ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA

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Diseo de Proyectos

DISEO DE PROYECTOS
FASE 3 ARTICULACIN DEL PROYECTO

Luis Eduardo Urreste Melo 6322073

Carolina Arroyave Cardona 1115069784
Edwar Alberto Rubio 1116233102
Ronald Eduardo Murillo Gonzlez 94153073
GRUPO: 102058_222

TUTOR:
Ing. Esp. Francisco Javier Durn

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

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ABRIL 16 DE 2017

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INTRODUCCIN

En la actualidad las empresas cuentan con diversos competidores, por lo que es

de vital importancia innovar o implementar nuevas tcnica que les permitan
mantenerse dentro del mercado competitivo en el que se rodean. Sobre todo que
debido a la competencia existente, los consumidores (clientes) quienes cada da
se vuelven ms exigentes al adquirir un producto.

Por tal motivo la empresa se ve en la necesidad de implementar la innovacin no

slo en sus productos, sino tambin en la manera que se conducirn al mercado,
anteriormente slo se implementaba la apertura de un negocio y no se tena claro
que iba a pasar, pero en la actualidad es diferente, primero se hace un estudio
para detectar la necesidad que existe entre los habitantes y hacia donde dirigir el
producto, esta va en compaa del desarrollo de estrategias o planes de
marketing, con la finalidad de proporcionarle ayuda a las empresas a conseguir
sus objetivos y crear ventajas competitivas a mediano y largo plazo.

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OBJETIVOS

General:

Lograr el desarrollo e implementacin de un proyecto social, el cual permita

distribuir conexin a internet en las zonas urbanas del valle del cauca,
comenzando principalmente con la una regin que sufre por la violencia y la
pobreza, que es Buenaventura, estamos enfocados en mejorar la vida de estas
personas usando las tecnologas actuales la cual permita ser auto sostenible

Especficos:

Implementar un estudio de mercado donde se considere el consumidor y la

demanda adems las competencias y ofertas del mercado

Anlisis del comportamiento y proyeccin del proyecto, permitiendo tener nuevas

estrategias de comercializacin y penetracin en el mercado cambiante, contando
con el mejor servicio y cumpliendo con las normas vigentes

Estudiar y comprender los sistemas de transporte, almacenamiento, canales de

distribucin, seguridad fsica, asistencia crediticia, calidad en el servicio entre
otras

Evaluar y realizar un estudio tcnico del proyecto, contando con informacin de

suministros e insumos, ubicacin, necesidades de maquinarias y equipos.

Realizarlo

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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.

1. CRONOGRAMA DE TRABAJO.

2. ESTUDIO DE MERCADO.
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Consumidor y la Demanda.
Segn cifras oficiales del MinTic el total de suscriptores al servicio de internet
(dedicado y conmutado) al cierre del tercer trimestre del 2016 para el valle del
cauca era de 647012 suscritores, y verificando la suscripcin por municipios
observamos que el mayor porcentaje lo tienen las grandes ciudades del
departamento como lo consta en la estadstica. Dejando a poblaciones ms
pequeas y con su respectiva zona rural en situacin de poca cobertura del
servicio.

Fuente: http://colombiatic.mintic.gov.co/estadisticas/stats.php?&pres=content&jer=2&cod=76&id=34#TTC

Siendo evidente que el porcentaje de penetracin del servicio de internet en

algunos municipios del departamento est por debajo del 2%, situacin que deja
entrever la necesidad de suplir dicha cobertura por medio de un proyecto que sea
incluyente en trminos del alcance del servicio a toda la poblacin.
La siguiente estadstica muestra los porcentajes de penetracin del servicio por
municipios del valle del cauca:

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Fuente: http://colombiatic.mintic.gov.co/estadisticas/stats.php?id=25&pres=det&jer=2&cod=76

Partiendo de los datos oficiales ofrecidos por el Departamento Nacional de

Estadstica DANE, en la Encuesta Nacional de Calidad de Vida ECV 2015
publicada el 2 de marzo del ao 2016, el 53.2% de los hogares vallecaucanos

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poseen al menos algn dispositivo tal como: computador de mesa, porttil o

Tablet.

Fuente: https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/condiciones_vida/calidad_vida/Boletin_Tecnico_ECV_2015.pdf Pg. 35

Siendo el valle del cauca la segunda regin del pas con mayor porcentaje de
dispositivos que usan o usarn conectividad a internet. Lo cual deja evidencia de
la existencia de una potencial demanda global en trminos de conectividad a
internet.
De la misma manera observamos la estadstica ofrecida por el mismo ente acerca
de la distribucin porcentual de hogares encuestados en el valle del cauca que
poseen algn tipo de conexin a internet, en donde el resultado para el ao 2014
fue del 46.3% y para el aos 2015 del 48.8%, presentndose incremento
porcentual entre 2014 y 2015 del 2.5%. Lo que se podra entender como un
aumento efectivo de la demanda global del servicio.

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Fuente: https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/condiciones_vida/calidad_vida/Boletin_Tecnico_ECV_2015.pdf Pg. 36

En contraste segn el anlisis de los datos ofrecidos anteriormente podemos

establecer que el 4.4% de la poblacin valle caucana carece del servicio de
internet, adems entender como poblacin carente las zonas rurales de dicho
departamento, de acuerdo al siguiente clculo:
Poblacin del Valle del Cauca sin Internet = %Hogares con PC - %Hogares con Internet

Poblacin del Valle del Cauca sin Internet = 53.2% - 48.8% = 4.4%

Lo anterior demuestra una demanda insatisfecha del servicio, la cual constituye un

punto a favor en la intencionalidad del proyecto que busca llevar internet
competitivo, de calidad y a precios razonables a las zonas rurales del valle del
cauca.

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3. MERCADEO Y COMERCIALIZACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO:

Anlisis del producto y/o servicio; rea de influencia, comportamiento y

proyeccin del producto o servicio (ventas), comercializacin del proyecto,
comercializacin de la competencia, comportamiento histrico y proyectado
de la oferta y la demanda, segmentacin del mercado, estrategias de
penetracin en el mercado, formas de promocin y publicidad, presentacin
del producto o servicio, normas vigentes con respecto al producto.

Anlisis del producto y/o servicio;

rea de influencia;

valle del cauca, especficamente buenaventura

comportamiento y proyeccin del producto o servicio (ventas);

La empresa dar a conocer a los clientes las caractersticas y beneficios del

servicio por medio del personal tcnico el mismo que detallar un
proyecto completo de instalacin para cada cliente de forma
personalizada en el cual aparece una descripcin y valoracin de las
distintas secciones que componen la instalacin.

Una vez que el cliente ha aceptado el presupuesto y da su

conformidad para la instalacin de los equipos, se le hace un contrato
con clusulas de instalacin.
El costo de las instalaciones sern cargadas al cliente al momento
de la instalacin del cual se cobrara un porcentaje para
mantenimiento de los equipos el cual en caso de que exista una falla
tcnica la empresa realizara el respectivo arreglo.

Las instalaciones son costo a cargo del cliente y que al reemplazarlas por
alguna avera tcnica estas no tendrn costo adicional al cliente.

comercializacin del proyecto o servicio;

El servicio ser comercializado de dos formas las cuales son:

1. Por pagos anticipados de un nmero de horas determinadas de

banda ancha las cuales sern suministradas el cliente en
cualquier instante que este desea acceder a Internet.

2. Por medio de un contrato de servicio de banda ancha ilimitada por

periodos determinados.

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comercializacin de la competencia;

Debido a que los precios sern relativamente bajos en comparacin a

las grandes empresas que ofrecen Internet por banda ancha, la
competencia seria mnima ya que en el proyecto que se lleva a cabo en la
zona rural de buenaventura seriamos pioneros en llevar este servicio a las
zonas rurales sin embargo a futuro se pueden observar cierto tipos de
competencia con se observa a continuacin

Existen 5 diferentes tipos de fuerzas que marcan el xito o el fracaso

un sector o de una empresa

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores

2. La rivalidad entre los competidores.
3. Poder de negociacin de los proveedores.
4. Poder de negociacin de los compradores.
5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.

comportamiento histrico y proyectado de la oferta y la demanda;

Este comportamiento histrico y proyectado puede ser definido como el

crecimiento que se va a experimentar, en trminos cuantitativos, la
demanda del sector de mercado hacia el cul va a estar dirigido el
producto analizado y este crecimiento estara en funcin del
aprovechamiento de las capacidades anualmente. La demanda de
este producto en el sector est insatisfecha, por lo que la tasa
del crecimiento del sector experimentara un crecimiento ascendente

segmentacin del mercado, estrategias de penetracin en el mercado;

Para poder ingresar a un mercado el cual el servicio a brindar ya se

encuentra posicionado y segmentado por diferentes medios como son el
del servicio por banda ancha, los cybers y el de MODEM telefnico, dentro
de lo que es el uso del Internet. Nosotros vamos a expandir y ampliar los
medios de uso de este servicio. Para la ejecucin de este proyecto
es importante observar el comportamiento del mercado en la poblacin
rural de buenaventura y se lo ha realizado a travs de la observacin
cualitativa y cuantitativa el cual es necesario para el estudio de
factibilidad econmica y se basa especficamente en el uso y la
concurrencia que le den las personas a este medio de comunicacin, ya
sea a travs de una encuesta o la tcnica de la observacin o trabajo en
grupo

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formas de promocin y publicidad;

Como lanzamiento se otorgar la inscripcin gratuita, es decir la

instalacin del programa y del MODEM para la conexin al puerto del
servicio. Pero solo ser a los primeros 10 clientes Se har convenios y se
usar diferentes medios para captar ms clientes como son las
distribuidoras de accesorios de computadores, otorgando horas gratis,
por la adquisicin de algn producto especfico.

La manera de dar a conocer la empresa ser por medio de hojas volantes a

las afueras de los centros comerciales ms cercanos a nuestro permetro
de servicio, dar volantes de casa en casa y guindolas publicitarias.

Se han destinado en publicidad en el primer ao unos 5 millones de

pesos que sern distribuidos de acuerdo a las estrategias de promocin y
publicidad que se utilizan para dar a conocer este innovador servicio de
Internet

presentacin del producto o servicio;

Este servicio ser presentado con distribuciones de hojas volantes, el cual

se lo realizara de casa en casa y en todas las poblaciones aledaas de
buenaventura a mediano plazo Y como inicio del proyecto se otorgara
a los primeros usuarios una instalacin gratuita de los equipos de
conexin.
El producto adems estn expuesto a varios inversionistas privados y
si es posible a la banca, para as, de primera instancia poder obtener un
capital para iniciar el proyecto. La forma de comunicarse se demostrara a
travs de presentaciones computarizadas para mostrar el alcance y la
forma en que la seal ser distribuida

normas vigentes con respecto al producto;

la ley N 1341 del 30 julio del 2009, por la cual se define principios y
conceptos sobre la sociedad de la informacin y la organizacin de las
tecnologas de la informacin y las comunicaciones TIC, se crea la
agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones

La Secretara Nacional de Telecomunicaciones llevar

un Registro de Centros de Informacin y Acceso a la Red Internet.
Para la inscripcin en este Registro, como lo es el RUT y la cmara de
comercio

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La comercializacin; debe estudiar el sistema de almacenamiento,

transporte, canales de distribucin, seguros, asistencia tcnica, sistema de
crditos, formas de promocionar y publicitar, relaciones productor-
consumidor, calidad en el servicio, comisiones y descuentos, tcnicas de
ventas, margen de comercializacin, grado de concentracin geogrfica del
mercado.

La comercializacin;

Debe estudiar el sistema de almacenamiento;

En este caso no se requiere tanto un sistema de almacenamiento ya que la

necesidad del cliente es una prestacin de servicio

Transporte;

Una vez que se haya captado al cliente la empresa se encargara del

transporte e instalacin de los equipos necesarios para la prestacin del
servicio

canales de distribucin;

Canales Directos: Es el cual se tiene una relacin entre el fabricante y el

consumidor final.

Canales Cortos: En este interfiere la empresa, el intermediario y finalmente

el consumidor final.

Canales Largos: Aqu se cuenta con la participacin del fabricante,

mayoristas, detallistas y el consumidor final.

Canales Doble: Participan el fabricante, agente exclusivo, mayorista,

detallistas y consumidor final.

Seguros;

Se generan unos costos de posesin por seguros. Son los costos de

aseguramiento para la proteccin de la inversin que presentan los
inventarios.

asistencia tcnica,

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la asistencia tcnica seria la garanta que se le brinda al cliente como

garanta de los equipos que se le instalan y el adecuado funcionamiento del
servicio

sistema de crdito;

En este apartado se trata de desglosar el 100% de las ventas a clientes en

funcin del nmero de das que concedemos como crdito; al contado, 30
das, 60 das, etc,

formas de promocionar y publicitar;

Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es informar, persuadir y

recordar las caractersticas, ventajas y beneficios del producto, sus
variables son: publicidad, venta personal, promocin de ventas, relaciones
pblicas, tele-mercadeo y propaganda.

En otro contexto Ricardo Fernndez Valias (2010,p59) no dice que la

promocin es una herramienta de mercadotecnia diseada para persuadir,
estimular, informar y recordar al consumidor sobre la existencia de un
producto o servicio por medio de un proceso de comunicacin, as como de
ventas y de imagen de la empresa en o tiempo determinado, teniendo como
finalidad dar a conocer el producto.

Tambin conocida como mix de promocin, mezcla total de comunicaciones

de marketing, mix de comunicacin o mezcla promocional, es parte
fundamental de las estrategias de mercadotecnia porque la diferenciacin
del producto, el posicionamiento, la segmentacin del mercado y el manejo
de marca, entre otros, requieren de una promocin eficaz para producir
resultados, (Stanton, Etzel y Walker, Pgs. 577 y 578).

Publicidad: Cualquier forma pagada de presentacin y promocin no

personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado (Philip
Kotler y Gary Amstrong, Pg. 470).

Publicidad Blanca: Consiste en la forma impersonal de estimular la

demanda o de influir en la opinin o actitud de un grupo hacia la empresa, a
travs de una comunicacin en medios masivos que no paga la empresa u
organizacin que se beneficia con ella (Diccionario de Marketing, de
Cultural S.A., Pg. 217).

relaciones productor-consumidor;

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la relaciones de transferencia de un servicio como lo es el internet en este

caso, del productor al consumidor y el reintegro monetario que tiene el
productor del consumidor

calidad en el servicio;

Hoy en da, el cliente se encuentra actualizado constantemente y

demandan un servicio de mayor calidad y de bajo costo. Los clientes
han tomado conciencia, incluso antes que sus proveedores, de la
necesidad de la calidad en los productos o servicios.

Esto ha hecho que las empresas intenten minimizar sus costos debido a la
intensa competencia existente en el mercado, y a la vez mejorar el servicio
que ofrecen al pblico

comisiones y descuentos;

Las polticas de precios de una empresa anticipan la forma en que se

comportar la demanda. Es importante considerar el precio de introduccin
en el mercado, los descuentos por compra en volumen o pronto pago, las
promociones y comisiones, los ajustes de acuerdo con la demanda y otros
aspectos

tcnicas de ventas;

Las tcnicas de ventas son los ms importantes ya que estos sirven

para dar a conocer nuestro propsito y servicio al mercado al cual
est dirigido, una buena campaa publicitaria es fundamental en lo
que respecta a la introduccin al mercado del servicio de Internet como
empresa nueva e innovadora forma de brindar nuestro servicio

margen de comercializacin;

bsicamente, la comercializacin, entendida en un sentido amplio, opera

como un mecanismo de coordinacin de las transferencias entre los
distintos integrantes de la cadena productor - consumidor

grado de concentracin geogrfica del mercado.

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Puesto que nuestro producto puede alcanzar un alto nivel de

segmentacin, y en relacin con el rea geogrfica en el que vamos
a desarrollar nuestra actividad, esta zona es la apropiada ya que otros
lugares de la ciudad no tendran la misma aceptacin ni el mismo
propsito como en zonas rurales.

4. ELABORAR EL ESTUDIO TCNICO DEL PROYECTO, EN DONDE SE

ESTABLEZCA:

Determinacin de la localizacin optima del proyecto.

Determinacin del tamao ptimo del proyecto.
Relacin de necesidades de maquinaria y equipo, suministros e insumos.
Identificacin y descripcin del proceso.
Definicin de la estructura orgnica, humana, administrativa para la
operacin del proyecto.

LOCALIZACIN PTIMA DEL PROYECTO.

Buenavent
ura

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Buenaventura por ser una de las poblaciones rurales ms afectada, es el lugar

indicado para implementar una ayuda social y tecnolgica por medio de las
conexiones inalmbricas, as se contribuye en el bienestar y cultura de esta zona.
Cuenta con un poblacin Urbana de 381746 / 90,4% en el casco urbanos, que se
encuentran categorizados en pobreza extrema segn la revista El espectador.

DETERMINACIN DEL TAMAO PTIMO DEL PROYECTO.

Cubrir la mayor parte de la zona urbana de Buenaventura logrando contar con

varios centros de cmputo para toda la poblacin. Comenzando con la comuna 10
una de las ms pobres y peligrosa del pas cerca al puerto,

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RELACIN DE NECESIDADES DE MAQUINARIA Y EQUIPO,

SUMINISTROS E INSUMOS.

Conexin Satelital
El acceso a Internet mediante un satlite es la nica opcin viable en muchas
zonas, especialmente zonas rurales, montaosas o de difcil acceso donde no
existe tendido de cable ni cobertura 3G. Para utilizar un acceso por satlite es
necesario el uso de una antena parablica y de un mdem DVB-S especfico para
este tipo de conexiones que permite comunicacin bidireccional.

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Nota: Tener en cuenta que los precios se encuentran en dlares: valor dlar en
pesos 10 de abril 2017 = 2.858

Antena receptora y terminal bidireccional

Los costos del servicio oscilarn entre los $65.000 y $350.000. ver referencia
(http://www.elespectador.com/tecnologia/el-campo-se-conecta-internet-satelital-
articulo-506778)

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Switches , router y elementos de conexin para redes cableadas e inalmbricas.

Router: es un dispositivo de red que permite el enrutamiento de paquetes entre
redes independientes. Este enrutamiento se realiza de acuerdo a un conjunto de
reglas que forman la tabla de enrutamiento. Es un dispositivo que opera en la capa
3 del modelo OSI y no debe ser confundido con un conmutador (capa 2).
Switch es un dispositivo de propsito especial diseado para resolver problemas
de rendimiento en la red, debido a anchos de banda pequeos y
embotellamientos. El switch puede agregar mayor ancho de banda, acelerar la
salida de paquetes, reducir tiempo de espera y bajar el costo por puerto.
Cables suelen estar confeccionados con aluminio o cobre. UTP, por otra parte, es
una sigla que significa Unshielded Twisted Pair (lo que puede traducirse como Par
trenzado no blindado). El cable UTP, por lo tanto, es una clase de cable que no se
encuentra blindado y que suele emplearse en las telecomunicaciones.
Equipos de computadora, ese equipo indispensable en la vida cotidiana de hoy en
da que tambin se conoce por el nombre de computador u ordenador, es una
mquina electrnica que permite procesar y acumular datos. El trmino proviene
del latn computare (calcular).

Equipos de Computo
Salas que permitan brindar comodidad y seguridad a la poblacin, contando con
elementos que ayuden al crecimiento cultural y tecnolgico de lo poblacin, este
ser un entorno de desarrollo, aprendizaje y entretenimiento, el cual ser
custodiado y administrado por personal de la zona.

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Energa solar fotovoltaica:

Esta tecnologa nos permite disponer de electricidad en lugares alejados o
urbanos de la red de distribucin elctrica. De esta forma, podemos suministrar
electricidad en lugares de gran dificultad, como montaas, que permite suministrar
energa para un saln equipos informticos y luz externa.
Los sistemas aislados se componen principalmente de captacin de energa solar
mediante paneles solares fotovoltaicos y almacenamiento de la energa elctrica
generada por los paneles en bateras.
Dado a que buenaventura cuenta con 32 grados, nos permite tener una carga
constante de energa, permitiendo llenar el banco de bateras lo ms pronto
posible.

http://www.elpuntocritico.com/noticias-ciencia/92926-mejora-cinvestav-celdas-
solares-con-uso-de-galio.html

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IDENTIFICACIN Y DESCRIPCIN DEL PROCESO.

Procesos Estratgicos

Clientes Procesos de Asistencias Clientes

Procesos de Soporte

Procesos de Medicin

Procesos Estratgicos:
Fase 1: Implementacin de equipos tecnolgico auto sostenible con energa
renovada, en esta fase se estudia la mejor ubicacin para la instalacin de estos
equipo, teniendo un lugar despejado para la captura de los rayos solares en el
mayor tiempo posible, adems se implementara la seguridad fsica d estos
equipos.
Fase 2: con la implementacin de la energa renovable, se procede a realizar las
conexiones elctricas y brindar alumbrado pblico en la sala de ordenadores, y
nodos de comunicacin.

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Fase 3: Instalacin y configuracin de las seales de internet satelital a los nodos

de comunicacin, diseando tambin las conexiones cableadas del cuarto de
cmputo.
Fase 4: Instalacin de accesos remotos para blindar asistencia tcnica a los
equipos de computacin y usuarios.
Fase 5: Ubicacin e instalacin de equipos de cmputo, dejando software libre y
conexin abierta a internet, contando con protocolos seguros de transmisin de
informacin.
Fase 6: Capacitacin y socializacin a las personas que utilizaran estos recursos
tecnolgicos, el cual se trabajara para que tengan conciencia que estos
elementos son para el desarrollo personal y social, cuidado de los elementos y
mejor calidad de vida.

Procesos de soporte:
Fase 1: se implementara accesos remotos para el mantenimiento correctivo de
equipos informticos, este contara con cronogramas establecidos
Fase 2: Se realizara una aplicacin sencilla y para usuarios finales, el cual permita
tener una comunicacin directa con soporte, ya sea va sincroniza o asincrnica
Fase 3: Se configurara los ordenadores con pantalla congelada para evitar todo
tipo de instalacin maligna o mal uso del sistema operativo
Fase 4: Instalacin de firewall y antivirus otorgados por empresas de desarrollo de
software
Fase 5: Cronograma semestral de soporte presencial, donde involucre todos los
equipos de procesamiento de datos y de comunicaciones.

Proceso de medio.
Fase 1: Este procesos se realizara por medio de las consultas y el historial dfe
navegacin y de usuario, as podemos darnos cuenta que cumple el propsito del
proyecto con la causa.

Proceso asistencias:
Fase 1: Capacitaciones tcnicas en periodos largos, apersonas con mayor
conocimientos informticos y con voluntad de contribuir a el soporte y
mantenimiento de los equipos.

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Clientes:
Todas las personas de los lugares urbanos que quieran tener un desarrollo
personal y cultural, en este caso las personas de Buenaventura

Definicin de la estructura orgnica, humana, administrativa para la

operacin del proyecto.

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CONCLUSIONES

Podemos concluir que el proyecto planteado de la prestacin de servicios de

internet en la zonas rurales del valle del cauca especficamente en buenaventura,
cumple con las expectativas y las razones viables para el xito del proyecto debido
a que hay un sin nmero de habitantes con la necesidad del servicio y que la
competencia es muy mnima garantizando que el xito sea en un gran porcentaje.
Con esta articulacin del proyecto podemos comprender la importacin que es el
plantear una buena estructuracin del mismo para as garantizar que el proyecto
no tenga riesgos o sea muy mnimos.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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