INDICE

1. Descripcin

2. Que son los formatos y los cdigos de alarma?

3. Cdigos de alarma en DSS

3.1 Alta de un nuevo cdigo de alarma

4. Formatos en DSS
4.1 Alta de un formato

5. Asociacin de formatos la receptor

6. Identificacin de un cdigo que No Existe

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SoftGuard 20900 NE 30th Avenue, Suite # 200 Aventura Florida 33180
Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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 TEC180
RD: 170222

Asociacin de Formatos y Cdigos de Alarma en DSS

1. En muchas ocasiones nos encontramos con un problema comn, que ocurre en la mayora de
las centrales de monitoreo, y que es factible que se presente en algn momento de su gestin.
Nos referimos al ingreso de una seal que genera un evento, que el sistema no puede
identificar y que se muestra de la siguiente forma:

Esta situacin, es el resultado del ingreso de un evento de alarma proveniente de un panel cuyo
fabricante ha dispuesto algn cdigo particular, usualmente para generar reportes de estado, y
cuyo formato no est presente en la tabla de formatos que SoftGuard utiliza asociada a su
receptor.

2. Que son los Formatos y los Cdigos de Alarma?

Los Formatos son la representacin de cada evento de alarma que ingresa por los distintos
receptores, codificados, segn el protocolo de transmisin que utilice el comunicador del panel,
pudiendo ser transmitidos en formato CID, SIA o 4+2.

Cada uno de estos formatos se asociar a un Cdigo de Alarma, el que ser representado por
una leyenda en la pantalla del operador con la descripcin del evento, un color de fondo y un
nmero de prioridad, entre otras caractersticas.

La razn para asociar un Formato a un Cdigo de Alarma es simplemente para facilitar la

comprensin del tipo de evento que acaba de ingresar.

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Cabe aclarar que un mismo Cdigo de Alarma puede ser asociado a distintos formatos como se
puede observar en la siguiente tabla:

Protocolo FORMATO Cdigo de Alarma

CID E130 BUR - ROBO
SIA BA BUR - ROBO
4+2 D456 BUR - ROBO

SoftGuard incluye un listado pre-cargado de todos los cdigos de alarma estndar, utilizados por
la mayora de los paneles, con excepcin de algunos cdigos de estado, propios de cada
fabricante.

Estos formatos particulares de cada panel se pueden dar de alta manualmente, para que SG
pueda interpretarlos de forma correcta.

Por ltimo los Formatos dados de alta y su Cdigo de Alarma asociado, deben ser agregados a la
lista de Formatos que componen la librera del receptor, para que puedan ser atendidos desde la
aplicacin Monitoreo Web.

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3. Cdigos de Alarma en DSS

Para dar de Alta un nuevo Cdigo de Alarma es necesario ingresar al mdulo Administrador.
Una vez all, dirjase a la siguiente ubicacin:

>> Administrador > Sistema > Configuracin > Configuracin del sistema > Cdigos de alarma

La funcin de los Cdigos de Alarma es mejorar la forma en la cual el operador interacta

con el Software de Monitoreo haciendo que las seales que ingresan se muestren en un
lenguaje ms amigable.

Una vez dentro de la ventana de Cdigos de alarma podr utilizar las siguientes
herramientas:

Nuevo: Crea un nuevo Cdigo de Alarma.

Eliminar: Elimina un Cdigo de Alarma existente.
Filtrar: Permite aplicar filtros para la bsqueda o visualizacin de registros.
Todos: Muestra todos los registros.

3.1 Alta de un nuevo cdigo de alarma

Para dar de alta un nuevo Cdigo de alarma, presione el botn Nuevo.

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 Y a continuacin complete todos los campos necesarios:

Guardar: Guarda los datos ingresados.

Cdigo: Nombre corto de identificacin. Se recomienda usar una abreviatura de la descripcin.
Descripcin: Define el nombre del evento. Ej: Pnico, Robo, Atraco.
Alerta: Todas las seales ingresadas pueden gestionarse de 3 formas distintas:

Genera alerta: El evento requiere intervencin del operador para ser procesado.
No genera alerta: El evento se graba en el histrico de la cuenta sin intervencin del operador.
No genera evento: El evento se descarta.

Prioridad: Los niveles de prioridad se definen de 1 a 9, siendo 1, la prioridad ms alta y 9, la prioridad

ms baja. Definir niveles de prioridad es fundamental para determinar el orden en el cual
los eventos sern atendidos.
Tipo: Los Tipos ayudan a identificar y agrupar la funcin que cumple el evento que ingresa.

General: Clasifica eventos generales que no pasan por filtros horarios. Ej.: Robo, Pnico.
Restauracin: Eventos utilizados para indicar restablecimiento de algn dispositivo o zona.
Activacin: Eventos que son controlados por los filtros horarios.
Desactivacin: Eventos que son controlados por los filtros horarios.
Estado: Se utilizan para identificar reportes de estado o funcionamiento de un panel o dispositivo.

Sistema: Los cdigos creados por SoftGuard se denominan de Sistema.

Visualiza: Permite incorporar informacin adicional en la visualizacin del evento, agregando el detalle
de donde se gener el evento o que usuario lo gener.

Zona: Agrega el detalle de la zona que se dispar. Ej.: Robo en Zona 1

Usuario: Agrega el detalle del usuario que acciono el dispositivo. Ej.: Apertura por usuario Jorge
Nada: No agrega detalle. Ej.: Batera Baja.
Ambos: Agrega detalle de Zona y Usuario. Ej.: SOS en SmartPanics / Botn 1 / usuario Jorge.

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Sonido:

Desde esta opcin podemos definir y/o escuchar, el sonido que el sistema reproducir durante la atencin
de un evento.

Para poder establecer el archivo de audio asociado al evento, se debe ingresar el nombre del archivo junto
con su extensin, tal como se ve en la siguiente imagen.

El sistema solo es capaz de reproducir archivos con extensin WAV para la plataforma CS.
Si utiliza Desktop Security Suite, puede utilizar archivos en formato WAV y MP3.
Los archivos deben estar almacenados en la siguiente ubicacin:

>> \\SoftGuard.Final\Misc\

Para reproducir el sonido elegido utilice los botones de reproduccin:

Para que el sonido pueda reproducirse durante la atencin del evento, la opcin Se anuncia, debe
estar marcada.

En caso de que seleccione la casilla Se anuncia, pero el campo de sonido quede vaco, el
sistema reproducir un audio pre-determinado, que notifica el grado de prioridad del evento
recibido.
Ej: para los eventos de prioridad 1, se anunciar PRIORIDAD UNO.

Otras consideraciones:

Los sonidos se reproducen una nica vez cada vez que ingrese un nuevo evento al sistema,
cuando este posicionado en la pestaa de Eventos pendientes de Monitoreo Web.

En el modo de atencin manual o modo administrador, no se reproducen sonidos al abrir un

evento manualmente.

En el modo de atencin automtica o modo operador, el sonido asociado al evento se reproducir

al menos 2 (dos) veces consecutivas cuando el evento se abra automticamente, y continuar
reproducindose por tiempo indeterminado, hasta que se detecte movimiento del puntero del mouse
sobre la pantalla de Monitoreo Web.

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Grupo: Especifica a que grupo de asociar el Cdigo de Alarma.
Multimonitor: Indica si el evento ser visible desde el mdulo Multimonitor.
Instrucciones: Es un campo de texto libre en formato enriquecido que se utiliza para adicionar
instrucciones al Operador, asociadas al Cdigo de Alarma. Esta funcin es especialmente
til para establecer procedimientos o reforzarlos.

Sms: Indica si el Cdigo de Alarma puede ser notificado por SMS

Mail: Indica si el Cdigo de Alarma puede ser notificado por Mail
Manual: Indica si el Cdigo de Alarma puede ser generado manualmente.
Mvil: Indica si el Cdigo de Alarma se visualizar en TrackGuard.
Video: Indica si el Cdigo de Alarma se visualizar en DSS Video.
Autoridad: Indica si el Cdigo de Alarma puede ser notificado a la autoridad designada.
Web Cliente: Indica si el Cdigo de Alarma puede visualizarse en AWCC.

Muestra los receptores o libreras que tienen asociado el cdigo de alarma actual.

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 4. Formatos en DSS

Para dar de Alta un nuevo Formato es necesario ingresar al mdulo Administrador.

Una vez all, dirjase a la siguiente ubicacin:

>> Administrador > Sistema > Configuracin > Configuracin del sistema > Formatos

Una vez dentro de la ventana de Formatos podr utilizar las siguientes herramientas:

Nuevo: Crea un nuevo Formato.

Eliminar: Elimina un Formato existente.
Filtrar: Permite especificar las condiciones de visualizacin o buscar un registro.
Buscar: Inicia la bsqueda de los registros que cumplan con la condicin especificada en el
filtro.
Todos: Visualiza todos los registros.

4.1 Alta de un formato

Para dar de alta un nuevo Formato, presione el botn Nuevo.

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 Y a continuacin complete todos los campos necesarios:

Formato: Cdigo del formato.

Ej.: E130 / AA / 22
Descripcin: Nombre descriptivo del formato (o evento).

En el rea Alarma, podr escoger cual ser el cdigo de alarma que estar vinculado al
nuevo formato.

Presione el botn Seleccin de alarma, para vincular el nuevo formato al cdigo de

alarma elegido.

Presione el botn Rojo (Equis roja), para desvincular el cdigo de alarma actual.

En la parte inferior de la ventana, se encuentran las columnas de Disponibles y Seleccionados.

Disponibles: Muestra una lista de los receptores disponibles para su seleccin.

Seleccionados: Crea una lista con los receptores que estarn asociados al nuevo formato.

Utilice los botones de Agregar o Quitar para seleccionar los receptores que sern
vinculados al nuevo formato.

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 5. Asociacin de Formatos al Receptor

Una vez que se ha definido el Cdigo de Alarma que representar el evento, y que se ha dado de
alta junto con el Formato, el ltimo paso es asociar ese formato nuevo al receptor donde lo
recibiremos, es decir, asociar el formato para que pueda ser identificado el evento de alarma por
el receptor instalado en el sistema.

Cada receptor posee una librera asociada y cada librera, contiene el listado de los formatos
asociados al receptor.
La razn de tener un listado de formatos especficos para el receptor y no asociar todos los
formatos disponibles, es para evitar inconvenientes que puedan impactar en la performance del
sistema en el momento de la lectura del evento.

Estas libreras se podrn verificar ingresando al mdulo Administrador.

Una vez all, dirjase a la siguiente ubicacin:

>> Administrador > Sistema > Configuracin > Configuracin del sistema > Receptores

Como hemos comentado antes, a dichas libreras se les deber asociar los nuevos formatos
dados de alta recientemente.

Localice en el listado de libreras, el receptor que tiene actualmente instalado y donde

desee asociar el nuevo formato generado.

Recuerde que el mismo formato puede ser asociado a ms de un receptor.

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 Una vez que haya elegido la librera (conexin IP o receptor), haga doble clic para editar la
configuracin.

En la parte inferior de la ventana, se encuentran las columnas de Disponibles y

Seleccionados.

Disponibles: Muestra una lista de los formatos disponibles para su asociacin.

Seleccionados: Crea una lista con los formatos que sern asociados al receptor actual.

Utilice los botones de Agregar o Quitar para seleccionar los formatos que sern
vinculados al receptor o conexin IP actual.

Finalmente el nuevo formato quedar incorporado a la lista de formatos incluidos en la librera del
receptor y el evento podr ser identificado correctamente desde la aplicacin Monitoreo Web.

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6. Identificacin de un Cdigo que NO existe

El sistema genera LOGS o registros de cada evento recibido, sea que se pueda identificar o no.
En los LOGS se podr observar la estructura del formato recibido, por ejemplo: E999, si el sistema
no pudiera mostrarlo en pantalla.

Desde Monitoreo Web

Desde monitoreo Web podr acceder al Registro o Log, presionado el icono de log.

En la siguiente ventana podr encontrar la informacin necesaria para identificar el evento.

Desde PortGuard

Si utiliza PortGuard para recibir eventos, podr verificar que los eventos que no posean un formato
asociado, se visualizarn con la leyenda No existe y el formato recibido.

Adems, haciendo doble clic sobre el puerto COM, conectado al receptor, podr abrir el LOG completo en
un bloque de notas.

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 Desde IP Reader

Si utiliza IPReader para recibir eventos, podr verificar que los eventos que no posean un formato asociado,
se visualizarn con la leyenda No existe y el formato recibido.

Adems, si presiona le botn derecho del mouse sobre la conexin IP donde se recibi el evento, podr
abrir el LOG completo en un bloque de notas.

La estructura del paquete de datos, que permitir identificar el formato recibido, puede
variar de acuerdo a la librera o receptor utilizado.

Una vez que se identifica el formato del evento recibido, lo siguiente es buscar en una tabla de
cdigos afines, provista por el fabricante del panel, cual es el evento que representa dicho
formato.

Con la descripcin del formato y Cdigo de Alarma que representa, ya se podr dar de alta en el
sistema y ser asociado a los receptores correspondientes siguiendo las instrucciones
anteriormente descritas.

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