AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

FACULTAD : Comunicacin y Ciencias

Administrativas
ESCUELA : Administracin de negocios
CICLO : Cuarto
SEMESTRE ACADMICO : 2017-1
NOMBRE DE ACTIVIDAD : El Uso del Internet, Origen, Evolucin
y Aplicaciones en las
Organizaciones

INTEGRANTES : Chvez Zambrano, Arturo

Diaz Canani, Carla
Mitacc Pea, Karla

ICA PER
2017
 Muante Cahua Alexander Agustin

DEDICATORIA
Dedico este trabajo a Dios y a mis
padres. A Dios porque ha estado
conmigo a cada paso que doy,
cuidndome y dndome fortaleza para
continuar; a mis padres, quienes a
lo largo de mi vida han velado por
mi bienestar y educacin siendo mi
apoyo en todo momento. Depositando
su entera confianza en cada reto que
se me presentaba sin dudar ni un
solo momento en mi inteligencia y
capacidad. Es por ello que soy lo
que soy ahora. Los amo con mi vida.

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 Muante Cahua Alexander Agustin

INTRODUCCION

Internet es una red de redes de computadoras distribuidas

en todo el mundo, que conectan negocios, oficinas
gubernamentales, universidades y centros de investigacin,
entre otros. Est compuesta por varios millones de
computadoras enlazadas entre s. Por medio de Internet
puedes tener acceso a la informacin que se almacena en
computadoras de gran capacidad llamadas Web Hosting, en
ellas personas, empresas, instituciones, escuelas,
universidades, gobiernos y otras organizaciones ponen
informacin que consideran puede ser de utilidad. Se puede
decir que por medio de Internet puedes encontrar
informacin de cualquier cosa. Esta informacin puede
servir para: la investigacin, estimar o conocer las ventas
de diferentes cosas, aprender sobre algo, conocer la
historia de un pas, enterarte de noticias, saber las
condiciones climticas en casi todos los lugares del
mundo, y otras muchas cosas. Esto se hace de manera rpida,
fcil y econmica.

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 Muante Cahua Alexander Agustin

INDICE
QU ES INTERNET?..............................................1
ORGENES Y EVOLUCIN DE INTERNET..............................1
PRINCIPALES CARACTERSTICA DE INTERNET.........................4
ALGUNAS COSAS QUE PUEDO HACER EN INTERNET......................4
APLICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES.............................6
REDES EMPRESARIALES, PRODUCTOS Y CLIENTES......................6
CONOCIMIENTO DIFERENCIAL.......................................7
INVENTAR PROCESOS PROPIOS DE INTERNET..........................8
SISTEMAS DE PAGO...............................................8
SISTEMAS LOGSTICOS............................................8

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 Muante Cahua Alexander Agustin

QU ES INTERNET?
Internet ha revolucionado al mundo y probablemente sea el
invento ms importante del siglo XX. Usted puede
descargar msica o software, ver segmentos de pelcula,
realizar investigaciones, hacer compras, enviar y recibir
mensajes, entre otras cosas.
Internet: es una red de redes que
conecta computadoras distribuidas en todo el mundo,
permitiendo el intercambio de informacin entre ellas.

ORGENES Y EVOLUCIN DE INTERNET

Los orgenes de Internet se remontan a ms de veinticinco
aos atrs, como un proyecto de investigacin en redes de
conmutacin de paquetes, dentro de un mbito militar. A
finales de los aos sesenta (1969), en plena guerra fra,
el Departamento de Defensa Americano (DoD) lleg a la
conclusin de que su sistema de comunicaciones era
demasiado vulnerable. Estaba basado en la comunicacin
telefnica (Red Telefnica Conmutada, RTC), y por tanto, en
una tecnologa denominada de conmutacin de circuitos, (un
circuito es una conexin entre llamante y llamado), que
establece enlaces nicos y en nmero limitado entre
importantes nodos o centrales, con el consiguiente riesgo
de quedar aislado parte del pas en caso de un ataque
militar sobre esas arterias de comunicacin.

Como alternativa, el citado Departamento de Defensa, a

travs de su Agencia de Proyectos de Investigacin
Avanzados (Advanced Research Projects Agency, ARPA) decidi
estimular las redes de ordenadores mediante becas y ayudas
a departamentos de informtica de numerosas universidades y
algunas empresas privadas. Esta investigacin condujo a una
red experimental de cuatro nodos, que arranc en Diciembre
de 1969, se denomin ARPAnet. La idea central de esta red
era conseguir que la informacin llegara a su destino
aunque parte de la red estuviera destruida.

ARPA desarroll una nueva tecnologa denominada conmutacin

de paquetes, cuya principal caracterstica reside en
fragmentar la informacin, dividirla en porciones de una
determinada longitud a las que se llama paquetes. Cada
paquete lleva asociada una cabecera con datos referentes al
destino, origen, cdigos de comprobacin, etc. As, el
paquete contiene informacin suficiente como para que se le
vaya encaminando hacia su destino en los distintos nodos

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 Muante Cahua Alexander Agustin

que atraviese. El camino a seguir, sin embargo, no est

preestablecido, de forma que si una parte de la red cae o
es destruida, el flujo de paquetes ser automticamente
encaminado por nodos alternativos. Los cdigos de
comprobacin permiten conocer la prdida o corrupcin de
paquetes, establecindose un mecanismo que permite la
recuperacin. Este sistema de transmisin rene mltiples
ventajas:

Fiabilidad, independiente de la calidad de lneas

utilizadas y de las cadas de la red.

Distribucin ms fcil de los datos dado que al

contener cada paquete la informacin necesaria para
llegar a su destino, tenemos que paquetes con distinto
objetivo pueden compartir un mismo canal o camino de
comunicaciones.

Posibilidad de tcnicas de compresin que aumentan la

capacidad de transmisin y de encriptado que permiten
una codificacin, de forma que se asegure la
confidencialidad de los datos.

Al igual que los equipos o las conexiones tambin se

evolucion en los servicios que ofreca ARPAnet, ya que si
bien al principio slo permita ejecutar programas en modo
remoto, en 1972 se introdujo un sistema de correo
electrnico, que liber a los usuarios de la dependencia de
los husos horarios (algo de importancia evidente en Estados
Unidos, por su gran extensin), y supuso un sorprendente
aumento en el trfico generado, convirtindose en la
actividad que mayor volumen generaba, en contra de las
previsiones iniciales.

Para que los ordenadores puedan comunicarse entre s es

necesario que todos ellos enven y reciban la informacin
de la misma manera. La descripcin de los pasos a seguir se
denomina protocolo. En 1974, se present el protocolo
Transmission Control Protocol / Internet Protocol
(TCP/IP). Este protocolo proporcionaba un sistema
independiente de intercambio de datos entre ordenadores y
redes locales de distinto origen, eso s, conservando las
ventajas relativas a la tcnica de conmutacin de paquetes.

A principios de los ochenta el Departamento de Defensa de

Estados Unidos decidi usar el protocolo TCP/IP para la red
ARPAnet, desdoblndola en Arpanet y Milnet, siendo esta
segunda de uso exclusivamente militar, conectada a Arpanet

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 Muante Cahua Alexander Agustin

bajo un trfico extremadamente controlado. Igualmente en

Europa se cre la red Minet, como extensin de Milnet.

Dado que una gran cantidad de las organismos tenan sus

propias redes de area local (RAL) conectadas a los nodos de
la red se fue evolucionando hacia una red llamada ARPA
Internet formada por miles de equipos. El nombre sufri
algunos cambios ms, como: Federal Research Internet,
TCP/IP Internet y finalmente, INTERNET.

Durante los ltimos aos ochenta Internet creci hasta

incluir el potencial informtico de las universidades y
centros de investigacin, lo que unido a la posterior
incorporacin de empresas privadas, organismos pblicos y
asociaciones de todo el mundo supuso un fuerte impulso
para Internet que dej de ser un proyecto con proteccin
estatal para convertirse en la mayor red de ordenadores del
mundo, formada por ms de cincuenta mil redes, cuatro
millones de sistemas y ms de setenta millones de usuarios.

Teniendo en cuenta que se estima un crecimiento del censo

de usuarios de Internet de aproximadamente un diez por
ciento mensual, se deduce que para el ao dos mil se
superaran los trescientos millones de usuarios conectados
a la Red de redes. Internet no es simplemente una red de
ordenadores, es decir, unos cuantos ordenadores conectados
entre s. Se trata de una asociacin de miles de redes
conectadas entre s. Todo ello da lugar a la RED DE
REDES, en la que un ordenador de una red puede
intercambiar informacin con otro situado en una red
remota.

En gran parte, este espectacular crecimiento se debe a la

notable mejora en la facilidad de uso de los servicios
ofrecidos, dado que, an mantenindose los servicios
originales de transferencia de ficheros, correo electrnico
o acceso remoto, la irrupcin de la TELARAA MUNDIAL,
World Wide Web (www), un servicio de consulta de documentos
hipertextuales, ha sido el paso definitivo hacia la
popularidad de la que actualmente goza.

En la historia se ha documentado y dicho que el origen de

Internet se da gracias a ARPANET (Advanced Research
Projects Agency Network) red de computadoras del ministerio
de defensa de EEUU que propicio el surgimiento de Internet
en un proyecto militar estadounidense el cual buscaba crear

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 Muante Cahua Alexander Agustin

una red de computadoras que uniera los centros de

investigacin de defensa en caso de ataques, que pudieran
mantener el contacto de manera remota y que siguieran
funcionando a pesar de que alguno de sus nodos fuera
destruido. Sin embargo su objetivo era el de investigar
mejores maneras de usar los computadores, yendo ms all de
su uso inicial como grandes mquinas calculadoras, y luego
de su creacin fue utilizado por el gobierno, universidades
y otros centros acadmicos dando un soporte social.
La idea de una red interconectada de computadores surgi en
centros de investigacin acadmicos y del gobierno
dispersos a lo largo del territorio este pas en
Massachussets Institute of Technology cerca de Boston,
Stanford Research Inst. U. de California los Angeles
(UCLA), EL Rand corp. e Inst. For defense Anlisis y se
puso en marcha en las manos de Bob Taylor, Licklider (con
su concepto de Galactic Network) , Ivan Sutherland,
Lawrence G. Roberts.
En 1969 empez el primer trafico de paquetes de informacin
entre el MIT y la UCLA, los primeros aos de los 80's los
usuarios eran cientficos y curiosos, el los 90's
desaparece ARPANET y propicia el paso a las redes
interconectadas el Internet el cual dispone actualmente de
servicios que proporciona la red como el correo
electrnico, acceso remoto a maquinas, transferencia de
archivos mediante FTP. La Web (World Wide Web),
conversaciones en lnea como chats, grupos de noticias,
etc.
La Web ha ayudado a la expansin de Internet se desarrollo
en European Laboratory for Particle Physics (CERN) de Suiza
en 1989. Utiliza el protocolo http (HyperText Transfer
Protocol) con paginas creadas en HTML, con avances en
paginas dinmicas programadas PHP, Java, JavaScript, ASP,
etc., aumentando las posibilidades.
Internet es una oportunidad de difusin mundial de la
informacin y un medio de colaboracin e interaccin entre
los individuos y sus computadores independientemente de su
localizacin geogrfica, adems se ha comparado con
bibliotecas, enciclopedias tradicionales permitiendo
adems, creacin de buscadores muy frecuentados como
Google, Amazon, eBay, Yahoo y muchos otros.
El origen de Internet se remonta a 1969, cuando la Agencia
de Proyectos para la Investigacin Avanzada de Estados
Unidos, ARPA, conect cuatro sistemas distantes en una red
que se denomin ARPANET, cuya misin era mantener las
comunicaciones en caso de guerra.

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 Muante Cahua Alexander Agustin

Esta agencia, dependiente del Departamento de Defensa,

naci en 1958 con el objetivo de desarrollar proyectos de
tecnologa militar en plena Guerra Fra. EE.UU. quera
contrarrestar los avances de la antigua URSS.

Con ARPANET llegaba una revolucin en el campo de las

comunicaciones porque era una red que permita la entrada y
salida de conexiones sin que el sistema se viera afectado,
y que cualquier usuario pudiera comunicarse con otro desde
cualquier parte de la red.

Hasta ese momento, Estados Unidos contaba con una red

centralizada que se consideraba muy insegura en caso de
guerra, ya que un solo fallo podra bloquear el sistema.

De las agencias militares a las universidades

El salto cualitativo se produjo cuando ARPANET se extendi

por el mundo acadmico. Los cientficos la utilizaron y la
desarrollaron para compartir opiniones y colaborar en sus
trabajos.

La red conect todas las agencias y los proyectos de

defensa de Estados Unidos, y en 1972 ya integraba a 50
universidades y centros de investigacin diseminados por
todo el pas.

El nmero de ordenadores conectados creci, y a partir de

los 80 aparecieron otras redes, lo que provoc el caos por
la variedad de formatos de ordenadores conectados.

Con la unificacin de esas redes nace internet, aunque para

ello hubo que desarrollar protocolos de comunicacin que
permitieron una comunicacin ms transparente entre
ordenadores a travs de las redes.

Los protocolos fueron denominados TCP/IP, Transmision

Control Protocol / Internet Protocol, que permitieron la
comunicacin entre sistemas operativos tan dispares como
OS/2, Macintosh, Unix, y MS-DOS.

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PRINCIPALES CARACTERSTICA DE INTERNET

Universal. Internet est extendida prcticamente por todo
el mundo.
Fcil de usar. No es necesario saber informtica para usar
Internet.
Variada. En Internet se puede encontrar casi de todo,
Econmica. En Internet el ahorro de tiempo y dinero es
impresionante.
til. Disponer de mucha informacin y servicios rpidamente
accesibles

ALGUNAS COSAS QUE PUEDO HACER EN INTERNET

Consultar informacin.

Consulta de Servicios Pblicos.

Consultas a peridicos y revistas.

Or la radio y ver vdeos.

Intercambiar informacin.

Mensajes a mviles.

Conversar con otras personas.

Videoconferencia.

Juegos en red.

Comprar productos y servicios.

Recibir formacin.

Descargar archivos.

Naci en EEUU como un proyecto de la DARPA (Defense

Advanced Research Projects Agency). La misma buscaba
intercambiar informacin entre los investigadores,
cientficos y militares, ubicados en distintos sitios
distantes.
La red deba soportar un ataque nuclear sin perder la

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 Muante Cahua Alexander Agustin

conexin con el resto de los sitios, constaba de 4

computadores interconectados y se llamaba DARPANET. En 1972
ya haba conectadas 37 computadores y pas a denominarse
ARPANET, la aplicacin mas utilizada en sta
era Telnet para luego pasar a ser el e~mail o correo
electrnico.
Hacia 1984 la NSF (National Science Foundation) estableci
la NSFNET paralela a la ARPANET para la
investigacin acadmica que ya estaba saturada, tambin la
NSFNET se satur hacia mediados de 1987 y no precisamente
por la actividad acadmica.
En ste ao se redimension totalmente la NSFNET, con un
acceso ms rpido, con modems y computadoras ms veloces, a
ellas podan ingresar todos los pases aliados de EEUU.
En los 90 se empieza a conocer como en la actualidad, La
red o Internet y se abri para todo aquel que pudiera
conectarse.
El protocolo utilizado en esta gran red es TCP/IP, TCP
(Transfer Control Protocol) se encarga de contabilizar las
transmisin de datos entre computadores y registrar si hay
o no errores, mientas que IP (Internet Protocol) es el que
realiza realmente la transferencia de datos.
En la red existen equipos denominados host, estos equipos
se encargan de dar servicios a los clientes en la red,
algunos de estos servicios son:

Evolucin de Internet
TCP/IP, el protocolo de comunicaciones.
Una red existe cuando hay dos o ms ordenadores conectados
de forma que puedan compartir y pasar informacin entre
ellos. Cada una de stas mquinas se denomina host o nodo
de la red. Si proporciona un servicio especfico, tal como
la verificacin de contrasea, el ordenador se denomina
servidor.
Los nodos de una red siguen un conjunto de reglas,
denominados protocolos para intercambiar informacin, que a
su vez sirve tambin para definir los servicios que pueden
estar disponibles en un ordenador. Hay muchos tipos
diferentes de protocolos, aunque los ms habituales
proporcionan conexiones TCP/IP que permiten que los
usuarios se conecten a Internet.

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 Muante Cahua Alexander Agustin

APLICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES

Fruto de la interconexin de redes locales y de redes de
rea ms amplia, existe la red Internet. Algo que puede
parecer tan complejo a muchos se explica de manera sencilla
como un conjunto de ordenadores en todo el mundo conectados
entre s.

El trmino Internet proviene del concepto de red de

redes. Cuando naci Internet sus creadores se plantearon
que ninguna red era lo suficientemente grande para
satisfacer a todas las personas que quisieran conectarse.
Por ello decidieron conectar redes de distintos tipos y
tamaos, pertenecientes a distintas instituciones o
empresas. Para el usuario, sin embargo, Internet aparece
como una red nica.

En su momento se hizo creer a muchas empresas que Internet

les iba a permitir vender ms, ya que estar en Internet
es relativamente barato, pero existe un elevado coste de
conectar con el consumidor para que compre. Es cierto que
hay empresas que venden en Internet. Pero la mayora de las
empresas tendrn que aprender a utilizar las posibilidades
de la red de otra manera:

Como observatorio de su competencia: qu productos estn

apareciendo en el mundo, qu nuevas tecnologas se estn
aplicando.
Como detector de nuevos proveedores: como fuente de
informacin sobre agentes en los que externalizar
aquellas partes no esenciales de la produccin.
Como canal de comunicacin constante con sus
clientes: estableciendo una conversacin permanente que
les permita saber en cada momento qu les gusta, qu
esperan de ellos, qu han hecho mal, e incluso facilitarles
el diseo de productos o servicios.

REDES EMPRESARIALES, PRODUCTOS Y CLIENTES

Internet ha abierto en algunos la idea de que dejamos atrs
la era industrial para adentrarnos en la era de la
informacin. Por lo general, las empresas de la era
industrial confeccionaban y vendan productos. A. Cornella
sostiene que quizs las de la era de informacin vendern
slo servicios, aunque en muchos casos su soporte sea un
producto, de la misma forma que un fabricante de ascensores

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 Muante Cahua Alexander Agustin

ha cambiado su negocio, de vender ascensores a

mantenerlos.

Internet permite a las empresas realizar esta

transformacin de empresa fabricante a proveedora de
servicios. Y para hacerlo deber pasar de gestionar slo
procesos de produccin a gestionar distintos tipos de redes
gracias a las tecnologas de la informacin:

Las redes de las empresas especializadas en las que

externalizar su produccin la empresa se concentrar en
muchas ocasiones slo en gestionar la marca.
Las propias redes de los productos portadores del
servicio.
Una red de clientes, de los que puede llegar a conocer y
conversar sobre la existencia de un servicio de
mantenimiento y un contacto directo.

Estamos diciendo que, gracias a las tecnologas de la

informacin e Internet, la empresa se convertir en una
organizacin intensiva en informacin, en la cual su
funcin principal ser la de gestionar informacin. Y de su
capacidad para gestionar sus redes de agentes, de productos
y de clientes, depender su xito futuro.

CONOCIMIENTO DIFERENCIAL
Como hemos descrito en el apartado anterior, las empresas
se transforman en gestoras de informacin. De esta manera,
en un entorno tan intensivo en informacin, el mejor
rendimiento de esa informacin se convertir en una ventaja
competitiva en el mercado. Las empresas tendern a manejar
grandes cantidades de informacin sobre el mercado, sobre
sus competidores y sobre sus clientes. Pero no todas sabrn
hacer un mismo uso de ella. La competitividad vendr no de
tener informacin, sino de convertirla en conocimiento
diferencial, es decir, en ventaja competitiva.

Para convertir toda esa informacin en un conocimiento

diferencial, las empresas debern disponer de equipos
humanos que sepan interpretar la informacin que les llega
del entorno, para generar las respuestas adecuadas. Para
poder interpretarlas, el equipo humano deber disponer de
sistemas de informacin con dos caractersticas
fundamentales:

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 Muante Cahua Alexander Agustin

Tecnologas que permitan utilizar grandes cantidades de

informacin de calidad, previamente filtrada mediante
criterios bien establecidos. Aplicaciones como
los Enterprise Resource Planning (ERP) pueden ser un primer
paso.
Tecnologas que dispongan de mecanismos de motivacin,
estimulacin, participacin y reconocimiento de la
aportacin de ideas, conocimientos y mejores prcticas,
entre los miembros de la organizacin. La utilizacin de
Foros de Debate, o herramientas de Knowledge
Management (KM) fomentan la participacin

Las empresas debern aprender a utilizar Internet para

manejar mejor la informacin que fluye por su interior y
por sus alrededores (las empresas de su red y las
experiencias de sus clientes), con el fin de generar un
conocimiento diferencial al que otros no puedan acceder. En
esta lnea, ganar quien sepa utilizar una herramienta de
comunicacin tan potencialmente rentable, en trminos de
comunicacin, como Internet, para estimular procesos
sociales de creatividad en una bsqueda constante de
innovacin que conecte con las aspiraciones del mercado.

INVENTAR PROCESOS PROPIOS DE INTERNET

Pero quizs el cambio ms rotundo es uno que no depende
directamente de las empresas, sino que debe producirse en
un mbito ms global. Para que se produzca un verdadero
lanzamiento de Internet debemos inventar procesos que
superen las deficiencias actuales de la red. Se trata
principalmente de procesos del mundo real que se han
adaptado a Internet, como por ejemplo los sistemas de pago
y los sistemas logsticos.

SISTEMAS DE PAGO
Es muy difcil que el comercio electrnico funcione si no
superamos las deficiencias del principal instrumento de
pago. La tarjeta de crdito, que fue inventada para un
comercio cara a cara y no para Internet, donde el
anonimato desempea un papel importante, no es la
herramienta de pago ideal para realizar transacciones con
cantidades muy pequeas.

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 Muante Cahua Alexander Agustin

SISTEMAS LOGSTICOS
Los esquemas logsticos actuales no son inmediatamente
adaptables a las necesidades del comercio electrnico
minorista. Estn diseados para mover contenedores de un
lugar a otro del planeta pero no estn preparados para
distribuir millones de pequeos paquetes a millones de
personas distintas.

Internet est repleto de adaptaciones de modelos probados

en el comercio real que acaban, por lo general, fracasando
en Internet porque las reglas de la red son otras. Debemos
encontrar el estilo propio de la red, definir nuevos
procesos e instrumentos que den sentido al comercio
electrnico.

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