DECLARACIN DE VALORES

responsabilidad
eficiencia
trabajo en equipo
sustentabilidad
innovacin
honestidad
compromiso

FODA
FORTALEZAS

Calidad en nuestros productos de hielo.

Trabajadores y dueos forman un equipo para brindar un buen servicio al
cliente.
Precios ms bajos que la competencia.
OPORTUNIDADES

Nuevos inversionistas.
Desarrollo tecnolgico, para brindar productos de calidad.
Mayor crecimiento en el mercado.

DEBILIDADES

Es una empresa nueva.

Saberse ganar la confianza del cliente.

AMENZAS

La competencia, por parte de otras empresas.

El clima durante el ao.
Aceptacin del mercado.

Aspectos legales
La empresa no tiene impedimentos legales para ser instalada y funcionar
adecuadamente; no es una industria contaminante ni consumidora de recursos
escasos, y con respecto al agua obtuvimos los respectivos contratos ante el
CMAS.

El tipo de sociedad que elegimos para nuestra empresa es la sociedad limitada

nueva empresa, que es la que mejor se ajusta a nuestras caractersticas (por el
nmero de socios, que en este caso es 3; el capital aportado; las subvenciones y
 facilidades que nos brinda el estado. Slo respondemos de las deudas con el
capital aportado y no con nuestros bienes personales. Cumplimos, adems, con
importantes medidas legales:
- Un sistema sanitario que cumple lo establecido el ministerio de salud y
medioambiente.
- Los empleados tienen una jornada laboral de 8 horas y cuentan con un contrato
laboral. Seguro (con todas las medidas legales oportunas).

Estudio de organizacin

Organigrama de la empresa
La fbrica y distribuidora de hielo cold blue ice es una pequea empresa capaz de
producir 3000 bolsas de (cubitos) de hielos diarios; y cuenta con un personal de
15 trabajadores que estn distribuidos de la siguiente manera.

Junta de accionistas

Gerente general

Unidad de Unidad de Unidad de Unidad de

almacn ventas recursos produccin
humanos

-cajero -supervisor de
ventas. -supervisor
-analista de
-choferes de
-vendedor (atencin recursos
produccin.
al cliente en la humanos
fbrica y -Tcnicos.
distribuidora cold -carretilleros
blue ice.
-bolseros
-personal de
limpieza
Profesiograma

PROFESIOGRAMA Y PERFIL DEL PUESTO DE TRABAJO vendedor (atencin al

cliente en la fbrica y distribuidora cold blue ice.

Aspectos del trabajador

Edad: entre los 20 y los 18 aos. Buscaramos a una persona de esta edad, ya que
la empresa se basa en personal joven con ganas de aprender y brindar el mejor
desempeo.
Sexo: preferiblemente mujer
Aspecto fsico: que sea una persona normal, y su forma de vestir sea formal.
Estado civil: soltero (a).
Experiencia laboral: mnimo un ao de experiencia.

Aptitudes psicotcnicas:

Comprensin verbal: buscamos a una persona que se le facilite el trato con el

cliente, que lo trate con simpata y de forma agradable.
Memoria: normal, lo necesario para recordar algunos clientes.
Paciencia: elevada, debe tener mucha paciencia por alguna situacin complicada
con el cliente.
Capacidad de escuchar: siempre es importante escuchar al cliente pero en este
puesto no se tendra excesiva conversacin con l.
A poder ser buscaramos a una persona conocida ya que as tendramos ms confianza
con ella.
Descripcin del puesto:

Funcin: atencin al cliente

Tareas: debe tener dotes de equipo ya que se deber trabajar en equipo con todo el
personal de la empresa.
Medios a utilizar: computadora
Complejidad de la tecnologa a utilizar: debe tener conocimientos de contabilidad e
informtica.

Hemos realizado el profesiograma y el perfil a la vez, ya que son documentos que

se utilizan al mismo tiempo, ya que para buscar un trabajador, necesitamos tener
bien fijados los conceptos que queremos de l para conseguir el mejor rendimiento
para nuestra empresa y la mejor atencin con nuestros clientes.
Contratacin de personal
Si la empresa empieza a ser bien recibida por los consumidores de nuestro
servicio, podramos contratar ms personal dependiendo en que rubro hay ms
demanda para satisfacer la misma.
Esta contratacin se tratara dependiendo del caso por ejemplo necesidad de
trabajadores. Sin embargo por la iniciacin de la empresa sern por contrato de
duracin determinada.
Este tipo de contrato lo hemos elegido por que es una nueva empresa, adems las
duracin es limitada en el tiempo, aunque incierta ya que su duracin ser segn
el desempeo que tenga el trabajador. Este tipo de contrato permite la inclusin de
un periodo de prueba.
El contrato finalizara cuando se acabe la obra o servicio prestado para el cual fue
contratado el trabajador. Si se supera el lmite de 3 aos, o si se tiene 2 o ms
contratos y se est contratando ms de 24 meses en un periodo de 30, se puede
solicitar a la empresa que reconozca que se es fijo.
La normatividad establecida para este tipo de contrato es la siguiente:
Artculo 15.3 del estatuto de los trabajadores.
Real decreto 2/2015

Capacitacin
En nuestra empresa el principal objetivo es brindarle el mejor servicio al cliente
para ello damos una nuestros trabajadores reciben distintos tipos de
capacitaciones como:
Capacitacin correctiva: la cual est orientada a solucionar problemas de
desempeo. En tal sentido, la fuente original de la informacin es la evaluacin de
desempeo realizada por nuestra empresa.
Adems estamos empleando una capacitacin para el desarrollo de carrera la cual
consiste en facilitar a que los colaboradores puedan ocupar una serie de nuevas o
diferentes posiciones en la empresa, la cual implicara mayor exigencia y
responsabilidad.

Estrategias de liderazgo

Nuestra empresa sigue la estrategia del modelo de liderazgo situacional de

Hersey y Blacnchard la cual implica cambios de conducta del lder a partir de
factores externos, donde se propone una variable para el logro de objetivos como
la capacidad de realizar una tarea y un grado de motivacin o voluntad para
lograrla.
Para ello el lder debe realizar accione para que los dems lo sigan y con ello
llevarlos a conductas que permitan el adecuado cumplimiento de tareas.
Adems la motivacin en nuestra empresa es importante ya que se prev en caso
de situaciones de baja productividad, los equipos de trabajo necesitaran el aliento
de un buen lder.