EVALUACIN DEL PLAN DE MERCADEO

MERCADO OBJETIVO Mercado Regional Empresas del departamento de Quindo

En esta etapa del plan de mercado evaluaremos nuestro Mercado objetivo por medio de un anlisis
externo. El anlisis externo, tambin conocido como anlisis del entorno, evaluacin externa o
auditora externa, consiste en la identificacin y evaluacin de acontecimientos, cambios y
tendencias que suceden en el entorno de una empresa y que estn ms all de su control.
Por medio del anlisis interno evaluaremos de los diferentes factores o elementos que puedan existir
dentro de una empresa como lo son:
Los Proveedores
La competencia
Los clientes

VARIABLES PROYECCIONES PARA 5 AOS

Precios de los productos sustitutos
Teniendo en cuenta que en nuestro
proyecto entrnate la formacin a
empresas es nuestro nicho, vemos
como una oportunidad en uno de
nuestros productos sustitutos talleres
ldicos para el desarrollo de
competencias una oportunidad para
brindar una alternativa a nuestros
clientes, de esta manera tendramos
un incremento en capacitaciones del
10% anual

VARIABLES PROYECCIONES PARA 5 AOS

Crecimiento del sector y evolucin del Segn datos estadsticos el
sector crecimiento del sector se estima en un
0.5% partiendo del hecho que la
formacin y capacitacin a empresas
no es un segmento que represente
mucho crecimiento.

ESTRATEGIA DE SERVICIO
VARIABLE DESCRIPCIN

Las pymes de la regin, empresas

que le apuesten a la formacin de
CARACTERISTIC su recurso humano
AS Nuestras competencias mas
fuertes son SENA, Comfenalco,
 Cmara de Comercio
Nuestro principal servicio es la
formacin y capacin a empresas
ESTRATEGIAS Disear un portafolio de servicios
que brinde a las empresas
diferentes alternativas de
formacin a su recurso humano.
Diseo de un plan de evaluacin
interno, el cual nos permita tener
los mejores estndares de calidad
en nuestros colaboradores

RESPONSABLES el equipo completo ser el

encargado de crear y dar
seguimiento a las estrategias
implementadas
RECURSOS recurso humano altamente
calificado, recursos audiovisuales y
ludicos

DISEO DE SERVICIO
VARIABLE DESCRIPCIN

En esta etapa se determinar el

proceso del servicio.
CARACTERISTIC Encueta que nos permita medir el
AS nivel de satisfaccin de nuestros
clientes
Todas nuestras capacitaciones
estn enfocadas hacia necesidades
especficas de nuestros clientes,
orientadas a fortalecer
competencias
Establecer un portfolio diseado
para cada tipo de empresa
ESTRATEGIAS Ofrecer capacitaciones con los mas
altos estndares de calidad
Disear un plan de seguimiento a
la labor de capacitacin realizada a
 cada una de la empresa, el cual
nos permita estar en constante
contacto con los clientes

Las dependencias a las que

RESPONSABLES corresponda realizar el seguimiento
de cada una de las tareas,
administrativa y comercial
Recurso humano alta mente
RECURSOS calificado

OPERACIN DE SERVICIO
VARIABLE DESCRIPCIN

Mantener la calidad en todos

CARACTERISTIC nuestros servicios.
AS

Monitorear y evaluar de manera

ESTRATEGIAS constante a nuestros formadores
Entregar a las empresas nuevas,
una prueba de nuestras
capacitaciones
Tener en cuenta la opinin de
nuestro recurso humano.
Realizar encuestas que nos
permitan medir el nivel de
satisfaccin de nuestros clientes
Recurso Humano
RESPONSABLES Gerencia

Recurso humano
RECURSOS Recurso tecnolgico
Indicadores

CLASIFICACIN OBJETIVO INDICADOR MEDICIN ESTRATEGIA RESULTADO UMBR

-Nmero de Cancelaciones Establecer un plan
Disminuir el Cumplimiento
capacitaciones mensuales de mejoramiento
nmero de del plan de
mensuales _______*100 en las
GESTIN cancelaciones mejoramiento 100%
-Nmero de capacitaciones
mensuales en de las
cancelaciones Capacitaciones para mejorar la
un 70% realizadas capacitaciones
al mes calidad.
Establecer Capacitaciones
-Meta de Crear comisiones
metas de realizadas
capacitaciones por el
capacitaciones _______*100 Meta
GESTIN -Nmero de cumplimiento de 95%
mensuales para alcanzada
capacitaciones las metas
lograr acaparar Meta
realizadas capacitaciones establecidas.
ms mercado
Cumplir con el Entregas a
-Entregas a Formular
98% de tiempo
tiempo cronogramas que Capacitacione
capacitaciones _______*100
EFICACIA permita la mejor s finalizadas a 98%
negociadas en
-Total utilizacin del tiempo
el tiempo total
capacitaciones capacitaciones tiempo
estipulado
Realizar planes de
Alcanzar el 50% Participacin
Participacin en marketing que
de participacin en el mercado
el mercado. logren un
en el mercado _______*100 Mayor
posicionamiento
EFICACIA de participacin 50%
-Tamao total de la empresa
capacitaciones Tamao total en el mercado
del mercado de de
ms favorable que
del recurso
capacitaciones capacitaciones el de la
humano
competencia
-tiempo Tiempo
Lograr mayor
estipulado para estipulado para Establecer metas
agilidad en las
el desarrollo de capacitaciones en nmero de Menor tiempo
capacitaciones
las _______*100 capacitaciones en desarrollo
EFICIENCIA que permita 100%
capacitaciones diarias para lograr de
utilizar menos
-tiempo Tiempo una rotacin capacitaciones
tiempo en utilizado en
utilizado acorde al objetivo
desarrollarlas capacitaciones
EFICIENCIA Disminuir los -Recursos a Recursos a Efectuar planes Mejor 90%
recursos utilizar en utilizar que le permitan a utilizacin de
utilizados en las _______*100 la empresa mayor los recursos
 capacitaciones
sin afectar la capacitaciones
eficiencia
calidad del -Total recursos Total recursos
servicio
Lograr Realizar encuestas
satisfaccin de -Clientes Clientes de satisfaccin a Mayor
los clientes satisfechos satisfechos los clientes para satisfaccin de
EVALUACIN alcanzando una _______*100 conocer las clientes y 100%
fidelizacin del -Total clientes posibles fallas en mejora en el
100% Total clientes el servicio y servicio
corregirlas.
Realizar
Precios de la investigaciones de
Evaluar los -Precios de la Ofrecer
compaa mercado que
precio de la compaa servicios de
_______*100 permitan conocer
EVALUACIN compaa frente capacitaciones 100%
a fondo los
a los precios de -Precios de la Precios de la a precios
servicios de la
la competencia competencia competencia competitivos
competencia y sus
precios
 PLAN DE MONITOREO

OBJETIVOS
General
Disear un plan de monitoreo que nos permita pre ver cualquier tipo de cambio negativo en el
mercado que afecte de manera directa o indirecta nuestra produccin.

Especficos
Establecer un sistema que permita medir el nivel de satisfaccin
Evaluar de manera constante la labor de nuestro recurso humano.
Realizar mediciones que nos permitan evaluar la productividad e un empleado capacitado
Establecer estrategias con los gerentes, que les permita involucrarse de manera directa con la
formacin de sus empleados
.
RESULTADOS ESPERADOS
Captar nuevos clientes y sostener los que ya tenemos
Establecer un plan de fidelizacin
fortalecimiento de la marca ENTRENATE en el mercado
excelencia en el servicio y mejorar los estndares de clida
Generar recordacin en nuestros clientes, que, al pensar en formacin, digan, ENTRENATE
Tener un recurso humano con los mejores niveles de enfoque la servicio

TCNICAS Y TECNOLOGAS
Entrevistas, encuestas
Buzn de sugerencias
Auditorias
Bases de datos
Portafolio de Servicios digital.

FINANCIAMIENTO
Disearemos un plan a travs del cual podamos llegar a un nmero grande de empresas, con un
mega evento en el cual entregaremos a los asistentes una prueba de nuestro servicio.

CRONOGRAMA Y ACTIVIDADES

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ENTRENATE NOVIEMBRE

INICIO FINALIZA
N ACTIVIDA ACTIVIDA
1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2
o ACTIVIDAD RESPONSABLE D D 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8

PREVIO AL EVENTO
PRPERACION DEL 15/11/201
1 TRADE MARKETING 22/11/2016
EVENTO 6

18/11/201
2 CONTRATACION TRADE MARKETING 22/11/2016
6
CONFERENCISTAS
TRADE MARKETING 20/11/201
3 SELECCIN DEL MENU 21/11/2016
- GERENCIA 6

17/11/201
4 ENTREGA DE TRADE MARKETING 25/11/2016
6
INVITACIONES
DURANTE EL EVENTO
ACONDICIONAMIENTO 27/11/201
1 DEL SALON DEL TRADE MARKETING 28/11/2016
6
EVENTO - LOGISTICA
28/11/201
2 RECIBIMIENTO DE ENTRENATE 28/11/2016
6
INVITADOS
28/11/201
3 RECOLECCION DE AREA COMERCIAL 28/11/2016
6
DATOS DE INVITADOS
RESPONSABLES
Gerente.
Entrenadores
Mercadeo
reas de ventas

INDICADORES

FICHA DE MONITOREO
La percepcin que se tenga del servicio es fundamental, por eso en esta fase del proyecto
estaremos realizando un monitoreo que nos permita evaluar el nivel de satisfaccin de nuestros
clientes.

RECOMENDACIONES
En el tema de la formacin es fundamental que los lideres estn involucrados en todos los procesos,
el trabajo de capacitacin y formacin debe ser conjunto entre los formadores y la empresa, en el
cual se realiza la labor de seguimiento y evaluacin constante.