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Incidentes, No Conformidad,
Acciones Correctivas y/o
Preventivas
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2. ALCANCE 2
4. REGISTROS 12
5. REFERENCIAS 12
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2. ALCANCE
Este procedimiento, se aplica a todas las actividades, productos o servi-
cios que desarrolla la organizacin y que tienen asociados requisitos de
seguridad y salud ocupacional.
Accidente con perdida material Las acciones correctivas estn orientadas a corregir las causas del
Son todas aquellas situaciones que tienen como resultado daos ma- evento real ocurrido, evitando su repeticin.
teriales (a equipos, maquinarias, etc.) y que requieren reparaciones
o reemplazos. Las acciones preventivas estn orientadas a gestionar causas poten-
ciales detectadas en el proceso, que no han generado accidentes,
Falla de proceso incidentes, No conformidades u otros, hasta el momento.
Son todos aquellos eventos en que slo hay detencin del proceso
normal de trabajo, sin dao a las personas, propiedad, equipo o ma- Cualquier accin correctiva o preventiva tomada, debe ser apropiada
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Para la documentacin de acciones correctivas y preventivas se deber Este proceso deber ser dirigido por el supervisor directo en asesora
utilizar el registro denominado: Acciones Correctivas y Preventivas. y bajo el control del Prevencionista de Riesgos respectivo y debern
participar los involucrados que lo puedan hacer, los supervisores di-
rectos y el Comit Paritario, cuando se trate de incidentes con efecto
3.3. Investigacin de incidentes y No conformidades sobre las personas. La Subgerencia de Prevencin de Riesgos podr
establecer una composicin distinta de la comisin, conforme a la
La investigacin de incidentes y No conformidades es una herramien- gravedad y complejidad del evento.
ta para el mejoramiento continuo del Sistema MACRO SAESA y tiene
el n de evitar la repeticin de stos eventos. En los casos donde existan lesiones graves o fatales a las personas, la
direccin de la investigacin la llevar el Gerente respectivo.
3.3.1. Incidentes En cualquier caso, los supervisores participantes debern poseer ca-
pacitacin en tcnicas de Investigacin de incidentes.
El proceso de investigacin de incidentes consta de los siguientes pasos:
a. Acciones inmediatas
a. Acciones inmediatas Ante la ocurrencia de un incidente, se tomarn las medidas necesa-
b. Evaluacin y determinacin del potencial del incidente rias para mitigar las consecuencias. stas pueden ser adoptadas por
4 cualquier persona con atribuciones para actuar dentro de los medios
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f. Anlisis de datos y reconstruccin de eventos Todo este proceso debe realizarse en el plazo de un mes, desde la
(Anlisis de causalidad) aceptacin de la No conformidad por el REPG.
Una vez recopilada toda la evidencia del caso, se proceder a anali-
zar la informacin y reconstruir el evento, determinando: h. Seguimiento y cierre
Causas inmediatas: se reeren a las causas directas que generaron El seguimiento, actividad que le corresponde al Auditor, consiste en
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la No conformidad. Estas se clasican en acciones subestndar y vericar la efectiva implementacin y adecuacin de las acciones
condiciones subestndar correctivas y/o preventivas propuestas. 11
La funcin de Auditor para aquellas acciones correctivas y/o preven- Cada tem se evala con un puntaje de 0 a 100, de acuerdo a lo in-
tivas que han sido originadas en auditoras internas, puede recaer en dicado en la tabla del Anexo N 1. La No conformidad se considerar
el Auditor lder. de una calidad aceptable, cuando cada elemento sea evaluado con
al menos 75 puntos.
i. Comprobacin de efectividad de las acciones
Para comprobar la efectividad de las acciones correctivas y preven-
tivas adoptadas, se realizarn observaciones planeadas, evaluacin 3.4. Archivo y publicacin
de la supervisin y capacitaciones, anlisis de riesgo, chequeos es-
peccos, entre otras, ya sea en terreno o a travs de registros. Para El REPG debe archivar los registros originales de Incidentes, No con-
estos efectos, luego del cierre del caso, se jar una fecha en la que formidades y Acciones correctivas y Preventivas, adjuntando sus ane-
el Auditor revisar esta evidencia. xos, cuando stos existan, a objeto que estos estn disponibles para
los eventuales anlisis que el mejoramiento sugiera.
j. Mejoramiento continuo
Con la informacin registrada de los eventos ocurridos, la Empre- Para incidentes, el registro histrico debe contener al menos la in-
sa realizar anlisis peridicos con el n de determinar la efec- formacin estipulada en el Registro de incidentes.
tividad de las acciones tomadas y denir medidas globales para
el mejoramiento continuo del Sistema MACRO SAESA y posterior Para las No conformidades, el registro histrico debe contener al
comunicacin. menos la informacin estipulada en el Registro de No conformidades.
Del mismo modo, con el objeto de evaluar la calidad de las NC el Por ltimo, para las Acciones correctivas y Preventivas, el registro
REPG aplicar peridicamente a una muestra representativa, una histrico debe contener al menos la informacin estipulada en el
12 pauta de calidad, que considere los siguientes elementos: Registro de Acciones Correctivas y Preventivas.
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4|REGISTROS 5|REFERENCIAS
Serie OHSAS 18.001 - 2007
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ANOTACIONES
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