MODULO I: Funcionamiento Organizacional

Lo siguientes son algunos tipos de planes:

Polticas y Estrategias.

Misin y Visin.

La funcin Organizar:

Supone el establecimiento de una estructura intencionada para cumplir con

los planes.

La Planeacin implica:

Seleccionar objetivos y tambin las acciones necesarias para cumplirlos.

Seala la opcin que completa correctamente la lnea de puntos.

La funcin de Direccin implica ....... las personas para que

contribuyan a favor del cumplimiento de las metas.

Influir en.

La Teora General de los Sistemas:

Ayuda a la solucin de problemas.

La Teora General de los Sistemas trata de encontrar:

Las propiedades comunes en una entidad para una mejor comprensin.

En el Proceso administrativo la funcin Control consiste en:

 Medir y corregir el desempeo individual y organizacional.

La siguiente opcin corresponde a la aplicacin de la Teora General de los

Sistemas:

La empresa cientfica.

En el Proceso administrativo la funcin Control consiste en:

Medir y corregir el desempeo individual y organizacional.

Seala la opcin que completa correctamente la lnea de puntos:

La Teora General de los Sistemas es considerada que busca reglas de valor

general aplicables a cualquier sistema.

Una Meta-teora.

Los siguientes son principios de la Teora General de los Sistemas:

Facilitar el desarrollo terico en campos en los que es difcil la abstraccin

del objeto.

Usar trminos y conceptos para describir rasgos esenciales de los

sistemas reales.

Superar la oposicin entre aproximaciones al conocimiento de las

realidades

Auto-evaluacin de Lecturas I UNIDAD I

Los tipos de acoplamiento en la organizacin son:

Secuencial.

Recproco.

Mancomunado.

Se entiende por proceso administrativo a:

La habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales.

Los siguientes son roles obligatorios del pice estratgico:

Conduccin de las tecno - estructuras.

Gestin de contactos con el exterior.

Supervisin directa.

Desarrollo de la Estrategia de la Organizacin.

Relaciona las siguientes ideas y/o conceptos:

Tecno-estructura. Investigacin:

Ncleo de operaciones: Base piramidal.

pice: Cumbre.

Staff: Apoyo.
Las categoras de los Sistemas de Informacin son:

Recursos materiales.

Personas.

Actividades de trabajo.

Datos.

Las funciones del ncleo operativo son:

Proporcionar apoyo.

Asegurar los inputs para los procesos.

Transformar los input.

Distribuir los output.

El tipo de acoplamiento en el que existe independencia es:

Mancomunado.

Los conceptos de autoridad y responsabilidad en la estructura de la organizacin

no tienen ninguna relacin. Esto:

Es falso porque la autoridad siempre implica responsabilidad.

Es falso porque los conceptos estn ntimamente ligados.

Es falso pues cada puesto de trabajo implica autoridad y responsabilidad.

De acuerdo al tiempo que dedican a las distintas funciones, indica el orden de las
funciones de los altos mandos de acuerdo al mayor tiempo dedicado:

Organizan, planifican, controlan, dirigen.

Para incrementar la productividad los gerentes de fbrica pretenden:

Incrementar los productos con los mismos insumos.

Relaciona las siguientes ideas y/o conceptos:

Planificar - Metas.

Organizar- Estructura.

Conducir - Liderazgo.

Controlar - Verificar.

En la tecno- estructura se ubican los supervisores de primera lnea y segunda

lnea; adems, jefes de seccin y departamentos.

Falso.

Una panadera incrementa el horario de trabajo en el horneado de sus productos

de tal manera que la cantidad de pan diario se incrementa en un 15% en
referencia al mes anterior. En esta accin, la empresa est realizando actividades
administrativas sobre:

La productividad.
A las organizaciones se las puede definir como:

El Conjunto de personas que desempean un rol para obtener un fin

comn para todos

Seala la opcin correcta:

La relacin establecida entre los distintos roles hace que la organizacin

tenga sus caractersticas particulares.

Un sistema abierto:

Se relaciona con el exterior, a travs de las entradas y las salidas.

El tipo de acoplamiento en el que la interdependencia es total es el:

Recproco.

Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s

para generar y distribuir aquellos datos de utilidad que permitan optimizar los
procedimientos de gestin y mejorar el control y la eficacia de la intervencin.

Verdadero

Qu es un Sistema?
 Conjunto de elementos interrelacionados y regidos por normas propias, de
modo tal que pueden ser vistos y analizados como una totalidad.

Las habilidades de los administradores se utilizan en todos los niveles jerrquicos

pues:

El administrador debe realizar tanto las habilidades como las funciones.

Todos los puestos de la organizacin deben ser administrados por el

administrador.

Slo variar el tiempo de dedicacin a cada una de ellas

MODULO II: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

Las siguientes opciones corresponden a etapas de la organizacin del trabajo:

Divisin.

Coordinacin.

Departamentalizacin.

Reglas

La organizacin formal es comunicada a travs de:

Manuales.

Procedimientos.
 Reglas.

Organigramas.

Los resultados que marcaron que los chicos poco hicieron y de mala calidad
corresponde al experimento con el lder:

Liberal.

Los resultados que marcaron que los chicos trabajaron con mayor originalidad y
entusiasmo corresponde al experimento con el lder:

Democrtico

Para Lewin el comportamiento humano es la resultante del individuo y:

Su entorno.

Los resultados que marcaron que los chicos trabaron duro pero slo cuando se los
vigilaba corresponde al experimento con el lder:

Autocrtico

Segn Pinchot el emprendedor externo es aquel que:

Busca otros entornos para expresar sus proyectos innovadores.

Establece los diferentes pares de conceptos, ideas y/o frases:

mbito organizacional. -Emprendedor interno.

Riesgo a asumir. - . Responsabilidad administrativa.

Espritu emprendedor.- Insatisfaccin actual

Ambiente creativo. - Espritu creativo.

Innovacin. - Emprendedor externo.

La organizacin formal se basa en:

Una divisin del trabajo racional.

El Lder Democrtico:

Anima activamente a las personas.

Ayuda al grupo a tomar decisiones.

Segn Pinchot el emprendedor interno es aquel que:

Busca creatividad e innovacin dentro de su mbito organizacional.

Seala la opcin que complete de manera correcta la lnea de puntos:

En pleno auge de la dictadura en Europa las conclusiones fueron que el

lder..............funcion mejor.

Democrtico

Auto-evaluacin de Lecturas II UNIDAD II

El poder legtimo corresponde a:

Un puesto.

Las siguientes son caractersticas de la Departamentalizacin por Funciones:

Simplifica la capacitacin del personal.

Proporciona los medios de control estricto en la alta direccin.

Seala la opcin que completa de manera correcta la lnea de puntos:

La accin de..................es uno de los pasos en el desarrollo del proceso de

organizacin.

Establecer los objetivos

La razn de que existen niveles organizacionales estriba en:

Las limitaciones del tramo de administracin.

La Unidad Estratgica de Negocios (UEN) debe ser dotada de Misin y metas
propias, apoyadas por personal de tiempo completo o parcial y su administrador a
cargo debe desarrollare instrumentar planes estratgicos y operativos para el
producto. Estos elementos son:

Correctos porque forman parte de la conceptualizacin de la UEN.

Las siguientes opciones corresponden a las diferentes aplicaciones, en a ciencia

de la Administracin, del trmino Centralizacin:

Del desempeo.

Departamental.

Cuando el superior ejerce supervisin directa sobre el subordinado teniendo como

base el principio de escalar, la autoridad que ejerce el superior es:

De lnea.

Indica las relaciones entre las siguientes ideas, conceptos y/o frases:

Unidad Estratgica de Negocios.-.Pequea empresa.-

Productividad. - Insumo y producto.

 Autoridad staff.- Asesoramiento

Autoridad funcional - Departamento.

Delegacin. Poder.

En una empresa se ha contratado a un profesional para que investigue,

experimente y ofrezca asesoramiento al gerente del rea de marketing. La
naturaleza de la relacin que posee el profesional es de:

Autoridad de staff.

Establezca los pares correspondientes entre las siguientes expresiones:

Reingeniera.. Replanteamiento.

Departamentalizacin por procesos rea de produccin.

Departamentalizacin matricial. Servicios profesionales.

Departamentalizacin por tiempos.- Niveles operacionales.

Supervisin con eficiencia.- Principio de tramo administrativo.

El Proceso de Delegacin implica:

La entrega de autoridad para el cumplimiento de tareas.

Determina las relaciones pertinentes entre conceptos, frases e ideas:

Departamento.. rea.

Tramo de administracin. - Nmero de subordinados.

 Reingeniera.- Diseo de proceso

Funcin de organizacin. - Reflejo de planes.

Tramo estrecho. - Comunicacin rpida.

Para que una organizacin posea significado en s misma y cumpla con sus metas
debe constar de:

Una idea clara de los principales actividades a llevar a cabo.

Objetivos verificables a cumplir.

Para conformar una Unidad Estratgica de Negocios (UEN), una unidad

empresarial debe cumplir, entre otros, con los siguientes aspectos:

Administrar sus recursos en reas claves.

Elaborar sus propios planes.

Tener competidores definidos.

Poseer un misin propia

Si se analizan las ventajas de la departamentalizacin como aquellas que, entre

otras, siguen el principio ocupacional, simplifican la capacitacin y mantienen el
poder y el prestigio de las actividades principales, se esta hablando de:

Departamentalizacin Funcional

Las estructuras organizacionales se grafican mediante un organigrama que:

 Muestra las relaciones formales.

El replanteamiento fundamental y rediseo radical de los procesos define el

enfoque de:

La reingeniera.

Indica las diferentes relaciones respecto a las siguientes ideas, frases y/o
conceptos:

Empowerment. - Decisin sin autorizacin.

Poder de referencia. - Influencia

Autoridad. -. Derecho del puesto.

Poder. -. Induccin a acciones.

Staff.- Asesoramiento

Si el rea o responsable de Recursos Humanos de una organizacin castiga a los

subordinados despidindolos o negndoles un aumento de salario por mritos, se
est aplicando:

El poder coercitivo.

La palabra Departamento en la empresa nos designa un rea de la organizacin:

Bien delimitada sobre la cual el gerente tiene autoridad para el desempeo

de actividades especficas.
MODULO III: LA PLANEACION

Auto Evaluacin de Videos Unidad III.

Seala la opcin que complete de manera correcta la lnea de puntos:

Se entiende por Procedimiento a un tipo de plan por el cual se

establecen ...........................para actividades futuras.

Mecanismos de accin

Selecciona la opcin que corresponde a una definicin de Misin:

Es la razn de ser de la empresa.

La Funcin Planificar se refiere a todas las acciones que:

Requieren de un proceso de toma de decisiones.

Determinan las actividades para alcanzar los objetivos.

Implican determinar objetivos y metas.

Relaciona los distintos conceptos, autores e ideas:

Eficacia. - Objetivos.

Max Weber. - Burocracia.

Edward Deming.- Calidad.

Direccin.- Funcin.

Productividad.- Insumos.

Relaciona los conceptos de la izquierda con los de la derecha:

 Toma de decisiones. -Proceso.

Sntoma. - Efecto.

Causa. - Definicin del Problema.

Alternativa.- Curso de Accin.

Tipo de Plan.- Programa.

Selecciona la opcin que corresponde a un aspecto muy importante de la Visin

de la organizacin.

Representa la imagen trascendente de futuro de la organizacin.

La siguiente opcin seala caractersticas de la Misin:

Amplia, concreta, motivadora y posible.

Determinar la Visin de la organizacin debe corresponder a un conjunto de

caractersticas. Una de ellas es que debe ser aspiracional.

Verdadero.

La planeacin o planificacin implica:

La seleccin de misiones y objetivos.

La innovacin administrativa.

El principio del Factor Limitante indica que, en el proceso de seleccin de un curso

de accin:

Debe optarse por la alternativa ms favorable.

La Funcin Planificar se refiere a todas las acciones que:

Requieren de un proceso de toma de decisiones.

Implican determinar objetivos y metas.

Determinan las actividades para alcanzar los objetivos

La capacidad para producir grandes volmenes de alta calidad corresponde a:

Una fortaleza.

Auto-evaluacin de Lecturas III UNIDAD III

Una empresa que fabrica electrodomsticos est trabajando en la confeccin del
Presupuesto de Ingresos y Egresos Monetarios correspondiente al prximo ao
comercial. Esa actividad corresponde a:

Una actividad correspondiente a la funcin planificar.

"Obtener un rendimiento sobre la inversin del 12% al trmino del ao fiscal en

curso" corresponde a:

Un objetivo cuantitativo verificable.

Relaciona los siguientes conceptos e ideas referidos a la Planificacin Estratgica:

Enfoque. - Estrategia de comercializacin.

Costos generales.- Estrategia de liderazgo.

Anlisis de la industria. - Cinco fuerzas.

Pronsticos.- Tcnica Delphi.

Matriz BCG.- Posicin Competitiva.

La Excelencia Operativa es una Poltica llevada a cabo por muchas empresas

que, como Wal-Mart, atiende al suministro de un buen producto a un bajo costo.
Dicha Poltica corresponde a:

Un elemento de la funcin planificar.

Un tipo de plan a confeccionar.

Decimos que existe supremaca de la planificacin Por qu?

Es la base de las dems funciones administrativas.

Relaciona los siguientes conceptos e ideas referidas al Proceso de Toma de

Decisiones:

Situaciones novedosas. -. Decisiones no programadas.

Anlisis marginal. - Evaluacin de alternativas.

Factor limitante. - Objetivo deseado

Discernimiento.- Proceso creativo

Incertidumbre. - Riesgo.
La estrategia de desarrollo para superar debilidades a fin de aprovechar
oportunidades corresponde a Estrategia DO.

Verdadero.

La Administracin por Objetivos implica la determinacin de objetivos claros y

verificables como, por ej:

Incrementar la rentabilidad en un 10% en el primer trimestre del prximo

ao.

En la Toma de Decisiones se relacionan los siguientes conceptos y/o ideas:

Decisin.- Riesgo e Incertidumbre.

Evaluacin de Alternativas. - Enfoque de Anlisis Marginal.

Proceso creativo.- Lluvia de ideas.

Seleccin de alternativa.- Investigacin y Anlisis.

Racionalidad Acotada. - Limitaciones de Tiempo.

La lluvia de ideas favorece la resolucin de problemas. La siguiente opcin es uno

de sus principios:

Mientras ms extremas sean las ideas mejor.

La secuencia que seguimos para realizar la compra de materias primas segn

polticas y reglas previamente establecidas son:

Un procedimiento.

El presidente de una importante compaa fij metas para el prximo perodo

concernientes a la divisin productos de exportacin. Se trata de:

Un elemento de la funcin planeacin.

CCU es una empresa de "bebestibles" (gaseosas, aguas minerales, cervezas,

jugos, vinos) con una muy amplia participacin en un mercado expansivo como es
el de Chile. Su cerveza tiene prcticamente el 90% del mercado chileno; de
acuerdo a la matriz BCG, se trata de un producto calificado como:

Estrella.

Indica las correctas coincidencias referidas a la empresa de comida rpida:

 Mc Donald garantiza la consistencia de sus productos mediante el control
de cada una de las etapas de la elaboracin. - Fortaleza.

La Oferta de los distintos mens de Mc Donald atiende exclusivamente el

mercado joven en todos los pases en los que la organizacin est presente.
- . Debilidad.

Las necesidades de la comida rpida se extiende a aquellos pases que

adhieren a las exigencias de los mercados en un mundo
globalizado.- Oportunidad

La divulgacin de los principios de la vida sana influye en las decisiones de

alimentacin en los diferentes grupos culturales en todo el
mundo.- Amenaza.

Relaciona las siguientes ideas y/o conceptos:

Estrategia FO. - Maxi-maxi.

Estrategia DO.- Mini-maxi.

Estrategia FA. - Maxi-mini.

Estrategia DA.- Mini-mini.

El atrincheramiento, liquidacin o sociedad en participacin corresponde a una

Estrategia DA.

Verdadero.

La Administracin por Objetivos implica la determinacin de objetivos claros y

verificables como, por ejemplo:

Incrementar la rentabilidad en un 10% en el primer trimestre del prximo

ao.

El uso de fortalezas para enfrentar o evitar amenazas corresponde a una

Estrategia FA.

Verdadero

Los conceptos de planificacin y control tienen una estrecha relacin porque:

La planificacin prev el control.

La matriz BCG se utiliza para analizar la relacin entre la tasa de crecimiento de

mercado y la tasa de crecimiento de la empresa pues:
 Indica la participacin de la empresa en el mercado.

Se utiliza para asignar recursos

Podemos definir las tcticas como:

El agrupamiento sistemtico de conceptos y principios que vinculan un

rea del conocimiento

MODULO IV: CONTROL y SISTEMAS

Auto Evaluacin de Videos Unidad IV.

La puesta en la prctica de un diagrama de Gantt permite comparar:

La planeacin terica del proyecto con el avance real.

Los elementos de la planeacin que pueden transformarse en elementos de

control son, entre otros:

Los propsitos, las metas y los objetivos.

El control de retroalimentacin:

Exhibe desviaciones y activa cambios.

La prctica del Benchmarking adquiere un tono determinado en funcin de:

Un entorno determinado.

Un rea planeada.

Un ambiente descripto.

El diagrama o grfico Gantt sirve para:

Representar el avance de un proyecto.

La traduccin ms cercana del Benchmarking podra ser aceptada como:

Evaluacin comparativa

Establece las relaciones emergentes de los contenidos del mdulo:

Prcticas internacionales.- Estado del arte.

 Comparacin de procesos.- Benchmarking.

Control no presupuestario.- PERT.

Secuencia de eventos de mayor duracin.- Ruta crtica.

Control dirigido al futuro.- Correccin anticipante.

Seala la opcin que complete de manera correcta la lnea de puntos:

Los controles con correccin anticipante tienen diversos

requisitos. .......................es uno de ellos.

La elaboracin de un modelo del sistema

Los siguientes son algunos de los requisitos del control con correccin anticipante:

Elaboracin de un modelo del sistema.

Actualizacin permanente del modelo.

Identificacin de las variables de insumos ms importantes.

El diagrama de Gantt es una herramienta tradicional til para:

La representacin de las tareas de la totalidad de un proyecto.

La representacin del avance de un proyecto.

Los siguientes son algunos de los requisitos del control con correccin anticipante:

Identificacin de las variables de insumos ms importantes.

Elaboracin de un modelo del sistema.

Actualizacin permanente del modelo.

Auto-evaluacin de Lecturas IV UNIDAD IV

El control:

Se proyecta con la planificacin.

El control:
 Debe proyectarse conjuntamente con la planificacin.

Est ligado directamente a la planificacin.

Establece las correctas relaciones entre los distintos elementos de la derecha y de

la izquierda:

Evaluacin comparativa. -. Benchmarking

Normas.-. Criterios de desempeo

Normas de costos. - Puntos crticos

Normas fsicas.-. Nivel operativo

Vigilancia sistemtica -. Control estratgico.

Seala la opcin que completa de manera correcta la lnea de puntos:

PERT es una tcnica de control llamada tambin ........................... El mismo

puede emplearse, adems en numerosas aplicaciones no gubernamentales.

Mtodo de la ruta crtica.

Los puntos seleccionados en un programa de planeacin en los cuales en su

totalidad habrn de tomarse medidas de desempeo para que los administradores
puedan recibir seales de cmo marchan las cosas son:

Normas.

Las siguientes corresponden a tipos de normas de puntos crticos:

De ingresos.

De costos.

Intagibles

Tanto la auditora financiera como la administrativa:

Pueden ser realizadas por auditores externos e internos.

Cuando los administradores eligen puntos que requieren especial atencin y

deben vigilarse despus para cerciorarse de que las operaciones en su conjunto
marcha de acuerdo con lo planeado, est estableciendo puntos:

Crticos de control.
De los tipos de control, el ms costoso corresponde al:

De retroalimentacin.

El momento determinado para realizar una evaluacin es considerado:

Un punto crtico.

Para ser eficaz el control implica particular atencin a:

Los factores crticos para la evaluacin del desempeo.

El gerente comercial de la empresa Yuspe ha definido que sus ventas diarias

como mnimo deben ser de $10.000. Este es un estndar de:

Ingresos.

Una de las ventajas ms significativas del PERT radica en que:

Obliga a los administradores a planificar.

Establece las diferentes relaciones emergentes de los contenidos de mdulo:

Presupuesto. - Tcnica de control.

Presupuesto base cero.- Paquete de metas.

Red tiempo-eventos.- Pert.

Relaciones entre eventos - . Carta Gantt.

Secuencia de eventos. - Ruta crtica.

Determina los pares de conceptos, frases y/o ideas respecto a los contenidos del
mdulo:

Colaboracin a grandes distancias. - Groupware.

Estado de resultado anticipado.- Presupuesto.

Sistema de grficas. - Carta Gantt.

Revisin de programas. -Pert.

Serie de planes de apoyo. - Grfica de barras.

Las siguientes opciones corresponden a tipos de Benchmarking:

Operativo.
 Estratgico.

Administrativo.

El presupuesto, como tcnica de control:

Puede ser utilizado en todo tipo de organizaciones.

Cul de las siguientes no representa normas fsicas de control?

Costos de materiales por unidad.

Las normas que son el resultado de la atribucin de valores monetarios a las

ventas son:

De ingresos

Los siguientes corresponden a pasos del Benchmarking:

Identificacin de quienes muestran un desempeo superior.

Identificacin de lo que habr de compararse.