COMUNICACIN ORAL

La palabra es poder
Ab. Manuel Castillo Toledo
 EXPRESARSE Y COMUNICARSE

Expresarse mediante la palabra, verbal o escrita, es utilizar este

tipo concreto de lenguaje para exteriorizar lo que se siente y lo
que se piensa. No quiere esto decir que sea la palabra el nico
instrumento de expresin.
EL LENGUAJE MEDIO DE COMUNICACIN.-El lenguaje es el
gran instrumento de comunicacin de que dispone la
humanidad, ntimamente ligado a la civilizacin.
Verdad es que no todas las personas poseen el mismo caudal
lingstico, pero no cabe duda que las ventajas estarn de parte
de aquellas en que ese caudal sea ms preciso y claro.
IMPORTANCIA ACTUAL DE LA COMUNICACION

En un mundo en que la necesidad de relacin se manifiesta a

travs de todos los niveles y en las actividades ms diversas,
el tema de la comunicacin ha adquirido extraordinario
relieve.
La vida de los hombres en sociedad se puede esquematizar
por la multitud de relaciones que vincula a unos con los otros.
En esa variedad de relaciones a que aludimos, hay que
observar dos aspectos fundamentales: saber transmitir las
ideas y saber hacerse comprender por los dems.
EL DOMINIO DE LA PALABRA HABLADA, CLAVE DE LA
CONFIANZA EN S MISMO

Saber conservar la calma cuando nos enfrentamos a un

problema, movilizar las reservas de energa mental y fsica
cuando sea necesario; he ah buena parte de las cualidades
que hacen de uno un ganador , y se desarrollan mediante el
entrenamiento de la expresin oral. La capacidad para hablar
en pblico y superar temores son claves de la confianza en
uno mismo.
Es verdad que el miedo a hablar en pblico forma parte del
perfil caracterolgico de muchas personas. Al vencer ese
miedo nos damos cuenta de que tenamos enormes
posibilidades creadoras e innovadoras. Pero stas slo hallan
expresin cuando nos libramos de las fuerzas emocionales
que bloquean la comunicacin.
Para realizar tus posibilidades es preciso que aprendas a
confiar en tu capacidad.

Cuando uno huye, no es que tenga miedo. Tiene miedo

por que est huyendo de su miedo
William James, psiclogo
 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

Lo elementos que integran la comunicacin, cualquiera que

sea la naturaleza de sta, son los siguientes:
1. Emisor, el que habla o escribe.
2. Receptor o destinatario, el que escucha o lee.
3. Mensaje, lo que el emisor transmite al receptor o
destinatario.
4. Cdigo,sistema de seales previamente convenido para
poderse entender, y
5. Canal, que es el medio a travs del cual el mensaje del
emisor llega al receptor o destinatario.
 OBEJETIVOS DE LA COMUNICACIN ORAL

Cuando una persona habla, es decir cuando se comunica con

alguien a travs de la palabra, intenta lograr los siguientes
propsitos:
1. Conocer con exactitud lo que quiere decir o comunicar.
2. Decirlo o comunicarlo con un tono adecuado para que el
receptor o destinatario lo acepte.
3. Irlo diciendo de manera que el receptor o destinatario lo
entienda a medida que lo oye.
4. Decir lo que realmente se pretende comunicar.
 1. CONCRECIN DE LA IDEA

Una cuestin previa para lograr una adecuada comunicacin es

saber lo que se quiere decir exactamente.
Cuando se habla en pblico no hay interrupcin de los
destinatarios de la comunicacin, necesitamos expresarnos con
toda claridad. De trata de un tipo de comunicacin que no nos
permite, por su misma naturaleza, ir en tanteos y divagaciones a
la bsqueda de nuestro pensamiento.
Se trata, en otras palabras, de decir algo que ya haya tomado
forma previamente en nosotros.
NO IMPROVISE, PEOR REPENTISE
 2. ADECUACIN DEL TONO

A travs de eso que llamamos tono la manera peculiar de

decir las cosas- descubrimos el sentimiento ntimo del
emisor; por lo tanto el tono no es ms que un regulador entre
el sentimiento y la expresin, entre lo que sentimos y lo que
decimos. Es fundamental, para lograr una buena
comunicacin encontrar el tono adecuado.
3.HABLAR DE MODO QUE EL RECEPTOR
ENTIENDA A MEDIDA QUE OYE
Esa necesario que el emisor, mientras hable, vaya colocando
las ideas unas despus de las otras. En una palabra la
sencillez del estilo es fundamental si aspiramos a establecer
una buena comunicacin.
 4. USAR LA PALABRA EXACTA

Es posible, finalmente,que estemos en posesin de la idea

concreta , que estemos usando el tono ms adecuado y el oyente
est asimilando cuanto se le transmite. An as puede ocurrir
que en un momento determinado no encontremos la palabra
exacta para la expresin de la idea.
Es importante que no perdamos de vista la idea o realidad que
estamos hablando. Pensar en lo que decimos es el camino
ms corto para decir efectivamente lo que pensamos.
 ESTILSTICA ORAL

EL ESTILO. CONCEPTO Y DEFINICIN .- Estilo es la

manera propia que cada uno tiene para expresar su pensamiento
por medio de la escritura o la palabra. Estilo es el ropaje del
pensamiento. El estilo es la vida la sangre misma del
pensamiento.
El estilo es el esfuerzo por medio del cual la inteligencia y la
imaginacin encuentran los matices, las relaciones de las
expresiones y de las imgenes , en las ideas y en las palabras o
en las relaciones entre unas y otras.
CUALIDADES DEL ESTILO ORAL: (validas para el estilo
escrito) 1)claridad, 2)concisin, 3)coherencia, 4) sencillez, 5)
naturalidad.
 CUALIDADES DEL ESTILO

CLARIDAD.- Significa expresin al alcance de un hombre de

cultura media, pero quiere decir adems,pensamiento difano,
conceptos bien dirigidos,exposicin limpia, es decir con
sintaxis correcta y vocabulario al alcance dela mayora. Un
estilo es claro cuando el pensamiento del que emite el
mensaje penetra sin esfuerzo en la mente del receptor.
Han de evitarse las cacofonas, confusiones empleando la
cantidad de veces posible frases complejas, porque se corre el
riesgo de que el oyente se vea arrastrado a la necesidad de unir
el comienzo con el fin, destruyndose en definitiva la atencin
como resultado de ese esfuerzo.
 CONCISIN.- Resulta de utilizar solo palabras
indispensables y significativas para expresar lo que se
quiere decir. La concisin es enemiga de la verborrea, la
redundancia porque todo esto obstruye los canales de la
comunicacin y el mensaje no llega adecuadamente en
ocasiones ni siquiera llega- al receptor o destinatario.
Para llegar a la concisin a que aludimos, se deben
observar las siguientes reglas:
Evitar a toda costa los lugares comunes.
Debemos cuidarnos mucho de las amplificaciones
COHERENCIA.-Cuando se habla para un pblico,
cuando se comunica oralmente, el orden en el correr de
las ideas ha de ser tal, que el oyente no se vea
precisado a coordinarlas en su cerebro
Las relaciones entre las ideas expuestas deben ser
lgicas y las contradicciones evitadas.
SENCILLEZ.-La sencillez es otra condicin necesaria
del buen estilo en la comunicacin oral que se refiere
tanto a la composicin de lo que hablamos como a las
palabras que empleamos. Sencillez para Vivaldi es
huir de lo enrevesado, de lo artificioso, de lo
complicado, de lo barroco.
NATURALIDAD.- Un orador ser natural cuando se
sirve de su propio vocabulario, de su habitual modo
expresivo. Hablar naturalmente, es procurar que las
palabras y las frases, sea las propias,esto es las que el
tema exige, huyendo siempre del rebuscamiento
 COMO COMUNICAR MEJOR
REGLAS ESENCIALES DE LA COMUNICACIN
EFICAZ

1.- HABLAR UN MISMO IDIOMA.- Ponte en el lugar de los

que te oyen . Considera lo que vas a decir bajo la luz del
probable nivel de comprensin de tu audiencia, y si quieres
usar palabras tcnicas o complicadas, procura explicarlas con
claridad. Si quieres hablar el mismo idioma que tus oyentes,
utiliza un lenguaje sencillo que todos pueden entender.
2.-ASEGRATE DE QUE CADA PALABRA SEA
ESCUCHADA CON CLARIDAD. Son varios los factores
susceptibles de limitar la comunicacin. La intensidad, por
ejemplo. Si no alzas la voz lo suficiente, el auditorio tendr
que hacer un esfuerzo por entenderte, y no conseguirs retener
su atencin por mucho tiempo.
En segundo lugar, el ruido; en el auditorio estn los ruidos
externos: murmullos, correr de sillas; estn tambin los ruidos
internos de tus oyentes las
preocupaciones. Procura que se haga el silencio en el auditorio o
sala de conferencia ( No empieces tu exposicin si no hay
silencio); adems debes aduearte de la atencin de tus oyentes,
desde el primer momento.

3.-REPITE LA INFORMACIN ESENCIAL.-

Es la mejor forma de asegurarnos de que nos entendieron.
Repitamos la informacin esencial La reiteracin es la mejor
retrica deca Napolen
 CMO DOMINAR LOS
SECRETOS DEL LENGUAJE
CORPORAL

Tu cuerpo expresa el 65% de tus mensajes

El 45% de un mensaje se expresa con el cuerpo;

El 20%, mediante el tono de voz;
El 35%, a travs de las palabras y frases empleadas.

El 65% de la comunicacin hablada no tiene nada que ver con las

palabras, sino que depende de elementos como:

La voz misma;
La respiracin;
La presencia fsica;
La gesticulacin;
Los movimientos;
La indumentaria.

Los 5 secretos para lograr una voz potente y

persuasiva

Ante todo conviene saber que la altura de la voz es la cuestin de

hbito. Y lo mismo que cualquier otro hbito, puede modificarse.
Por supuesto lleva su tiempo, pero las ventajas son numerosas:
Menos cansancio al hablar en pblico;
Ms capacidad de seduccin;
Tesitura ms amplia, es decir que se dispone de mayor
cantidad de matices para persuadir;
Una relacin ms estrecha entre tu voz y tu personalidad: tu voz
<<sonar sincera>>.

Cmo articular correctamente

Para saber cmo es nuestra articulacin no existe ms que un

mtodo indispensable: graba tu propia voz con un magnetfono
y luego escchala.
Tu voz real, la que oyen los que te escuchan, es la que sale del
magnetfono. sa es la voz con que debes trabajar.
Cmo?
Para el ejercicio ms sencillo slo se necesita un lpiz, una
habitacin silenciosa y un poco de tiempo.

1. Empieza a hablar con el lpiz entre los dientes, sobresaliendo

hacia delante. As pones a trabajar tus msculos labiales.
2. A continuacin, coloca el lpiz horizontalmente entre los
dientes, bastante atrs (como el bocado de un caballo), y sigue
hablando. Este ejercicio se recomienda para el calentamiento de
los msculos de la boca antes de pronunciar alguna alocucin.
El ritmo de la enunciacin

No hay nada tan somnfero como una voz montona. Son las
variaciones del tono las que dan vida a una voz. De tal manera
que a muchos profesores, conferenciantes, moderadores, etc., no
se les escucha o se les entiende, sencillamente porque hablan de
un modo monocorde, sin variar la entonacin.

El caso se presenta de otra manea cuando hay que hablar ante un

pblico o una reunin de personas.
En estas circunstancias se impone el control
Consciente de las entonaciones, que ser decisivo en orden
a la impresin que deseamos crear con nuestras palabras.

El ritmo depende de tres factores: la intensidad, la

entonacin y la rapidez de la enunciacin.

1. La intensidad
Durante la lectura de un libro habrs notado que alguno
pasajes aparecen de letra cursiva, otros destacados
mediante bolos, otros en negritas o centrados. Se trata de
Ofrecer variaciones visuales para evitar la fatiga de la
vista.
Lo mismo rige para la expresin oral. Las palabras y frases
en cursiva son las que pronunciaramos ms alto. Un pasaje
centrado podra corresponder a una frase dicha con ms
suavidad, en un tono ntimo.

En pocas palabras, puedes subrayar ciertos pasajes de tu

discursos cambiando la intensidad de tu voz .

Lo que importa es recordar que un discurso montono, sin

cambios de intensidad, produce la somnolencia de los
pblicos
2. La entonacin
La entonacin pone vida en tu voz. Para
ejercitar la voz mejorar la entonacin con
subidas y bajadas, nada mejor que leer en voz
alta.

3. La velocidad
Significa el nmero de palabras enunciadas por
minuto.
Ponte en el lugar de tus oyentes: elige una
velocidad tal, que todos te entiendan.

Aprende a variar tu velocidad en relacin con

el texto.

Eso conferir ms vivacidad a tus palabras; y tus oyentes

seguirn ms fcilmente lo que estas diciendo. Si hablas
despacio, con nfasis, entendern que ese pasaje es ms
importante y que vale la pena recordarlo.
La enunciacin bsica indica que el discurso pasa
por un desarrollo descriptivo que no ser necesario
memorizar. Un fraseo rpido seguido de una sbita
y prolongada pausa tiende a crear expectacin, etc.
Evidentemente si hablas demasiado despacio te
arriesgas que el pblico se duerma.
 Cmo controlar a tu audiencia con la mirada

El movimiento ocular es un lenguaje que la mayora de

nosotros decodificamos automticamente.

Pero los movimientos los movimientos oculares son tambin

un recurso extraordinario para controlar a los oyentes.
Mientras estos te miren a los ojos, significa que estn
atentos a lo que dices. Acostmbrate a pasear la mirada
sobre el pblico, bien eligiendo grupos de tres o de cuatro
cada vez, alterando entre distintos lugares del recinto, o
bien recorriendo con la mirada a los presentes todo el rato,
sin fijarte en ninguno de ellos concretamente.
 LAS DOS REGLAS DE ORO PARA LA POSTURA IDEAL
CORRECTA

Para comunicar con xito:

1. Ponte bien plantado con los pies en el suelo. La postura

expresa tu estabilidad...o tu fragilidad. Si parece que te
mueves mucho por que temes perder el equilibrio, ests
expresando incertidumbre y falta de confianza en ti mismo.
En cambio si adoptas una postura similar a la del judoka, con
los pies separados a una distancia similar a la anchura de los
hombros, el cuerpo centrado sobre el eje de gravedad,
expresars confianza y seguridad.
Visualiza como referencia la imagen de un roble bien plantado
en el suelo (naturalmente, eso no quiere decir que no debas
desplazarte en absoluto).
2. Acciona libremente con los brazos y las manos. La fiebre de
candilejas agarrotar tus gestos, con lo que perders capacidad
de atencin. Tus gestos en vez de portarse como la
prolongacin de tus pensamientos, se convertir en una masa
rgida e inexpresiva.
Lo ideal sera, desde luego, segur un cursillo de mmica, y
practicar juegos de adivinanzas (con tus hijos, tal vez) en lo que
sea preciso comunicar un significado sin hablar.

La importancia de la indumentaria:
Consejos profesionales

Has observado que te sientes ms a gusto cuando te pones tu

mejor traje? Te sienta bien, mejora tu presencia. Por qu
descuidar ese aspecto de la comunicacin, que puede ser tan
ventajoso para ti? Procura sacar el mejor partido posible de tus
atributos fsicos.
Vstete de acuerdo con las circunstancias. Asistir en ropa deportiva
a una reunin de negocios te colocara en una situacin violenta.
Por el contrario, si te presentases de traje y corbata a una reunin
de amigos pareceras excesivamente convencional y rgido.

Cuando el aspecto exterior reclama la atencin de los dems, queda

libre un espacio interior secreto en donde puedes sentirte cmodo.

Elige prendas confortables que te dejen respirar bien y moverte

con libertad. Evita restricciones, cuellos duros, corbatas,
cinturones apretados, mangas estrechas, porque tienden a subrayar
la sensacin de parlisis, ansiedad y sofocacin que habitualmente
acompaa a la fiebre de candilejas.
Lleva prendas usadas, aunque pudieras presentarte ms elegante
con un vestido o un traje nuevo. Las prendas nuevas pueden dar
sorpresas desagradables.
Viste prendas confortables.
Elige colores que te agraden, que te confieran seguridad en ti
mismo.
 Cmo triunfar desde la introduccin

Cmo crear una introduccin fuerte

He aqu un consejo que te ayudar a encontrar una buena
introduccin: plantate preguntas, y no algunas preguntas, sino
muchas.
Nos basamos en el principio de que las preguntas son el mejor
estmulo para el cerebro. As que hallars la mejor introduccin
por medio de un procedimiento mayutico (interrogativo).
3 reglas para el xito de la introduccin

Ahora trata de contestar las preguntas siguientes, teniendo en cuenta

los objetivos de una buena introduccin:

1. Cmo captars la atencin de los oyentes?

2. Cmo suscitars el inters hacia el tema que piensas tratar?
3. Cmo presentars el tema?

9 tcnicas de probada eficacia para introducir un tema

1. La tcnica de Bettger
La tcnica de Frank Brttger, el conocido autor de Cmo pas del
fracaso al xito, suele citar preguntas del tipo: si le ofreciese a
usted la oportunidad de...(aqu citamos una ventaja o una ganancia
para el que escucha), cree que le interesara?.
Un buen procedimiento para introducir el tema pode ser, tambin,
una pregunta. Considera el tema elegido y trata de imaginar qu
clase de preguntas podran servir para aliar la faena, como por
ejemplo:
Si se le ofreciese la oportunidad de de...?
Le gustara...?
Es usted dueo de un...?
Saba usted que...?
Ha notado alguna vez que...?
Qu dira si...?
Qu opina usted acerca de...?
2. La novedad
En esa tcnica la clave consiste en empezar con: ahora, por
fin, una nueva, una buena noticia, todo el mundo habla de,
acaba de ocurrir.
Por consiguiente pregntate a ti mismo:

Qu novedades anunciar en mi introduccin?

3. La idea - impacto
Si te fijas en la publicidad televisada podrs estudiar los tipos de
introducciones que utilizan los profesionales para despertar el
inters hacia su producto.
Ellos conocen bien la importancia de las introducciones y no
ahorran ingenio ni originalidad en crearlas, o como ha dicho el
genio de la publicidad David Ogilvy, si falla la introduccin , el
cliente habr despilfarrado el 80 por ciento de su dinero.

Pregntate a ti mismo:

Tengo alguna manera de comenzar mi exposicin con una idea

original o impactante?
4. El resumen
En esta tcnica es casi imposible equivocarse: consiste en resumir
desde el principio la propuesta, expresando todas sus ventajas con
el mnimo posible de palabras, de manera que los oyentes deseen
llegar a saber ms. Como vulgarmente se dice, que se les caiga
La baba.
O como los restaurantes que ponen en el escaparate sus platos ms
selectos, apetitosamente deseados, y por medio de la ventilacin
echan el vaho hacia la calle para que los transentes no tengan
ms remedio que entrar.
Qu ventajas debo mencionar en el resumen para aguzar la
curiosidad y el inters de mis oyentes?
5. La evocacin de imgenes
Imaginen ustedes que son las dos de la madrugada y estn
durmiendo pacficamente, cuando de repente...
La ventaja de este planeamiento es que implica a los oyentes en
algn gnero de accin.

Cmo convertir a mis oyentes en protagonistas empezando

por: imaginen...?
6. Personalizacin
Con esta clase de introduccin uno interpela directamente a cada
individuo de la audiencia, citando algn rasgo que guarde una
relacin personal con todos ellos. Por ejemplo si vas a pronunciar
una conferencia sobre el tema Cmo empezar una empresa
propia, podras empezar diciendo: Las personas como ustedes
escasean en estos tiempos..., o Ustedes pertenecen a la inmensa
minora de los dotados de iniciativa y ambicin para triunfar.

Pregntate a ti mismo:

Cmo personalizar mi introduccin?

7. El testimonio personal
Escucha lo que dice el especialista Maurice Ogier:

La mejor introduccin: contar una experiencia personal.

Una ancdota vivida por uno mismo, por insignificante que

parezca, es la mejor manera de captar la atencin. A todos nos
gusta un buen relato.
Si su ancdota guarda una relacin directa con el tema, ser un
magnfico gancho y servir para llevar la atencin de los oyentes
directamente al grano de la cuestin.
As pues empieza contando una vivencia personal con el mayor
nmero posible de imgenes y detalles, por trivial que pueda
parecer aqulla. Recibirs una doble recompensa:
Por una parte, es ms fcil hablar de algo que se ha vivido
personalmente y lo notars tan pronto como empieces a hablar,
pues constituye un remedio eficaz contra la fiebre de candilejas.

Por otra parte ganars el inters de tus oyentes y ese es tu objetivo

primordial.

Pregntate, por tanto:

Qu ancdota personal me servir como introduccin para

captar la atencin de mis oyentes?
8. La narrativa
Casi cualquier tema puede presentarse en forma de narracin. El
experto en oratoria Rudolph Flesch, autor de varios libros, llega al
punto de afirmar que las relaciones son lo nico que interesa a las
audiencias. Te aconsejo que te proveas de un cuaderno de notas,
en donde apuntars cualquier suceso interesante que hayas
escuchado por radio o visto en televisin, o ledo, o que te hayan
contado otras personas.
No olvides tomar notas de los detalles, ya que son los nombres,
las fechas, los lugares concretos lo que confiere vida a los relatos.
Qu historia conmovedora puedo contar para introduccin
de mi tema?
9. Las citas
Cuando leas un libro, subraya los pasajes que te hayan interesado
ms. Si es necesario, cpialos en fichas para archivar los
clasificados por temas.

Enriquece este archivo con recortes de peridicos y revistas, y

consulta enciclopedias y diccionarios de citas.

La cita ser ms eficaz en la medida en que provenga de alguna

autoridad conocida y respetada por la audiencia.

Qu citas puedo aprovechar para mi exposicin oral?

A veces el discurso puede comenzar por una ancdota divertida.

Esto sirve para relajar el ambiente desde el primer momento. Sin
embargo, este truco puede evidenciarse como una espada de doble
filo, si el cuento no tiene nada que ver con lo que vamos a decir
despus.
Por tanto, hay que buscar siempre la manera de establecer siempre
una relacin sutil entre la ancdota humorstica y el tema elegido.

Si se quiere, cabe utilizar ms de un tipo de introduccin al mismo

tiempo.

Por ejemplo, puedes narrar una historia como experiencia personal

y aadir un gancho final de originalidad.
7 errores a evitar en la introduccin

Los errores ms comunes son:

Las expresiones negativas.

Pedir excusas (por no estar preparado, por no ser buen orador, por
no disponer de tiempo suficiente, etc.).
Alargar demasiado la introduccin sin ir al grano.
Darse humos de superioridad o de ser mucho ms experto en el
tema que los oyentes.
Ser (o parecer) confuso.
Omitir una introduccin verdadera (Bien es hora de empezar...
parece que ya estamos todos... Pues deseara hablar de...).
Privar de inters el tema adelantando demasiado para empezar.
Procura mantener una aureola de misterio, estimular la curiosidad
de los oyentes.
Como dijo una vez un prroco: Si la congregacin se duerme
durante la homila, que salga el sacristn a buscar un alfiler y
le pinche la posadera al sacerdote.
 CMO COSECHAR EL XITO EN
LA CONCLUSIN

Imagina que has terminado tu exposicin oral. Has dicho la

ltima palabra y te quedas esperando los aplausos.
Nada. Silencio total. Podra orse la proverbial cada de un
alfiler. T te quedas ah con una sonrisa de circunstancias,
preguntndote qu fue lo que hiciste... Cmo has podido
fracasar tan miserablemente.
!Tu conclusin! Una buena conclusin i eso nos ha enseado la
experiencia repetidas veces- puede dar lugar a una ovacin
general, el pblico puesto en pie, y un torrente de felicitaciones.
5 elementos bsicos para una buena conclusin

No somos partidarios de la primaca del hemisferio cerebral

izquierdo, sobre todo por que se refiere al arte oratoria: entre los
pblicos, las oraciones prevalecen sobre la lgica. Desde luego es
aconsejable que organices tus pensamientos de manera ordenada,
pero recuerda que los dos momentos ms importantes son:

Tu introduccin... y tu conclusin

Es muy posible que tus oyentes olviden el resto de lo que has

dicho. En tu opinin, Qu elementos bsicos definen una buena
conclusin?

Respuesta: Una buena conclusin se caracteriza por las cualidades

siguientes:
1.Vocabulario sencillo.
2.Imgenes abundantes.
3.Suscitar ms que nunca el inters y la curiosidad.
4.Recapitular o resumir el tema.
5.La ltima frase de todas debe ser la ms clara, la ms sencilla y
la ms impactante.

Viene a ser como poner los puntos sobre las es. Como una ltima
prueba irrefutable y apabullante que exhibes bajo las narices de
tus oyentes para que no les quede otro medio sino pensar, estar de
acuerdo, hacer algo.
Elabora esa frase y has que t mismo ests convencido.
!No te arrepentirs!
Lo que hay que evitar

Antes de considerar as mejores tcnicas para cerrar una

exposicin oral o un discurso, veamos los errores a evitar:

Estirarla demasiado.
Ponerse a hablar ms de prisa o terminar bruscamente porque se
nos acaba el tiempo.
Las frases negativas o redundantes.
Las proposiciones que dejen lugar a dudas (si...tal vez...confo
en que...).
Las excusas y las justificaciones.
Las conclusiones interminables: el pblico se dispone a
prorrumpir en un aplauso, !pero hete aqu el orador empieza a
hablar otra vez!.
 No saber terminar, como si tuviramos miedo del silencio,
continuando sin saber qu ms decir (Alguna otra
pregunta...?).
Gracias por su asistencia y su atencin. (Desde luego es
mejor que nada, pero convendra evitarlo.) Eso es todo, no
tengo nada ms que decir. (Peor an que la anterior.)
Si hemos concedido un turno de preguntas, es tambin un error
abstenerse de aadir una segunda conclusin al trmino de aqul.

Practica tus conclusiones hablando a una grabadora o en

presencia de un amigo. Escchate mientras hablas y aprende a
distinguir cundo ests a punto de estropear el impacto o la
eficacia de tus palabras finales.
7 Conclusiones estimulantes
Observa ahora varios ejemplos de conclusiones acertadas:
1. La recapitulacin
Suele ser buena idea el concluir una exposicin oral o un discurso
mediante un resumen de lo que se ha dicho, especialmente si el
tema ha sido complicado o muy tcnico.
Las conclusiones de este tipo suelen comenzar con una expresin
clave del tipo: En una palabra, Por consiguiente, En
conclusin, As pues resumiendo, Vamos a recordar que,
Para terminar, etc.
Como prctica de ese gnero de conclusin te invito a resumir
algn artculo de prensa o un captulo de un libro que hayas ledo.
Pronto aprenders a entresacar lo esencial.
2. La reiteracin (repetir el mensaje)
La manera ms fcil de terminar consiste en repetir la idea central
de nuestra explicacin o argumentacin.
En este tipo de conclusin la idea central se reitera casi a manera
de consigna:
*La indiferencia gana terreno: ES PRECISO ACTUAR !YA!
* Si no somos parte de la solucin, somos parte del problema.
* Tendremos que empezar a ocuparnos del ayuntamiento, antes
de que el ayuntamiento se ocupe de nosotros.
* Toda jornada empieza por un primer paso.
3. La perspectiva

Este tipo de conclusin abre un nuevo panorama a la consideracin

de los oyentes. He aqu varios ejemplos:

A tenor del ritmo actual de las investigaciones, es de esperar que

dentro de veinte aos...

En el futuro ser OBLIGADO ocuparse de esta clase de problemas ...

Japn y Estados Unidos han adoptado ya este sistema con gran

xito. Aqu lo tenemos en estudio, y los expertos predicen que
pronto se hallarn instalando en los principales centros urbanos de
todo el pas.
4.La incitacin

La conclusin invita a una actuacin por parte de los oyentes y

suele fundirse con una conclusin recapitulatoria.
Las ltimas palabras que se pronuncian en una conferencia deben
incitar a ACTUAR. No lo dude. Dgale a sus oyentes que
contribuyan, voten, escriban, telefoneen, compren, protesten,
investiguen, busquen...segn le convenga a usted. Ahora bien,
esto requiere ciertas precauciones elementales:

-PIDA UNA COSA CONCRETA (...).

-PIDA A SUS OYENTES ALGO QUE ELLOS PUEDAN DARLE.
-FACILTELES EN LO POSIBLE EL CUMPLIMIENTO DE LA PETICIN.
5. La pregunta-desafo
Para terminar la pregunta que todos debemos plantearnos es:
tendremos la valenta de echar abajo ese proyecto con
nuestros votos, s o no? O aceptamos el echo consumado
como un rebao de corderos?
Quedar en vuestros corazones un rincn para ayudar a estos
pobres, desamparados seres humanos?
6. La cita ilustre

Recordando el astuto comentario de Platn: El que creyndose

sabio decide no ocuparse de los asuntos pblicos, halla su
castigo por cuanto se somete al gobierno de otros hombres que
no tienen nada de sabios

Como sola decir Molire: Odio a los pusilnimes que, bajo

pretexto de no ofender a nadie, nunca emprenden nada
7.La fbula y su moraleja

Elige una ancdota que ejemplifique y resuma tu

proposicin, pero asegrate de que se te entienda claramente
la moraleja.
Puede ser tambin una experiencia personal:

LO QUE HAY QUE HACER ANTES DE

HABLAR
Cierra los ojos Ahora imagina lo que ocurre cuando una
persona te dice; << Le toca a Ud. el turno de hablar >>
Intenta recordar los pensamientos que pasaron por tu mente
cuando te hallaste en esa situacin.
La primera vez que pasamos por esta experiencia se tuvimos
ideas como: << no estoy preparado >> ... << si tiene que ser
ahora, seguro que me queda la mente en blanco >>, etc.
Cuando formulamos esa pregunta a los alumnos, recogemos
pensamientos mayoritariamente negativos :
-Me da vergenza.
-S que voy hacer el ridculo
-Aqu me hundo definitivamente.
-Tengo miedo de hacer mal papel ante los dems.
-No he tenido tiempo para prepararme bien.
-Espero que no se ran e mi.
 COMO CONTROLAR NUESTRAS EMOCIONES

<< Cuando uno huye, no es que tenga miedo. Tiene miedo por
que est huyendo de su miedo.>> <<Uno de los grandes
descubrimientos de esta generacin es que se puede cambiar la
vida, cambiando la mentalidad >>. William James.
Esto ayuda, incluso para librarse de complejos, especialmente
en relacin con los dems.

Qu es lo que te ocurre, cuando una persona te dice: <<le toca

el turno de hablar a Ud.>>. Qu pensamientos pasan por la
mente de las personas en esa situacin? Posiblemente,
inventaramos algunas disculpas: <no estoy preparado>, <<si
tiene que ser ahora, seguro que la mente se me queda en
blanco>>, <<S que har el ridculo>>, <<Me da vergenza>>,
<<tengo miedo de hacer un papeln>> etc.
Todos los pensamientos, anteriormente sealados se producen en
nuestro subconsciente. Por lo tanto debemos saber, como funciona.
Subconsciente palabra compuesta del prefijo sub = debajo, y
consciente, que se refiere a la mente racional regida por la voluntad.
Por lo tanto, el subconsciente es aquella parte de nuestro
mecanismo psquico que funciona con independencia de la
mente consciente
Caractersticas:
Es muy sensible a las sugestiones ajenas y tambin a la
autosugestin (ideas o frases internas).
Siempre permanece en activo, da y noche).
Es programable, como un ordenador, y cuando no se le proporciona
un objetivo se apodera del primero que halla inmediato,
o incluso puede adoptar el fracaso como objetivo.
El trabajo mental que se desarrolla en el,plano subconsciente
afecta no solo el pensamiento, sino a nuestro ser entero, as como
en lo mental como en lo fsico.
Precisamente por ser su funcionamiento ajeno a nuestra
voluntad, el subconsciente tiene ms fuerza que la mente
consciente.

COMO COMBATIR Y VENCER LOS PENSAMIENTOS

DERROTISTAS
Aplicar la ley de la sustitucin, que es el medio ms eficaz para
combatir las dudas, las excusas, la racionalizaciones,etc.
Cuando alguien formule una sugestin negativa, o te la formules
t mismo, combtela y lbrate de ella remplazndola por la
correspondiente sugestin positiva de signo contrario.
Reglas a seguir para formular sugestiones contrarias

Debe expresarse en los trminos ms positivos que se

pueda encontrar.
Se ordenarn en progresin
Deben ser breves.
Utilizar palabras claras y sencillas.
Manifistate con entusiasmo, que salga de dentro.
COMO PREPARARTE MENTALMENTE
Teniendo en mente una imagen clara de la escena, fcilmente
podrs efectuar ensayos mentales de tu actuacin. Ponte cmodo,
reljate e intenta visualizar toda tu exposicin oral. Obsrvate a ti
mismo con detalle:
Tu actitud;
Tus gestos y tu manera de utilizar tus medios visuales;
Imagnate mirando a todo e auditorio, dominndolo con tu
mirada;
Obsrvate,utilizando adecuadamente tus expresin corporal;
Imagina la reaccin del pblico;
....hasta el aplauso final. Si algo sale como sera
deseable,VUELVE A EMPEZAR.
Repite esta visualizacin cuantas veces sea necesario para que la
actuacin se convierta en una rutina mental.
Concntrate en la sensacin de xito, de triunfo definitivo.

REGLAS PARA GANARTE EL APRECIO DE LA

AUDIENCIA

Es necesario dar antes que recibir. Es una regla fundamental de la

vida.Si quieres que tus oyentes se muestren amistosos contigo,
ante todo debes tratarlos como amigos. Si les tienes miedo; si los
tratas como a enemigos, de manera instintiva se darn cuenta de
tu actitud y se convertirn, efectivamente , en enemigos tuyos.

He aqu reglas que te permitirn ganar amigos:

Demuestra un inters sincero hacia los dems
Sonre!
Recuerda que el nombre de una persona es la palabra ms dulce
para esa persona, y la ms importante de todo su vocabulario.
Aprende a escuchar. Anmales a que hablen de s mismo.
Hblales de lo que ellos quieren or.
Haz que se sientan verdaderamente importantes.
Al 1er consejo, recuerda: Se sincero, esta cualidad nace del
corazn. Las personas notan fcilmente la diferencia del que
finge y el que manifiesta inters sincero.
Al 2do consejo, La sonrisa ilumina un semblante y ganas
atractivo. No debe ser una sonrisa forzada, sino autntica, que
agrade a los dems.
Al 3er consejo, el nombre constituye un smbolo para las
personas, que representa nuestra entera personalidad. Olvdalo, o
confndelo con el de otra persona, y te habrs creado un enemigo!
Al 4to consejo, no es fcil saber escuchar a los dems, porque
generalmente nos consideramos ms importantes que los dems;
pero si lo haces ganars el aprecio de quien lo sabes escuchar. Para
animarlos a que hablen de s mismos, conviene estimular la
comunicacin mediante asentimientos con la cabeza o aserciones
como: <<bien>>, <<por supuesto>>, <<y qu ms>> etc.
Al 5to consejo, despertars mucho ms inters si hablas de lo que
desean escuchar tus oyentes.
Al 6to consejo, Procura demostrar a tus oyentes la consideracin
que te merecen a fin de disipar la natural timidez. Esto no se
consigue con halagos insinceros, sino con cumplidos autnticos.
Busca virtudes en los dems, y no defectos.
 COMO DESARROLLAR TU EMPATA
He aqu una palabra IMPONENTE : empata. Proviene de una raz
griega que significa: <<sentir como>>, y podramos definirla
como: <<resonancia, comunicacin afectiva con otros>>.
En trminos ms sencillos, es la capacidad adquirida (basta con
aprender a desarrollarla), para captar por entero el punto de vista de
otra persona. O ms exactamente, proyectar tu imaginacin para
ponerte por completo en el lugar del otro y ver las cosas desde su
perspectiva; Es lo que sucede, por ejemplo, cuando tu futbolista
favorito devuelve un saque muy difcil: querras levantarte de tu
asiento para ayudarle a guiar la direccin de la pelota.
Esta cualidad marca la enorme diferencia entre el egosmo msero,
centrado en tu propia persona, y el individuo extravertido, amable,
cordial y altruista a quien todos querramos tener como amigo.
 MANERAS DE MEJORAR TU EMPATA
Aprovecha cualquier oportunidad para conversar con personas de todas clases, y si es
posible procura escuchar ms y hablar menos.
Si te subes a un taxi, habla con el taxista. Habla con la seora de la
limpieza, con el tendero, con el que vende en una tienda... Con toda
las personas que tengas la oportunidad de tratar.
Escucha lo que dice e intenta comprender sus puntos de vista, sus
preocupaciones, sus problemas. Tienen universos mentales
diferentes del tuyo: oyndolos y escuchando sus razones, ampliars
tu conocimiento de la naturaleza humana. Mientras tanto
desconectars esa mquina cerebral que siempre est criticando.
Aprende a aceptar a las personas tal como son.
Diversifica tus lecturas. Lee revistas y peridicos de gran circulacin,
aun cuando te parezcan inferiores a tu nivel intelectual.
Hazte una imagen de las personas con quien hablas Trata de imaginar como es
su trabajo, sus aficiones, lo que leen, sus preocupaciones. Ponte en
el lugar de ellas.
Intenta que lean el texto de tu discurso, distintas personas, o que lo escuchen a modo de
ensayo, cuando menos Y si es posible que sean personas de una
formacin distinta a la tuya. Escucha sus comentarios con
atencin y no descartes lo que hayan dicho sin tratar de considerar
atentamente sus razones.
Recuerda que cuando intercambias experiencias con otra persona, t y ella son los
beneficiados
No pierdes nada compartiendo tus puntos de vista con otro. Al
contrario, sigues teniendo el tuyo y recibes el de otro. Es posible
que de esa discusin salgan nuevas e interesantes ideas que quiz
no se hubieran ocurrido a ti.
En las conversaciones, acostmbrate a repetir, resumido, lo que el otro acaba de decir.

Pregntale enseguida si era eso lo que quera decir. Es un

procedimiento excelente para ejercitar la empata.
Muchos ingenuos han dado con sus huesos en la crcel por haber
cado en el error siguiente:
<<Lo nico que necesitas`para que te crean, es decir la
verdad>>
No! Hay verdades que es mejor no decir, y la verdad sin pruebas
es como un capitn si barco.
Para comunicar con eficacia hay que dominar el arte de probar lo
que decimos ms all de toda duda.:
1. S exacto y explcito. Di lo que tengas que decir con exactitud,
pero puntualiza. Ej. Si vas a vender un libro y la situacin
requiere que subrayes que se trata de una obra muy extensa.
Cmo lo diras? Respuesta: <<Ms de medio kilo de tinta y
papel, 550 pginas, 350.000 palabras que Ud. leer como una
novela policaca.
2. S coherente .- Un camino muy fcil para ser coherente, es ser
sincero.
3. Ofrecer datos .- Pruebas son los datos, fechas, cifras, lugares
que corroboren lo que has dicho.
La prueba es el antdoto del escepticismo.
Cmo se ha demostrado que es verdad lo que digo?
Dnde sucedi?
Quin lo ha dicho?
Cundo sucedi?
Cmo ocurri?
4. Citar testimonios.
:
Existen muchas clases de testimonios:
Declaracin de expertos.
Testimonios de celebridades.
Opiniones de usuarios.
El tuyo propio.
5. Citar la prensa.
El pblico an tiene fe en la palabra impresa. Recorta artculos que
guarden relacin con el tema. Subraya los prrafos que pudieran
serte de utilidad y ctalos en tus presentaciones.
6. La prueba numrica.
Los ejemplos numricos, las estadsticas son pruebas irrefutables.
Hay que citar ejemplos estadsticos relacionados al tema.
7. El empleo de los medios audiovisuales para persuadir.
Los medios visuales son instrumentos de notable poder de
conviccin <<Ver es creer!>>. Confieren dinamismo a la
exposicin oral . Sirve para actuar con ms seguridad por
cuanto proporcionan referencias previamente ensayadas en el
decurso de la exposicin, cuyos diversos puntos ayudan a
recordar.
CUNDO CONVIENE UTILIZAR MEDIOS VISUALES?
1. Cuando deseas que tus oyentes recuerden o memoricen algo
con ms facilidad. Los medios visuales mejoran hasta un 95%
de la retencin de lo expuesto.
2. Cuando se habla de una tema escasamente conocido para tus
oyentes.
3. Cuando se utiliza nmeros. Los nmeros visibles son ms
expresivos que los recitados
 2 . Sobre todo, cuando se demuestra lo que ests diciendo
3. cuando te parezcan tiles para motivar y convencer a tu
audiencia

QUE MEDIOS ELEGIR?

Emplalos nicamente cuando sean tiles. No introduzcas

distracciones artificiales.
Deben ahorrar tiempo.En consecuencia los utilizaras cuando
expliquen rpidamente lo que necesitara muchas palabras.
Deben resultar interesantes. Deben ser expresivos e
innovadores.
Hay que evitar se rompa el ritmo de tu exposicin, Por el
pretexto de leer el contenido de las diapositivas, lo que es
necesario y debes evitar.