Rayns Santos

02-1670
UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA

ESCUELA DE POSTGRADO
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

TEORA DE LAS ORGANIZACIONES

LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES

ELADIO FRAS

RAYNS SANTOS
02-1670

28 DE ENERO DEL 2017

SANTIAGO REP. DOM.
Las personas y las organizaciones
1. Explique con sus palabras en que consiste la Teora de Campo de Lewin y su diferencia
con la teora de la disonancia cognitiva?

La teora del campo, segn Lewin se fundamente en dos factores bsicos: a) La conducta ha de
deducirse de una totalidad de hechos coexistentes. b) Estos hechos coexistentes tienen el
carcter de un campo dinmico; el estado de cada una de las partes del campo depende de
todas las otras. Este campo dinmico es denominado como campo psicolgico, en el que se
encuentra la persona y su ambiente psicolgico.

Mientras la teora de campo de Lewin se basa en la interaccin del individuo con su medio
ambiente, y como el individuo interacta con su medio ambiente a medida que se va
adaptando al mismo; mientras que, La teora de la disonancia cognitiva, de Festinger, se
sostiene que el individuo se esfuerza para establecer un estado de consonancia o coherencia
con l mismo y el momento en que existe incoherencia entre su persona y el medio ambiente
que lo rodea se crea entonces una disonancia que el individuo intentara resolver a su propia
manera.

2. Explique la naturaleza compleja del ser humano?

La conducta de las personas dentro de la organizacin es compleja, Cmo podra ser de otra
manera cuando las percepciones de diferentes personas estn "predeterminadas" por tantos
factores? Es decir, la forma en que fueron criados, los genes que heredaron, los ambientes a
los que fueron expuestos, todos ellos determinan cmo considerarn a las personas con las
cuales deben de tratarse dentro de la organizacin. Dadas estas muchas contingencias, la
evaluacin personal de un individuo hacia otro puede estar completamente en desacuerdo
con la de otra persona, cuya historia biolgica y experiencial difiere sustancialmente de la
suya.

3. Defina y explique el ciclo motivacional y su

resolucin en trminos de satisfaccin, Equilibrio Interno

frustracin y compensacin?

La motivacin busca alcanzar una meta Satisfaccin

Estimulo o
incentivo
determinada, cuando surge una necesidad en
el individuo se desarrolla una alteracin en el
equilibrio del individuo, generndose de esa
manera tensin al tener que llenar esa
necesidad, esto a su vez provoca que el
individuo actu en pro de satisfacer su Comportamiento o
accin
Necesidad

necesidad para volver a encontrar el

equilibrio interno.
Tensin
 Sin embargo, no siempre puede satisfacerse la necesidad. Existen tres posibles resultados:

Equilibrio. Aprendizaje.
Satisfaccin Eficacia. Cese del
comportamiento

Comportamiento
La tensin ocasionada por el
o accin Frustracin surgimiento de la necesidad
encuentra una barrera o un
obstculo. Liberacin?
Psicologica. agresividad,
descontento, tensin
emocional, apata, indiferencia
Fisiolgica. tensin nerviosa,
insomnio, repercusiones
cardiacas o digestivas.

La satisfaccin de otra
necesidad reduce o aplaca la
Compensacin intensidad de una necesidad
que no puede ser satisfecha

4. Explique la jerarqua de las necesidades y Su dinmica?

De acuerdo a las teoras de las necesidades los motivos del comportamiento humano habitan
dentro del mismo individuo, no en su medio ambiente. Esta teora sostiene que su motivacin
para actuar y comportarse proviene de fuerzas que existen dentro de l y que estas pueden
ser concientes o inconcientes.

Existen dos niveles de necesidades: las primarias y las secundarias. Dentro de las primarias
estn las necesidades fisiolgicas propias del ser humano, tales como, la necesidad de
alimentacin, sueo y reposo, abrigo o deseo sexual. Estas necesidades son innatas en el ser
humano y deben ser satisfechas cabalmente
para poder alcanzar el equilibrio. Adems, se
encuentra en esta categora la necesidad de
sentirse seguros, esta necesidad de seguridad
lleva a las personas a protegerse de cualquier
peligro real o imaginario, fsico o abstracto.

Del tercer al quinto nivel existen las necesidades

secundarias. Necesidades sociales. Son las
necesidades de asociacin, participacin,
aceptacin por parte de sus compaeros,
intercambio de amistad, afecto y amor. Estas suelen aparecer de una manera desequilibrada
cuando las necesidades primarias no han sido satisfechas de una manera adecuada.
Necesidades de aprecio. Comprende la autoestima, la confianza en s mismo, la necesidad de
aprobacin y reconocimiento social, el estatus, el prestigio, la reputacin y el orgullo
personal. Necesidades de autorrealizacin. Llevan a la persona a tratar de emplear su propio
potencial y a desarrollarse continuamente a lo largo de la vida como humano. Esta tendencia
se expresa mediante el impulso de la persona a ser ms de lo que es y a llegar a ser todo lo
que puede ser.
5. Explique La Teora de los dos factores?

Herzberg basa su teora en el ambiente externo (perspectiva extravertida). Para Herzberg, la

motivacin para trabajar depende de dos factores:

Factores higinicos. Corresponden a la motivacin ambiental y constituyen los factores que

tradicionalmente utilizan las organizaciones para motivar a los empleados. Comprende:

Condiciones fsicas y ambientales del trabajo,

El salario,
Los beneficios sociales,
Las polticas de la empresa,
El tipo de supervisin,
El clima de las relaciones entre la direccin y los empleados,
Los reglamentos internos.

Si estos factores higinicos son ptimos, nicamente evitan la insatisfaccin, ya que su

influencia sobre la conducta no logra elevar la satisfaccin de manera sustancial y duradera.

Factores motivacionales. Se refieren al contenido del puesto, a las tareas y las obligaciones
relacionados con ste; producen un efecto de satisfaccin duradera y un aumento de la
productividad muy superior a los niveles normales.

Constituyen el contenido del puesto en s y comprenden:

Delegacin de responsabilidad.
Libertad para decidir cmo realizar un trabajo.
Posibilidades de ascenso.
Utilizacin plena de las habilidades personales.
Formulacin de objetivos y evaluacin relacionada con stos.
Simplicacin del puesto (por quien lo desempea).
Ampliacin o enriquecimiento del puesto (horizontal o verticalmente).
6. En qu consiste el modelo situacional de motivacin?

La teora de motivacin de Victor H. Vroom se restringe exclusivamente a la motivacin para

producir, rechaza nociones preconcebidas y reconoce las diferencias individuales. Segn
Vroom, una persona puede desear aumentar la productividad cuando se dan tres condiciones:

Factores Motivacionales
de Produccin

Relacin que se percibe Capacidad que se

Fuerza del deseo para
entre productividad y percibe para influir en su
lograr objetivos
logro de los objetivos propio nivel de
individuales
individuales productividad

Objetivos personales del individuo. que pueden comprender dinero, seguridad en el puesto,
aceptacin social, reconocimiento y trabajo interesante.

Relacin percibida entre logro de los objetivos y alta productividad. En este punto toda
situacin es relativa. Por ejemplo, si el objetivo es tener un salario elevado y este puede ser
alcanzado mediante una alta productividad, entonces si tendr una fuerte motivacin para
producir ms, pero si su necesidad de ser aceptado socialmente por los otros miembros del
grupo es su objetivo principal y el hecho de producir ms que los dems lo convertir en un
desasociado, entonces el individuo no aumentar su productividad, por miedo a no ser
aceptado por sus compaeros.

Percepcin de su capacidad de influir sobre su productividad. Si un empleado cree que la

realizacin de un gran esfuerzo tiene poco efecto sobre el resultado, tender a no esforzarse
mucho.

Segn este modelo, la motivacin es un proceso que administra alternativas entre

comportamientos. De manera que cuando el individuo persigue un resultado intermedio,
busca los medios para alcanzar resultados finales.

7. Explique con sus palabras en que consiste el clima organizacional?

Se define a menudo como los patrones recurrentes de comportamiento, actitudes y

sentimientos que caracterizan la vida en la organizacin; se refiere a las condiciones dentro
de una organizacin segn lo perciben sus empleados. El clima de una organizacin se
determina por las acciones y valores que los miembros de la organizacin tienen en comn.
Esto incluye creencias ampliamente difundidas, valores compartidos, comportamientos
tpicos, patrones de comportamiento, entre otros. Aunque el clima es una atmsfera global
que afecta a toda la organizacin, las unidades individuales que se forman dentro de la
organizacin contribuyen en gran manera al tipo de clima organizacional que tendr la
organizacin, ya que, a menudo funcionan dentro de sus propias condiciones ambientales
especficas.
8. Seale algunas caractersticas de la conducta humana en las organizaciones?

El hombre es proactivo. La conducta en las organizaciones est determinada tanto por la

prctica organizacional como por el comportamiento proactivo (orientado hacia los objetivos
personales) de los que intervienen en la organizacin.

El hombre es social. En los grupos o en las organizaciones, los individuos emplean sus
relaciones con las dems personas para obtener informacin sobre s mismos y sobre el
ambiente en que viven, se basan en sus relaciones para probar y comparar sus propias
capacidades, ideas y concepciones. Adems, las relaciones sociales, ms que cualquier otro
factor, determinan la naturaleza del autoconocimiento de las personas.

El hombre tiene diferentes necesidades. Las personas son motivadas por diversas
necesidades. Un factor puede motivar la conducta de una persona hoy y puede no tener la
fuerza suficiente para motivarla al da siguiente.

El hombre percibe y evala. Es decir, el individuo selecciona los datos de los distintos
aspectos del ambiente, los evala en trminos de sus experiencias pasadas y en funcin de lo
que, actualmente, experimenta en trminos de sus necesidades y valores.

El hombre piensa y escoge. Se puede analizar en trminos de los planes conductuales que
elige, desarrolla y realiza para lidiar contra los estmulos a los que se enfrenta y para alcanzar
sus objetivos personales.

El hombre tiene una limitada capacidad de respuesta. Las personas no pueden

comportarse de cualquier forma, ya que sus caractersticas personales son limitadas y
restringidas. Tanto la capacidad mental como la capacidad fsica estn sujetas a limitaciones.

9. A qu se refiere la concepcin de hombre Complejo?

A diferencia de las concepciones previas desarrolladas en tiempos antiguos, las cuales

obviamente son de carcter parcial y limitado, ya que, cada una de estas concepciones slo
cuenta una parte de la historia y slo muestra una parte del todo. La concepcin del hombre
complejo, presenta al individuo como un conjunto del todo, proveniente de su entorno, de s
mismo, de sus experiencias, sus valores, los factores y situaciones que lo rodean, entre otras
muchas influencias. Bajo esta concepcin el hombre se concibe como un sistema individual
compuesto de conocimientos, percepciones, valores y motivaciones. Para nada simple, sino
sumamente complejo. Cada persona es un mundo aparte, una realidad distinta de las dems.

De dnde proviene su complejidad? La diversidad de experiencias hace que

cada sistema individual se desarrolle de manera diferente. Tambin los
problemas que se les presentan a los individuos varan infinitamente. Su
perfil de motivacin son el resultado de una interrelacin compleja entre
sus necesidades iniciales y sus experiencias, las cuales viven cambiando
constantemente. De manera que cada sistema individual tiene
caractersticas nicas y complejas.
10. Desde su punto de vista, por qu existen conflicto entre los objetivos organizacionales y
los individuales?

Los individuos que se unen a una organizacin tienen sus objetivos individuales los cuales
esperan lograr a travs de su membresa a la organizacin. Sin embargo, existe un conflicto
inherente entre objetivos organizacionales e individuales.

La mayora de los conflictos organizacionales surgen de un conflicto de intereses como

resultado de individuos que luchan por sus objetivos personales y pierden de vista los
objetivos de la organizacin. Cada individuo necesita saber cmo sus metas y esfuerzos
personales encajan dentro de los objetivos y esfuerzos organizacionales, pero, este no es el
caso de la mayora de individuos, por ejemplo,

La empresa, como organizacin piensa: El colaborador, como individuo piensa:

Se ha abierto una vacante como Supervisor Se ha generado una vacante en el lugar

de Ventas Mi objetivo este trimestre es
aumentar mis ventas por un 20% en Chile.
Buscar un especialista en ventas, que tenga
experiencia de ventas en el extranjero y
posea conocimiento de la cultura peruana,
alguien que haya trabajado con este pas
anteriormente y conozca la cultura local, lo
que las personas desean comprar y como es
el comportamiento de consumo de sus
habitantes.
donde trabajo, necesitan un nuevo
supervisor. Nunca he trabajado en ventas y
no tengo ni idea donde queda Chile, o cual es
el comportamiento de consumo de los
nativos. Pero, tengo que casarme el mes
prximo y viene un nio en camino, necesito
aumentar mis ingresos y tener mejores
horarios para poder pasar tiempo con mi
familia, estoy seguro que si aplico para el
trabajo lo consigo.

Es obvio que los objetivos del individuo no estn en consonancia con los objetivos de la
empresa. El individuo no tiene ni la ms remota idea de cul es el objetivo de la empresa y de
saberlo, es seguro que no le importa mucho pues tiene sus propios objetivos en mente.
Generara esto un conflicto en la organizacin? Si Gestin Humana no se percata de las
motivaciones del colaborador y su poca preparacin puede colocar un supervisor que no dar los
resultados esperados ni aportar nada al cumplimiento de los objetivos. Por el contrario, si al darse
cuenta de lo poco preparado que est y elige otra persona, esto producir conflicto en el
colaborador que comenzar a dar problemas dentro de la organizacin.

11. Explique el proceso de reciprocidad en la interaccin entre las personas y las

organizaciones?

Reciprocidad, del latn reciproctas, es la correspondencia mutua de una

persona o cosa con otra. Algo recproco es aquello que se hace como
devolucin, compensacin o restitucin.

Partiendo de esta definicin podemos concluir que la interaccin psicolgica entre empleado
y organizacin es bsicamente un proceso de reciprocidad:
Qu entrega cada parte?

Organizacin
Colaborador

Remunera, da

Organizacin
seguridad y estatus Realizacin de su
trabajo y el desempeo
de sus tareas

Colaborador

Qu espera cada parte?

Organizacin
Colaborador

Espera que el

Organizacin
empleado obedezca a Espera que la
su autoridad organizacin se comporte
correctamente con l y
acte con justicia

Colaborador

Cmo refuerza cada parte sus expectativas?

Organizacin
Colaborador

Mediante el uso de
la autoridad y del
Organizacin

Mediante ciertas
poder de que
tentativas de inuir en
dispone.
la organizacin o de
limitar su colaboracin
Colaborador

Debemos entender que las personas entran en alguna organizacin porque esperan que su
participacin satisfaga algunas de sus necesidades personales.
12. Qu son las relaciones de intercambio?

Como ya hemos explicado anteriormente, tanto el individuo como la organizacin tienen

expectativas y responsabilidades desde el momento que comienza su relacin. Tanto los
individuos como las organizaciones tienen recursos que ofrecer, esos recursos se
intercambian constantemente y, sin duda, no se limitan nicamente a recursos materiales,
sino que abarcan tambin ideas, sentimientos, habilidades y valores.

Siempre y cuando exista una relacin existir un intercambio entre las partes, a saber, los
individuos y la organizacin; si ambas partes perciben que las recompensas exceden a las
demandas que ellos hacen, consideraran que la relacin es exitosa.

13. En qu consisten los Incentivos y las contribuciones?

Incentivos (estmulos) son los pagos realizados por la organizacin a sus participantes
(salarios, premios, beneficios sociales, oportunidades de crecimiento, seguridad en el empleo,
supervisin abierta, elogios, entre otros).

Contribuciones son pagos que cada uno de los participantes hace a la organizacin a la que
pertenece (trabajo, esfuerzo, dedicacin, puntualidad, persistencia, esmero, elogios a la
organizacin, entre otros.).

Diferencia notable entre Incentivos y Contribuciones:

Incentivos Contribuciones

Cada incentivo posee un valor de Cada contribucin posee un valor de

conveniencia que es subjetivo, ya que vara
de individuo a individuo: lo que para uno es
til, puede no serlo para otro.
conveniencia que vara de acuerdo con la
organizacin: una contribucin de un
individuo puede tener una enorme
conveniencia para una organizacin y ser
totalmente intil para otra.

14. Defina con sus palabras el concepto de equilibrio organizacional?

El equilibrio organizacional refleja el xito de la organizacin al remunerar a sus integrantes

con incentivos adecuados y motivarlos para continuar con sus contribuciones a la
organizacin, garantizando as su supervivencia y eficacia.

Es la vieja teora del ganar ganar, 50/50. Donde la organizacin ofrece estmulos para
inducir a una ganancia equivalente o mayor de contribuciones. Y el colaborador ofrece sus
servicios a cambio, esperando recibir a cambio la satisfaccin de sus necesidades. Luego llega
el acoplamiento y adaptacin recprocos entre individuos y organizaciones: ambos aprenden
a acoplarse uno al otro. Es tarea de la ARH asegurarse de eso.