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CONTENIDO
1.1 Anlisis de la
demanda
.3
1.2 Anlisis de la
oferta
.3
2 Capitulo 1: ESTUDIO DE
MERCADO
.6
2.1 Aspectos
metodolgicos
.6
2.2
Metodologa
6
2.4 Grupo
objetivo
..7
2.5
Muestra
..8
2.6 Aplicar formula de la aplicacin de la
muestra..8
3 EXPOSICION DE
RESULTADOS.
9
3.1 Cuantitativa
Encuestas
.
3.3
Bibliografa
.
3.4
Anexos
La aplicacin mvil estar dirigida a adolescentes y adultos de la ciudad de Loja que tengan
acceso a internet por medio del playstore para android, y en el caso de iphone, para appstore;
ofreciendo una variedad de alimentos para satisfacer los gustos del cliente para a conocer la
diversidad de la gastronoma de los restaurantes miembros, presentando mediante la aplicacin
mvil el men disponible en una forma atractiva que mejore la experiencia del cliente desde el
primer momento que usa nuestros servicios.
FINANCIAMIENTO:
Recursos humanos:
PUESTOS SOLICITADOS HABILIDADES REQUERIDAS
Ing. En Administracin de Empresas Habilidades conceptuales, humanas y
tcnicas
Desarrollador de la aplicacin. Manejo de TICS.
Servicio al cliente Habilidades humanas.
Operarios Licencia de conducir moto
Recursos financieros:
Se optara por el financiamiento de recursos propios para el desarrollo e investigacin de la App y
en caso de ser necesario se realizara un crdito en alguna de las entidades financieras para la
adquisicin del equipamiento necesario y dar un buen funcionamiento eficiente de la empresa.
Recursos fsicos:
- Bien inmueble (oficina)
- Computadoras.
- Muebles de oficina.
- Suministros de oficina.
- Instalaciones de servicios bsicos.
- Motocicleta Yahama Cruxxs 110.
Determinacin de costos.- A la hora de obtener una aplicacin mvil, una de las primeras dudas
que le surge al cliente es el precio que deber pagar por la misma. El mercado de las aplicaciones
mviles se est extendiendo a gran velocidad, pero todava guarda un buen nmero de incgnitas.
De hecho, saber cunto cuesta una aplicacin mvil es una de las preguntas ms frecuentes que
clientes particulares y empresas se hacen.
El mercado de las aplicaciones mviles todava tiene aspectos desconocidos, y el precio de las
apps es uno de ellos. Uno de los primeros pasos que se puede dar es preguntar a conocidos o
colegas del sector que ya hayan pasado por el proceso de solicitar una aplicacin mvil a un
desarrollador o a una empresa de desarrollo. Su experiencia puede ser orientativa para, entre otras
cosas, saber de manera aproximada cunto cuesta una aplicacin mvil. Adems, debes recordar
que si quieres obtener grandes beneficios, tendrs que invertir ms inicialmente.
Entonces se determino que el valor de inversin para el producto ser de $200, los mismo que
son usados para pagar el programador y diseador grafico, para la creacin y estructura de la
aplicacin, con la finalidad de obtener utilidades la aplicacin tendra un valor de $50, lo que nos
da un total de $300 que son los que tendra que pagar el consumidor final, en este caso las
personas que estn dispuestas a usar nuestro servicio de aplicacin mvil.
TABLA COSTOS
COSTOS DE APLICACION COSTOS UTILIDAD TOTAL
UNITARIOS DEL
PRODUCT
O
DISEADOR GRAFICO 115 115
ING. EN SISTEMAS 115 115
PAGO A PLATAFORMA 20 20
50 50
TOTAL 250 50 300
Par tooques al ser una nueva aplicacin tecnolgica de entregas a domicilio dentro de la ciudad
de Loja, permitir mejorar el servicio de los restaurantes agrupados a travs del procesamiento
tecnolgico de los pedidos de los clientes de una manera rpida y eficiente. La aplicacin estar
enfocada en la satisfaccin de entrega de los usuarios; lo cual al brindar rapidez y diversas
facilidades a los clientes generar una ventaja competitiva positiva para la empresa que se
mantendr en los aos por la innovacin tecnolgica y un servicio de entrega eficaz.
2.2 METODOLOGIA
Por esta razn la encuesta adquiere en las diversas investigaciones una relevancia significativa
pues al recoger informacin de la realidad se enfrenta tanto el campo terico como el emprico, y
se vale para esto de tipos de cuestionarios que se aplican a distintas personas ya sea en lugares de
trabajo o en sus residencias. El investigador decide qu criterio de seleccin utilizar para la
muestra, ste puede ser: sexo, edad o nivel socioeconmico, la muestra tiene la opcin de ser
estratificada y distribuida en diferentes sectores geogrficos de una localidad o de una regin
determinada.
La encuesta es una fotografa que se le hace a un determinado sector de la sociedad con el objeto
de extraer informacin que permita la constatacin emprica de la investigacin que se est
efectuando.
La metodologa que utilizamos fue a base de datos primarios recogidos por medio de encuestas,
estas nos permiten conocer al entrevistado el producto que se pretende ofrecer, a su vez
utilizamos el mtodo descriptivo, previa tabulacin, asignado cdigos a respuestas clasificadas
sin inconvenientes y as obteniendo valores puntuales en cuadros que posteriormente fueron
representados en graficas de barras e histogramas, y as poder realizar una interpretacin de los
mismos.
Para esta investigacin se obtuvo la tasa de crecimiento en relacin del ao 2001 al 2010,
mediante datos de los censos correspondientes a cada ao y la aplicacin de la formula:
r= In (Pa/Po) (1/t)
Pa=Po (1+r)
2.5 MUESTRA
El mercado potencial para el estudio y ejecucin de nuestro proyecto es de las personas o en este
caso los gerentes o propietarios de los locales; restaurantes, cafeteras y locales de comida rpida
que estaran dispuestos a invertir en la aplicacin mvil par toques para pedidos a domicilio, en la
cual se determino que la poblacin en condiciones de aceptar la app fueron en su mayora
personas comprendidas entre los 21 a 51 aos de edad que representan a 70.631 personas.
N . Z 2 . p .(1p)
n 2
e . ( N 1 )+ Z 2 . p .(1 p)
( 1 . 96 )2 (70631)( 0. 5)(10 . 5)
n=
( 706311 ) ( 0 . 05 )2 +(0 . 5)(10 . 5)
67834 . 0124
n=
177 .5379
n= 382*0.10%
n= 38 encuestas
CUADRO DE LA MUESTRA
CANTON 2001 2010 PROYECCI SEGMENT NUMERO
LOJA ON 2016 O 21 - 51 DE
ENCUESTA
S
HABITANT 175077 214855 245.974 70.631 38
ES
3. EXPOSICION DE RESULTADOS
TABULACIN DE ENCUESTAS
Descripci
frecuencia porcentaje
n
SI 20 53%
NO 18 47%
TOTAL 38 100%
INTERPRETACIN: Del total de encuestados un 53% nos supo manifestar que su local
cuenta con un sistema de pedidos a domicilio, mientras que el 47% no cuenta con un sistema de
pedidos a domicilio.
ANLISIS: Segn los resultados obtenidos se determin que 20 encuestados s cuenta con un
sistema de pedidos a domicilio, equivalente a un 53%, mientras que el restante 47% no cuenta
Pregunta N.-2 Con qu medios cuenta para receptar los pedidos a domicilio?
INTERPRETACIN: el medio que cuenta para receptar los pedidos a domicilio los locales.
Alrededor de un 55% de los encuestados respondieron que cuentan por llamadas telefnicas; el
personal.
ANLISIS: El medio que ms destinan las locales para la recepcin de pedidos a domicilios
son las llamadas telefnicas con el 55%, seguido de las publicaciones en el Facebook que es la
segunda ms usada para los pedidos a domicilio, whatsapp y el servicio personal ocupan el
ultimo lugar.
Pregunta N.-3 Cree Ud. Que al contar con una herramienta tecnolgica como
aplicacin mvil las tareas de pedidos se agilitaran.
Descripci
frecuencia porcentaje
n
SI 7 18%
NO 13 65%
TOTAL 20 100%
INTERPRETACIN: Del total de encuestados un 18% nos supo manifestar que los pedidos se
agilitaran usando una herramienta tecnolgica como herramienta, mientras que el 65% no estn
Descripci
frecuencia porcentaje
n
SI 6 16%
NO 14 70%
TOTAL 20 100%
implementacin de una aplicacin movil para los pedidos a domicilios, mientras que el 70% no
con contar con la herramienta tecnolgica de domicilios, equivalente a un 16%, mientras que el
Descripci
frecuencia porcentaje
n
SI 6 16%
NO 14 70%
TOTAL 20 100%
pedidos por el sistema o aplicacin mvil para los pedidos a domicilios, mientras que el 70% no
tienen conocimiento de como se receptan los pedidos mediante el sistema de aplicacin mvil.
ANLISIS: Segn los resultados obtenidos se determin que 6 encuestados estn capacitados
en como se receptan los pedidos a domicilios por medio de la aplicacin mvil, equivalente a un
16%, mientras que el restante 70% no conoce la manare de trabajo de la aplicacin movil para
pedidos a domicilios.
Pregunta N.-8 Cree Ud. Que su restaurante debera implementar una nueva
estrategia para los pedidos a domicilio, considera necesario adaptarse a los cambios
tecnolgicos que se presentan
Descripci
frecuencia porcentaje
n
SI 6 16%
NO 14 70%
TOTAL 20 100%
INTERPRETACIN: Del total de encuestados un 16% cree que su restaurante debera contar
con esta innovacin estratgica de pedidos a domicilio por medio de la aplicacin mvil ya que
es necesario adaptarse a los cambios que pasa en la actualidad, mientras que el 70% no lo
considera importante adaptarse a los cambios tecnolgicos que se presentan en la actualidad.
ANLISIS: Segn los resultados obtenidos se determin que 6 encuestados creen que deberan
Pregunta N.-9 Cules de los siguientes medios escogera para receptar sus
pedidos a domicilio?
aplicacin movil para hacer pedidos a domicilio; el 15% considera que la mejor manera es por
redes sociales; un 10% considera que el sitio web seria un medio adecuado para receptar
ordenes a domicilio.
ANLISIS: el mayor medio para receptar sus pedidos a domicilio es por la aplicacin movil de
pedidos a domicilio, teniendo en consideracin que las redes sociales y los sitios web oscilan
Descripci
frecuencia porcentaje
n
SI 14 70%
NO 6 30%
TOTAL 20 100%
estratgica de pedidos a domicilio por medio de la aplicacin mvil, mientras que el 30% no
Pregunta N.-11 Sabia Ud. Que al usar aplicaciones web tendra una cobertura
muy alta al encontrarse al alcance de todas las personas que usen un dispotivo mvil, y que
dara a conocer al pblico acera de los productos que ofrece, sus precios y promociones?
Descripci
frecuencia porcentaje
n
SI 7 35%
NO 13 65%
TOTAL 20 100%
que es estar a la par de los avances tecnolgicos, mientras que el 65% no tiene el conocimiento
mientras que el restante 65% no conoce que al usar aplicaciones su cobertura aumenta.
frecuencia porcentaje
SI 12 60%
NO 8 40%
TOTAL 20 100%
y realizar la inversin para aumentar la cartera de clientes, mientras que el 40% no esta de
quieren realizar la inversin ya que ven un beneficio a la hora de que su servicio llegue a boca
de otras personas, equivalente a un 60%, mientras que el restante 40% no esta convencidos de
que la inversin dar un valor agregado a la situacin actual que tiene la salud del ecuador.
Conclusiones
analizar a los locales que ofrecen un servicio de entrega a domicilio, nuestro proyecto de
se puede implementar una poltica de premios para los clientes con posibilidades de
ganancia.
Desde el momento en que el servicio le da un giro a su principio fundamental
reemplazando el enfoque por el enfoque hacia el cliente, est garantizndose una base de
Recomendaciones
70% por parte del mercado meta, de este modo se evidencia la necesidad en el mercado
poco elevado, el valor percibido ser mucho ms alto, por su calidad, y tiempo de
respuesta al usuario sin embargo seguir siendo accesible para nuestro target.
Se debe visitar a todos los clientes del pblico objetivo, debido a que se demostr que
sobre el actual.
Se debe establecer programas regulares de capacitacin para su personal, puesto que
respecto a sus necesidades y el personal que trabaja con l debe estar en capacidad de
estar en contacto con l an cuando no sean los encargados del proceso de venta.
Finalmente, segn los resultados de la evaluacin financiera del presente trabajo,
que existe un nivel de rentabilidad demasiado aceptable, una recuperacin del capital
en la mitad de la vida til del proyecto y una mediana insensibilidad, por lo que se