CONSTITUCION POLITICA DE LA REPUBLICA DE GUATEMALA

Artculo 119.- Obligaciones del Estado. Son obligaciones fundamentales del Estado:
a. Promover el desarrollo econmico de la Nacin, estimulando la iniciativa en actividades
agrcolas, pecuarias, industriales, tursticas y de otra naturaleza;
b. Promover en forma sistemtica la descentralizacin econmica administrativa, para lograr
un adecuado desarrollo regional del pas;
c. Adoptar las medidas que sean necesarias para la conservacin, desarrollo y
aprovechamiento de los recursos naturales en forma eficiente;
d. Velar por la elevacin del nivel de vida de todos los habitantes del pas procurando el
bienestar de la familia;
e. Fomentar y proteger la creacin y funcionamiento de cooperativas proporcionndoles la
ayuda tcnica y financiera necesaria;
f. Otorgar incentivos, de conformidad con la ley, a las empresas industriales que se
establezcan en el interior de la Repblica y contribuyan a la descentralizacin;
g. Fomentar con prioridad la construccin de viviendas populares, mediante sistemas de
financiamiento adecuados a efecto que el mayor nmero de familias guatemaltecas las
disfruten en propiedad. Cuando se trate de viviendas emergentes o en cooperativa, e l
sistema de tenencia podr ser diferente;
h. Impedir el funcionamiento de prcticas excesivas que conduzcan a la concentracin de
bienes y medios de produccin en detrimento de la colectividad;
i. La defensa de consumidores y usuarios en cuanto a la preservacin de la calidad de los
productos de consumo interno y de exportacin para garantizarles su salud, seguridad y
legtimos intereses econmicos;
j. Impulsar activamente programas de desarrollo rural que tiendan a incrementar y diversificar
la produccin nacional con base en el principio de la propiedad privada y de la proteccin al
patrimonio familiar. Debe darse al campesino y al artesano ayuda tcnica y econmica;
k. Proteger la formacin de capital, el ahorro y la inversin;
l. Promover el desarrollo ordenado y eficiente del comercio interior y exterior del pas,
fomentando mercados para los productos nacionales;
m. Mantener dentro de la poltica econmica, una relacin congruente entre el gasto pblico y
la produccin nacional; y
n. Crear las condiciones adecuadas para promover la inversin de capitales nacionales y
extranjeros.

Artculo 130.- Prohibicin de monopolios. Se prohiben los monopolios y privilegios. El Estado

limitar el funcionamiento de las empresas que absorban o tiendan a absorber, en perjuicio
de la economa nacional, la produccin en uno o ms ramos industriales o de una misma
actividad comercial o agropecuaria. Las leyes determinarn lo relativo a esta materia. El
Estado proteger la economa de mercado e impedir las asociaciones que tiendan a restringir
la libertad del mercado o a perjudicar a los consumidores.
CODIGO PENAL
ARTICULO 341. Se consideran, tambin, actos de monopolio contrarios a la economa pblica
y al inters social:
1o. El acaparamiento o sustraccin al consumo de artculos de primera necesidad, con el
propsito de provocar el alza de los precios en el mercado interno.
2o. Todo acto o procedimiento que impida o se proponga impedir la libre concurrencia en la
produccin o en el comercio.
3o. Los convenios o pactos celebrados sin previa autorizacin gubernativa, encaminados a
limitar la produccin o elaboracin de algn artculo, con el propsito de establecer o sostener
privilegios y lucrar con ellos.
4o. La venta de bienes de cualquier naturaleza, por debajo del precio de costo, que tenga por
objeto impedir la libre concurrencia en el mercado interno.
5o. La exportacin de artculos de primera necesidad sin permiso de la autoridad competente,
cuando se requiera, si con ello puede producirse escasez o caresta.
El responsable de algunos de los hechos enumerados anteriormente, ser sancionado con
prisin de seis meses a tres aos y multa de doscientos a cinco mil quetzales.
ESPECULACIN
ARTICULO 342. Quien, esparciendo falsos rumores, propagando falsas noticias o valindose
de cualquier otro artificio semejante, desviare o falseare las leyes econmicas naturales de la
oferta y la demanda, o quebrare las condiciones ordinarias del mercado, produciendo
mediante estos manejos el aumento o la baja injustificada en el valor de la moneda de curso
legal, o en el precio corriente de las mercancas, de las rentas pblicas o privadas, de los
valores cotizables, de los salarios o de cualquiera otra cosa que fuere objeto de contratacin,
ser sancionado con prisin de seis meses a dos aos y multa de doscientos a tres mil
quetzales.
LEY DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR Y USUARIO
CONSIDERANDO:
Que artculo 119 literal i) de la Constitucin Poltica de la Repblica de Guatemala, establece
la defensa de consumidores y usuarios, en cuanto a la preservacin de la calidad de los
productos de consumo interno y de exportacin para garantizar su salud, seguridad y
legtimos intereses econmicos.
CONSIDERANDO:
Que Guatemala adquiri el compromiso de aplicar y cumplir las directrices para la proteccin
del consumidor aprobadas por la Asamblea General de la Organizacin de Naciones Unidas,
mediante Resolucin Nmero 39/248 del nueve de abril de mil novecientos ochenta y cinco,
en las que se define el quehacer de los gobiernos para la concrecin de una efectiva
proteccin y salvaguarda de los derechos e intereses legtimos de los consumidores.
ARTICULO 1.Objeto. Esta Ley tiene por objeto promover, divulgar y defender los derechos de
los consumidores y usuarios, establecer las infracciones, sanciones y los procedimientos
aplicables en dicha materia. Las normas de esta Ley son tutelares de los consumidores y
usuarios y constituyen un mnimo de derechos y garantas de carcter irrenunciable, de
inters social y de orden pblico.
ARTICULO 2. mbito de aplicacin. Estn sujetos a las disposiciones de esta Ley todos los
actos jurdicos que se realicen entre proveedores y consumidores y/o usuarios dentro del
territorio nacional; se aplicar a todos los agentes econmicos, se trate de personas naturales
o jurdicas. Lo normado en leyes especiales, as como los servicios pblicos con legislacin
especfica y cuya actuacin sea controlada por los rganos que la misma contemple, se
regirn por esas normas, aplicndose esta Ley en forma supletoria.
Esta Ley no ser aplicable a los servicios personales prestados en virtud de una relacin
laboral, ni a los servicios profesionales o tcnicos para cuyo ejercicio se requiera tener ttulo
facultativo.
ARTICULO 4. Derechos de los consumidores y usuarios. Sin perjuicio de lo establecido en
otras leyes, son derechos bsicos de los consumidores y usuarios:
a) La proteccin a su vida, salud y seguridad en la adquisicin, consumo y uso de bienes y
servicios.
b) La libertad de eleccin del bien o servicio.
c) La libertad de contratacin.
d) La informacin veraz, suficiente, clara y oportuna sobre los bienes y servicios, indicando
adems si son nuevos, usados o reconstruidos, as como tambin sobre sus precios,
caractersticas, calidades, contenido y riesgos que eventualmente pudieran presentar.
e) La reparacin, indemnizacin, devolucin de dinero o cambio del bien por incumplimiento
de lo convenido en la transaccin y las disposiciones de sta y otras leyes o por vicios ocultos
que sean responsabilidad del proveedor.
f) La reposicin del producto o, en su defecto, a optar por la bonificacin de su valor en la
compra de otro o por la devolucin del precio que se haya pagado en exceso, cuando la
calidad o cantidad sea inferior a la indicada.
g) La sostenibilidad de precios con el que se oferte, promocione o publicite o marque el
producto en el establecimiento comercial respectivo.
h) La devolucin al proveedor de aquellos bienes que ste le haya enviado sin su
requerimiento previo. En este caso, el consumidor o usuario no esta obligado a asumir
responsabilidad ni a efectuar pago alguno, salvo si se comprueba que el consumidor o usuario
ha aceptado expresamente el envi o entrega del bien o lo ha utilizado o consumido.
i) Recibir educacin sobre el consumo y uso adecuado de bienes o servicios que le permita
conocer y ejercitar sus derechos y obligaciones.
j) Utilizar el libro de quejas o el medio legalmente autorizado por la Direccin de Atencin y
Asistencia al Consumidor, para dejar registro de su disconformidad con respecto a un bien
adquirido o un servicio contratado.
ARTICULO 5. Obligaciones. Son obligaciones del consumidor o usuario:
a) Pagar por los bienes o servicios en el tiempo, modo, y condiciones establecidas en el
convenio o contrato.
b) Utilizar los bienes y servicios en observancia a su uso normal y de conformidad con las
especificaciones proporcionadas por el proveedor y cumplir con las condiciones pactadas.
c) Prevenir la contaminacin ambiental mediante el consumo racional de bienes y servicios.
DIRECTRICES DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA PROTECCIN DEL CONSUMIDOR
Teniendo en cuenta los intereses y las necesidades de los consumidores de todos los Estados
Miembros, y particularmente de los que estn en desarrollo, reconociendo que los
consumidores afrontan a menudo desequilibrios en cuanto a capacidad econmica, nivel de
educacin y poder de negociacin y teniendo en cuenta que los consumidores deben tener el
derecho de acceso a productos que no sean peligrosos, as como la importancia de promover
un desarrollo econmico y social justo, equitativo y sostenible y la proteccin del medio
ambiente, las presentes Directrices para la Proteccin del Consumidor persiguen los
siguientes objetivos:
a) Ayudar a los pases a lograr o mantener una proteccin adecuada de sus habitantes en
calidad de consumidores;
b) Facilitar modalidades de produccin y distribucin que respondan a las necesidades y los
deseos de los consumidores;
c) Alentar a quienes se ocupan de la produccin de bienes y servicios y de su distribucin a
los consumidores a que adopten estrictas normas ticas de conducta;
d) Ayudar a los pases a poner freno a las prcticas comerciales abusivas de todas las
empresas, a nivel nacional e internacional, que perjudiquen a los consumidores;
e) Facilitar la creacin de grupos independientes de defensa del consumidor;
f) Fomentar la cooperacin internacional en la esfera de la proteccin del consumidor;
g) Promover el establecimiento de condiciones de mercado que den a los consumidores una
mayor seleccin a precios ms bajos;
h) Promover un consumo sostenible.
Principios generales
4. Corresponde a los Estados Miembros formular, fortalecer o mantener una poltica enrgica
de proteccin del consumidor, teniendo en cuenta las directrices que figuran ms adelante y
los acuerdos internacionales pertinentes. Al hacerlo, cada Estado Miembro debe establecer
sus propias prioridades para la proteccin de los consumidores, segn las circunstancias
econmicas, sociales y ambientales del pas y las necesidades de su poblacin y teniendo
presentes los costos y los beneficios de las medidas que se propongan.
5. Las necesidades legtimas que las directrices procuran atender son las siguientes:
a) El acceso de los consumidores a bienes y servicios esenciales;
b) La proteccin de los consumidores en situacin vulnerable y de desventaja;
c) La proteccin de los consumidores frente a los riesgos para su salud y su seguridad;
d) La promocin y proteccin de los intereses econmicos de los consumidores;
e) El acceso de los consumidores a una informacin adecuada que les permita hacer
elecciones bien fundadas conforme a los deseos y necesidades de cada cual;
f) La educacin del consumidor, incluida la educacin sobre las consecuencias ambientales,
sociales y econmicas que tienen sus elecciones;
g) La disponibilidad para el consumidor de medios efectivos de solucin de controversias y de
compensacin;
h) La libertad de constituir grupos u otras organizaciones pertinentes de consumidores y la
oportunidad para esas organizaciones de hacer or sus opiniones en los procesos de adopcin
de decisiones que las afecten;
i) La promocin de modalidades de consumo sostenible;
j) Un grado de proteccin para los consumidores que recurran al comercio electrnico que no
sea inferior al otorgado en otras formas de comercio;
k) La proteccin de la privacidad del consumidor y la libre circulacin de informacin a nivel
mundial.