollo Concertado

de Santo Domingo.1 ed. Piura, Per, 2008,145 pp.

B) TESIS:

1. Gallo Lizet y Valladolid Juliana. Turismo Rural Comunitario

para Mejorar la Condicin de Vida en la Comunidad Jos
Tvara Pasapera en el Bosque Seco de Chulucanas-Piura,
2010,58 pp.

2. Lpez Ana y Rodrguez Sandra. Mejoramiento de la Condicin

de Vida de los Pobladores a partir del Turismo Vivencial en
el Distrito de Sicchez-Ayabaca-Piura, 2010.

3. Amaya Nathaly y Benites Nery. Turismo Vivencial Sostenible

para Lograr el Desarrollo Local en el Centro Poblado de
Yapatera Distrito de Chulucanas-Piura, 2010.

4. Santana, Manuel ngel .Formas de Desarrollo Turstico,

Redes y Situacin de empleo. El caso de Maspalomas.,
Ecuador, 2003.

C) ARTICULOS DE INTERNET
1. Berger, Gilden. Desarrollo y Calidad de Vida. En:
http://www.cricyt.edu.ar/enciclopedia/terminos/calidad.htm,1987

2. Per. En :http://www.mincetur.gob.pe/newweb/, 2014

43
3. Mxico. En: http: //www.aiteco.com/hotelqual-calidad-de-servicio-
en-hoteles/, 2011, 12 pp.

44
Anexos

45
 Anexo N 01: Matriz de Consistencia
VARIABLE INDICADOR METODOLOG
TITULO PROBLEMA OBJETIVOS HIPTESIS MARCO TERICO
S ES A

Propuest Tipo y nivel de

a de un Plan de Desarrollo investigacin
Problema Objetivo Hiptesis Variable Variable
Plan de turstico:
Principal General. General Independi Independie El objetivo de un
Desarroll
ente (X) nte (X) Plan de Desarrollo
o Se puede Proponer un Existe -Tipo de
Turstico es la
Turstico disminuir la Plan de actualmente, un Plan de - Sitios investigacin
estructuracin del
para el situacin de Desarrollo Plan de Desarrollo Naturales.
- territorio y la
Mejorami pobreza y mejorar Turstico para el Desarrollo Turstico
Manifestacio transformacin de
ento de la calidad de vida Mejoramiento Concertado -Descriptiva
Variable nes recursos en
la mediante la de la Calidad de propuesto por la Exploratoria-
Dependie Culturales. productos
Calidad propuesta de un vida del Municipalidad Aplicada
nte (Y) Acontecimie
tursticos.
de Vida plan de desarrollo Poblador del distrital de Santo
ntos Por lo tanto; es
del turstico en el Distrito de Santo Domingo, que ha Mejoramie
Programado necesario
poblador Distrito de Santo Domingo. sido mejorado nto de la Nivel de
s. reconocer cuales
del Domingo? mediante la Calidad de - investigacin
son las
distrito propuesta de un Vida Manifestacio
Objetivos infraestructuras

46
de Santo Problema Especficos. Plan de nes pblicas necesarias
Domingo Secundarios Desarrollo Culturales. y los recursos
A. Realizar - Folclore. - No
. Periodo Turstico para el potenciales,
A. Por qu no inventarios - Actividades Experimental
2013- Mejoramiento de analizarlos y
existen detallados de Transaccional
2014 la Calidad de vida planear una serie
inventarios cuantitativos Esparcimient
del Poblador del de acciones locales
detallados y cualitativos o
Distrito de Santo que preparen el
cuantitativos y de los -Actividades Mtodo y
Domingo. ambiente
cualitativos de Recursos Deportivas diseo de la
Periodo 2013- microeconmico
los Recursos Tursticos - Actividades investigacin
2014. Siendo para el desarrollo
Tursticos que que posee el Relacionada
est la primera del sector turstico.
posee el Distrito de s al
gua que va a
Distrito de Santo Patrimonio -Mtodo
permitir
Santo Domingo. Histrico Cientfico
B. Formulacin desarrollar
Domingo? Cultural
B. Por qu no de perfiles de - Actividades - Mtodo de

Formulan Estrategias proyectos hasta Relacionada los sistemas

Estrategias Especficas y el ao 2022, por s al blandos

Especficas y Metas a lo que a partir del ambiente

Metas, que largo plazo, desarrollo de natural
permitan que permitan estos se

47
 viabilizar los viabilizar los obtendrn los
xitos del xitos del resultados
desarrollo y desarrollo y exactos de la Variable
neutralizar los neutralizar mejora de la Dependient
fracasos? los fracasos. calidad de vida e (Y)-
C. Por qu no C. Proponer
del poblador.
se proponen Perfiles de - Evaluacin
Esta
Perfiles de Proyectos, del sistema
investigacin
Proyectos, para el Viable
adopta un tipo de
para el desarrollo de
investigacin de - anlisis
desarrollo de la actividad
carcter estratgico
la actividad turstica.
exploratorio por
turstica?
lo que segn el
autor Sampieri,
recomienda no
constatar las
hiptesis para
ese tipo de
investigacin.

48
Fuente: Elaboracin Propia.

49
 Anexo N 02: Cuestionario

ENCUESTA A LOS TURISTAS

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERA Y

GASTRONOMA

ENCUESTA PARA TURISTAS

La presente encuesta est orientado a conocer la demanda y satisfaccin del

turista que visita al distrito de Santo Domingo y que servira de sustento para el
trabajo de investigacin denominado: PROPUESTA DE UN PLAN DE
DESARROLLO TURSTICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE
VIDA DEL POBLADOR DEL DISTRITO DE SANTO DOMINGO. PERODO 2013-
2014, cuyo objetivo es medir el nivel de satisfaccin de los turistas sobre los
servicios tursticos que brinda esta localidad. Agradezco de antemano su
colaboracin. Gracias.

INSTRUCCIONES

Lea detenidamente las preguntas y marque com un aspa (X) La respuesta que
considere correcta y llene en las lneas en donde se indique:

Nombre:..............................................................................................................

Sexo: .................................................................................................................

1. Edad:
a) Entre 20 y 30

50
b) Entre 35 y 45
c) Entre 45 y 55
d) Entre 55 y 65
e) Entre 65 y ms

2. Ocupacin:................................................
3. Procedencia: .............................................

4. Qu nivel de educacin tiene?

a) Primario
b) Secundario
c) Tcnico
d) Universitario

5. Cul de los siguientes servicios tursticos ha consumido en este

distrito?
a) Alojamiento
b) Alimentacin
c) Esparcimiento
d) Transporte turstico

6. En cuanto a sus expectativas los servicios que ha consumido lo han

satisfecho?

Servicios No Ms o Menos Si
Alojamiento
Alimentacin
Esparcimiento
Transporte

51
7. En cuanto a la calidad de los servicios; estos son:

Servicios Malo Regular Bueno

Alojamiento
Alimentacin
Esparcimiento
Transporte

8. En cuanto a su consumo en las actividades y servicios tursticos del

distrito ha gastado diariamente:

a) 100 Soles
b) 200 Soles
c) 300 Soles
d) 400 Soles
e) 500 Soles a ms.

9. Cuando Usted realiza la visita al Distrito de Santo Domingo lo hace de

manera:
a) Individual
b) Con su pareja
c) Con amigos
d) Con su familia

10. Cuntas personas conforman el grupo que visita a Santo Domingo?

a) 2- 4 personas
b) 4-6 personas
c) 6-8 personas
d) 8-10 personas
e) 10 a ms personas

52
11. Cunto tiempo usted permanecer o ha permanecido en Santo
Domingo?
a) Menos de un da
b) Un da
c) Ms de un da (especifique cuantos)
d) Una semana
e) Ms de una semana (especifique cuantas)
f) Un mes

12. De acuerdo a la experiencia que ha tenido en Santo Domingo que

cosas mejorara para ofrecer un mejor servicio en una prxima visita:

Nota:.

..

53
 Anexo N 03: Cuestionario

Encuesta a los pobladores

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERA Y

GASTRONOMA

ENCUESTA PARA POBLADORES

La presente encuesta est orientado a conocer y determinar la aceptacin de

los pobladores del distrito de Santo Domingo a la realizacin de un PLAN DE
DESARROLLO TURSTICO que servir de sustento para el trabajo de
investigacin denominado PROPUESTA DE UN PLAN DE DESARROLLO
TURSTICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA DEL
POBLADOR DEL DISTRITO DE SANTO DOMINGO. PERODO 2013-2014,
cuyo objetivo es medir la aceptacin del poblador dominicano, sobre las
propuestas mencionadas dentro de la encuesta. Agradezco de antemano su
colaboracin. Gracias.

INSTRUCCIONES

Lea detenidamente las preguntas y marque con un aspa (X) la respuesta que
considere correcta, y llene en las lneas en donde se indique:

Nombre:..............................................................................................................

Sexo: .................................................................................................................

1. Edad:
a) Entre 20 y 30
b) Entre 35 y 45
c) Entre 45 y 55
d) Entre 55 y 65
e) Entre 65 y ms

2. Ocupacin: ..................................................

54
3. Procedencia:................................................
4. Con Que Marca Local usted est de acuerdo que Santo Domingo
debera ser conocido:
A. Santo Domingo, Pueblo de Eterna Primavera
B. Santo Domingo, Pueblo Que Solo se Levanta
C. Santo Domingo Valle Hermoso por Dios preferido

5. Est usted de acuerdo con la Visin que Propongo siguiendo el

Plan de Desarrollo Concretado del Distrito de Santo Domingo:
Lograr que el distrito de Santo Domingo, poseedor de riquezas naturales
y culturales, que brinda bienes y servicios tursticos de calidad sea
reconocido regional, nacional e internacionalmente como destino
turstico sostenible, en donde el comercio y el turismo contribuyen a
mejorar la calidad de vida de la poblacin.

A. Si
B. No

6. Est usted de acuerdo con la Misin que Propongo para el trabajo

de investigacin denominado: PROPUESTA DE UN PLAN DE
DESARROLLO TURSTICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD DE VIDA DEL POBLADOR DEL DISTRITO DE SANTO
DOMINGO. PERODO 2013-2014.

El plan de desarrollo turstico del distrito de Santo Domingo promueve y

propone alternativas de desarrollo integral y ejecucin del turismo del
alto Piura con la finalidad de lograr el desarrollo sostenible del sector
turstico y mejorar la calidad de vida de la poblacin dominicana.

A. Si
B. No

7. Crees que en Santo domingo se puede desarrollar Actividades de

Esparcimiento que motiven al turista a realizarlo:
A. Si
B. No

Porqu?..........................................................................................................
..........................................................................................................................

8. Dentro de las Actividades Deportivas Tursticas, usted tiene

conocimiento de que actividades se pueden ofertar al Turista:

55
 A. Si
B. No

Porqu?.....................................................................................................
....................................................................................................................

9. Respecto a las Actividades relacionadas al Patrimonio Histrico

Cultural, tienes conocimiento de cuales son y si llamaran la
atencin al turista:
A. Si
B. No

Por qu?....................................................................................................

10. Concerniente a las Actividades vinculadas al Ambiente Natural,

usted tiene conocimiento de quienes la conforman para poder
ofrecer al visitante.

A. Si

B. No

Por qu?...

Anexo N 04: cuestionario

Encuesta al comit consultivo local de turismo

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERA Y

GASTRONOMA

56
 ENCUESTA PARA EL COMIT CONSULTIVO LOCAL DE TURISMO

La presente encuestaest orientada a analizar la priorizacin de los perfiles de

proyectos; que servira de sustento para el trabajo de investigacin
denominado: PROPUESTA DE UN PLAN DE DESARROLLO TURSTICO
PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA DEL POBLADOR DEL
DISTRITO DE SANTO DOMINGO. PERODO 2013-2014, cuyo objetivo es
medir el nivel de aceptacin de la Comisin Local de Turismo. Agradezco de
antemano su colaboracin. Gracias.

INSTRUCCIONES

Lea detenidamente los Perfiles de Proyectos y marque con un aspa (X); el

Perfil de Proyecto que considere Viable:

Nombre:..............................................................................................................

Perfiles de Proyectos

57
 Nombre del Perfil de Nada Poco Importante Muy Importante
Proyecto. Importante
Sealizacin Turstica
Dotacin de Servicios
Bsicos
Capacitacin en el rea
Turstica
Taller de desarrollo de
la conciencia Turstica
Capacitacin de
motivacin e
informacin empresarial
Proyecto de identidad
cultural
Plan de Inversin en
Servicios
Gastronmicos
Plande fomento a la
Gastronomia Local

Creacin de una
Identidad Arquitectnica
Local

Creacin de un
Departamento
Municipal de Turismo y
Cultura

Dotacin de
Profesionales para el
Departamento de
Turismo y Cultura

Creacinde centros de
Informacin turstica

Creacin de un Plan de
Calidad Total

Creacin de Letreros
tursticos

Creacin de un Manual
de Ordenamento
Espacial y territorial del
Servicio de Alojamento 58

Turstico

Creacin de un Manual
59