MAKALAH

Teknologi informasi dan e-commerce

Dosen Pembimbing :

Di Susun Oleh:

KELOMPOK :

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

PRODI ILMU ADMINITRASI NIAGA

Tahun 2016-2017

1
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT bahwa kami telah menyelesaikan
tugas kelompok mata pelajaran Pengantar Administrasi Bisnis dengan membahas Teknologi
Informasi dan E-commerce.

Dalam mengerjakan tugas ini kami merasa masih banyak kekurangan-kekurangan

baik pada teknis penulisan maupun materi, mengingat akan kemampuan yang dimiliki kami.
Untuk itu kritik dan saran dari semua pihak sangat kami harapkan demi penyempurnaan tugas
ini.

Dalam mengerjakan tugas ini kami menyampaikan ucapan terima kasih kepada Ibu
Dosen PAB yang telah memberikan tugas, petunjuk, kepada kami sehingga kami termotivasi
dan menyelesaikan tugas ini.

Semoga hasil dari tugas ini dapat bermanfaat dan menjadi sumbangan pemikiran bagi
pihak yang membutuhkan, khususnya bagi kami sehingga tujuan yang diharapkan dapat
tercapai, Amin.

Pasuruan, 12 Maret 2017

Penyusun

2
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Berkembangnya zaman membuat banyak hal datang yang semakin membaik. Salah
satu contohnya adalah kemajuan dalam bidang Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (IPTEK).
Berkembangnya ilmu pengetahuan diiringi dengan teknologi yang semakin membooming
untuk melakukan riset-riset penelitian. Teknologi yang digunakan tidak hanya sekedar alat
elektronik dan internet yang sudah tidak asing lagi bagi kita. Pengolahan data, penyimpanan
dan pengarsipan data serta penyampaian informasi mulai berkembang lebih baik. Jika dahulu
orang harus membukukannya dengan banyak kesalahan dalam pencatatan dan penghitungan,
maka sekarang dengan adanya teknologi, semua pekerjaan dapat dilakukan satu kali tulis
menggunakan applikasi komputer untuk mengerjakannya.

Teknologi yang berkembang tidak hanya menggerakkan dan menolong bidang

pengolahan data, tetapi juga menggerakkan pebisnis dalam menjalankan usahanya.
Pengarsipan data, penjurnalan, produktivitas dan pemasaran menjadi bagian besar dalam
teknologi saat ini. Social network menjadi tempat penstimulus untuk menarik perhatian
konsumen. Penyampaian informasi seputar produk melalui facebook, twitter, plurk, BBM
(BlackBerry Messager) rupanya lebih berkembang cepat dibanding pemasaran melalui koran
dan pamflet. Teknologi pemasaran semacam ini jauh lebih murah dibanding juka kita harus
membuat baiho dan pamflet untuk menyebarkan informasi produk. Dunia pendidikan juga
mulai mengikuti perkembangan teknologi saat ini. Posting mata pelajaran dan mata kuliah
pada blog pengajar menjadi trend saat ini. Siswa didik hanya tinggal mengunduh dan
membacanya tanpa harus mem-fotocopy materi ajar dari pengajar.

Berdasarkan latar belakang sebagaimana terurai diatas yang menjelaskan bagaimana

teknologi digunakan dalam kegiatan bisnis, kantor, dan pendidikan. Dalam makalah yang
berjudul Teknologi Informasi dan E-commerce akan menjelaskan mengenai pengetahuan
teknologi informasi.

B. Rumusan Masalah
3
1. Bagaimana Mekanisme E-Commerce dalam dunia bisnis ?

2. Bagaimana Proses Bisnis dalam Kerangka ElectronicCommerce ?

C. Tujuan Penulisan

1. Mengetahui Mekanisme E-Commerce dalam dunia bisnis.

2. Mengetahui Proses Bisnis dalam Kerangka ElectronicCommerce.

4
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Mekanisme E-Commerce Dalam Dunia Bisnis

E-Commerce merupakan dampak dari berkembangnya teknologi informasi dan

telekomunikasi, sehingga secara signifikan merubah cara manusia melakukan interaksi
dengan lingkungannya, yang dalam hal ini adalah terkait dengan mekanisme
dagang.Mempelajari E-Commerce sebenarnya cukup mudah, karena tidak jauh berbeda
dengan memahami bagaimana perdagangan atau bisnis selama ini dijalankan. Yang
membedakannya adalah dilibatkannya teknologi computer dan telekomunikasi secara intensif
sebagai sarana untuk melakukan dua hal utama yaitu :
Mengolah data mentah menjadi informasi yang dapat dimanfaatkan bersama oleh
para
pelaku bisnis dan konsumen; dan
Mendistribusikan data atau informasi tersebut secara cepat dan efisien ke seluruh
komponen bisnis yang membutuhkan.

Dari beragam jenis aplikasi E-Commerce yang ada, secara prinsip mekanisme kerjanya
kurang lebih sama,seperti yang terlihat pada gambar di bawah ini.

5
 Ada dua hal utama yang biasa dilakukan oleh konsumen (Customers) di dunia maya
(arena transaksi yang terbentuk karena adanya jaringan internet). Pertama adalah melihat
produk-produk atau jasa-jasa yang diiklankan oleh perusahaan terkait melalui website-nya
(Online Ads). Kedua adalah mencari data atau informasi tertentu yang dibutuhkan
sehubungan dengan proses transaksi bisnis atau dagang (jual beli) yang akan dilakukan.
Jika tertarik dengan produk atau jasa yang ditawarkan, konsumen dapat melakukan
transaksi perdagangan dengan dua cara. Cara pertama adalah secara konvensional (Standard
Orders) seperti yang selama ini dilakukan, baik melalui telepon, faks, atau langsung datang
ke tempat penjualan produk atau jasa terkait. Cara kedua adalah melakukan pemesanan
secara elektronik (Online Orders), yaitu dengan menggunakan perangkat komputer yang
dapat ditemukan dimana saja (rumah, sekolah, tempat kerja, warnet, dsb.).
Berdasarkan pesanan tersebut, penjual produk atau jasa akan mendistribusikan
barangnya kepada konsumen melalui dua jalur (Distribution). Bagi perusahaan yang
melibatkan barang secara fisik, perusahaan akan mengirimkannya melalui kurir ke tempat
pemesan berada. Yang menarik adalah jalur kedua, dimana disediakan bagi produk atau jasa
yang dapat digitisasi (diubah menjadi sinyal digital). Produk-produk yang berbentuk
semacam teks, gambar, video, dan audio secara fisik tidak perlu lagi dikirimkan, namun dapat
disampaikan melalui jalur internet. Contohnya adalah electronic newspapers, digital library,
virtual school, dan lain sebagainya.

6
 Selanjutnya, melalui internet dapat dilakukan pula aktivitas pasca pembelian, yaitu
pelayanan purna jual (Electronic Customer Support). Proses ini dapat dilakukan melalui jalur
konvensional, seperti telepon, ataupun jalur internet, seperti email, tele conference, chatting,
dan lain-lain. Diharapkan dari interaksi tersebut di atas, konsumen dapat datang kembali dan
melakukan pembelian produk atau jasa di kemudian hari (Follow-On Sales).

B. Proses Bisnis dalam Kerangka ElectronicCommerce

Seperti halnya dalam aktivitas bisnis konvensional, sistem E-Commerce juga melalui
tahapan-tahapan aktivitas tertentu yang biasa diistilahkan dengan proses bisnis. Dari berbagai
jenis proses bisnis yang ada, aktivitas transaksi perdagangan antara penjual dan pembeli
merupakan hal mendasar yang harus dipahami oleh praktisi bisnis.

Pada gambar di atas terlihat, bahwa perusahaan, sekelompok orang, atau individu
yang ingin menawarkan produk atau jasanya, dapat memulai rangkaian bisnis dengan
menggunakan internet sebagai media berkomunikasi (Kosiur, 1997). Dengan bermodalkan
sebuah website atau homepage, penjual (seller) dapat memberikan berbagai informasi

7
sehubungan dengan profil usaha dan produk atau jasa yang ditawarkan. Di sisi konsumen
sebagai calon pembeli (buyers), internet menyediakan akses secara luas dan bebas terhadap
semua perusahaan yang telah mendaftarkan diri di dunia maya. Pertukaran informasi dalam
arena ini dapat dilakukan secara satu arah maupun interaktif melalui beragam produk
elektronik, seperti komputer, telepon, faks, dan televisi. Proses bisnis pertama di dalam
sistem E-Commerce ini dinamakan sebagai information sharing. Prinsip penjual di dalam
proses ini adalah untuk mencari dan menjaring calon pembeli sebanyakbanyaknya, sementara
prinsip pembeli adalah berusaha sedapat mungkin mencari produk atau jasa yang
diinginkannya, dan mencoba untuk mencari tahu penilaian orang lain terhadap produk atau
jasa tersebut.
Setelah aktivitas tukar-menukar informasi dilakukan, proses bisnis selanjutnya adalah
melakukan pemesanan produk atau jasa secara elektronik. Dua pihak yang bertransaksi sudah
selayaknya harus melakukan aktivitas perjanjian tertentu, sehingga proses pembelian dapat
dilakukan dengan sah, benar, dan aman. Pembelian antara dua entiti bisnis biasanya
dilakukan melalui jaringan tertentu seperti EDI (Electronic Data Interchange) atau ekstranet.
Di dalam proses bisnis ini, ada empat aliran entiti yang harus dikelola dengan baik:
Flow of goods (aliran produk);
Flow of information (aliran informasi);
Flow of money (aliran uang); dan
Flow of documents (aliran dokumen).
Target dari interaksi ini adalah agar di kemudian hari terjadi kembali transaksi bisnis
antara kedua pihak yang didasari pada kepuasan pelanggan.