SEGMENTACION DE MERCADOS

CASO CREMA DENTAL COLGATE

SAIDA PIEDAD COTE

SENA
2017

INTRODUCCION
La segmentacin de mercados nos sirve para obtener un porcentaje mejor
especificado de que cantidad de clientes van a necesitar el producto que ofrezcamos,
como podemos realizar ms productos para cada necesidad, para cada sociedad.

Para las empresas es de vital importancia segmentar el mercado segn las

necesidades y la capacidad de esta para satisfacer los requerimientos de los clientes
en donde no vana ser las mismas para grupos en especfico. Por lo tanto se pude
segmentar el mercado segn las preferencias, formas de consumo, mercados de
negocios y la eficacia, los segmentos van cambiando por ello es importante realizar la
segmentacin de forma peridica.

OBJETIVOS

Objetivo General
 Mostrar como la segmentacin de mercados nos ayudan a determinar los tipos de
productos para cada tipo de sociedad, clase social, sexo, rango de edad etc.

Objetivos Especficos

Escoger un producto y observar cuantos tipos de artculos de esa misma marca hay
para as determinar la segmentacin de mercado.

Diferenciar las variables para que se deben tener en cuenta para hacer segmentacin
de mercados a nivel internacional.

Ver la investigacin de mercados para saber cmo hacer que el producto llegue a
varios clientes pero a necesidades y costos diferentes.

Distinguir las variables para hacer la segmentacin de mercados.

DESARROLLO EJERCICIO

1. En el caso que acaban de leer, reflexionen sobre las variables que se han tenido en
cuenta para determinar los tipos de productos que se han ofrecido. Bsense en el
documento de Emigdio Alfaro y escriban un listado de las variables.
 En este caso se tuvo en cuenta la variable Demogrfica, porque se piensa en la edad,
Socioeconmica por la clase social y los ingresos y la variable Conductal por
conocimiento del producto, lealtad de la marca.

Variable Demogrfica: Edad, sexo, inclinacin sexual, estado civil, religin, raza,
etnia, nacionalidad, rasgos fsicos, el ciclo de vida familiar, cantidad de familiares, etc.

Variable Socioeconmica: Clase social, ingresos, ocupacin, nivel de estudio, etc.

Variable Conductal: Conocimiento del productos, reaccin o actitud hacia el

mismo, expectativa, nivel de utilizacin del producto o servicio, lealtad que tiene
hacia la marca, etc.

2. Visiten un supermercado, escojan un producto de su inters y confronten la

segmentacin del mercado de dicho producto a partir de una observacin detallada,
de acuerdo con las siguientes preguntas:

Cuntas marcas del mismo producto encuentran?

Cuntos tipos de artculos de alguna de las marcas encuentra?

Cules productos de otra marca le hacen competencia a cada uno de los tipos que
se ofrecen de la marca escogida?

De acuerdo con lo anterior, cules criterios de segmentacin (precio, edad,

localizacin geogrfica, etc.) utiliza?

Qu tipos de clientes pueden acceder a las diferentes muestras del producto de

acuerdo con su nivel econmico?

De acuerdo con el caso, explique la funcin de la segmentacin del mercado como

estrategia logstica.

Se Visit el supermercado JUSTO Y BUENO de PAMPLONA :

El producto escogido fue LECHE KLIM.

haban 8 marcas con el mismo producto LECHE EN POLVO.

 Encontr 4 tipos de artculos:

Fortificada.
Nios entre 1 y 3 aos.
Nios entre 3 y 5 aos.
Fortigrow.

Le hace competencia una sola marca que es la leche Nestogeno.

Los criterios de segmentacin para el producto identificados son: edad,

socioeconmica, y lo tradicional o uso de marca.

A este producto pueden acceder cualquier tipo de cliente ya que tiene un rango de
precio favorable para todas las personas.

la funcin de la segmentacin del mercado como estrategia logstica es de manera

bastante estratgica en cuanto a la leche klim ya que aprovechando que es una marca
tradicional de muchos aos podemos ampliar el rango de clientes potenciales de
manera tal que segmentamos el mercado adems de los nios en general a un
mercado de clase ms especfica.

3. De acuerdo con el Tratado de Libre Comercio establecido con Estados Unidos,

cules variables se deben tener en cuenta para realizar segmentacin de mercados a
nivel internacional?

Segn el documento relacionado con la actividad y otras investigaciones relacionadas

con el estudio del impacto del TLC entre Colombia y estados unidos, tenemos una
gran variedad de negocios en los cuales podemos segmentar un mercado, ejemplo
de esto lo tenemos en los estudios que se realizan y ejemplifican en el texto donde se
expone el negocio del gourmet y se identifican las personas mayores de 45 aos con
un estado socioeconmico medio y alto con el objetivo de consumir saludable y rico,
ya sea por verse bien o por mejorar sus condiciones de salud, otro mercado son las
confitera diettica y saludable donde los consumidores son mayores de 20 aos,
tambin estos consumos se disparan en fechas especiales como san Valentn y
navidad de aqu sacamos variables demogrficas, socioeconmicas, psicogrfica, y
geogrficas.

Por otra parte en mercado textil se recalca el uso de prendas cmodas y deportivas
de moda que se resalta el que sean fabricadas con sentido social, es decir con
responsabilidad calidad y mano de obra con seguridad social certificada, an ms si
son reconocidas por el consumidor latino y colombiano que apoya la industria
colombiana; aqu vemos la variable conductual y demogrfica.

Por otra parte el mercado de los servicios tambin est incluido, sin embargo otros
pases aprovechan ms que Colombia este tipo de negocio, por ejemplo en Colombia
hay muy buenos desarrolladores de software pero el mercado aun lo tiene la india,
por esto Colombia debe de aprovechar e incursionar ms en este por la cercana y
por similar zona horaria y facilidad del aprendizaje del ingls, de aqu recalcamos las
variables principalmente demogrfica y de uso.

Como conclusin las variables en cuanto a estos tres tems de exportacin

determinamos las principales que son demogrficas, socioeconmicas, psicogrfica,
geogrficas, conductual, y de uso o fidelizacin; debemos aprovechar que ya existen
estudios realizados sobre mercados nichos y tendencias en ciudades principales
como New York, Georgia, Illinois, Washington, Miami, y a pesar de que la
competencia es alta la buena orientacin, segmentacin y una Gestin Logstica bien
aplicada proporcionara el xito de cada exportacin o importacin que se proyecte
con base en la segmentacin de mercados

Por ultimo como respuesta de la actividad de aprendizaje propuesta determinamos

que todas la variables son aplicables por ello es necesario segmentar el mercado de
acuerdo a nuestra propuesta de servicio y esta variables son geogrfica pues estar
enfocada a ciudades industriales y comerciales con empresas en crecimiento con la
necesidad de aplicar, mejorar y disear procesos logsticos de sus reas y la variable
de uso ya que se debe de determinar que empresas contratan procesos de
mejoramiento e implementan programas formativos y de capacitacin en sus reas
de trabajo.
 CONCLUSION

Con el anterior trabajo se estudia a fondo la segmentacin de mercados y la

determinacin de los productos para cada necesidad, clase social, edad, genero,
ubicacin geogrfica, etc.
+
Tambin se logra conocer que variables se deben tener en cuenta a la hora de hacer
segmentacin de mercados a nivel internacional.

Con el TLC pudimos observar que es de gran ayuda para que los productos
colombianos lleguen a ms clientes a nivel internacional y que las probabilidades de
ventas aumenten cada da ms. Es por esto que se le est abriendo paso a los TLC
porque esto significa abrir puertas en el mercado mundial.