Asisten tehnic i garanie limitat

global HP

Garanie limitat pentru hardware

Perioada de Garanie limitat
Perioada de Garanie limitat pentru acest Produs hardware HP este tiprit pe eticheta cu numrul
de serie sau lipit pe produs. Primul numr este perioada de garanie pentru piese n zile (z) sau
ani (a); al doilea numr este perioada de garanie pentru manoper n zile (z) sau ani (a); i al
treilea numr este perioada de garanie pentru service la client n zile (z) sau ani (a). De exemplu,
dac perioada de garanie limitat afiat pe eticheta cu numrul de serie este 1a1a0a, aceasta
nseamn un an pentru piese, un an pentru manoper i fr service la client.

Condiii generale
Aceast Garanie limitat HP v ofer dumneavoastr, clientului - utilizator final, drepturi de garanie
limitat din partea productorului, HP. V rugm consultai site-ul Web HP pentru o descriere
detaliat a drepturilor dumneavoastr de garanie limitat. n msura n care ai ncheiat un acord
scris separat cu HP, s-ar putea s avei i alte drepturi legale care nu sunt excluse, limitate sau
suspendate prin aceast Garanie limitat HP. Consultai Prevederile specifice rii , dac este cazul,
de la sfritul acestei garanii pentru informaii suplimentare privind drepturile dvs.
Prezenta Garanie limitat HP se aplic exclusiv produselor hardware marca HP i Compaq, inclusiv,
dar fr a se limita la consumabile HP pentru imprimare (n cadrul acestei garanii limitate HP acestea
fiind denumite colectiv ca Produse hardware HP) comercializate sau nchiriate de Hewlett-Packard
Company, filialele globale (denumii colectiv HP n cadrul acestei garanii limitate HP), afiliaii,
dealerii autorizai, distribuitorii autorizai sau distribuitorii naionali cu aceast Garanie limitat HP.
Termenul Produs hardware HP se limiteaz la componentele hardware i programele firmware
necesare. Termenul Produs hardware HP NU include aplicaii sau programe software, produse care
nu poart marca HP sau periferice care nu poart marca HP. n msura permis de legislaia local,
toate produsele non-HP sau echipamentele periferice non-HP externe acestui Produs hardware
HP precum subsisteme externe de stocare, afiaje, imprimante sau alte periferice sunt
furnizate CA ATARE i nu sunt acoperite de aceast garanie limitat HP. Totui, productorii i
furnizorii non-HP sau editorii v pot oferi n mod direct propriile garanii. Un periferic marca HP sau
alt produs marca HP care nu este acoperit de aceast Garanie limitat HP poate fi acoperit, de
asemenea, de Garania limitat HP pentru perifericul sau produsul marca HP respectiv. Consultai
Garania limitat HP pentru produsul respectiv pentru a determina drepturile i obligaiile dvs.
n msura permis de legislaia local, HP garanteaz c va repara, nlocui sau restitui
contravaloarea, la discreia HP, un Produs hardware HP care prezint un defect de materiale sau de
manoper n timpul Perioadei de garanie limitat, dac dvs., clientul - utilizatorul final, notificai HP
despre un defect al Produsului dvs. hardware HP n timpul Perioadei de garanie limitat. Obligaia HP
conform acestei Garanii limitate HP, la discreia sa, de a repara, nlocui sau restitui contravaloarea
unui Produs hardware HP care prezint un defect de materiale sau de manoper nceteaz la
expirarea Perioadei de garanie limitat.

Romn
Perioada de garanie limitat ncepe la data achiziionrii sau a nchirierii de la HP sau de la data la
care HP sau, dac este cazul, furnizorul de servicii autorizat HP finalizeaz instalarea. Dovada datei
de achiziionare sau cesionare a Produsului hardware HP se face cu factura sau chitana n care s-a
nregistrat data livrrii produsului, cu excepia cazului n care HP sau distribuitorul dvs. autorizat v
informeaz altfel n scris. Este posibil s vi se solicite s furnizai o dovad a cumprrii sau nchirierii
drept condiie pentru a beneficia de serviciul de garanie. Serviciul de garanie indicat aici reflect
ofertele de garanie la nivel de baz. Produsul dvs. hardware HP poate conine mbuntiri fa de
garania de baz. Pentru informaii curente referitoare la garanie, contactai HP sau vizitai HP.com.
Pentru cartue de cerneal HP, acoperirea garaniei se extinde pn cnd cerneala HP este
consumat sau pn cnd se ajunge la data de Terminare a garaniei. Pentru capurile de imprimare
HP, acoperirea este extins pn cnd se ajunge la data de Terminare a garaniei sau la limita de
utilizare a garaniei, oricare intervine mai nti. Pentru cartuele de imprimare HP LaserJet, acoperirea
garaniei se prelungete pn cnd limita de utilizare garantat este atins.
Unele state sau ri nu permit urmtoarele excluderi sau limitri, astfel nct aplicarea acestor
excluderi i limitri n cazul dvs. poate fi limitat.
HP NU ACORD ALTE GARANII EXPRESE SAU CONDIII, SCRISE SAU ORALE I, N MSURA PERMIS
DE LEGE, DENEAG N MOD EXPRES TOATE GARANIILE I CONDIIILE CARE NU SUNT MENIONATE
N PREZENTA GARANIE LIMITAT. N MSURA PERMIS DE LEGISLAIA LOCAL A JURISDICIILOR DIN
AFARA STATELOR UNITE ALE AMERICII, HP DENEAG TOATE GARANIILE SAU CONDIIILE IMPLICATE,
INCLUSIV ORICE GARANII IMPLICATE DE VANDABILITATE I CONFORMITATE CU UN ANUMIT SCOP.
PENTRU TOATE TRANZACIILE CARE APAR N STATELE UNITE ALE AMERICII, ORICE GARANII SAU
CONDIII IMPLICATE DE VANDABILITATE, CALITATE SAU CONFORMITATE CU UN ANUMIT SCOP SUNT
LIMITATE LA DURATA GARANIEI EXPRESE STABILITE MAI SUS. UNELE STATE SAU RI NU PERMIT O
LIMITARE PRIVIND DURATA UNEI GARANII SAU CONDIII IMPLICITE SAU EXCLUDEREA SAU LIMITAREA
UNOR ANUMITE TIPURI DE DAUNE, INCLUSIV DAUNELE INCIDENTALE SAU CAUZATE PENTRU PRODUSE
DE CONSUM. N ASTFEL DE STATE SAU RI, UNELE EXCLUDERI, DENEGRI SAU LIMITRI ALE ACESTEI
GARANII LIMITATE HP NU SE VOR APLICA PENTRU DUMNEAVOASTR. N MSURA N CARE ACEAST
GARANIE LIMITAT HP SAU ORICE PARTE A ACESTEIA NU ESTE CONSECVENT CU LEGISLAIA
LOCAL, ACEAST GARANIE LIMITAT HP SAU PARTEA CORESPUNZTOARE VA FI CONSIDERAT
MODIFICAT PENTRU A FI CONSECVENT CU ACEAST LEGISLAIE LOCAL.
PENTRU TRANZACIILE CU CONSUMATORII, DAR FR A SE LIMITA LA ACESTEA, UNIUNEA
EUROPEAN, AUSTRALIA I NOUA ZEELAND, TERMENII DE GARANIE LIMITAT DIN ACEAST
DECLARAIE, CU EXCEPIA SITUAIILOR PERMISE DE LEGE, NU EXCLUD, NU RESTRICIONEAZ,
NU MODIFIC, CI SE ADAUG LA DREPTURILE STATUTARE OBLIGATORII CARE SE APLIC LA
COMERCIALIZAREA ACESTUI PRODUS HARDWARE HP.
Prezenta Garanie limitat HP este valabil n toate rile i poate fi aplicat n orice ar sau regiune n
care HP sau furnizorii si de servicii autorizai ofer servicii de garanie pentru acelai numr de model
de produs care face obiectul termenilor i condiiilor stabilite n aceast garanie limitat HP. Aceast
Garanie limitat HP este supus tuturor legilor naionale aplicabile referitoare la export i import i n
baza acestei Garanii limitate HP, Produsele hardware HP achiziionate ntr-o ar sau regiune pot fi
transferate ntr-o alt ar sau regiune, n care HP sau furnizorii de servicii autorizai ofer servicii de
garanie pentru acelai numr de model de produs. Termenii de garanie, disponibilitatea i timpii de
rspuns pentru serviciul de garanie pot varia de la o ar sau regiune la alta. Timpul de rspuns pentru
serviciul de garanie standard se poate schimba ca urmare a disponibilitii locale a pieselor. Dac
piesele nu sunt disponibile, furnizorul dumneavoastr de servicii HP autorizat v poate oferi detalii.
HP nu va modifica forma, adecvarea sau funcionarea acestui Produs hardware HP pentru a-l face s

2 Romn
funcioneze ntr-o ar pentru care nu a fost niciodat destinat s funcioneze. HP nu este responsabil
pentru niciun tarif sau tax care poate fi suportat pentru transferul produselor. Transferul produselor
poate fi acoperit dei este supus tuturor legilor, reglementrilor i normelor aplicabile referitoare la
export i import emise de diverse guverne.
n rile sau regiunile n car legile aplicabile stabilesc dac serviciile privind garania pentru produsele
de import vor fi furnizate de ctre importatorul local sau n care legea aplicabil nu determin
neaprat dac serviciile de garanie pentru produsele importate vor fi furnizate de productor,
toate serviciile de garanie pentru produsele HP din acest ri sau regiuni vor fi furnizate numai de
importator i nu de HP, cu excepia cazului n care importatorul local a fost autorizat n mod special
de HP sau de reprezentatul su local s importe produsele i s direcioneze serviciile de garanie
ctre HP.
Avei dreptul la servicii de garanie hardware conform termenilor i condiiilor din acest document n
cazul n care o reparaie a produsului dumneavoastr hardware HP este necesar din cauza apariiei
unui defect de materiale i de manoper n perioada de garanie limitat. HP, la latitudinea proprie,
va repara sau nlocui orice component sau produs hardware care prezint un defect de material
sau de execuie n timpul perioadei de garanie limitat, dac HP este notificat de dvs., clientul -
utilizator final, despre apariia unui astfel de defect n timpul Perioadei de garanie limitat. n cazul
n care nu este specificat altfel i n msura permis de legislaia local, noi produse hardware HP pot
fi fabricate utiliznd materiale noi i materiale utilizate echivalente funcional ca performane i
fiabilitate. n msura n care respect legislaia local, (a) Produsele Hardware HP aduse pentru
reparare pot fi nlocuite cu Produse Hardware HP recondiionate de acelai tip, n loc s fie reparate;
(b) piesele recondiionate pot fi utilizate pentru a repara Produsele hardware HP; i (c) Produsele
hardware HP nlocuite sau reparate vor fi echivalente funcional ca performan i fiabilitate cu
produsele originale a cror producie a fost ntrerupt. Dac nu este prevzut altfel de ctre legislaia
local, dac aceste Produse hardware sau piese HP nlocuite sau reparate prezint un defect de
materiale sau de manoper (1) n timpul celor nouzeci (90) de zile de la repararea i/sau nlocuirea
acestora sau (2) n timpul restului Perioadei de garanie limitat a Produsului hardware HP pe care l
nlocuiesc sau n care sunt instalate, HP garanteaz c va repara sau nlocui din nou aceste Produse
hardware sau piese HP.
Toate piesele componente sau produsele hardware eliminate n baza acestei Garanii limitate HP
devin proprietatea HP, dac nu se stipuleaz altfel de legea local aplicabil. n cazul improbabil n
care Produsul hardware HP se defecteaz n mod repetat sau HP determin c nu poate s repare
sau s nlocuiasc Produsul hardware HP, compania HP, la latitudinea sa, poate alege s v furnizeze
(a) o unitate de schimb selectat de HP similar sau echivalent funcional cu Produsul dvs. hardware
HP ca performan sau (b) s v restituie contravaloarea sau s v ofere credit egal cu preul de
achiziie sau cu ratele (minus dobnda) n locul unui produs de schimb. n msura permis de legea
local, aceasta este compensaia dvs. exclusiv pentru produsele defecte.
Pentru cetenii SUA, orice dispute care reies din aceast Garanie limitat HP sau n alt fel legate de
achiziia de ctre dvs. a Produselor hardware HP care sunt supuse acestei Garanii limitate HP, fie pe
baz de contract, intrinsec, prin fraud sau orice alt teorie legal, vor fi reglementate de ctre legea
statului al crui rezident suntei, fr a lua n considerare principiile privind conflictele de legi.
Unele state sau ri nu permit excluderile sau limitrile de mai sus, astfel nct aplicarea acestor
excluderi i limitri n cazul dvs. poate fi limitat.
Disputele care reies din aceast Garanie limitat HP sau n alt fel legate de achiziia de ctre dvs.
a Produselor hardware HP care sunt supuse acestei Garanii limitate HP, fie pe baz de contract,
intrinsec, prin fraud sau orice alt teorie legal, vor fi reglementate de ctre legea statului al crui
rezident suntei, fr a lua n considerare principiile privind conflictele de legi.

Romn 3
Excluderi
HP NU GARANTEAZ C FUNCIONAREA ACESTUI PRODUS HARDWARE HP NU VA FI NTRERUPT
SAU NU VA CONINE ERORI. HP NU ESTE RESPONSABIL PENTRU DEFECIUNI CARE APAR DIN
NERESPECTAREA INSTRUCIUNILOR DESTINATE PRODUSULUI HARDWARE HP.
Aceast Garanie limitat HP nu se aplic pentru componentele consumabile sau de unic folosin,
cu excepia consumabilelor pentru imprimare HP i a anumitor baterii rencrcabile dup cum este
specificat mai jos i nu se extinde asupra niciunui Produs hardware HP de pe care seria a fost
eliminat, a fost deteriorat sau s-a defectat:
1. datorit unui accident, a unei utilizri inadecvate, a unui abuz, a unei contaminri, a unei ntreineri
sau calibrri necorespunztoare sau inadecvate sau altor cauze externe;
2. n urma unei operri care nu respect parametrii de utilizare stabilii n documentaia pentru
utilizator livrat cu produsul;
3. din cauza unui software, a unor interfee, componente sau consumabile nefurnizate de HP;
4. datorit ntreinerii sau pregtirii necorespunztoare a locaiei de amplasare sau condiiilor de
mediu care nu sunt conforme cu specificaiile HP privind locaia;
5. prin virus, infectare, vierme informatic sau cod maliios similar care nu este introdus de HP;
6. prin pierdere sau deteriorare n transfer;
7. prin modificare sau service de ctre oricine altcineva dect HP sau de ctre un furnizor de servicii
autorizat HP; sau
8. prin instalarea incorect a unor componente HP nlocuibile de ctre utilizatorul final sau a unor
componente aprobate de HP, dac acestea sunt disponibile pentru Produsul dvs. Hardware HP n
ara sau regiunea n care se desfoar service-ul.
Orice Produs hardware HP care a fost supratactat dup livrarea de ctre HP va fi exclus din termenii
acestei Garanii limitate, cu excepia componentelor deteriorate sau defecte a cror deteriorare nu
are legtur cu supratactarea.
HP nu este responsabil pentru nicio problem de interoperabilitate sau compatibilitate care pot s
apar cnd:
1. produse, software sau opiuni nu sunt acceptate de HP nu sunt utilizate;
2. sunt utilizate configuraii care nu sunt acceptate de HP; sau
3. piesele destinate pentru un sistem sunt instalate n alt sistem de o marc sau de un model diferit.
TREBUIE S EFECTUAI COPII DE SIGURAN PERIODICE ALE DATELOR STOCATE PE HARD DISK-UL
DUMNEAVOASTR SAU PE ALTE DISPOZITIVE DE STOCARE CA MSUR DE PRECAUIE MPOTRIVA
DEFECIUNILOR, MODIFICRILOR SAU PIERDERII DATELOR. NAINTE DE A RETURNA ORICE PRODUS
HARDWARE HP PENTRU SERVICE, ASIGURAI-V C EFECTUAI O COPIE DE REZERV A DATELOR I
TERGEI ORICE INFORMAII CONFIDENIALE, PROPRIETARE SAU PERSONALE. N MSURA PERMIS
DE LEGE, HP NU ESTE RESPONSABIL PENTRU DEFECIUNI SAU PIERDERI ALE PROGRAMELOR,
DATELOR SAU SUPORTURILOR DE STOCARE AMOVIBILE. N MSURA PERMIS DE LEGISLAIA LOCAL,
HP NU ESTE RESPONSABIL PENTRU RESTAURAREA SAU REINSTALAREA ORICROR PROGRAME SAU
DATE, ALTELE DECT SOFTWARE-UL INSTALAT DE CTRE HP CND PRODUSUL HARDWARE HP ESTE
FABRICAT, SUPUSE ORICROR ACTUALIZRI APLICABILE. DATELE DE MEMORIE POT FI PIERDUTE N
TIMPUL REPARAIEI.

4 Romn
Excluderi specifice produsului
Baterii rencrcabile
Acest Produs hardware HP poate include o baterie rencrcabil intern care nu poate fi accesat de
utilizator i trebuie nlocuit de HP sau de un furnizor de servicii autorizate HP. Bateria rencrcabil
intern este acoperit de aceast garanie limitat ca o component standard a Produsului hardware
HP i este acoperit pentru aceeai perioad de timp, dac nu se specific altfel n aceast Garanie
limitat HP.
Acest Produs hardware HP poate include o baterie rencrcabil care este conceput s fie scoas i
nlocuit de utilizator. HP garanteaz c va furniza o baterie de schimb, dac bacteria prezint un
defect de materiale sau de manoper n timpul perioadei de un (1) an de la data achiziiei Produsului
hardware HP n care este instalat bateria, dac nu se specific altfel n aceast Garanie limitat HP.
La fel ca la toate celelalte baterii, capacitatea maxim a oricrei baterii incluse n Produsul hardware
HP va scdea odat cu timpul sau cu utilizarea, iar ciclul de via al bateriei va varia n funcie de
modelul produsului, de configuraie, de aplicaiile ncrcate, de funcii, de utilizare, de funcionalitatea
wireless i de setrile de management al energiei. n consecin, o scdere a capacitii maxime a
bateriei sau a duratei de via a ciclului bateriei nu este un defect de materiale sau de manoper
i aceast Garanie limitat HP nu acoper schimbrile capacitii bateriei sau ale duratei de via
a ciclului bateriei. n msura permis de legislaia local, bateria este garantat doar mpotriva
defectelor de materiale sau de manoper care cauzeaz defeciunea bateriei pe durata Perioadei
de garanie limitat pentru baterie, dup cum este specificat mai sus sau, n cazul n care durata de
via a ciclului bateriei depete numrul nominal de cicluri ale bateriei, oricare intervine mai nti,
dac nu se specific altfel n aceast Garanie limitat HP. Pentru a determina dac bateria dvs.
a avut o defeciune acoperit de garanie, poate fi necesar s rulai un test de diagnosticare HP.

Produsele de imprimare HP
Utilizarea unui cartu non-HP sau reumplut nu afecteaz nici Garania limitat HP pentru clientul
utilizator final i nici un alt contract de asisten HP cu clientul utilizator final pentru imprimant.
Totui, dac defeciunea sau deteriorarea imprimantei sau a capului de imprimare se atribuie folosirii
unui cartu reumplut sau a unui cartu non-HP, HP va taxa conform standardului su timpul i
materialele consumate pentru service-ul efectuat imprimantei din cauza erorii sau defeciunii
respective sau pentru costul de nlocuire a capului de imprimare. Pentru cartuele de cerneal i
consumabile HP i consumabilele HP LaserJet, aceast Garanie limitat HP nu se aplic produselor
care, pe lng alte excluderi descrise n aceast Garanie limitat HP, au fost reumplute,
recondiionate, refabricate sau desfcute n orice fel. Aceast Garanie limitat HP se aplic pentru
cartuele de cerneal, capetele de imprimare HP sau cartuele de imprimare HP LaserJet, dac
acestea sunt utilizate n dispozitivul de imprimare HP sau al productorului de echipament original
autorizat (OEM) desemnat.

Compensaie exclusiv
N MSURA PERMIS DE LEGISLAIA LOCAL APLICABIL, ACETI TERMENI I CONDIII CONSTITUIE
ACORDUL DE GARANIE COMPLET I EXCLUSIV NTRE DVS. I HP PRIVIND PRODUSUL HARDWARE
HP PE CARE L-AI ACHIZIIONAT SAU NCHIRIAT. N MSURA PERMIS DE LEGISLAIA LOCAL,
ACETI TERMENI I CONDIII NLOCUIESC ORICE ACORDURI, ANUNURI SAU ALTE REPREZENTRI
ANTERIOARE - INCLUSIV REPREZENTRI FCUTE N DOCUMENTAIA COMERCIAL HP SAU NDRUMRI
FCUTE DE HP, DE UN AGENT SAU DE UN ANGAJAT AL HP SAU DE ORICE ALT AGENT SAU ANGAJAT

Romn 5
NON-HP - CARE AR FI PUTUT S FIE FCUTE N LEGTUR CU ACHIZIIA SAU NCHIRIEREA DE CTRE
DVS. A PRODUSULUI HARDWARE HP, N AFARA CELOR CARE FAC PARTE DINTR-UN ACORD SCRIS
SEPARAT CU HP SAU CU DISTRIBUITORII SI AUTORIZAI. Nicio modificare a condiiilor acestei Garanii
limitate HP nu este valid dac nu este efectuat n scris i semnat de ctre un reprezentant
autorizat al HP.

Limitarea rspunderii
Unele state sau ri nu permit excluderea sau limitarea garaniilor implicite sau limitarea daunelor
speciale, accidentale sau pe cale de consecin (stabilite mai jos), astfel nct s-ar putea ca aceste
limitri i excluderi s nu se aplice n cazul dvs. URMTOARELE LIMITRI SE APLIC N MSURA PERMIS
DE LEGISLAIA LOCAL. N CAZUL N CARE HP, LA DISCREIA SA, V RESTITUIE CONTRAVALOAREA SAU
V FURNIZEAZ UN CARD DE NLOCUIRE A PRODUSULUI PENTRU UTILIZARE PE HP.COM, RSPUNDEREA
MAXIM A HP CONFORM ACESTEI GARANII LIMITATE HP ESTE LIMITAT EXPLICIT LA PREUL PE CARE
L-AI PLTIT PE PRODUSUL HARDWARE HP. CU EXCEPIA CAZULUI INDICAT MAI SUS, HP NU VA FI
RESPONSABIL N NICIUN CAZ PENTRU NICIO DAUN CAUZAT DE PRODUSUL HARDWARE HP SAU DE
INCAPACITATEA PRODUSULUI HARDWARE HP DE A FUNCIONA, INCLUSIV ORICE PIERDERE DE PROFIT
SAU DE ECONOMII SAU PIERDEREA UTILIZRII, DATE SAU SOFTWARE PIERDUTE SAU ORICE COSTURI DE
RECUPERARE A PROGRAMELOR SAU DE REPRODUCERE A ORICRUI PROGRAM SAU A ORICROR DATE
STOCATE PE PRODUS SAU DAUNE SPECIALE, ACCIDENTALE SAU PE CALE DE CONSECIN. HP NU
RSPUNDE PENTRU NICIO RECLAMAIE FCUT DE UN TER SAU FCUT DE DVS. N NUMELE UNUI
TER. HP NU ESTE RESPONSABIL PENTRU NICIO DAUN CARE POATE REIEI CA URMARE A RESPECTRII
OBLIGAIILOR LEGALE LOCALE DE CTRE HP. ACEAST LIMITARE A RSPUNDERII SE APLIC INDIFERENT
DAC SUNT SOLICITATE DESPGUBIRI, SAU SUNT EFECTUATE RECLAMAII N BAZA ACESTEI GARANII
LIMITATE HP, SAU RECLAMAII A UNOR PREJUDICII (INCLUSIV NEGLIJEN SAU RSPUNDERE STRICT
PENTRU PRODUS), O SOLICITARE CONTRACTUAL SAU ORICE ALT SOLICITARE. ACEAST LIMITARE A
RSPUNDERII NU POATE FI DEROGAT SAU MODIFICAT DE NICIO PERSOAN. ACEAST LIMITARE A
RSPUNDERII DEVINE EFECTIV CHIAR DAC AI AVERTIZAT HP SAU UN REPREZENTANT AUTORIZAT
AL HP DESPRE POSIBILITATEA APARIIEI ORICROR ASTFEL DE PAGUBE. TOTUI, ACEAST LIMITARE A
RSPUNDERII NU SE VA APLICA PENTRU RECLAMAII PRIVIND ACCIDENTRILE PERSONALE.
PREZENTA GARANIE LIMITAT HP V CONFER ANUMITE DREPTURI LEGALE. DE ASEMENEA, PUTEI
BENEFICIA DE ALTE DREPTURI CARE VARIAZ DE LA UN STAT LA ALTUL SAU DE LA O AR LA ALTA. VI
SE RECOMAND S CONSULTAI LEGISLAIA APLICABIL DIN STATUL SAU ARA RESPECTIV PENTRU
O DETERMINARE COMPLET A DREPTURILOR DUMNEAVOASTR.

Garanie limitat pentru opiuni i accesorii HP

Termenii i condiiile Garaniei limitate HP pentru opiunile i accesoriile marca HP (denumite colectiv
n aceast Garanie limitat HP ca Opiunea HP) sunt stabilite n Garania limitat HP aplicabil
Opiunii HP i sunt incluse n Produsul Hardware HP. Dac Opiunea dumneavoastr HP este instalat
ntr-un produs hardware HP, compania HP va oferi servicii de garanie fie pentru perioada specificat
n documentele de garanie (Perioad de Garanie limitat pentru Opiunea HP) livrate cu Opiunea
HP, fie pentru perioada de garanie rmas a Produsului hardware HP n care este instalat Opiunea
HP, n funcie de care perioad este mai lung, dar nu va depi trei (3) ani de la data achiziionrii
Opiunii HP. Perioada de garanie limitat a Opiunii HP ncepe de la data achiziiei de la HP sau de la
un distribuitor autorizat HP. Dovada datat a achiziionrii sau livrrii, indicnd data achiziiei Opiunii
HP, este data de ncepere a garaniei dvs. Consultai Garania dumneavoastr limitat pentru
Opiunea HP pentru mai multe detalii. n msura permis de legislaia local, opiunile non-HP sunt

6 Romn
furnizate CA ATARE. Totui, productorii i furnizorii non-HP sau editorii v pot oferi n mod direct
propriile garanii.

Afiaje
Afiaj digital de publicitate
Aceast Garanie limitat nu acoper serviciile de dezinstalare sau reinstalare a unui Afiaj digital
de publicitate montat pe perete sau instalat personalizat. Aceast Garanie limitat nu acoper
daunele rezultate din instalarea pe perete sau alt instalare personalizat sau nlocuirea unui afiaj.
HP recomand ca montarea pe perete sau alte instalri personalizate sau nlocuirea afiajului s fie
efectuate de un instalator calificat. Dac HP stabilete c o problem legat de un Afiaj digital de
publicitate nu poate fi soluionat de la distan, HP va expedia un produs n schimb direct la client.
Afiajul trebuie nlocuit i ambalat nainte ca reprezentanii autorizai ai HP s soseasc la client.
HP va suporta toate costurile de expediere i asigurare oferind asisten de curierat pentru pachet
li va returna unitatea n sigura la HP. Dac returnarea unitii este deficient acest lucru poate
determina HP s taxeze clientul pentru produsul de schimb.

Monitoare
Toate modelele de monitoare nu sunt potrivite pentru aplicaiile care redau imagini statice,
staionare sau fixe. Imaginile statice pot cauza daune de retenie a imaginii care pot s apar ca pete
sau ca imagini suprapuse pe ecran. Aceast garanie limitat HP nu include monitoarele care sunt
utilizate pe pentru aplicaii care afieaz imagini statice, staionare sau fixe pe perioade mari sau
timp de 24 de ore pe zi i care determin daune de retenie a imaginii. Pentru a evita daunele de
retenie a imaginii, oprii monitorul cnd acesta nu este utilizat sau utilizai o setare de gestionare
a sursei de energie, dac este acceptat de sistemul dvs., pentru a opri afiajul cnd sistemul este
inactiv afieaz imagini statice, staionare sau fixe. Imaginile statice pot cauza daune de retenie
a imaginii care pot s apar ca pete sau ca imagini suprapuse pe ecran.

Garanie concurent sistem PC i monitor multimedia

Dac ai achiziionat un Monitor multimedia mpreun cu un computer personal ca parte a unui
sistem de produse (achiziionat ca un singur produs), durata perioadei de garanie pentru Monitorul
multimedia este, n msura permis de legislaia local, egal cu cea a perioadei de garanie pentru
computerul personal. Consultai declaraia de garanie a computerului personal pentru detalii.

Responsabilitile clientului
Pentru a evita riscul perceperii de costuri pentru problemele care nu sunt acoperite de Garania
dvs. Limitat HP (probleme care nu sunt cauzate de defecte de materiale i de manoper ale
Produselor hardware HP), vi se va solicita s asistai HP sau furnizorul de service autorizat HP
dup cum urmeaz:
Oferii informaii reale, corecte i complete la completarea unei cereri de garanie.
Furnizai un mediu care ndeplinete cerinele HP, inclusiv protecia produselor mpotriva
coroziunii, a contaminrii i a scurgerilor de lichide. De exemplu, pentru a ndeplini cerinele de

Romn 7
 coroziune ale HP, mediul nu trebuie s cauzeze mai mult de 300 de angstromi de coroziune pe
lun pe argint i cupru.1
Verificai configuraii, ncrcai cel mai recent firmware, instalai patch-uri software i rulai
diagnosticri i utilitare HP.
Implementai proceduri sau soluii temporare furnizate de HP, n timp ce HP lucreaz la
soluii permanente.
Utilizai soluii de asisten la distan, unde este cazul. HP v ncurajeaz s utilizai tehnologiile
de asisten disponibile furnizate de HP. Dac alegei s nu beneficiai de serviciile de asisten de
la distan disponibile, este posibil s suportai costuri suplimentare din cauza cerinelor sporite
de resurse de asisten.
Cooperai cu HP n ncercarea de a rezolva problema utiliznd conversaia online, e-mail sau
telefon. Aceasta poate implica efectuarea procedurilor de diagnosticare de rutin, instalarea de
actualizri software sau patch-uri suplimentare, eliminarea opiunilor de la teri i/sau opiuni
de nlocuire.
HP recomand s efectuai periodic copii de back-up ale fiierelor, datelor sau programelor dvs.
stocate pe hard disk sau pe alte dispozitive de stocare ca msur de precauie mpotriva
defeciunilor, modificrilor sau pierderilor posibile. nainte de a restitui orice Produs hardware HP
pentru asisten sau reparaii n garanie, facei copii de rezerv la fiierele, datele i programele
dvs. i tergei orice informaii confideniale, proprietare sau personale.
Eliminai orice opiuni sau accesorii externe care ar putea fi expuse la pierdere n timpul procesului
de reparaie sau de nlocuire.
Efectuai sarcini suplimentare, dup cum sunt definite n fiecare tip de serviciu de garanie descris
mai jos i orice alte aciuni pe care HP le poate solicita n mod rezonabil pentru a efectua cel mai
bine asistena n garanie.
Pentru a beneficia de service n garanie pentru cartuele de imprimare HP LaserJet, aducei
produsul napoi la locul de achiziie mpreun cu o descriere n scris a problemei i a unor mostre
de materiale tiprite sau contactai asistena pentru clieni HP.

Tipuri de servicii hardware n garanie

Mai jos sunt descrise tipurile de servicii de asisten n garanie care pot fi aplicabile pentru produsul
hardware HP pe care l-ai achiziionat. S-ar putea ca unele servicii s nu fie disponibile n toate
rile sau regiunile. N MSURA N CARE URMTOARELE SERVICII I CLAUZE DE GARANIE SAU
ORICE PARTE A ACESTORA NU SUNT CONSECVENTE CU LEGISLAIA LOCAL, SERVICIILE I CLAUZELE
GARANIEI SAU PARTEA CORESPUNZTOARE VOR FI CONSIDERATE MODIFICATE PENTRU A FI
CONSECVENTE CU ACEAST LEGISLAIE LOCAL.

Serviciul Customer Self Repair n garanie

Produsele hardware HP sunt create cu multe componente care pot fi reparate de client (CSR) pentru
a minimiza timpul de reparaie i pentru a asigura mai mult flexibilitate la efectuarea nlocuirii
pieselor defecte. Dac, n timpul perioadei de diagnosticare, HP constat c reparaia poate fi
efectuat cu o pies CSR, HP v va livra direct piesa respectiv pentru nlocuire. Exist dou categorii
de piese CSR:

1
Cerinele HP se bazeaz pe cerinele ISA G1 (medii) descrise n ISA-71.04-1985 Condiii de mediu pentru sistem de control i
msurare a procesului: Contaminani aerieni. Acest standard ISA este disponibil la http://www.isa.org. Cnd produsele sunt
utilizate n medii ISA G1 (medii), coroziunea nu trebuie s fie un factor n fiabilitatea echipamentelor.

8 Romn
 Piese pentru care repararea de ctre client este obligatorie Dac solicitai HP sau unui furnizor
de servicii autorizat HP s nlocuiasc aceste piese, vei suporta costurile de transport i manoper
pentru acest serviciu.
Piesele pentru care repararea de ctre client este opional Aceste piese sunt concepute, de
asemenea, pentru reparare de ctre client. Dac, totui, solicitai ca piesa s fie nlocuit de ctre
HP sau de un furnizor de servicii autorizat HP, acest lucru se poate face fr costuri suplimentare
n cadrul tipului de serviciu de garanie aferent acestui Produs hardware HP.
Trebuie s cooperai cu HP sau cu un furnizor de service autorizat de HP, n ncercarea de a rezolva
problema prin chat, email sau telefon. Aceasta poate implica efectuarea procedurilor de
diagnosticare de rutin, instalarea de actualizri software sau patch-uri, eliminarea opiunilor de la
teri i/sau opiuni de nlocuire. Dac este necesar asisten, putei contacta asistena tehnic
HP i un tehnician v va ajuta prin conversaie online, e-mail sau telefon. Documentaia HP livrat
mpreun cu o pies de schimb CSR specific dac o pies defect trebuie restituit la HP, dac nu se
stipuleaz altfel de legislaia local aplicabil. n cazurile n care este necesar s returnai piesele
defecte la HP, trebuie s expediai piesele defecte napoi la HP ntr-un anumit interval de timp, de
obicei cinci (5) pn la cincisprezece (15) zile lucrtoare. Piesa defect trebuie s fie returnat cu
documentaia asociat n ambalajul furnizat. Nereturnarea piesei defecte poate duce la taxarea dvs.
de ctre HP pentru nlocuire. Pentru orice pies reparat de client, HP va plti toate costurile de
expediere i returnare a piesei i va alege curierul/transportatorul. Clasificarea pieselor CSR poate
varia n funcie de ar sau de regiune.

Serviciu avansat de nlocuire a unitii n perioada de garanie

Garania dumneavoastr limitat HP poate include un serviciu avansat de nlocuire a unitii n
perioada de garanie. Conform termenilor serviciului avansat de nlocuire a unitii n perioada de
garanie, HP va expedia direct o unitate de schimb, dac Produsul hardware HP pe care l-ai
achiziionat este diagnosticat ca defect. La primirea unitii de schimb, vi se poate solicita s restituii
Produsul hardware HP defect la HP n ambalajul unitii de schimb ntr-o perioad de timp definit,
de obicei ntre cinci (5) i cincisprezece (15) zile. HP va suporta costurile de livrare i de asigurare
pentru restituirea Produsului hardware HP defect ctre HP. Nereturnarea Produsului hardware HP
defect poate determina HP s v factureze unitatea de schimb. HP ofer serviciul avansat de
nlocuire a unitii n perioada de garanie n timpul programului de lucru obinuit. Programul de lucru
standard este, de obicei, ntre 8.00 i 17.00, de luni pn vineri, dar poate varia n funcie de practicile
de munc locale. Timpul de rspuns poate varia i pot fi suportate costuri suplimentare, n funcie
de restriciile de logistic i de distana de la cea mai apropiat locaie de service HP sau de ctre
furnizorul de servicii autorizat HP.
Pentru a gsi numerele de telefon i, n unele cazuri, hri ale celei mai apropiate locaii
de service HP sau ale unui furnizor de servicii autorizat HP, vizitai site-ul Web HP la
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.

Serviciu de colectare i returnare n perioada de garanie

Garania dumneavoastr limitat HP poate include un serviciu de colectare i returnare n perioada
de garanie. n baza termenilor serviciului de colectare i returnare, HP va colecta Produsul hardware
HP defect de la locaia dumneavoastr, l va repara i l va returna la locaia dumneavoastr. HP va
suporta toate costurile de reparaie, logistic i asigurare determinate n acest serviciu.

Romn 9
Service n garanie Carry-In (cu expediere prin curier)
n msura permis de legislaia local, Garania limitat HP poate include service n garanie cu
expediere prin curier. n baza termenilor acestui service cu expediere prin curier (carry-in), va trebui
s expediai produsul hardware HP la o locaie de service autorizat pentru reparaii n garanie.
Trebuie s achitai toate costurile de expediere, taxele sau comisioanele asociate cu transportul
Produsului hardware HP ctre i din locaia de service. Suntei responsabil pentru asigurarea oricrui
Produs hardware HP livrat sau returnat la o locaie de service autorizat HP i v asumai riscul
pierderii n timpul expedierii.

Service n garanie Mail-In (cu expediere prin curier)

n msura permis de legislaia local, Garania limitat HP poate include service n garanie cu
expediere prin curier (mail-in). n baza termenilor acestui service cu expediere prin curier Mail-In,
va trebui s expediai Produsul hardware HP la o locaie de service autorizat pentru reparaii n
garanie. Trebuie s achitai toate costurile de expediere, taxele sau comisioanele asociate cu
transportul Produsului hardware HP ctre locaia de service. Suntei responsabil pentru asigurarea
oricrui Produs hardware HP pe care l expediai i v asumai riscul de pierdere n timpul expedierii.
HP v va restitui Produsul hardware HP reparat i va suporta toate costurile logistice i de asigurare.

Service n garanie Send-In and Return (cu expediere i restituire prin curier)
n msura permis de legislaia local, Garania limitat HP poate include service n garanie cu
expediere i restituire prin curier. Conform termenilor serviciului de expediere i restituire prin pot,
HP v va trimite i va suporta costurile cu ambalajul pentru expedierea Produsului Hardware HP ctre
HP pentru service. Suntei responsabil pentru costurile de transport i asigurare pentru expedierea
Produsului hardware HP ctre HP. Putei s stabilii de comun acord cu HP costurile de expediere i cele
de primire. Pentru mai multe informaii, sunai la 1-800-474-6836 (800-HP-invent) n SUA pentru
costuri i instruciuni detaliate sau vizitai http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
pentru a gsi numerele de Asisten HP n alte ri. De asemenea, putei s selectai propriul curier i s
achitai costurile de expediere. Dac ai selectat propriul curier, suntei responsabil pentru asigurarea
oricrui Produs hardware HP livrat la o locaie de service i v asumai riscul pierderii sau deteriorrii n
timpul expedierii. HP va repara Produsul hardware HP i vi-l va restitui. HP va suporta toate costurile de
reparaie i de expediere pentru restituirea Produsului hardware HP reparat.

Service la client n garanie

Garania dvs. limitat HP poate include service la client n garanie. Conform termenilor de service
la client, HP poate s determine, la discreia sa, dac un defect al unui Produs hardware HP poate
fi reparat:
de la distan,
prin utilizarea unei piese CSR sau
printr-un apel de service la locaia Produsului hardware HP defect.
Dac HP determin, n cele din urm, c un apel de service la client este necesar pentru a repara un
defect, apelul va fi programat n timpul programului de lucru normal, dac nu se declar altfel pentru
Produsul hardware HP pe care l-ai achiziionat. Orele de lucru standard sunt, de obicei ntre 08.00 i
17.00, de luni pn vineri, dar pot varia n funcie de practicile de munc locale. Timpul de rspuns
poate varia i pot fi suportate costuri suplimentare, n funcie de restriciile de expediere i de
distana de la cea mai apropiat locaie de service HP sau de ctre furnizorul de servicii autorizat HP.
Pentru a gsi numerele de telefon i, n unele cazuri, hri ale celei mai apropiate locaii de service

10 Romn
HP sau ale unui furnizori de servicii autorizat HP, vizitai site-ul Web HP la
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html. Pentru a primi service la client, trebuie s:
avei un reprezentant autorizat prezent, cnd HP furnizeaz servicii n garanie la;
notificai HP, dac Produsul hardware HP este utilizat ntr-un mediu care prezint un pericol
potenial pentru sntate sau siguran la adresa angajailor sau subcontractorilor HP;
respectai cerinele de securitate rezonabile ale HP, s furnizai HP acces suficient, gratuit i sigur
la i pentru utilizarea tuturor facilitilor, informaiilor i sistemelor determinate de HP ca fiind
necesare pentru furnizarea de asisten la timp;
v asigurai c toate etichetele productorilor (precum numerele de serie) sunt prezente,
accesibile;
meninei un mediu consecvent cu specificaiile produsului i cu configuraiile suportate.
Serviciu de schimb n garanie
Garania dvs. limitat HP poate include un serviciu de schimb n garanie. Conform termenilor
serviciului de schimba n perioada de garanie, HP va prelua unitatea defect din locaia dvs. i va
aduce o unitate de schimb care este echivalent cu una nou direct la dvs. HP va suporta toate
costurile de reparaie, logistic i asigurare determinate n acest serviciu.

Durat rspuns
Duratele de rspuns se bazeaz pe zilele lucrtoare standard locale i pe orele de lucru n care este
solicitat serviciul. Dac nu se declar altfel, toate rspunsurile sunt msurate din momentul n care
clientul utilizator final efectueaz apelul pn cnd HP a stabilit o durat acceptabil reciproc pentru
efectuarea asistenei sau HP ncepe s furnizeze asisten sau diagnosticare la distan. Duratele de
rspuns, inclusiv Service n garanie n urmtoarea zi lucrtoare, dac este disponibil, sunt bazate pe
un efort rezonabil din punct de vedere comercial. n unele ri i sub anumite restricii pentru furnizor,
timpul de rspuns poate varia. Dac locaia dvs. este n afara zonei de service obinuite, durata de
rspuns poate fi mai lung sau se poate percepe un cost suplimentar. Contactai distribuitorul
autorizat HP sau furnizorul de servicii autorizat HP pentru disponibilitatea timpului de rspuns n
zona dvs.

Modernizri n service
HP dispune de o gam de servicii de asisten suplimentar pentru Produsul hardware HP, care pot fi
achiziionate local. Totui, unele produse aferente i servicii de asisten nu vor fi disponibile n toate
rile. Pentru informaii privind disponibilitatea actualizrilor de service i costul, vizitai instrumentul
de cutare HP Care Pack la http://www.hp.com/go/lookuptool/

Software inclus
Singurele obligaii de garanie ale HP n ceea ce privete software-ul distribuit de HP n baza mrcii
HP sau incluse cu un Produs hardware HP sunt stabilite n licena aplicabil pentru utilizatorul final
sau contractul de licen de program furnizat cu acel software. n msura permis de lege, dac
suportul amovibil pe care HP distribuie produsul software dovedete o defeciune material sau de
manoper n nouzeci (90) de zile de la cumprare, singura dvs. compensaie va fi returnarea
suportului amovibil la HP pentru nlocuire. Este rspunderea dvs. s contactai productorii sau
furnizorii non-HP pentru asistena n garanie.

Romn 11
Asisten tehnic software
Asistena tehnic limitat pentru software-ul HP, software-ul de la teri preinstalat de HP i
software-ul de la teri achiziionat de la HP, inclusiv suportul de instalare iniial, este disponibil de
la HP prin metode de contact multiple, inclusiv medii electronice i telefon, pentru nouzeci (90) de
zile de la data achiziiei. Consultai Contactarea HP pentru resurse online i asisten telefonic.
Orice excepii de la aceasta vor fi specificate n Acordul de licen pentru utilizatorul final (EULA).
Suportul include asisten pentru:
rspunsuri la ntrebrile dvs. referitoare la instalare (condiii obligatorii, primii pai i instruciuni
de baz);
instalarea i configurarea software-ului i opiunilor furnizate sau achiziionate cu Produsele
hardware HP, precum instruciuni i primii pai (exclude optimizarea sistemului, personalizarea i
configurarea reelei);
interpretarea mesajelor de erori ale sistemului;
izolarea problemelor sistemului i a problemelor de utilizare a software-ului i;
obinerea informaiilor sau actualizrilor HP Care Pack pentru software-ul furnizat sau achiziionat
cu Produsele hardware HP.
Suportul NU include asisten cu:
generarea sau diagnosticarea programelor sau codurilor surs generate de utilizator;
instalarea software-ului non-HP achiziionat separat i;
optimizarea sistemului, personalizarea i configurarea reelei.
Sistemele de operare i aplicaiile surs deschis sau freeware
HP nu ofer asisten tehnic pentru software-ul furnizat de tere pri n baza licenei publice
(freeware i software surs deschis), inclusiv aplicaii sau sisteme de operare. Asistena tehnic
pentru freeware i software-ul surs deschis furnizat mpreun cu Produsele hardware HP este
furnizat de ctre furnizorul de freeware sau de software surs deschis. Pentru informaii de
contact n vederea asistenei, consultai ajutorul programului freeware sau a sistemului de operare
sau aplicaiei surs deschis, documentaia sau alt declaraie privind asistena pentru aplicaie
inclus cu Produsul dvs. hardware HP.

Cum putei verifica dreptul la garanie i asisten

Putei verifica dreptul la garanie prin introducerea numrului de model al produsului i seria la
http://www.hp.com/go/warrantycheck
nregistrarea serviciilor HP Care Pack poate fi verificat la Care Pack Central la
http://www.hp.com/go/cpc

Contactarea HP
Dac Produsul dvs. hardware HP prezint un defect de materiale i de manoper n timpul Perioadei
de garanie limitat i sugestiile din documentaia produsului nu rezolv problema, putei primi
asisten n unul dintre urmtoarele moduri:
Cutnd informaii suplimentare referitoare la asisten i depanare sau software i drivere
actualizate pe site-ul Web Asisten HP la http://www.hp.com/support
Prin localizarea i contactarea celei mai apropiate locaii de Asisten HP pe Internet la
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

12 Romn
 Contactarea distribuitorului dvs. HP sau a furnizorului de servicii HP autorizat. nainte de
a contacta telefonic HP sau un furnizor de servicii autorizat HP, trebuie s avei la dispoziie
urmtoarele informaii:
1. Numr de serie produs, nume model i numr model produs
2. Mesajele de eroare respective
3. Opiuni suplimentare
4. Sistemul de operare
5. Hardware sau software produs de teri
6. ntrebri detaliate

Prevederile specifice rii

Mai jos am inclus numele i adresa entitii HP care este responsabil cu ndeplinirea obligaiilor
aferente Garaniei Productorului HP n ara dvs.
Romnia: Hewlett-Packard Romnia SRL, Bd. Lascr Catargiu nr. 47-53, Europe House Business
Center, Et 3, Sector 1, Bucureti
Avei drepturi legale suplimentare mpotriva vnztorului pe baza contractului de achiziie. Aceste
drepturi nu sunt afectate de Garania Productorului HP. V rugm s contactai vnztorul.

Romn 13
 Copyright 2012, 2014 Hewlett-Packard Development Company, LP
Informaiile de fa pot fi modificate fr ntiinare. Singurele garanii pentru produsele i serviciile
HP sunt specificate n declaraiile exprese de garanie ce nsoesc respectivele produse i servicii.
Nicio informaie din cele de fa nu trebuie considerat ca fiind o garanie suplimentar. HP nu se
face rspunztoare de erorile tehnice sau editoriale sau de omisiunile din acest document.
Ediia a doua: martie 2014
Prima ediie: Iulie 2012

676336-272