SITAP11 - SISTEMAS DE INFORMACIN

ADMINISTRATIVA Unidad 1 - Evolucin de los

conceptos de Administracin

TEMARIO
Concepto de Administracin

Roles de los Administradores

Autoridad y Responsabilidad de administradores

Diferencias entre administradores y administrativos

Evolucin filosfica de la administracin: escuela del comportamiento

Concepto de Administracin
La administracin es el acto de administrar, gestionar o dirigir empresas, negocios u
organizaciones, personas y recursos, con el fin de alcanzar los objetivos definidos.

Administracin del latn ad-ministrare:

ad" -> direccin, tendencia, hacia

"ministrare" -> servir, cuidar

Es la actividad orientada a cuidar y servir a las instituciones humanas.

Definiciones formales
Ciencia compuesta de principios, tcnicas y practicas, cuya aplicacin a conjuntos humanos
permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se pueden
alcanzar propsitos comunes que no se pueden lograr individualmente en los organismos
sociales.

Wilburg Jimnez Castro

Coordinacin de individuos y recursos materiales para el logro de objetivos organizacionales, lo
que se logra por medio de cuatro elementos:

Fremont E. Kast
Direccin hacia objetivos.

Participacin de personas

Empleo de tcnicas

Compromiso con la organizacin

Evolucin en la actualidad
MANAGMENT
Con mayor frecuencia en instituciones privadas.

Prcticas dirigidas hacia los empleados.

Capacidades de liderazgo, administracin de recursos humanos y finanzas.

Trabajo en equipo, unidad de mando y direccin.

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Investigacin y evaluacin de resolucin de conflictos.

Qu es un Administrador?
RAE: Oficio dedicado al servicio de una comunidad, ya sea empresa, gobierno, iglesia, etc.

Algunos sinnimos:

Director

Intendente

Gerente

Gobernante

Habilidades de un Administrador

Habilidad Conceptual:
comprender las complejidades de la organizacin global y en el ajuste del comportamiento de la
persona dentro de la organizacin. Permite que las personas se comporten de acuerdo a los
objetivos de la organizacin total.

Habilidad Humana:
consiste en la capacidad para trabajar con personas, comprender sus actividades y motivaciones y
aplicar un liderazgo eficaz.

Habilidad Tcnica:
consiste en utilizar conocimientos, mtodos, tcnicas y equipos necesarios para la realizacin de
tareas especficas a travs de la instruccin, experiencia y educacin.

Roles de los Administradores

Henry Mintzberg (Harvard Business Review, Julio-Agosto 1975, pp 49-61: The Manager's Role:
Floklore and Fact)

Roles Interpersonales
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Debe servir como representante, por ejemplo, salir a comer con las relaciones comerciales,
inauguraciones y otras ceremonias.

Debe servir como lder, contratando, entrenando y motivando a los empleados.

Debe servir como una persona de enlace, contactndose con personas fuera de la organizacin,
obteniendo buenos contactos.

Roles de Informacin
Debe servir como monitor: quien busca informacin que puede ser til para la organizacin.

Servir como diseminador de informacin relevante dentro de la organizacin.

Ser interlocutor o comunicador externo, tratando con personas de fuera de la unidad u

organizacin.

Roles de Decisin
De empresario: el iniciador voluntario del cambio, como puede ser reconocer y explotar una
oportunidad de negocio.

Manejador de disturbio. En este rol el administrador responde a una situacin creada por un
individuo o grupo, como pueden ser las huelgas u otros problemas del personal.

Asignador de recursos: cmo distribuir los recursos productivos de la empresa o el tiempo del
administrador.

Roles de Decisin
Negociador en negociaciones, como representante de la organizacin, al negociar un contrato
colectivo de trabajo, un contrato con un consultor o un proveedor; o tambin puede mediar en
las disputas internas de la empresa.

Autoridad y Responsabilidad

Principios generales de administracin

Sientan las bases para la formulacin de una doctrina administrativa.

La autoridad se manifiesta como una condicin esencial e inicial para el logro de toda eficiencia.

Elaborados por Fayol a comienzos del siglo XX.

Autoridad es el derecho de dar rdenes y el poder de esperar obediencia. La responsabilidad

es una consecuencia natural de la autoridad. Se debe distinguir la autoridad formal (cargo) y la
autoridad personal (liderazgo). Es requisito de un buen administrador equilibrar ambos tipos de
autoridad.

Empowerment
La toma de decisiones se ha bajado a niveles ms bajos de la empresa.

Los empleados son responsables de sus propias acciones.

El liderazgo viene de los equipos de trabajo.

Potenciar, poder, capacitar y permitir

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Ventajas del Empowerment
Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos, potenciando la autoestima y la confianza.

El personal participa en la toma de decisiones, otorgndoles mayor control sobre su trabajo.

Se puede medir el rendimiento de los empleados.

El trabajo se convierte en un reto, no en una carga.

Diferencias entre administradores y administrativos

Administrador
Persona encargada de la planeacin, organizacin, direccin y control de actividades en una
institucin, grupo de personas, equipo, etc.

Administra ptimamente los recursos, con la finalidad de conseguir los objetivos que la institucin
previamente se ha fijado.

Administrativo
Persona empleada en la administracin de una empresa, grupo de trabajo u otra entidad. Su tarea
consiste en ordenar, organizar y disponer distintos asuntos que se encuentran bajo su
responsabilidad.

Ejemplos:

- Habilidades tcnicas vs Habilidades conceptuales.

- Fin especfico vs fin global.

- Responsabilidad de las decisiones tomadas.

- Asignacin de tareas.

Evolucin filosfica de la administracin

Los conceptos de la administracin son el resultando de un proceso que ha venido evolucionando
y adquiriendo sus propios perfiles a travs de diferentes pocas y etapas. Ejemplos: - Imperio
Romano -> derecho civil y divisin entre persona natural y jurdica.

- Iglesia Catlica -> dicesis, jerarquas y divisin del trabajo. - Organizacin Militar -> estrategia,
tctica, operaciones, reclutamiento y logstica.

Doctrinas Econmicas:
- Mercantilismo -> Mercado, Estado, Monopolio.

- Fisicratas -> Agricultura por sobre la industria. - Marxismo -> Economa centralmente
planificada.

- Liberalismo Econmico -> Adam Smith.

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Principios Econmicos del Liberalismo

- Las libertades econmicas benefician a la sociedad total, bajo la premisa de que cada individuo
maximizar su inters propio.

- La mano invisible del mercado y la competencia restringen los intereses individuales propios,
asegurando as la maximizacin del inters social.

- El trabajo es el generador de la riqueza.

- La ley de la oferta y la demanda determina los precios de las mercancas.

- Cualquier interferencia gubernamental tendera a romper el balance natural.

Escuela clsica de la Administracin

Conocida tambin como Escuela de Administracin cientfica.

Mtodo Cientfico -> Ren Descartes

1. Observacin

2. Hiptesis

3. Experimentacin

4. Comprobacin.

Principales exponentes:
Charles Babbage (mquina diferencial y mquina analtica).

Federico W. Taylor.

Henry Robinson Towne. (partes iguales).

Mquinas de Babbage

Mquina Analtica Mquina Diferencial

Procesos y principios de Taylor

Aplicacin del mtodo cientfico a la administracin.

Estandarizacin de las operaciones para medir calidad.

Estudio de tiempos y movimientos.

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Seleccin y capacitacin de los trabajadores.

Integracin del obrero al proceso.

Nuevo sistema de pago a la mano de obra.

Establecimiento de un sistema de Costo de produccin.

Autoridad, mando centralizada y lineal.

Aportes de Taylor a la Administraci n

Regla de clculo.

Tarjetas de instrucciones.

Estandarizacin de herramientas.

Sistema Mnemotcnico para memorizar productos en almacenes.

Sistema de rutas de produccin (abuelo del layout)

Clasificacin de costos: mano de obra, materia prima, gastos directos e indirectos.

Taylor en la actualidad sigue vigente en los sistemas de informacin administrativos. Ejemplos:

ISO 900.

ITIL.

Franquicias.

Procesos y principios de Fayol

Definicin de las reas Funcionales de la Administracin.

Proceso Administrativo.

Principios Generales de Administracin.

Proceso administrativo segn Fayol

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Principios generales de la administracin de Fayol
1.Divisin del trabajo.

2.Autoridad y responsabilidad.

3.Disciplina.

4.Unidad de mando.

5.Unidad de direccin.

6.Subordinacin del inters individual al general.

7.Retribucin a las capacidades del personal.

8.Centralizacin frente a descentralizacin

9.Jerarqua.

10.Orden

11.Equidad

12.Estabilidad del personal

13.Iniciativa

14.Espritu de grupo o unin del personal

reas Funcionales
Segn Fayol: Empresas actuales:

Tcnica Produccin

Financiera Finanzas, manejo de capital.

Comercial Compra, Ventas y Marketing

Contable Gestin. Control de inventarios y centros de costos.

Seguridad Personal, recursos Humanos.

Administracin Direccin General. Gerencias.

(regula las 5 anteriores)

Escuela de las Relaciones Humanas

Naci como una manera de rebelin sobre la Escuela clsica de Taylor, de mano de los
experimentos de Hawthrone.

Etapas de la investigacin:

1.Efectos de la luz sobre la productividad.

2.Averiguar las condiciones de rendimiento ms satisfactorias.

3.Estudiar la relaciones humanas en el trabajo.

4.Analizar la organizacin informal de los obreros.

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El tratar a los trabajadores como seres humanos tiene influencia en la productividad

TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS

Trata la organizacin como un grupo de
Trata la organizacin como una maquina.
personas.
Hace nfasis en las tareas o la tecnologa. Hace nfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de ingeniera. Se inspira en sistemas de psicologa.

Autoridad centralizada. Delegacin plena de la autoridad.

Lneas claras de autoridad. Autonoma del trabajador.

Especializacin y competencia tcnica. Confianza y apertura.

Acentuada divisin del trabajo. nfasis en las relaciones humanas.

Confianza en reglas. Confianza en las personas.

Escuela de Sistemas

Sistema:
Conjunto de elementos ntimamente relacionados para un fin determinado, o combinacin de
cosas o partes que forman un conjunto unitario y complejo. Tipos:

Abstractos: sus elementos son conceptos. Por ejemplo, los numricos, los idiomas y las doctrinas
filosficas.

Concretos: al menos dos de sus elementos son objetos.