Derecho de peticin Fugas

Ciudad_______________ Da _____Mes____ 200_

Seor (a)

GERENTE
____________________________________

Empresa de ESP.______________________

Ciudad ________________________________

Referencia: Cuenta Interna No.__________________________

Yo,_______________________________________, persona mayor de edad, con

domicilio permanente en esta ciudad, identificado como aparece despus de mi
firma en el presente escrito, y obrando como usuario del servicio pblico
domiciliario que presta su Empresa___________________________________,
respetuosamente me dirijo a su despacho con el fin de que me sea atendida y
resuelta la siguiente Peticin, * fugas, conforme lo dispone el Artculo 23 de la
Constitucin nacional, Artculos 153 y 158 de la Ley 142 de 1994, Artculo 123 del
Decreto 2150 de 1995 y Artculo 9 del Decreto 2223 de 1996, por las razones de
Hecho y Derecho que a continuacin expongo:

Fundamentos de hecho

1. La vivienda se encuentra ubicada en estrato _____

2. Habitamos _____ personas.
3. Permanecemos en el inmueble _____ horas al da
4. El cobro no corresponde al consumo.

_______________________________________________________________
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Fundamentos de derecho

Concepto SSPD 606 de 2008 FUGAS IMPERCEPTIBLES. Utilizacin del

gepono Problema jurdico: Medicin de fugas y la utilizacin del gefono.
Servicio pblico: 'General a los servicios pblicos'
Concepto SSPD 386 de 2004 MEDICIN DEL CONSUMO - La
determinacin del consumo en casos de desviaciones significativas y fugas
debe hacerse pro promedio. MEDICION DEL CONSUMO - La empresa
puede revisar el medidor para revisar su adecuado funcionamiento.
Ratificacin Conceptos SSPD -OJ-2003-023, SSPD-OJ-2003-062, SSPD
-OJ-2003-518. Problema jurdico: Se basa su solicitud objeto de estudio
en determinar el alcance de diferentes aspectos relacionados con la
determinacin por parte de una empresa de servicios pblicos domiciliarios
de la existencia de desviaciones significativas, de las fugas imperceptibles y
la posibilidad del retiro del medidor por parte de la empresa para efectuar la
revisin del mismo.'
Concepto SSPD 764 de 2006 FUGAS IMPERCEPTIBLES. Antes de su
deteccin, se aplica el artculo 149 de la Ley 142 de 1994. Problema
jurdico: Se basa la consulta objeto de estudio en determinar si las fugas
de agua no detectadas a tiempo, que generan un pico de consumo elevado,
se puede aplicar el artculo 146 de la Ley 142, que permite un promedio de
consumo con los ltimos 6 meses.
CONCEPTO SSPD-OJ-2009-510 Adicionalmente, el artculo 149 de la Ley
142 de 1994, aplicable de manera general a todos los servicios pblicos
domiciliarios de que trata la Ley 142 de 1994, determina que al preparar las
facturas es obligacin de las empresas investigar las desviaciones
significativas. Para el caso del servicio pblico de acueducto, la causa de la
desviacin puede ser atribuida a un aumento del consumo o a la existencia
de una fuga; en este ltimo caso, una vez detectada la fuga, es necesario
caracterizarla a efectos de determinar si es perceptible o imperceptible Si
es perceptible, la empresa est en el derecho de cobrar lo medido. Si es
imperceptible, la empresa deber cobrar con base en el consumo promedio
de los ltimos seis meses. Para efectos de remediar la fuga, el usuario tiene
dos (2) meses de plazo a partir de la revisin que efecte la empresa.

Pruebas:
1. Testimonios de vecinos, familiares, y personas que habitan el inmueble.
2. facturas de cobro de los servicios pblicos, de meses anteriores.
3. Fotos del inmueble.
4. Dictamen pericial de un experto que revise el inmueble.
5. Comparacin de la factura, con facturas del sector
(Estas no slo deben restringirse a las documentales, sino pueden indicar la
posibilidad de testigos, peritos, indicios y dems formas probatorias que
considere.)

Tngase como soporte de mi reclamacin las que obran en los archivos

magnticos y documentales de la Empresa, y las siguientes que anexo:
a. Fotocopia de las facturas.
b. Formato de revisin realizada por el experto.
c. Testimonios escritos y firmados por los vecinos, amigos y familiares.

PRETENSIN
(En este espacio es importante detallar qu desea con la peticin, la cual
debe ser suficientemente clara, concreta y legal a efectos de ser respondida
debidamente por la empresa prestadora).

Conforme a lo anteriormente expresado se pide que la empresa realice la revisin

a que haya lugar en el servicio de __________________ en el inmueble ubicado
en la direccin_____________________________________, conforme a las
pruebas aportadas, y as mismo sea realizado el ajuste, as como las posibles
devoluciones a que haya lugar.

NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES:
(Recibo correspondencia en la Direccin registrada en su Empresa o en la
direccin.)

Direccin vivienda

Direccin Empresa

Telfono fijo

Telfono Mvil

Correo electrnico

Atentamente,
Firma
Nombres y Apellidos
C.C. De
Direccin
Telfono

Lo que aparece subrayado son las recomendaciones y no deben mantenerse

al querer imprimir el documento.
 MDULO 1

Seala la frase es correcta: El usuario tcnico tiene la mayor motivacin de aprendizaje en

cloud computing para
a) aprovechar la esencia tecnolgica del proceso.
Seala si la frase es correcta. "La trampa del cmo" significa
a) que el departamento de informtica pretende interiorizar el proceso.
Seala la respuesta correcta. La gestin y monitorizacin de interfaces de integracin
supone
b) una gestin remota de la integracin..
Seala la opcin menos necesaria o incorrecta. En la preparacin de la migracin a la nube
hay que tener en cuenta...
c) El usuario o cliente.
Seala la respuesta correcta. Un miembro malicioso es...a) Un malware (virus o troyano).
c) Los administradores de sistemas de proveedores en genrico.
Seala la afirmacin menos correcta o falsa. Un negocio que migra al cloud pretende
c) mejorar su percepcin en el cliente.
Seala la respuesta correcta. Las soluciones de integracin en la nube principalmente pasan
por
c) desarrollo de APPs.
Seala la respuesta falsa. La portabilidad del servicio afecta a...
a) Dispositivos.
Qu frase es la correcta? Un plan de emergencia para cloud se refiere a
a) un fallo de servicios.
Seala qu frase NO es correcta. El Cloud Computing permite...
c) no se tenga autonoma en el procedimiento.

MDULO 2

Un riesgo es que el centro de datos no permita auditar el sistema de informacin por parte del
cliente.
a) S
Sobre el servicio BYOD, indica qu afirmacin es cierta
c) Su implantacin no implica que globalmente se reduzcan los costes.
La seguridad es un elemento especialmente crtico a la hora de seleccionar un proveedor de
Cloud Computing.
a) S
Los servicios cloud no presentan costes que sean relevantes en la transicin.
b) No
Seala la afirmacin correcta: En general el principal riesgo del Cl. Co. frente a instalaciones
propias es...
c) mayor dificultad en la trazabilidad ante problemas.
Ante un ataque como la denegacin de servicio -DDoS-, seala cul es la opcin mas
razonable.
c) incluirlo en los SLA.
La ubicacin fsica de los datos respecto a las aplicaciones que los tratan es independiente en
los servicios cloud.
b) No
Las nubes pueden ser pblicas/privadas/mixtas, pero no tiene sentido que se especialicen
para un determinado sector o servicio.
b) No
Seala la afirmacin correcta: En general el principal beneficio del Cl. Co. frente a
instalaciones propias son...
b) acceso rpido.

MDULO 3

El BYOD supone replantearse la poltica de proteccin de acceso a los servicios corporativos.

b) No
Cul de estas afirmaciones es falsa?. El uso de VDIs
c) requiere de ms esfuerzos en seguridad del dispositivo.
Qu afirmacin es falsa? En un servicio de computacin en nube, el usuario bsicamente se
despreocupa de
a) ... elegir el dispositivo de acceso.
Para ejecutar aplicaciones ofimticas en la nube necesitamos
b) basta un navegador Web o bajar una app y ya podemos ejecutarla.
Un DCaaS nos permite crecer segn nuestras necesidades puntuales.
a) S
Un centro de datos neutral es el que permite el acceso a cualquier recurso por cualquier
usuario.
b) No
Seala la respuesta correcta. Un TIER I
c) no requiere de elementos en redundancia.
Una jaula en un centro de datos es ...
b) una alambrada con puerta y llave que contiene unos equipos determinados.
Ya existen suites ofimticas ofrecidas en modo cloud.
a) S
Cul de estas afirmaciones es cierta?. Un DCaaS es como ...
a) .. tener asignados unos recursos fsicos slo para m en unas instalaciones privilegiadas.

MDULO 4

Seala la respuesta correcta. El impacto de los VDI en los administradores de sistemas de las
empresas es que ...
b) pasa a administrar una planta de servidores virtuales.
Completa la frase: El software del hipervisor necesariamente se instala
c) bien sobre el hardware o sobre un S.O., depende del hipervisor.
Completa la frase: El Cloud Computing le da especiales facilidades a las Pymes porque
stas ...
b) ... se centran en el uso de las aplicaciones cloud.
Completa la frase: La banca suele usar nube privada por
b) la criticidad de los datos que maneja.
Indica la frase correcta. Un problema de los servicios cloud es la dificultad en una vuelta
atrs.
b) Falso, en especial en IaaS donde no suele haber problemas de entrada/salida y de ms o
menos mquinas virtuales.
Seala la frase correcta.
a) El modelo IaaS evita comprar recursos por el suscriptor y que sea el proveedor el que los
ofrezca por objetos virtuales accesibles desde la interfaz de acceso.
Seala la frase correcta.
a) La nube privada facilita el trabajo colaborativo entre sedes distribuidas.
Seala la frase correcta.
c) El SaaS es el modelo que normalmente ms se adapta a las necesidades de las Pymes.
La seguridad no depende solo del proveedor.
a) Si

MDULO 5

Completa la frase: En un entorno cloud, tenderemos a comprar software que realmente nos
diferencie
c) accediendo al resto en modo servicio cloud.
Completa la frase: La virtualizacin ...
b) es compatible con los procesos de externalizacin de una empresa
Seala la frase incorrecta.
a) Nube pblica es aquella que es gestionada y ofertada por las Administraciones Pblicas.
Para que los servicios ofrecidos sean una solucin cloud, stos deben ser de cierta
complejidad. Ms all de un simple servicio de correo electrnico.
b) No
Indica la afirmacin incorrecta. La eleccin del proveedor de servicios Cl Co. es clave .
b) porque ste pasa a ser nuestra imagen ante terceros.
Seala qu frase es falsa.
c) El SaaS es un servicio que nos instala en nuestros equipos, va Internet, el software que
queremos usar en ellos.
Seala la frase correcta. En lo que se refiere a los modelos de negocio cloud...
a) Estos se basan en reducirle a los clientes sus costes fijos y pasarlos a variables.
Seala la frase correcta.
b) Los nuevos modos de acceso a recursos TI no nos llevan a pensar en otra manera sobre
cmo hacer til a stos en los negocios.
Indica cul es la afirmacin menos adecuada. A nivel global los beneficios del Cloud
Computing se traducen en que.
a) a las empresas les evita, o reduce, las inversiones TI.
Seala qu frase no es correcta.
a) Las empresas de servicios financieros nunca acuden a modelos de centros de datos
externos.
Seala la frase incorrecta. Entre las caractersticas principales del cloud computing destaca la
de
c) disponer de programadores bajo demanda.
Seala la frase es correcta. En un modelo de nube hbrida
a) se conecta la infraestructura privada con servidores de cloud pblica.

MDULO 6

Cul es la ley que genera problemas de confidencialidad y secreto en EE.UU.?

b) Patriot Act.
Indica la respuesta incorrecta. Por qu hay implicaciones jurdicas en la oferta de servicios
cloud?
b) Por la nacionalidad del contrante.
Seala si la frase es correcta. El SOA es
a) Service Oriented Arquitecture
Indica la respuesta correcta. Por qu es necesario un nivel adecuado de transparencia a la
hora de negociar los trminos y condiciones en los contratos cloud?
a) Para contrarrestar la falta de control derivada de la dependencia de terceros.
Seala la respuesta correcta. Los datos personales son:
a) Privados.
Indica la respuesta correcta. La poltica de continuidad de negocio depende de
a) la criticidad de nuestros servicios con respecto a las tecnologas de la informacin.
Seala si la frase es correcta. Analizar el principio de coste-beneficio principalmente sirve
para...
b) evaluar el ahorro de una opcin frente a otras
Seala qu afirmacin resulta falsa. La directiva de proteccin de datos pretende
c) establecer esquemas de seguridad para la informacin.
Seala qu sector que presta servicios de cloud NO afronta algn tipo de obligacin
regulatoria.
b) Servicios de traduccin.
Seala si la frase es correcta. El tiempo de diseo en el SOA es
a) la definicin de polticas para los servicios web.
Seala qu afirmacin NO es correcta. La replicacin de un sistema de cloud es sencilla por...
b) la diferencia de procesos.

MDULO 7

NAC -Network Acces Control- aporta seguridad al centro de datos para evitar cadas en el
servicio
b) No
Windows acabar dando servicios en nube, pero an no tiene oferta significativa.
b) No
Segn el informe del ONTSI sobre el cloud, seala la afirmacin que no es correcta:
b) La principal barrera para las Pymes, es la dependencia adquirida con el proveedor.
Actualmente hay dos tendencias separadas, el DaaS -Data as a service- y el Big Data, que se
disputan el mercado.
b) No
Qu afirmacin resulta falsa?: Con la llegada del BigData, los Centros de Datos...
b) se convierten en un mero aporte ms pues lo importante es la correlacin de los datos.
Seala la afirmacin correcta.
b) El cloud afecta al ecommerce, pues habilita otros modos de comprar.
Los servicios cloud se ven afectados, pero poco, por la explosin de la movilidad, ya que su
fuerte es el acceso desde posiciones fijas.
b) No
Qu afirmacin resulta falsa? Desde el punto de vista de los negocios ...
b) el cloud es casi neutro para el balance de las empresas pues se basa en pago por uso.
Seala cul de los agentes es conocido tanto por el ecommerce como por ofrecer servicios
cloud.
c) Amazon
Seala la afirmacin incorrecta.
a) La potencia de clculo de los terminales ha crecido mucho, pero es an un freno para la
implantacin de servicios cloud.

MDULO 8

Seala la afirmacin correcta.

c) Los servicios cloud hoy por hoy permiten abordan proyectos con contenidos mutimedia y
masivos.
El caso visto en el curso revela que cloud an no es el futuro, pero s el camino.
b) No
En relacin a los servicios de distribucin de contenidos -CDN- indica qu afirmacin es falsa.
a) Incrementa la carga de servidores.
Los servicios cloud pueden verse como la llegada del modelo de "utilities" al mundo de las
Tecnologas de la Informacin.
a) S
En Cl. Co., al usar una solucin por miles de usuarios, se permite una economa de escala
que favorece su evolucin y mejora.
a) S
Seala qu afirmaciones son correctas sobre el cloud en general:
a) Ayuda a centrarse en el negocio.
 EXAMEN FINAL

Seala qu afirmacin resulta falsa. La directiva de proteccin de datos pretende

c) establecer esquemas de seguridad de la informacin.

Seala la frase correcta. La virtualizacin...

b) es compatible con los procesos de externalizacin de una empresa

Seala la respuesta falsa. La portabilidad del servicio afecta a:

a) Dispositivos.

Los servicios cloud pueden verse como la llegada del modelo de "utilities" al mundo de las
Tecnologas de la Informacin.
a) S

Indica la afirmacin incorrecta. La eleccin del proveedor de servicios Cloud Computing es

clave...
b) porque este pasa a ser nuestra imagen ante terceros.

Seala la afirmacin falsa. En general los principales riesgos del Cl. Co. frente a instalaciones
propias son:
a) compartir con terceros instalaciones comunes.

Seala la respuesta correcta. Las soluciones de integracin en la nube principalmente pasan

por
c) desarrollo de APPs

Seala la frase correcta.

a) El modelo IaaS evita comprar recursos por el suscriptor y que sea el proveedor el que los
ofrezca por objetos virtuales accesibles desde la interfaz de acceso.
c) Con el modelo SaaS, las condiciones de seguridad son controladas por el cliente.

Seala la frase correcta.

c) El SaaS es el modelo que normalmente ms se adapta a las necesidades de las Pymes.
Seala qu afirmacin es correcta sobre el cloud en general:
a) Ayuda a centrarse en el negocio.

Seala la respuesta correcta. Un TIER I

c) no requiere de elementos en redundancia.

Seala la afirmacin falsa. En general los principales beneficios del Cl. Co. frente a
instalaciones propias son:
a) flexibilidad.

Seala qu frase NO es correcta.

a) Las empresas de servicios financieros nunca acuden a modelos de centros de datos
externos.

Qu frase es la correcta? Un plan de emergencia para cloud se refiere a

a) un fallo de servicios.

Ante un ataque como la denegacin de servicio -DDoS- seala cul es la opcin ms

razonable.
a) actualizar el contrato mejorando la disponibilidad.
Seala la respuesta correcta. Los datos personales son:
a) Privados.

Qu afirmacin es falsa?. En un servicio de computacin en nube, el usuario bsicamente se

despreocupa de
a) elegir el dispositivo de acceso.

Seala si la frase es correcta. Analizar el principio de coste-beneficio principalmente sirve

para...
b) evaluar el ahorro de una opcin frente a otras

Seala la afirmacin correcta.

b) Afecta al ecommerce pues habilita otros modos de comprar.

Para ejecutar aplicaciones ofimticas en la nube, necesitamos

b) basta un navegador Web o bajar una app y ya podemos ejecutarla.

En relacin a los servicios de distribucin de contenidos -CDN- indica qu afirmacin es falsa.

a) Incrementa la carga de servidores.

Segn el informe del ONTSI sobre el cloud, seala la afirmacin que no es correcta:

b) La principal barrera para las Pymes es la dependencia adquirida con el proveedor.

Indica qu frase completa NO es correcta: El Cloud Computing...
b) se basa en que nos adquieren y gestionan en nuestro nombre las licencias software y los
equipos que queremos disponer, haciendo ellos la explotacin.

Qu afirmacin resulta falsa?. Con la llegada del BigData, los Centros de Datos .
.
b) se convierten en un mero aporte ms pues lo importante es la correlacin de los datos.

Seala la afirmacin correcta.

c) Los servicios cloud hoy por hoy permiten abordan proyectos con contenidos mutimedia y
masivos.

1 El desarrollo de una aplicacin en Android necesita:

a) Contar con al menos un dispositivo Android. Dadas las caractersticas de
portabilidad de Java y XML, si nuestra app funciona en ese dispositivo, funcionar en
cualquier otro dispositivo Android de igual modo.
b) Contar con tantos dispositivos Android como constituyan el objetivo de nuestra
aplicacin. Cada dispositivo puede tener diferente hardware y versiones de Android, y slo
probando la app en todos se puede garantizar su correcto funcionamiento.
c) Basta en general con los dispositivos virtuales basados en los emuladores que se
distribuyen con Android.
d) Eclipse como entorno de desarrollo.
e) Tener una cuenta de Google, registrarse en la consola del desarrollador de Google
Play y tener acceso a Google Drive para cualquier tipo de aplicacin.

2 Un servicio es un elemento funcional que podemos incluir en una app Android. Se

caracteriza por...
a) Permitir realizar operaciones de larga duracin y no contar con interfaz grfica de
usuario.
b) Permitir realizar operaciones de larga duracin y contar con interfaz grfica de
usuario.
c) Tener interfaz grfica de usuario pero no permitir operaciones de larga duracin.
d) Usarse para procesar los anuncios globales del sistema.
e) Usarse para tratar avisos relativos al nivel de batera o cobertura de comunicacin
mvil.
3 La arquitectura de la plataforma Android y sus apps est diseada para atender algunos
requisitos clave del desarrollo mvil. Cul de los siguientes NO es uno de estos requisitos
principales?
a) Ahorro de batera del dispositivo.
b) Contar con una misma versin de la plataforma Android en todos los dispostivos que
la ejecutan.
c) Reduccin del tiempo de procesador (o CPU).
d) Proteccin de los datos del usuario.

4 El manifiesto de una app Android NO incluye informacin sobre...

a) El mnimo nivel de la API de Android requerido por la app.
b) Los permisos que requiere la aplicacin para su correcto funcionamiento.
c) El nombre completo del paquete de la aplicacin.
d) Los dispositivos mviles en los que puede ejecutarse.
e) Componentes funcionales de la aplicacin.

5 Con el Android Studio IDE podemos desarrollas nuestras apps de Android, pero, cul
de las siguientes tareas NO podemos hacer con l?
a) Escribir el cdigo de la app.
b) Crear la interfaz de usuario de nuestra app.
c) Probar nuestra app en un emulador.
d) Probar nuestra app en dispositivo mvil fsico conectado al ordenador donde se
desarrolla.
e) Generar cdigo HTML5 a partir del cdigo Android de la app.
f) Estudiar el consumo de memoria y tiempo de procesador de una app en ejecucin.

6 La funcionalidad de una app Android se consigue mediante elementos de los

siguientes tipos...
a) Actividad, servicio y recurso.
b) Actividad, servicio y receptor de contenido.
c) Actividad, receptor de contenido y manifiesto.
d) Actividad, receptor de contenido y formulario.
e) Servicio, receptor de contenido y animaciones.

7 La fragmentacin en Android es un fenmeno...

a) Beneficioso para el desarrollador y para los usuarios.
b) Segn el cual las aplicaciones pueden ejecutarse de la misma forma en todos los
dispositivos.
c) Originado en buena medida porque existen miles de tipos distintos de dispositivos,
que ni siquiera comparten la misma versin del sistema operativo.
d) Que divide a los dispositivos en subcategoras, como "phablet", un producto a
caballo entre el mvil y la tableta.

8 Con los emuladores de Android NO podemos simular...

a) Un mal funcionamiento del dispositivo mvil por una cada.
b) Las diferentes orientaciones del dispositivo mvil (horizontal y vertical).
c) Diferentes condiciones de conectividad.
d) Diferentes estados de la batera.
e) Envo de SMS.

9 Android es una plataforma completa para apps de dispositivos mviles. Esto significa
que incluye la mayor parte de los elementos necesarios para crear y disfrutar de apps, pero
cul de los siguientes no forma parte del ecosistema de Android?
a) El entorno de ejecucin de apps para el dispositivo de los clientes.
b) El sistema operativo para los dispositivos mviles.
c) El entorno de desarrollo de apps.
d) Un smartphone Android fsico con el que realizar las pruebas bsicas de las apps.

10 El SDK de la distribucin de Android es:

a) El kit estndar de desarrollo, constituido por documentacion sobre programacin en
Android y ejemplos de uso.
b) El kit estndar de desarrollo, que incluye una copia de la ltima versin de Android,
emuladores y dispositivos virtuales.
c) El kit estndar de depuracin, que incluye las herramientas de desarrollo para
depurar aplicaciones Android.
d) El kit estndar de despliegue, que incluye las herramientas necesarias para publicar
una aplicacin en Google Play.

1. La fragmentacin en Android es un fenmeno...

a) Beneficioso para el desarrollador y para los usuarios.

b) Segn el cual las aplicaciones pueden ejecutarse de la misma forma en
todos los dispositivos.
c) Originado en buena medida porque existen 4000 tipos distintos de
dispositivos, que ni siquiera comparten la misma versin del sistema operativo.
(Respuesta)
 d) Que divide a los dispositivos en subcategoras, como "phablet", un
producto a caballo entre el mvil y la tableta.

1. El manifiesto de un proyecto Android no incluye informacin sobre...

a) Versin del ADT Bundle con la que se ha desarrollado la aplicacin.

(Respuesta)
b) Permisos que requiere la aplicacin.
c) Libreras que necesita la aplicacin.
d) Componentes que forman parte de la aplicacin.

La fragmentacin en Android es un fenmeno...

a) Beneficioso para el desarrollador y para los usuarios.
b) Segn el cual las aplicaciones pueden ejecutarse de la misma forma en todos los
dispositivos.
c) Originado en buena medida porque existen 4000 tipos distintos de dispositivos, que
ni siquiera comparten la misma versin del sistema operativo.(Respuesta)
d) Que divide a los dispositivos en subcategoras, como "phablet", un producto a
caballo entre el mvil y la tableta