6- definir la metodologa necesaria para lograr la M. C.

En lo que se refiere a la estructura del texto, la norma ISO 9001 propone un modelo en el
que figuren los siguientes apartados:

1. Ttulo y alcance:

Es una especie de prembulo del documento. En esta parte se presenta el trabajo y se

relaciona con la norma que se toma como referencia, en este caso la ISO 9001. A veces
tambin es posible enlazarla con los estndares de mejora continua, como por ejemplo la
norma ISO 9004 o la norma ISO 14001.

2. Tabla de contenido:

En ella se indican las secciones que integran el documento en su totalidad y todo lo que la
empresa considere necesario para avalar su Gestin de Calidad.

3. Documentos:

Para que el texto tenga validez, deben incluirse los documentos de ISO que acrediten la
certificacin de la norma ISO 9001.

4. Poltica y objetivos:

Toda poltica de calidad requiere de unos objetivos. En esta parte del documento deben
mencionarse, aunque sin proporcionar demasiados detalles.

5. Estructura:

Cmo est estructurada la empresa en la Gestin de Calidad? En esta parte es preciso

incluir cargos, responsabilidades, niveles directivos e interrelaciones derivadas de la
estructura de calidad. Pueden incluirse diagramas u otros recursos visuales.

6. Referencias:

El documento debe establecer relacin con otros textos o fuentes de informacin que le
sirvan de marco para definir su Manual de Calidad.

7. Descripcin del sistema:

Es la parte central del manual. Todos los aspectos que anteriormente se han enunciado
confluyen en este apartado. La descripcin pone el foco en cada uno de los mtodos que
emplea la organizacin para satisfacer sus necesidades en el rea de Gestin de Calidad.
Lo ideal es puntualizar cada elemento y no dejar cabos sueltos.

8. Anexos:

Finalmente, los redactores del manual pueden incluir en esta seccin cualquier texto,
informe, valoracin o diagrama que sirva de apoyo al tema central. No hay que olvidar que,
adems de estar dirigido a los integrantes de la propia organizacin, el documento tambin
tiene como destinatarios los auditores y los clientes

Anexo 1
En lo que se refiere a la estructura del texto, la norma ISO 14000 propone un modelo en
el que figuren los siguientes apartados:

Una poltica ambiental

Un registro de los aspectos e impactos

Registrar la legislacin y las regulaciones

Los objetivos y las metas

Programas de gestin ambiental

Procedimientos operativos y mantenimiento del Sistema de Gestin

Ambiental

Para que el Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001 se pueda considerar funcional,
la documentacin tiene que ser sencilla, organizada y lgica. Adems debemos contar
con el manual de gestin ambiental.

El Manual de Gestin Ambiental es una herramienta de referencia para los

documentos clave que se requieren para mantener y auditora el SGA durante el
tiempo que se encuentre implementado en la organizacin.

En este Manual de Gestin Ambiental puede ser una sola carpeta en las que se
encuentran todos los documentos necesarios del Sistema de Gestin Ambiental ISO
14001 o slo puede ser un ndice con todas las referencias de localizacin de dichos
documentos fundamentales. La opcin que elija tiene que reflejar todas las
necesidades de la empresa, adems se ve condicionado por los documentos que ya
existen y que se quieran incorporar al Sistema de Gestin Ambiental.

En el Manual de Gestin Ambiental no es necesario que se encuentren fsicamente

todos los documentos del Sistema de Gestin Ambiental, aunque se debe
proporcionar informacin para poder identificar y localizar todos los documentos,
adems se debe explicar la relacin entre ellos. Podemos poner el siguiente ejemplo,
puede ser mucho mejor establecer la poltica ambiental, los objetivos y las metas
ambientales para que se encuentren distribuidos por zonas de operaciones, mientras
que para todos los procedimientos ambientales es mejor que se encuentren cerca de
las zonas de operaciones donde ms se aplican. El Manual del Sistema de Gestin
Ambiental tiene que identificar todos los elementos e indicar de forma clara y concisa
donde pueden encontrare. Adems, se puede considerar que se hacen referencias de
los documentos y procedimientos que existen en los Sistemas de Gestin
Ambientales para evitar la duplicidad de documentos.
Un sistema de referencias comn para todos los documentos mejorar la claridad
del Manual de Gestin Ambiental y mantiene el control de documentos. Si no se
dispone de una metodologa clara, se debe desarrollar un sistema de referencia que
sea muy consistente para poder integrar toda la documentacin que existe en el
Sistema de Gestin Ambiental.

El Manual de Gestin Ambiental no es un requisito explcito ni del reglamento EMAS

ni de la norma ISO 14001, pero para los dos se necesita que la informacin se
encuentre documentada. Los elementos centrales del Sistema de Gestin Ambiental
se deben considerar esenciales para cumplir con los requisitos establecidos en la
poltica ambiental, adems se deben incluir, los objetivos, las metas, los programas de
gestin ambiental, los procedimientos, las funciones y las responsabilidades del
Sistema de Gestin Ambiental y las diferentes interacciones entre todos los elementos
del SGA ISO 14001. El Manual de Gestin Ambiental debe describir a los elementos
centrales y cmo se mantiene el Sistema de Gestin Ambiental de una forma
funcional.

Un manual de gestin ambiental que cuente con todos los componentes

fundamentales del Sistema de Gestin Ambiental facilita la transparencia de los
procesos durante la certificacin, adems identifica de forma clara la localizacin en la
que se ha integrado la documentacin ambiental con otros sistemas, como puede ser
la calidad, la higiene y la seguridad. Es muy til poder organizar el contenido del
manual en lnea con todas las secciones de la norma ISO 14001.

Vamos a nombrar algunas recomendaciones bsicas a la hora de implantar con xito

un Sistema de Gestin Ambiental, ya que se deben establecer los requisitos
concretos del manual del Sistema de Gestin Ambiental.

Anexo 2
7- exposicin de la metodologa antes mencionada

Procedimientos

Control de la Documentacin

Control de Registro de Calidad

Responsabilidad de la Direccin

Competencia, Toma de Conciencia y Capacitacin

Infraestructura

Planificacin de Procesos de Realizacin del Producto

Procesos Relacionados con el Cliente

Diseo y Desarrollo

Control de Compras

Control de Produccin y Prestacon de Servicio

Indentificacin y Rastreabilidad

Propiedad del Cliente

Preservacin del Producto

Control de Dispositivos de Seguimiento y Medicicin

Seguimiento, Medicin y anlisis de la Satisfaccin del Cliente

Auditoras Internas

Seguimiento y Medicin de Procesos de Realizacin del Producto

Control del Producto no Conforme

Accin Correctiva

Accin Preventiva
8-en el grupo visualizar la interaccin de los procesos, agentes externos,
competencia y sustentabilidad del medio ambiente.

Anexo 3