26/1/2017 BienvenidoaETB

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MarixaGavidia:BienvenidoaETB.Paratenerunamejorexperienciaennuestrochat,informamosquepasados3
minutosdenointeraccinelchatsecerrarautomticamente.

DiegoFranciscoBallenLeon:buenasnoches

MarixaGavidia:Muybuenasnoches!BienvenidoaETB,minombreesMarixaGaviria,estcomunicadoconel
readeventas,estareaesexclusivamenteparaconoceryadquirirproductososerviciosQuproductodesea
adquirireldadehoy?

DiegoFranciscoBallenLeon:deseoadquirirunserviciodeinternethogar

MarixaGavidia:Sseor,conmuchogusto.

MarixaGavidia:TieneustedactualmentealgnservicioconETB?

DiegoFranciscoBallenLeon:siseoraperoesunalineaaparte

MarixaGavidia:Sr.Francisco,estanamablemeindicalaciudad,direccinexactaconnmerodebloquetorre,
interioryapartamentoyelestratodelpredioparavalidarladisponibilidadtcnica.

DiegoFranciscoBallenLeon:esentocaimacundinamarcadireccionkr4a#218barrioelcarmelo

MarixaGavidia:Estanamablemeindicasutelfonodecontactoysunmerodecdulapararegistrarsuvisitaen
nuestroportaldeventas.

DiegoFranciscoBallenLeon:3138408624

DiegoFranciscoBallenLeon:c.c.1075626149

MarixaGavidia:Sr.Diego,validandoladireccindesupredio,contamosconladisponibilidadtcnicaADSLCobre,
loinvitamosaadquiririnternetbandaanchaylneafija,tenemosexcelentestarifasparasuhogar.

DiegoFranciscoBallenLeon:siseorita

DiegoFranciscoBallenLeon:yamehabiacomunicado

DiegoFranciscoBallenLeon:peroelserviciotelefonicoestapesimoopteporestaopcion

DiegoFranciscoBallenLeon:mehabianmencionadodeunplande3megasyunacuentacontrolpor53.000iva
incluidoporelrestodelaohastaquesurjaunnuevoreajuste

DiegoFranciscoBallenLeon:siestadisponiblequisieraadquirireseservicio

MarixaGavidia:Meconfirmaelestratodelpredioporfavor.

DiegoFranciscoBallenLeon:2

MarixaGavidia:Leinformoquemanejamosdostiposdeinstalacin:laprimeraopcinessincosto,endondeusted
novaacancelarningnvalorporlainstalacindelservicioperofirmaraunaclusuladepermanenciaporunao.
Lasegundaopcin,esconcosto,endondeustedasumeelvalordelainstalacinynofirmaralaclusula.
Siustedtomaelservicioconlasegundaopcin,elvalordeinstalacindelalneatelefnicayenelserviciode

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InternetBandaAnchaesde$200.000pesosIVAincluidoConculdeestas2opcionesdeinstalacindesea
adquirirelservicio?

DiegoFranciscoBallenLeon:silaprimerasincostoconlaclausula

MarixaGavidia:Enestemomentocontamosconunaexcelentepromocinenspercombo,conlneatelefnicaen
planlocalilimitadoeInternetBandaAnchade3MGdebajaday1.5MGdesubida,conpermanenciadeunao,
sincostodeinstalacin,porunvalormensualde$59.900pesosexentodeIVA.Latarifapromocionalsujetaa
incrementosdeleyanualmenteyconperiodosdefacturacinmensual.Adicionallebrindamossincostolostres
primerosmeseselserviciodeHapyasistenciamdicavirtualylomejoresqueleduplicamoslavelocidaddel
serviciodeinterneta6MGdebajaday3MGdesubidadurante6meses.Ingresamoslasolicitudconesta
excelenteoferta?

MarixaGavidia:Enestemomentocontamosconunaexcelentepromocinenspercombo,conlneatelefnicaen
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valormensualde$59.900pesosexentodeIVA.Latarifapromocionalsujetaaincrementosdeleyanualmenteycon
periodosdefacturacinmensual.AdicionallebrindamossincostolostresprimerosmeseselserviciodeHapy
asistenciamdicavirtual.Ingresamoslasolicitudconestaexcelenteoferta?

DiegoFranciscoBallenLeon:noseoritasegunlosagentequemecontestaronacasolollegamaximo3megaspor
esolaunicaopcionqueseajustaaladisponibilidadtecnicayamipresupuestoeslade3megasmaslacuenta
controlpor53.000pesosivaincluido

DiegoFranciscoBallenLeon:esaeslaofertaquequieroadquirirseoritalaqueleacabodecomentar

DiegoFranciscoBallenLeon:?

DiegoFranciscoBallenLeon:hola?

DiegoFranciscoBallenLeon:hayalguien?

MarixaGavidia:Generamoslasolicitudconlaofertade3MG?

DiegoFranciscoBallenLeon:peroconlaquelecomentoseorita

DiegoFranciscoBallenLeon:si?

MarixaGavidia:Ofertade3MGpor$59.900pesosexentodeIVA

DiegoFranciscoBallenLeon:nocreoquemismensajesnoleestanllegandoseorita

DiegoFranciscoBallenLeon:laofertaquedeseoadquirireslaofertaquemehabiancomentadoportelefono

DiegoFranciscoBallenLeon:3megasdeinternetmasunacuentacontrolcon260minutospor53.000pesosiva
incluido

DiegoFranciscoBallenLeon:siexisteesaoferta?

MarixaGavidia:TambinlebrindamoslaopcindeadquirirelservicioenSupercomboconInternetBandaAncha
de3MGylneatelefnicaenunplanLigeroconuncupode$22.610pesos,generandouncargofijomensualpor
losdosserviciosde$53.000pesosexentodeIVA.

ConelplandetelefonaLigeroustedpodrcontarconunplancerradodeminutosquepodrutilizar
comunicndoseanivellocal,nacionalatravsdelindicativo07,internacionalatravsdelindicativo007ya
celulares.Esunabolsadedineroquesecargamensualyautomticamenteensulneatelefnicaylasllamadas
querealiceseirndescontandodesucupodeacuerdoalastarifasfijadasparaelplanLigero.Recuerdequeuna
vezconsumidoelcuponopuederealizarllamadasperocontinarecibindolas.

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Elcupoesde$22.610pesosexentodeIVA,esuncuponoacumulable.UnavezconsumidoelcupodelplanLigero
ustedpodrrecargarsuserviciopormediodepinesvirtualesquepodradquirirenlospuntosVaBaloto.Usted
podrgenerarlarecargadesde$500pesoshasta$10.000pesos.
Elvalordelminutoanivellocalconesteplanesde$102.59pesosIVAincluido,anivelnacionalde$202.09pesos
IVAincluidoyacelularesesde$103.05pesosIVAincluido.
Silallamadaesanivellocalextendidoelvalordelminutoesde$148.75pesosIVAincluido.

TambinLlamadasa:EEUU,Canad,fijoymvilesa$513pesosIVAIncluidoporminuto,EspaaYVenezuelafijo
$513porminuto,restopaisesfijo$797porminuto,amoviles$1.033porminuto.Destinosrestringidos:LosPlanes
Ligeronoaplicanparallamadasa:Cuba,Inmarsat,Satelitales,Emiratosrabes,nocontinental(Guam,Isla
Ascensin,IslaFeroeDinamarca,IslaMayotteFrancia,IslaReunin,Mariana,Midwas,NuevaCaledonia,Polinesia
Francesa,Salomn,SamoaNorteamericana,IslasVrgenesNorteamericanas,Wake,WallisyFutuna).

TarifasLocalExtendida:cuandolallamadatermineennmerostelefnicosdeotrosoperadores,tendruncosto
de$149IVAincluido.SilallamadaterminaennmerostelefnicosdeETBelminutosecobraracomollamadalocal.

RecuerdequelosperiodosdefacturacinsonmensualesDeseaustedqueingresemoslasolicitudconesteplan?

DiegoFranciscoBallenLeon:siseoritaelde53.0003megasycuantacontrol

MarixaGavidia:PormediodeestacomunicacinautorizausteddemaneraexpresaeirrevocablealaEMPRESA
DETELECOMUNICACIONESDEBOGOTS.A.ESP,oquienseaunfuturoacreedor,paraqueconocasindelos
productos,promociones,bienesyservicios,yengeneralcualquiertipodeobligacincontradahastalafechao
quesecontraigaenadelanteconETB,puedautilizarsusdatospersonalesparalaelaboracindebasesdedatos
confinescomercialesopublicitarios,distintosalosdirectamenterelacionadosconlosfinesparalosquefueron
entregadosyasuvezpuedansercompartidoscontercerosconloscualesETBtengaestablecidasalianzas
comercialesopublicitarias.

DiegoFranciscoBallenLeon:ok

MarixaGavidia:Asmismo,autorizademaneraexpresaeirrevocableaETBparaqueobtengadecualquierfuente,
reporteyactualiceacualquierbancodedatoslasinformacionesyreferenciasrelativasasupersona,DIEGO
FRANCISCOBALLENLEON,DOCUMENTO1075626149,asucomportamientoycrditocomercial,hbitosde
pago,manejodesu(s)cuenta(s),corriente(s),bancarias(s)yengeneralelcumplimientodesusobligaciones
pecuniarias.

DiegoFranciscoBallenLeon:ok

MarixaGavidia:Recuerdequeunavezsuservicioseencuentreactivoyfuncionandoustedtambinpodrsolicitar
laexclusindesusdatosdeldirectoriotelefnicosilodesea.

DiegoFranciscoBallenLeon:vale

DiegoFranciscoBallenLeon:encuantotiempoaproximadamenteloinstalarian

MarixaGavidia:Permtameporfavor,estamosvalidandolainformacin.

DiegoFranciscoBallenLeon:ok

DiegoFranciscoBallenLeon:deserposiblelainstalaciondelservicioenelfindesemana

MarixaGavidia:Deacuerdo.

MarixaGavidia:Manejamosdosjornadadeinstalacin,enlamaanade8:00AMa12:00Myenlatardede1:00
PMa5:00PM

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DiegoFranciscoBallenLeon:cualquieradelasdosestabiendesdequeseaposibleunfindesemanayaque
entresemanatrabajo

MarixaGavidia:Sseor.

DiegoFranciscoBallenLeon:ok

DiegoFranciscoBallenLeon:quemasfaltaria?

MarixaGavidia:Unmomento,porfavor.

DiegoFranciscoBallenLeon:ok

DiegoFranciscoBallenLeon:disculpacuandofalta?tengoquesalir

DiegoFranciscoBallenLeon:?

DiegoFranciscoBallenLeon:hola?

MarixaGavidia:Leconfirmo,ustedacabadeadquirirunplanenspercomboconlneatelefnicaenplancuenta
controleInternetBandaAnchade3MG,conpermanenciadeunao,sincostodeinstalacin,elvalorfijoesde
$53.000pesosexentodeIVA.ElnmerodelasolicitudesCUN4347170000290625.Estenmerodebeindicarlo
altcnicoeldadelavisitadeinstalacin.Lafechadeinstalacinquedprogramadaparaelda28deEneroenla
jornadade8:00AMa12:00M.Recuerdequeparaeldadelavisitadenuestrostcnicos,esimportantequetenga
encuentalassiguientesrecomendaciones:tenerelcomputadorlistoyfuncionandocorrectamente,sucomputador
debecontarcontarjetaderedparaaccesoainternet,unsistemaoperativoactualizadodesdeWindows982da
versinycontarconlasredesinternasadecuadascontomatelefnicaRJ11,tomaelctrica.Sidejaunapersona
autorizadapararecibirelserviciodebedejarlasclavesparaingresaralPC.(computador),latomatelefnicadela
lneaETB,debeestaraunadistanciamximadedos(2)metroscableadosalcomputadordondesevaainstalarel
mdemADSL,sinoseencuentraenelmomentodelainstalacin,porfavordejarfotocopiadelacdulade
ciudadanayunacartadeautorizacin(noautenticada)quepuededescargarenwww.etb.com.co/
(http://www.etb.com.co/)GuadeConsulta/Modelosdeloscontratos/Modelosdeloscontratosversiones
actualizadas/internetbandaancha/FormatocartadeautorizacininstalacinyfirmadecontratoServicioBanda
Ancha,dandoelconsentimientoaunapersonamayordeedadpararecibirlainstalacindelserviciodeBAypara
quefirmeelcontratodeServiciodeAccesodeInternetETBylaClusuladepermanencia,sideseacambiarla
horaydadelainstalacinporfavorcomunqueseconnuestraslneasdeatencinyservicio018000112170o
3777777.Igualmentedebedejarcartadeautorizacinenlaadministracinenlaporteraparaingresodelos
tcnicosalstriptelefnicoyalapartamentocasa,parapoderrealizarlainstalacin.Recuerdequeeldadela
visitadeinstalacineltcnicoleentregarelcontratoconlastarifasdelaofertavigenteparaquelolea,lo
verifiqueylofirme,anexandolacopiadesucdula.Tambinpuedeingresarahttp://etb.com.co/resolucion
3066/Home.aspx(http://etb.com.co/resolucion3066/Home.aspx)dondeencontrarlascondicionesylastarifas
pactadas.Ustedpodrconsultarelestadodesusolicitudpormediodenuestrapginawww.etb.com.co
(http://www.etb.com.co)enellinkconsultatussolicitudes.Tengaencuentaqueustedpodrdesistirdesusolicitud
antesdelavisitadeinstalacindelosservicios,atravsdenuestraslneasdeatencingratuita018000112170a
nivelnacionaldesdelneasfijasal3777777Igualmenteleinformoqueustedrecibirsufacturaenlasemanadel
15decadames,confechalmitedepago24y25.

MarixaGavidia:Lasolicitudhasidogeneradacorrectamente.

DiegoFranciscoBallenLeon:ok

MarixaGavidia:Lepuedocolaborarenalgoms?

DiegoFranciscoBallenLeon:entoncesleconfirmoladireccionkr4a#218barrioelcarmeloenTOCAIMA
CUNDINAMARCA

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26/1/2017 BienvenidoaETB

MarixaGavidia:Sseor.

MarixaGavidia:GraciasporelegiraETBcomosuempresaproveedoradecomunicaciones.Recuerdequele
atendiMarixaGaviria.Loinvitamosaquenosvisiteennuestrapginawww.etb.com.co,(http://www.etb.com.co,)
dondetambinpodrconsultarelcontrato,polticas,condiciones,preciosdelservicioqueacabodeadquiriry
tambinlaampliareddemediosdepagoquetenemosasudisposicinparaefectuarelpagodelosservicios
contratados,esainformacintambinlaencontraraalrespaldodesufactura,feliznoche.

DiegoFranciscoBallenLeon:okmuchasgracias

DiegoFranciscoBallenLeon:igualmente

DiegoFranciscoBallenLeon:graciasporlaayuda

MarixaGavidia:FelizNoche.

MarixaGavidiasehadesconectado.

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