Oficinas y Ventas Automocion PDF

La prevencin de riesgos laborales en Oficinas y
Ventas del Sector de Automocin
Portada
Presentacin
El Sector
Introduccin de los Riesgos Laborales
Riesgos de Seguridad
Riesgos Ergonmicos
Riesgos Higinicos
Riesgos Psicosociales
Prevencin 1 Parte
Prevencin 2 Parte
Legislacin
Auto evaluacin
NO TE CONFES! CONOCE TUS RIESGOS
OFICINAS Y VENTAS. AUTOMOCIN
PROYECTO:
Prevencin de riesgos laborales de los trabajadores del rea de ventas y atencin
pblica en los servicios anexos del sector de la automocin en Castilla y Len.
2007, de esta edicin:

Junta de Castilla y Len.
Consejera de Economa y Empleo.
ELABORACIN Y DIRECCIN:
Instituto de Formacin y Estudios Sociales de Castilla y Len. IFES.
Federacin Regional del Metal, Construccin y Afines. MCA-UGT Castilla y Len.
ILUSTRACIONES:
Carlos Velzquez.
FINANCIACIN:
Junta de Castilla y Len.
Consejera de Economa y Empleo.
PORTADA Y MAQUETACIN:
Kach Diseo Grfico.
Instituto de Formacin y Estudios Sociales de Castilla y Len. IFES.
Printed in Spain. Impreso en Espaa.
DEPSITO LEGAL: VA-889/2007.
IMPRESIN:
Angelma, S.A.
NDICE
PRESENTACIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1. EL SECTOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.1. Datos de inters general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2. Empresas con CNAE 50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.3. Situacin actual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.4. Anlisis DAFO del sector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.5. Empleo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
1.6. Categoras profesionales habituales en el sector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2. RIESGOS LABORALES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.1. Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
2.2. Lista de riesgos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3. PREVENCIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
3.1. Caractersticas del edificio y sus instalaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
3.2. Diseo del puesto de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
3.3. Mobiliario, accesorios y equipos utilizados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
3.4. Condiciones ambientales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
3.5. Factores psicosociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
4. LEGISLACIN SOBRE SALUD LABORAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

4.1. Ley de Prevencin de Riesgos Laborales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
4.2. Derechos y obligaciones de los trabajadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
4.3. Gestin de la prevencin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
4.4. Tcnicas preventivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
5. AUTOEVALUACIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
PRESENTACIN
La gua que tienes ahora en tus manos pretende ser una herramienta prctica para
que conozcas en mayor profundidad los riesgos laborales asociados a tu actividad profe-
sional.
Tambin te proponemos una serie de medidas preventivas con las que evitars po-
sibles daos a tu salud, y esperamos que con su cumplimiento, tu trabajo sea ms seguro y
confortable.
Est dirigida al personal de ventas, atencin al pblico y administracin del sector
de automocin, incluyendo as trabajos similares en su funcin, pero en distintos lugares
de trabajo (concesionarios, talleres, tiendas de repuestos, accesorios, etc.).
Tradicionalmente se ha aso-
ciado el trabajo en oficinas y
atencin al pblico a la idea de
comodidad y a la ausencia de
riesgos laborales. Esta idea se
mantena debido a que se enten-
da la salud laboral nicamente
como la ausencia de accidentes.
Esa creencia de que los riesgos
no existen es particularmente
peligrosa para el trabajador, ya
que ve su seguridad y salud in-
demnes y no cree necesario to-
mar medidas preventivas.
Sin embargo atendiendo a lo que es la concepcin actual de salud, en los lugares de trabajo
descritos se producen, adems de los accidentes clsicos de seguridad (golpes, cadas, incen-
dios, etc.), otro tipo de riesgos, quizs menos visibles, pero no por ello menos importantes,
que tienen mucho que ver con un diseo adecuado del puesto de trabajo (mobiliario, ilu-
minacin, ruido, etc.) y tambin con la organizacin (horarios, reparto de responsabilidades,
objetivos de venta, comunicacin, etc.). Estos riesgos pueden producirte daos a la salud
como trastornos msculo-esquelticos, trastornos visuales, estrs o fatiga fsica y mental.
Presentacin
4
S A L U D
FSICO
MENTAL
SOCIAL
EQUILIBRIO BIENESTAR
Para ilustrar la importancia de estos riesgos comentados, vamos a destacar algunos da-
tos de la V Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo que ha desarrollado el Insti-
tuto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT). Estas encuestas tienen
el objetivo de analizar las tendencias de cambio en el mundo del trabajo, sealando los pro-
blemas emergentes de forma que sirvan para la formulacin de polticas de prevencin ms
realistas y acordes con los nuevos desarrollos productivos y organizativos de las empresas
espaolas.
De todos los datos de esta
encuesta, en primer lugar hay
que resaltar el factor de ries-
go de la carga fsica, ya que
el 79,3% de los trabajadores
manifest sentir molestias
asociadas a las posturas y es-
fuerzos derivados de su tra-
bajo, especialmente en la zona
baja de la espalda (40,9%),
cuello (40,0%) y en la zona alta
de la espalda (22,9%).
Las quejas ms frecuentes
relacionadas directamente con el diseo del puesto de trabajo fueron:
Falta de espacio.
Silla de trabajo incmoda.
CONOCE TUS RIESGOS: Oficinas y Ventas. Automocin

5
Herramientas u objetos de trabajo situados muy altos o muy bajos o que obligan a esti-
rar mucho los brazos.
En lo que respecta a la carga mental,

los encuestados expusieron principalmente
estos motivos:
La exigencia de mantener un nivel de
atencin alto o muy alto.
Mantener un ritmo de trabajo eleva-
do.
La cantidad de trabajo.
El conjunto de trabajadores que est sometido a exigencias elevadas en su trabajo pre-

senta mayor frecuencia de sntomas psicosomticos (alteraciones del sueo, cansancio,
dolor de cabeza, falta de concentracin, irritabilidad, etc.), que otros trabajadores que no
estn expuestos a tal exigencia.
Respecto al anlisis de los factores psicosociales, podemos resaltar:
Los objetivos de ventas y ofrecer
servicios ntegros en un mercado
competitivo, provocan un alto ritmo de
trabajo y una presin constante hacia el
cumplimiento de dichos objetivos.
El bajo nivel de autonoma.
El horario extenso de trabajo que
hace que no se disponga de tiempo sufi-
ciente para la vida social.
Las consultas mdicas relacionadas

con el trabajo fueron motivadas principalmente por dolores de espalda y cuello. Las con-
diciones de trabajo con una carga fsica o mental excesiva comienzan por producir quejas y
molestias en ciertas zonas del cuerpo, que provocan consultas mdicas y ms tarde o ms
temprano producirn un dao a la salud y una baja laboral.
Presentacin
6
En el sector de automocin se agrupan toda una serie de actividades econmicas de la
ms variada naturaleza que implican actividades del sector industrial, como la fabricacin
de vehculos, y del sector servicios de la rama de comercio, como es la venta de vehculos,
repuestos y accesorios.
En esta gua nos dirigimos al personal de ventas y administracin de los siguien-
tes subsectores:
VENTA DE VEHICULOS DE MOTOR (501)
MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE VEHICULOS DE MOTOR (502)
CNAE 50 VENTA DE REPUESTOS Y ACCESORIOS DE VEHICULOS DE MOTOR (503)
VENTA, MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE MOTOCICLETAS, CICLOMOTO-

RES Y DE SUS REPUESTOS Y ACCESORIOS (504)
VENTA AL POR MENOR DE CARBURANTES PARA LA AUTOMOCIN (505)
1.1. DATOS DE INTERS GENERAL

Las matriculaciones de vehculos
disminuyeron un 0,3% en 2006, situn-
dose en 1.953.033 unidades. Los turis-
mos, que representan cerca del 77% del
total de las matriculaciones, disminuye-
ron sus ventas casi un 2%. Por el contra-
rio, los vehculos todo terreno tuvieron
una tasa de crecimiento del 12,5% en sus
matriculaciones.
Las motocicletas tambin registra-
ron un aumento significativo en 2006,
El sector
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segn datos provisionales de la DGT, ya que se pas de 220.424 unidades matriculadas en
2005 a 274.880 en 2006.
En funcin del tipo de carburante, los turismos equipados con motor diesel son l-
deres en ventas, manteniendo su tendencia al alza. En 2006 se matricularon ms de 1,02
millones de vehculos con este carburante, lo que representa aproximadamente que siete
de cada diez coches que se vendieron en Espaa tenan motor diesel.
Las Comunidades Autnomas con
mayor nmero de matriculaciones de
turismos en 2006 fueron la Comunidad
de Madrid, Andaluca, Catalua y la
Comunidad Valenciana. Entre estas
cuatro comunidades concentran hasta el
66% del total de matriculaciones del pas.
En Castilla y Len el nmero total fue de
59.996 unidades, que representa el 4%
del total, ocupando el 7 lugar del pas.
1.2. EMPRESAS CON CNAE 50

La divisin del sector segn CNAE 50 en 2006 est representada por 78.560 empresas
en Espaa. De entre estos
subsectores, el que mayor
nmero de empresas tiene
es el de mantenimiento y
reparacin de vehculos
de motor con el 56,0%,
seguido por el de venta de
vehculos de motor con el
19,8% y por el de venta de
repuestos y accesorios de
vehculos de motor con el
11,0%.

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Segn la naturaleza jurdica de las empresas espaolas de esta divisin en 2006, el
45,05% son Sociedades de Responsabilidad Limitada, el 40,62% son personas fsicas, el 6,12 %
son Sociedades Annimas y el resto son otro tipo de sociedades que engloban el 8,21%.
En cuanto al volumen de
negocio, de los 115.761.973
euros que factur toda esta
divisin del sector (CNAE 50) en
el ao 2005 (ltimos datos ofi-
ciales), un 62% correspondi a
la venta de vehculos de mo-
tor, una diferencia ostensible
con los porcentajes de los otros
subsectores.
En Castilla y Len el
nmero de empresas de este
sector es de 4.453, lo que representa un 5,7% del total de empresas a escala nacional. El
reparto de las empresas segn el subsector es similar al del total nacional.
Desde el punto de vista
del tamao de las empresas
castellano-leonesas de esta
divisin en 2006, destacar que
abundan las pequeas em-
presas puesto que el 33,62%
no tienen asalariados, el
58,61% tienen menos de 10 y
solamente el 7,14% cuentan
entre 10 y 49 asalariados.
1.3. SITUACIN ACTUAL

Los fabricantes de automviles tradicionalmente se haban centrado en mejorar el
proceso productivo desde el proveedor hasta la entrega al punto de venta, pero ceda a los
El sector
10
concesionarios el proceso de comer-
cializacin de los vehculos.
Actualmente esta idea ha cambiado
bastante, ya que las marcas fabricantes
asesoran de forma constante a los con-
cesionarios para que se mantenga un
nivel de servicio, imagen y eficacia
determinado. Esto implica que todo
concesionario tiene definido por la mar-
ca cada uno de los procesos relacionados
con la venta y servicios asociados a ella
(postventa y recambios) para poder alcanzar el nivel deseado por la misma.
En la venta de automviles, el concesionario oficial es la opcin prioritaria de com-
pra de vehculos para los consumidores. Sus argumentos principales para esta eleccin son
la seguridad y garanta.
Existen otras alternativas de venta, pero todava no tienen la capacidad suficiente
para competir con los concesionarios. Las ms destacadas son:
Los concesionarios multimarca, elegidos por la variedad de productos ofertada.
Los grandes almacenes, elegidos por la variedad y las buenas condiciones de pago.
La importacin de vehculos a travs de agentes importadores y la compra directa
entre usuarios.
La demanda de vehculos sigue siendo absorbida mayoritariamente por los particu-

lares, aunque presenta un estancamiento respecto a las empresas, y dentro de stas las
compaas alquiladoras, que tienen una tendencia alcista.
La facturacin de un concesionario se debe principalmente a la venta de vehculos
nuevos, seguida muy de lejos por otras reas de negocio como los vehculos de ocasin,
los recambios, el servicio postventa (reparacin y mantenimiento) y otros servicios de
valor aadido como financiacin, seguros, gestora, etc.
Hay que resear el aumento de ingresos por los servicios de valor aadido que se
ofrecen al consumidor, sobre todo la financiacin a travs de las financieras de los pro-

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pios concesionarios, que paulatinamente estn ganando terreno a los bancos, ya que mu-
chos usuarios consideran muy competitivas sus condiciones y productos, valorando su gil
capacidad de respuesta y tramitacin del crdito. Esta tendencia de crecimiento parece que
continuar, ya que aumenta progresivamente el nmero de familias que se inclinan por esta
forma de pago, que ya alcanza un 80% de los coches adquiridos.
Es destacable el comportamiento del mercado de turismos de ocasin en 2006, que
factur ms de 8.500 millones de euros, un 6,9% ms que el ao anterior y registr unas
ventas de 1.630.000 unidades, un 9% superiores a las de turismos nuevos. Algunos de los
factores de este crecimiento han sido:
La profesionalidad de las empresas del sector, ya sean redes oficiales o vendedores
independientes.
La calidad de los vehculos puestos
en venta, totalmente revisados y en
perfecto estado.
El aumento de las garantas en las
transacciones.
La poblacin inmigrante, que se
ha convertido en un activo comprador
de vehculos usados.
Por el contrario, existe un descenso en

la facturacin y las ventas de los vehculos
nuevos, algunas razones que los expertos
apuntan son:
Demanda ms orientada hacia la compra
de coches ms pequeos y baratos.
Subidas de los tipos de inters.
Cancelacin parcial del Plan Prever.
El endeudamiento de las familias, con
la consiguiente prdida de poder adqui-
sitivo.
El sector
12
En cuanto al mantenimiento y reparacin del vehculo, los criterios de eleccin de
los consumidores para decantarse por el
servicio oficial o el taller independiente
son:
Los servicios oficiales son elegidos
por los consumidores por la garanta
y disponibilidad de repuestos oficia-
les y por los que tienen el vehculo
ms nuevo.
Los talleres independientes son
preferidos por precio y ajuste al pre-
supuesto y por los propietarios de ve-
hculos ms antiguos.
Los talleres quieren plantear un nuevo modelo de negocio con las principales com-
paas aseguradoras, dado que el actual para ellos, reduce de forma sistemtica su
rentabilidad y por tanto su supervivencia. Sus principales argumentos son:
Fijacin unilateral de las condiciones comerciales por las aseguradoras.
Precio por hora inferior entre un 20 y un 30% a las tarifas oficiales.
Baremos de materiales y tiempos de reparacin establecidos por entidades dependien-
tes de las compaas aseguradoras.
Exigencia de descuentos sobre los precios de los recambios.
1.4. ANLISIS DAFO DEL SECTOR

PUNTOS FUERTES PUNTOS DBILES
Capital extranjero.
Calidad.
Decisiones estratgicas tomadas
Innovacin.
fuera del pas.
Experiencia.
Altos costes productivos.
Inversin.
Mrgenes pequeos de beneficio.

13
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Deslocalizacin.
Vehculos de ocasin.
Dura competencia.
Poblacin inmigrante.
Descenso del gasto medio por veh-
Parque automovilstico viejo.
culo.
Modelos todo terreno.
Retirada del Plan Prever.
Servicio integral.
Aumento del precio del dinero.
1.5. EMPLEO
En Espaa esta divisin del sector de automocin ocup en 2006 a 402.400 personas,
un 2,04% del total de los ocupados. El 15,23% fueron mujeres, con un incremento del
7,4% sobre 2005. Del total de ocupados, 324.900 fueron asalariados, con un incremento
del 1,2% sobre 2005.
De los efectivos laborales utilizados por las empresas del sector, el 77,5% tiene con-
trato indefinido, con un incremento del 0,5% respecto a 2005, y el 22,5% tiene contrato
temporal.
El nmero de demandas de empleo registradas en 2006 fue de 55.500 y el nmero
de ofertas ascendi a 13.200.
De entre estos subsectores, los talleres de reparacin ocupan al 39% del total de los
trabajadores y las empresas dedicadas a la compraventa de vehculos al 31%.
1.6. CATEGORAS PROFESIONALES HABI-

TUALES EN EL SECTOR
Nivel 1: son trabajadores que tienen la responsabilidad directa en la gestin de una
o varias reas funcionales de la empresa, realizan tareas tcnicas de la ms alta complejidad
y cualificacin. Toman decisiones o participan en su elaboracin, as como en la definicin
de objetivos concretos. Desempean sus funciones con un alto grado de autonoma, inicia-
El sector
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tiva y responsabilidad; los perfiles ms desta-
cables son:
Director Gerente.
Director de Departamento.
Nivel 2: son trabajadores que con un alto

grado de autonoma, iniciativa y responsabi-
lidad, realizan tareas tcnicas complejas,
homogneas o heterogneas, o que tienen
un alto contenido intelectual o de interre-
lacin humana. Tambin aquellos responsables directos de la integracin, coordinacin o
supervisin de funciones, realizadas por un conjunto de colaboradores en una misma unidad
funcional; destacan entre otros:
Jefe de Informtica. Jefe de Administracin.
Jefe de Personal. Jefe de Postventa o Servicio.
Jefe de Ventas.
Nivel 3: son aquellos trabajadores

con o sin responsabilidad de mando, que
tienen un contenido medio de actividad
intelectual o de interrelacin humana,
con un nivel de complejidad tcnica
media y autonoma dentro del proceso
establecido. Igualmente aquellos cuyo
trabajo requiera amplios conocimientos
y destrezas dentro de las diferentes es-
pecialidades o un excepcional dominio
de una de las mismas, siendo necesario
alcanzar el mximo nivel profesional; entre otros se encuentran:
Programador Informtico. Jefe de Recambios.
Jefe de Contabilidad. Jefe de Taller.

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Nivel 4: son trabajadores que, aunque realicen tareas con instrucciones precisas, nece-
sitan conocimientos profesionales, aptitudes prcticas o exigencias de razonamiento, com-
portando en todo caso responsabilidad en la ejecucin; podemos citar:
Jefe de Almacn. Maestro de Taller.
Coordinador. Jefe de Equipo.
Nivel 5: realizan tareas segn instrucciones concretas, con dependencia o supervi-

sin, que requieren conocimientos de carcter profesional, o un corto perodo de adaptacin:
Dependiente Mayor. Asesor de Servicio.
Oficial Administrativo. Oficial 1 Tcnico.
Consultor de Ventas. Probador.
Nivel 6: realizan tareas segn instruc-

ciones concretas, con alto grado de de-
pendencia o supervisin, que requieren
conocimientos profesionales de carcter
elemental o un corto perodo de adapta-
cin; destacan:
Dependiente de Recambios.
Auxiliar Administrativo.
Telefonista.
Recepcionista.
Oficial 2.
Oficial 3.
Nivel 7: realizan tareas segn instrucciones concretas, con alto grado de dependencia
o supervisin, que no requieren conocimientos profesionales de carcter elemental o
un corto perodo de adaptacin. Igualmente, aquellos que signifiquen la mera aportacin de
esfuerzo fsico; se encuentran en este nivel:
Mozo. Lavador.
Pen.
El sector
16
2.1. INTRODUCCIN
El lugar de trabajo donde habitualmente desarrollas tu actividad laboral es la oficina-
despacho o el mostrador. Aunque te parezcan a primera vista que son entornos seguros y
cmodos, tienen una serie de riesgos especficos derivados de estos factores:
Caractersticas propias del edificio y sus instalaciones (paredes, suelo, techos, vas de
comunicacin, aire acondiciona-
do, electricidad, gas, etc.).
El diseo del puesto de traba-
jo (ubicacin, espacios, distan-
cias, elementos, etc.).
Caractersticas del mobilia-
rio y equipos utilizados (mesa,
silla, pantalla, teclado, ratn,
programas informticos, etc.).
Condiciones ambientales (am-
biente trmico, sonoro e ilumi-
nacin).
Estos factores en conjunto pueden incrementar los riesgos de seguridad (cadas, gol-
pes, cortes, etc.), los riesgos ergonmicos (fatiga postural, visual, disconfort ambiental,
etc.), los riesgos higinicos de tipo fsico (ruido, etc.) o de tipo qumico (tintas de
impresora, cartuchos de tner, pegamentos, productos de limpieza, etc.) y los riesgos
higinicos de tipo biolgico (bacterias, virus, caros, etc.).
Todos estos riesgos que hemos identificado se derivan de tu lugar de trabajo especfico.
Pero adems de todos ellos, tenemos que aadir otro tipo, que cada vez cobra un mayor
protagonismo: los riesgos psicosociales. Estos riesgos provienen de la organizacin y
ordenacin del trabajo, que a su vez interactan con las capacidades, motivaciones,
expectativas y situacin personal del trabajador.
En la siguiente tabla vamos a clasificar los distintos tipos de riesgos sealando los facto-
res, los riesgos derivados y los daos a la salud que pueden llegar a producir. Es importante
que lo tengas en cuenta a la hora de realizar tu trabajo.
Riesgos laborales
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TIPOS DE RIESGOS
FACTORES DAOS A LA SALUD
RIESGOS DERIVADOS
Lugares de trabajo Cortes, rozaduras,
Accidentes de
SEGURIDAD heridas, contusiones,
Equipos de trabajo trabajo
fracturas, etc
Fatiga fsica y
Carga fsica
postural Trastornos msculo-
ERGONMICOS Carga visual Fatiga visual esquelticos, visuales,
Condiciones Disconfort respiratorios, etc
ambientales ambiental
Agentes fsicos Trastornos respiratorios,
Enfermedades
HIGINICOS Agentes qumicos dermatolgicos,
profesionales
Agentes biolgicos digestivos, etc
Condiciones de
trabajo y empleo Insatisfaccin, Trastornos psicolgicos,
PSICOSOCIALES Puesto de trabajo fatiga mental digestivos, alteraciones
y estrs del sueo, etc
Organizacin
2.2. LISTA DE RIESGOS

A continuacin explicaremos los distintos riesgos a los que ests expuesto siguiendo la
clasificacin de la tabla anterior:
RIESGOS DE SEGURIDAD
Cada de personas al mismo nivel. Atrapamiento por o entre objetos.
Cada de personas a diferente nivel. Atropellos y accidentes con vehcu-
Cada de objetos desprendidos. los.
Choques contra objetos. Contactos elctricos.
Cortes o pinchazos por objetos y/o Incendios.
herramientas.

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1. Cada de personas al mismo nivel.
Cada que sufres al perder el equilibrio ocasionada por resbalones, tropiezos, etc., y golpearte
con la misma superficie por donde te desplazabas.
CAUSAS
Mala iluminacin.
Superficies hmedas y resbaladizas.
Prisas, distracciones, descuidos.
Mal estado de conservacin del suelo.
Obstculos en los pasos o accesos.
DAOS
Contusiones. Heridas.
Fracturas. Cortes.
Conmociones. Esguinces.
CMO PUEDES EVITARLO?
Camina sin prisas observando atentamente la su- Cuando transportes cargas manualmente, el volu-
perficie por la que avanzas. men de las mismas no debe obstaculizar tu visin
Mantn tu puesto de trabajo lo ms limpio y or- del recorrido.
denado posible, evitando cables colgando o en Avisa cuando veas que el suelo est en condiciones
zonas de paso, guardando las existencias que hayas peligrosas.
utilizado, cerrando los cajones y otros elementos del Usa preferentemente calzado con suela de goma.
mobiliario. Comprueba que la sealizacin y la iluminacin
Sigue el sistema previsto de orden y almacena- en tu centro de trabajo es la adecuada.
miento de materiales, de modo que no haya ele-
mentos u objetos fuera de lugar.
RESBALN Y TROPEZN, AVISOS DE CADA SON!
Riesgos laborales
20
2. Cada de personas a diferente nivel.
Cada que sufres al perder el equilibrio desde una cierta altura respecto al nivel del suelo y gol-
pearte con ste.
CAUSAS
Escaleras fijas en mal estado (sin barandillas, peldaos
rotos, resbaladizos, etc.).
Incorrecta utilizacin de una escalera manual o mal
estado de la misma.
Utilizar sillas, cajas u otros utensilios como escaleras.
Huecos o aberturas en el piso (fosos, stanos, etc.) sin
cubrir ni sealizar.
Altillos o zonas de trabajo elevadas sin elementos de
seguridad.
DAOS
Contusiones. Heridas.
Fracturas. Cortes.
Conmociones. Esguinces.
Pisa todos los peldaos de la escalera, no los sal- No realices actividades que puedan causarte distrac-
tes. ciones (leer, hablar por telfono, etc.) mientras subes
Evita los tacones demasiado altos y las suelas res- o bajas de una escalera.
baladizas. Mueve las escaleras lateralmente, no te balancees
Sube o baja siempre de frente a la escalera de mano, para alcanzar objetos.
mirando directamente hacia los peldaos, nunca de No uses las escaleras de tijera como escaleras de
espaldas a ella y siempre con las manos apoyadas en apoyo.
los travesaos. Utiliza siempre los pasamanos y/o barandillas.
Respeta las seales en zonas restringidas o de paso Asegura todos los elementos de las escaleras de mano,
de vehculos. coloca apoyos antideslizantes y presta atencin al
No utilices otros elementos como sillas, cajas, etc., ngulo de colocacin y forma de utilizacin.
como alternativa a una escalera.
LA QUE NO ANDA PRECAVIDA, AL FIN TIENE SU CADA!

21
3. Cada de objetos.
Es el suceso por el cual objetos o partes de ellos caen a causa de su manipulacin o por una
circunstancia fsica incorrecta y pueden golpearte.
CAUSAS
Mobiliario inestable por mala sujecin.

Exceso de carga en las estanteras o archivadores.
Colocacin de los materiales de forma indebida e im-
provisada.
Suelo mal nivelado.
Cajones fcilmente deslizantes sin antibloqueo.
DAOS
Contusiones. Conmociones.
Fracturas. Heridas.
Cortes.
Si un armario empieza a volcar, no intentes sujetar- Sita los objetos ms pesados en las baldas infe-
lo. riores de las estanteras.
No utilices las baldas de una estantera como si fue- Comprueba que las mamparas de separacin en-
ran peldaos de una escalera. tre puestos de trabajo estn bien ancladas y sujetas
Llena los cajones de los archivadores de abajo ha- a la pared o al suelo.
cia arriba y de atrs hacia adelante. Los objetos Evita almacenar objetos en zonas de difcil alcance
ms pesados sitalos al fondo y abajo. o donde puedan caerse.
Comprueba que los objetos almacenados no sobre- Verifica que las estanteras, armarios y archiva-
salen de las dimensiones de las estanteras y vigila dores estn anclados a la pared o al suelo con unos
su carga mxima y estabilidad. dispositivos que aseguren su fijacin y firmeza.
A GOLPE DADO NO HAY QUITE!
Riesgos laborales
22
4. Choques contra objetos.
Es el encuentro violento que puedes tener con tu cuerpo o una parte de l contra un objeto en
movimiento o en reposo.
CAUSAS
Estrechamiento de zonas de paso o acceso.
Falta de orden y limpieza.
Partes del mobiliario salientes (cajones, puertas, mesa extra-
ble, etc.).
Cantos o aristas de los muebles sin redondear.
Puertas de cristal de una nica pieza sin sealizar.
Puertas giratorias, correderas o de vaivn.
Ausencia de iluminacin o insuficiente para el trnsito.
Carga de materiales voluminosos.
Manipulacin de elementos del vehculo y acceso o salida de
ste.
DAOS
Contusiones. Incisiones.
Fracturas. Luxaciones.
Rozaduras. Esguinces.
Heridas. Conmociones.
Cierra los cajones despacio u otros elementos del No manipules cargas excesivamente voluminosas que
mobiliario cuando ya los hayas utilizado. te impidan la visin total del trayecto.
Fjate en las seales y en las puertas de cristal. No corras por el interior del mostrador.
Deja libre de obstculos las zonas de paso o de Ten cuidado con las distintas alturas y recorridos de
acceso. elementos de distintos vehculos (puertas, portones,
Presta especial atencin al movimiento de las puer- techo, etc.).
tas giratorias, no las empujes cuando haya alguien Verifica que las puertas bajas que existan en tu
en su interior y ten precaucin al mover las puertas trabajo estn sealizadas y sean de color llama-
de vaivn. tivo.
ANTES EL GOLPE QUE EL GRITO!

23
5. Cortes o pinchazos por objetos y/o herramientas.
Accin que puede suceder por el contacto de alguna parte de tu cuerpo con tiles punzantes o
con objetos de aristas puntiagudas.
CAUSAS
Falta de precaucin en la utilizacin de tiles de oficina (ti-

jeras, cter, guillotina, grapadora, clips, etc.).
Mobiliario con aristas cortantes o ngulos agudos.
Equipos sin proteccin de seguridad.
Falta de precaucin en el manejo de repuestos para vehcu-
los.
Utilizacin de destornilladores u otras herramientas y pro-
ductos con filo.
DAOS
Heridas. Fisuras.
Pinchazos. Infecciones.

Utiliza tijeras de punta redondeada. No arrojes vidrios rotos o materiales cortantes a
Concntrate en la tarea realizada con tiles cortan- la papelera.
tes o punzantes. No utilices materiales y equipos con riesgo de corte si
Usa el til y/o la herramienta adecuada para cada no conoces su forma de utilizacin.
trabajo. Realiza siempre los cortes en direccin contraria a
Guarda los tiles cortantes despus de utilizarlos. tu cuerpo.
Retira las grapas utilizando la desgrapadora. Comprueba que tu mobiliario no tenga partes
Comprueba que los tiles cortantes estn limpios y sobresalientes afiladas o con aristas o cantos
en buen estado. cortantes.
Ten especial cuidado con el papel y los envases
plastificados de los productos, ya que su filo te
puede cortar.
EL MISMO CUCHILLO ME PARTE EL PAN Y ME CORTA EL DEDO!
Riesgos laborales
24
6. Atrapamiento por o entre objetos.
Accin que puede suceder cuando alguna parte de tu cuerpo o de tu ropa es aprisionada o en-
ganchada por algn objeto, mquina o herramienta.
CAUSAS
Falta de revisin de impresoras, fotocopiadoras, etc.

Manipulacin de la caja registradora y los cajones autocie-
rre de archivadores.
Falta de precaucin con las destructoras de documentos.
Ascensores y puertas mecnicas con sensor averiado.
Manipular la mquina (cuando se atasca el papel o se pare)
sin desconectarla previamente.
Cierre imprevisto de las puertas de vehculos.
Manipulacin incorrecta de repuestos peligrosos.
DAOS
Heridas. Hematomas.
Rozamientos. Desgarros musculares.
Contusiones. Cortes.

Maneja los equipos con cuidado y sin exceso de No te acerques a la zona de rodillos de la fotoco-
confianza. piadora con el cabello suelto o ropas sueltas.
Comprueba antes de manipular que los equipos Abre solo los puntos sealados en las mquinas.
tengan puestos los resguardos y dispositivos de Asegrate de que las puertas automticas funcio-
proteccin. nan correctamente.
No utilices equipos defectuosos o averiados. Las operaciones de mantenimiento bsicas de-
Informa a tu superior o al personal de mantenimiento bes hacerlas con los equipos parados y desconec-
de los equipos averiados. tados y las operaciones de reparacin las deber
Utiliza los equipos nicamente para la finalidad con realizar el personal autorizado.
la que han sido concebidos. Ten especial cuidado cuando manipules repuestos
Ten precaucin con los cajones de los archivado- que por sus caractersticas puedan atrapar alguna
res y con la caja registradora ya que se deslizan parte de tu cuerpo.
fcilmente.
DONDE QUIERA QUE FUERES, DEJA LAS PUERTAS COMO LAS VIERES!

25
7. Atropellos o accidentes con vehculos.
Son los producidos por vehculos en movimiento utilizados en tu lugar de trabajo o en el propio
desempeo de tu labor.
CAUSAS
Exceso de velocidad.
Falta de conocimiento del vehculo.
Malas condiciones climatolgicas.
Desplazamientos constantes con vehculos fuera de la em-
presa.
Inexistencia de vas y zonas de paso peatonal en lugares de
trabajo donde se mueven vehculos.
DAOS
Contusiones. Hematomas.
Fracturas. Traumatismos.
Conmociones. Derrames.
Heridas internas.

Respeta y cumple el cdigo de circulacin y utiliza No te confes durante los trayectos cortos y conoci-
el cinturn de seguridad. dos por carretera.
Mantn la atencin al volante aunque ests en Si ests tomando alguna medicacin que pueda
tareas comerciales con clientes. afectar a la conduccin, ponlo en conocimiento
Comuncate si es urgente mediante dispositivos de de la empresa.
manos libres durante la conduccin. Utiliza chaleco reflectante en caso de avera del
Ten precaucin como peatn durante tus desplaza- automvil para evitar atropellos.
mientos por las zonas de paso de vehculos en tu
trabajo.
MS GENTE VA EN COCHE AL INFIERNO QUE AL CIELO!

26
8. Contactos elctricos.
Posibilidad de lesin o dao que puedes sufrir como consecuencia de una descarga elctrica.
CAUSAS
Equipos conectados a la corriente elctrica (ordenadores,
impresoras, fotocopiadoras, ventiladores, estufas, etc.).
Instalaciones elctricas antiguas sin toma de tierra.
Contactos indirectos con elementos conductores del
vehculo.
Sobrecarga de potencia.
Multiconexiones de diversos aparatos a una sola toma
de corriente.
Deterioro de los cables elctricos.
Cuadros elctricos desprotegidos.
Humedad prxima a la instalacin.
Tareas de mantenimiento por personal no cualificado.
DAOS
Quemaduras. Dificultad respiratoria.
Contraccin muscular. Paro cardiaco.
Fibrilacin ventricular. Lesiones indirectas (oculares, auditivas, fracturas,
Inconsciencia. contusiones, etc.).
Utiliza nicamente los equipos que se encuentren en No improvises enchufes con cables pelados ni trates
buen estado. de reparar equipos elctricos; acude al personal
No uses cables ni clavijas daadas. especializado.
Sita los cables de forma que no puedan ser aplasta- Desconecta los equipos de la corriente elctrica en
dos, daados o sometidos a traccin. caso de avera o anomalas en su funcionamiento.
No manipules con las manos hmedas ni instalacio- Verifica el buen estado de los cables de tus equipos
nes ni equipos elctricos. elctricos para evitar cortocircuitos.
Nunca tires del cable para desenchufar un equipo. No limpies con lquidos los equipos conectados a la
Evita las conexiones mltiples, los enchufes inter- corriente elctrica.
medios (ladrones) y las alargaderas en la oficina. Evita salpicaduras sobre los equipos conectados a la
corriente elctrica.
SI NO TE QUIERES LASTIMAR, SE PRUDENTE AL ENCHUFAR!
Riesgos laborales
27
9. Incendios.
Suceso producido por la conjuncin de una serie de factores (calor, comburente y combustible)
en el espacio y en el tiempo que provocan una reaccin en cadena desencadenando el fuego.
CAUSAS
Problemas con la instalacin elctrica.

Equipos elctricos averiados.
Acumulacin de material combustible.
Sistemas de calefaccin deficientes.
Fumar en el interior del edificio.
DAOS
Quemaduras. Asfixia.
Hemorragias. Inconsciencia.
Intoxicacin.
Respeta la prohibicin de fumar establecida. No dejes los cartuchos de tner en lugares donde
No arrojes las colillas a las papeleras. se alcancen temperaturas excesivas.
Notifica cualquier deficiencia de las instalaciones Mantn limpio y ordenado tu puesto de trabajo.
que pudiera originar un incendio. Pide informacin acerca de los medios de protec-
No sobrecargues los enchufes, ni uses tomas ml- cin contra incendios y de su correcto funciona-
tiples sin proteccin. miento.
Desconecta los equipos elctricos cuando no los Exige la presencia de extintores en los lugares que
vayas a utilizar en un perodo de tiempo prolongado. sea necesario y comprueba que se realicen revisiones
No almacenes material combustible en zonas peridicas de los mismos
prximas a fuentes de calor.
Lee las instrucciones de los equipos de extin-
cin.
POR EL HUMO SE SABE DONDE EST EL FUEGO!

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RIESGOS ERGONMICOS
Fatiga fsica y postural.
Fatiga visual.
Disconfort ambiental.
10. Fatiga fsica y postural.

Riesgo provocado por una tensin muscular excesiva del organismo debida a posturas estticas
prolongadas, movimientos repetitivos continuos o bien a un sobreesfuerzo dinmico del siste-
ma psicomotor.
CAUSAS
Movilidad restringida por la demanda del trabajo.

Posturas forzadas o inadecuadas.
Posturas estticas (de pie o sentado) durante largo
tiempo.
Movimientos repetitivos y continuos.
Trabajo con pantallas de visualizacin de datos
(PVD).
Falta de espacio en el puesto de trabajo.
Mobiliario y equipos inadecuados o mal dispuestos
(mesa, pantalla, mostrador, silla, asientos de vehcu-
los, teclado, ratn, telfono, etc.).
Tareas montonas y nicas.
Falta de pausas y perodos de descanso. Colocacin de vehculos empujndolos manualmen-
Manipulacin manual de cargas de excesivo peso y/o te.
volumen. Conduccin de automviles.
Mala organizacin del trabajo. Factores fisiolgicos personales.
TRASTORNOS MSCULO-ESQUELTICOS
ZONA CUELLO HOMBROS ESPALDA MANO-MUECA
Mesa alta o baja, no
Mala colocacin de la Silla inadecuada o Mesa muy alta o te-
CAUSA apoyar los brazos al
pantalla. mal ajustada. clado mal diseado.
teclear.
Riesgos laborales
29
DAOS
Tensin muscular. Molestias en brazos.
Dolores en articulaciones. Varices.
Dolor de cuello, hombros y espalda. Lumbalgias, dorsalgias.
Contracturas musculares. Sndrome de fatiga crnica.
Trastornos en las muecas. Cefaleas.
Rigidez en los dedos. Hormigueo en piernas.
Adopta la postura correcta adecuada a tu puesto Evita movimientos forzados y giros bruscos del
de trabajo. tronco.
Realiza pausas breves y frecuentes para cambiar de Mantn las manos y los brazos a una temperatura
postura, realizando estiramientos. templada, los msculos y tendones fros son ms
Dispn los materiales ms utilizados en tu trabajo vulnerables a los microtraumatismos.
en un rea prxima a tu alcance para evitar estira- Realiza ejercicios de relajacin con la cabeza, hom-
mientos y posturas forzadas. bros, espalda, cintura, brazos, etc., para actuar sobre
Cambia la posicin de los pies y reparte el peso la columna vertebral y sobre la irrigacin sangunea
de las cargas. Utiliza un reposapis porttil o fijo. de la musculatura.
Deja suficiente espacio libre debajo de la mesa Elimina el uso innecesario del ordenador.
para poder variar la posicin de las piernas. No mantengas el telfono entre el hombro y la oreja
Adapta la altura de la silla y la pantalla para que sin ayudarte de la mano.
puedas adoptar una postura correcta. Utiliza zapatos que te permitan mover con facilidad
Evita flexiones y rotaciones bruscas del tronco y los dedos gordos de los pies.
del cuello. No manipules manualmente cargas superiores
Utiliza teclado movible y atril portadocumentos a 25 kg, y si eres mujer, joven o mayor no deberas
regulable en giro y altura. sobrepasar los 15 kg. Adems debes tener en cuenta
Utiliza el teclado y el ratn del ordenador de ma- que su anchura no exceda de la de los hombros y que
nera adecuada evitando posturas forzadas. su profundidad no sea superior a 50 cm.
Exige que el mostrador est aproximadamente a la Alza y transporta cargas con ayuda de otras perso-
altura de los codos. nas.
Si tienes que alcanzar o depositar productos en Realiza la manipulacin manual de cargas de
estanteras a una altura superior a tu cabeza, utiliza una manera adecuada.
una banqueta o escalera. No empujes el automvil de forma brusca, hazlo
de forma progresiva.
CUERPO DESCANSADO, DINERO VALE!

30
11. Fatiga visual.
Riesgo producido por la exposicin continuada de la vista a una tarea que exige alta concen-
tracin en pantallas de visualizacin de datos o por unas deficientes condiciones lumnicas que
exigen un gran esfuerzo de adaptacin.
CAUSAS
Iluminacin excesiva o insuficiente.

Deslumbramientos, destellos, reflejos.
Trabajos continuos en pantallas de visualizacin de datos
(PVD).
Imgenes parpadeantes y tamao reducido de los elemen-
tos o datos con los que se trabaja.
Prdida de agudeza visual por la edad u otra condicin per-
sonal.
Conduccin en condiciones de excesiva o insuficiente ilumi-
nacin.
DAOS
Molestias oculares (picores, escozor, lagrimeo, irrita- Visin borrosa.
cin, etc.). Mareos.
Trastornos visuales. Cefaleas.
Comprueba que la distancia mnima entre tu vista y Tpate los ojos con las palmas de las manos li-
la pantalla sea de 45 cm. geramente ahuecadas, sin llegar a presionarlos, reali-
Coloca la pantalla de forma perpendicular a las ven- zando un leve movimiento circular. Este pequeo
tanas, preferiblemente a tu izquierda si eres diestro. ejercicio favorecer la relajacin de tus ojos.
Lee los textos y datos en papel, resulta ms confor- Utiliza un soporte o atril para copiar documentos,
table y saludable que la lectura de los mismos docu- sitalo junto a la pantalla y a su misma altura.
mentos en pantallas. Acude al oftalmlogo para revisiones peridicas.
Realiza pausas regulares de 10 minutos despus Utiliza cortinas o estores en las ventanas para difu-
de dos horas de trabajo continuo con elevada carga minar la luz natural y suavizar los contrastes interio-
informativa. res de luminancia.
Limpia la pantalla de polvo y suciedad para no per- Utiliza gafas protectoras para conducir cuando el
der la nitidez de los caracteres. sol te pueda deslumbrar.
Parpadea a menudo y mira a lo lejos.
LA VISTA ES LA QUE TRABAJA, PERO LA PESTAA SUBE Y BAJA!
Riesgos laborales
31
12. Disconfort ambiental.
Sensacin de malestar e incomodidad provocada por una serie de condiciones ambientales
anmalas sin llegar a ser extremas en el medio ambiente de trabajo.
CAUSAS
Iluminacin inadecuada.
Condiciones termohigromtricas inapropiadas.
Mala ventilacin, mala calidad del aire.
Sndrome del edificio enfermo (materiales aislantes txicos,
sistemas de aire acondicionado, electricidad esttica, etc.).
Campos electromagnticos.
DAOS
Molestias oculares. Problemas respiratorios.
Cefaleas. Dolores musculares.
Irritaciones en las mucosas. Nuseas, mareos y vrtigos.
Eritemas (erupciones cutneas). Lipoatrofia semicircular.
Eleva la temperatura mnima hasta 24C para el Evita situarte junto a los focos de climatizacin.
funcionamiento del aire acondicionado. Utiliza ventilacin natural cuando sea posible.
Evita los cambios bruscos de temperatura, uti- Usa ropa adecuada en funcin de las condiciones
lizando la regulacin automtica de los sistemas de ambientales que existen en tu puesto de trabajo, ropa
climatizacin. ligera en verano y de abrigo en invierno.
Intenta que haya luz natural en tu puesto. Solicita reconocimientos mdicos especficos.
Evita ponerte cerca de fuentes de corrientes de Evita las variaciones bruscas de luz y color.
aire.
Exige el mantenimiento y puesta a punto de los
sistemas de climatizacin.
UN DA FRO Y OTRO CALIENTE EST EL HOMBRE DOLIENTE!

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RIESGOS HIGINICOS
FSICOS QUMICOS BIOLGICOS
Ruido. Sustancias qumicas Microorganismos.
en productos.
13. Ruido.
Mezcla compleja de sonidos que resulta desagradable para el receptor causando diversos tras-
tornos, tanto fisiolgicos como psicolgicos.
CAUSAS
Equipos (fotocopiadoras, impresoras, telfonos, etc.).

Volumen alto de radios o equipos musicales.
Sistemas de ventilacin.
Tonos elevados de conversacin.
Mala distribucin del espacio.
Insonorizacin incorrecta.
Ruidos exteriores (motores, reparaciones, etc.).
DAOS
Cefaleas. Alteraciones del sueo.
Fatiga mental. Acfenos (zumbido de odos).
Estrs. Hipoacusia (prdida de audicin).
Reduce el volumen del timbre de llamada de los No quites las carcasas protectoras de los equipos
telfonos. que aslan el ruido.
Baja el volumen de tu radio o equipo musical. No arrastres el mobiliario pesado, pide ayuda para
Acostmbrate a hablar en voz baja con los compae- desplazarlo.
ros, no hace falta gritar. Exige un buen aislamiento de los ruidos del exte-
rior en tu lugar de trabajo.
MS RUIDO HACE UNO QUE CHARLA QUE CIENTO QUE CALLAN!
Riesgos laborales
33
14. Contacto con productos que contienen sustancias qumicas.
La exposicin producida principalmente por la inhalacin de sustancias qumicas peligrosas
contenidas en materiales de uso frecuente en el lugar de trabajo.
CAUSAS
Tintas de impresoras, fotocopiadoras, cartuchos de tner,

etc.
Pegamentos, adhesivos.
Ozono.
Productos de limpieza (lejas, detergentes, etc.).
Aerosoles, insecticidas.
Fibras txicas desprendidas en materiales de construccin
por obras y remodelaciones.
Gases de combustin de vehculos.
DAOS
Alteracin de las vas respiratorias (estornudos, tos Dolores de cabeza.
crnica, etc.). Mareos.
Irritaciones en la piel y ojos. Neumopatas.
Ubica las impresoras y fotocopiadoras en lugares Utiliza guantes cuando exista riesgo de contacto con
ventilados. tintas.
No soples directamente el polvo residual de los Usa los insecticidas de forma racional, no abuses
cartuchos del tner. ni en su frecuencia ni en su dosis.
Almacena los productos qumicos peligrosos en No tengas automviles en marcha de forma inne-
lugares adecuados, en recipientes cerrados y correc- cesaria durante tiempo prolongado.
tamente etiquetados. Evita la respiracin de vapores nocivos.
Elige productos con la menor toxicidad posible. Respeta las indicaciones del fabricante en los
Lee las instrucciones de las etiquetas de los pro- productos que contengan sustancias qumicas.
ductos y sguelas.
LA TINTA MANCHA Y NO LIMPIA!
Riesgos laborales
34
15. Microorganismos.
Son bacterias, virus, hongos, caros de polvo, etc., que se incorporan al aire interior del lugar de
trabajo por varios mecanismos produciendo enfermedades y trastornos a los trabajadores.
CAUSAS
La entrada de aire contaminado del exterior.

Sistemas de ventilacin.
Agua estancada (humidificadores, bandejas de drenaje,
etc.).
Humedad excesiva en paredes, techos o suelos.
Actividad biolgica de los trabajadores.
Mala ubicacin de las torres de refrigeracin.
Falta de limpieza en las instalaciones.
TIPOS DE CONTAMINANTES BIOLGICOS

caros Bacterias Hongos Virus Antgenos Toxinas
DAOS
Enfermedades infecciosas por bacterias (legionella, Infecciones respiratorias (asma, rinitis, neumonitis,
salmonella, etc.). etc.).
Gripe. Hepatitis B.
Informa de cualquier anomala en el funcionamien- Utiliza un pauelo para estornudar.
to de los sistemas de ventilacin y exige un mante- Demanda la limpieza asptica en las torres y con-
nimiento adecuado de los mismos. ductos de ventilacin para prevenir la transmisin
Cambia el agua de las bandejas en los sistemas de enfermedades infecto-contagiosas.
de ventilacin porttiles o humidificadores con
la frecuencia requerida por el fabricante.
AL MAL AIRE DARLE CALLE!

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RIESGOS PSICOSOCIALES
Insatisfaccin. Fatiga mental. Estrs.
16. Insatisfaccin.
Es una respuesta emocional negativa del trabajador hacia su empleo debida a la propia percep-
cin de que ese trabajo no cumple las expectativas personales creadas. La consecuencia directa
es la prdida de motivacin y el descenso del rendimiento.
CAUSAS
Malas condiciones de trabajo (salario, horario, des-
cansos, contrato, continuos cambios, etc.).
Escasas o nulas posibilidades de promocin.
Dificultad para adaptarse al ambiente laboral.
Circunstancias personales (edad, experiencia, acti-
tud, competencias, etc.).
Tareas montonas, repetitivas.
Malas relaciones personales.
Falta de reconocimiento.
Baja autonoma y participacin.
Estilos directivos inadaptados.
Sobrecapacitacin.
DAOS
Depresin. Alteraciones psicosomticas (prdida de apetito, tras-
Apata. tornos gastrointestinales, somnolencia, etc.).
Ansiedad. Irascibilidad.
Trastornos familiares.
Procura tener buenas relaciones personales con No te desmotives ante el primer revs o problema,
los compaeros. debes saber tolerar la frustracin.
Intenta proponer ideas propias para mejorar tu tra- Expresa a tus superiores tus necesidades profesio-
bajo y aportar un valor aadido. nales, si no te conocen no te podrn complacer.
Reduce tus objetivos profesionales a corto plazo, Utiliza tcnicas de relajacin y meditacin y haz
ten paciencia en el desarrollo profesional. deporte u otras actividades de ocio; te ayudar a
liberar tensiones y a encontrarte mejor.
AL QUE HUYE DEL TRABAJO, EL TRABAJO LE PERSIGUE!
Riesgos laborales
36
17. Fatiga mental.
Esfuerzo intelectual excesivo debido a la demanda psicolgica (percepcin, memoria, atencin,
toma de decisiones, etc.) que requiere el trabajo y a la falta de recursos mentales para hacer
frente a esa exigencia que provoca una disminucin de la capacidad mental del trabajador.
CAUSAS
Ritmo de trabajo elevado (gran volumen de informacin,

clientes, plazos exigentes, etc.).
Mala organizacin del trabajo.
Puesto sobrecargado de funciones.
Falta de pausas y descansos.
Excasa o inadecuada formacin.
Inexperiencia del trabajador.
Malas condiciones ambientales.
Programas informticos no adaptados al trabajador.
DAOS
Alteraciones psicosomticas (palpitaciones, cefaleas, Trastornos del sueo.
etc.). Inestabilidad emocional.
Trastornos neurovegetativos (sequedad de boca, su- Astenia o decaimiento.
doracin excesiva, mareos, taquicardia, etc.).
Establece pausas de escasa duracin pero frecuen- Comunica a tu superior tus dificultades o carga
tes. excesiva en el trabajo.
Procura comunicarte con tus compaeros y estable- Pregunta, comenta o pide opinin a tus compaeros
cer relaciones de cooperacin con ellos. sobre lo que te suponga un problema, no intentes ha-
Alterna distintos tipos de tarea, que requieran cerlo t solo sin ayuda.
capacidades mentales distintas. Participa en las decisiones que incumban a tu tra-
Realiza actividades sociales y de ocio que sean de bajo, lanza propuestas que sean beneficiosas para
tu agrado y que te ayuden a desconectar del mbito ti.
laboral. Exige la formacin tcnica adecuada a tu puesto.
MS QUIERO SER BURRO DESCANSADO QUE BUEY AJETREADO!

37
18. Estrs.
Desequilibrio sustancial percibido entre la demanda del trabajo y la capacidad de respuesta
del trabajador, perdiendo ste el control de la situacin, con graves consecuencias personales y
profesionales si se mantiene en el tiempo sin lograr una reaccin adaptativa.
CAUSAS
Carga elevada de trabajo.
Exceso de responsabilidad.
Inseguridad laboral.
Ambigedad en la definicin de funciones.
Poco apoyo en la resolucin de problemas.
Sobreimplicacin personal en los problemas.
Falta de comunicacin y apoyo social.
Acoso moral (mobbing).
Falta de formacin e inexperiencia del trabajador.
Entorno social desfavorable.
Personalidad.
Falta de planificacin del trabajo. Objetivos de trabajo no conseguidos.
Conflictos entre compaeros. Problemas con clientes, proveedores, etc.
DAOS
Disminucin de la autoestima. Aumento de la fatiga, agotamiento.
Ansiedad, depresin. Disfunciones sexuales.
Enfermedades cardiacas, gastrointestinales y mscu- Alteraciones del sistema inmunolgico y endocrino-
lo-esquelticas. lgico.
Hiperventilacin. Sndrome de Burnout.
Procura obtener el apoyo social de los compaeros No prolongues excesivamente tu jornada de traba-
de trabajo y de tu entorno familiar. jo, eso provocar que aumente tu fatiga y disminuya
Planifica los diferentes trabajos de la jornada te- tu capacidad.
niendo en cuenta una parte para imprevistos. No asumas ms funciones de las que puedas o ta-
Prev las pausas y los descansos. reas nuevas que creas que exceden a tu capacidad.
Reclama los medios y equipos necesarios para tu Evita los sentimientos de culpabilidad, en muchas
trabajo. ocasiones t no puedes resolver todos los problemas
Exige la definicin clara de tus tareas y funciones, en tu trabajo.
as como de los objetivos que tienes que lograr. Aprovecha tu tiempo libre para desconectar de tu
trabajo y relajarte.
DEL TRABAJO NACE EL DESCANSAR!
Riesgos laborales
38
Las conductas preventivas que t puedes adoptar, siendo fundamentales, no son sufi-
cientes por s mismas para configurar un entorno de trabajo seguro, por ello vamos a expli-
carte en este captulo una serie de medidas de prevencin imprescindibles que tiene
que tener tanto tu lugar de trabajo como tu puesto concreto y las vamos a clasificar
segn los distintos factores de riesgo identificados:
Caractersticas propias del edificio y sus instalaciones (paredes, suelo, techos, vas, aire
acondicionado, electricidad, seales, proteccin contra incendios, etc.).
Diseo del puesto de trabajo (ubicacin,
espacio, distancias, elementos, etc.).
Caractersticas del mobiliario y de los
equipos utilizados (teclado, ratn, progra-
mas, etc.).
Condiciones ambientales (ambiente trmi-
co, sonoro y lumnico).
Factores psicosociales (condiciones de
trabajo y empleo, requerimientos del puesto,
estructura y filosofa de la organizacin).
3.1. CARACTERSTICAS DEL EDIFICIO Y

SUS INSTALACIONES
Vamos a explicarte una serie de medidas de seguridad que se deben tomar para que
el edificio y sus instalaciones proporcionen un nivel de proteccin adecuado a todas las
personas que all trabajis.
En primer lugar resumimos algunas de las ms relevantes en torno a las condiciones
constructivas del edificio:
Aberturas cubiertas en el suelo o colocacin de barandillas, barras intermedias y plin-
tos en todo el permetro de los huecos, as como en los altillos o zonas de trabajo elevadas.
Escaleras con una anchura mnima de 1 metro, excepto en las de servicio (55 cm).
Acceso a zonas de almacenamiento elevadas mediante escaleras fijas o mviles
perfectamente aseguradas.
Prevencin
40
Suelo con pavimento antideslizante y sin irregularidades.
Vas y salidas de evacuacin diseadas correctamente, desembocando, en lo posi-
ble, directamente hacia el exterior o hacia una zona de seguridad.
Puertas de emergencia de apertura hacia el exterior que no se encuentren ce-
rradas, de forma que cualquier persona que necesite utilizarlas, en caso de urgencia,
pueda abrirlas fcil e inmediatamente. Estn prohibidas las puertas correderas o girato-
rias para emergencias.
Ahora te exponemos algunas medidas relativas a las instalaciones:

Examen peridico por personal especializado de las instalaciones y equipos elctri-
cos.
En los sistemas de ventilacin, ubicacin correcta de las tomas de aire exterior y
diseo adecuado de los difusores y de las extracciones para lograr una buena mezcla
del aire, y por tanto, la progresiva dilucin y eliminacin de los contaminantes.
Revisin y limpieza, segn la legislacin vigente, del sistema de aire acondicionado.
Adecuacin de la cantidad de aire fresco
exterior suministrado, teniendo en cuen-
ta el nmero de ocupantes del lugar de
trabajo.
Instalacin del cableado fuera del alcance
de las personas en la medida de lo posible,
siempre con la proteccin y sealizacin ne-
cesarias.
Por ltimo te sealamos algunas de las me-

didas de emergencia y sealizacin ms importantes:
Colocacin de instalaciones fijas de extincin, provisin de extintores de incendio
adecuados a la clase de fuego e instalacin de sistemas de deteccin y alarma.
Mantenimiento peridico de los equipos contra incendios y revisin de las insta-
laciones de deteccin y alarma para comprobar su adecuado funcionamiento.
Sealizacin de las salidas de emergencia y colocacin de carteles con planos de lo-
calizacin.

41
Sealizacin cuando se requiera llamar la atencin sobre un peligro, una indicacin,
una obligacin, etc.
3.2. DISEO DEL PUESTO DE TRABAJO

La relacin entre el diseo del puesto de trabajo y los problemas posturales es di-
recta.
Una postura esttica durante tiempo
prolongado, as como sobreesfuerzos fsi-
cos que tengas que realizar, te pueden provo-
car trastornos msculo-esquelticos, que
pueden agudizarse en caso de no aplicarse a
tiempo las medidas preventivas pertinentes.
La adaptacin anatmica de la persona
al puesto es compleja, dada la gran variedad
de medidas antropomtricas existentes. Este
problema se ha resuelto fabricando, dentro de
unos estndares establecidos, un mobilia-
rio totalmente adaptable.
Te presentamos una serie de medidas de prevencin que tiene que cumplir el diseo
del puesto de trabajo para garantizar tu confort; el empresario tendr la responsabilidad de
proporcionarte las condiciones idneas para ello, pero t eres el principal interesado en
que tu postura de trabajo sea la correcta.
A continuacin veremos algunas recomendaciones relacionadas con el espacio de
trabajo y la disposicin ptima de los elementos principales que lo componen:
El puesto de trabajo tendr una dimensin suficiente que te facilite una posicin c-
moda, permitindote los movimientos de trabajo y favoreciendo los cambios de
postura.
Para el trabajo en posicin sentado deber habilitarse el suficiente espacio para los
miembros inferiores: muslos, rodillas y pies, de forma que stos puedan moverse libre-
mente y estirarse en el transcurso del trabajo.
Prevencin
42
Para el trabajo de pie, el mostrador que se utilice para cumplimentar documen-
tos por el trabajador o el cliente, tendr una altura acorde con el plano de trabajo
(90 cm aprox.) y estar ubicado hacia una pared que no entorpezca la actividad.
La silla de trabajo del mostrador ser regulable en altura para adaptarse al plano
de trabajo, teniendo en cuenta que si se trata de un mostrador con una altura de aproxi-
madamente 90 cm, deber tener un soporte para apoyo de los pies.
Las dimensiones de la mesa sern lo suficientemente grandes como para permitir co-
locar la pantalla y el teclado a la distancia y en la orientacin adecuada. El teclado estar
paralelo al borde de la mesa. Entre el borde de la mesa y el teclado deber haber un
espacio libre mnimo de apoyo de 10 cm.
La altura de la mesa ser tal que permita disponer la pantalla al nivel de los ojos y el
teclado al de las manos, en la postura de trabajo neutra (tronco erguido y brazos a 90
grados, sentado o de pie segn sea la postura habitual de trabajo).
El mostrador deber tener unas dimensiones que permita la ubicacin de los dife-
rentes elementos de trabajo, as como el hueco suficiente para poder mover las
piernas.
El respaldo de las sillas para trabajos con pantallas de visualizacin deber ser suficien-
temente amplio para la comodidad del trabajador.
La distancia de la pantalla a los ojos se la deber poder ajustar cada trabajador de
la manera que le resulte ms cmoda. Si esta regulacin no es posible, la distancia de la
pantalla a los ojos del operador debera ser, al menos, de 40 cm.
Ser recomendable que la pantalla se site de manera que pueda ser contemplada
dentro del espacio comprendido entre la lnea de visin horizontal y la trazada a
unos 60 bajo la horizontal.
Ser aconsejable que la pantalla se en-
cuentre frente al usuario o, en todo caso,
dentro de un ngulo de 120 en el plano
horizontal, para evitar los movimientos
rotatorios del cuello. El ngulo mximo
de giro de la cabeza debe ser inferior a 35
grados, los giros superiores pueden causar
lumbalgias cervicales.

43
Una buena disposicin de los elementos a manipular en el rea de trabajo no te obli-
gar a realizar movimientos forzados del tronco con los consiguientes dolores de
espalda que pueden ocasionar.
La pantalla deber estar alejada de las ventanas exteriores y no estar ubicada de-
lante o detrs de stas, ya que la luz natural que entra provoca reflejos o deslumbra-
mientos.
La pantalla deber colocarse de forma perpendicular a las ventanas y es preferible
que stas queden a tu izquierda, en caso de que seas diestro. Si no es posible tal configu-
racin, se deberan instalar cortinas u otro tipo de apantallamiento adecuado y regulable
para atenuar la luz.
3.3. MOBILIARIO, ACCESORIOS Y EQUIPOS

UTILIZADOS
Veremos en este apartado las caractersticas y propiedades que deben tener el mobi-
liario y los equipos utilizados, los analizaremos desde un punto de vista general y tambin
especfico.
Caractersticas generales del mobiliario:

El mueble no tendr esquinas ni can-
tos vivos. Todos los ngulos con los que
el usuario pueda entrar en contacto sern
redondeados.
Los elementos mviles tendrn topes
o limitadores de posicin para que no
se salgan involuntariamente de su lugar.
Los muebles con ruedas tendrn frenos,
o su diseo impedir que se desplace si
no hay una accin voluntaria del usuario.
El peso del mueble se concentrar en
la parte inferior, de modo que cuando se cargue no haya riesgo de que vuelque.
Prevencin
44
Las partes de distintos materiales en contacto no provocarn el deterioro de
ninguna de ellas. Sobre todo, en ambientes hmedos o salinos no deber haber piezas
de distintos metales en contacto, pues hay un alto riesgo de oxidacin.
Las partes de madera no presentarn vetas que faciliten el agrietamiento en una
direccin. El acabado habr de ser pulido, para evitar el riesgo de enganches o astilla-
miento.
Mesas:
Si su altura es fija, sta ser de aproximadamente 70 cm y si es regulable, la amplitud
mnima de regulacin estar entre 68 y 76 cm.
La superficie mnima ser de 120 cm de ancho y 80 cm de largo y su espesor no deber
ser mayor de 3 cm. Su material ser mate y de color claro suave.
Todos los elementos de sujecin de-
bern ser visibles debajo de la superfi-
cie de trabajo, o bien conocer su situa-
cin para que se minimice el riesgo
de golpearse las piernas o pies.
El diseo de las asas o tiradores de
los cajones ser tal que no se puedan
atrapar los dedos.
El diseo de la mesa deber disponer de
suficiente espacio para poder mo-
ver las piernas.
La mesa permitir pasar el cableado del equipo informtico, el telfono y otros apara-
tos que tengan que enchufarse a travs de ella hasta donde corresponda, sin molestar
al usuario ni cruzarse con el resto de herramientas de trabajo.
Para las tareas que requieren alternar frecuentemente la atencin de la pantalla a un
documento impreso, ser conveniente disponer de un atril portadocumentos que se
pueda ajustar en distancia, inclinacin y altura en el caso de que se ponga junto a la
pantalla.

45
Los cajones de la mesa tendrn fcil acceso, no debern obstaculizar el cambio de pos-
tura, y sern seguros, de modo que estn protegidos contra su extraccin completa invo-
luntariamente.
Sillas:
La superficie del asiento deber de ser cmoda, tambin ser antideslizante, para
evitar que el cuerpo resbale, y de un material transpirable. La profundidad deber ser
regulable para procurar el apoyo completo de los muslos y a la vez de la espalda.
Dispondr de mecanismos de regulacin
que puedan accionarse con facilidad y como-
didad, desde la posicin de sentado, y que a
la vez no se puedan desajustar de forma no
intencionada.
Tendrn estabilidad ante el vuelco aun
en las condiciones de uso ms desfavorables
(con el usuario apoyado o sentado en los ex-
tremos de la silla).
Para mejorar la estabilidad, las sillas de tra-
bajo (soportadas por un eje vertical) tendrn que disponer de cinco puntos de apoyo
en el suelo (patas) y contarn con pies rodantes, para permitir a los usuarios despla-
zarse distancias cortas, fcilmente y con seguridad.
La silla no cargada no deber rodar por s sola, para lo cual ofrecer una resistencia
a la rodadura suficientemente alta.
El respaldo proporcionar apoyo pleno a la espalda, y especialmente a la zona
lumbar, para lo cual tendr que tener una convexidad mxima al nivel de la regin lum-
bar media.
Dispondr de reposabrazos para reducir la carga del sistema muscular de hombros y
cuello.
El trabajador podr optar a un reposapis, para ofrecerle un apoyo adicional que
permita formar un ngulo cmodo entre piernas y pies, cambios de la postura de
trabajo y especialmente para que los usuarios que no llegan al suelo con el asiento
regulado a la altura correcta de trabajo puedan reposar el peso de las piernas y los pies.
Prevencin
46
Unidades de almacenamiento:
Utilizaremos estanteras para ordenar los
materiales, que se adecen a las caractersti-
cas de nuestro trabajo, aprovechando al mxi-
mo el espacio disponible.
Tendrn que ser estables y resistentes al
vuelco, especialmente si su cada implica un
riesgo de dao (si su peso es mayor de 10 kg y
su centro de gravedad est por encima de los
65 cm del suelo).
En cuanto a los equipos utilizados, nos vamos a centrar por su frecuencia de uso en la
pantalla del ordenador, el teclado y el ratn y los programas utilizados.
Pantalla del ordenador:

Los caracteres de la pantalla debern estar bien definidos y tener una dimensin
suficiente.
La imagen ser estable, sin destellos, centelleos o cualquier otra forma de inestabilidad.
Se podr ajustar la luminosidad y el contraste entre los caracteres y el fondo de la
pantalla, para adaptarlos a las condiciones del entorno.
La pantalla no deber tener reflejos ni reverberaciones molestas.
La pantalla deber ser orientable e inclinable a voluntad.
La pantalla no producir radiaciones por encima de los niveles regulados.
Teclado y ratn:
La superficie deber ser mate para evitar los reflejos.
Los smbolos de las teclas debern resaltar suficientemente y ser legibles desde la
posicin normal de trabajo. Se recomienda la impresin de caracteres oscuros sobre fon-
do claro.
El teclado se deber poder inclinar y ser independiente de la pantalla, de forma que el
trabajador se sienta cmodo y no fatigue las manos ni los brazos.

47
El ratn se adaptar a la curva de la mano, el movimiento por la superficie sobre la que
se desliza resultar fcil y se utilizar tan cerca del teclado como sea posible.
El ratn permitir el apoyo de parte de los dedos, mano o mueca en la mesa de
trabajo, favoreciendo as la precisin en su manejo.
El reposamanos ser estable en su uso, evitando que se deslice, su altura ser como la
del teclado o la adecuada para el trabajo; es muy importante para reducir la tensin
esttica en los brazos y la espalda del usuario.
Programas informticos:
Los programas debern estar adaptados
a las tareas para las que han sido conce-
bidos.
Sern fciles de usar y estarn adapta-
dos al nivel de conocimientos y experien-
cia de los usuarios.
No deber utilizarse ningn dispositivo
cuantitativo o cualitativo de control
sin que los trabajadores hayan sido infor-
mados y sin previa consulta con sus repre-
sentantes.
Los programas especficos debern proporcionar a los trabajadores indicaciones sobre
su desarrollo y mostrarn la informacin en un formato y a un ritmo adecuados.
3.4. CONDICIONES AMBIENTALES

Las condiciones ambientales deben estar dentro de unos lmites para conseguir un
grado de bienestar y satisfaccin para el trabajador. Vamos a analizar tres factores con-
cretos:
Iluminacin.
Ambiente sonoro.
Ambiente trmico.
Prevencin
48
Iluminacin:
Un buen sistema de iluminacin deber cumplir con unas cualidades bsicas para pro-
porcionar las condiciones necesarias para el confort visual, entre las que destacan:
Intensidad adecuada e iluminacin uniforme.
Ausencia de brillos deslumbrantes.
Colores correctos y condiciones de contraste
adecuadas.
Ausencia de luces intermitentes o efectos es-
troboscpicos (distorsin en la percepcin del
movimiento).
Como indicaciones de carcter general a te-

ner en cuenta para una correcta iluminacin del rea de trabajo podemos destacar:
Las fuentes de luz no estarn encima del trabajador y debern colocarse de manera que
eviten los deslumbramientos y los reflejos molestos en la pantalla o en otras partes
del equipo.
Las luminarias debern equiparse con difusores para impedir la visin directa de la
lmpara.
La lnea de visin del trabajador a la pantalla deber ser paralela a las lmparas del
techo.
Se evitarn las superficies de trabajo con materiales brillantes y colores oscuros.
Si se dispone de luz natural, se procurar que las ventanas dispongan de elementos de
proteccin regulables que impidan tanto el deslumbramiento como el calor provocado
por los rayos del sol.
La situacin de las ventanas permitir la visin al exterior.
El nivel aceptable de iluminacin ser entre 200 y 500 lux.
Ambiente sonoro:
Afortunadamente el ruido en el interior de la oficina y en los concesionarios o almace-
nes de repuestos no es tan elevado como para producir lesiones en el sistema auditivo, pero
su presencia provoca una serie de problemas generales que se traducen en:

49
Disminucin del rendimiento y la productividad.
Insatisfaccin e incomodidad de los trabajadores.
A nivel ms especfico, los efectos de interferencia del ruido son ms acusados en

tareas que exigen un alto grado de atencin y concentracin, as como una comuni-
cacin verbal frecuente y precisa.
El ruido producido proviene principal-
mente de los equipos de trabajo (impre-
soras, fotocopiadoras, terminales de telfono,
etc.), de algunas instalaciones como el sis-
tema de ventilacin y de las conversaciones
del personal. Tambin hay que tener en cuen-
ta los ruidos procedentes del exterior,
que son imprevisibles y hay que contar con su
presencia a la hora de establecer medidas pre-
ventivas. El objetivo de las medidas aplicadas
ser que no se perturbe la atencin ni la
inteligibilidad de la palabra.
Los niveles de ruido mximos recomendables son:
Para tareas de oficina que exijan concentracin, 55 dB (A).
Para tareas con un menor nivel de atencin, 65 dB (A).
Proponemos algunas de las medidas ms efectivas para combatir las consecuencias

desagradables del ruido:
Aislar las fuentes de ruido.
Revestimiento de paredes y techo con paneles que absorban el ruido.
Doble acristalamiento en ventanas orientadas hacia zonas ruidosas.
Sustitucin de seales acsticas (timbres) por seales luminosas o por carteles del
tipo pase sin llamar.
PASE SIN LLAMAR
Prevencin
50
Ambiente trmico:
Dentro de nuestro lugar de trabajo tendremos varias fuentes de calor, que habr que
tener en cuenta a la hora de climatizar el ambiente, entre las destacadas estn:
Equipos de trabajo (ordenadores, im-
presoras, fotocopiadoras, etc.) que emiten
radiacin infrarroja que calienta el aire y la
superficie de los locales.
Personas, que son grandes fuentes de
calor radiante.
Las lmparas.
La luz solar que entra desde el exterior.
La normativa espaola establece que

las condiciones termohigromtricas recomendadas en los lugares de trabajo son:
De 17 a 27C para trabajos sedentarios.
TEMPERATURA
De 14 a 25C para trabajos ligeros.
Del 30% al 70% en condiciones normales.
HUMEDAD
Del 50% al 70% si hay riesgos por electricidad esttica.
0,25 m/s para trabajos en ambientes no calurosos.
VELOCIDAD DEL AIRE 0,50 m/s para trabajos sedentarios en ambientes calurosos.
0,75 m/s para trabajos no sedentarios en ambientes calurosos.
30 m3 por hora y trabajador en trabajos sedentarios en ambientes no
RENOVACIN DE AIRE calurosos ni contaminados.
LIMPIO
50 m3 por hora y trabajador en los casos restantes.
3.5. FACTORES PSICOSOCIALES

La organizacin del trabajo y las caractersticas individuales del trabajador pueden pro-
vocar una serie de riesgos, como son la insatisfaccin, la fatiga mental y el estrs. Entre los
principales factores que pueden generar estos riesgos destacamos:

51
Condiciones de trabajo y empleo (salario, horario, descanso, pausas, turnos, permi-
sos, modalidad de contrato, etc.).
Requerimientos del puesto (carga mental, monotona, responsabilidad, autonoma,
competencias, contenido de las tareas, objetivos, etc.).
Estructura y filosofa de la organizacin (participacin, estilo de mando, canales de
comunicacin, clima laboral, promocin profesional, jerarqua, etc.).
Estos riesgos, adems de poder provocar daos a la salud de los trabajadores, tienen
consecuencias importantes para la empresa, como por ejemplo:
Disminucin del rendimiento y la pro-
ductividad.
Deterioro de la imagen corporativa.
Incremento de accidentes y enferme-
dades.
Absentismo elevado.
Malas relaciones entre compaeros.
Falta de creatividad, apata e inhibicin
ante los problemas.
Resistencia al cambio.
Rotacin prematura de puestos y per-
sonas.
Entre las medidas posibles para mejorar las condiciones de trabajo y empleo, in-
dependientemente de lo pactado en convenio y lo recogido en la legislacin laboral, se en-
cuentran:
Participacin de los trabajadores dentro de lo posible en decisiones sobre turnos, ho-
rarios, vacaciones, permisos, etc.
Flexibilidad en los perodos de entrada y salida.
Coincidencia de los perodos de descanso con los fines de semana.
Reduccin de la incertidumbre que implica la contratacin temporal avisando con
suficiente antelacin de la renovacin o no de ese contrato.
Prevencin
52
Adecuacin entre las funciones realizadas y la categora profesional asignada al
trabajador.
En cuanto a las medidas relativas a los requerimientos del puesto de trabajo pode-
mos resear:
Reformulacin del contenido del puesto, favoreciendo que se den cambios en los
focos de atencin, disminuyendo as la fatiga y aumentando el nivel de vigilancia de la
persona.
Reorganizacin del tiempo de trabajo, facilitando el suficiente margen para que el
trabajador realice breves pausas durante la jornada.
Clculo del tiempo que sea necesario para que el trabajador pueda realizar la tarea de
forma satisfactoria, evitando prisas y plazos de entrega ajustados.
Valoracin, antes de la incorporacin al puesto de trabajo, de las distintas competen-
cias del trabajador que son necesarias para verificar la adecuacin del puesto a la
persona.
Propuesta de un tiempo de adaptacin y aprendizaje para llegar a cumplir con los
requisitos del puesto.
Rotacin y ampliacin de tareas, reagrupando horizontalmente las actividades de
un mismo puesto en un mismo nivel de dificultad, aportando al puesto una visin menos
fragmentada de todo el proceso productivo.
Enriquecimiento de tareas, reagrupando horizontal y verticalmente las tareas, ya
que se incorporan nuevas actividades y niveles de responsabilidad, dotando al puesto
de un mayor valor y significado. De esta
forma el trabajador puede desarrollar sus
capacidades personales, profesionales y
sociales.
Claridad en la definicin del contenido de
la tarea, posicin jerrquica, roles, objeti-
vos a cumplir, etc., en los cuales no exis-
tan contradicciones ni conflictos.
Retroalimentacin sobre la ejecucin y
el resultado del trabajo realizado.

53
Autonoma suficiente para que el trabajador pueda establecer en la medida de lo posi-
ble su propio ritmo y procedimiento de trabajo y pueda tomar decisiones por s
mismo que no requieran una supervisin constante. El fin ltimo sera la autorregula-
cin del trabajador en funcin de los objetivos propuestos.
Por ltimo nos centraremos en las medidas relacionadas con la estructura y filosofa
de la organizacin:
Fomento de la comunicacin en los distin-
tos niveles de la empresa, tanto en el mbito
formal como informal.
Explicacin de la funcin que tiene el tra-
bajo de cada individuo en relacin con toda
la organizacin, de modo que se valore su
importancia dentro del conjunto de la acti-
vidad de la empresa.
Estmulo del trabajo en equipo, para fines
productivos, as como para crear una con-
ciencia de grupo.
Establecimiento de mejoras sociales y promocin de actividades de ocio.
Propuesta de acciones formativas para el desarrollo profesional.
Reconocimiento de los logros obtenidos en el trabajo.
Liderazgo democrtico, argumentando y discutiendo las decisiones que afecten direc-
tamente a los trabajadores.
ORGANIZACIN DEL TRABAJO CONDICIN PERSONAL
Condiciones de trabajo Personalidad

Interaccin
Puesto de trabajo Entorno social y familiar
Organizacin, empresa Capacidades, expectativas, etc.
Influencia
Rendimiento Satisfaccin
S A L U D
Prevencin
54
En Espaa todo el marco jurdico relacionado con la salud laboral parte de la Cons-
titucin de 1978, concretamente en su artculo 40.2, que impone a los poderes pblicos
la obligacin de velar por la seguridad e higiene en el trabajo.
Dentro de la normativa internacional, son varios los convenios y recomendacio-
nes adoptados por la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) y ratificados por
Espaa, dirigidos a proteger la seguridad y la salud de todos los trabajadores.
La Unin Europea a su vez, ha dictado
diversas normas para armonizar las legisla-
ciones de todos los pases miembros sobre
las condiciones de seguridad y salud en los
centros de trabajo. La principal norma es la
Directiva Marco 89/391/CEE, cuya transpo-
sicin al derecho espaol dio lugar a la aproba-
cin de nuestra Ley 31/1995 de Prevencin
de Riesgos Laborales, que tiene por finalidad
la fijacin de una regulacin bsica de garantas
y responsabilidades. Se configura, pues, como una referencia mnima legal.
La Ley ha sido desarrollada en aspectos ms tcnicos y especficos mediante diversas
normas reglamentarias, como por ejemplo el Reglamento de los Servicios de Pre-
vencin. Tambin la complementan los convenios colectivos sectoriales, ya que lo dis-
puesto en la ley puede ser mejorado en la negociacin colectiva.
4.1. LEY DE PREVENCIN DE RIESGOS LA-

BORALES
La presente Ley tiene por objeto promover la seguridad y la salud de los trabaja-
dores mediante la aplicacin de medidas y el desarrollo de las actividades nece-
sarias para la prevencin de riesgos derivados del trabajo.
Para el cumplimiento de dichos fines, la Ley regula las actuaciones a desarrollar por las
administraciones pblicas, as como por los empresarios, los trabajadores y sus res-
pectivas organizaciones representativas.
Legislacin sobre salud laboral

56
La Ley obliga a todas las empresas a elaborar un plan de prevencin propio, donde en
primer lugar se analicen y valoren los riesgos y en segundo lugar se tomen las medidas de
prevencin y proteccin adecuadas para cuidar de la seguridad y salud de sus trabajadores.
El empresario, como responsable principal de la accin preventiva, deber seguir es-
tos principios bsicos:
Evitar los riesgos.
Evaluar los riesgos que no se puedan evitar.
Combatir los riesgos en su origen.
Adaptar el trabajo a la persona.
Tener en cuenta la evolucin de la tcnica.
Planificar la prevencin.
Sustituir todo lo que sea peligroso por lo que
entrae poco peligro o ninguno.
Anteponer las medidas de proteccin colectiva a las individuales.
Facilitar las debidas instrucciones a los trabajadores.
4.2. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS

TRABAJADORES
El reconocimiento del derecho de los trabajadores a una proteccin eficaz implica
la existencia de un correlativo deber del empresario de proteccin de los trabajadores
frente a los riesgos laborales. Este derecho se concreta por parte de la Ley en una serie de
derechos concretos.
DERECHOS DE LOS TRABAJADORES
Informacin y formacin adecuada de los riesgos para tu salud y tu seguridad y de las
medidas preventivas adoptadas.
Abandono del lugar de trabajo, en caso necesario; cuando consideres que existe un
riesgo grave e inminente para tu vida o salud.
Vigilancia peridica de tu estado de salud, en funcin de los riesgos inherentes a tu
puesto de trabajo.

57
Medidas de proteccin especficas, cuando por tus propias caractersticas personales
o estado biolgico, conocido o incapacidad fsica, psquica o sensorial, sean especialmente
sensibles a determinados riesgos derivados del trabajo.
Consulta y participacin en todas las cuestiones que afecten a tu seguridad y tu salud en
el trabajo.
Pero tambin los trabajadores debis velar por vuestra propia seguridad y salud y
por la de terceros, para lo cual tenis unas obligaciones que cumplir.
OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES

Usa adecuadamente mquinas, herramientas, sustancias peligrosas y equipos de
proteccin facilitados por el empresario y conforme a las instrucciones de ste.
Utiliza correctamente los dispositivos de seguridad de los medios y lugares de trabajo.
Informa inmediatamente al responsable en la empresa sobre cualquier situacin que, a tu
juicio, entrae un riesgo para la seguridad y salud de los trabajadores.
Contribuye al cumplimiento de la normativa establecida por la autoridad competente.
Coopera con el empresario para que pueda garantizar unas condiciones de trabajo seguras
y sin riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores.
4.3. GESTIN DE LA PREVENCIN

La organizacin de los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades pre-
ventivas se realizar por el empresario con arreglo a alguna de las modalidades siguientes:
Asumiendo personalmente el empresario tal actividad.
Designando a uno o varios trabajadores para llevarla a cabo.
Constituyendo un servicio de prevencin propio.
Contratando a un servicio de prevencin ajeno.
Concertando un servicio de prevencin mancomunado.
En cumplimiento del derecho de los trabajadores a la consulta y participacin en to-

das las cuestiones que afecten a su seguridad y su salud en el trabajo, se establece una figura
de representacin, que es el delegado de prevencin, mediante la cual los trabajadores

58
podis actuar. Estos delegados de prevencin
son elegidos por y entre los representantes
de los trabajadores.
Por otra parte, el comit de seguridad y
salud se constituir en todos los centros de tra-
bajo con 50 o ms trabajadores. Es un rgano
colegiado que est formado en igual nmero
por los delegados de prevencin, de una parte,
y por el empresario y/o sus representantes, de la
otra. Por ello recibe el nombre de paritorio.
COMPETENCIAS DEL DELEGADO DE PREVENCIN
Colaborar con la direccin en la mejora de la accin preventiva.
Promover y fomentar la cooperacin de los trabajadores.
Ser consultado por el empresario sobre cualquier decisin que pueda afectar a la seguridad
y salud.
Vigilar y controlar el cumplimiento de la normativa de prevencin.
FACULTADES DEL DELEGADO DE PREVENCIN
Informacin. Acceso a toda la informacin y documentacin relativa a las condiciones de
trabajo y a los daos producidos en la salud de los trabajadores.
Propuesta de medidas de carcter preventivo y mejora de la proteccin, as como la para-
lizacin de las actividades en caso de riesgo grave e inminente.
Actuacin. Acompaar a los tcnicos en las evaluaciones o a los inspectores en las visitas y
realizar visitas propias para vigilar y controlar las condiciones de trabajo.
COMPETENCIAS DEL COMIT DE SEGURIDAD Y SALUD
Participar en la elaboracin, puesta en prctica y evaluacin de los planes de prevencin de
riesgos en la empresa.
Realizar propuestas de mejora o de correccin de las condiciones de seguridad y salud en la
empresa.
FACULTADES DEL COMIT DE SEGURIDAD Y SALUD
Averiguar directamente la situacin preventiva realizando visitas.
Conocer los documentos e informes relativos a las condiciones de trabajo.
Analizar los daos a la salud de los trabajadores, para valorar sus causas y proponer las
medidas preventivas oportunas.

59
Informar de la documentacin que elabora el servicio de prevencin.
Acompaar al inspector de trabajo en sus visitas.
Poner en conocimiento inmediato al comit la orden de inspeccin de paralizacin inme-
diata de los trabajos que supongan un riesgo grave e inminente.
4.4. TCNICAS PREVENTIVAS

Se pueden distinguir entre tcnicas mdicas y tcnicas no mdicas.
TCNICA MDICA OBJETIVO MTODO
MEDICINA DEL TRABAJO Vigilancia de la salud. Reconocimientos y tratamientos mdicos.
TCNICAS NO MDICAS OBJETIVO MTODO

SEGURIDAD EN EL TRA- Prevencin de los acci- Anlisis y control de los riesgos originados
BAJO dentes de trabajo. por los lugares y equipos de trabajo.
Prevencin de las en- Identificacin y cuantificacin de los agen-
tes contaminantes presentes y correccin
HIGIENE INDUSTRIAL fermedades profesio- de los mismos para reducir su peligrosidad
nales. en el ambiente.
Prevencin de la fatiga Adaptacin del ambiente y puesto de tra-
ERGONOMA fsica. bajo a las caractersticas del trabajador.
Prevencin de estrs, Acta sobre los factores psicosociales
PSICOSOCIOLOGA (organizacin del trabajo, condiciones de
insatisfaccin, etc. trabajo, empresa, etc.).
La modalidad organizativa implantada para

la prevencin de riesgos laborales en la empresa
debe contar al menos con dos de las tcnicas ex-
puestas con alguna particularidad:
El propio empresario no podr asumir la medi-
cina del trabajo.
Las tcnicas que no se asuman por la modalidad
implantada, las debern asumir uno o ms ser-
vicios de prevencin ajenos contratados.

60
1. Escribe el nombre del riesgo que est representado en cada dibujo:
2. Relaciona con flechas cada tcnica preventiva con su objetivo prin-

cipal:
TCNICA OBJETIVO
SEGURIDAD EN EL TRABAJO Prevencin de la fatiga fsica
Prevencin de los accidentes
HIGIENE INDUSTRIAL
de trabajo
Prevencin de las enferme-
ERGONOMA
dades profesionales
PSICOSOCIOLOGA Vigilancia de la salud
Prevencin de estrs, insatis-
MEDICINA DEL TRABAJO
faccin, etc.
Autoevaluacin
62
3. De las siguientes afirmaciones, indica cules son verdaderas y cu-
les son falsas.
Los factores de riesgo de seguridad son los causantes principales de los acci- V
01
dentes de trabajo. F
Los incendios y los contactos elctricos pertenecen a los riesgos de tipo ergo- V
02
nmico. F
Los trastornos msculo-esquelticos son principalmente provocados por la car- V
03
ga fsica del trabajo. F
Para evitar la fatiga visual en trabajos con pantallas de visualizacin de datos, V
04 es recomendable mantener una distancia mxima de 40 cm entre tu vista y la
pantalla. F
La concepcin actual de la salud laboral no es solamente la ausencia de acci- V

05
dentes, sino un estado de equilibrio y bienestar fsico, mental y social. F
Los daos a la salud que pueden provocar los riesgos psicosociales son inde- V
06
pendientes de las caractersticas individuales de cada trabajador. F
La Ley de Prevencin de Riesgos Laborales obliga al empresario a elaborar un V
07 plan de prevencin propio, donde se evalen los riesgos y se planifique la ac-
tividad preventiva. F
Adems del derecho a una proteccin eficaz en materia de seguridad y salud en V

08 el trabajo, los trabajadores tambin tienen una serie de obligaciones, como la
de velar por su propia seguridad y salud y la del resto de compaeros. F
Los delegados de prevencin no pueden proponer la paralizacin de los traba- V

09
jos en caso de riesgo grave e inminente. F
La insatisfaccin laboral es una respuesta emocional negativa del trabajador V
10
hacia su trabajo porque no cumple sus expectativas creadas. F

63
SOLUCIONES
1.
Atrapamiento por o entre

Estrs Fatiga mental
objetos
Contacto con productos con Cortes o pinchazos por objetos

Fatiga visual
sustancias qumicas y/o herramientas
2.
TCNICA OBJETIVO
SEGURIDAD EN EL TRABAJO Prevencin de la fatiga fsica
Prevencin de los accidentes
HIGIENE INDUSTRIAL
de trabajo
Prevencin de las enferme-
ERGONOMA
dades profesionales
PSICOSOCIOLOGA Vigilancia de la salud
Prevencin de estrs, insatis-
MEDICINA DEL TRABAJO
faccin, etc.
3.
01 V 06 F
02 F 07 V
03 V 08 V
04 F 09 F
05 V 10 V
Autoevaluacin
64

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Ventas del Sector de Automocin

Introduccin de los Riesgos Laborales

2007, de esta edicin:

Printed in Spain. Impreso en Espaa.

DEPSITO LEGAL: VA-889/2007.

4. LEGISLACIN SOBRE SALUD LABORAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

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En lo que respecta a la carga mental,

El conjunto de trabajadores que est sometido a exigencias elevadas en su trabajo pre-

Las consultas mdicas relacionadas

VENTA DE VEHICULOS DE MOTOR (501)

MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE VEHICULOS DE MOTOR (502)

CNAE 50 VENTA DE REPUESTOS Y ACCESORIOS DE VEHICULOS DE MOTOR (503)

VENTA, MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE MOTOCICLETAS, CICLOMOTO-

VENTA AL POR MENOR DE CARBURANTES PARA LA AUTOMOCIN (505)

1.1. DATOS DE INTERS GENERAL

1.2. EMPRESAS CON CNAE 50

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1.3. SITUACIN ACTUAL

La demanda de vehculos sigue siendo absorbida mayoritariamente por los particu-

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Por el contrario, existe un descenso en

1.4. ANLISIS DAFO DEL SECTOR

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1.6. CATEGORAS PROFESIONALES HABI-

Nivel 2: son trabajadores que con un alto

Nivel 3: son aquellos trabajadores

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Nivel 5: realizan tareas segn instrucciones concretas, con dependencia o supervi-

Nivel 6: realizan tareas segn instruc-

2.2. LISTA DE RIESGOS

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RESBALN Y TROPEZN, AVISOS DE CADA SON!

LA QUE NO ANDA PRECAVIDA, AL FIN TIENE SU CADA!

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Mobiliario inestable por mala sujecin.

A GOLPE DADO NO HAY QUITE!

ANTES EL GOLPE QUE EL GRITO!

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Falta de precaucin en la utilizacin de tiles de oficina (ti-

CMO PUEDES EVITARLO?

EL MISMO CUCHILLO ME PARTE EL PAN Y ME CORTA EL DEDO!

Falta de revisin de impresoras, fotocopiadoras, etc.

CMO PUEDES EVITARLO?

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CMO PUEDES EVITARLO?

MS GENTE VA EN COCHE AL INFIERNO QUE AL CIELO!

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SI NO TE QUIERES LASTIMAR, SE PRUDENTE AL ENCHUFAR!

Problemas con la instalacin elctrica.

POR EL HUMO SE SABE DONDE EST EL FUEGO!

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10. Fatiga fsica y postural.

Movilidad restringida por la demanda del trabajo.

CUERPO DESCANSADO, DINERO VALE!

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Iluminacin excesiva o insuficiente.

LA VISTA ES LA QUE TRABAJA, PERO LA PESTAA SUBE Y BAJA!

UN DA FRO Y OTRO CALIENTE EST EL HOMBRE DOLIENTE!

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Equipos (fotocopiadoras, impresoras, telfonos, etc.).

MS RUIDO HACE UNO QUE CHARLA QUE CIENTO QUE CALLAN!