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1
CAPITULO IV................................................................................92
CONTRATACIN DE HIPTESIS......................................................92
CAPITULO V................................................................................93
DISCUSIN DE RESULTADOS.........................................................93
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES........................................95
REFERENCIA BIBIOGRFICA............................................................97
A. Bibliografa Fsica................................................................97
B. Bibliografa Virtual...............................................................98
Anexos.....................................................................................99
A. ENCUESTA PRE-TEST......................................................100
B. ENCUESTA POST-TESIS....................................................101
C. PANTALLAZOS DEL SISTEMA.............................................102
D. TIENDA SEOR DE AYABACA.............................................107
2
DECLARACIN JURADA DE AUTENTICIDAD
--------------------------------------------------------- --------------------------------------------
Sr. Hugo L Amasifen Amasifuen Sr. Llilson Amasifuen Shupingahua
DNI No. 47269022 DNI No. 71501211
--------------------------------------------------- --------------------------------------------
Sr. Jos Luis Johnson Pezo Linares Sr. Dan Robert Snchez Tuanama
DNI No. 70524667 DNI No. 73321420
3
PRESENTACIN
4
DEDICATORIA
Hugo Luis
Llilson
Dan Robert
5
AGRADECIMIENTO
Como otros muchos alumnos, esta tesis ha transitado por distintos perodos, ha
conocido momentos productivos. En primer lugar queremos agradecer al
Director Administrativo Joel Jair Snchez Hidalgo, y al Gerente General Ing.
Cesil Snchez Snchez, porque a pesar de nuestros errores nos da aliento a
seguir adelantes.
6
RESUMEN
El presente trabajo llevara a los estudiantes a tener un conocimiento general de
algunos aspectos importantes sobre el tema, del proceso de sistema de ventas
de la tienda Seor de Ayabaca.
7
Por tanto concluimos que el Sistema informtico del proceso de Ventas de la
Tienda Seor de Ayabaca brindara informacin satisfactoriamente para los
reportes utilizados de acuerdo a los datos de la presente investigacin busca
obtener una considerable mejora en el control de sus procesos de ventas
analizando la problemtica actual e identificando las causales y estableciendo
objetivos que permitan superar las debilidades del proceso. El sistema tiene
como nombre Sysven versin 1.0
8
ABSTRACT
This work will lead students to have a general understanding of some important
aspects of the topic, the system process store sales Seor de Ayabaca.
The proposed research in this thesis is related to improve the process of selling
Seor de Ayabaca store located on the fifth block of Santa Rosa street in the
city of Tarapoto, through a computer system which they had to know exactly
how to make the sales process to reach this information techniques and
instruments such as survey and interview will be used.
The work has results in statistical tables providing information on how they
performed sales, which used programs, as long as they lingered, etc. All this is
useful as an indicator to consider the creation of a computer system, the
architecture software, the methodology proposed to construct ORs planes or
using case diagrams for a better analysis of the software, the database is made
with the system manager Access 2010 database.
This Thesis task designed and Implemented Technology to improve the sales
process at Seor de Ayabaca store, with the aim of controlling the stock of
their products, improve the sales process, achieving a competitive position in
the regional and meet the needs of its customers.
9
CAPTULO I
MARCO METODOLOGICO
1.1. EL PROBLEMA
1.1.1. Seleccin del problema
10
informacin para seguir llevando los nmeros en su cabeza pero con una
reduccin importante del trabajo operativo necesario para obtener dichos
nmeros.
La Tienda Seor de Ayabaca es una empresa dedicada a la venta de
abarrotes de primera necesidad, la misma que comercializa productos a
nivel local y regional, buscando alcanzar la plena aceptacin y fidelizacin
de sus Clientes. Para ello, la empresa necesita llevar un estricto control de
entradas y salidas de sus productos, su stock, los artculos que ms se
vende, cuales son los meses que genera mayor ingresos, valoracin del
almacn, etc.
1.1.2. Antecedentes
11
ms la integracin de otros mdulos o componentes para su crecimiento
con ello tambin cabe recalcar que el diseo multiplataforma hace que se
integre fcilmente a cualquier plataforma de hardware y software.
El uso de metodologa de desarrollo RUP, conjuntamente con el lenguaje
UML y el manejo de los conceptos de la programacin orientada a objetos,
propiciaron que el desarrollo del sistema sea entendible, sostenible,
incremental. Mas aun, el uso de un entorno de desarrollo rpido como es
Netbeans para JAVA, ha hecho que nuestro desarrollo sea concluido en el
tiempo previsto.
12
de informacin e involucrarlos en el desarrollo del proyecto desde el
principio.
1.1.4. Justificacin
13
Con el fin de mejorar la productividad y el rendimiento de la tienda seor
de Ayabaca, es fundamental implementar un sistema informtico de ventas
que brinden eficiencia y eficacia de la gestin de ventas.
14
comunicacin adecuadas para el procesamiento y transmisin de los
datos que se gestionarn en el sistema de informacin.
1.1.5. Limitaciones
Otro elemento que tampoco debe dejar de ser mencionado, son los
recursos econmicos, siempre escasos e insuficientes tanto para la
recopilacin de informacin a travs de diversos medios (libros, internet,
fotocopias de documentos, etc.) como la elaboracin del material de
recopilacin de datos.
1.2. OBJETIVOS
1.2.1. Objetivo General
15
Identificar y realizar un diagnstico sobre los procesos
principales de ventas en la tienda seor de Ayabaca de la
ciudad de Tarapoto.
1.3. HIPTESIS
16
1.4. VARIABLES INDICADORES
17
-Brind la atencin adecuada
(V.D) eficientemente a sus clientes?
PROCESO DE
VENTAS -Con el proceso manual los clientes se
sienten satisfecho de su atencin?
Atencin
M O
M: Sistema Informtico
O: Proceso de ventas
1.5.2.1. Poblacin.
1.5.2.2. Muestra.
18
La muestra est conformada por la misma cantidad de personas de
la poblacin (3 trabajadores), con un margen de error del 0%.
1.5.3.1. Tcnicas:
1.5.3.2. Instrumentos:
1.5.5. Presupuestos
19
DE DE UNITARI
LA PARTIDA D TOTAL
PARTIDA MEDIDA O
Personal
2.1.15 Asesor Metodolgico Mes - - -
Asesor Temtico Mes 1 250.00 1000.00
Sub Total 1000.00
Material de Escritorio
Papel Bond A4 80 gr. Ciento 1 4.00 10.00
1.5.6. Financiamiento:
a. GESTIONAR DE SISTEMAS
En primer lugar se debe definir los parmetros base para los
funcionamientos del sistema.
20
Cada empleado tendr asignado una cuenta de usuario del
sistema segn sus funciones y cargos.
Habr una persona encargada del mantenimiento de este
modulo
La contrasea de los usuarios por seguridad tendr que ser
formado por letras y nmeros.
El administrador definir la informacin que es la correcta y
velara por integridad.
b. CONTROLAR VENTAS
El cliente podr realizar pago solo con efectivo
Se registran los clientes que se crean necesario segn
disposicin de la administracin.
Los reportes de ventas se deben generar al final de cada turno.
c. CONTROLAR ALMACEN
Se debe controlar el llenado del kardex.
Se deben controlar las fechas de entradas y salida de bienes a
almacn.
Para sacar un producto de almacn debe haber un pedido de
bienes.
Se debe alertar la ausencia de stock de producto y realizar el
requerimiento de compra para posteriormente hagan un pedido a
proveedores.
Todo producto debe estar estrictamente controlado en cuanto a
fecha de vencimiento, registr de sanidad y estimar por
prioridades.
d. MODELO DE NEGOCIO
a. IDENTIFICACION DE ACTORES
Clientes
Proveedores
Administrador
Vendedor
Almacenero
21
Gestionar sistema
Vendedor
Controlar ventas
Cliente Administrador Empleados
Controlar almacen
Almacenero
A. GESTIONAR SISTEMA
Descripcin
Objetivos
Responsables
Administrador
22
B. CONTROLAR VENTAS
Descripcin
Objetivos
Responsable
Cliente
Administrador
Vendedor
C. CONTROLAR ALMACEN
Descripcin
Es el caso de uso del negocio que permite controlar de flujo
de entradas y salidas de productos de almacn, asimismo
permite controlar el stock de los mismos para as realizar
requerimientos de pedidos a proveedores
Objetivos
Responsables
Almacenero
23
T ipo _documento
Empleados
Administrador
RegistrarUM/ModificarUM/BuscarUM RegistrarATP/ModificarATP/BuscarAT P
T ipo_Producto
Unidad medida
24
Buscar TC Tipo cliente
Registrar AC/ModificarAC/BuscarAC
Tipo_documento
Cliente
Buscar AAC Buscar AVTD
Asistente Cliente Buscar C
BuscarAVE
RegistrarDV/ModificarDV/BuscarDV
Buscar DV
empleados
Detalle_venta Asistente vendedor
Asistente Administrador
BuscarV
RegistrarV/ModificaVr/BuscarV
BuscarAVP
BuscarAAP
Venta
Producto
25
Entrada Almacen
Unidad de Medida
Buscar UM
Tipo Entrada_salida
Buscar TES
Buscar E
Empleados
Buscar P
Producto Buscar TP
Asistente almacenero
RegistrarES/ModificarES/BuscarES
RegistrarDES/ModificarDES/BuscarDES
Tipo Producto
Entrada _Salida
Detalle Entrada_Salida
26
Figura N 5: Modelo de Dominio
27
Figura N 6: Modelo de Casos de uso de requerimiento GESTIONAR SISTEMA
<<extend>> <<extend>>
admistrador
Registrar Cliente
Cliente <<extend>>
Buscar Cliente
<<include>> Mostrar Producto
<<include>>
<<include>>
Reporte venta
<<include>>
Buscar Venta
28
Figura N 8: Modelo de Casos de uso de requerimiento CONTROLAR ALMACN
<<include>> <<include>>
<<include>>
<<include>>
Controlar Producto
<<include>> <<include>>
<<include>>
<<include>> <<include>> Buscar Ventas
29
Fases de Elaboracin
Diagrama de Elaboracin
SISTEMA
30
Figura N 11: Modelo de Colaboracin: REGISTRAR UNIDAD_MEDIDA
31
Figura N 13 Modelo de Colaboracin MOSTRAR_PRODUCTO
32
Fuente de Elaboracin Propia
Figura N 16 Modelo de Colaboracin REGISTRAR_PRODUCTO
33
Fuente de Elaboracin Propia
Figura N 17 Modelo de Colaboracin REGISTRAR_PROVEEDOR
34
Fuente de Elaboracin Propia
CONTROLAR ALMACN
35
Fuente de Elaboracin Propia
Figura N 19 Modelo de Colaboracin GENERAR_REPORTE_ALMACN
36
Fuente de Elaboracin Propia
37
Fuente de Elaboracin Propia
38
Fuente de Elaboracin Propia
MODELO DE SECUENCIA
GESTIONAR SISTEMA
39
CONTROLAR ALMACN
Figura N 23 Modelo de Secuencia CONTROLAR_PRODUCTO
40
Fuente de Elaboracin Propia
41
Figura N 24 Modelo de Secuencia GENERAR_REPORTE_ALMACEN
42
43
CAPITULO II
2.1.1.1 CONCEPTOS
Segn, KENDALL KENNETH E(2007), Un sistema
informtico como todo sistema, es el conjunto de partes
interrelacionadas, hardware, software y de recurso humano
(humanware) que permite almacenar y procesar informacin.
El hardware incluye computadoras o cualquier tipo de
dispositivo electrnico inteligente, que consisten en
procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento
externo, etc. El software incluye al sistema operativo,
firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los
sistemas de gestin de bases de datos. Por ltimo el soporte
humano incluye al personal tcnico que crean y mantienen el
sistema (analistas, programadores, operarios, etc.) y a los
usuarios que lo utilizan.
44
ocurren a nivel de hardware, mientras que en otras
ocasiones se dan entre programas informticos que no son
compatibles entre s.
45
Los sistemas informticos, que pertenecen al grupo de
tecnologas de la informacin, comprenden todos aquellos
medios que permiten la organizacin como formas de
ordenar y clasificar la informacin, el almacenamiento como
mtodos para guardar la informacin, la transmisin como
medios de comunicacin y el tratamiento de la informacin
como conjunto de operaciones que pueden realizarse de
forma rpida y segura.
46
redes telefnicas digitales, la utilizacin de fibra ptica
como medio de transmisin y los satlites artificiales de
comunicaciones.
La aparicin de las autopistas de la informacin, que
permiten conectar entre s los ordenadores de cualquier
punto del planeta y transferir informacin entre ellos.
47
Procesamientos: Los pasos que definen el uso especfico
de cada elemento del sistema o el contexto procedimental en
que reside el sistema.
48
2.1.1.4 TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN.
49
a. Sistemas Transaccionales.
50
La informacin que genera sirve de apoyo a los mandatos
intermedios y a la alta administracin en el proceso de
toma de decisiones.
c. Sistemas Estratgicos.
52
Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso
dentro de la empresa debido a que buscan ventajas
respecto a los competidores y una forma de hacerlo en
innovando o creando productos y procesos.
53
Segn, KENDALL KENNETH E (2008), La informacin ms
alto nivel debe obtenerse como un producto secundario del
procesamiento de datos, desarrollando modelos y mtodos
que presenten informacin adecuada a cada nivel
administrativo tomando en cuenta el alcance y la naturaleza
de la informacin y el grado en que interacta cada
administrador. La informacin producida por el sistema debe
presentar las diez caractersticas siguientes:
54
Claridad El grado en que la informacin est exenta de
expresiones ambiguas. A la claridad puede asignarse
valor muy preciso en dinero.
a. Microsoft Access
55
Segn, MICROSOFT (2005), Es una base de datos,
recopila informacin relativa a un asunto o propsito
particular, como el seguimiento de pedidos de clientes
o el mantenimiento de una coleccin de msica. Si la
base de datos no est almacenada en un equipo, o
slo estn instaladas partes de la misma, puede que
deba hacer un seguimiento de informacin procedente
de varias fuentes en orden a coordinar y organizar la
base de datos.
56
Almacenar los datos una vez en una tabla y verlos
desde varios lugares.
57
Access Objects, Remote Data Objects, o ActiveX
Data Objects.
c. Rational Rose
2.1.2.1. CONCEPTO
59
trabajo de toda la organizacin es hacer lo necesario para que
esta reunin sea exitosa.
60
que ejecutados consistentemente van a proveer los resultados
esperados.
Planeacin
61
determinacin de tiempos y nmeros necesarios para su
realizacin
Organizacin
Direccin
Ejecucin.
62
Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los
pasos de planeacin y organizacin, es necesario que el
encargado tome medidas que inicien y continen las acciones
requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea.
Entre las medidas comunes utilizadas por el encargado para
poner el grupo en accin est dirigir, desarrollar a los gerentes,
instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su
trabajo mediante su propia creatividad y la compensacin a esto
se le llama ejecucin.
Control
a) Pre-acercamiento
b) Acercamiento
63
escuchar con atencin al cliente, determinar las
necesidades del cliente.
c) Presentacin de ventas.
d) Manejo de Objeciones
e) Cierre.
f) Seguimiento.
64
lgico pensar que espera que una atencin personal y un servicio
adicional. Se pueden identificar cinco atributos en cuanto a la
atencin personal dentro de un establecimiento comercial: que el
trato sea amable, que las demandas se atiendan con agilidad,
que el personal se muestre servicial, que la informacin sea clara
y precisa y que todo transcurra sin sobresaltos.
65
Cierre de la venta y despedida: una vez que el cliente se ha
decidido y ha elegido el producto, se debe cerrar la venta.
66
Determinar el prximo paso.
b. Tienda
67
entre los que se encuentran alimentos, ropa,
artculos de higiene, perfumera y limpieza. Estas
tiendas pueden ser parte de una cadena,
generalmente en forma de franquicia, que puede
tener ms sedes en la misma ciudad, estado, pas.
Los supermercados generalmente ofrecen
productos a bajo precio. Para generar beneficios,
los supermercados intentan contrarrestar el bajo
margen de beneficio con un alto volumen de ventas.
c. Productos
d. Servicio
68
primero se consume y se desgasta de manera
brutal puesto que la economa social nada tiene que
ver con la poltica moderna; es muy importante
sealar que la economa nacional no existe siempre
en el momento en que es prestado.
e. Comercializacin
f. Competitividad
69
El trmino competitividad es muy utilizado en los
medios empresariales, polticos y socioeconmicos
en general. A ello se debe la ampliacin del marco
de referencia de nuestros agentes econmicos que
han pasado de una actitud auto protectora a un
planteamiento ms abierto, expansivo y proactivo.
g. Sistemas
h. Informacin
70
interacciones del ente que posee dicha informacin
con su entorno.
A. TECNOLOGA DE LA INFORMACIN
71
avances actuales hacen posible capturar y utilizar la
informacin en el momento que se genera, es decir,
tener procesos en lnea. Este hecho no slo ha
cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de
trabajo sino que tambin ha tenido un gran impacto en
la forma en la que las empresas compiten.
72
Las tecnologas de la informacin representan
una herramienta cada vez ms importante en los
negocios, sin embargo el implementar un sistema de
informacin de una empresa no garantiza que sta
obtenga resultados de manera inmediata o a largo
plazo. En la implementacin de un sistema de
informacin intervienen muchos factores siendo uno
de los principales el factor humano. Es previsible que
ante una situacin de cambio el personal se muestre
renuente a adoptar los nuevos procedimientos o que
los desarrolle plenamente y de acuerdo a los
lineamientos que se establecieron. De todo lo anterior
es necesario hacer una planeacin estratgica
tomando en cuenta las necesidades presentes y
futuras de la empresa. As como investigacin
preliminar y estudio de factibilidad del proyecto que
deseamos.
C. CONCEPTOS DE UML
Segn,
http://www01.ibm.com/software/rational/uml/
%20UML Es un lenguaje para especificar, construir,
visualizar y documentar los artefactos de un sistema
de software orientado a objetos UML se quiere
convertir en un lenguaje estndar con el que sea
posible modelar todos los componentes del proceso
de desarrollo de aplicaciones. Sin embargo, hay que
tener en cuenta un aspecto importante del modelo: no
pretende definir un modelo estndar de desarrollo,
sino nicamente un lenguaje de modelado. Otros
mtodos de modelaje como OMT (Object Modeling
73
Technique) o Booch s definen procesos concretos. En
UML los procesos de desarrollo son diferentes segn
los distintos dominios de trabajo; no puede ser el
mismo el proceso para crear una aplicacin en tiempo
real, que el proceso de desarrollo de una aplicacin
orientada a gestin
D. QU ES LA METODOLOGA RUP?
Segn,
http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_Unificado_de_Rational
El Rational Unified Process o Proceso Unificado de
Racional. Es un proceso de ingeniera de software que
suministra un enfoque para asignar tareas y
responsabilidades dentro de una organizacin de
desarrollo. Su objetivo es asegurar la produccin de
software de alta calidad que satisfaga la necesidad del
usuario final dentro de un tiempo y presupuesto
previsible. Es una metodologa de desarrollo iterativo
enfocada hacia los casos de uso, manejo de riesgos y
el manejo de la arquitectura.
74
2.2. MARCO CONCEPTUAL
2.2.1. SISTEMA INFORMATICO
CONCEPTOS
75
etc. El software incluye al sistema operativo, firmware y
aplicaciones, siendo especialmente importante los sistemas de
gestin de bases de datos. Por ltimo el soporte humano incluye al
personal tcnico que crean y mantienen el sistema (analistas,
programadores, operarios, etc.) y a los usuarios que lo utilizan.
CONCEPTO
76
organizacin es hacer lo necesario para que esta reunin sea
exitosa.
CAPITULO III
DESCRIPCIN DE RESULTADOS
Tabla N 01
77
Grfco N 01
70%
60%
50%
40%
30% hi%
20%
10%
0%
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que las personas encuestadas respondieron
que el (67%) utilizan proceso de ventas y el (33%) respondieron que utilizan
Sabedeque
2) proceso es uncon
compras sistema informtico?
mayor frecuencia y el (0%) respondieron que no.
Tabla N02
f hi
Sabe que es un sistema informtico?
i %
SI 3 100%
NO 0 0%
TOTAL 3 100%
Elaboracin Propia
78
Grafco N 02
100%
80%
hi%
60%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que la mayora de las personas encuestadas
respondieron que el (100%) si conocen un sistema informtico.
Tabla N 03
79
Elaboracin Propia
Grfco N 03
70%
60%
50%
hi%
40%
30%
20%
10%
0%
muy bueno bueno regular pesimo
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos que el (67%) se le califica regular en el manejo de la
computadora y un (33%) respondieron bueno.
Qu tipo de entorno
utilizan las maquinas en la tienda f hi%
seor de ayabaca?
Linux 0 0%
Unix 0 0%
Microsoft Windows 3 100%
Total 3 100%
Elaboracin Propia
80
Grafco N 04
100%
80%
hi%
60%
40%
20%
0%
Linux Unix Microsoft windows
Elaboracin Propia
Descripcin:
Tabla N 05
81
Grafco N 05
100%
80%
hi%
60%
40%
20%
0%
computadora de ltima generacin maquinas antiguas
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que la mayora de las personas encuestada
respondieron que (100%) posee un Pentium IV.
Tabla N 06
82
Grafco N06
100%
80%
hi%
60%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
7) Utiliza usted algn sistema informtico para realizar sus ventas diarias en
la tienda seor de ayabaca?
Tabla N 07
83
Grafco N 07
100%
80%
hi%
60%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
Tabla N 08
84
Grafco N 08
100%
80%
hi%
60%
40%
20%
0%
Un minuto Una hora Ms de una Hora
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que las personas encuestadas
respondieron que el (0%) tardan un minuto en brindar informacin y el
(100%) respondieron que tardan en brindar informacin una hora en sus
reportes de stock de sus productos en la tienda seor de Ayabaca.
Tabla N 09
Un minuto 2 66,67%
Una hora 1 33,33%
Ms de una Hora 0 0%
Total 3 100%
85
Elaboracin Propia
Grfco N 09
70.00%
60.00%
50.00% hi%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Un minuto Una hora Ms de una Hora
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (66,67%)
respondieron que demoran un minuto en tener reportes de su stock y el
(33,33%) respondieron que demoran una hora para tener reportes de stock y el
(0%) respondieron ninguno.
2. Cunto tiempo se demora usted en tener un reporte de stocks de sus
productos?
Tabla N 10
Elaboracin Propia
86
Grfco N 10
70.00%
60.00%
50.00% hi%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Un minuto Una hora Ms de una Hora
Elaboracin Propia
Descripcin:
Tabla N 11
Elaboracin Propia
87
Grafco N 11
100%
80%
hi%
60%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (100%)
respondieron que si mejorara con un proceso de ventas en la tienda seor de
Ayabaca el (0%) respondi que no se mejor.
SI 3 100%
NO 0 0%
Total 3 100%
Elaboracin Propia
88
Grafco N 12
100%
80% hi%
60%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas respondieron
el (100%) respondieron con un sistema instalado si mejoro su proceso de ventas
y el (0%) respondieron ninguno en la tienda seor de Ayabaca..
Tabla N 13
89
Grafco N 13
100%
80%
hi%
60%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
Tabla N 14
SI 3 100%
NO 0 0%
Total 3 100%
Elaboracin Propia
90
Grafco N 14
100%
80% hi%
60%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (100%)
respondieron si el fcil utilizar un sistema informtico para su proceso de control
de stock de sus productos (0%) respondi que no se mejor.
Tabla N 15
SI 3 100%
NO 0 0%
Total 3 100%
Elaboracin Propia
91
Grafco N 15
100%
80%
hi%
60%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
De Descripcin:
CAPITULO IV
CONTRATACIN DE HIPTESIS
HIPOTESIS:
CONTEXTO:
92
sistema informtico es primordial en toda organizacin, al iniciar este proceso
de investigacin se realiz una serie de evaluaciones al proceso de venta y a
los actores involucrados de la investigacin, como son el administrador,
almacenero y vendedor.
Es por este motivo que afirmamos que el uso del sistema informtico mejorara
el proceso de ventas en la tienda seor de Ayabaca.
CAPITULO V
DISCUSIN DE RESULTADOS
93
permiten alcanzar los objetivos especficos N 01 Identificar y realizar un
diagnstico sobre los procesos principales de ventas en la tienda seor de
Ayabaca de la ciudad de Tarapoto. Posteriormente a estos resultados
identificamos los diseos y los diagramas para realizar los sistemas informticos
permitindonos cumplir el objetivo N 02 Analizar el diseo de un sistema
informtico que permita mejorar los procesos de ventas en la tienda seor
de Ayabaca de la ciudad de Tarapoto, 2012.
94
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A. CONCLUSIONES
95
Como en toda empresa se hace necesario seguir los estndares de desarrollo
de sistemas los cuales ayudan a llevar de manera ms organizada la
informacin; poder especificar los contenidos que se necesitan visualizar en el
sistema y lograr que los beneficiarios se acoplen sin mayor dificultad en su
manejo.
B. RECOMENDACIONES
96
recomienda que mientras ms capacidad tenga el servidor mejor performance
tendr el funcionamiento del sistema.
REFERENCIA BIBIOGRFICA
A. Bibliografa Fsica
97
LLACCHUA GUTIERRES, Melquiades (2007) diseo de un sistema de
comercializacin para el supermercado minimarket titos
http://www.ra-ma.es/libros/SISTEMAS-INFORMATICOS-CFGS/32651/978-
84-9964-099-0
http://es.wikipedia.org/wiki/Visual_Basic
http://www.itba.edu.ar/archivos/secciones/gomez_tesisprocesosventas.pdf
http://www.geoogle.com/organizacion/elementosbasicosdelosprocesosdev
entas/segunalgunosautores.htm (Consulta: 2004, septiembre)
http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_Unificado_de_Rational
98
http://repositorio.utm.edu.ec/bitstream/123456789/33/1/TESIS
%20SISTEMA%20INFORMATICO%20DE%20LA%20ESCUELA
%2021%20DE%20MAYO.pdf
http://www-01.ibm.com/software/rational/uml/
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448169204.pdf
http://www.taringa.net/posts/info/1442455/Tesis-Ingenieria-informatica.html
Anexos
99
A. ENCUESTA PRE-TEST
a) ventas
b) compras
c) reportes
d) kardex
Si ( ) No ( )
a) muy bueno
b) bueno
c) regular
d) psimo
a) Linux
b) Unix
c) Microsoft windows
Si ( ) No ( )
7) utiliza usted algn sistema informtico para realizar sus ventas diarias en
la tienda seor de ayabaca?
Si ( ) No ( )
100
8) Cmo realiza actualmente su proceso de ventas?
B. ENCUESTA POST-TESIS
Si ( ) No ( )
Si ( ) No ( )
Si ( ) No ( )
Si ( ) No ( )
C. PANTALLAZOS DEL SISTEMA
Imagen n 1
101
Imagen n 2
Imagen n 3
102
Imagen n 4
Imagen n 5
103
Imagen n 6
Imagen n 7
104
Imagen n 8
105
Imagen n 8
106
D. TIENDA SEOR DE AYABACA
107